生產(chǎn)運(yùn)作管理考試案例題題庫含答案

生產(chǎn)運(yùn)作管理考試案例題題庫含答案“我們只保存可供5天生產(chǎn)的存貨，而我們的競(jìng)爭對(duì)手則保存30天、45天，甚至90天的用在材料配件購買方面，2000年這方面的總開支高達(dá)210億美元，如果我們能在物流配送方面降低0.1%,就等于我們的生產(chǎn)效率提高了10%。物流配送對(duì)企業(yè)的影響之大由此可見之間，2000年戴爾全年在這方面的損失為2100萬美元。而這一比例在戴爾的對(duì)手企業(yè)都高達(dá)2%～3%,在其他工業(yè)部門更是高達(dá)4%～5%。問題：2、庫存周轉(zhuǎn)率是指在一定期間(一年或半年)庫存周轉(zhuǎn)的速度。提高庫存周轉(zhuǎn)率對(duì)于加快案例2作議程。時(shí)間轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入了2002年的6月份，某一個(gè)星期二上午，超級(jí)食品公司的所有中產(chǎn)品由于生產(chǎn)日期超過6個(gè)月而無法發(fā)貨，有些物料己有6個(gè)月以上，甚至數(shù)年沒有發(fā)生(1)庫存控制的不平衡性：短缺與積壓。所謂庫存控制的不平衡性，是指既有產(chǎn)品缺貨、題：2002年6月至9月的3個(gè)月內(nèi)，共發(fā)生了2起因物料斷貨而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售合同無法正但尚未出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨的情形，則平均每周要出現(xiàn)2-3次；月次盤庫中發(fā)現(xiàn)，超過6個(gè)月未發(fā)生領(lǐng)用的物料共有65種，價(jià)值129萬元之巨，其中有一種總定單數(shù)量的30%左右。而對(duì)生產(chǎn)部下達(dá)的定單數(shù)量，僅以2002年9月為例，共下達(dá)了26張定單(兩次是正常的兩周獨(dú)立需求計(jì)劃),包括全部26種產(chǎn)品，其中緊急定單(當(dāng)天或第二天上午必須供貨的定單)就有n張，占總數(shù)的42%:涉及9種產(chǎn)品，占全部產(chǎn)品數(shù)的(3)供應(yīng)鏈管理的低效性。在案例中是這樣描述超級(jí)食品公司對(duì)供應(yīng)鏈管理的低效性的：階段。在超級(jí)食品有限公司的庫存細(xì)項(xiàng)中，共有26種最終產(chǎn)品，142種相關(guān)需求物料。在26種最終產(chǎn)品中，其中8種產(chǎn)品的年銷售額占公司總銷售額的52.7%;在142種物料中，15種物料的年采購金額占公司全年采購金額的58%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)所有物料一案例3安科公司是一家專門經(jīng)營進(jìn)口醫(yī)療用品的公司，2001年該公司經(jīng)營的產(chǎn)品有26個(gè)品種，共有69個(gè)客戶購買其產(chǎn)品，年?duì)I業(yè)額為5800萬元人民幣。對(duì)于安科公司這樣的貿(mào)易公司而言，因?yàn)檫M(jìn)口產(chǎn)品交貨期較長，庫存占用資金大，因此，庫存管理顯得尤為重要。安科公司按銷售額韻大小，將其經(jīng)營的26個(gè)產(chǎn)品排序，劃分為AB(:三類。排序在前3位的產(chǎn)品占到總銷售額的97%,因此把它們歸為A類產(chǎn)品；第4～7種產(chǎn)品每種產(chǎn)品的銷售額在0.1%～0.5%之間把它們歸為B類其余的19種產(chǎn)品(共占銷售額的1%),2個(gè)月的時(shí)間)。即如果預(yù)測(cè)在6月份銷售的產(chǎn)品，應(yīng)該在4月1日下訂單給供貨商，才能保證在6月1日可以出庫。其訂單的流程見下表。下訂單給供應(yīng)商(按預(yù)測(cè)6月份的銷售數(shù)量)貨物離開供應(yīng)商倉庫，開具發(fā)票，已經(jīng)算作安科公司庫存船離開美國港口船到達(dá)上海港口安全庫存是下一個(gè)月預(yù)測(cè)銷售數(shù)量的1/3。該公司對(duì)該類產(chǎn)品實(shí)行連續(xù)檢查的庫存管理，司又對(duì)其客戶按照購買量進(jìn)行了分類。發(fā)現(xiàn)在69個(gè)客戶中，前5位的客戶購買量約占全部購買量的75%,將這5個(gè)客戶定為A類客戶；到第25位客戶時(shí)，其購買量已達(dá)到95%。