高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案(2022級(jí))高速鐵路客運(yùn)服務(wù)500113標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制3年，學(xué)生可在2—6年完成學(xué)業(yè)大類(代所屬(代碼)(代碼)主要職業(yè)類別(代碼)技術(shù)領(lǐng)域舉例職業(yè)資格證書和等級(jí)證書舉例大類(50)鐵路列車乘務(wù)員鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員列車員列車長(zhǎng)列車值班員售票員售票值班員鐵路客運(yùn)員員暫無(一)培養(yǎng)目標(biāo)(二)培養(yǎng)規(guī)格(1)思政素質(zhì)(2)文化素質(zhì)(3)職業(yè)素質(zhì)(4)身心素質(zhì)(1)掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)。(2)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、文明生產(chǎn)等相關(guān)知(3)掌握高速鐵路客運(yùn)安全管理相關(guān)規(guī)定和突發(fā)應(yīng)急處理知識(shí)。(4)掌握高速鐵路客運(yùn)組織基本理論及客運(yùn)服務(wù)知識(shí)。(5)掌握高速鐵路乘務(wù)組織基本理論及列車服務(wù)知識(shí)。(6)掌握形象設(shè)計(jì)及形體望造的基本技能。(7)了解最新發(fā)布的涉及本專業(yè)的鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。(2)能夠使用高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、高速鐵路售票系統(tǒng)、動(dòng)車組常用(3)能夠組織旅客進(jìn)站候車、站臺(tái)乘降、出站等車站客運(yùn)服務(wù)工作。(4)能夠按照規(guī)定、作業(yè)程序辦理售票、換(取)票、改簽、退票、掛失補(bǔ)及用(5)能夠組織旅客上、下車，辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更手續(xù)等列車乘務(wù)服務(wù)工(6)能夠處理旅客問詢、投訴及非正常情況下的突發(fā)應(yīng)急事件。(7)能夠開展高速鐵路行車組織及調(diào)度指揮。(8)能夠閱讀和翻譯簡(jiǎn)單的專業(yè)英語資料，用英語與旅客交流溝通。(9)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較好的職業(yè)形象意識(shí)，能夠?yàn)槁每吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。(10)具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；具有團(tuán)隊(duì)合作能力。(一)公共基礎(chǔ)課公共基礎(chǔ)課程1思想道德與法治以正確的人生觀，價(jià)值觀，道德觀和法制觀教育形成崇高的理想信念，弘揚(yáng)偉大的愛國(guó)主義精神。的合格建設(shè)者和接班人打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)教程的主要內(nèi)容和意義，適應(yīng)人生新階段，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命與成才目標(biāo)。礎(chǔ)的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)這門課程的重要意義，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的熱情。2體育煉的習(xí)慣，基本形成終身體育的意識(shí)，能夠編制可行的個(gè)人體鍛煉計(jì)劃。健身性與文化性相結(jié)合。緊扣課程的主要目標(biāo)，把“健康第一”的指導(dǎo)思想作為確定課程內(nèi)內(nèi)涵。3軍事理論與軍訓(xùn)了解我國(guó)國(guó)防的歷史和現(xiàn)代化國(guó)防建設(shè)的現(xiàn)狀，熟悉國(guó)防法規(guī)的基本內(nèi)容，明確國(guó)防動(dòng)員和武裝力量建設(shè)的內(nèi)容與要求。了解軍事思想的形成與發(fā)展過程，初步掌握法論。況，正確分析我國(guó)周邊環(huán)境，增強(qiáng)國(guó)家安全意識(shí)，使學(xué)生了解軍事高技術(shù)概況，明確高技術(shù)對(duì)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的影響。4大學(xué)生心理健康教育好必要的心理準(zhǔn)備。保障意識(shí)和心理危機(jī)，預(yù)防意識(shí)，掌握并應(yīng)用心理健康知識(shí)，培養(yǎng)自我認(rèn)知能力，人際溝通能自我協(xié)調(diào)能力，切實(shí)提高心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。掌握大學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)，了解大學(xué)生心理問題的常見癥狀。5本課程以馬克思主義中國(guó)化為主線，以馬克思主義中國(guó)化兩大理論成果為基礎(chǔ)，重點(diǎn)闡述兩用多種形式的教學(xué)方式方法進(jìn)行教學(xué)。6習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主而奮斗的責(zé)任意識(shí)與使命擔(dān)當(dāng)。