2023年5月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)試卷(答案)

2023年5月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)試卷（答案）一、單選題（每題1.5分，共60分）1．為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（)A設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證B.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)C所有選項(xiàng)均正確D設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審A2．糾正措施是（)A有效整改的措施B為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施c為消除不合格的原因并防止再發(fā)生所采取的措施D為消除己發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施C3.產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，對(duì)于因使用不當(dāng)容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)有()A退貨說明B使用說明C賠償說明D.警示標(biāo)志或者中文警示說明D4．依據(jù)“全員積極參與”的質(zhì)量管理原則，整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、（)A充分授權(quán)B積極參與c意識(shí)和能力D被授權(quán)和積極參與D5．依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，除特殊商品外，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）退貨，且無需說明理由。A．15日內(nèi)B．3日內(nèi)c．24小時(shí)內(nèi)D．7日內(nèi)D6．質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，就是要找出產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)規(guī)律，把正常波動(dòng)控制在合理范圍內(nèi)，消除系統(tǒng)原因起的()A異常波動(dòng)B偶然波動(dòng)c.系統(tǒng)偏差D.不符合A7．某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（）AGB/T19016BGB/T19011CGB/T19025DGB/T19015D8．GB／T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》包括自我評(píng)價(jià)方法指南，以使組織對(duì)質(zhì)量管理體系的（）進(jìn)行評(píng)價(jià)。A有效性B成熟度c符合性D充分性B9．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由（)制定的一系列關(guān)于質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告的統(tǒng)稱。AISO/IECBCNCAC.ISO/TC207DISO/TC176D10．關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，以下說法不正確的是（）A應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性B應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型c若標(biāo)準(zhǔn)的某處要求組織認(rèn)為不適用，即可不予應(yīng)用，不必說明理由D作為成文信息，可獲得并加以保持C11．組織所在地爆發(fā)新冠疫情，意味著組織面臨的（)的變化。A行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B外部環(huán)境c工作環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境B12．質(zhì)量計(jì)劃的詳略程度應(yīng)與所有已約定的（）、組織運(yùn)作的方式和所開展活動(dòng)的復(fù)雜程度相一致。A所有選項(xiàng)均正確B顧客要求c.隱含D法律法規(guī)B13．組織的（）對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任。A最高管理者B董事長(zhǎng)c組織的法定代表人D各部門的負(fù)責(zé)人A14．設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）應(yīng)用在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP的（）階段A過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)B.計(jì)劃和項(xiàng)目確定c糾正措施D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)D15．根據(jù)GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系成文信息的要求，以下說法錯(cuò)誤的是()A組織的文件數(shù)量、詳略程度可以不同B必須編制質(zhì)量手冊(cè)c包括為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息D包括標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息B16.對(duì)外包過程的控制，是標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款提出的？()A.8.1B.8.4注：在8.1里面提出，在8.4具體進(jìn)行控制。17．根據(jù)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是()，超越顧客期望。A滿足顧客和相關(guān)方的要求B滿足顧客未來需求和期望C滿足顧客要求D.超越顧客要求C18．“XX購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)上聲明：凡在xx網(wǎng)上購(gòu)物，均可使用信用卡支付，免任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個(gè)要求（)A組織隱含的要求B組織必須履行的要求c.組織認(rèn)為的必要要求D.適用的法律法規(guī)要求C19．組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制，以下描述正確的是（）A確保實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定的使用要求B保留實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)的成文信息c確保實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入要求D確保實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求B20．過程方法強(qiáng)調(diào)了將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個(gè)體系加以理解和管理，有助于組織（）實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果A有效地B能夠C高效地D.有效和高效地D21．直方圖就是將數(shù)據(jù)按其順序分成若干間隔相等的組，以等寬不等高的長(zhǎng)方形排列的圖，其寬度表示組距，高度表示（)A落入不同組的數(shù)據(jù)頻數(shù)B樣本標(biāo)準(zhǔn)差c總體均值D質(zhì)量特性值A(chǔ)22．根據(jù)GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)，以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是（）A推動(dòng)改進(jìn)B確保組織的知識(shí)得到保持和更新C對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)D促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維B23.某企業(yè)加工鋼軸，鋼鈾的直徑是該產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性，若該加工工序穩(wěn)定受控，鋼鈾的直徑數(shù)據(jù)呈（）A泊松分布B.超幾何分布c.均衡分布D.正態(tài)分布D25．某制藥廠正在和某醫(yī)院聯(lián)合對(duì)新開發(fā)的抗癌新藥的療效進(jìn)行臨床試驗(yàn)。最適用于這一情景的GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)()A8.3.4b)B8.3.4a)c.8.3.4d)D.8.3.4c)C24.從甲地到乙地可以有多種到達(dá)的通道，在策劃行動(dòng)計(jì)劃時(shí)可以用()A控制圖法BPDCA循環(huán)c.系統(tǒng)圖法D.PDPC（過程策劃程序）D26.缺題27.缺題28．消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、（）等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為.A服務(wù)優(yōu)良B交付及時(shí)C計(jì)量正確D售后保障C29．一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（）。A產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員B售后服務(wù)人員c.股票持有人d文件資料管理人員C30．組織的知識(shí)可以基于內(nèi)部來源，以下哪項(xiàng)屬于內(nèi)部來源（）。A獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B.標(biāo)桿對(duì)比C專業(yè)會(huì)議D.標(biāo)準(zhǔn)A31．根據(jù)GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)附錄A，對(duì)外部供方以及外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)，組織可以應(yīng)用（）來確定適當(dāng)?shù)目刂祁愋秃涂刂瞥潭?。A驗(yàn)證活動(dòng)B基于風(fēng)險(xiǎn)的思維c過程方法D關(guān)系管理B32.33．《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中，下列不正確的是（）。A上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級(jí)不得另行重復(fù)抽查B檢驗(yàn)抽取樣品的數(shù)量不得超過檢驗(yàn)的合理需要c國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方根據(jù)需要另行重復(fù)抽查D不得向被檢查人收取檢驗(yàn)費(fèi)用，監(jiān)督抽查所需檢驗(yàn)費(fèi)用按照國(guó)務(wù)院規(guī)定列支C34．下列關(guān)于GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維相結(jié)合B采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合c采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程辦法D采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法A35．GB／T19024《質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》為最高管理者通過有效應(yīng)用ISO9000:2005中的（）來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南。A八項(xiàng)質(zhì)量管理原則b術(shù)語(yǔ)和定義c七項(xiàng)質(zhì)量管理原則D管理基礎(chǔ)A36．GB／T19004標(biāo)準(zhǔn)為組織增強(qiáng)其實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供指南，也提供了（），以評(píng)審組織采用標(biāo)準(zhǔn)中概念的程度。A改進(jìn)方向B內(nèi)審工具c管理框架D自我評(píng)價(jià)工具D37.針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合，制定糾正措施。適用標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款？()A10.2B8.7C9.2A38.不合格品率控制圖是由（）提出的？A休哈特39.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（