因此，把6～25位的客戶歸為B類，其他的26～69位客戶歸為C類。對(duì)于A類客戶，實(shí)存進(jìn)行調(diào)節(jié)。這樣一方面可以提高庫存周轉(zhuǎn)率，同時(shí)也提高了對(duì)客戶的服務(wù)水平，尤其是A類客戶對(duì)此非常滿意。問題：分類法，安科公司將排序在前3位的產(chǎn)品占到總銷售額的97%,因此把它們歸為A類產(chǎn)品；第4~7種產(chǎn)品每種產(chǎn)品的銷售額在0.1%～0.5%之間，把它們歸為B類，其余的19種產(chǎn)品(共占銷售額的1%),將其歸為C類。2、利用ABC分析法可以使企業(yè)更好地進(jìn)行預(yù)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)控制，以及減少安全庫存和3、安科公司對(duì)A、B、c三類產(chǎn)品進(jìn)行如下庫存控制方法：(1)對(duì)于A類的3種產(chǎn)品，安科公司實(shí)行了連續(xù)性檢查策略，每天檢查庫存情況，隨(3)對(duì)于C類產(chǎn)品，該公司采用了定量訂貨的方式。案例4案例5為：以目前情況，如果減少202個(gè)倉庫，則會(huì)使總倉庫管理成本下降200萬~300萬美元，但是由于可能會(huì)造成供貨緊張，銷售收入會(huì)下降18%。問題：答：1、不會(huì)。因?yàn)椋?1)減少202個(gè)倉庫只能節(jié)省200萬～300萬美元，卻造成了18%銷2、首先，通過調(diào)查，依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的原理將全國市場(chǎng)細(xì)分為10～15個(gè)左右的大型區(qū)當(dāng)時(shí)的倉庫面積有7萬多平方米；3、庫存數(shù)量大，庫存分散。就經(jīng)常出現(xiàn)局部倉庫爆滿，案例6還有另外4名成員，1個(gè)系統(tǒng)分析員(含項(xiàng)目經(jīng)理),2個(gè)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1個(gè)技術(shù)專家(不太熟悉業(yè)務(wù))。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，李建制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡單描述如下1月10日~2月1日需求分析2月1日~2月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)2月26日～4月1日編碼4月2日~4月30日系統(tǒng)測(cè)試5月1日試運(yùn)行但在2月17日，李建檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，李建有些慌了，他到5月1日能否完成這個(gè)項(xiàng)目呢?根據(jù)以上案例，回答。問題：2、在2月17日，李建檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因。2、在2月17日，李建檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因是沒案例7分析，得出結(jié)論：(1)工廠外購原材料紙漿的長纖維含量不夠?qū)е录垙堃姿?，沒有張力；(2)造紙機(jī)拉紙時(shí)機(jī)速過快導(dǎo)致紙張厚薄不均勻。工廠針對(duì)這一情況對(duì)紙張產(chǎn)品的生產(chǎn)工2、對(duì)該產(chǎn)品的生產(chǎn)工序質(zhì)量控制應(yīng)該進(jìn)行哪些方面調(diào)整?調(diào)整的具體內(nèi)容應(yīng)該是什么?答：對(duì)材料控制：(1)在原材料采購合同中，明確規(guī)定質(zhì)量要求。(2)加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗(yàn)。(3)合理選擇供應(yīng)商(包括“外協(xié)廠”)。對(duì)工藝方法控制：(1)保證定位裝置的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)，并保證定位中心準(zhǔn)確，防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心，偏離規(guī)格中心。(2)加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置。