手術(shù)室手術(shù)患兒焦慮發(fā)生原因分析魚骨圖柏拉圖對策擬定

現(xiàn)狀把握柏拉圖制表人：XX制表時(shí)間：XX.02.08統(tǒng)計(jì)結(jié)果現(xiàn)狀把握流程圖查檢表查檢匯總柏拉圖改善重點(diǎn)80.28%解析魚骨圖一患兒害怕疼痛醫(yī)生護(hù)士患兒人物環(huán)法家長別人疼痛經(jīng)歷的介紹對麻醉效果的未知患兒知識缺乏患兒性格差異過分溺愛緊張的情緒膽小術(shù)前宣教不到位嬌氣對手術(shù)疼痛的誤解年齡小機(jī)體應(yīng)激疼痛經(jīng)歷手術(shù)室特殊空氣味道醫(yī)護(hù)操作不當(dāng)家長性格手術(shù)情景手術(shù)刀等銳利器械無針對性心理疏導(dǎo)措施醫(yī)療設(shè)備周圍患兒影響對操作的誤解麻醉效果不佳患兒過度敏感手術(shù)間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音制表人：XX制表時(shí)間：XX.02.11要因確定真因查驗(yàn)確定真因?yàn)橐螋~骨圖二害怕與父母分離醫(yī)生護(hù)士患兒人物環(huán)法家長別人疼痛經(jīng)歷的介紹對手術(shù)的未知患兒理解錯(cuò)誤患兒性格差異過分溺愛緊張的情緒膽小嬌氣害羞年齡小機(jī)體應(yīng)激與父母分離的痛苦經(jīng)歷周圍患兒的影響不親和家長性格手術(shù)情景醫(yī)療設(shè)備擔(dān)心意外的發(fā)生溝通不到位忙碌緊張的工作狀態(tài)術(shù)前宣教不到位術(shù)前悲傷情緒感覺未得到醫(yī)護(hù)人員的足夠重視活動受限制失去自由對工作人員不信任約束帶捆綁固定陌生人的聲音陌生人的面孔害怕被拋棄擔(dān)心遇到危險(xiǎn)對父母過分依戀適應(yīng)性差無陪手術(shù)模式潔凈手術(shù)室管理要求嚴(yán)格害怕挫折無針對性心理疏導(dǎo)措施解析要因確定真因查檢確定真因?yàn)橐蛑票砣耍篨X制表時(shí)間：XX.02.11確定真因制表人：XX制表時(shí)間：XX.02.26解析要因確定真因查檢確定真因真因1術(shù)前宣教不到位2無針對性心理疏導(dǎo)措施擬定對策擬定對策備注：九位圈員參與評分，單項(xiàng)措施滿分為135分根據(jù)80/20法則，對策所獲得的評分≥108分方可采納制表人：XXXX制表時(shí)間：XX.2.26WhatWhyHow決策采納WhenWhoWhere對策編號主題真因?qū)Σ邇?nèi)容具體對策擬定成本效果執(zhí)行總分實(shí)施時(shí)間負(fù)責(zé)人降低手術(shù)患兒焦慮發(fā)生率無針對性心理疏導(dǎo)措施轉(zhuǎn)移患兒注意力1.開展Pad游戲，吸引患兒興趣274343113Y3.1-5.8XX等候區(qū)手術(shù)間2.根據(jù)兒童特點(diǎn)，優(yōu)化等候環(huán)境234343109Y3.1-4.30XX等候區(qū)增加患兒對醫(yī)務(wù)人員的信任感1.加強(qiáng)醫(yī)患互動交流，建立信任453939123Y3.1-5.8XX等候區(qū)手術(shù)間2.允許患兒家屬陪同手術(shù)23271161術(shù)前宣教不到位加強(qiáng)術(shù)前宣教1.完善宣教內(nèi)容，拓展宣教形式214545111Y3.1-5.8XX等候區(qū)手術(shù)間2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)責(zé)任心教育392129893、開展術(shù)前宣教講座27193581擬定對策擬定對策擬定對策制表人：XXXX制表時(shí)間：XX.2.26擬定對策備注：九位圈員參與評分，單項(xiàng)措施滿分為135分根據(jù)80/20法則，對策所獲得的評分≥108分方可采納WhatWhyHow決策采納WhenWhoWhere對策編號主題真因?qū)Σ邇?nèi)容具體對策擬定成本效果執(zhí)行總分實(shí)施時(shí)間負(fù)責(zé)人降低手術(shù)患兒焦慮發(fā)生率無針對性心理疏導(dǎo)措施轉(zhuǎn)移患兒注意力1.開展Pad游戲，吸引患兒興趣274343113Y3.1-5.8XX等候區(qū)手術(shù)間12.根據(jù)兒童特點(diǎn)，優(yōu)化等候環(huán)境234343109Y3.1-4.30XX等候區(qū)增加患兒對醫(yī)務(wù)人員的信任感1.加強(qiáng)醫(yī)患互動交流，建立信任453939123Y3.1-5.8XX等候區(qū)手術(shù)間22.允許患兒家屬陪同手術(shù)23271161術(shù)前宣教不到位加強(qiáng)術(shù)前宣教1.完善宣教內(nèi)容，拓展宣