攜程商旅服務(wù)操作方式培訓(xùn)課件

攜程商旅服務(wù)操作方式培訓(xùn)ppt課件匯報人：2023-12-26contents目錄攜程商旅服務(wù)概述商旅服務(wù)操作基礎(chǔ)商旅服務(wù)預(yù)訂操作商旅服務(wù)結(jié)算與報銷商旅服務(wù)數(shù)據(jù)分析與報表商旅服務(wù)安全與合規(guī)商旅服務(wù)優(yōu)化與提升攜程商旅服務(wù)概述01

攜程商旅服務(wù)背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，企業(yè)差旅管理逐漸實現(xiàn)線上化、智能化。企業(yè)差旅需求增長隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，差旅需求不斷增長，對差旅服務(wù)的要求也越來越高。攜程商旅服務(wù)應(yīng)運而生攜程商旅服務(wù)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進的技術(shù)支持，為企業(yè)提供全方位的差旅解決方案。通過智能化的差旅管理系統(tǒng)，簡化企業(yè)差旅流程，提高企業(yè)差旅效率。提高企業(yè)差旅效率降低企業(yè)差旅成本提升員工差旅體驗通過優(yōu)化差旅方案、提供多樣化產(chǎn)品選擇和精細化服務(wù)，降低企業(yè)差旅成本。提供舒適、便捷的差旅服務(wù)，提升員工差旅體驗，增強員工滿意度和忠誠度。030201攜程商旅服務(wù)目標(biāo)攜程商旅服務(wù)在差旅管理領(lǐng)域擁有多年的經(jīng)驗積累，深入了解企業(yè)差旅需求。豐富的行業(yè)經(jīng)驗攜程商旅服務(wù)采用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)差旅管理的智能化、自動化。先進的技術(shù)支持?jǐn)y程商旅服務(wù)提供機票、酒店、用車等多樣化的產(chǎn)品選擇，滿足企業(yè)不同的差旅需求。多樣化的產(chǎn)品選擇攜程商旅服務(wù)注重細節(jié)，提供個性化的服務(wù)方案，確保每位員工的差旅需求都能得到滿足。精細化的服務(wù)攜程商旅服務(wù)優(yōu)勢商旅服務(wù)操作基礎(chǔ)02支持電腦端、手機端多種登錄方式，方便快捷。登錄方式簡潔明了的界面設(shè)計，功能分類清晰，易于上手。界面布局支持自定義界面風(fēng)格、語言等，滿足個性化需求。個性化設(shè)置商旅服務(wù)系統(tǒng)登錄與界面介紹機票預(yù)訂酒店預(yù)訂用車服務(wù)差旅報銷商旅服務(wù)基礎(chǔ)功能操作01020304提供全球范圍內(nèi)機票查詢、預(yù)訂、改簽、退票等服務(wù)，支持多種支付方式。覆蓋全球數(shù)十萬家酒店，提供實時房態(tài)查詢、預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)。提供接送機、日租、半日租等多種用車服務(wù)，滿足不同出行需求。支持在線提交差旅報銷申請，簡化報銷流程，提高報銷效率。提供找回密碼功能，通過注冊郵箱或手機驗證碼即可重置密碼。如何找回密碼提供24小時在線客服服務(wù)，可通過電話、在線客服等多種方式聯(lián)系。如何聯(lián)系客服對于訂單問題，提供在線客服協(xié)助處理，保障客戶權(quán)益。如何處理訂單問題支持在線申請發(fā)票，提供電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票兩種形式，方便客戶報銷。如何獲取發(fā)票商旅服務(wù)常見問題解答商旅服務(wù)預(yù)訂操作03機票預(yù)訂操作進入攜程商旅平臺，輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期等信息，查詢可選航班。選擇航班后，填寫乘機人姓名、證件號碼等信息。根據(jù)個人需求選擇艙位等級及附加服務(wù)，如餐食、行李托運等。核對訂單信息無誤后，選擇支付方式并完成支付。選擇航班填寫乘機人信息選擇艙位及服務(wù)確認(rèn)訂單并支付在攜程商旅平臺輸入目的地、入住日期、離店日期等信息，查詢可選酒店。選擇酒店填寫入住人信息選擇房型及服務(wù)確認(rèn)訂單并支付選擇酒店后，填寫入住人姓名、證件號碼等信息。根據(jù)個人需求選擇房型、早餐、接送機等附加服務(wù)。核對訂單信息無誤后，選擇支付方式并完成支付。酒店預(yù)訂操作在攜程商旅平臺輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期等信息，查詢可選車次。選擇車次選擇車次后，填寫乘車人姓名、證件號碼等信息。填寫乘車人信息根據(jù)個人需求選擇座位類型及附加服務(wù)，如餐食、保險等。選擇座位及服務(wù)核對訂單信息無誤后，選擇支付方式并完成支付。確認(rèn)訂單并支付火車票預(yù)訂操作商旅服務(wù)結(jié)算與報銷04通過攜程商旅平臺提前支付費用，享受更優(yōu)惠的價格和保障服務(wù)。預(yù)付結(jié)算行程結(jié)束后，在規(guī)定時間內(nèi)完成費用支付?，F(xiàn)付結(jié)算攜程商旅提供信用支付服務(wù)，先消費后付款，最長可享受45天免息期。信用支付商旅服務(wù)結(jié)算方式介紹報銷流程將電子發(fā)票打印出來，按照公司財務(wù)規(guī)定進行報銷申請和審批。