對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作了較為全面系統(tǒng)深入的闡述，幫助學(xué)生深入領(lǐng)會(huì)和理解習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的意義、豐富內(nèi)涵、核心要義、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求。引導(dǎo)學(xué)生深刻把握習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想貫穿的馬克思主義立場(chǎng)觀點(diǎn)方法。引領(lǐng)學(xué)生緊密聯(lián)系新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義生動(dòng)實(shí)踐，在知行合一、學(xué)以致用上下功夫。7臨的形勢(shì)與任務(wù)，擁護(hù)黨的路線方針和政策，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的信心和社會(huì)責(zé)任感。采用結(jié)合時(shí)事政治的教學(xué)方式方法進(jìn)行案例教學(xué)。8大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展，并努力在學(xué)習(xí)過程中自覺地提高生涯管理能力和就業(yè)能力。講授職業(yè)生涯規(guī)劃的基本理論、就業(yè)形勢(shì)與政策、就業(yè)能力、就業(yè)程序與權(quán)益保障、就業(yè)心理調(diào)適等，采用結(jié)合具體真實(shí)學(xué)生就業(yè)困難案例教學(xué)。9大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，熟悉創(chuàng)業(yè)的基本流程和方法。創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別與評(píng)價(jià)、商業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、新企業(yè)的創(chuàng)辦與管理以教授創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，鍛煉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為關(guān)鍵勞動(dòng)教育多角度對(duì)當(dāng)今社會(huì)存在的不珍惜勞動(dòng)成果、思想意識(shí)、情感態(tài)度、能力習(xí)慣上樹立正確的勞動(dòng)觀念。成為合格的社會(huì)主義事業(yè)接班人；全面弘揚(yáng)馬克思主義勞動(dòng)觀。(二)專業(yè)(技能)課程1平。內(nèi)容為普通話概述、普通話聲母、韻母、聲調(diào)、音變、構(gòu)、音變規(guī)律、普通話水平測(cè)試的基本理論及應(yīng)試中注意的問題，提高普通話水平。2通過標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)妝容和形式塑造讓學(xué)生以更加自信主要的教學(xué)內(nèi)容包括三大方面，第一方面：空乘人員形象與氣質(zhì)的塑造；第二方面：空乘人員的自然妝容的打工具，化出具有職業(yè)感的、優(yōu)雅的妝面，在妝面的塑造、3令旅客滿意，在管理中注意到員工心理保健、勞動(dòng)心理、突發(fā)事件的積極應(yīng)對(duì)；服務(wù)人員的心理素質(zhì)；服務(wù)人員的人格優(yōu)化；服務(wù)人員的情緒管理；服務(wù)人員的心理學(xué)的基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生心理服務(wù)的能力，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)生4通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握一些在面試過程中PlanningandJobInterview;Company;ReceptioMeeting;BusinessMeals;BusinessTrip;CustoService七部分。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握一些在面試過程中臺(tái)上班需要具備的一些基本知識(shí)，以及遇到緊急情況時(shí)的中需要注意的問題；掌握組織和安排商務(wù)用餐，在用餐期間需要注意什么;掌握組織策劃和安排商務(wù)旅行，在旅行5高速鐵路客服務(wù)禮儀本課程包含的服務(wù)禮儀，是服務(wù)從業(yè)人員必須具備的基本素質(zhì)之一，可以說關(guān)系到高鐵服務(wù)行業(yè)的形象和美譽(yù)度通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹立牢固的服務(wù)意識(shí)，掌握高鐵服務(wù)禮儀的基本知識(shí)和操作方法并有意識(shí)地運(yùn)用禮儀，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好優(yōu)雅的姿容儀態(tài)、風(fēng)度修養(yǎng)，以便今后在職業(yè)生涯中提高職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人魅力，形成良好為生活與工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境莫定重要本課程主要內(nèi)容包括：高速鐵路客運(yùn)服務(wù)基本禮儀；高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)禮儀；高速鐵路乘務(wù)服務(wù)禮儀；高課程。