企業(yè)導(dǎo)入CIS案例

企業(yè)導(dǎo)入CIS案例篇一：CIS導(dǎo)入案例棗莊購物中心有限公司CIS設(shè)計(jì)摘要：本文通過對棗莊購物中心有限公司的CIS現(xiàn)狀進(jìn)行分析，綜合各種因素對企業(yè)CIS的三個(gè)組成部分MI,BI,VI進(jìn)行設(shè)計(jì)，為企業(yè)進(jìn)行了CIS設(shè)計(jì)。通過CIS設(shè)計(jì)將企業(yè)經(jīng)營觀念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周圍的公眾或者團(tuán)體，反映企業(yè)的自我認(rèn)識和公眾對企業(yè)的外部認(rèn)識，以產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀，從而提升和突出同一化企業(yè)形象，使企業(yè)形成自己內(nèi)在獨(dú)特的個(gè)性，以達(dá)到最終增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力效果。ThisartlethroughcarriesontheanalysistotheZaozhuangshoppingcenterLimitedcompany'sCISpresentsituation,carriesonthedesigntoenterpriseCISthreeconstituentMI,BI,VI,hascarriedontheCISdesignfortheenterprise.ManagesthroughtheCISdesigntheenterprisetheideaandtheenergetculture,theutilizationwholetransmissionsystem,transmitsforenterprise'saroundpublortheassociation,reflectedthatenterprise'sself-understandingandthepubltoenterprise'seteriorunderstanding,producetheconsistentsympathywiththevalues,thusthepromotionandtheprominentidentalenterpriseimage,causetheenterprisetoformtheintrinsuniqueindividuality,achievesstrengthenstheenterpriseoverallcompetitivepowereffectfinally.一CIS簡介CIS(CorporateIdentitySystem)意為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營觀念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周圍的公眾或者團(tuán)體，反映企業(yè)的自我認(rèn)識和公眾對企業(yè)的外部認(rèn)識，以產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀，從而提升和突出同一化企業(yè)形象，使企業(yè)形成自己內(nèi)在獨(dú)特的個(gè)性，最終增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力。它由企業(yè)理念識別（MI）、行為識別（BI）以及視覺識別（VI）三個(gè)有機(jī)整合運(yùn)作的子系統(tǒng)構(gòu)成。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)形象越來越成為廣大企業(yè)角逐市場的重要法寶。大力開發(fā)企業(yè)形象資源，認(rèn)真抓好企業(yè)形象管理，精心塑造良好的企業(yè)形象，對于企業(yè)振奮員工精神，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，優(yōu)化企業(yè)的外部環(huán)境，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，幫助企業(yè)在競爭中立于不敗之地，都具有十分重要的意義。作為社會形象的有機(jī)組成部分，企業(yè)形象已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，隨時(shí)隨地影響著人們的思維、情感和消費(fèi)能力。