(3)督促有關(guān)部門加強(qiáng)定型刀具或刃具的刃磨和管理，實(shí)行強(qiáng)制更換制度。(4)積極推行控制圖管理，以便及時(shí)采取案件8料：(1)用于培訓(xùn)工作人員的材料；(2)用于現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)的材料。另外，還必須聘請(qǐng)培訓(xùn)表1家庭計(jì)劃研究中心7時(shí)間(天)A52B3C52A31EA74F21G將人員送到基地3乙HC6IH73J0KJ0活動(dòng)代號(hào)正常值最小值時(shí)間時(shí)間A52B到基地的交通安排74C53D食宿安排331E74F21G32H5I72J執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃K2、該項(xiàng)目能交給僅有10個(gè)人的小組嗎?項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間由67縮短為60天，由表2知，趕時(shí)費(fèi)最低的活動(dòng)是C,為每天50美元，且關(guān)鍵路徑不變。這樣關(guān)鍵路徑C、H、I、J、K所需持續(xù)時(shí)間是60天了。67天或60天完時(shí)間(天)成本(美元)時(shí)間(天)成本(美元)A55B777C53D33E7F22G33H5I721案例9K通過上述計(jì)算我們得知：當(dāng)關(guān)鍵路徑是60天時(shí)，項(xiàng)目所需總的費(fèi)用為25900美元當(dāng)關(guān)鍵路徑超過60天在67天時(shí)，項(xiàng)目所需總的費(fèi)用為25400美元，因而這說明按照沃塔奇博士的計(jì)劃，沃塔奇博士用來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最少成本是25400美元，比帕斯明得基金會(huì)要求的60天完成該項(xiàng)目計(jì)劃的成本少了500美元，因而證明這是個(gè)成本較少的選擇。向?！崩锼玫搅诉^去幾個(gè)月卷線部門廢品記錄(表1)。根據(jù)上述內(nèi)容回答下列問題：問題：1、WESTOVER公司目前在質(zhì)量方面存在的主要問題有哪些?檢驗(yàn)數(shù)卷線機(jī)0線皮擦傷1110410工2乙10015030005003乙101300002310023030016000311002000120000030300334003410000003333乙000002000010351015000033200000210003020乙8100200000000010300030039101200002000001030003004100500002104001003000500101400002000000030004004工003010021010000300050041002001020000010300030031006000021000003303000300101100002000000130003003110200002000001030004001100200002000000030003001101403030020000000000301210040000200000013010040031102000201000003000400310030000200010003000200410010000233乙0101000000003工002000033200100000002020310工20000000000030002003答：1、(1)Westover電器公司廢品率日益增多的原因是三臺(tái)卷線機(jī)引起的，3號(hào)卷線機(jī)引起的廢品占所有廢品的比例為53.79%,1號(hào)卷線機(jī)引起的廢品占所有廢品的比例為30.3%,2號(hào)卷線機(jī)引起的廢品占所有廢品的比例為15.91%,3號(hào)卷線機(jī)和2號(hào)卷線機(jī)的問題解決了，Westover電器公司廢品的問題在原來的(2)3號(hào)卷線機(jī)引起廢品的主要原因是線皮擦傷和電器測(cè)度不通過，占3號(hào)卷線機(jī)形成廢品的比例達(dá)到97.18%,因而需找出線皮擦傷和電器測(cè)度不通過的原因，并重點(diǎn)解決之；(3)1號(hào)卷線機(jī)引起廢品的主要原因是鉛包破裂,占1號(hào)卷線機(jī)形成廢品的比例達(dá)到77.5%,(4)2號(hào)卷線機(jī)引起廢品的主要原因是線的問題，占2號(hào)卷線機(jī)形成廢品的比例達(dá)到45.23%,只需加強(qiáng)采購管理即可。