通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)意識(shí)和服務(wù)心理，塑造良好的職業(yè)形象，陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，使具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和人際溝通能力，熟悉客運(yùn)服客運(yùn)服務(wù)相關(guān)從業(yè)崗位的接待工作。6高速鐵路客運(yùn)組織崗位所需的理論知識(shí)，了解高鐵的運(yùn)輸理論，熟悉高鐵乘與鐵路電報(bào)；國(guó)際聯(lián)運(yùn)及節(jié)假日運(yùn)輸組織等知識(shí)技能。高速鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方式，掌握技能常識(shí)。7高速鐵路乘務(wù)工作實(shí)務(wù)要求而努力。課程主要教學(xué)內(nèi)容包括：列車工作流程與標(biāo)準(zhǔn)(始發(fā)、中途和終到作業(yè));列車移動(dòng)操作及站車無線交互系統(tǒng)應(yīng)知識(shí)技能。可以清楚辨別出各旅客信息，并掌握鐵路客運(yùn)組織的一系列基本操作與遇見各種事情的處理方法，在以后的工作中可以隨機(jī)應(yīng)變。8掌握高鐵乘務(wù)服務(wù)常用的英語詞匯、短語和句型禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳；客車；上行和下行；列車長(zhǎng)。后進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)英語學(xué)習(xí)。增強(qiáng)學(xué)生身體的柔韌性、提高身體平衡感、調(diào)整精神。更好的形體形態(tài)投入以后的工作中。9肉群的鍛煉方法、胸部肌肉群的鍛煉方法、背部肌肉群的鍛煉方法、心肺功能循環(huán)訓(xùn)練法、腹部肌肉群的鍛煉方法等。能達(dá)到發(fā)展肌肉、改善體型。種解決實(shí)際問題的能力課程主要內(nèi)容包括：鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)；售票(電子客票)補(bǔ)票及退票業(yè)務(wù)；旅客乘車條件及旅行變更業(yè)務(wù)；旅客攜帶品業(yè)務(wù)；不符合乘車條件處理業(yè)務(wù)；鐵路職工乘車證業(yè)務(wù)；行李運(yùn)輸業(yè)務(wù)等知識(shí)技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解現(xiàn)代化的運(yùn)輸方式與客貨運(yùn)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章等基本法律問題。增強(qiáng)法制觀念，提高法律意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和鐵路運(yùn)輸發(fā)展需要。括內(nèi)容，能運(yùn)用到之后的工作中。計(jì)算；旅客運(yùn)輸基本業(yè)務(wù)能力；旅客運(yùn)輸計(jì)劃編制；客運(yùn)站工作組織；旅客列車工作組織；旅客運(yùn)輸阻礙和事故處理等。信息，更加明確學(xué)生在工作中的崗位劃分及各崗位的職責(zé)(一)課程設(shè)置說明專業(yè)必修課分為專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課根據(jù)各專業(yè)需要具體安排);第二課堂課程以自學(xué)、討論、宣講、表演，讓學(xué)生全面參與到學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，去體會(huì)學(xué)習(xí))。表4:公共課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表表5:專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表表6:第二課堂選修課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表表7:高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程時(shí)間表表8:高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)匯總表課程類別序號(hào)編號(hào)必修選修考核學(xué)期總學(xué)分學(xué)時(shí)分配考核總學(xué)時(shí)理論基礎(chǔ)課中實(shí)踐集中實(shí)踐第1學(xué)期第2學(xué)期第3學(xué)期第4學(xué)期考試考查公共課通識(shí)教育模塊必修學(xué)分1思想道德與法治必1316(雙休)△2毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論必2216(雙休)2△3習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想概論必13△4形勢(shì)與政策必12(4周)2(4周)2(4周)2(4周)△5軍事理論與軍訓(xùn)必144(9周)△6必82(12周)2(14周)△7必122△8大學(xué)生心理健康教育必322△9大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