一個(gè)耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)及其品牌名稱或者標(biāo)識，總能觸動人們的情感，引發(fā)人們意猶末盡的想象，影響著人們的購物決策。二棗莊購物中心有限公司概況棗莊購物中心有限公司，坐落在棗莊市區(qū)最繁華的三角花園商業(yè)區(qū)，交通方便。購物中心總營業(yè)面積為40000平方米，造型新穎，設(shè)施先進(jìn)，裝飾精致。乳白色的主樓體鑲嵌著巨幅天藍(lán)色玻璃幕墻，恰似白蘭花開放，與十層樓頂?shù)目罩谢▓@聯(lián)成一體，蔚為壯觀。樓內(nèi)設(shè)有自動扶梯，豪華載客及客貨兩用梯、中央空調(diào)，氣溫宜人，四季如春。營業(yè)廳內(nèi)的天井飾有假山、雕塑、噴泉、燈光，五光十色、異彩紛呈。公司現(xiàn)有員工1600余人，資產(chǎn)總額1.5億元，下設(shè)10個(gè)專營公司、3個(gè)控股公司、2個(gè)現(xiàn)代化超市、60余家特許加盟店、1個(gè)大酒店、1個(gè)薛城店、1個(gè)物流配送總部，己發(fā)展成為集批發(fā)、百貨零售、超市、連鎖經(jīng)營、餐飲、娛樂、外貿(mào)等于一體的現(xiàn)代化綜合集團(tuán)公司。企業(yè)主營大小家電類、數(shù)碼產(chǎn)品類、服飾類、針織類、副食類、洗化類、黃金飾品類、鐘表類、辦公用品類、運(yùn)動休閑類等十幾大類，上萬種全國知名商品。購物中心大酒店是棗莊市知名賓館酒店之一，內(nèi)有高級豪華客房80間，120個(gè)床位，現(xiàn)代商務(wù)辦公系統(tǒng)一應(yīng)俱全。不同風(fēng)格，設(shè)施一流的小餐廳及裝修豪華、清新高雅的大宴會廳，為您提供美味佳肴。已形成魯南地區(qū)購物食宿娛樂中心。如今，公司面臨的競爭更為激烈，消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變，信息社會商品的新價(jià)值，企業(yè)文化的興起，為了適應(yīng)新形式下公司的發(fā)展，增強(qiáng)公司的競爭力，促進(jìn)公司的發(fā)展，對公司進(jìn)行CIS設(shè)計(jì)勢在必行。三公司CIS現(xiàn)狀分析在對公司進(jìn)行CIS設(shè)計(jì)之前，應(yīng)先對公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，以通過調(diào)研得出公司CIS的現(xiàn)狀。此次調(diào)研采用直接訪問調(diào)查的方式，對于公司的內(nèi)部調(diào)查，主要是與高層主管人員的溝通，以相互信賴與共同發(fā)掘問題為基礎(chǔ)，將公司經(jīng)營現(xiàn)狀，內(nèi)部組織，營運(yùn)方向的正負(fù)面問題進(jìn)行深入分析檢討，作為開發(fā)設(shè)計(jì)的正確向?qū)Аτ诠镜膬?nèi)部員工的調(diào)查也是重點(diǎn)之一，員工的忠誠度，歸屬感，向心力等可以決定公司經(jīng)營的成敗興衰。對于公司外部的顧客群體，主要從顧客對公司的認(rèn)知度，好感程度，信譽(yù)程度，社會形象，經(jīng)營者形象，員工形象，服務(wù)形象，公司宣傳形象，公司視覺傳達(dá)形象，公司發(fā)展形象，公司規(guī)模形象等方面進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)查分析得出：公司目前經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、人力狀況和管理狀況等均比較良好。公司員工對公司有認(rèn)同感，但是認(rèn)為公司沒有良好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，去鼓勵(lì)員工激起員工工作熱情；同時(shí)認(rèn)為工作的環(huán)境還有待于更好的改善。公司的顧客群體認(rèn)為公司可靠而有信賴感，規(guī)模大，發(fā)展穩(wěn)定，有良好的信譽(yù)，公司領(lǐng)導(dǎo)很知名，服務(wù)良好，商品質(zhì)量過關(guān)，但是廣告宣傳效果不甚良好，廣告的宣傳有待于改善和加強(qiáng)。棗莊購物中心的優(yōu)勢在于：公司的規(guī)模大，歷史悠久，地理位置好，經(jīng)營服務(wù)范圍比較廣，在消費(fèi)者群里中具有比較良好的形象，消費(fèi)者也熱衷于前來購物。