遼寧開放大學(xué)《酒店人力資源管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1遼寧開放大學(xué)《酒店人力資源管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.員工的職務(wù)晉升、降級、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動屬于()A、組織間流動B、改變隸屬關(guān)系的流動C、組織內(nèi)流動D、自由流動答案：C2.績效考核中的強制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級人數(shù)比例時遵循的是正態(tài)分布規(guī)律，即()A、按兩頭小，中間大分布B、按兩頭大，中間小分布C、按從小到大分布D、按從大到小分布答案：A3.不屬于勞動合同的訂立原則的是（）。A、互利互惠B、合法公平C、平等自愿D、協(xié)商一致答案：A4.基本工資的計量形式有（）A、基本工資和輔助工資B、計時工資和計件工資C、崗位工資和技能工資D、定額工資和提成工資答案：B5.北京王府井百貨公司將自己的企業(yè)精神稱為“一團火”精神。這種企業(yè)精神的表達(dá)方式屬于（）A、故事式B、比喻式C、人名式D、品名式答案：B6.關(guān)注結(jié)果的績效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的（）A、工作產(chǎn)出B、工作態(tài)度C、工作能力D、個人素質(zhì)答案：A7.10.企業(yè)獲取高級管理人才的最佳招募渠道是（）A、獵頭公司B、職業(yè)介紹機構(gòu)C、校園招募D、人才招聘會答案：A8.在諾基亞公司，“科技以人為本”的標(biāo)語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的（）A、對內(nèi)維系與傳承渠道B、對外維系與傳承渠道C、對上維系與傳承渠道D、對下維系與傳承渠道答案：A9.績效考核循環(huán)中耗時最長、最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()A、確定工作要項B、確定績效標(biāo)準(zhǔn)C、績效輔導(dǎo)D、考核實施答案：C10.（）的主要任務(wù)是對績效進(jìn)行科學(xué)全面的計劃、控制、考核和改進(jìn)，最終實現(xiàn)組織效率提升。A、績效考核B、績效管理C、薪酬管理D、工作設(shè)計答案：B11.某公司今年離職人員數(shù)為30，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動率是()A、20%B、10%C、15%D、25%答案：A12.社會學(xué)習(xí)理論的核心是()A、習(xí)得條件反射B、實踐的機會C、及時的反饋D、榜樣的影響答案：D13.崗位職務(wù)規(guī)劃要解決的問題是()A、組織定崗定編B、人力分配規(guī)劃C、人員調(diào)配規(guī)劃D、招聘規(guī)劃答案：A14.人力資源總監(jiān)需要報告的上級是（）。A、人事部經(jīng)理B、酒店總經(jīng)理C、培訓(xùn)部經(jīng)理D、酒店CEO答案：B15.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會座次應(yīng)怎樣安排”的問題，這屬于對面試者的（）A、個性測試B、人格測試C、興趣測試D、成就測試答案：D16.現(xiàn)代工作分析思想起源于（）A、英國B、德國C、美國D、中國答案：C17.勞動爭議處理實行回避制度是為了堅持（）A、合法原則B、公正原則C、及時處理原則D、調(diào)解原則答案：B18.投射法屬于心理測試中對哪方面內(nèi)容的測試（）A、智力測試B、能力測試C、人格測試D、興趣測試答案：C19.飯店在員工績效考核時，若某員工工作非常積極主動，考核者可能會誤以為他的工作業(yè)績也非常優(yōu)秀，從而給該員工較高的評價。這屬于績效考核的什么誤差（）A、光環(huán)效應(yīng)誤差B、首因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：A20.企業(yè)在設(shè)計員工福利計劃時要考慮的企業(yè)外部因素是()A、企業(yè)的經(jīng)濟實力B、企業(yè)的發(fā)展階段C、勞動力市場的狀況D、員工的需求和績效答案：C21.人際關(guān)系屬于組織文化中的()A、物質(zhì)層B、制度層C、精神層D、行為層答案：C22.人力資源在各種活動中，能根據(jù)外部環(huán)境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，并選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為（）A、生物性B、再生性C、能動性D、時效性答案：C23.為了測試擬錄取公務(wù)員的心理素質(zhì)，某市人事局特聘心理學(xué)家組織了一場心理測試，耗資1O萬元。這些支出屬于人力資源取得成本中的（）A、招聘成本B、選拔成本C、錄用成本D、安置成本答案：B24.對組織內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分析法和()A、趨勢分析法B、管理者繼任模型C、德爾菲法D、回歸預(yù)測法答案：B25.