)必322△大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)必22(8周)2(8周)△勞動(dòng)教育必21882(8周)△公共安全教育必118442(2周)△選修學(xué)分中國(guó)共產(chǎn)黨黨史選222(8周)△選422△文學(xué)作品欣賞與應(yīng)用文寫作選422△中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化選222△公共藝術(shù)限322△88公共課占總學(xué)時(shí)的比例29.98%(其中：理論16.24%注：A—每學(xué)期第一階段(理論基礎(chǔ)課及課中實(shí)訓(xùn)課程授課階段);B—第二階段(校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)課程及校外集中實(shí)訓(xùn)課程授課階段)課程類別序號(hào)編號(hào)必修修考核學(xué)期學(xué)時(shí)分配總學(xué)時(shí)理論基礎(chǔ)理論課中實(shí)踐集中實(shí)踐第1學(xué)期2學(xué)期第3學(xué)期學(xué)期第4學(xué)期第5學(xué)期第6學(xué)期考試考查ABABAB必修必修課學(xué)分選修課學(xué)8學(xué)分必144△必144△高鐵服務(wù)心理與實(shí)務(wù)必144△必144△高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀必244△高速鐵路客運(yùn)組織必244△高速鐵路乘務(wù)工作實(shí)務(wù)必244△必642△形象塑造與形體訓(xùn)練必344△必322△必344△00專業(yè)基礎(chǔ)課占總學(xué)時(shí)的13.06%,專業(yè)核心課占總學(xué)時(shí)的17.20%注：1.各學(xué)期分為A\B兩個(gè)階段，如未標(biāo)注，均為A階段。2.A—每學(xué)期第一階段(理論基礎(chǔ)課及課中實(shí)訓(xùn)課程授課階段);B—第二階段(校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)課程及校外集中實(shí)訓(xùn)課程授課階段)課程類別序號(hào)編號(hào)必選修總學(xué)分學(xué)時(shí)分配總學(xué)時(shí)理論基礎(chǔ)理論課中實(shí)踐集中實(shí)踐第1學(xué)期學(xué)期第2學(xué)期第3學(xué)期學(xué)期第4學(xué)期第5學(xué)期第6學(xué)期考試考查ABABAB安檢概論選322△高鐵技能實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)必422△列車危險(xiǎn)品運(yùn)輸選444△必444△選422△客艙服務(wù)必422△客房部實(shí)訓(xùn)必31△畢業(yè)考核必51崗前安全教育必51△畢業(yè)教育必51崗位實(shí)習(xí)必5實(shí)習(xí)考核周必51崗位實(shí)習(xí)+畢業(yè)設(shè)計(jì)必600020小計(jì)00表6高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)第二課堂選修課教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表課程類別課程編號(hào)上限總學(xué)分學(xué)分第二課堂選修課組織學(xué)校的活動(dòng)及講座62學(xué)分1.學(xué)生可在第1—5學(xué)期內(nèi)，通過GX0210-GXO240四類課程，由相關(guān)考核部門出具第二課堂學(xué)分確認(rèn)單，在不超過上限的情況下進(jìn)行學(xué)分累計(jì)，與公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課及2.GXO250類第二課堂課程，按齊理工學(xué)字[2015]7號(hào)文：關(guān)于試行《齊齊哈爾理工職業(yè)學(xué)院社團(tuán)考評(píng)方案(試行)》的通知執(zhí)凡我校在校生均有資格參加學(xué)院成立的各類社團(tuán)，參與社團(tuán)的學(xué)生具有社員身份。社員每學(xué)期在社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間不沖突的情況下，可以參加1-個(gè)社團(tuán)活動(dòng)中的表現(xiàn)予以計(jì)分考評(píng)。1登記信息，按要求繳納社費(fèi)，履行1分2動(dòng)、演出、比賽等，每次出勤計(jì)0.11分31分注：1.社員參與社團(tuán)的表現(xiàn)情況以學(xué)分的形式進(jìn)行核算。每學(xué)期累計(jì)6分，可與公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課中的選修課學(xué)分相抵消；2.