劣勢在于：隨著近年來，棗莊地區(qū)其他新的競爭對手的出現(xiàn)，購物中心的購物環(huán)境略顯有些陳舊，落后于競爭對手的營業(yè)場所。雖然購物中心在消費(fèi)者群體中的知名度和信賴度很高，可是競爭對手的品質(zhì)也逐漸升高，因而競爭愈來愈激烈。員工平均年齡相比競爭對手略高，員工缺乏向上的朝氣。棗莊地區(qū)，購物中心及其競爭對手在公司都還沒有開展電子商務(wù)方面的服務(wù)，如果購物中心在電子商務(wù)方面進(jìn)行有效開發(fā)可以更好更有利的占領(lǐng)更多的市場份額，同時(shí)也面臨著競爭對手開展電子商務(wù)的威脅。為了在日趨激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，擬導(dǎo)入CIS,以全新的面貌姿態(tài)去參與市場競爭，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)，尋求更多更大的發(fā)展機(jī)會。具體表現(xiàn)為：再接再厲，增強(qiáng)公司的競爭力。增強(qiáng)公司上下員工的凝聚力和向心力。加強(qiáng)公司在棗莊商業(yè)圈的良好形象。提升公司的管理和營銷綜合能力。四公司CIS設(shè)計(jì)理念識別系統(tǒng)（MI）設(shè)計(jì)CIS設(shè)計(jì)開始于MI設(shè)計(jì)。MI設(shè)計(jì)是BI設(shè)計(jì)和VI設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，即是說，BI和VI都是在MI的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與實(shí)施的。所謂理念識別系統(tǒng)，是指一個(gè)企業(yè)的企業(yè)理念的定位，以形成自己獨(dú)特的企業(yè)理念，從而樹立起企業(yè)在市場中的形象。MI設(shè)計(jì)主要包括企業(yè)理念的開發(fā)、企業(yè)理念的定位和企業(yè)理念的實(shí)施等內(nèi)容。通過與公司經(jīng)營者的相互溝通，確立了購物中心公司在棗莊商業(yè)競爭環(huán)境中貫徹“互相尊重，互相平等，互利互惠，共同發(fā)展，誠信至上，文明經(jīng)營，以義生利，以德興企”的和商理念。公司精神：求實(shí)、努力、奉獻(xiàn)、真誠。公司目標(biāo)：以服務(wù)顧客為經(jīng)營目標(biāo)。以實(shí)惠的價(jià)格為大眾顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升民眾的生活品質(zhì)，共創(chuàng)社會美好明天。將公司發(fā)展成為集批發(fā)、百貨零售、超市、連鎖經(jīng)營、餐飲、娛樂等于一體的現(xiàn)代化綜合集團(tuán)公司。在新舊文化調(diào)適的基礎(chǔ)上，最終把公司的經(jīng)營理念具體制定為“購物中心完美宣言”（一次購物，十分完美），宣言指出：無論您是擁有一次在購物中心購物的經(jīng)歷，還是擁有一份在購物中心任職的工作，您都會獲得“十分完美“的感覺。購物中心完美宣言的具體內(nèi)容為：尊重個(gè)性發(fā)展一一給員工創(chuàng)造自由發(fā)揮的空間提供平等機(jī)會一一采取公平、公正、公開的原則，在平等的機(jī)遇面前脫穎而滿足顧客需求一一報(bào)考滿足顧客對商品的物質(zhì)需求與滿足顧客對商品的精神需求崇尚公平競爭一一秉持公平競爭的原則，堅(jiān)持“君子愛財(cái)，取之有道”建立高效組織一一追求工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，把效率作為考量公司運(yùn)作的重要目標(biāo)創(chuàng)造和諧環(huán)境一一一方面以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，一方面創(chuàng)造和諧寬松的精神環(huán)境、人際環(huán)境真誠回報(bào)社會一一在賺取合理利潤、解決員工就業(yè)問題的同時(shí)，以真誠回報(bào)社會，推動社會公益事業(yè)的進(jìn)步(一)公司理念的傳遞與接收公司理念的傳遞是理念實(shí)施的第一步。要使公司理念內(nèi)化為員工的信念和自覺行為，必須首先讓員工知曉企業(yè)的理念是什么。