發(fā)票獲取在攜程商旅平臺預(yù)訂服務(wù)后，可在“訂單中心”查看并下載電子發(fā)票。注意事項確保發(fā)票信息準(zhǔn)確無誤，及時提交報銷申請，避免逾期無法報銷。商旅服務(wù)發(fā)票獲取與報銷流程根據(jù)出行人員、部門、項目等因素，將商旅費用進行合理分?jǐn)?。費用分?jǐn)偪刹捎脴?biāo)準(zhǔn)成本法、實際成本法等方法進行商旅費用核算。核算方法通過制定合理的商旅政策、優(yōu)化行程安排等方式，降低商旅成本。成本控制商旅服務(wù)費用分?jǐn)偱c核算商旅服務(wù)數(shù)據(jù)分析與報表05攜程商旅數(shù)據(jù)分析工具詳細介紹攜程商旅提供的數(shù)據(jù)分析工具，包括功能、特點和使用方法。數(shù)據(jù)分析工具使用技巧分享一些使用數(shù)據(jù)分析工具的技巧和方法，幫助用戶更高效地利用工具進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析工具概述簡要介紹數(shù)據(jù)分析工具的作用和重要性，以及在商旅服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。商旅服務(wù)數(shù)據(jù)分析工具介紹123介紹商旅服務(wù)中常見的報表類型，如費用報表、行程報表等，以及各類報表的功能和作用。報表類型與功能詳細講解如何在攜程商旅平臺上生成各類報表，包括選擇報表類型、設(shè)置報表參數(shù)、執(zhí)行報表生成等步驟。報表生成步驟介紹如何將生成的報表導(dǎo)出為Excel、PDF等格式，以及如何進行報表的打印和分享。報表導(dǎo)出與格式商旅服務(wù)報表生成與導(dǎo)簡要介紹數(shù)據(jù)可視化的概念和作用，以及在商旅服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。數(shù)據(jù)可視化概念詳細介紹攜程商旅提供的數(shù)據(jù)可視化工具，包括功能、特點和使用方法。通過圖表、圖像等形式展示商旅服務(wù)數(shù)據(jù)，幫助用戶更直觀地了解數(shù)據(jù)分布和趨勢。攜程商旅數(shù)據(jù)可視化工具分享一些使用攜程商旅數(shù)據(jù)可視化工具的實踐案例，包括不同類型的商旅服務(wù)數(shù)據(jù)和相應(yīng)的可視化展示方式。數(shù)據(jù)可視化實踐案例商旅服務(wù)數(shù)據(jù)可視化展示商旅服務(wù)安全與合規(guī)060324小時安全監(jiān)控通過專業(yè)的安全團隊和監(jiān)控系統(tǒng)，對平臺進行24小時不間斷的安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅。01數(shù)據(jù)加密技術(shù)采用先進的加密技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。02嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，對用戶數(shù)據(jù)進行分類、備份和加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。商旅服務(wù)安全保障措施遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保商旅服務(wù)的合規(guī)性。規(guī)范的合同協(xié)議與客戶簽訂規(guī)范的合同協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障客戶權(quán)益。透明的費用明細提供詳細的費用明細和發(fā)票，確?？蛻魧M用的清晰了解和認(rèn)可。商旅服務(wù)合規(guī)性要求建立風(fēng)險識別與評估機制，及時發(fā)現(xiàn)并評估潛在風(fēng)險。風(fēng)險識別與評估針對不同類型的風(fēng)險，制定相應(yīng)的防范措施，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性。風(fēng)險防范措施當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，積極應(yīng)對和處理風(fēng)險事件，減少損失和影響。風(fēng)險應(yīng)對與處理商旅服務(wù)風(fēng)險應(yīng)對策略商旅服務(wù)優(yōu)化與提升07個性化服務(wù)根據(jù)用戶需求和歷史數(shù)據(jù)，提供個性化的行程推薦和定制服務(wù)。優(yōu)化客戶服務(wù)提供24小時在線客服，快速響應(yīng)用戶問題和需求，提高用戶滿意度。簡化預(yù)訂流程減少不必要的步驟，提供一鍵式預(yù)訂功能，提高用戶預(yù)訂效率。商旅服務(wù)流程優(yōu)化建議提高酒店服務(wù)質(zhì)量與航空公司合作，提供寬敞的座位、優(yōu)質(zhì)的餐食和娛樂設(shè)施。提升航班服務(wù)質(zhì)量強化地面交通服務(wù)提供多種地面交通選擇，確保用戶能夠便捷、安全地到達目的地。與優(yōu)質(zhì)酒店建立合作關(guān)系，確保提供舒適的住宿環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)