【旅游形象感知分析文獻(xiàn)綜述2500字】

旅游形象感知研究國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述一、國外研究現(xiàn)狀對于旅游形象感知的研究，國外學(xué)者研究較早，他們都從旅游者角度和旅游活動的時間維度出發(fā)，認(rèn)為旅游形象感知由多部分組成。Ibrahim等人（2019）將其分成旅游者無意接收媒體信息后形成的原始形象和接收市場有意宣傳營銷的信息后形成的誘導(dǎo)形象，二者皆是旅游者在沒有去過旅游地僅基于接收的信息形成的印象，區(qū)別是信息來源不同。Sabrina等人（2019）在整合了旅游形象感知類別后提出旅游領(lǐng)域的“認(rèn)知一情感”評價模式，認(rèn)為旅游地總體形象由旅游者的認(rèn)知評價和情感評價綜合決定。旅游形象感知各要素間具有關(guān)聯(lián)性、持續(xù)性等特點(diǎn)，當(dāng)各要素相互間正向作用時形成積極的總體形象，游客方能獲得預(yù)期感知，這種感知持續(xù)性，游客對目的地形象的感知一旦形成，短期之內(nèi)不易被改觀，所以旅游形象感知研究很有必要。在旅游形象感知的構(gòu)成要素這一研究領(lǐng)域，國外學(xué)者更加重視。多位學(xué)者通過游客的視角，把旅游目的地形象感知分成了旅游前形象和旅游后形象兩個部分。長期以來，旅游資源提供方面占據(jù)主導(dǎo)地位，因此國內(nèi)學(xué)者也多從旅游目的視角出發(fā)，以旅游營銷為目的探討研究旅游形象。這與國外研究成果相互補(bǔ)充、相得益彰。在旅游形象感知的影響因素上面，國外學(xué)者對旅游形象感知的影響因素的研究較早，始于上世紀(jì)60年代，Sergio（2019）認(rèn)為決定旅游形象形成有兩大因素，分別是理性分析與感性分析，理性分析包括信息和分析架構(gòu)，感性分析是游客對旅游目的地的一般感受。Lord等人（2017）認(rèn)為刺激因素和個體因素共同決定了旅游目的地形象感知，刺激因素指的是外部的信息來源、先前經(jīng)驗(yàn)、營銷等，而個體因素則包括價值觀、個性等心理因素以及年齡、學(xué)歷等社會因素，外部刺激的類型和數(shù)量直接影響形象的建立。在旅游感知形象的應(yīng)用上面，一直是國內(nèi)外學(xué)者研究的熱點(diǎn)。Ezenagu(2017)認(rèn)為通過強(qiáng)化旅游積極感知，弱化或消除消極感知，可以吸引更多游客并提高滿意度。ZhouMan（2020）等以西方國家為例，分析了不同國家的代理商網(wǎng)站，不同的市場對于同一個旅游目的地的旅游感知形象存在差異。二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著國外研究的不斷豐富與發(fā)展，研究成果也逐步引入國內(nèi)，成為城市旅游形象感知的研究基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，主要從感知的形成過程、具體類型以及影響因素等方面展開研究。城市旅游形象感知的形成是從認(rèn)知到加工再到反應(yīng)的過程，對不同的旅游信息游客根據(jù)信息的特征進(jìn)行加工、識別，進(jìn)而形成感知印象。由于游客自身的差異，導(dǎo)致不同游客對相同旅游資源與旅游信息感知不同，形成不同的感知差異，這種認(rèn)知差異也會對游客行為產(chǎn)生影響，高感知游客則會自發(fā)產(chǎn)生“口碑宣傳”與“重游”行為。在國內(nèi)的研究文獻(xiàn)中，1998年國內(nèi)第一本專門研究旅游目的地形象的著作《旅游地形象策劃：理論與實(shí)務(wù)》出版，作者是李蕾蕾，研究認(rèn)為目前旅游發(fā)展己經(jīng)進(jìn)入到了形象時代，旅游形象是顯著影響旅游發(fā)展、旅游規(guī)劃、旅游開發(fā)、旅游動機(jī)的主導(dǎo)因素。隨著研究的發(fā)展，目前國內(nèi)對旅游形象的研究也十分豐富。對于旅游形象的定義，周慧敏（2020）等人認(rèn)為，旅游形象是指旅游者（主體）對旅游地（客體）的感知，是對旅游地各要素產(chǎn)生的印象總和，包括對旅游地的個體屬性和整體屬性的感知和評價，是旅游地特征在游客心目中的反映。在本體素質(zhì)及其媒體條件在旅游者心目中綜合認(rèn)知印象。解智涵（2021）等人則認(rèn)為旅游目的地形象是在一定地理范圍內(nèi)公眾對旅游目的地的總體認(rèn)識和評價，是旅游區(qū)的歷史、現(xiàn)實(shí)與未來的一種理性再現(xiàn)。綜合各學(xué)者的論述可知，旅游目的地形象構(gòu)成是復(fù)雜的，影響它的因素也是多種多樣的，包括旅游地自然生態(tài)、人文資源、經(jīng)濟(jì)狀況、政治環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等各個方面。對于旅游形象的劃分標(biāo)準(zhǔn)，葛鈜曄等（2020）認(rèn)為城市旅游形象感知可以劃分為不同的類型。根據(jù)主體的不同，可以分為旅游者形象感知、社區(qū)居民形象感知。按照感知對象的不同，可以劃分為景區(qū)形象感知、社區(qū)形象感知。