根據(jù)公司的情況，理念的傳遞可以采用以下幾種方法：宣傳資料法公司通過印制各種材料將企業(yè)理念蘊(yùn)涵其中，使員工有機(jī)會獲悉企業(yè)理念。這些材料大致可以分為四類：CIS手冊。其中包括MI、BI、VI三部分的內(nèi)容及其說明。CIS刊物。在公司內(nèi)部流通的定期或不定期的CIS專門刊物。員工手冊。將企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度等內(nèi)容制成員工手冊，各執(zhí)一份。唱合法利用有線廣播、閉路電視、板報(bào)、會議、聯(lián)歡、座談、比賽等形式和機(jī)會采用唱公司歌、升公司旗、講公司史、誦公司理念的方法，深入廣泛地在員工之間進(jìn)行公司理念傳遞活動。環(huán)境法此法是將公司理念視覺化，使之與公司環(huán)境融為一體。采用圖案、書法等形式將企業(yè)理念的內(nèi)涵表現(xiàn)出來，并進(jìn)一步做成條幅、壁畫等，形象化地表現(xiàn)出來并在公司的大門口、辦公室等工作場所懸掛張貼，進(jìn)行直觀傳遞。通過以上的方法，讓公司員工理解公司的理念，并從心理上接受，在實(shí)際的工作中將公司的理念傳達(dá)出來，讓消費(fèi)者，讓社會感受到購物中心的理念。并通過員工對公司理念理解的反饋，來完善公司的理念，以便更好的樹立公司的形象。行為識別系統(tǒng)（BI）設(shè)計(jì)行為識別系統(tǒng)指公司圍繞自己的理念識別系統(tǒng)而給予社會的種種形象及行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)理念中行為規(guī)范的物化表現(xiàn)。表現(xiàn)為：1、 全面開展公共關(guān)系活動，致力于建立各方關(guān)系，樹立良好的公司形象。（1） 加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系，爭取社會公眾的理解與支持；（2） 保持與廠商的良好關(guān)系，加強(qiáng)合作與聯(lián)系，營造良好的環(huán)境，贏得支持。（3） 建立及保持與顧客之間的良好關(guān)系，為客戶提供超值服務(wù)，以良好的信譽(yù)提高公司的美譽(yù)度。（4） 注重內(nèi)部公共關(guān)系，了解內(nèi)部各部門及員工需求所在，從大處著眼，從小事著手，發(fā)揮內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用。（5） 真誠參與社會公益活動，提高公司在社會上的知名度和美譽(yù)度。2、 、嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理行為，重塑公司精神面貌。（1） 全面落實(shí)公司理念，營造優(yōu)秀公司文化氛圍。（2） 形成以人為本的公司文化，提倡尊重知識，尊重人才。（3） 開展“從我做起，從現(xiàn)在做起”活動，全面落實(shí)該公司理念，將公司理念落實(shí)到每個(gè)員工的日常工作之中。（4） 全面修訂和健全各類規(guī)章制度。3、 員工行為規(guī)范員工禮儀：堅(jiān)持禮貌待人，提倡行為舉止文明。員工著裝：堅(jiān)持規(guī)范著裝，體現(xiàn)公司的文化氛圍。員工訓(xùn)條：行動迅速、反應(yīng)靈敏、態(tài)度熱情、言行得體、舉止文明。素質(zhì)培訓(xùn)：根據(jù)差異有針對地進(jìn)行。職工管理：強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)章制度。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為員工選聘關(guān)于員工的選聘，應(yīng)該考慮多個(gè)方面的綜合因素，員工的學(xué)歷水平的高低，工作經(jīng)驗(yàn)的有無等等是可供參考的因素，但不是最重要的決定性因素。選聘的員工要有事業(yè)上的進(jìn)取心、工作上的責(zé)任感和良好的道德修養(yǎng)。公司應(yīng)本著“有德有才，破格中用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅(jiān)決不用”的原則對員工進(jìn)行選聘。同時(shí)考慮到公司現(xiàn)有員工的平均年齡偏大，應(yīng)多選聘一些年輕充滿朝氣的優(yōu)秀員工，為公司注入新鮮血液，提升公司的經(jīng)營活力。