打造高績效團隊教材

打造高績效團隊個人素質(zhì)與工作績效行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)績效結(jié)果專業(yè)知識工作態(tài)度專業(yè)技能麥克里蘭冰山素質(zhì)理論SocialRoleSocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知識顯在素質(zhì)潛在素質(zhì)社會角色自我認知特質(zhì)動機范例：三類崗位綜合素質(zhì)要求管理類業(yè)務類技術(shù)類1、

管理知識2、

管理技能3、

管理工作經(jīng)驗4、

責任心5、

市場意識6、

成就導向7、

監(jiān)控能力8、

部屬培育能力9、

組織理解能力10、領(lǐng)導能力11、策略思維能力1、

業(yè)務知識2、

業(yè)務技能3、

業(yè)務工作經(jīng)驗4、

服務精神5、

毅力6、

業(yè)績導向7、

溝通能力8、

人際理解能力9、

關(guān)系建立能力10、影響能力11、績效能力1、專業(yè)知識2、專業(yè)技能3、工作經(jīng)驗4、服務精神5、責任心6、演繹思維能力7、歸納思維能力8、團隊協(xié)調(diào)能力1、

執(zhí)行力2、

學習能力3、

信息收集能力4、

創(chuàng)新能力5、

職業(yè)道德6、

對企業(yè)的忠誠度7、與企業(yè)共贏的價值取向素質(zhì)評估的工具與方法專業(yè)知識與技能考試心理測試類能力測驗職業(yè)性格/興趣測驗動機與需求測驗情景模擬類無領(lǐng)導小組討論筐作業(yè)個人簡報案例分析角色扮演面談類結(jié)構(gòu)化面談非結(jié)構(gòu)化面談管理者動機自我評價（5分鐘） 不是是1、我非常努力改善我以前的工作以提高工作績效。123452、我喜歡競爭和獲勝。123453、我常常發(fā)現(xiàn)自己和周圍的人談論與工作無關(guān)的事情123454、我喜歡有難度的挑戰(zhàn)。 123455、我喜歡承擔責任。123456、我想讓其他人喜歡我。 123457、我想知道在我完成任務時是如何進步的。123458、我能夠面對與我意見不一致的人。123459、我樂意和同事建立親密的關(guān)系。1234510、我喜歡設立并實現(xiàn)比較現(xiàn)實的目標。1234511、我喜歡影響其他人以形成我自己的方式。1234512、我喜歡隸屬一個群體或組織。1234513、我喜歡完成一項困難任務后的滿足感。1234514、我經(jīng)常為了獲得更多的對周圍事情的控制權(quán)而工作1234515、我更喜歡和其他人一起工作而不是一個人。12345工具：績效診斷箱要點：主管需要找出可能妨礙下屬實現(xiàn)各方面績效目標的問題所在，以此為基礎(chǔ)設定改進目標要領(lǐng)：有不可控制的外部障礙嗎？有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績效診斷箱知識K態(tài)度A技能S外部障礙有做這方面工作的知識和經(jīng)驗嗎？有應用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能嗎？績效輔導的三種途徑OffJobTraining:脫產(chǎn)培訓脫產(chǎn)培訓中的內(nèi)訓和外訓課程通常由人力資源部統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，通常以知識學習為主。OnJobTraining:在職培訓在職培訓主要是通過實踐的方法來培養(yǎng)和提高員工的專業(yè)工作技能，由員工的直接上級和直線管理部門負責安排和實施。SelfDevelopment:自修自修則屬員工為自己的職業(yè)發(fā)展而進行的自主學習活動。立體化激勵機制非經(jīng)濟性手段非經(jīng)濟性手段經(jīng)濟性手段短期長期？？？？？？中期NOTE直線主管的員工激勵公司采用的激勵方法一般是以制度規(guī)定下來的，直線主管所能運用的激勵方法則主要體現(xiàn)在細微之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責等等。直線主管一定要善于發(fā)現(xiàn)和運用身邊可動用的資源。新時代職業(yè)生涯規(guī)劃特點更依賴人際互助與在職體驗發(fā)展學習怎么做更依賴人際互助與在職體驗發(fā)展學習怎么做專業(yè)知識短暫性、螺旋型方式雇員承擔管理責任水平/垂直換位跳槽能力心理契約心理成就感大部分依賴正式培訓知道怎么做直線型、專家型公司承擔垂直工作安全感晉升、加薪目標新時代職業(yè)生涯傳統(tǒng)的職業(yè)生涯維度職業(yè)生涯四個階段

探索階段立業(yè)階段維持階段離職階段開發(fā)任務了解個人興趣、技能，與工作相匹配進步、成長、安全感，探索生活方式繼續(xù)做出成績，更新技能退休計劃，或準備結(jié)束一種職業(yè)活動幫忙學習接受指導做出獨立的貢獻培訓制定政策幫助他人逐步結(jié)束工作角色學徒同事導師元老情商的概念情商的五個方面：意欲：意向、欲望（內(nèi)心動力）信念：理想、夢想（人生目標）習慣：行為模式心態(tài)：心理狀態(tài)（積極、消極）溝通：語言、表達、理解、社交等技巧共同營造高EQ的工作環(huán)境參與工作者都快樂每人都能體驗到自我價值在變化的環(huán)境中有適應力分享成果和成長的喜悅提升人人的尊嚴NOTE