kpi績(jī)效考核方案

KPI績(jī)效考核方案

提綱

一、績(jī)效考核體系的建立

§績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則

§績(jī)效考核體系主要考核內(nèi)容

§績(jī)效考核指標(biāo)制定原則與方法

§績(jī)效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員

§績(jī)效考核總流程

二、績(jī)效考核具體操作方案

§制定目標(biāo)管理體系

§日?？己瞬僮黧w系（月度及專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)考核）

§綜合素質(zhì)指標(biāo)體系

§滿意度指標(biāo)體系

§績(jī)效考核結(jié)果處理系統(tǒng)（與工資掛鉤）

前言

?任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、

獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績(jī)的管理體系，因此，如何建立積極向上的業(yè)績(jī)文化和公正、有效的

績(jī)效測(cè)評(píng)體系是XXX公司向一流的管理水平邁進(jìn)的重要一步.

?本操作手冊(cè)旨在描述如何使用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，衡量公司從管理干部到普

通員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，上下溝通每個(gè)員工的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果并實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃，

以及與薪酬掛鉤的辦法和程序。在考慮關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)，輔以綜合素質(zhì)的考

核，另外還涉及內(nèi)部滿意度的調(diào)查，從而使該體系對(duì)員工的考核更全面、客觀、

公正與有效。具體地說(shuō),本手冊(cè)將包括2個(gè)主要方面

——-績(jī)效考核的操作方法及流程

--績(jī)效考核與薪酬掛鉤方案

?通過(guò)本手冊(cè)的實(shí)施，希望能幫助任務(wù)發(fā)布公司實(shí)現(xiàn)管理模式的優(yōu)化，從

而實(shí)現(xiàn)以績(jī)效管理促進(jìn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

一、績(jī)效考核體系的建立

§績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則

?考核的目的

績(jī)效考核的目的是規(guī)范員工行為，同時(shí)激勵(lì)員工、將員工行為引向企業(yè)的總

體目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部保持競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

?考核內(nèi)容

內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系到客戶滿意程度及對(duì)松川的價(jià)值創(chuàng)造；通過(guò)與工作及權(quán)力范圍

的聯(lián)系以增加員工的積極性.

?考核指標(biāo)

考核指標(biāo)應(yīng)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時(shí)又是現(xiàn)實(shí)可行的，并且要切合公

司的戰(zhàn)略目標(biāo)、綜合平衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系。

?考核方法

考核必須公平、操作性強(qiáng)，應(yīng)由最了解業(yè)務(wù)的經(jīng)理（或主管）負(fù)責(zé)，也須

由高層領(lǐng)導(dǎo)定期參與。

?績(jī)效管理在人力資源管理中的位置

§績(jī)效考核體系主要考核內(nèi)容

為確保評(píng)估的全面性與公正性，中層管理干部的評(píng)估包含三方面一工作績(jī)

效、綜合素質(zhì)與滿意度，而普通員工則用綜合評(píng)估來(lái)考核。

通過(guò)多部門(mén)、多層次評(píng)估，可避免因手段單一導(dǎo)致的主觀性和狹隘性，從制

度上保證評(píng)估的客觀性和公正性。

§績(jī)效考核指標(biāo)制定原則與方法

部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)的確定要在崗位職責(zé)和工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上反復(fù)研究溝通

才能確定。

績(jī)效考核是對(duì)工作真實(shí)表現(xiàn)的考核考核指標(biāo)的制定應(yīng)全面考慮指標(biāo)的作用

?績(jī)效考核指標(biāo)的作用

1）對(duì)崗位職責(zé)的考核

2）對(duì)預(yù)定目標(biāo)的考核（結(jié)果有可比性的基礎(chǔ)）

3）對(duì)工作的導(dǎo)向作用

4）管理的工具

?制定指標(biāo)的要點(diǎn)

1）根據(jù)崗位職責(zé)和計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)

2）被考核人和其主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可

3）于銷(xiāo)售年度開(kāi)始前制定好，以保證導(dǎo)向作用

4）工作的核心環(huán)節(jié)

