倉儲與配送管理-16316

第一章倉儲與配送管理概述導入：商品倉儲活動是由商品生產和商品消費之間的客觀矛盾所決定的。商品從生產領域向消費領域轉移過程中，一般都要經過商品的倉儲階段。所以學習倉儲是有必要的。12/30/20231第一節(jié)：倉儲與倉儲業(yè)務

一、自我介紹，學生分組。選出組長二、激發(fā)學習熱情三、整門課程的教學安排12/30/20232四、倉儲的概念在特定的場所儲存物品的行為性質：倉儲是物質產品的生產過程的持續(xù)；是靜態(tài)和動態(tài)的儲存；必須是特定的場所；倉儲對象是事物的動產五、倉儲的意義和作用提問：大家認為哪些企業(yè)需要倉儲？提示：商業(yè)、生產企業(yè)12/30/20233六、倉儲的種類1、經營主體2、倉儲對象3、倉儲功能4、倉儲物的處理方式七、倉儲業(yè)務及組織物流成本可分為倉儲成本、運輸成本、作業(yè)成本、風險成本。

倉儲成本的控制和降低直接實現物流成本的降低。

12/30/20234八、倉儲的成本1、倉儲成本和運輸成本產品在倉儲中的組合，妥善配載和流通加工就是充分利用運輸工具，從而降低運輸成本的支出，如自行車的拆散配載，托盤或裝卸運輸。2、倉儲成本和作業(yè)成本合理和準確的倉儲會減少商品流動，減少作業(yè)次數，從而降

低作業(yè)成本。如：頻繁出入的商品存在倉庫口處，方便出入，可降低作業(yè)距離

。

12/30/202353、倉儲成本和風險成本對商品實施有效的保養(yǎng)，準確得數量控制，會大大減少風險成本，企業(yè)無法控制原因個，有可能造成商品丟失，貶值或破壞商品。例：商品存儲，有可能會帶來丟失，損壞貶值。

九、倉儲在物流操作中的作用1、運輸整合和配載2、分揀和產品組合3、流通加工平衡生產和保證供貨4、存貨控制12/30/20236小結：對倉庫及倉庫的物質所進行的管理，是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源（包括倉庫、機械人、資金、技術）提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調過程。12/30/20237回顧知識：問：倉儲的成本有哪些？答：1、倉儲成本和運輸成本2、倉儲成本和作業(yè)成本3、倉儲成本和風險成本12/30/20238第二節(jié)

配送與配送業(yè)務

一、配送的概念與作用（一）概念

最早廣泛的使用于日本，是英語Delivery的意譯，交貨、輸送、運送的意思，只是送貨的意思。日本解釋為“將貨物從物流據點送交給收貨人”

12/30/20239從我國20世紀80年代初開始使用“配送”的概念。對“配送”一詞的理解體現在兩個方面。一是配，二是送，是“配”和“送”的有機結合，是一項特殊的物流活動。

在經濟合理的區(qū)域范圍內，根據用戶的要求，對物品進行揀選，加工，包裝，分割，組配的作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

12/30/202310（二）作用1、.提高企業(yè)物流系統(tǒng)的運行經濟效益（1）降低進貨成本，增大訂貨經濟效益（2）較少運輸費用（3）企業(yè)降低庫存，實現零庫存2、簡化手續(xù)，方便客戶3、提高供應保證的程度12/30/2023114、為電子商務的發(fā)展提供了基礎和支持

貨款支付

電子商務

商品配送提問：同學們接觸過哪些配送？（討論）提示：送貨，送藥，等等12/30/202312二、配送的要素1、備貨備貨是根據客戶的要求或自身經營的需要從供應商處集中商品、儲存商品的過程，是配送的前提和基礎。2、分揀與配貨分揀：按品名、規(guī)格、出入庫先后順序進行分門別類的作業(yè)配貨：使用各種揀選設備和傳輸裝置，按客戶的要求將商品分揀出來，配備齊全，送入指定發(fā)貨區(qū)12/30/2023133、配裝：充分利用運輸工具載重量和容積合理安排裝載的貨物：重不壓輕；載運方法以求合理，根據貨物性質選擇運輸方式4、配送運輸：5、路線選擇：最近和省時6、送達服務：辦理移交手續(xù)和]結算，講究卸貨電、卸貨方式7、配送加工：組裝、分裝、貼標、包裝12/30/202314三、配送的業(yè)務流程

配送的一般作業(yè)流程基本上是這樣一種運動過程：進貨-—存儲—分揀—配貨—配裝—發(fā)送

12/30/202315小結：配送是在長期的實踐中以不同的運作特點和形式滿足不同的顧客需求，形成不同的配送形式。在配送中心或其他物流結點進行商品配備，并以最合理的方式送交客戶的過程。12/30/202316回顧知識：問：配送的作用答：1、.提高企業(yè)物流系統(tǒng)的運行經濟效益2、簡化手續(xù)，方便客戶3、提高供應保證的程度4、為電子商務的發(fā)展提供了基礎和支持12/30/202317第二章倉庫

第一節(jié)倉庫及其分類一、倉庫的概念與功能導入:物資保管是物流活動中的物資保管的形式，管理手段以及定位技術，技術設備總和，是我們應掌握的內容之一12/30/202318（一）、保管：具有時間上的功能，我們吃的糧食，在秋天收獲，而我們一年都可以吃到，這就是保管的功用幾個問題：1、倉庫保管中應考慮哪些問題？（量、時間、空間、質量）怎么一個適度才恰好？討論2、儲存是否可增加利潤？為什么？有哪些？3、儲存的缺點有哪些？

