曲阜師范大學(xué)組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)題

組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料1一、填空題1．組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和_____________規(guī)律性的科學(xué)。2．____________是一個人對周圍事物的意義和重要性的穩(wěn)定評價。3.影響個體行為的兩大基礎(chǔ)性因素：生物學(xué)因素和_____________4．組織承諾有三種類型:情感承諾、繼續(xù)承諾和__________。二、單項選擇題1．個體的行為的表現(xiàn)為：安靜、堅定、遲緩、有節(jié)制、不好交際，此氣質(zhì)屬()。A．多血質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．抑郁質(zhì)D．粘液質(zhì)2．個人對現(xiàn)實穩(wěn)固的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式是()A.氣質(zhì)B.性格C.個性D.能力3.無論是強光下還是陰暗處，我們總是把煤看成黑色，雪是白色。這就是說，當(dāng)知覺條件發(fā)生變化時，知覺具有（）A.相對性B.整體性C.理解性D.恒常性4.在群體的凝聚力較高、消極誘導(dǎo)的情況下，群體的生產(chǎn)率一般是（）。A．升高 B．降低C．保持不變 D．無法確定5.按照赫塞—布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或自信心的高級科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）A．命令型B．說服型C．授權(quán)型 D．參與型6.王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，運用菲德勒德領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論試分析下列哪種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（）A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)利弱。B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差同時職位權(quán)利弱。C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)利弱。D.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)利強。7.根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（）A．小道消息B．社交場合C．食堂的午餐 D．員工會議8.在性格類型中，總是不斷地驅(qū)動自己要在最短的時間里干最多的事情，并對阻礙自己努力的其他人或者其他事情進行攻擊，這種性格類型是（）A．內(nèi)向性格的人B．外向性格的人C．A型人 D．B型人9.在信息溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息溝通的中心人物居中，其他成員通過這個中心人物進行信息溝通，這種信息溝通網(wǎng)絡(luò)類型是()A．輪式B．鏈?zhǔn)紺．Y式D．全通道式三、簡答題1.簡述馬斯洛的需求層次理論。2.簡述目標(biāo)設(shè)置的原則3.簡述內(nèi)在工作價值觀和外在工作價值觀的區(qū)別。四、論述題1．談?wù)勅瞬煌臍赓|(zhì)、能力和性格特點對管理的啟發(fā)。2.結(jié)合佛魯姆的期望理論談?wù)勗诮M織管理中如何運用期望理論激勵員工？答案一、填空題1．行為2．價值觀3.社會環(huán)境因素4.規(guī)范承諾二、單項選擇題1～5：DBDBC6～10：DDCAA三、簡答題1、馬斯洛把人的需要從低到高分為了五個等級：物質(zhì)需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。認(rèn)為人類的需要由低到高以層次形式出現(xiàn)，當(dāng)某一層次的需要得到相對滿足的時候，其激發(fā)動機的作用久隨之減弱或消失，人們對已滿足的需要不會再起大的激勵作用。2、目標(biāo)設(shè)置的原則：（1）設(shè)置具體目標(biāo)：（2）設(shè)置有一定難度的目標(biāo)；（3）目標(biāo)應(yīng)該為員工所接受；（4）目標(biāo)實施過程中應(yīng)及時反饋。3、內(nèi)在工作價值觀指的是關(guān)注工作本身特點的價值觀。