其次是卷線不合格，分析一下看是機(jī)器質(zhì)量問題還是工案例10工具公司剛雇傭了一個(gè)購買代理機(jī)構(gòu)，使成本下降了指責(zé)。生產(chǎn)從未因材料而中斷過。然而成本減少15%畢竟提交的。他是這樣建議的：(1)縮短訂貨時(shí)間(從60天降至45天),這樣就減少了存貨。(2)分析各種零件的規(guī)格說明。(3)使零件標(biāo)準(zhǔn)化以減少零件種類。(4)分析零件種類，看是否可以通過總購買訂單來購買更多的產(chǎn)品，這樣最終達(dá)到減少采購人員的目的。(5)找新的低成本的供貨來源。(6)增加投標(biāo)者數(shù)目以獲得更低的價(jià)格。(7)在談判中更具進(jìn)取性，少做一點(diǎn)讓步。(8)保證所有交易的數(shù)量和現(xiàn)金折扣。(9)從低價(jià)格貨源進(jìn)貨，讓位于價(jià)格的。(11)根據(jù)現(xiàn)有需求而非市場(chǎng)行情來購買，否則會(huì)使過多的錢積壓于存貨1、如果你是麥克唐納先生，你會(huì)做出什么樣的建議?為什么?2、分析揚(yáng)格先生的每條建議。你同意它們嗎?為什么?應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。案例題所描述的一家工具公司通過雇用一個(gè)購買代理機(jī)構(gòu)使成本下降15%2、(1).同意，因?yàn)榭s短訂貨時(shí)間，減少存貨可以減少資金成本。從60天降為45天的舉措案例11率經(jīng)常達(dá)到20%。他的見解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒有一個(gè)生產(chǎn)部門能有效運(yùn)轉(zhuǎn)?？偣こ趟麄児ぷ鞲信d趣，而他們卻罷工!”(1)決策缺乏相關(guān)的信息收集和分析，帶有主觀隨意性。(3)違背全過程控制的原則。質(zhì)量形成受13個(gè)環(huán)節(jié)的影響，只抓最后的裝配車間不符合(2)建立質(zhì)量管理體系，分清各部門的職責(zé)。(3)構(gòu)建企業(yè)的質(zhì)量文化。案例12普通水果組成?？晒╊櫩瓦x擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、大眾湯3種和普提供柔性化服務(wù)。李楊夫婦聘用了10名員工：兩名廚題和8名食品準(zhǔn)備工，旺季時(shí)另外雇問題：答：1、可以引入第三方物流服務(wù)：(1)可以利用外部資源。彌補(bǔ)本身資源的局限性。(2)可以帶來作業(yè)利益——第三方在專業(yè)化作業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)。(3)可以帶來經(jīng)濟(jì)利益——引入第三方意味著社會(huì)資源共享。(4)可以帶來管理利益——分享外協(xié)公司的核心能力。2、有困難，具體表現(xiàn)在：大眾包餐公司的服務(wù)產(chǎn)品，既有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)(盒飯),又有個(gè)性化生產(chǎn)(套餐),它們的需求難以預(yù)測(cè)?，F(xiàn)有的設(shè)施條件有限，也無專用的配送遞送車案例13奮斗，到1998年10月，中大集團(tuán)發(fā)展成為一個(gè)擁有總資產(chǎn)4.35億，28家直屬企業(yè)，4500測(cè)設(shè)備、工業(yè)涂裝設(shè)備輕鋼結(jié)構(gòu)建筑房屋(鋼板房)而聞名。據(jù)。當(dāng)時(shí)汽車烤漆房的市場(chǎng)售價(jià)每臺(tái)達(dá)40-50萬元，而中大創(chuàng)業(yè)者徐氏兄弟手中并沒有足并由此獲得三項(xiàng)實(shí)用型專利技術(shù)。烤漆房在批量投入市場(chǎng)的當(dāng)年銷售收入就達(dá)6600萬(2)揀熟門，系列化(3)找竅門，抓延伸修設(shè)備一檢測(cè)設(shè)備；3、產(chǎn)品外延；小涂裝—大涂裝，從汽修(烤漆房)小涂裝向工業(yè)涂裝(1)“拿來”與創(chuàng)新合二為一(2)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，謀求領(lǐng)先2、R&D活動(dòng)有哪些類型?中大集團(tuán)的R&D活動(dòng)有哪些特點(diǎn)?的技術(shù)開發(fā)方法?