5）考慮可控度和重要性

6）指標(biāo)要簡(jiǎn)潔精練

§績(jī)效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員

?績(jī)效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員一一考評(píng)委員會(huì)

為配合新的績(jī)效測(cè)評(píng)流程，使績(jī)效評(píng)定工作公開(kāi)、公正、公平，必須設(shè)立

相應(yīng)的考評(píng)委員會(huì)。

?績(jī)效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員--考評(píng)委員會(huì)

人力資源部在考核方面負(fù)責(zé)流程、考核內(nèi)容及統(tǒng)籌工作。同時(shí)為配合績(jī)效

考核流程，使績(jī)效評(píng)定工作公開(kāi)、公正、公平，主持設(shè)立考評(píng)委員會(huì).

§績(jī)效考核總體操作流程

績(jī)效評(píng)估流程的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于保證資料的全面性，給予受評(píng)估人自我解釋

的機(jī)會(huì)，以及上級(jí)向下級(jí)提供發(fā)展所需要的反饋。

二'績(jī)效考核具體操作方案

§制定目標(biāo)管理體系

戰(zhàn)略目標(biāo)體系制定方法：樹(shù)型分析

樹(shù)型分析的分解原則：逐頂向下、逐步求精，相互獨(dú)立、力求完整

目標(biāo)管理體系的制定是一個(gè)明確怎樣達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程

目標(biāo)管理體系的建立應(yīng)采取自上而下的目標(biāo)分解方法

目標(biāo)分解:

XX公司部門(mén)（組）_年_月工作任務(wù)安排表

部門(mén)：負(fù)責(zé)人：填表日期：

任務(wù)內(nèi)容完成措施完成時(shí)間負(fù)責(zé)人配合人過(guò)程及結(jié)果檢核備注

§日?？己瞬僮黧w系（月度及專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)考核）

?操作說(shuō)明

日?？己耸菫榱嗽谄綍r(shí)工作過(guò)程中對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)真實(shí)的記錄

和考評(píng)，為月份及年終考評(píng)提供最確鑿、最詳實(shí)的依據(jù)，避免年終考評(píng)時(shí)因考

核者易受近因或其它主觀因素的影響而導(dǎo)致的偏差，從而維護(hù)整個(gè)考評(píng)的客觀

性和公正性。

普通員工日?？己税ㄖ苡涗浐驮驴荚u(píng),各部門(mén)主管每周應(yīng)對(duì)其員工工作表

現(xiàn)進(jìn)行如實(shí)、詳盡的記錄，月底以周記錄為主要依據(jù)，對(duì)員工每月工作情況進(jìn)

行考評(píng)，并客觀公正地填寫(xiě)月考評(píng)表，得出員工每月考評(píng)總分，進(jìn)行排名后計(jì)算月

績(jī)效工資,在年終考評(píng)時(shí)，主管應(yīng)以每月考評(píng)得分為依據(jù).

管理人員日?？己税ㄔ驴荚u(píng)和專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)考評(píng)，由其主管負(fù)責(zé)考核（專(zhuān)項(xiàng)

任務(wù)考核由專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的主管負(fù)責(zé)），年終工管理人員考評(píng)時(shí)，每月考評(píng)總分的平

均分應(yīng)占其關(guān)鍵業(yè)績(jī)得分的40%,年終對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的考評(píng)得分占60%的權(quán)重。

專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)考評(píng)得分用于修正管理人員績(jī)效考評(píng)最后得分（其操作方法見(jiàn)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)

考評(píng)表備注）。

?月工作記錄卡

姓名：部門(mén)：表格編號(hào):

出勤情況曠工（）遲到（）早退（）病假（）事假（）工假

（）

工完成崗位工作情況

作完成特殊任務(wù)情況

表流程標(biāo)準(zhǔn)完成情況

現(xiàn)工作態(tài)度

工作質(zhì)量

工作效率

與其他人協(xié)調(diào)合作情況

獨(dú)立處理問(wèn)題的能力

在工作中的創(chuàng)新表現(xiàn)