員工培訓(xùn)公司不僅要對新選聘的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也要對在職員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。對員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，是企業(yè)導(dǎo)入BI的直接體現(xiàn)，也是BI設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。（一） 培訓(xùn)內(nèi)容一般知識培訓(xùn)包括：公司的發(fā)展歷史、公司歷史上的主要人物、公司的經(jīng)營理念及其含義、經(jīng)營理念具體運(yùn)用和實(shí)施的方式、公司的行為準(zhǔn)則及其遵守、公司的獎(jiǎng)懲制度等。具體業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)包括：經(jīng)營理念在具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用、行為準(zhǔn)則在具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與更新、解決業(yè)務(wù)問題的具體方法等。（二） 培訓(xùn)方法指導(dǎo)。即由有經(jīng)驗(yàn)的員工對新員工進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，即普通采用的“師傅帶徒弟”的方式。工作輪換就是讓員工互換工作，一般是在一個(gè)崗位呆上幾個(gè)月，其目的是使受訓(xùn)的員工能獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)。討論與演示就某一培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行討論、演示，與會者相互交流、切磋，提高認(rèn)識，出謀劃策，激發(fā)熱情，增強(qiáng)員工的協(xié)作精神與向心力。實(shí)地觀摩與示范演練組織放映錄像片、幻燈片，參觀取得優(yōu)秀成績的公司，并邀請有關(guān)方面的專家做現(xiàn)場示范表演。在實(shí)際工作中邊檢查邊糾正，員工邊工作邊改進(jìn)。重復(fù)性演習(xí)與比賽。組織員工就某一業(yè)務(wù)工作集中反復(fù)演習(xí)，以期熟練掌握，并在此基礎(chǔ)上舉行觀摩比賽，評選優(yōu)勝，予以獎(jiǎng)勵(lì)。員工考評與激勵(lì)對員工進(jìn)行及時(shí)、確切的考評，對于改進(jìn)員工的工作行為、保證行為準(zhǔn)則的落實(shí)貫徹、改善企業(yè)的績效具有非常重要的意義。對員工的考評由定性轉(zhuǎn)變到定量的考評過程，確?？荚u時(shí)真正做到公平、公正、公開，采用“員工業(yè)績考評體系”對員工進(jìn)行考評。具體操作如下：1、 每月初由各部門制定本部門月度工作計(jì)劃，計(jì)劃落實(shí)到每個(gè)員工，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后生效。該計(jì)劃包括：工作事項(xiàng)、月進(jìn)度目標(biāo)、完成時(shí)間、責(zé)任人、實(shí)際完成情況及時(shí)間，如未完成應(yīng)在備注欄中注明原因。2、 每月月末，部門負(fù)責(zé)人填寫月計(jì)劃表中“實(shí)際完成情況”欄，部門員工按照當(dāng)月實(shí)際完成工作量填寫“員工月考績評分表”，并按得分標(biāo)準(zhǔn)給出自評分。部門負(fù)責(zé)人再根據(jù)實(shí)際情況給出考評分。3、 由公司領(lǐng)導(dǎo)組成的考評小組召開會議，各部門負(fù)責(zé)人在會上陳述當(dāng)月工作完成情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行評定并給出建議分，再由考評小組集體議定最終評分。這就是該部門該月的部門分。員工的月度考評分是基于部門考評分，由其主管及部門經(jīng)理評出。主管及部門經(jīng)理的當(dāng)月分?jǐn)?shù)由部門分比照產(chǎn)生。主管領(lǐng)導(dǎo)的月考評分由其所在主管部門的綜合分?jǐn)?shù)平均產(chǎn)生。