學(xué)年“學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金”評(píng)選中，此項(xiàng)學(xué)分以30%比率折合，合計(jì)到總成績(jī)中(抵消不及格科目的分?jǐn)?shù)不重復(fù)核算)社會(huì)實(shí)踐專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐0.2學(xué)分/日非專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐0.1學(xué)分/日1-8學(xué)創(chuàng)業(yè)(特殊情況可申請(qǐng)?jiān)黾訉W(xué)分)個(gè)人或團(tuán)體獲校級(jí)(含)以上獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)(論文、競(jìng)賽組織系內(nèi)的活動(dòng)及講座21學(xué)分各類社團(tuán)見說明學(xué)年學(xué)期理論教學(xué)校內(nèi)集中實(shí)踐認(rèn)知實(shí)習(xí)崗位實(shí)習(xí)學(xué)期考核畢業(yè)設(shè)計(jì)教育畢業(yè)考核畢業(yè)教育育與軍訓(xùn)崗前安全教育實(shí)習(xí)考核總計(jì)1112211二311411三5111640344111211(二)主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等。在校內(nèi)外進(jìn)行普通話語音訓(xùn)練、化妝技巧與形象塑造、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀人訓(xùn)練、高鐵技能實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)等綜合實(shí)訓(xùn)。社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)在鐵路崗位開展完成，并嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》和《高等職業(yè)學(xué)校高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)》要求，具體詳見表8。別課程編號(hào)實(shí)踐教學(xué)名稱課時(shí)學(xué)期實(shí)踐形式公共課思想道德與法治1踐校內(nèi)毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論2校內(nèi)軍事理論與軍訓(xùn)1訓(xùn)校內(nèi)校內(nèi)1校內(nèi)大學(xué)生心理健康教育3校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)3踐訓(xùn)校內(nèi)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)校內(nèi)勞動(dòng)教育82校內(nèi)公共安全教育41校內(nèi)文學(xué)作品欣賞與應(yīng)用文寫作4校內(nèi)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化2校內(nèi)歸類編號(hào)實(shí)踐教學(xué)名稱課時(shí)學(xué)期實(shí)踐形式1課中實(shí)訓(xùn)校內(nèi)1課中實(shí)訓(xùn)校內(nèi)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀2課中實(shí)訓(xùn)校內(nèi)形象塑造與形體訓(xùn)練2課中實(shí)訓(xùn)校內(nèi)高鐵技能實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)4課中實(shí)訓(xùn)校內(nèi)高鐵服務(wù)手冊(cè)4課中實(shí)訓(xùn)4課中實(shí)訓(xùn)4課中實(shí)訓(xùn)3課中實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課實(shí)習(xí)5集中實(shí)訓(xùn)校外畢業(yè)論文、答辯6集中實(shí)訓(xùn)校外1584學(xué)時(shí)(三)學(xué)分及學(xué)時(shí)分配三年共計(jì)120個(gè)教學(xué)周。(第一學(xué)期16+4周；第二學(xué)期16+4周；第三學(xué)期16+4周；第四學(xué)期16+4周；第五學(xué)期16+4周；第六學(xué)期16+4周)本教學(xué)計(jì)劃中總學(xué)時(shí)為2512學(xué)時(shí)。理論教學(xué)1184學(xué)時(shí)，其中，公共理論教學(xué)408學(xué)時(shí)，專業(yè)理論教學(xué)776學(xué)時(shí)；實(shí)踐性教學(xué)1328學(xué)時(shí)，其中：公共實(shí)踐教學(xué)320學(xué)時(shí)，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)1008學(xué)時(shí)。實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的52.87%。(四)學(xué)分分配：1.第一課堂142學(xué)分，其中公共課41學(xué)分，專業(yè)課101學(xué)分。2.第二課堂46學(xué)分，均為專項(xiàng)選修課程。學(xué)生可進(jìn)行選修，與第一課課程類別備注第一公共必修課(含專業(yè)基礎(chǔ)課)與第二課程選修與第一課程選修只計(jì)算一次(一)師資隊(duì)伍(1)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)開設(shè)于2017年，組建5年。該專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)教師7人，其中助教(或初級(jí)職稱)2人。學(xué)生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例不高于25:1;雙師素質(zhì)教師7人，占專業(yè)教師比不低于60%。(2)本專業(yè)優(yōu)化了師資隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)。