公共關(guān)系學(xué)策劃

公共關(guān)系學(xué)策劃團(tuán)隊(duì)名稱：三葉草團(tuán)隊(duì)成員：孫海峰、邢艷婷、楊璐團(tuán)隊(duì)信條：像三葉草一樣頑強(qiáng)地成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)介紹我心中的公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)指以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)課程，適用于個(gè)人及任何組織。研究對(duì)象：一、是作為社會(huì)組織管理職能的公眾關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。二、是作為社會(huì)組織與其公眾間的信息傳播活動(dòng)的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。三、是作為處理與各類具體公眾的關(guān)系的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律營(yíng)銷案例分析

美國(guó)安利公司紐崔萊保健品自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，對(duì)產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)進(jìn)行了大量的探索與創(chuàng)新，成功將紐崔萊“自然的精華，科學(xué)的精粹”的產(chǎn)品理念植根于中國(guó)消費(fèi)者心中。三屆奧運(yùn)跳水冠軍伏明霞和奧運(yùn)跳水冠軍田亮相繼代言的紐崔萊品牌形象廣告，以朝氣蓬勃的精神面貌和對(duì)理想事業(yè)的不懈追求，令紐崔萊“有健康，才有將來”的品牌理念深獲認(rèn)同并在神州大地廣為傳播，有力地帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售。而多項(xiàng)融運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)、健康于一體的文娛康體活動(dòng)的舉辦和體育盛事的贊助，包括舉辦安利紐崔萊首屆10公里健康跑、贊助第21屆亞洲男子籃球錦標(biāo)賽、2001—2002國(guó)際泳聯(lián)世界杯游泳賽等，令紐崔萊“營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的現(xiàn)代生活理念深入人心，品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升。1．在影響人們購買的因素中，群體因素相當(dāng)重要。在群體因素中，向往群體的作用不可低估。所謂向往群體，是指購買者雖然不是某個(gè)群體的成員，但對(duì)那個(gè)群體成員的生活態(tài)度、生活方式、生活習(xí)慣持肯定評(píng)價(jià)，在可能的情況下還要盡量去模仿的群體?！白沸亲濉爆F(xiàn)象就是典型的主體被向往群體影響的現(xiàn)象。名流公眾之所以有極強(qiáng)的影響力，與向往群體對(duì)人的行為的影響是一致的。2．選中伏明霞和田亮做形象代言人，與跳水運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)有關(guān)，跳水運(yùn)動(dòng)本身就很美，跳水運(yùn)動(dòng)員的優(yōu)美身材在比賽中一覽無余，能夠很簡(jiǎn)潔、明了地向廣大公眾傳達(dá)“營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的現(xiàn)代生活理念；兩人的冠軍身份，又被暗示為與“自然的精華，科學(xué)的精粹”的產(chǎn)品構(gòu)成因果關(guān)系；最后向普通人傳達(dá)“有健康，才有將來”的品牌理念。3．紐崔萊以“營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的現(xiàn)代生活理念為基礎(chǔ)，塑造了“自然的精華，科學(xué)的精粹”的產(chǎn)品理念和“有健康，才有將來”的品牌理念，并通過跳水運(yùn)動(dòng)員伏明霞和田亮的健康、積極、向上的形象將上述理念傳達(dá)給公眾，使紐崔萊的知名度與美譽(yù)度迅速提升。

被稱為“中國(guó)魔水”的健力寶飲料，在中國(guó)家喻戶曉。它不僅名氣大，經(jīng)濟(jì)效益更令人吃驚。1991年上繳利稅達(dá)5億元人民幣。健力寶取得如此經(jīng)濟(jì)效益，與其采取的恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系贊助活動(dòng)密不可分。事實(shí)上，健力寶三次大規(guī)模的贊助活動(dòng)，直接促成了經(jīng)濟(jì)效益的飛躍。1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，健力寶集團(tuán)抓住時(shí)機(jī)開展攻勢(shì)，以實(shí)物贊助的形式，使其成為重返奧運(yùn)大家庭后，首次參加國(guó)際最大規(guī)模體育盛會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)的首選運(yùn)動(dòng)飲料。十五枚金牌的巨大成功，使健力寶隨中國(guó)體育走向世界，并確立了其“中國(guó)魔水”的地位和美譽(yù)。原本只有幾百萬產(chǎn)值的小酒廠，一舉成名，即刻產(chǎn)品供不應(yīng)求。以此為契機(jī)，擴(kuò)大生產(chǎn)后的健力寶，迅速躍入了現(xiàn)代化大企業(yè)的行列。1987年的廣州第六屆全運(yùn)會(huì)，健力寶集團(tuán)再次以雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贊助250萬元人民幣，換取了全運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)飲料專用權(quán)。集團(tuán)當(dāng)年的銷售額猛增到3億元人民幣，產(chǎn)品出口到9個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1990年北京亞運(yùn)會(huì)，健力寶以600萬的贊助，又一次獲得指定運(yùn)動(dòng)飲料專用權(quán)。同時(shí)以260萬元贊助亞運(yùn)會(huì)火炬接力活動(dòng)。中國(guó)首次舉辦大型國(guó)際體育盛會(huì)的空前成功，使健力寶再一次騰飛。