每個(gè)員工年度收入的75與考評分掛鉤。以上三項(xiàng)工作每月進(jìn)行。4、 年終，由員工填寫“員工考核表”，并總結(jié)一年工作，部門經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行綜合評價(jià)，并將結(jié)果通告本人，員工對考核結(jié)果如有異議可以向部門經(jīng)理直至考核小組提出申訴。5、 對于部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)干部，則在年終時(shí)由主管領(lǐng)導(dǎo)召集其下屬員工開會，共同聽取其述職報(bào)告，再由員工及上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其一年來的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評議表”。該表匯總后將分?jǐn)?shù)按“領(lǐng)導(dǎo)、同級、下屬”分別權(quán)重為2：3：5的比例加權(quán)平均得出總分。部門月考評分二主管領(lǐng)導(dǎo)評分30+考評小組組長評分20+考評小組其他成員平均分50干部年度考核綜合分二月度考績平均分50+同級、下級及協(xié)調(diào)部門評議分30+上級評議分206、 全體員工共分四組分別計(jì)分排序是“普通員工、主管級干部、部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)。每組按考核結(jié)果分五個(gè)等級，每一個(gè)等級有比例控制：A：10B：20篇二：海爾集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例（下）第五部分從CIS到EPIS形象構(gòu)建的新命題企業(yè)以強(qiáng)大的形象力介入現(xiàn)代市場競爭是大勢所趨。在中國，幾千年的歷史傳統(tǒng)對人們的影響根深蒂固，領(lǐng)導(dǎo)這一特殊的群體必定有神秘的光環(huán)。CI戰(zhàn)略在西方經(jīng)濟(jì)中取得了巨大的成功，幾年前，中國引進(jìn)CI后，也造就了一批企業(yè)；隨著時(shí)代的發(fā)展，CI的定義也被賦予新的內(nèi)容。在中國，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的發(fā)展起到根本的作用，因此，企業(yè)家作為公眾形象，對企業(yè)形象的確立有著不可替代的作用。在國外，近兩年來，以比爾蓋茨為首的新企業(yè)正全力塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象，這種系統(tǒng)，稱為“EPIS”，即：EntreprenurePersonalIdentitySystem.國內(nèi)的海爾 張瑞敏，海信的普通員工，長虹的倪潤峰，杉杉的鄭永剛，TCL的吳士宏，美的空調(diào)的董明珠，一系列的個(gè)人宣傳，都是企業(yè)在進(jìn)行“EPIS”，也就是說，是在塑造企業(yè)識別，企業(yè)形象。這種形象的塑造，對企業(yè)有不可估量的作用。EPIS與CIS一樣，同樣偏重于企業(yè)家形象的視覺識別，比如企業(yè)家儀容，儀表，服飾，家居，辦公環(huán)境，運(yùn)動，演講，社交等等。一、 EPIS案例欣賞1董明珠的《棋行天下》董明珠是格力空調(diào)市場部經(jīng)理，空調(diào)行業(yè)的經(jīng)銷商多為大戶，難管。因此，董明珠的剛強(qiáng)個(gè)性塑造將對經(jīng)銷商管理十分有益，所以，《棋行天下》塑造了一個(gè)剛強(qiáng)的中層干部形象，同時(shí)又不缺乏女性的柔情，引起了轟動。2杉杉鄭永剛的公眾形象杉杉服飾的成功，在于鄭永剛的公眾形象。鄭永剛頻頻出現(xiàn)在各商業(yè)媒體的封面，頻頻暴光于電視媒體，對杉杉的整體形象起到提升作用。3比爾蓋茨的不修邊幅塑造的是電腦天才，工作狂的形象，以引起年輕人的向往，模仿。傳達(dá)的信息是：你也可以成功，只要用電腦；電腦就是這么普通，隨意。當(dāng)然，很多國內(nèi)的企業(yè)是無意中實(shí)施EPIS，但我們必須有意識地運(yùn)用EPIS，以期更快地提升企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)變。