遵守公司規(guī)章制度情況

填表人：被考核員工簽字：日期：—年_月_日

?月工作績(jī)效考評(píng)表

部門(mén)經(jīng)理月度業(yè)績(jī)考評(píng)表（1/2）

部門(mén)：姓名：考核時(shí)間段：

考核電優(yōu)良中差權(quán)

容/

91-10076?9061-7560以下

期標(biāo)

重

工作的有明確的月、周工作有明確的月、周工作有明確的月工作計(jì)有明確的月工作15

計(jì)劃計(jì)劃.有很好的計(jì)劃監(jiān)計(jì)劃，有較好的計(jì)劃劃，（周計(jì)劃）過(guò)計(jì)劃，工作目

性、目控手段，工作目標(biāo)明執(zhí)行監(jiān)控，工作目標(biāo)程有監(jiān)控，工作目標(biāo)，過(guò)程控制不

標(biāo)性確，并且能夠讓每位明確，目標(biāo)被執(zhí)行者標(biāo)明確，部分執(zhí)行力，但被少數(shù)

執(zhí)行者都明確并理解普遍知曉，目標(biāo)達(dá)成者知曉目標(biāo)，目標(biāo)人所知曉，目標(biāo)

工作目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成率在80%以上達(dá)成率在70%以上達(dá)成率在70%

率在100%以上以下

舸

1建

有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過(guò)有月度改進(jìn)計(jì)劃，無(wú)明確的月度改10

設(shè)

改

、過(guò)程監(jiān)控得力，改進(jìn)程監(jiān)控得力，改進(jìn)手改進(jìn)過(guò)程有監(jiān)控，進(jìn)計(jì)戈部門(mén)進(jìn)

造

況

狀手段好，改進(jìn)效果或段較好。改進(jìn)效果或改進(jìn)手段有效，有步慢

潛在效果佳潛在效果較好改進(jìn)效果或潛在效

果

培訓(xùn)有針對(duì)下屬員工的培有針對(duì)下屬員工的培有針對(duì)下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃不明10

訓(xùn)計(jì)劃，并很好的得訓(xùn)計(jì)戈I,并較好的得到陪計(jì)劃，執(zhí)行情況確，執(zhí)行困難

到執(zhí)行執(zhí)行尚可

物料數(shù)100%,能針對(duì)數(shù)據(jù)管理99。9%>X>98%97.9%)X295%95%)X20

據(jù)準(zhǔn)確提出更好的方法

率

物料入當(dāng)天到倉(cāng)的物料當(dāng)天當(dāng)天到倉(cāng)的物料次日當(dāng)天到倉(cāng)的物料次當(dāng)天到倉(cāng)的物料15

倉(cāng)效率做完帳，錄入電腦系10：00前才做完帳，錄日12：00前才做完次日18：00前

統(tǒng)入電腦系統(tǒng)帳，錄入電腦系統(tǒng)才做完帳，錄入

電腦系統(tǒng)

物料先100%,95%>90%480%10

進(jìn)先出

情況

物料儲(chǔ)保養(yǎng)100%,90%以上保養(yǎng)100%,80%以上保養(yǎng)W90%,70%以保養(yǎng)W80%,低10

存情況的物料能按方法儲(chǔ)存的物料能按方法儲(chǔ)存上的物料能按方法于70%的物料

儲(chǔ)存能按方法儲(chǔ)存

現(xiàn)場(chǎng)管倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域劃分合理，貨倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域劃分合理，貨倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域劃分較合倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域劃分、10

理架擺放合理，通道暢架擺放合理,通道暢理，貨架擺放較合貨架擺放存在不

通。貨流環(huán)境非常好通，貨流環(huán)境良好象，理，通道暢通，貨合理現(xiàn)

貨流環(huán)境差流環(huán)境尚可

部門(mén)經(jīng)理月度業(yè)績(jī)考評(píng)表（2/2）

部門(mén)：姓名：考核時(shí)間段：

考核內(nèi)容/優(yōu)良中差權(quán)