處于（）的人不再是一個“學(xué)習(xí)者”，錯誤容易使人付出巨大的代價。A、探索期B、建立期C、職業(yè)中期D、職業(yè)后期答案：C26.津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是()A、有效勞動時間的長短B、勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣C、勞動者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低D、勞動者的勞動成果的大小答案：B27.將培訓(xùn)重點放在管理技能和工作方法上的培訓(xùn)對象是（）A、高層管理人員B、基層管理人員C、專業(yè)技術(shù)人員D、一般員工答案：B28.下列不屬于飯店人力資源管理特點的是（）A、更加重視對人的管理B、管理全員C、動態(tài)管理D、科學(xué)化管理答案：B29.下列不屬于飯店人力資源規(guī)劃核心內(nèi)容的是（）A、飯店員工績效考核B、飯店人力資源需求預(yù)測C、飯店人力資源供應(yīng)預(yù)測D、飯店人力資源供應(yīng)與需求綜合平衡答案：A30.當(dāng)職位空缺有許多種，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應(yīng)該使用以下哪種招募形式()A、報紙B、廣播電視C、雜志D、招募現(xiàn)場的宣傳資料答案：B31.下列不屬于飯店員工招聘原則的是（）A、法律法規(guī)原則B、經(jīng)濟原則C、系統(tǒng)原則D、公正原則答案：C32.某企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)共分為五個等級，一級最低，五級最高。每年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。這種現(xiàn)象被稱為（）A、偏松趨勢B、居中趨勢C、馬太效應(yīng)D、偏緊趨勢答案：B33.在組織層面對工作進(jìn)行縱向劃分形成的兩個基本概念是（）A、職位、職務(wù)B、任務(wù)、職責(zé)C、職組、職系D、職級、職等答案：D34.馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個層次，其中()為最高層次的需要。A、審美需要B、求知需要C、自我實現(xiàn)需要D、尊重需要答案：C35.與人員數(shù)相等的是()A、任務(wù)數(shù)B、職責(zé)數(shù)C、職位數(shù)D、職務(wù)數(shù)答案：C36.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說，人際關(guān)系屬于（）A、物質(zhì)文化B、制度文化C、精神文化D、外部文化答案：B37.公司人力資源部要組織內(nèi)部競聘，請專家設(shè)計了一套測評方案，你認(rèn)為該測評屬于（）A、鑒定性測評B、診斷性測評C、開發(fā)性測評D、選拔性測評答案：D38.管理者最有用的比率是（）。A、完成經(jīng)營指標(biāo)的程度B、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢C、客人滿意和不滿意的原因D、特殊問題及解決方案答案：A39.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即（）A、畢業(yè)生規(guī)模與就業(yè)法規(guī)B、就業(yè)水平與勞動人口數(shù)量C、地區(qū)性因素和全國性因素D、人口密度與各類人員需求答案：C40.充分考慮環(huán)境的變化、積極主動適應(yīng)環(huán)境的變化體現(xiàn)了人力資源規(guī)劃的（）原則A、動態(tài)性B、目標(biāo)性C、兼顧性D、靈活性答案：A41.在崗前培訓(xùn)期間，小高因缺乏經(jīng)驗造成了一些酒店材料的浪費。這些浪費屬于()A、培訓(xùn)設(shè)計成本B、培訓(xùn)材料成本C、培訓(xùn)直接成本D、培訓(xùn)間接成本答案：D42.人力資源規(guī)劃主要是規(guī)劃組織人力資源的（）A、數(shù)量、層次和規(guī)模B、質(zhì)量、層次和規(guī)模C、結(jié)構(gòu)、層次和規(guī)模D、數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)答案：D43.被視為“人性回歸”時代的人力資源管理階段是（）A、初級階段B、人事管理階段C、人力資源管理階段D、戰(zhàn)略人力資源管理階段答案：C44.某公司財務(wù)部以前每天平均有700萬元的應(yīng)收款，公司特意為他們開設(shè)了一門培訓(xùn)課程，教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房?。培?xùn)后評估發(fā)現(xiàn)財務(wù)部每天的應(yīng)收款項下降到每天平均300萬元，取得了較好的培訓(xùn)效果。請問公司是用哪一個指標(biāo)對此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評估的？（）A、反映B、學(xué)習(xí)C、行為D、成果答案：D45.