擁有內(nèi)在工作價值觀的員工往往希望得到具有挑戰(zhàn)性的工作，能夠在工作中發(fā)揮自己的技能和能力，并能從中學(xué)到新東西，體會到責(zé)任感和自主性。外在工作價值觀與工作結(jié)果有關(guān)，擁有外在工作價值觀的員工看重工作不是因為工作本身而是工作所帶來的結(jié)果，包括經(jīng)濟收入、為個人帶來的社會地位、社會關(guān)系以及帶薪假期、工作安全感等。管理者應(yīng)對不同的工作價值觀的員工采用不同的激勵方式。四、論述題答案要點1、（1）膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁癥四種氣質(zhì)類型影響管理工作，管理者需要考慮個體的氣質(zhì)差異。首先在職業(yè)選擇上，一般典型多血質(zhì)、膽汁質(zhì)的人從事需要進行靈活反應(yīng)的職業(yè)比較合適；而典型粘液質(zhì)、抑郁癥的人從事需要耐心、持久、細(xì)致的工作較合適，尤其是一些特殊崗位的選拔和工作安置氣質(zhì)類型需要得到重視；其次在管理教育上，對不同氣質(zhì)類型的人要運用不同的方式和策略；（2）能力是招聘和選拔人力資源的重點，能力和崗位要匹配；注重對員工工作能力的培訓(xùn)和綜合能力的提升；根據(jù)員工能力的不同采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞?；情緒智力和元認(rèn)知能力對管理工作很重要（3）從工作要求看要把性格和工作進行匹配，在進行人員招聘和選拔時，一定要重視對人性格特征的考察；對不同性格的人采用不同的溝通和管理方式（4）在工作和管理中，要認(rèn)識到人的氣質(zhì)、能力、性格不是一成不變的，在實踐中要動態(tài)管理。2、期望理論認(rèn)為，個體的努力程度取決于個體行為可能帶來的工作績效的期望程度以及因績效而獲得組織的獎賞對個體的吸引力。激勵力量的大小取決于三種關(guān)系：（1）努力－績效的關(guān)系；（2）績效－獎勵關(guān)系；（3）獎勵－個體目標(biāo)的關(guān)系。根據(jù)期望理論，管理者需要（1）發(fā)現(xiàn)員工重視的報酬或獎勵是什么；（2）設(shè)置合理的、有一定難度且被員工認(rèn)同的目標(biāo)（3）設(shè)計有效公正的績效評估系統(tǒng)，確保績效評定結(jié)果與實際績效之間的關(guān)系是一致的，設(shè)計薪酬支付制度以獎勵期望的績效，并確保績效與獎勵之間的關(guān)系是明確的（4）設(shè)計任務(wù)和工作以便員工通過工作滿足自己的需要（5）將組織個性化，反映不同個體的不同需要。（6）形成組織與員工之間的心理契約，建立員工對組織獎賞的正確預(yù)期。組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料2一、單項選擇題1．組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()A.一切人的心理活動B.一切人的行為C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.()是由來自不同部門、不同工作領(lǐng)域、具有不同技能和經(jīng)驗的員工組成的一個團隊，其目的是完成一項共同的任務(wù)。A．問題解決問題型團隊B.自我管理型團隊C.虛擬團隊D.多功能型團隊3.一般說來態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和（）

A．冷漠B．理解C．思維D．意向4.組織行為學(xué)中把在群體壓力的作用下，個體有時會表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為()A.遵從行為B.服從行為C.從眾行為D.響應(yīng)行為5、（）可以定義為個體通過感官對自己所處環(huán)境進行認(rèn)識和評價的過程。A．知覺B．個性C．情緒D．氣質(zhì)6、個人對現(xiàn)實穩(wěn)固的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式是()A.氣質(zhì)B.性格C.個性D.能力7.個體的行為的表現(xiàn)為：情緒變化激烈、主觀易于沖動、性急脾氣暴臊，此氣質(zhì)屬()。A．多血質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．抑郁質(zhì)D．粘液質(zhì)8.我們從高樓上向下看，看到的人雖然很小但我們也不會把人誤認(rèn)為是螞蟻，這反映了知覺的（）A.相對性B.整體性C.理解性D.恒常性9.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是()A．人際關(guān)系導(dǎo)向型B．任務(wù)導(dǎo)向型C．目標(biāo)達(dá)成型D．任務(wù)結(jié)構(gòu)型10.在雙因素理論中，下列不屬于保健因素的是（）A．職務(wù)保障 B．工資待遇C．工作職務(wù)上的責(zé)任感 D．