/分91-10076?9061-7560以下

7

標(biāo)作,R

成品合格率>95%292%290%<90%15

裁片合格率297%294%292%<92%10

耗材10

產(chǎn)能控制10

入倉(cāng)及時(shí)性10

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管工位管理到位，通工位管理到位，通工位管理到位，通工位管理到10

理道暢通，區(qū)域劃分道暢通，區(qū)域劃分道暢通，區(qū)域劃分較位，通道暢

明確，現(xiàn)場(chǎng)井然有明確,現(xiàn)場(chǎng)管理良好明確，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)混亂通，區(qū)域劃分

序現(xiàn)象不明確,現(xiàn)場(chǎng)時(shí)

有混亂

招聘工作及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗較及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵基本及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)不及時(shí)準(zhǔn)確、

位2周崗位3周鍵崗位4周關(guān)鍵崗位5周

以上

培訓(xùn)工作及時(shí)準(zhǔn)確、效果明較及時(shí)準(zhǔn)確，效果基本及時(shí)準(zhǔn)確，效不及時(shí)準(zhǔn)確、

顯良好果一般效果差

績(jī)效考評(píng)推行、實(shí)施、管理推行、實(shí)施、管理推行、實(shí)施、管理推行、實(shí)施、

完成質(zhì)量局完成質(zhì)量較好完成質(zhì)量一般管理完成質(zhì)量

不好

加班控制完善、落實(shí)、實(shí)完善、落實(shí)、實(shí)完善、落實(shí)、實(shí)完善、落實(shí)、

施、檢查、效果顯施、檢查、效果較施、檢查、效果一實(shí)施、檢查、

著好般效果不好

市場(chǎng)部經(jīng)理月份關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表

單位

姓名

日期

超

過(guò)

得

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要求目標(biāo)績(jī)遠(yuǎn)超達(dá)到未達(dá)權(quán)重

分

目

目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)

效<

（10090)-（70（60

-9070一60-0

分

分）分）分）

月度季度半年年度

銷(xiāo)售額完成率100100100%100%15%

%%

銷(xiāo)量完成率100%100%100100%15%

%

產(chǎn)品組合完成率100100100%5%

%%

回款率85%85%85%30%

利潤(rùn)率1O1O1.781O8%

78%78%%78%

新客戶拓展率250%3%

50%50%50%

銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率222>70%5%

70%70%70%

費(fèi)用率0.30.30.30.358%

5%5%5%%

客戶投訴次數(shù)00122%

客戶投訴處理滿意度100%100%100%100%2%

報(bào)表上交及時(shí)準(zhǔn)確率100%100%100100%3%

%

干部專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)考評(píng)表

專(zhuān)項(xiàng)姓名部門(mén)職位

任務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分

內(nèi)容

優(yōu)(91一100)良(76-90)中(61—75)差（60以

下）

專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)超過(guò)計(jì)劃10%超過(guò)計(jì)劃5-介于計(jì)劃+低于計(jì)劃5%30%

