醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)范文五篇

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)范文五篇醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)1

20xx年度，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初，我院依據(jù)縣衛(wèi)生局加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立的指示精神及創(chuàng)等工作要求，堅固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映劇烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況介紹如下。

一、連續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)問、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，專心宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣闊職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣闊職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。依據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)》從行為、儀表、言談舉止上標(biāo)準(zhǔn)了職工的行為。其次大力建立醫(yī)院文化，構(gòu)成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民效勞”，醫(yī)院愿景是“自強(qiáng)進(jìn)取，求實和諧，努力建立人民滿足的醫(yī)院”，同時也加強(qiáng)了廉潔文化建立，這樣從醫(yī)院文化上標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新安排人員和實習(xí)生也進(jìn)展系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

二、深入患者中間調(diào)查討論，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查討論是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療效勞的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)展效勞滿足度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護(hù)理、后勤效勞、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的狀況征詢患者的意見和推舉，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一齊歸類匯總，擬出解決問題的意見或推舉，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了很多實際問題。如重設(shè)醫(yī)院布局，便利門診患者就診;為便利患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識、科室牌;有的患者反映醫(yī)護(hù)人員效勞態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長召開反應(yīng)、教育會;門診患者有的反映對護(hù)士操作技術(shù)不滿足，為此召開護(hù)士長會議，各科室加強(qiáng)培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度規(guī)劃，已在籌建食堂;經(jīng)過廣闊職工的共同努力，使我院的綜合滿足度滿足度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年110月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚(yáng)。

三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

我院透過多頻次開展講座對職工進(jìn)展教育與考核，屢次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)》、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)展表彰嘉獎，對索要和收受“紅包”的賜予相應(yīng)的罰款及懲罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓舞絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員持續(xù)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方應(yīng)對個別違反職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員實行嚴(yán)峻的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四、嚴(yán)禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年訂正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍舊是治理亂收費，努力為患者帶給優(yōu)質(zhì)效勞。詳細(xì)措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費狀況，發(fā)覺亂收費、多計費、開“搭車藥”的狀況要求其科室立即予以訂正;二是住院處每月下各科根據(jù)二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)展檢查，不合理的收費要求其務(wù)必調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然消失用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，立即取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時依據(jù)《x縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)厲處理。另外，為了真正表達(dá)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民效勞”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免必需的醫(yī)療費用。

五、大力弘揚(yáng)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民效勞”精神

在全院廣闊職工中提倡在看病中不管貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正表達(dá)社會主義大家庭的暖和。愛護(hù)患者的保密權(quán)，敬重民族習(xí)慣和宗教信仰。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)效勞，到達(dá)效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在x縣有較高聲譽(yù)。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的缺乏，首先，仍舊有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠急躁的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的閱歷溝通，探究醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，

今后，要連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的閱歷溝通，緊跟改革進(jìn)展的方向，使x縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

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在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，對待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，以醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在把握專業(yè)理論學(xué)問的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的效勞態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量為病人的安康效勞。心得體會遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生過失事故。

在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療效勞質(zhì)量，全心全意為人民安康效勞。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時敬重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和隱秘。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮勉，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新學(xué)問，提高技術(shù)水平。

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本人在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療效勞質(zhì)量，全心全意為人民安康效勞。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時敬重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和隱秘。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮勉進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新學(xué)問，提高技術(shù)水平。

我自6月份參與工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的幫忙下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟識了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水公平方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態(tài)度，熱忱為患者效勞。

作為一名醫(yī)生，為患者效勞，既是責(zé)任，也是義務(wù)。參與工作以后，我努力提高自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正仆人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者效勞；急躁對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿足工作落實到實處。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參與工作后我仍舊堅持每天學(xué)習(xí)，每天把握一種疾??；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)討論的新成果，不斷吸取新的養(yǎng)分，熬煉科研思維；

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)展，避開醫(yī)療事故及過失的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床閱歷，時刻保持虛心慎重，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題力量；嚴(yán)密觀看病情，準(zhǔn)時精確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的進(jìn)展建言出力。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的進(jìn)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的根底上，積極為科室的進(jìn)展出謀劃策，盼望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要連續(xù)努力，克制缺乏，制造更加優(yōu)異的工作成績。

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根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，我院在全院醫(yī)務(wù)人員中深入開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實踐活動，把活動作為開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民效勞”的重要載體和“三好一滿足”活動的有力抓手，與衛(wèi)生院工作結(jié)合，扎扎實實開展。全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度進(jìn)一步改善，職業(yè)技能進(jìn)一步提高，職業(yè)精神進(jìn)一步提升，我們主要做法是：

以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵，提高效勞意識

用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動。一是深化醫(yī)德教育，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)》，《公民道德建立實施綱要》，和先進(jìn)典型事跡，舉辦培訓(xùn)、座談會等，增加了全院職工的效勞意識和責(zé)任意識，提高了思想道德素養(yǎng)。二是加強(qiáng)醫(yī)德考評，醫(yī)德考評與評優(yōu)評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴(yán)格執(zhí)行“一票拒絕”制度。