巨大的社會(huì)效益，直接帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。三次大型體育盛會(huì)的成功，使人們認(rèn)識(shí)到健力寶的貢獻(xiàn)，也使社會(huì)認(rèn)識(shí)到：健力寶是中國(guó)體育事業(yè)支持者，健力寶促進(jìn)了中國(guó)體育的發(fā)展。健力寶認(rèn)為，贊助活動(dòng)達(dá)到了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。它集公共關(guān)系、廣告、推銷于一體，不僅提高了企業(yè)的知名度、信任度和美譽(yù)度，而且確立了企業(yè)的市場(chǎng)地位。健力寶從贊助體育事業(yè)中獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。健力寶選擇了中國(guó)體育事業(yè)為贊助對(duì)象，迎合了國(guó)人對(duì)“增強(qiáng)人民體質(zhì)，振興中華體育”的美好愿望。這不僅贏得了公眾的好感、信任，增強(qiáng)了健力寶對(duì)公眾施加影響的廣度和深度，并且最終得到了社會(huì)的支持與合作，也使消費(fèi)者的選票（貨幣）投向了健力寶。1．從組織的角度分析，贊助活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度和美譽(yù)度，體現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任感，證明組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為組織的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。從這些目的考慮，選擇恰當(dāng)?shù)馁澲鷮?duì)象是贊助達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的前提。作為飲料，健力寶需要盡量爭(zhēng)取大多數(shù)人的關(guān)注。而體育活動(dòng)一向是最吸引受眾的活動(dòng)之一。2．中國(guó)參加洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，是重返奧運(yùn)大家庭的第一次亮相，意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的體育活動(dòng)，不但引起幾乎全體中國(guó)人的關(guān)注，也同時(shí)吸引了世界人民的“眼球”。選擇對(duì)參加奧運(yùn)會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)為贊助對(duì)象，高屋建瓴，事半功倍。健力寶從此走向世界。后來對(duì)全運(yùn)會(huì)和亞運(yùn)會(huì)的連續(xù)贊助，一次又一次使健力寶集團(tuán)成為被矚目的中心。3．采用實(shí)物贊助的形式，把產(chǎn)品形象不落痕跡地融入活動(dòng)之中，消解商業(yè)目的，塑造組織形象。以后兩次贊助采用的是取得商品專用權(quán)的方式，不但提高了自身的知名度和美譽(yù)度，還制約了競(jìng)爭(zhēng)者的行為。公關(guān)策劃

北京某大學(xué)校園旁，有一家服裝廠，這家服裝廠的生產(chǎn)車間與這所大學(xué)教學(xué)人員的住宅區(qū)隔墻相望。有一段時(shí)間，這家工廠借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為消除工人在重復(fù)勞動(dòng)中產(chǎn)生的疲勞感和單調(diào)感，每到上午9～10點(diǎn)之間，就在車間內(nèi)播放各種流行音樂。可是在這段時(shí)間內(nèi)，正是大學(xué)的教學(xué)科研人員從事科學(xué)研究的“黃金時(shí)間”，他們需要一個(gè)安靜的環(huán)境，使自己的大腦進(jìn)入正常工作狀態(tài)。然而，從僅隔一墻的服裝廠傳來的“震耳欲聾”的流行音樂，卻破壞了他們的工作環(huán)境，使他們無論如何也無法進(jìn)入正常的思維狀態(tài)。這引起了大學(xué)里的教學(xué)和科研人員的不滿和憤怒，他們多次找廠方交涉，但始終沒有得到結(jié)果。無奈，不得不采取行動(dòng)，投書報(bào)紙，呼吁社會(huì)輿論的支持及政府的干預(yù)。

案例思考：

1．假如你是服裝廠的公關(guān)部主任，請(qǐng)你進(jìn)行公關(guān)策劃，解決大學(xué)教學(xué)科研人員與服裝生產(chǎn)廠的矛盾。

如果我是這家服裝廠的公關(guān)部主任，那么我將采取如下措施：

（1）立即停播音樂節(jié)目，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大或惡化。

（2）邀請(qǐng)大學(xué)的教師、科研人員代表到工廠來舉行座談會(huì)，誠(chéng)摯地向他們表示歉意，征求他們對(duì)工廠的意見，并與他們一起尋找解決問題的辦法。如果條件允許，請(qǐng)教師代表參觀工廠，也使他們能夠理解工廠在勞動(dòng)時(shí)間播放音樂的原因。

（3）既然在工人勞動(dòng)時(shí)播放音樂可以減少疲勞，屬于提高勞動(dòng)積極性的必要措施，那么，就在工廠的車間加裝雙層玻璃，或在工廠與學(xué)校之間建隔音墻，使音樂不會(huì)對(duì)學(xué)校的教師造成干擾。

（4）在事件解決之后，向有關(guān)