完成情以上10%5%之間以上

況

完成工作能夠高質(zhì)量地能較好地保基本上能保工作質(zhì)量低20%

質(zhì)量及效完成工作任務(wù)，證工作質(zhì)量，證工作質(zhì)量，下，

率效率很高且效率較高，效率一般且效率很低

管理能力體現(xiàn)了很強(qiáng)的體現(xiàn)了較強(qiáng)管理能力一管理能力低15%

體現(xiàn)管理能力,為的管理能般，基本能配下，在一定

專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的完力，為任務(wù)合任務(wù)的完程度上阻礙

成發(fā)揮了至關(guān)的完成發(fā)揮成了任務(wù)的順

重要的作用了較重要的利完成

作用

創(chuàng)新能力具有很強(qiáng)的創(chuàng)具有一定的創(chuàng)造能力一創(chuàng)造能力低15%

造能力，為任務(wù)創(chuàng)造能力，般，雖有時(shí)下，很少能提

按時(shí)或超額完偶爾能提出能提出一些出有創(chuàng)意的

成提出了非常一些有創(chuàng)意建議,但未被建議。

有創(chuàng)建性的建的建議且效采納。

議果較好

與其他員有很好的協(xié)作協(xié)作精神較協(xié)作精神一協(xié)作精神20%

工的協(xié)作精神，能夠積極好，能配合般，能做好差，阻礙了

精神配合其他部門(mén)其他員工的本職工作，但其他員工的

或員工的工作，工作與其他員工工作，導(dǎo)致

保證整個(gè)任務(wù)的配合不夠?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)拖

的順利進(jìn)行積極延

本月考評(píng)

總分

注：干部專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)只在干部參與重大的、非日常專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)時(shí)由專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的

直接主管進(jìn)行考核，并填寫(xiě)此表，作為干部年終考核的依據(jù)，其中總分得優(yōu)

的，在年終考評(píng)總分中加上1分（特別優(yōu)秀的可加1.5-2.5分）；得良的，加Oo5

分；得中的，不加分也不減分；得差的，扣0.5至1.5分.當(dāng)干部參與一項(xiàng)以上專(zhuān)

項(xiàng)任務(wù)時(shí)，其加分或減分可累計(jì)二

中層干部考核的主要內(nèi)容

綜合素質(zhì)指標(biāo)體系

*綜合素質(zhì)指標(biāo)體系操作說(shuō)明

綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是為了測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人品德、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)以及管理能

力.其考評(píng)的結(jié)果主要用于績(jī)效考評(píng)總分的計(jì)算;另外在“二維分析一-績(jī)效與能

力綜合分析"也將用到該結(jié)果，以確定干部的發(fā)展方向。

在綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)中，每一個(gè)被考核人將由其直接上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)進(jìn)行考

評(píng)，同級(jí)和下級(jí)為多人的情況下，取其平均分（簡(jiǎn)單平均數(shù)）。考評(píng)表格的發(fā)放、

收集以及初步計(jì)算整理將由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

干部綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表（1/2）

姓名：部門(mén)：職位：任職時(shí)間:

評(píng)分項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

目

優(yōu)(100—81)良(80—61)中(60—41)差（40以下）權(quán)

重

響

力

影有非常強(qiáng)的影響力在任何時(shí)候和條件有相當(dāng)?shù)哪芰?，有一定能力，但?5

號(hào)召

與

與號(hào)召力，能夠?qū)ο露寄艹浞值嘏c他但有時(shí)無(wú)法使他多數(shù)情況下不能使

力

周?chē)娜税l(fā)揮極強(qiáng)人協(xié)作，有很強(qiáng)的人主動(dòng)服從，需他人服從并需要借

的領(lǐng)袖力量協(xié)調(diào)和適應(yīng)力，同要借用其他手段用其他方法

時(shí)能夠組織協(xié)作事（如行政手段）

務(wù)

正確適對(duì)授權(quán)要求能夠全能夠正確、清晰地基本能夠清晰地只能做到部分權(quán)限5

度授權(quán)面、精通地理解與劃分權(quán)限，并能夠劃分權(quán)限并進(jìn)行劃分、授權(quán)和管理

的能力執(zhí)行，并通過(guò)授權(quán)進(jìn)行適度、有效的授權(quán)，但有授權(quán)后

達(dá)到非常好的管理授權(quán)與管理無(wú)法掌握等管理

效果（提高積極不力的現(xiàn)象

性）

協(xié)調(diào)能在任何時(shí)間和條件能夠充分地與他人在正常情況下能在正常情況下基本5

力下都能充分地與他協(xié)作，有較強(qiáng)的協(xié)充分與人協(xié)作，能與人協(xié)作，但不

人協(xié)作，有很強(qiáng)的調(diào)能力但對(duì)特殊情況適具備對(duì)特殊情況的

適應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，應(yīng)能力不夠協(xié)調(diào)能力

