售后技術(shù)支持合同

第頁共頁售后技術(shù)支持合同甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）地址：聯(lián)系人：電話：乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）地址：聯(lián)系人：電話：鑒于：1.甲方為具備技術(shù)支持能力，在相關(guān)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)；2.乙方為需獲得技術(shù)支持的企業(yè)；3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，愿意達(dá)成本合同，共同開展技術(shù)支持合作事項(xiàng)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下合同：第一條合同目的本合同旨在明確雙方在技術(shù)支持方面的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利以及其他相關(guān)事宜，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)技術(shù)合作。第二條技術(shù)支持范圍1.甲方將為乙方提供相關(guān)技術(shù)支持，具體包括但不限于：（1）提供技術(shù)咨詢；（2）解答乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；（3）提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；（4）針對(duì)乙方產(chǎn)品的故障進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；（5）以及其他協(xié)議約定的技術(shù)支持內(nèi)容。2.甲方將在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快進(jìn)行回復(fù)和解決，并確保在合理時(shí)間內(nèi)給予技術(shù)支持。3.甲方可以根據(jù)具體情況，要求乙方提供相關(guān)技術(shù)資料和設(shè)備，以便更好地進(jìn)行技術(shù)支持。第三條技術(shù)支持方式1.乙方可以通過以下方式向甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求：（1）電話；（2）郵件；（3）傳真；（4）上門拜訪。2.乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，甲方將在接到請(qǐng)求后最遲3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)，并在確認(rèn)后盡快進(jìn)行技術(shù)支持。第四條技術(shù)支持時(shí)間1.甲方將在工作日內(nèi)的正常辦公時(shí)間提供技術(shù)支持，具體時(shí)間為：（1）上午：（2）下午：（3）其他：2.在緊急情況下，乙方可以提出加班或節(jié)假日上門技術(shù)支持請(qǐng)求，但需要提前與甲方協(xié)商并達(dá)成一致。第五條技術(shù)支持費(fèi)用1.甲方針對(duì)乙方的技術(shù)支持提供一定的免費(fèi)服務(wù)，具體內(nèi)容和免費(fèi)服務(wù)期限如下：（1）免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容：（2）免費(fèi)服務(wù)期限：2.超出免費(fèi)服務(wù)期限的技術(shù)支持，將按照以下方式計(jì)費(fèi)：（1）計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（2）計(jì)費(fèi)周期：（3）支付方式：（4）其他約定：3.乙方應(yīng)按時(shí)支付相關(guān)技術(shù)支持費(fèi)用，逾期支付的，甲方有權(quán)向乙方收取違約金。第六條保密條款1.在技術(shù)支持過程中，甲方可能接觸到乙方的商業(yè)秘密和其他機(jī)密信息，雙方應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密和其他機(jī)密信息，并遵守國家相關(guān)保密法律法規(guī)。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露或披露該保密信息。第七條風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任1.甲方對(duì)其提供的技術(shù)支持成果負(fù)責(zé)，但不對(duì)乙方在使用過程中產(chǎn)生的任何損失負(fù)責(zé)。2.乙方在使用甲方技術(shù)支持產(chǎn)品過程中的錯(cuò)誤操作、違章使用、未按要求使用等，造成任何損失的，由乙方自行承擔(dān)。第八條雙方關(guān)系本合同僅是甲乙雙方技術(shù)支持合作的具體約定，不構(gòu)成合作、代理、委托或其他類似關(guān)系。第九條爭(zhēng)議解決因履行本合同所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同約定管轄法院提起訴訟。第十條合同變更和解除任何一方變更或解除本合同，必須提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見后方可生效。第十一條其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為：（1）起始日期：（2）終止日期：2.本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商。第十二條合同爭(zhēng)議解決1.本合同的解釋、效力、履行以及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方因本合同履行發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)提起訴訟。第十三條合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：