工作條件11.根據(jù)溝通類型的劃分，下列屬于非語言溝通的類型是()A．電子媒體溝通B．示意行為C．會議討論D．信件往來12.在激勵理論類型中，重點研究動機形成和行為目標(biāo)選擇的理論是（）A．內(nèi)容型激勵理論B．行為改造型激勵理論C．過程型激勵理論D．綜合型激勵理論13.群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨時偏少的現(xiàn)象被稱為（）A．社會助長效應(yīng)B.社會惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)14．在企業(yè)的經(jīng)營活動中，營銷部門經(jīng)理同財務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會計之間的溝通都屬于（）

A．縱向溝通B．橫向溝通C．外部溝通D．非正式溝通二.多項選擇題1、麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（）

A．成就需要B．認(rèn)同需要C．權(quán)力需要D．獎勵需要E．歸屬和社交需要

2、在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()A．群體規(guī)模較小B．群體成員的共同性較少C．群體凝聚力較高D．個體缺乏自信E．個體重視人際關(guān)系3.個性構(gòu)成中的心理特征主要指的是（）A.氣質(zhì)B.性格C.動機D.能力E興趣4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的是（）A.能力因素B.知識因素C.情感因素D.傳統(tǒng)因素E.品格因素５．信息溝通的障礙可以從以下方面考慮（）

A.信息發(fā)送者的問題B.信息編碼不準(zhǔn)確C.信息接收者的問題D.信息譯碼不準(zhǔn)確E.溝通通道的問題三、簡答題1.簡述亞當(dāng)斯的公平理論。2.群體內(nèi)聚力與群體效率的關(guān)系是什么？3.簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論.四、綜合分析題1.美國社會心理學(xué)家阿希做了一個實驗。他給被試者看一張列有聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情等五種品質(zhì)的表格，要求被試者想像一個具有這五種品質(zhì)的人。被試者普遍把具有這五種品質(zhì)的人想像為一個理想的友善的人。然后，他把這張表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這五種品質(zhì)想像出一個適合的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來的形象，而產(chǎn)生了一個完全不同的形象。上述實驗說明了知覺的暈輪效應(yīng)，請解釋暈輪效應(yīng)并說明在管理中如何克服該效應(yīng)？答案一、單項選擇題1～5：CDDCA6～10：BBDBC11～15：BCBBA二、多項選擇題1、ACE2、ACDE3、ABD4、ABCE5、ABCDE三、簡答題答案要點1、公平理論指出，職工的工作動機，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受其相對報酬的影響，即一個人不僅關(guān)心自己收入的絕對值（自己的實際收入），而且關(guān)心自己收入的相對值（自己收入與他人收入的比較）。（2）每個人會不自覺地把自己付出的勞動所得的報酬與他人付出的勞動報酬相比較，也會把自己現(xiàn)在付出的勞動所得的報酬與自己過去的勞動所得的報酬進行個人歷史比較。如果他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的相等，便認(rèn)為是應(yīng)該的正常的，因而心情舒暢，努力工作。反之，就會產(chǎn)生不公平感，會通過調(diào)整自己的投入或產(chǎn)出等方法消除不公平感。2、群體內(nèi)聚力和工作、生產(chǎn)效率有著密切而復(fù)雜的關(guān)系。通常情況下，高內(nèi)聚力的群體，其職工的士氣和滿意度都比較高，有益于群體目標(biāo)任務(wù)的完成。但是不能絕對認(rèn)為內(nèi)聚力高，生產(chǎn)效率與生產(chǎn)水平就必然高。實驗證明，無論內(nèi)聚力高低，積極誘導(dǎo)都能提高生產(chǎn)效率，而且內(nèi)聚力越高生產(chǎn)效率也就越高；消極誘導(dǎo)都能明顯降低生產(chǎn)效率，而且這時高內(nèi)聚力組的生產(chǎn)效率更低。