同時(shí)能夠組織協(xié)調(diào)

事務(wù)

管理力能緊抓所有控制項(xiàng)能夠掌握多數(shù)的控能掌握重要的控不能掌握多數(shù)的控10

度目，任何時(shí)間都能制項(xiàng)目，組織運(yùn)作制項(xiàng)目，使部屬制項(xiàng)目，有意或無(wú)

掌握全盤(pán)狀況，使順序，無(wú)過(guò)失發(fā)生不會(huì)出現(xiàn)有意或意的過(guò)失經(jīng)常發(fā)生

組織井然有序，杜無(wú)意的過(guò)失

絕發(fā)生任何過(guò)失的

機(jī)會(huì)

統(tǒng)籌

運(yùn)能夠高瞻遠(yuǎn)矚，具有相當(dāng)?shù)哪芰Γ凭哂邢喈?dāng)?shù)哪苡幸欢芰?，但?

規(guī)劃

籌對(duì)所轄組織的戰(zhàn)定規(guī)劃基本無(wú)偏差力，但有時(shí)在某在戰(zhàn)略規(guī)劃錯(cuò)誤

能力

帷略規(guī)劃作出超些方面會(huì)有偏差的現(xiàn)象

幄前、正確的遠(yuǎn)景

能規(guī)劃

組

對(duì)

力能夠?qū)λ牻M織能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了尚具有準(zhǔn)確了解具備局部了解公5

內(nèi)

織

有全面、精確、解整個(gè)公司的優(yōu)缺點(diǎn)整個(gè)公司的能司內(nèi)部的能力，

了

部

及時(shí)的掌握及其他情況力，但不夠全面但不夠準(zhǔn)確和及

的

解

及時(shí)時(shí)

力

能

應(yīng)變具有超常的判斷有準(zhǔn)確、及時(shí)的判斷一般情況下能有對(duì)判斷的準(zhǔn)確和5

能力能力能力準(zhǔn)確、及時(shí)的判及時(shí)性不夠，執(zhí)

斷，執(zhí)行尚算果行時(shí)有猶豫現(xiàn)象

斷

干部綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表（2/2）

姓名：部門(mén)：職位：任職時(shí)間：

評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)m

優(yōu)(100—81)良(80—61)中(60—41)差（40以下）權(quán)

重.

組發(fā)掘并培能夠全面準(zhǔn)確及時(shí)能及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)能夠發(fā)覺(jué)有潛能不能發(fā)掘有潛能5

織

養(yǎng)有潛能發(fā)掘有潛能下屬，覺(jué)有潛能的下的下屬，但培養(yǎng)的下屬或培養(yǎng)與

發(fā)

下屬的能了解起發(fā)展方向并屬，并能幫其發(fā)與指導(dǎo)不夠指導(dǎo)不足

展

力適當(dāng)培養(yǎng)展

能

力推動(dòng)組織能妥善推動(dòng)組織學(xué)能推動(dòng)組織學(xué)習(xí)能推動(dòng)組織學(xué)習(xí)不能推動(dòng)組織學(xué)5

學(xué)習(xí)與發(fā)習(xí)與發(fā)展新技能與發(fā)展新技能，與發(fā)展新技能，習(xí)與發(fā)展新技能

展的能力但效果一般但效果較差

學(xué)習(xí)與運(yùn)用具有學(xué)習(xí)新知識(shí)的具有學(xué)習(xí)新知識(shí)具有學(xué)習(xí)熱情，思維僵化、落5

新知識(shí)提高熱情與能力，并能的熱情與能力，但學(xué)習(xí)及運(yùn)用能后，不能學(xué)習(xí)，

管理能力夠?qū)W以致用,輔助管并能加以運(yùn)用力一般更不能運(yùn)

理

品德行為品行端正，正直誠(chéng)品行端正，正直品行基本端正，品行不端，不正10

實(shí)，能為人楷模誠(chéng)實(shí)，能從己做正直誠(chéng)實(shí)直誠(chéng)實(shí)