12/30/202319正面：1、有了庫存，可以免去加班趕工，省去了增大成本的加班趕工費；2、無需緊急采購，加重成本；3、有利時間銷售，有利時間采購（增加利潤）；儲存中的節(jié)約潛力大有可挖掘；12/30/202320反面：1、各項固定的支出，工人工資倉庫建設，倉庫管理；2、機會損失（利息，其它投資機會）；3、陳舊損壞與跌價損失；4、保險費的損失；12/30/202321進貨、驗收、保管、發(fā)貨、搬運等工作費占用資金在流動資金達40%--70%，被企業(yè)界（家）稱為：“洪水猛獸“物流在這一部分的作用就是發(fā)揮儲存有利的一面而扼制其有害一面12/30/202322二、儲存作業(yè)管理內容1、接貨發(fā)貨單位，承運單位的聯絡工作；制定接貨計劃；辦理接貨手續(xù)；12/30/2023232、到貨的處理；驗收：1、核證：品名、產地、認證材料、出廠日期；2、數量的驗收：貨總量、單位包裝量及按數量指標檢查其他內容；3、質量的驗收：外觀質量、內在質量（貨主負責）；入庫：通過驗收的物資可辦理入庫手續(xù)；12/30/2023242、保管與接貨單位及接貨單位的聯系、聯絡工作；根據對象的特點，制定保管計劃；辦理入庫、出庫手續(xù)；12/30/2023253、發(fā)貨4、儲存期間的管理；（1）、貨物存放期間的變化：質量變化；儲存時間；儲存環(huán)境；儲存操作（2）、質量變化的形式；物理：揮發(fā)，溶化，滲漏，味，破損，變形化學：分解與水解，水化，銹蝕，老化，化合生化：呼吸，成熟，發(fā)芽，胚胎發(fā)育（蛋）另外：鼠，蟲，蟻12/30/202326小結：作為一名物資保管員，你們想一想你們應該怎樣做和做什么才能把倉庫管理好?；仡欀R：問：倉庫的功能有哪些？答：1、儲存和保管功能2、配送和加工功能3、調節(jié)貨物運輸能力的功能4、信息傳遞的功能

12/30/202327第二節(jié)倉庫結構與布局一、倉庫結構導入：倉庫是保管、儲存物品的建筑物和場所，倉庫的結構對于實現倉庫的功能起著很重要的作用。倉庫的結構設計考慮的因素要多方面考慮。12/30/202328一、分組參觀實訓室（40分鐘）二、分組表達實訓室的擺放是否合理，并說參觀實訓室的感受三、倉庫總平面圖的繪制與布置小結：通過參觀學校實訓室，了解現實中的倉庫的存在不合理性，從而激發(fā)同學們的學習熱情。

12/30/202329回顧知識：問：各庫存品出庫的頻率應考慮的問題答：倉庫中的物品的流動率問：什么是定位管理？答：定向的管理12/30/202330二、倉庫的布局導入：為了讓同學們了解倉庫的布局，通過給一批物資給同學們適應一下保管布局

有一批貨物需要往倉庫里保管，作為一名倉庫保管員只要管好貨物的不少不漏就可以了，這種說法對嗎？你如何把這些物品放好而又不損壞貨物呢？請畫一個示意圖。請標注尺寸。

12/30/202331Ａ：日用品Ｂ：食品Ｃ：衣服Ｄ：鮮活類Ｅ：文具Ｆ：家電

G:精品類倉庫面積50Ｍ×25Ｍ方式：同學們把自己的方案在黑板上演示小結：通過對保管布局的布置，同學們掌握了有關的知識，懂得了布局的意義

12/30/202332回顧知識：問：倉庫總平面布置的要求？答：要適應倉儲企業(yè)生產流程；有利于倉儲企業(yè)生產正常進行；有利于保證安全生產和文明生產。12/30/202333第三節(jié)

倉庫設備一、倉庫設備配置的原則倉庫是物流的重要組成部分。倉庫設備的種類很多，為使其發(fā)揮最佳效用，必須進行合理的選擇配置和管理使用。

12/30/202334

二、倉庫主要設備及其作用1、幾種常見的貨架：1）層架

層架由立柱、橫梁、層板構成，層間用于存放貨物。層架結構簡單，適用性強，有利于提高空間利用率，方便作業(yè)的存取，是人工作業(yè)倉庫主要儲存設備。2）托盤貨架托盤貨架專門用于存放堆碼在托盤上的貨物，其基本形態(tài)與層架類似，但承載能力和每層空間適于存放整托盤貨物。

12/30/202335托盤貨架結構簡單，可調整組合，安裝簡易，費用經濟，出入庫不受先后順序的限制，儲物形態(tài)為托盤裝載貨物，配合升降式叉車存取。3）閣樓式貨架

閣樓式貨架是將儲存空間做上、下兩層規(guī)劃，利用鋼架和樓板將空間間隙隔為兩層，下層貨架結構支撐上層樓板。閣樓式貨架可以有效增加空間使用率，通常上層適用于存放輕量物品，不適合重型搬運設備行走。上層物品搬運需配備垂直輸送設備。

12/30/2023364）懸臂式貨架

懸臂式貨架是在立柱上裝設桿臂構成的，懸臂通常用金屬材料制造，其尺寸一般根據所存放物料尺寸的大小確定。為防止物料損傷，常在懸臂上加墊木質襯墊或橡膠帶以起保護作用。5）移動式貨架移動式貨架底部裝有滾輪，通過開啟控制裝置，滾輪可沿道軌滑動。貨架結構可以設計成普通層架，也可以設計成托盤貨架。

12/30/2023376）重力式貨架重力式貨架的基本結構與普通層架類似，不同的是其層間間隔由重力滾輪組成滾筒輸送裝置組成，并且與水平面成一定的傾斜角度，低端作為出貨端，而高端作為入貨端。

12/30/2023382、叉式裝卸車是倉庫裝卸搬運機械中應用最廣泛的一種，它由自行的輪胎底盤和能垂直升降、前后傾斜的貨叉、門架等組成。叉車與其他搬運機械一樣，能夠減輕裝卸工人繁重的體力勞動，提高裝卸效率，縮短車輛停留時間，降低裝卸成本。12/30/2023393、托盤托盤是用于集裝、堆放、搬運和運輸的放置貨物和制品作為一單元負荷的水平平臺裝置。能夠減輕裝卸工人繁重的體力勞動，提高裝卸效率，縮短車輛停留時間，降低裝卸成本。12/30/2023404、起重機起重機適用于裝卸大件笨重貨物，借助于各種吊索具也可用于裝卸其他貨物，同時，起重機也是唯一以懸吊方式裝卸搬運貨物的設備。其吊運能力較大，一般為3～30t。最常用的起重機有龍門起重機、橋式起重機和汽車起重機等。

12/30/2023415、堆垛機

堆垛機是專門用來堆碼貨垛或提升貨物的機械。普通倉庫使用的堆垛機(又稱上架機)是一種構造簡單、用于輔助人工堆垛、可移動的小型貨物垂直提升設備。構造輕巧，人力推移方便，能在很窄的走道內操作，減輕堆垛工人的勞動強度，且堆碼或提升高度較高，倉庫的庫容利用率較高，作業(yè)靈活，所以在中小型倉庫內廣泛使用。