以“強(qiáng)醫(yī)能”為重點，提升效勞力量，一是加強(qiáng)根本技能訓(xùn)練，加大“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練力度，二是實行“請進(jìn)來、送出去”多種方式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三是鼓舞醫(yī)務(wù)人員參與成人教育，函授學(xué)習(xí)，自學(xué)考試。

以“鑄醫(yī)魂”為目標(biāo)，打造職業(yè)精神。

一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入。圍繞行風(fēng)建立、醫(yī)患關(guān)系、行為標(biāo)準(zhǔn)等查找問題，用先進(jìn)的文化理念深入分析，找出克制這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)精神，二是開展衛(wèi)生院文化建立。開展“話衛(wèi)生院，憶傳統(tǒng)，談精神，講文化”活動，回憶衛(wèi)生院進(jìn)展歷程，總結(jié)衛(wèi)生院優(yōu)良傳統(tǒng)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員，在平凡的工作中守護(hù)信念，放飛自己抱負(fù)。

通過深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立年活動，我們的效勞力量和效勞水平大幅提升，我們決心連續(xù)深入開展主題實踐活動，思想熟悉再提高，任務(wù)責(zé)任再明確，宣傳發(fā)動再加強(qiáng)，主題實踐活動再深入，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德建立，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要用心練功強(qiáng)醫(yī)能，不斷提高專業(yè)技能，為保障人民群眾身體安康做出更大奉獻(xiàn)。

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(一)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理體制，形成全方位、多層次的責(zé)任制治理

1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級治理網(wǎng)絡(luò)組織。院級設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手任正副組長，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程；機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，詳細(xì)負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的治理、教育和考核，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院治理內(nèi)容之一；基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由科室長負(fù)責(zé)，黨支部書記詳細(xì)抓，黨、政、工、團(tuán)、護(hù)士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負(fù)責(zé)的治理體系。

2、實行機(jī)關(guān)職能科室對口聯(lián)絡(luò)治理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能科室都有特地的對口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室，每季度末，機(jī)關(guān)各科室將對口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報，緊急狀況準(zhǔn)時上報，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評委員會審查處理，并通報全院。

(二)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視機(jī)制，形成一整套有效的監(jiān)視、掌握、保障體系

1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)視體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級單位衛(wèi)生所所長、企管科長。聘請的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員，由于自身政策理論水平比擬高，關(guān)懷醫(yī)院的進(jìn)展，具有肯定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員，他們分別由醫(yī)院各科室推舉產(chǎn)生。我們給予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員職權(quán)是：有權(quán)隨時隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量；有權(quán)針對群眾反映的問題進(jìn)展調(diào)查，并提出懲罰意見；有權(quán)對醫(yī)院的滿足度進(jìn)展測評，測評結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員座談會，誠肯地承受監(jiān)視員的批判和建議，并積極整改，付諸于行動。

2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠準(zhǔn)時、便利地找到門診辦，并能得到滿足的答復(fù)和解決。

3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員”。監(jiān)視員由病員擔(dān)當(dāng)，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，有權(quán)聽取病員的舉報和投訴，有權(quán)向院方直接反映狀況。

4、公布了醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)和舉報電話。我們對外公開了醫(yī)院社會效勞承諾工程，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各效勞窗口設(shè)有意見本，公開設(shè)立5部舉報電話、2個意見箱，使醫(yī)務(wù)人員隨時承受群眾的監(jiān)視。

(三)以“模擬病人”為主要形式，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患者滿足度一票拒絕制

多年來，我們始終堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿足度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德教育和治理?！皟稍L”，即

(1)邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪；

(2)對出院病人的.入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區(qū)合同單位座談會和職工代表座談會。“明查暗訪”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量狀況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機(jī)性，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實反映出醫(yī)院治理水平，對強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和治理起到了有效的促進(jìn)作用。

我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿足度的60%，整個測評結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實行“社會滿足度一票拒絕制”。由于我們堅持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和治理考核，醫(yī)院的社會滿足度逐年上升。

(四)“以病人為中心”，扎扎實實地開展創(chuàng)立“文明效勞通道”活動

在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理與考核的同時，我們還注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從96年開頭，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明效勞用語”為主題的優(yōu)質(zhì)效勞活動；97年開展了以“三優(yōu)一滿足”為主題的優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動；98年開展“以病人為中心”主題教育活動；99年初，又在全院開展以創(chuàng)立“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿足通道”為主要內(nèi)容的“文明效勞通道”創(chuàng)立活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和詳細(xì)要求，制作了工作運(yùn)行大表，制定了嚴(yán)格的文明效勞通道創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹明星、整體護(hù)理、窗口效勞競賽、加強(qiáng)導(dǎo)診詢問和門診應(yīng)診力氣、開展便民效勞、建立醫(yī)療保健等多項活動的開展，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明效勞、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識，保證了“文明效勞通道”的如期開通。三條“文明效勞通道”經(jīng)過一年的試運(yùn)行，效果良好，在院內(nèi)外引起了劇烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗收一次，屆時，我們?nèi)詫⒁哉匍_