起

原則性原則性強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)原則性比較強(qiáng)，能堅(jiān)持原則，立場(chǎng)原則性不強(qiáng)，立5

定立場(chǎng)比較堅(jiān)定還算堅(jiān)定場(chǎng)不夠堅(jiān)定

全局觀念全局觀念強(qiáng),整體利全局觀念比較有全局觀念，能全局觀念不夠5

益高于一切強(qiáng)，整體利益優(yōu)維護(hù)整體利益強(qiáng)，較少考慮整

先體利益

廉潔自律廉潔自律，公心為廉潔自律，公心能廉潔自律，基本不夠廉潔，私心5

上，敢于同不良作為上出于公心較重

風(fēng)作斗爭(zhēng)

事業(yè)心有強(qiáng)烈的事業(yè)心，有較強(qiáng)的事業(yè)尚有事業(yè)心，有事業(yè)心較差，缺5

工作積極向上心，工作積極向一定工作積極性乏進(jìn)取精神

上

企業(yè)文化理對(duì)企業(yè)文化有深刻對(duì)企業(yè)文化有一對(duì)企業(yè)文化有了對(duì)企業(yè)文化不了5

念理解，能身體力定理解，較能身解，并能認(rèn)同其解或不能認(rèn)同公

行，積極宣傳與推體力行理念司的企業(yè)文化

廣

總分

滿意度指標(biāo)體系

滿意度指標(biāo)體系主要是考核職能部門(mén)間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部

事務(wù)方面的工作質(zhì)量。

滿意度調(diào)查的結(jié)果經(jīng)處理后將進(jìn)入部門(mén)經(jīng)理的考核總分.其操作實(shí)施主要由

人力資源部負(fù)責(zé).在年末考核時(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)將調(diào)查表發(fā)放到除被考核部

門(mén)以外的所有員工。每個(gè)部門(mén)要對(duì)調(diào)查結(jié)果初步處理，形成兩份表格，其中一份

是部門(mén)經(jīng)理所填，另一份由部門(mén)內(nèi)員工所填表格計(jì)算而成（計(jì)算平均數(shù)）。將

這兩份表格上交人力資源部，人力資源部再將結(jié)果進(jìn)行處理。人力資源部把這

兩份表格合并成一份表格.合并后的表格即為該部門(mén)對(duì)另一部門(mén)的滿意度評(píng)價(jià).其

他所有部門(mén)對(duì)某一部門(mén)的滿意度評(píng)價(jià)加總平均即得到該部門(mén)的滿意度的分。

?人力資源部滿意度調(diào)查表

部門(mén)項(xiàng)目很好較好一般較差很差權(quán)重

100—8180-6160-4140-2120—0

人力1、工作效率15%

資源2、工作態(tài)度10%

部3、招聘的及時(shí)和效果15%

4、培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)效果15%

5、工資核算及發(fā)放10%

6、人員安置的效果5%

7、廠區(qū)安全保衛(wèi)5%

8、車(chē)輛管理5%

9、企業(yè)內(nèi)文體活動(dòng)的策劃5%

10、與各部門(mén)協(xié)調(diào)配合情況15%

總分

?普通員工考核的主要內(nèi)容

普通員工綜合評(píng)估表

部門(mén)：科室（組別）名稱(chēng)：姓名：

評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分

（權(quán)重）90-100分80-89分70—79分60-69分59分以下單項(xiàng)小

計(jì)

工

崗位考超額/提前按時(shí)完成完成原定完成原定計(jì)完成原定計(jì)劃60%

作

核標(biāo)準(zhǔn)完成原計(jì)原定計(jì)劃計(jì)劃80%-劃60%—以下

責(zé)