12/30/202342

第四節(jié)自動化立體倉庫自動化立體倉庫是指通過電子計算機和相應的自動控制設備對倉庫的作業(yè)和倉儲管理進行自動的控制和管理，并通過自動化系統(tǒng)進行倉庫作業(yè)的現代化倉庫。物流術語定義為：由電子計算機進行管理和控制，不需人工搬運作業(yè)，而實現收發(fā)作業(yè)的倉庫。

12/30/20234312/30/202344一、自動化立體倉庫的功能自動化立體倉庫的功能一般包括自動收貨、存貨、取貨、發(fā)貨和信息查詢等。

二、自動化立體倉庫的特點

1、用高層貨架存儲，提高了空間利用率及貨物管理質量。

2、自動存取，提高了勞動生產，降低勞動強度。

12/30/2023453、科學儲備，提高物料調節(jié)水平，加快儲備資金周轉。

4、有效地銜接生產與庫存，加快物資周轉，降低成本。

5、適當加工，銜接產需，合理利用資源，提高效益。

6、為企業(yè)的生產指揮和決策提供有效的依據。

12/30/202346帶學生到企業(yè)參觀自動化立體倉庫。12/30/202347第三章商品入庫業(yè)務導入：在運輸過程中或者在運輸之前，可能會造成商品損壞和某種差錯，為防止差錯，必需做好入庫的手續(xù)。12/30/202348第一節(jié)商品入庫交接一、商品入庫方式1、托運入庫：定義、特點2、送貨入庫：定義、特點3、自提入庫：定義、特點4、過戶：定義、特點5、退貨入庫：定義、特點6、移倉：定義、特點12/30/202349二、入庫交接1、車站、碼頭交接托運入庫方式下的商品交接，商品托運入庫方式是基本的一種入庫方式，包括商品接運和商品到庫接收兩個環(huán)節(jié)。2、倉庫交接倉庫交接有兩種含義：一種是對批量小、驗收資料齊全的商品，在入庫交接時同時進行商品的接收和驗收；另一種是對批量大、驗收資料不全的商品，入庫交接時只是大數點收商品（入庫接收），不包括詳細具體的商品入庫驗收。

12/30/2023503、專用線交接專用線交接是鐵路將商品通過專用線直接運達倉庫進行交接的一種方式。三、貨運交接責任劃分及事故處理（一）貨運交接責任的劃分1．責任劃分的必要性2．責任劃分的一般原則供貨方責任；中轉方的責任；收貨方責任。

12/30/202351（二）責任事故與糾紛處理的依據1．貨運記錄2．普通記錄（三）責任事故與糾紛的處理1．商品損壞、污染的處理2．商品短少的處理3．商品變質的處理4．商品錯到的處理12/30/202352案例分析1、

提問：造成貨物丟失，有何原因提示：原始數據就不對，鐵路部門運輸時丟失，貨場上被拿走2、

提問：在每一種貨物丟失的原因下，發(fā)貨方、承運方、收貨方各應承擔什么責任？

提示：發(fā)貨方貨與單據不符20%，承運方70%未能有效維護貨物的安全，保證貨物安全，保證貨物的安全，收貨方要協(xié)助承運方清點貨物10%

12/30/202353第二節(jié)商品入庫驗收一、商品驗收的基本要求1．認真及時2．質量完好3．數量準確4。程序規(guī)范12/30/202354二、商品驗收的程序1、驗收準備2、核對憑證3、檢驗實物4、處理商品驗收中發(fā)現的問題5、填寫驗收單據提問：如果有批貨物在運輸過程就丟失，你作為接貨人員如何處理？提示：原始單據，運輸部門承運單據12/30/202355小結：商品入庫驗收是商品驗收，搬運入位和辦理入庫手續(xù)的總稱，商品驗收要做到認真及時，質量完好，數量準確，程序規(guī)范。

12/30/202356回顧知識：問：登記保管實物帳應注意什么事項？答：1、一個商品至少用一張以上帳頁，用完后不斷補充；2、根據有效的憑證，按照業(yè)務發(fā)生時間先后順序，連續(xù)、完整地填寫帳3、內容要填寫完整；4、摘要欄填寫簡明、清楚；5、應使用蘭色或黑色筆填寫。

12/30/202357導入：商品驗收包括驗收準備，核對憑證，檢驗實物，處理驗收中發(fā)現的問題，填寫驗收單據等內容。而登記保管實物帳就顯得尤為重要。一、入庫1、要求同學們把超市所有物品入庫2、懂得讀取商品信息，了解產品特性二、登實物賬1、為實物貼標簽2、建立相應的登記保管實物帳12/30/202358第四章商品在庫業(yè)務導入：商品驗收中能發(fā)現問題，為商品在入庫之后，出庫之前的管理打下了堅實的基礎。商品在庫業(yè)務也就是商品保管業(yè)務，是倉庫管理的中心環(huán)節(jié)

12/30/202359第一節(jié)商品在庫業(yè)務概述一、商品在庫管理的基本要求1、合理存儲2、科學養(yǎng)護3、賬物相符4、安全保管12/30/202360二、倉庫保管員的基本工作1．收貨管理2．在庫管理3．發(fā)貨管理12/30/202361第二節(jié)倉庫分類和分區(qū)分位1、倉庫分類、分區(qū)、分位2、倉庫分區(qū)分位的作用

提問：假設倉庫不進行分區(qū)、分位，會造成什么現象？（會產生什么？）提示：東西隨意擺放，容易丟失貨物，貨物不能保證先進先出

12/30/202362二、貨區(qū)分位與貨位編號1、貨位規(guī)劃2、貨位編號實踐：給幾樣產品進行編號小結：商品保管是倉庫的主要只能，是倉庫的中心環(huán)節(jié)。進行倉庫分類，庫房區(qū)，貨位區(qū)，統(tǒng)一編號是為了提高倉庫作業(yè)的工作效率，方便商品養(yǎng)護和管理。

