門店服務(wù)協(xié)議

門店服務(wù)協(xié)議1.背景和目的1.1背景本門店服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）是由門店（以下簡稱“服務(wù)方”）與顧客（以下簡稱“顧客”）之間簽訂的一份約定，旨在規(guī)范和明確服務(wù)方向顧客提供的各種服務(wù)，并保障雙方的權(quán)益。1.2目的本協(xié)議的目的是確保雙方共同遵守約定，明確服務(wù)內(nèi)容和雙方權(quán)益，建立良好的服務(wù)合作關(guān)系，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)方將根據(jù)顧客的需求，為其提供以下服務(wù)：商品銷售：提供正品商品的銷售服務(wù)；咨詢服務(wù)：向顧客提供相關(guān)咨詢和解答疑問的服務(wù)；售后服務(wù)：對(duì)于商品質(zhì)量問題、售后維修等提供售后服務(wù)；其他附加服務(wù)：根據(jù)顧客需求提供的其他服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)：商品銷售：確保所售商品的真實(shí)性、質(zhì)量和價(jià)格合理性；咨詢服務(wù)：耐心解答顧客提出的相關(guān)問題，提供客觀、準(zhǔn)確的信息；售后服務(wù)：及時(shí)處理顧客的售后維修請(qǐng)求，并確保維修質(zhì)量和時(shí)效。3.服務(wù)流程3.1顧客需求確認(rèn)顧客通過與服務(wù)方的溝通，明確自己的服務(wù)需求，并將需求提交給服務(wù)方。3.2服務(wù)方確認(rèn)服務(wù)方收到顧客的服務(wù)需求后，將進(jìn)行需求確認(rèn)，并與顧客協(xié)商具體的服務(wù)方案。雙方在方案確定后，形成書面約定。3.3服務(wù)實(shí)施根據(jù)協(xié)商確定的服務(wù)方案，服務(wù)方開始實(shí)施服務(wù)。服務(wù)方在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)積極配合顧客的要求，并及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)展。3.4服務(wù)驗(yàn)收服務(wù)方完成服務(wù)后，顧客有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)問題或不滿意的地方，顧客可以提出改進(jìn)建議或要求重新執(zhí)行。4.服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)方向顧客提供的服務(wù)，需要支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)模和工作量等因素確定，雙方在協(xié)商中約定具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式顧客可以選擇以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：線上支付：通過支付寶、微信支付等線上支付平臺(tái)完成支付；線下支付：到門店直接支付現(xiàn)金或使用銀行卡進(jìn)行支付。5.服務(wù)的期限與終止5.1服務(wù)期限服務(wù)方向顧客提供的服務(wù)期限根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容及協(xié)商一致，在協(xié)議中明確約定。5.2服務(wù)終止協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿時(shí)，服務(wù)方不再向顧客提供服務(wù)。雙方在服務(wù)期限屆滿前達(dá)成終止協(xié)議的，應(yīng)按照協(xié)議約定執(zhí)行。6.服務(wù)保密6.1保密義務(wù)雙方在協(xié)議簽訂后，對(duì)于所涉及的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)知識(shí)和商業(yè)計(jì)劃等應(yīng)予以保密，并承諾不得向任何第三方泄露。6.2保密期限保密期限自協(xié)議終止之日起開始計(jì)算，期限為三年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)持續(xù)履行保密義務(wù)。7.協(xié)議變更和解釋7.1變更協(xié)議的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議、附件等方式進(jìn)行。7.2解釋對(duì)于協(xié)議中的條款解釋或執(zhí)行過程中的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如無法達(dá)成一致，雙方同意提交有管轄權(quán)的法院裁決。8.法律適用和管轄8.1法律適用本協(xié)議的解釋和適用，適用于中華人民共和國法律法規(guī)。8.2管轄本協(xié)議涉及的爭議應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。以上是本門店服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，服務(wù)方和顧客在簽署協(xié)議之前，應(yīng)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行充分閱讀并理解。雙方同意遵守協(xié)議的約定，共同履行各自的義務(wù)，并保障雙方的權(quán)益。協(xié)議一經(jīng)簽署生效，具有法律