案例14二，客戶服務(wù)水平下降，延期運(yùn)到的貨物超過訂購量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%計(jì)劃，我們還是用了?！?、如何加強(qiáng)塞維斯服務(wù)公司供應(yīng)鏈管理?4、試用PDCA進(jìn)行質(zhì)量控制?模式),因而出現(xiàn)案例所述一系列的問題。案例15一的數(shù)字化語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國教育領(lǐng)域高新技術(shù)應(yīng)用研究又一最新突破”。MEN96多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)98年被評(píng)為“長沙市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)”。特別是首次采教學(xué)系統(tǒng)銷售額累計(jì)達(dá)3000萬元。1999年預(yù)計(jì)銷售收入將突破2000萬元。工達(dá)1200人的高科技企業(yè)集團(tuán)，預(yù)計(jì)1999年將實(shí)現(xiàn)年銷售收入1.2億，利稅1800萬元及各地大力投資發(fā)展基本建設(shè)的今天(國家投資發(fā)展基本建設(shè)的資金每年多達(dá)1500個(gè)億元直走下去(因?yàn)槠D實(shí)的專業(yè)化是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，世界上500強(qiáng)的企業(yè)中有60%是專業(yè)化高科技領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，哪么首先必須有足夠的資源來支撐(如資金、技術(shù)、人材等),其二必須西城集團(tuán)在專業(yè)化向多元化轉(zhuǎn)移的過程中是幸運(yùn)者(在于決策的正確性),中國有許多企業(yè)集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營于一體、員工達(dá)1200人、銷售收入達(dá)1.2個(gè)億的高科技企業(yè)集案例16勞動(dòng)力和原材料的成本低廉第二,為了開拓國際市場(chǎng)就近生產(chǎn)可以節(jié)約運(yùn)輸及其它費(fèi)用，于邦圖公司來說，不夠發(fā)達(dá)但擁有7億人口的印度是個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。但對(duì)邦圖公司?！そ咏袌?chǎng)·接近港口·合作伙伴與當(dāng)?shù)卣辛己玫暮献麝P(guān)系·容易通過許可審查·便于與其它企業(yè)聯(lián)系·勞動(dòng)力便宜·地價(jià)低須在內(nèi)陸運(yùn)輸1700公里·公司派駐人員的設(shè)施可能十分簡陋和欠缺·當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的素曾經(jīng)發(fā)生過由異氫酸鹽引起的毒氣滲漏事故，造成2500余人死亡，10萬多人終身殘疾。址大約需要6天時(shí)間。裝載NDI的貨車將會(huì)經(jīng)過Bombay。在這個(gè)地區(qū)，道路的寬度從6米急劇減到3米，最后要考慮的是印度的雨季。選址小組分別在雨季和旱季考察了該地。發(fā)現(xiàn)在7~8月的一個(gè)月內(nèi)，降雨量可達(dá)25~35英寸。會(huì)造成土地原有者的反感。第二種方式是直接與土地所有者商談。邦圖公司選定的230畝夠代表所有村民的決定。整個(gè)談判大概需要1~6個(gè)月時(shí)間。以每畝$4300的價(jià)格計(jì)算，再加上$100000的居民安置費(fèi)，估計(jì)總共需要100萬美2、你認(rèn)為邦圖公司在選址時(shí)，所考慮的因素是否周全?你認(rèn)為還須再考慮哪些因素?(1)是否接近市場(chǎng)：位于喜瑪拉雅山腳下的UttarPradesh州遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的印度南部地區(qū)，地處偏僻，道路危險(xiǎn)，距離最近的海港有1700公里，由此而知不適合。(2)運(yùn)輸條件和費(fèi)用：從資料得知，①將原料從生產(chǎn)地運(yùn)輸?shù)胶腺Y廠在路上需要6天，而(1)自然因素：印度雨季，選址小組分別在雨季和旱季考察了該地區(qū)，發(fā)現(xiàn)在7到8