人員測評標(biāo)準(zhǔn)的兩種基本形式是（）A、理論標(biāo)準(zhǔn)和實際標(biāo)準(zhǔn)B、相對標(biāo)準(zhǔn)和絕對標(biāo)準(zhǔn)C、效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)和常模參照標(biāo)準(zhǔn)D、一般標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)答案：C46.根據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當(dāng)人們進(jìn)入45歲到65歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（）A、成長階段B、探索階段C、維持階段D、確立階段答案：C47.獎勵成本屬于人力資源()A、取得成本B、開發(fā)成本C、使用成本D、保障成本答案：C48.“師傅帶徒弟”是典型的（）實踐性培訓(xùn)方法A、行為學(xué)習(xí)B、工作指導(dǎo)C、個別指導(dǎo)D、工作輪換答案：C49.我國的人員測評目前處于（）A、繁榮發(fā)展階段B、復(fù)蘇階段C、初步應(yīng)用階段D、起步階段答案：A50.（）是一職位區(qū)別于其他職位的基本標(biāo)識。A、工作標(biāo)識B、工作概要C、工作職責(zé)D、工作關(guān)系答案：A51.組織為員工繳納的住房公積金屬于員工薪酬組成部分中的（）A、基本工資B、績效工資C、激勵工資D、員工福利答案：D52.馬爾可夫分析法是一種常用的（）方法A、內(nèi)部人力資源供給預(yù)測B、外部人力資源供給預(yù)測C、內(nèi)部人力資源需求預(yù)測D、外部人力資源需求預(yù)測答案：B53.關(guān)于員工福利管理的原則，下列說法錯誤的是（）A、合理必要B、按勞分配C、量力而行D、統(tǒng)籌規(guī)劃答案：B54.屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測常用方法的是()A、趨勢分析法B、職務(wù)分析C、德爾菲法D、檔案資料分析答案：D55.個人職業(yè)生涯發(fā)展階段中的嘗試子階段指的是()A、21-25歲B、25-30歲C、28-35歲D、30-40歲答案：B56.在培訓(xùn)方面，員工個人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助的人力資源戰(zhàn)略類型是()A、累積型B、效用型C、協(xié)助型D、整體型答案：C57.仲裁申訴時間為勞動爭議發(fā)生的（）內(nèi)。A、15日B、30日C、60日D、半年答案：C58.馬斯路提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論?()A、內(nèi)容性激勵理論B、過程性激勵理論C、強化性激勵理論D、歸因性激勵理論答案：D59.一旦觀察對象得知他們已處于被觀察、被關(guān)注的地位時，他們工作表現(xiàn)會比平時好，會提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象被稱為（）A、暈輪效應(yīng)B、霍桑效應(yīng)C、蝴蝶效應(yīng)D、鯰魚效應(yīng)答案：B60.勞動者預(yù)告解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前（）以書面形式通知用人單位。A、10天B、15天C、30天D、60天答案：C61.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并給予一定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于（）A、失業(yè)保障成本B、健康保障成本C、勞動事故保障成本D、養(yǎng)老保障成本答案：C62.下列哪種薪酬屬于間接薪酬（）A、加班費B、津貼C、獎金D、養(yǎng)老保險答案：D多選題1.勞動者的心理功能素質(zhì)由哪些要素構(gòu)成（）A、注意B、言語C、智能D、情感答案：ABC2.同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于()因素的影響。A、員工的績效B、員工的崗位C、員工的能力D、工會的力量E、員工的工齡答案：ABCE3.馬斯洛需要層次理論將人的需要分為（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實現(xiàn)需要答案：ABCDE4.按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分為哪些種類?()A、常模參照性考評B、效標(biāo)參照性考評C、無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評D、績效考評E、非績效考評答案：ABC5.職業(yè)生涯規(guī)劃包括以下哪些主體（）A、員工本人B、上級管理人員C、組織D、同事答案：ABC6.彈性福利的主要類型包括（）A、附加型彈性福利B、核心加選擇型彈性福利C、彈性支用賬戶D、福利“套餐”E、選擇型彈性福利答案：ABCDE7.現(xiàn)代人力資源管理不僅強調(diào)通過制度進(jìn)行管理，更重要的是通過()進(jìn)行管理A、文化B、方法C、思想D、政策E、技術(shù)答案：ABCE8.