），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。A.五年B.兩年C.三年D.十年40.缺題多選題41.42．關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的。（）A組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰B組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)c.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素D.理解組織的環(huán)境這個(gè)過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素BCD43．依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A公開、透明B自愿C誠(chéng)實(shí)信用D平等、公平BCD44.組織應(yīng)與外部供方溝通的要求包括（）A提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)要求B能力要求，包括所要求的人員資格C對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求D在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)ABCD45.根據(jù)《民法典》合同雙方在合同中質(zhì)量要求不明確的，按照以下（）履行。A有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行B沒有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行C沒有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照地方標(biāo)準(zhǔn)履行D沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行ABD46．績(jī)效預(yù)測(cè)和分析應(yīng)當(dāng)考慮下述哪些問題？（）。A預(yù)測(cè)組織長(zhǎng)、短期計(jì)劃的績(jī)效B與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿績(jī)效相比較c.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D與以往績(jī)效相比較ABCD解析：GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)4.2.3.3

績(jī)效預(yù)測(cè)說明組織長(zhǎng)、短期計(jì)劃期內(nèi)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的預(yù)測(cè)結(jié)果以及相應(yīng)的預(yù)測(cè)方法；如何將所預(yù)測(cè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或?qū)Ρ冉M織的預(yù)測(cè)績(jī)效相比較，與主要的標(biāo)桿、組織的目標(biāo)及以往績(jī)效相比較；如何確保實(shí)現(xiàn)所預(yù)測(cè)績(jī)效，如何應(yīng)對(duì)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或?qū)Ρ冉M織的績(jī)效差距。47．根據(jù)GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）。A考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所B外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)c對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施D質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果ACD48.質(zhì)量管理體系考慮的相關(guān)方要求有哪些？()A員工提出工作場(chǎng)所生產(chǎn)環(huán)境B環(huán)保要求C工信部綠色制造要求D顧客要求AD49．從世界質(zhì)量管理的發(fā)展來看，經(jīng)歷了哪些階段（）。A全面質(zhì)量管理階段B質(zhì)量檢驗(yàn)階段c.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.系統(tǒng)管理階段ABC50．下列哪些是組織應(yīng)保留的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息。（）A描述獲得讓步的信息B.可追溯到授權(quán)放行人員的信息C.描述所采取的措施D.符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)BD51、抽樣調(diào)查中抽樣的基本方式包括（）A分層隨機(jī)抽樣B系統(tǒng)隨機(jī)抽樣c.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣ABCD52、描述性統(tǒng)計(jì)提供的信息通?？赏ㄟ^如下（）圖解法進(jìn)行簡(jiǎn)明有效地傳遞。A直方圖B.控制圖c.散布圖D.趨勢(shì)圖ACD53、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的是（）A質(zhì)量方針適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持其戰(zhàn)略方向B最高管理者應(yīng)制定、實(shí)施和保持質(zhì)量方針c.質(zhì)量方針應(yīng)適應(yīng)組織的宗旨D.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要方式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針ABC54、組織實(shí)施GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)的潛在益處（）A.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B促成增強(qiáng)顧客滿意c.預(yù)期以及非預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)D.應(yīng)對(duì)與組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)的職業(yè)與環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇AB55、以下哪些活動(dòng)應(yīng)納入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的流程（）A風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)c.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D風(fēng)險(xiǎn)分析ABD三、判斷題56、GB／T19004標(biāo)準(zhǔn)適用于各種規(guī)模、不同類型和從事不同活動(dòng)的任何組織（√）57、GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)特別包含“服務(wù)”，旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異（√）58、因果關(guān)系復(fù)雜并糾纏在一起最適合用因果圖進(jìn)行分析（×）59、GB／T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)相關(guān)方的某個(gè)特定要求是否與其質(zhì)量管理體系相關(guān)，需要由組織自行判斷（√）60、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的在于評(píng)價(jià)體