12/30/202363回顧知識：問：倉庫分區(qū)分位的作用答：1、為存取商品提供準確位置2、便于合理使用倉庫空間3、便于商品養(yǎng)護和檢查盤點4、便于管理人員掌握商品進出庫活動規(guī)律5、利于掌握和控制商品存量6、避免商品亂堆放致使過期而報廢7、利于合理配置和使用機械設備12/30/202364回顧知識：問：倉庫分區(qū)分位的作用答：1、為存取商品提供準確位置2、便于合理使用倉庫空間3、便于商品養(yǎng)護和檢查盤點4、便于管理人員掌握商品進出庫活動規(guī)律5、利于掌握和控制商品存量6、避免商品亂堆放致使過期而報廢7、利于合理配置和使用機械設備12/30/202365導入：庫房分區(qū)就是根據庫房的建筑形式，面積大小。庫房樓層或固定通道的分布和設施狀況，考慮存放商品的種類，保管特性，周轉量，重量，體積等因素。實踐課：1、設計實訓室平面圖的設計2、各組派代表講明意圖3、選出最優(yōu)方案12/30/202366小結：通過對實訓室的合理安排，懂得實訓室存在一些合理與不合理的現象。激發(fā)同學們的學習熱情。12/30/202367第三節(jié)

堆碼與苫墊技術

一、商品存放策略二、合理存放三、堆碼技術1、

主要目的：是便于對貨物進行維護，查點等管理和提高倉容利用率。2、

堆碼的要求：合理、安全、方便、節(jié)約、定量、整齊安全有五距：墻距、柱距、頂距、燈距、垛距3、

堆碼的方法12/30/202368四、苫墊技術五、貨架的合理使用六、盤點1、庫存商品的檢查2、庫存商品的盤點提問：盤點工作是否可以取消？提示：盤點工作是必要的。

12/30/202369實踐活動安排：1、露天擺放的瓷磚一批（100件）2、

一批易碎不規(guī)則的水晶裝飾品。（50×30×30）10件3、香皂一批（5個品牌，10件）4、卷紙（10個品牌，200抽）同學們通過討論，準備合理安排產品。

12/30/202370小結：通過對苫墊與堆碼技術的學習，了解到倉庫存放的養(yǎng)護技術，懂得如何堆碼，學習達到目的。

12/30/202371第四節(jié)庫存檢查與盤點導入：為了摸清商品在儲存期間的變化情況，掌握庫存動態(tài)、及時發(fā)現和解決保管中存在的問題，必須對庫存商品進行檢查和盤點。

12/30/202372一、盤點工作的運用1、查質量2、查數量3、設備器具4、查安全5、查保管的條件與狀況二、盤點后的處理工作1、盤點表單的制作、分送與記帳2、處理盤點中發(fā)現的問題3、進行盤點差異因素分析12/30/202373小結：通過讓同學們做，使他們了解盤點的意義，懂得盤點的操作程序。實踐課使學生精神集中，效果好！

回顧知識：問：盤點的目的答：做到三一致：帳、物、卡一致。

12/30/202374第五節(jié)商品的養(yǎng)護技術導入：科學養(yǎng)護好在庫商品，對于倉庫的管理至關重要，倉庫溫濕度的調節(jié)成為重要管理內容。一、倉庫溫濕度管理與調節(jié)1、絕對濕度的計算2、相對濕度的計算二、倉庫氣溫變化的一般規(guī)律

12/30/202375三、倉庫溫濕度的控制與調節(jié)

提問：普通的庫存能滿足庫存嗎？

提示：基本能滿足，但有些產品需特殊倉庫四、金屬的防銹與除銹五、商品霉腐的防治

提問：普通的商品如何作好霉腐的防治

提示：溫濕度，合理堆碼，日常清潔衛(wèi)生。六、害蟲的防治12/30/202376回顧知識：問：控制和調節(jié)倉庫內的濕度、溫度有哪些方法？答：除了傳統(tǒng)的密封、通風、吸濕，還可以運用光電自動控制設備，自動控制與調節(jié)庫房的溫濕度。

12/30/202377第五章商品出庫業(yè)務導入：商品出庫業(yè)務是商品儲存的最后一個環(huán)節(jié)，這也是保證商品能及時、準確、完好的發(fā)放出去的重要環(huán)節(jié)。

12/30/202378第一節(jié)商品出庫的要求及形式

一、商品出庫的基本要求1、按一定程序作業(yè)的原則2、堅持先進先出、推陳儲新的原則3、提高服務質量，滿足用戶需要4、

做好發(fā)放前準備12/30/202379二、商品出庫的主要形式1、提貨出庫提貨出庫是指提貨人按貨主所填制的發(fā)貨憑證，用自備的運輸工具到倉庫提取貨物。2、送貨出庫送貨出庫就是倉儲單位派自已車輛和人員，根據用戶的要求，把出庫憑證所開列的商品，直接運送到客戶指定地點的一種庫方式。12/30/2023803、代辦托運代辦托運是由倉庫將商品通過運輸單位托運，發(fā)到商品需用單位的一種出庫方式4、商品過戶、移庫、取樣過戶是一種就地劃撥的形式。商品雖末出庫，但是所有權已從原有貨主轉移到新的貨主。倉庫必須根據原有貨主開出的正式過戶憑證，才予辦理過戶手續(xù)。貨主單位為了業(yè)務方便或改變商品儲存條件，需要將某批庫存商品從甲庫轉移到已庫，這就是商品的移庫的出庫方式。倉庫也必須根據貨主單位開出的正式轉倉票，才予辦理轉倉手續(xù)。商品取樣是貨主單位對商品質量檢驗，樣品陳列等需要，到倉庫取貨樣，倉庫必須根據正式取樣憑證才予發(fā)給樣品，并做好賬務記錄12/30/202381第二節(jié)商品出庫作業(yè)流程一、商品出庫前的準備

商品出庫前的準備要作分為兩方面：一方面是計劃工作；另一方面要做好出庫商品的包裝和涂寫標志工作。出庫作業(yè)比較細致復雜，工作量也大，事先對出庫作業(yè)合理以組織，安排好作業(yè)人力，保證各個環(huán)節(jié)的緊密銜接，也是十分必要的。12/30/202382二、商品出庫的作業(yè)流程1、審核出庫憑證2、備貨及理貨3、全面復核查對4、出庫交接5、登賬結算6、清理12/30/202383第三節(jié)商品出庫中發(fā)生問題的處理一、出庫憑證問題的處理