完成情劃99%以下79%以下

效

況40%

6%0工作質(zhì)遠(yuǎn)優(yōu)于同略優(yōu)于同質(zhì)量平平工作失誤次工作失誤次數(shù)或程

量30%事創(chuàng)造豐事帶來(lái)明甚少失誤數(shù)或程度在度在合理范圍之外

厚利益顯利益合理范圍之或平均水準(zhǔn)之下

內(nèi)或在平均

水準(zhǔn)之上

工作效工作效率工作效率工作效率工作效率低工作效率遠(yuǎn)低于-

率30%遠(yuǎn)超過(guò)一略超過(guò)一近于一般于一般水準(zhǔn)般水準(zhǔn)

般水準(zhǔn)般水準(zhǔn)水準(zhǔn)

綜工作創(chuàng)積極研究主動(dòng)改進(jìn)完成現(xiàn)有滿足于現(xiàn)在，墨守成規(guī)沒(méi)有且不

合新10%顯著改進(jìn)工作有創(chuàng)工作尚能不改進(jìn)，但能接受改革創(chuàng)新

S

工作意進(jìn)行改進(jìn)能接受改進(jìn)

質(zhì)創(chuàng)新

40工作責(zé)忠誠(chéng)服務(wù)處事穩(wěn)健尚稱(chēng)負(fù)責(zé)工任懈散、推諉責(zé)任工作不力

%任感銳意進(jìn)取需極少督需督促被動(dòng)

20%促

智能技能勝任工能勝任工尚能勝任勉強(qiáng)勝任有不能勝任

能20%作，有發(fā)作待加強(qiáng)

展?jié)摿?/p>

彳

作勤

勤勉程工工作尚算工作缺乏工作中有懶工作懶散、態(tài)度敷

積極

奮

度15%，勤奮，且主動(dòng)和積惰跡象衍

改

進(jìn)能改進(jìn)極性

分析判知識(shí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)具有一定在較小范圍單純操作機(jī)械性地

斷10%豐富判斷較豐富判知識(shí)判斷內(nèi)可自行判執(zhí)行

分析準(zhǔn)確斷較準(zhǔn)確尚算準(zhǔn)確斷

團(tuán)結(jié)合團(tuán)結(jié)合作主動(dòng)合作合作尚好合作一般尚拒絕合作很難相處

作15%協(xié)調(diào)相融協(xié)調(diào)較好能團(tuán)結(jié)他人

工作紀(jì)模范，嚴(yán)自覺(jué)地遵能服從紀(jì)紀(jì)律性較差有違規(guī)行為

律10%格遵守紀(jì)守紀(jì)律律需督促

部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：總計(jì)分｛=分項(xiàng)分?jǐn)?shù)X權(quán)重｝:

部門(mén)內(nèi)名次：

其它要說(shuō)明的問(wèn)題：

其它扣分（此項(xiàng)由人力資源部填寫(xiě)）：

績(jī)效考核結(jié)果處理系統(tǒng)（與工資掛鉤）

?操作說(shuō)明：

在前面的流程中已經(jīng)得出中層干部的考評(píng)結(jié)果，包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)得分、綜合

素質(zhì)得分和滿意度得分。對(duì)普通員工的考核結(jié)果即為該員工在部門(mén)內(nèi)的得分。

在該部分中將針對(duì)中層干部進(jìn)行二維排名分析和總排名，這兩種處理的結(jié)

果將用于后面的薪酬分配體系中。二維排名分析將為晉升、加薪及確定培養(yǎng)方

向提供依據(jù)；總排名將決定年終獎(jiǎng)金的分配。對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整處理

后在總公司范圍內(nèi)排名，為員工的晉升、加薪和年終獎(jiǎng)提供依據(jù)。

人力資源部在完成考評(píng)結(jié)果的處理和初步分析后，將排名情況公布。過(guò)了

申訴期后，撰寫(xiě)干部評(píng)估報(bào)告，由部門(mén)經(jīng)理會(huì)同人力資源部撰寫(xiě)員工評(píng)估報(bào)告.

由人力資源部將評(píng)估報(bào)告上交考評(píng)委員會(huì)討論決定并將最終考評(píng)結(jié)果公布或反

饋給本人.

中層管理干部的排名

二維排名

姓名工作績(jī)效考核名次綜合素質(zhì)排名

A11

B22

C