不僅其中：碩士研究生學(xué)位1人。逐步建立起了一支(3)雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)：本專業(yè)提出了專任教師企業(yè)實(shí)踐(掛職)鍛(1)本專業(yè)7人專業(yè)教師中，全部具有高校教師資格；具有扎實(shí)的本教學(xué)改革和科學(xué)研究；每5年累計(jì)不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。(1)本專業(yè)專業(yè)帶頭人具有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，能夠較好地把握國(guó)(2)專業(yè)帶頭人的培養(yǎng)：公共服務(wù)系積極加強(qiáng)帶頭人建設(shè)與培養(yǎng)。積(二)教學(xué)設(shè)施序號(hào)實(shí)訓(xùn)室(場(chǎng)地)面積(m2)備注(均為校內(nèi)完成)1高鐵餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)餐桌1張、餐椅10個(gè)、臺(tái)布2張、碗筷15套、盤碟、推車等必做，校內(nèi)完成2高鐵地面服務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬高鐵站、地鐵站、飛機(jī)場(chǎng)必做，校內(nèi)完成3高鐵動(dòng)車服務(wù)實(shí)訓(xùn)作日志簿、衛(wèi)生清理用品、消防栓、手推車必做，校內(nèi)完成4形體塑造與形體訓(xùn)練電動(dòng)跑步機(jī)4臺(tái)、綜合訓(xùn)練器1臺(tái)、腹肌板2個(gè)、平凳2個(gè)、電鍍啞鈴架2個(gè)、黑膠手鈴15個(gè)、杠鈴架2個(gè)、黑膠杠鈴2個(gè)、多功能臥推架2個(gè)、跳馬必做，校內(nèi)完成(1)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地情況說明業(yè)技能培訓(xùn)，境內(nèi)勞務(wù)派遣服務(wù)，會(huì)議及展覽服務(wù)，就業(yè)信息服務(wù)等。自綜合性人才，為學(xué)生搭建無憂就業(yè)、綠色就業(yè)通道。該企業(yè)為我校學(xué)生提供機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)崗位，并受到畢業(yè)生一致好評(píng)。望繼續(xù)校企合作關(guān)系，在未來兩年內(nèi)為我校高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)學(xué)生提供就業(yè)崗位有所增長(zhǎng)。北京翔宇通用航空集團(tuán)以高端航空職業(yè)教育、通用航空、教育產(chǎn)業(yè)投資等新興產(chǎn)業(yè)為戰(zhàn)略主導(dǎo)，業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣。成為航空公司和機(jī)場(chǎng)重要的人才培養(yǎng)選拔基地，成為深受廣大學(xué)子、家長(zhǎng)信賴和尊重的圓夢(mèng)領(lǐng)航人。與我校自2018年起建立校企合作關(guān)系，并簽訂訂單就業(yè)，為學(xué)生量身打造就業(yè)崗位。望在未來幾年內(nèi)，多為在校生提供就業(yè)信息，訂單就業(yè)簽訂有所增長(zhǎng)，為國(guó)內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)提供優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員。北京八方恒通科技有限公司以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位為前提的辦學(xué)理念，通過與我?，F(xiàn)有資源的有機(jī)結(jié)合，把更加實(shí)用的課程、知識(shí)傳授給學(xué)生，真正的讓學(xué)生做到專業(yè)對(duì)口，學(xué)以致用。多次來我校進(jìn)行就業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)的宣傳，為學(xué)生們解答各種疑問，希望在以后能夠更多為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)北京聚人誠(chéng)成教育科技有限公司自簽訂校企合作以來，多次來我校進(jìn)行宣傳，但是宣傳崗位及工資待遇對(duì)于學(xué)生沒有吸引力，導(dǎo)致空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生沒有在此公司引導(dǎo)下走向高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)相關(guān)崗位，望未來兩年內(nèi)為在校生提供更多實(shí)習(xí)就業(yè)崗位，校企合作各個(gè)方面有所突破。(2)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地一覽表序號(hào)依托企業(yè)名稱1黑龍江藍(lán)天之星教育質(zhì)詢有限公司2中京旅服企業(yè)管理有限公司專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)3安全技術(shù)檢查實(shí)訓(xùn)室北京翔宇通用航空有限公司專業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)4高鐵服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室北京八方恒通科