1、出庫憑證過期2、出庫憑證假冒3、出庫憑證遺失二、出庫計劃數與商品實存數不符

三、商品出庫后問題的處理1．商品品種混串2、商品型號規(guī)格開錯12/30/2023843、商品內在質量問題4、易碎商品發(fā)貨后，客戶要求調換5、保管員發(fā)現賬實不符四、退貨的處理提問：存數不符，你作為倉管人員如何處理？提示：核對產品數，憑證，有無退貨。小結：出庫作業(yè)比較細致復雜，要保證各個環(huán)節(jié)緊密銜接，在出庫過程中會出現客觀或主觀的原因，要及時處理，保證及時、準確完好地把商品放出去

12/30/202385回顧知識：問：退貨處理的程序答：填寫退貨申請表，在收到客戶的退貨時，應盡快清點，查看退回的貨品與退貨申請表是否相符，根據退貨原因，分別存放、表識、登記入帳。

12/30/202386第六章商品包裝技術

導入：在社會再生產過程中，包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開始，既是生產的終點，又是物流的始點。因此，包裝應進入物流系統(tǒng)之中，這是現代物流的一個新觀念。12/30/202387第一節(jié)包裝概論一、包裝的定義與功能1、包裝的概念包裝是在物流過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法采用容器、材料及輔助物等將物品包封并予以適當的裝璜和標志的工作總稱2、包裝在物流中的地位在社會再生產過程中，包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開頭，既是生產的終點，又是物流的始點。12/30/2023883、包裝的功能它具有保護商品、方便物流、促進銷售、方便消費的四大功能。二、商品包裝標記與包裝標志

1、指示標志2、危險品標志3、標志的使用方法12/30/202389第二節(jié)包裝技術

一、針對產品不同形態(tài)采用的包裝技術1．對內裝物的合理置放、固定和加固

2．對松泡產品進行壓縮體積

3．外包裝形狀尺寸的合理選擇

4．內包裝形狀尺寸的合理選擇5．包裝外的捆扎12/30/202390二、針對產品的不同特性而采用的包裝保護技術1、防震保護技術

全面防震包裝方法、部分防震包裝方法、懸浮式防震包裝方法。2、防破損保護技術

3、防銹包裝技術4、防霉腐包裝技術5、防蟲包裝技術6、危險品包裝技術12/30/2023917、特種包裝技術

有充氣包裝、真空包裝、收縮包裝、拉伸包裝、脫氧包裝。8、防潮包裝9、保鮮包裝三、包裝機械1、包裝機械定義2、包裝機械的作用提高勞動生產率、確保包裝質量、降低勞動強度，改善勞動條件、降低包裝成本，減少流通費用。12/30/2023923、常用包裝機械

四、包裝合理化1、包裝合理化的概念

2、包裝合理化的三要素

防止包裝不足、防止包裝過剩、用科學方法確定最優(yōu)包裝。提問：包裝中的“殺雞用牛刀”你是怎樣理解的？提示：“包裝過?！保卜乐拱b不足。12/30/202393第三節(jié)包裝現代化一、集合包裝技術1、集合包裝的概念集合包裝，就是將運輸包裝貨件成組化，集裝為具有一定體積、重量和形態(tài)的貨物裝載單元。2、托盤集合包裝托盤集合包裝的結構、托盤集合包裝的尺寸。3、集合包裝的特點

12/30/202394二、物流包裝現代化的發(fā)展趨勢1、包裝工藝簡單化2、綠色包裝3、包裝加工一體化4、配合消費心理的包裝

小結：包裝設計會影響到所有的物流作業(yè)的效率，同學們學習結束后懂得了包裝現代發(fā)展狀況和趨勢。12/30/202395第七章倉儲安全管理

導入：倉庫的安全管理至關重要，造成安全隱患有很多方面，有些來自于包裝不足，有些是線路，消防安全隱患，倉儲的安全管理顯得重要。

12/30/202396第一節(jié)倉儲作業(yè)安全管理一、倉儲作業(yè)安全的特點1．作業(yè)對象的多樣性2．作業(yè)場地的多樣性3．機械作業(yè)和人力作業(yè)并重4．突發(fā)性和不均衡5．不規(guī)范的貨物12/30/202397二、安全作業(yè)管理1．安全操作管理制度化2．加強勞動安全保護3．重視作業(yè)人員資質管理和業(yè)務培訓、安全教育三、安全操作基本要求

1、人力操作要求2、機械安全作業(yè)要求12/30/202398第二節(jié)倉儲治安管理

一、倉庫的保衛(wèi)工作倉庫的保衛(wèi)工作是倉庫安全管理的重要組成部分。一般情況下，倉庫都設有保衛(wèi)機構或專職保衛(wèi)人員。倉庫保衛(wèi)機構負責對倉庫內群眾性治安保衛(wèi)委員會的組織領導，對警衛(wèi)人員進行經常性的政治思想和業(yè)務教育，增強組織紀律性，密切聯系群眾，提高他們的政治思想水平和業(yè)務能力，維護內部治安，保證倉庫安全。12/30/202399二、警衛(wèi)工作

倉庫警衛(wèi)工作的重點是負責倉庫日常的警戒防衛(wèi)。其任務是：掌握出入倉庫的人員情況，禁止攜帶易燃、易爆等危險物品入庫，核對出庫物資，日夜輪流守衛(wèi)，謹防盜竊與破壞等事故的發(fā)生，在倉庫發(fā)生人為或自然災害事故時，要負責倉庫的防護、警戒工作12/30/2023100三、倉庫的治安保衛(wèi)委員會組織倉庫的治安保衛(wèi)委員會是不脫產的群眾性保衛(wèi)組織，它是治安保衛(wèi)部門聯系群眾的橋梁，它是發(fā)動群眾協(xié)助治安部門做好倉庫安全工作的一種組織形式。治安保衛(wèi)委員會的成員可由群眾推選或領導指派，在各班組還要設有兼職的安全保衛(wèi)員。12/30/2023101第三節(jié)倉儲消防安全管理一、火災的定義與分類