媒體廣告招聘的優(yōu)點有()A、信息傳播范圍廣B、應(yīng)聘人員數(shù)量大C、組織的選擇余地大D、招聘時間較長E、廣告費用較高答案：ABC9.人力資源的特點有（）A、生物性B、社會性C、能動性D、個體差異性E、時效性答案：BCE10.目標(biāo)管理的實施步驟主要有：（）A、計劃目標(biāo)B、目標(biāo)實施C、結(jié)果評價D、結(jié)果總結(jié)E、目標(biāo)反饋答案：ABCE11.績效管理工具有（）。A、組織目標(biāo)管理B、標(biāo)桿管理C、平衡計分卡D、目標(biāo)管理E、關(guān)鍵績效指標(biāo)答案：BCDE12.人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征：()A、社會性B、共享性C、可測量性D、能動性E、可開發(fā)性答案：AD13.可用于績效信息收集的方法包括（）A、觀察法B、關(guān)鍵事件法C、工作記錄法D、相關(guān)人員反饋法E、平衡計分卡答案：ACD14.以下選項屬于績效管理工具的有（）。A、目標(biāo)管理B、標(biāo)桿管理C、關(guān)鍵績效指標(biāo)D、平衡記分卡E、目標(biāo)實施答案：ABCD15.酒店的成長過程同樣有：（）。A、初創(chuàng)過程B、成長過程C、成熟過程D、變革重生的過程答案：ABCD16.下面的表述中哪些是人力資源規(guī)劃的作用()A、人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分B、人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件C、人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據(jù)D、人力資源規(guī)劃有利于控制人工成本E、人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動員工的積極性答案：ACDE17.在招聘甄選中，經(jīng)常用“大五”模型來進(jìn)行人格測試，“大五”指的是外傾性、隨和性以及（）A、智力B、反應(yīng)的靈活性C、責(zé)任心D、情緒穩(wěn)定性E、經(jīng)驗的開放性答案：CDE18.酒店員工招聘是酒店人力資源部門的重點工作之一，員工招聘的原則有哪些（）A、適度原則B、法規(guī)原則C、經(jīng)濟原則D、公正原則E、適用原則答案：BCDE19.標(biāo)準(zhǔn)化制定的方法：（）。A、以工作數(shù)量B、以工作質(zhì)量C、以工作時限D(zhuǎn)、以工作態(tài)度答案：ABCD20.薪酬設(shè)計要考慮的因素包括（）。A、戰(zhàn)略與發(fā)展階段B、地域因素C、文化因素D、環(huán)境因素E、市場競爭因素答案：ACE21.根據(jù)期望理論的研究，飯店員工對待工作的態(tài)度依賴于以下哪些關(guān)系的聯(lián)系（）A、努力—績效B、績效—個人目標(biāo)C、績效—獎賞D、獎賞—個人目標(biāo)答案：ACD22.美國管理學(xué)學(xué)家哈克曼提出的工作分析原則有（）A、充分考慮技能的多樣性B、充分考慮任務(wù)的完整性C、要向員工闡明每項任務(wù)的意義D、要設(shè)置職務(wù)反饋環(huán)節(jié)E、要建立激勵機制答案：ABCD23.酒店招聘錄用員工按照“()”的原則A、公開B、平等C、競爭D、擇優(yōu)答案：ABCD24.內(nèi)部招聘的主要形式包括（）。A、內(nèi)部晉升B、崗位輪換C、內(nèi)部公開招聘D、內(nèi)部選舉晉升E、臨時人員轉(zhuǎn)正答案：ABDE25.外部招聘可以通過以下途徑進(jìn)行（）。A、刊登廣告B、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)C、獵頭公司D、大中專院校E、推薦答案：ABCDE26.酒店人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問題有：()A、誰做?B、為何由此人做?C、可否讓其他人做?D、應(yīng)當(dāng)由誰來做?E、應(yīng)當(dāng)在何處做?答案：ABCD27.酒店員工培訓(xùn)按培訓(xùn)目的可劃分為（）。A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、應(yīng)急性培訓(xùn)D、發(fā)展性培訓(xùn)E、脫產(chǎn)培訓(xùn)答案：CD28.員工離職由以下（）個部分組成。A、辭職B、解雇C、離職移交D、離職面談答案：ABCD29.影響酒店組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面?()A、空缺的職位的性質(zhì)B、企事業(yè)組織的性質(zhì)C、企事業(yè)組織的形象D、人口和勞動力E、勞動力市場條件答案：ABC30.顯性任職資格有（）A、培訓(xùn)要求B、工作經(jīng)驗C、心理要求D、學(xué)歷要求E、工作技能答案：ABDE31.人力資源的原始成本主要包括（）A、獲得成本B、開發(fā)成本C、使用成本D、保障成本答案：ABC32.酒店員工培訓(xùn)的特點（）A、全員性B、規(guī)范性C、廣泛性D、持續(xù)性E、多元性答案：ACDE33.培訓(xùn)效果的評估包括以下哪幾個層面：（）A、反應(yīng)層面B、培訓(xùn)層面C、學(xué)習(xí)層面D、結(jié)果層面E、行為層面答案：ACDE34.