3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論從任務(wù)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向兩個維度出發(fā)將領(lǐng)導(dǎo)劃分為四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：（1）命令型（高任務(wù)－低關(guān)系）：（2）說服型（高任務(wù)－高關(guān)系）（3）參與型（低任務(wù)－高關(guān)系）（4）授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）。同時他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度。隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的逐漸成熟（極不成熟、不成熟、較成熟、非常成熟），領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整（命令、說服型、參與型、授權(quán)型），才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)。四、綜合分析題答案要點1、該實驗表明：（1）表格所列的最后那種品質(zhì)起著暈輪作用，影響了對一個人的總體印象。暈輪效應(yīng)是指我們在觀察某個人時，對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個人其他特征和品質(zhì)的知覺，由一點作出對這個人整體面貌的判斷。（2）暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，往往是個體在掌握有關(guān)知覺對象信息很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果，或是只從自己的偏好出發(fā)，帶著個人偏見去衡量別人的結(jié)果。要克服暈輪效應(yīng)，必須在社會知覺過程中，堅持認(rèn)識人與事的全面性、動態(tài)性和客觀性。①要在深入了解和全面觀察、分析一個人的言行后，才對其作出評價；②要用發(fā)展的眼光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見去“蓋棺定論”；③要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)評價人，不以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)。組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料3一、名詞解釋1．知覺2.性格3.價值觀4.組織文化5.情緒智力二、簡答題1.什么是工作滿意度？決定工作滿意度的主要因素有哪些？3.簡述群體決策的優(yōu)缺點。4.什么是團隊？團隊包含哪些基本要素？三．案例分析題杰克約50歲，在一家大銀行的分行做經(jīng)理助理。他已經(jīng)做助理經(jīng)理11年了，但是他的表現(xiàn)實在平庸，以至于幾乎沒有哪個分行經(jīng)理愿意要他做助手。通常他的現(xiàn)任行長都會設(shè)法將他派到新的分行去當(dāng)助理，以便擺脫他。所以杰克在這11年里，曾在8個分行任職。在他現(xiàn)在工作的這第九個分行，經(jīng)理很快就了解到了他的經(jīng)歷，雖然也曾想過將他轉(zhuǎn)到別的分行，但是最后還是決定來試著激勵一下他。經(jīng)理了解到，杰克沒什么經(jīng)濟上的需要，因為他繼承了一筆可觀的遺產(chǎn)，擁有幾套公寓房。他的太太在家里打理家務(wù)，兩個孩子都是大學(xué)畢業(yè)，有很好的收入。所以，他是一個衣食不愁的人。經(jīng)理的嘗試進展甚微，甚至有兩次考慮想解雇杰克。杰克偶爾會鼓起勁兒干幾個星期，但隨后又變成了老樣子。通過仔細(xì)分析杰克的情形，經(jīng)理認(rèn)為，雖然杰克對有形的物質(zhì)需要基本上都得到了滿足，但他也許會需要更多的別人的認(rèn)可。于是，經(jīng)理開始朝著這個方向努力。在分行周年的店慶日，經(jīng)理召集所有員工開了一個慶祝會。會上，經(jīng)理訂做的大蛋糕上寫著分行最近頗愛好評的一個財務(wù)指標(biāo)。這一指標(biāo)是在杰克的努力下實現(xiàn)的。經(jīng)理對此做了一番夸獎。杰克的情緒被這種贊揚以及很多同事善意的玩笑鼓舞。從此以后，他的行為徹底改觀。經(jīng)過不斷的認(rèn)可和贊揚，杰克有了極大進步，兩年后成為另一家分行的杰出經(jīng)理。問題：在這個案例中，杰克之所以有進步是因為他的經(jīng)理仔細(xì)分析了具體情形并運用了恰到好處的激勵方式，例如贊賞等，由此取得了對雙方都有利的結(jié)果。請結(jié)合馬斯洛的需要層次理論對杰克成功的原因進行評論。答案一、名詞解釋1、知覺：直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦中的反映，是人對感覺信息的組織和解釋過程。2、性格是人對現(xiàn)實穩(wěn)定的