火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

GB5907-86）按照成因，火災分為A、B、C、D四類（GB4968-85）二、物資倉庫發(fā)生火災的不安全因素1、明火2、火花3、熱能12/30/2023102三、倉庫防火的一般性措施1．嚴格管理火種火源．2.倉庫附屬裝置必須滿足防火安全的要求3．加強對裝卸運輸設備的防火管理4．搞好庫內的通風降溫5．加強對危險品和自燃物品的妥善保管6．嚴格執(zhí)行倉庫作業(yè)操作規(guī)程7、建立健全必要的規(guī)章制度．12/30/2023103四、特殊物品的防火措施1、易燃液體的防火措施2、可燃固體的防火措施第一，防止氧化和自燃第二，嚴防摩擦、撞擊等第三，不能與水接觸。3、可燃氣體的防火措施4、自燃物質的防火措施12/30/2023104五、倉庫滅火1、滅火的基本方法可用隔離法、冷卻法、窒息法。2、常用的滅火劑常用的滅火劑有水、泡沫、不燃氣體、鹵代烷、干粉等．3、自動報警滅火系統(tǒng)所謂自動報警滅火系統(tǒng)，是將報警與滅火聯動并加以控制的系統(tǒng)。12/30/2023105提問：危險品的管理提示：管理，建立嚴格的庫存管理制度提問：總結一下倉庫滅火的基本方法提示：隔離、冷卻、窒息

小結：倉儲安全管理能最大限度地減少和消除不安全因素，確保倉庫設施，庫存物資和人身的安全。

12/30/2023106第八章倉儲信息化系統(tǒng)

導入：傳統(tǒng)的倉庫管理是人工，手寫。倉庫啟用管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的特點是信源廣泛，減少斷檔和退貨，提高顧客滿意程度。12/30/2023107第一節(jié)倉庫管理信息系統(tǒng)（WMS）一、倉庫管理信息系統(tǒng)的概念

“倉庫管理信息系統(tǒng)”是用來管理倉庫內部的人員、庫存、工作時間、定單和設備的軟件實施工具(Software

Execution

Tool)。這里所稱的“倉庫”．包括生產和供應領域中各種類型的儲存?zhèn)}庫和配送中心。二、倉庫管理信息系統(tǒng)的特點和要求1、倉庫管理信息系統(tǒng)的特點12/30/20231081）．信源廣泛2）．信息量大3）．信息種類繁雜4）．信息處理技術比較簡單2、對倉庫管理信息系統(tǒng)的要求提供準確信息、及時處理信息、輸出適用信息、倉庫信息系統(tǒng)管理的經濟性。12/30/2023109三、物料倉儲管理系統(tǒng)的構成物料倉儲管理系統(tǒng)是按照物料倉儲管理的系統(tǒng)構成，匯總了指導性準則的管理制度。物料倉儲系統(tǒng)的構成主要包括八個方面：物料分類、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發(fā)等三種作業(yè)

12/30/2023110

四、倉庫管理系統(tǒng)的功能1、使倉庫能夠同時處理多個訂單。2、通過使用倉庫管理系統(tǒng)(WMS)，使得存貨的準確性超過99%。3、能夠給客戶一個完全可靠的交貨期承諾。4、能通過所搜集的數據識別提高績效的契機。5、能平衡分銷中心不同區(qū)域之間的工作負荷。

12/30/20231116、能組合貨項來簡化下游合作伙伴的工作。7、提高工作效率，一次性掃描收貨。8、每個倉庫經理在多點分銷網絡系統(tǒng)中都能夠相互支持。9、.取消了人工質量檢測。10、通過使用倉庫管理系統(tǒng)(WMS)，使得供應鏈具有處理反向物流的能力。12/30/2023112第二節(jié)條形碼識別技術一、條形碼、條碼的含義條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息。條碼系統(tǒng)是由條碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統(tǒng)。

條碼是迄今為止最經濟、實用的一種自動識別技術。

12/30/20231132、條碼技術具有以下幾個方面的優(yōu)點：1、可靠準確。有資料可查鍵盤輸入平均每300個字符一個錯誤，而條碼輸入平均每15000個字符一個錯誤。如果

加上校驗為位出錯率是千萬分之一。2、數據輸入速度快。鍵盤輸入，一個每分鐘打90個字的打字員1.6秒可輸入12個字符或字符串，而使用條碼，做同樣的工作只需0.3秒，速度提高了5倍。3、經濟便宜。與其它自動化識別技術相比較，推廣應用條碼技術，所需費用較長低。

12/30/20231144、靈活、實用。條碼符號作為一種識別手段可以單獨使用，也可以和有關設備組成識別系統(tǒng)實現自動化識別，還

可和其他控制設備聯系起來實現整個系統(tǒng)的自動化管理。同時，在沒有自動識別設備時，也可實現手工鍵盤輸入。5、自由度大。識別裝置與條碼標簽相對位置的自由度要比OCR大得多。條碼通常只在一維方向上表達信息，而同一

條碼上所表示的信息完全相同并且連續(xù)，這樣即使是標簽有部分缺欠，仍可以從正常部分輸入正確的信息。

12/30/20231156、設備簡單。條碼符號識別設備的結構簡單，操作容易，無需專門訓練。

7、易于制作?？捎∷ⅲQ作為“可印刷的計算機語言”。條碼標簽易于制作，對印刷技術設備和材料無特殊要求。

12/30/2023116三、兩者的區(qū)別：二維條碼：在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼，

稱為二維條碼（2-dimensionalbarcode），英文標準名稱417

Barcode?？芍苯语@示英文、中文、數字、符號、圖型；貯存數據量大，可存放1K字符，可用掃描儀直接讀取內容，無需另接數據庫；保密性高（可加密）；安全級別最高時，損污50%仍可讀取完整信息。

12/30/2023117一維條碼:一維條碼只是在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂直方向則不表達任何信息，其一定的高度通常是為了便于閱讀器的對準。一維條碼的應用可以提高信息錄入的速度，減少差錯率，可直接顯示內容為英文、數字、簡單符號；貯存數據不多，主要依靠計算機中的關聯數據庫;保密性能不高；損污后可讀性差。

12/30/2023118第三節(jié)全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem-GPS）是美國從本世紀70年代開始研制，歷時20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛(wèi)星導航與定位系統(tǒng)。它是美國第二代衛(wèi)星導航系統(tǒng)。是在子午儀衛(wèi)星導航系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的，它采納了子午儀系統(tǒng)的成功經驗。和子午儀系統(tǒng)一樣，全球定位系統(tǒng)由空間部分、地面監(jiān)控部分和用戶接收機三大部分組成。12/30/2023119如人們所說："GPS的應用，僅受人們的想象力制約。"GPS問世以來，以其高精度，全天候，全球覆蓋，方便靈活和優(yōu)質價廉吸引了全世界許多用戶。我國的GPS應用發(fā)展勢頭迅猛，短短幾年，GPS在我國的應用已從少數科研單位和軍用部門迅速擴展到各個民用領域，GPS的廣泛應用改變人們的工作方式，提高了工作效率，帶來了巨大的經濟效益,具有廣闊的應用前景。