根據(jù)游客的出游動機(jī)的不同，可以分為研學(xué)形象感知、休閑形象感知以及商務(wù)形象感知，研學(xué)形象感知主要是指以夏令營、留學(xué)為主的外來人口對城市形象的感知，休閑形象感知是指游客出游的目的主要是為了進(jìn)行觀光休閑，商務(wù)形象感知是指游客因工作需要，在目的短暫逗留，進(jìn)而對形成了對城市的感知評價。在旅游形象感知構(gòu)成因素研究上，紀(jì)聽聽等(2021)從認(rèn)知形象、情感形象和整體形象三個方面研究查干湖景區(qū)旅游形象，對攜程網(wǎng)上以查干湖景區(qū)為目的地的游記，進(jìn)行文本分析；高燕等(2020)利用網(wǎng)絡(luò)輿情本體對蘭州市旅游形象進(jìn)行認(rèn)知、情感和推薦意向分析，得出游客感知評價；肖錕等（2021）從認(rèn)知形象和情感形象兩個方面研究網(wǎng)紅景區(qū)稻城亞丁形象，選取以網(wǎng)紅景區(qū)稻城亞丁為目的地的網(wǎng)絡(luò)游記為樣本。三、文獻(xiàn)評述國外對于旅游形象研究較早，在研究方法上，國外學(xué)者對旅游目的地形象的研究以傳統(tǒng)研究方法為主導(dǎo)，在技術(shù)上己形成以定性分析和定量分析相結(jié)合的方法。國內(nèi)旅游目的地形象感知研究起步較晚，借鑒國外學(xué)者研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，更加傾向于以營銷為目的的具體旅游目的地形象研究，理論發(fā)展具有一定的依賴性和滯后性。在研究方法上，以定性分析居多，定量分析多用在旅游目的地形象的測量與評價上。綜上，國內(nèi)外學(xué)者對旅游形象基于不同視角的研究，不斷深化旅游形象的內(nèi)涵，但至今始終沒有形成統(tǒng)一的概念和理論體系。旅游形象的概念厘定，在一定程度上制約了旅游形象理論向縱深方向發(fā)展。旅游形象的優(yōu)劣通過測量分析得出，而目前的主要通過問卷調(diào)查或文本分析，測量方法單一，導(dǎo)致評價結(jié)果不夠準(zhǔn)確反應(yīng)客觀實(shí)際。參考文獻(xiàn)[1]IbrahimI,ZukhriN,RendyR.BetweenNaturalTourism,theBoomingofLaskarPelangiFilm,andtheImageofEnvironmentalDamage:MeasuringthePerceptionofRegionalTouristonBangkaBelitungTourism[J].JournalofPhysics:ConferenceSeries,2019,1351.[2]daRosaSabrina,AnjosFranciscoAntoniodos,PereiraMelisedeLima,ArnholdJuniorMarcos.ImageperceptionofsurftourismdestinationinBrazil[J].InternationalJournalofTourismCities,2019,ahead-of-print(ahead-of-print).[3]SergioMorenoGil,J.R.BrentRitchie,ArmindaAlmeidaSantana.MuseumtourisminCanaryIslands:assessingimageperceptionofDirectorsandVisitors[J].MuseumManagementandCuratorship,2019,34(5).[4]Nadeau,Lord.Justicemotivationandplaceimageinfluencesonvolunteertourism:perceptions,responses,anddeliberations[J].JournalofTravel&TourismMarketing,2017,34(8).[5]EzenaguNgozi,EnohueanEmmanuella.PublicperceptionofBokoHaraminsurgencyondestinationimageandtouristflowinNorthernNigeria.[J].AfricanJournalofHospitality,TourismandLeisure,2017,6(4).[6]ZhouMan,JiaHuiying,YanZhen.GuilinTourismImagePerceptionBasedonWebTextAnalysis[J].JournalofPhysics:ConferenceSeries,2020,1549(2).[7]周慧敏,陳翠婷,羅明春.歷史文化街區(qū)旅游形象感知差異分析[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2020(04):66-70.[8]解智涵,張芙蓉,劉熹.榆次老城旅游形象感知研究[J].忻州師范學(xué)院學(xué)報(bào),2021,37(05):67-72.[9]葛鈜曄,黃淑萍,劉芬菲,孫丹玫,喬雨軒,王敏華,董建文.千島湖風(fēng)景區(qū)旅游形象感知與滿意度[J].中國城市林業(yè),2020,18(01):104-109.[10]紀(jì)聽聽,董