關(guān)于績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，需要注意的事項有（）A、要明確B、要切合實際C、要難度適中D、要有區(qū)分度E、要可衡量答案：ABCDE35.人員流動跳槽的原因：（）。A、謀求新的發(fā)展B、尋求更高薪酬C、尋求穩(wěn)定的工作D、尋求人生體驗答案：ABCD判斷題1.飯店屬于勞動力高度密集的產(chǎn)業(yè)，工作是通過每一個人來完成。A、正確B、錯誤答案：A2.酒店人力資源管理的動態(tài)管理是指管理者不僅要根據(jù)酒店的整體目標(biāo)，對酒店員工錄用、培訓(xùn)、晉升和離職等全過程進(jìn)行管理，更要注重員工工作動態(tài)過程中的管理。A、正確B、錯誤答案：A3.勞動關(guān)系是指勞動者與用人單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，勞動關(guān)系是正產(chǎn)關(guān)系的重要因素之一，勞動關(guān)系融洽與否，直接關(guān)系到酒店人力資源潛力的發(fā)揮以及酒店的經(jīng)營和發(fā)展。A、正確B、錯誤答案：A4.職業(yè)生涯規(guī)劃也叫職業(yè)規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計。是指個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代的特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。A、正確B、錯誤答案：A5.飯店管理者提倡“人本管理”，有助于提高全員的整體素質(zhì)。A、正確B、錯誤答案：A6.公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的，該理論的基本要點是：人的工作積極性不僅與個人實際報酬的多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。A、正確B、錯誤答案：A7.酒店人力資源管理就是科學(xué)地運用現(xiàn)代管理學(xué)中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，對酒店人力資源進(jìn)行有效的開發(fā)和管理。A、正確B、錯誤答案：A8.人力資源管理是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力物力經(jīng)常保護最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A9.內(nèi)部招聘主要適用于管理者。A、正確B、錯誤答案：A10.酒店員工激勵的一般原則：引導(dǎo)性原則、公平公正性原則、合理性原則、明確性原則。A、正確B、錯誤答案：A11.員工激勵方式一般可分為：物質(zhì)激勵、精神激勵、情感激勵、發(fā)展性激勵和企業(yè)文化激勵組成。A、正確B、錯誤答案：A12.所有的工作都要靠人來完成，完成的質(zhì)量取決于人們的心情、責(zé)任感、利益關(guān)聯(lián)和做好工作的能力。A、正確B、錯誤答案：A13.交叉培訓(xùn)又稱工作輪換，指讓受訓(xùn)人有計劃地從一個崗位換到另一個崗位，以使員工熟悉不同部門或崗位的業(yè)務(wù)，具備多項專業(yè)技能A、正確B、錯誤答案：A14.招聘計劃是酒店根據(jù)發(fā)展目標(biāo)和崗位需求對某一階段招聘工作的安排，包括招聘目標(biāo)、信息發(fā)布的時間與渠道、招聘員工的類型及數(shù)量、甄選方案以及時間安排等方面。A、正確B、錯誤答案：A15.人是不唯一具有生命力的要素，管理歸根結(jié)底是對人的管理A、正確B、錯誤答案：B16.馬斯洛需要層次理論的五個層次是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。A、正確B、錯誤答案：A17.勞動關(guān)系由三個要素組成：主體要素、內(nèi)容要素、客體要素。A、正確B、錯誤答案：A18.股權(quán)激勵和股票期權(quán)激勵是酒店長期激勵薪酬模式。A、正確B、錯誤答案：A19.職業(yè)規(guī)劃是指個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。A、正確B、錯誤答案：A20.市場競爭歸根到底是人才的競爭。A、正確B、錯誤答案：A21.人才競爭是個體間力圖勝過或壓倒對方的心理需要和行為活動。即每個參與者不惜犧牲他人利益，最大限度地獲得個人利益的行為，目的在于追求富有吸引力的目標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A22.勞動合同就是員工與組織確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議，是組織與員工之間確立勞動關(guān)系的法律憑證。A、正確B、錯誤答案：A23.為了保證人才結(jié)構(gòu)的逐步優(yōu)化，應(yīng)從優(yōu)勢互補、相互適應(yīng)；優(yōu)勢定位，職能相稱等著手進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：A24.酒店薪酬是指員工向其所在酒店提供勞