12/30/2023120小結：WMS為倉庫的所有活動，資源和庫存水平提供了及時的準確的信息，隨著技術的進步、應用需求的增加，GPS從當初的“養(yǎng)在深閨人未識”到今天“一朝選在君王側”的蓬勃發(fā)展，GPS以全天候、高精度、自動化、高效率等顯著特點及其所獨具的定位導航、授時校頻、精密測量等多方面的強大功能，已涉足眾多的應用領域，使GPS成為繼蜂窩移動通信（GSM）、互聯網之后的全球第三個IT經濟新增長點。

12/30/2023121第九章配送模式

導入：配送是現代模式下必然產物，它是適應經濟發(fā)展需要并根據配送對象的性質，特點及工藝流程，經過反復實踐的確定下來的。

12/30/2023122第一節(jié)

配送的組織結構模式一、商物一體化的配送模式

1、商物一體化配送模式的概念概念：商物一體化的配送模式，即是“銷售配送”，它是指配送主體是銷售企業(yè)或生產企業(yè)，配送是作為促銷的一種手段而與商流融在一起的。

2、商物一體化配送模式的特點：有利于行為主體擴大其業(yè)務范圍和服務對象；是一種能全面發(fā)揮專業(yè)流通企業(yè)功能的物流形式。

12/30/2023123二、商物分離的配送模式1、商物分離配送模式的概念2、商物分離配送模式的優(yōu)缺點1）．

配送企業(yè)的業(yè)務活動比較單一、也比較專一。相對而言，企業(yè)占用的資金比較少；2）．

配送活動屬于代理性質的活動，配送企業(yè)的收益主要來自服務費，其經營風險比較小；3）．因占壓的資金較少，故容易擴大其服務范圍和經營規(guī)模。12/30/2023124三、獨立配送與共同配送模式1、獨立配送模式獨立配送模式是指配送企業(yè)（如配送中心）依靠自己建立起來的組織體系和經營網絡獨自開展配送活動的運作形式。其運作方法是：各個行為主體通過各種渠道分頭與客戶建立業(yè)務關系，各自單獨地組織配送活動。

12/30/20231252、共同配送模式共同配送是指由多個企業(yè)聯合組織、按計劃實施的統(tǒng)一配送活動，是以規(guī)模經濟為主要運行模式的物流配送模式。共同配送的思想是將不同貨主的貨物或商品集中在一起，統(tǒng)一進行配送作業(yè)。3、集團配送模式集團配送模式是一種典型的規(guī)模經營活動，其服務對象系大中型生產企業(yè)，在集團配送模式下，通常都是采用“定時、定量”方式和“即時配送”等方式來滿足用戶的生產需要或市場需要的，因此，它是一種高水平的配送形式。

12/30/2023126第二節(jié)

幾種主要產品的配送模式一、生產資料產品的配送模式1、金屬材料配送模式特點：重量大、強度高、規(guī)格品種繁多，但運輸時可以混裝。2、煤炭產品配送模式特點：需求量大，需求范圍廣；消耗穩(wěn)定，用戶較固定；儲運大多以散堆為主，很難與其它產品混裝。12/30/20231273、化工原料配送模式特點是：活性強，不同種類產品不能混裝、混存，其裝載運輸和存儲和配送必須使用特制的容器、設備和設施。二、生活資料產品的配送模式1、日用小雜品配送模式

特點是：有確定的包裝，可以集裝、混裝和混載，產品的尺寸不大，可以成批存放在設有單元貨格的現代化倉庫中。12/30/20231282、食品配送模式

1）不帶儲存的食品配送流程

2）帶有儲存的食品配送流程

3）帶有加工工序的食品配送流程

小結：在不同的市場環(huán)境下，其配送模式也不完全一樣，每一種配送模式都有各自的優(yōu)勢、不足和適用范圍。

12/30/2023129第十章配送中心

導入：配送中心是通過運轉、分類、保管、流通和信息處理等作業(yè)，然后根據訂貨要求備齊商品，并能迅速、準確和廉價地進行配送的物流場所或組織。

12/30/2023130第一節(jié)配送中心的概念及分類一、配送中心的概念

根據我國2001年4月發(fā)布的《物流術語》國家標準將配送中心定義為：“從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：（1）主要為特定的用戶服務；（2）配送功能健全；（3）完善的信息網絡；（4）輻射范圍?。唬?）多品種，小批量；（6）以配送為主，儲存為輔?！?2/30/2023131二、配送中心的類型1、根據配送中心的經濟功能分類1）．供應型配送中心是向用戶供應貨物行使供應職能的配送中心。

2）．銷售型配送中心

以配送為手段，商品銷售為目的的配送中心屬銷售型配送中心。

3）．流通型配送中心

是一種只以暫存或隨進隨出方式運作的配送中心，基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨、送貨的配送中心。

12/30/20231324）．儲存型配送中心

這是一類具有強大的儲存功能的配送中心。5）．加工型配送中心是一種根據用戶需要對配送物品進行加工，而后實施配送的配送中心。2、根據配送中心服務的適應性分類1）．專業(yè)配送中心2）．柔性配送中心3、根據配送中心服務的范圍分類12/30/20231331）城市配送中心向城市范圍內的用戶提供配送服務的配送中心稱城市配送中心。2)區(qū)域配送中心

向跨市、跨?。ㄖ荩┓秶鷥鹊挠脩籼峁┡渌头盏呐渌椭行姆Q區(qū)域配送中心。3）國際配送中心

向區(qū)域、國際范圍內用戶提供配送服務的配送中心為國際配送中心。

12/30/20231343、根據配送中心運營主體的不同分類1）以制造商為主的配送中心規(guī)模較大、流通管理較好的制造廠，在建立銷售體制的同時，還要建立快捷的配送中心，以降低流通費用和提高售后服務的質量。2）以大型經銷商為主的配送中心

一般是按行業(yè)或商品類別的不同，把相關制造廠的商品集中起來，然后，向下位配送中心或零售店、連鎖店等進行配送。

12/30/20231353）以零售業(yè)為主體的配送中心

它是為專業(yè)商品為主的零售店、超級市場、百貨商店、家用電器商場、建材商場、糧油食品商店、賓館飯店等服務的。4）以倉儲、運輸業(yè)為主體的配送中心倉儲企業(yè)具有成為配送中心的天然優(yōu)勢，因為它是物流節(jié)點，擁有土地、庫房、站點和裝卸設備，功能的擴展使它演變?yōu)榕渌椭行摹?/p>

12/30/2023136四、配送中心的功能1、貨物集散功能就是配送中心以其特殊的地位和先進的設施設備，將分散的、小批量的貨物集中起來，便于集中處理的功能。2、儲存保管功能為了滿足市場需求的及時性和不確定性，任何商品都需要防止缺貨，或多或少都要有一定的安全庫存，以保障生產或滿足消費。

12/30/20231373、揀選功能為了能同時向不同的用戶進行有效地配送，必須采用現代化的分揀技術，利用科技含量高的分揀設備對貨物進行分揀，并在此基礎上按配送計劃分裝。

4、配裝功能在單個用戶配送數量不能達到車輛的的效載運負荷時，就存在如何集中不同用戶的配送貨物，進行搭配裝載以充分利用運能、運力的問題，這就需要配裝

12/30/20231385、流通加工功能6、配送功能配送中心需在其服務范圍內，準時地把必要的商品及其數量送達客戶，為了減少客戶的庫存或零庫存，運送是多頻次的7、信息管理功能配送中心就必須起到溝通并處理上下游之間。各作業(yè)環(huán)節(jié)之間各種信息的作用。

12/30/2023139第二節(jié)配送中心的作業(yè)流程一、配送中心的一般作業(yè)流程1、客戶及訂單管理

2、入庫作業(yè)

3、理貨作業(yè)

4、裝卸搬運作業(yè)5、流通加工作業(yè)6、出庫作業(yè)7、配送作業(yè)12/30/2023140二、配送中心的特殊作業(yè)流程1、儲存型配送中心的作業(yè)流程特點是有較大的儲存、分貨揀選、配貨場所，作業(yè)裝備也較大。2、流通型配送中心的作業(yè)流程在這種流程中，專以配送為職能，只有為一時配送備貨的暫存，而無大量儲存。暫存區(qū)設在配貨場地中，配送中心不單設儲存區(qū)。12/30/20231413、加工型配送中心的作業(yè)流程這種配送貨物按少品種或單一品種、大批量進貨，貨物很少或無需分類存放。加工一般是按客戶要求進行，加工后便直接按客戶要求配貨。4、批量轉換型配送中心的作業(yè)流程

這種配送中心的流程十分簡單，基本上不存在分類、揀選、分貨配貨、配裝等工序。

12/30/2023142小結：在流通領域，配送中心為末端物流結點設施，通過有效地組織配貨和送貨，使得資源最終端配置得以完成。配送中心作業(yè)流程中的操作的每一步都要準確、及時，并且具備可跟蹤性、可控制性和可協(xié)調性。在現代配送中心的管理中，條碼應用在進行物流跟蹤和庫存控制以及降低作業(yè)出錯率方面，已被證明是降低物流成本的有效方式，因此，在整個配送中心作業(yè)流程中心作業(yè)流程中的所有環(huán)節(jié)應該應用條碼。12/30/2023143第十一章配送方法、技術和管理

導入：配貨是配送中心的核心任務，配貨作業(yè)的速度、效率及出錯率在很大程度上體現著配送的管理水平，并直接影響配送中心的效率及顧客的滿意程度。

12/30/2023144第一節(jié)配送的方法

一、配貨作業(yè)方法1、配貨作業(yè)的類型

1）摘果式配貨法定義：摘果式配貨法是配貨人員或配貨工具巡回于各個儲存點并將客戶所需要貨物取出，完成配送任務，貨位相對固定，而分揀人員與分揀工具相對運動。

12/30/2023145特點：作業(yè)方法單純、訂單處理前置時間短、導入容易且彈性大、作業(yè)人員責任明確，派工容易、公平。2）播種式配貨法

定義：播種式配貨法是將需配送的同一種貨物，從配送中心集中搬運到發(fā)貨場地，然后再根據各用戶對該種貨物的需求量進行二次分配，這種方式適用于貨物易于集中移動，且對同一種貨物需求量較大的情況。

12/30/2023146特點：適合訂單數量龐大的系統(tǒng)、可以縮短揀貨時的行走搬運距離，增加單位時間的揀貨量、越要求量少、多批次的配送，批量揀取就越有效；對訂單的到來無法做及時的反應、停滯時間有時過長。

12/30/2023147二、車輛配裝方法12/30/20231481、配裝的基本原則

1）重的貨物在下，輕的貨物在上

2）后送先裝

3）根據貨物的特性選擇配載

4）外觀相近，容易混淆的貨物盡量分開裝載

2、配裝方法

配裝的問題一般可以化為多階段的問題，運用動態(tài)規(guī)劃方法求解。

12/30/2023149三、配送路線的確定1、配送路線的確定原則

1）效益最高為原則

2）以路程最短為原則

3）以時間與距離乘積最小為原則

4）以準確性最高為原則

5）還可以選擇運力利用最合理，勞動消耗最低等原則

12/30/20231502、配送路線的決策方法

1）圖上作業(yè)法

采用這種方法要求在圖紙上標明出發(fā)地點和各收貨地點與收貨數量以及它們之間的通行路線距離。

2）啟發(fā)式方法啟發(fā)式方法有時也稱作逐次逼近法，即簡單求出初始解，然后利用一些經驗法則反復計算修改初始解，并通過模仿人的跟蹤校正過程使之逐步達到組優(yōu)解的方法。

12/30/20231513）節(jié)約里程法利用節(jié)約法確定配送路線的主要出發(fā)點是，根據配送中心的運輸能力(包括車輛的多少和載重量)和配送中心到各個需要地之間的距離來制定使總的車輛運輸的t·km數最小的配送方案。

12/30/2023152第二節(jié)配送的技術一、收貨的技術1、卸貨作業(yè)2、驗商品條形碼、點驗作業(yè)3、接貨