二、 川池集團(tuán)EPISEPVI系統(tǒng)：管理形象：嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍公眾形象：企業(yè)家，評酒師，熱心公益的政協(xié)委員EPMI系統(tǒng)：與企業(yè)MI等同EPBI系統(tǒng)：自我規(guī)劃在當(dāng)前的規(guī)劃中，EPIS傳播的是“創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)內(nèi)部信息，以保證企業(yè)的凝聚力和有關(guān)創(chuàng)新的實(shí)施貫徹；市場完善后，EPIS傳播的是企業(yè)的形象信息，企業(yè)的發(fā)展信息。整體形象的塑造通過下列規(guī)劃來完成：1完善的企業(yè)家生涯規(guī)劃；2完美的企業(yè)家形象設(shè)計(jì)；3識別設(shè)計(jì)： 車 名片｛公益活動用，商業(yè)活動用，個(gè)人交際用｝ 辦公室 網(wǎng)頁界面事務(wù)用品 簽名 演講4公共形象規(guī)劃： 新聞形象 個(gè)人傳奇 公益活動形象 運(yùn)動形象 品酒專業(yè)形象以上的EPIS規(guī)劃將配合企業(yè)形象戰(zhàn)略和市場運(yùn)作在不同時(shí)期加以運(yùn)用。在進(jìn)行EPIS規(guī)劃的同時(shí)，企業(yè)根據(jù)管理層的變化，適時(shí)推出中層干部的管理形象，以形成企業(yè)形象的立體提升。第六部分川池戰(zhàn)略分析報(bào)告刖言二戰(zhàn)結(jié)束后，美國的大批軍官脫下軍裝，走進(jìn)企業(yè)。由于戰(zhàn)后各種生活必需品的巨大需求，他們把戰(zhàn)爭中的戰(zhàn)略思想運(yùn)用到企業(yè)中來。從此，企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略指導(dǎo)思想聯(lián)合起來，形成企業(yè)戰(zhàn)略。一大批美國的企業(yè)在這場思想創(chuàng)新中發(fā)展起來，并成為企業(yè)巨艦。60年代，日本引進(jìn)美國的企業(yè)戰(zhàn)略，并結(jié)合“大和民族精神”運(yùn)用于企業(yè)管理和實(shí)踐，也取得了巨大的成功。中國從90年代開始接觸國外企業(yè)戰(zhàn)略思想的理念，但是由于中國缺乏企業(yè)戰(zhàn)略的土壤 市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施遭遇了許多挫折；包括長虹，海爾，海信在內(nèi)的中國知名企業(yè)在戰(zhàn)略的實(shí)施中都有著或多或少的問題。如今，令人欣喜的是，市場經(jīng)濟(jì)逐漸形成，川池在企業(yè)的機(jī)制上有著無可比擬的優(yōu)越性；川池的領(lǐng)導(dǎo)層具有明晰的戰(zhàn)略思維特質(zhì)。因此，面對紛亂的市場，我們從企業(yè)戰(zhàn)略的角度導(dǎo)入CIS。依據(jù)企業(yè)實(shí)情，我們?yōu)榇ǔ亟⒘巳缦碌膽?zhàn)略體系：一戰(zhàn)略環(huán)境分析二戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略確認(rèn) SWOT分析三戰(zhàn)略態(tài)勢傾向 運(yùn)用歸零法則四戰(zhàn)略重點(diǎn)五戰(zhàn)略思想六戰(zhàn)略目標(biāo)七川池集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)一、戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）白酒的命運(yùn)。白酒行業(yè)的整體滑坡使得中小企業(yè)處境維堅(jiān)。一方面，白酒行業(yè)的第一集團(tuán)軍依靠實(shí)力大力實(shí)施品牌延伸與品牌繁殖，另一方面，國家對中小企業(yè)的扶持力度減弱，這是眾所周知的事實(shí)。不可避免，白酒行業(yè)的洗牌局面正在形成。尷尬是白酒命運(yùn)真實(shí)的寫照。酒業(yè)的重稅使中小企業(yè)不堪重負(fù)，相應(yīng)地，對市場的投入，區(qū)域的劃定自然縮小；行業(yè)管理與行業(yè)素質(zhì)的低下迫使白酒走進(jìn)經(jīng)營的誤區(qū)，白酒的命運(yùn)在諸多不可控的因素中更加不可預(yù)測。資源的消耗和相關(guān)政策的壓制必定會淘汰一批沒有品牌，沒有市場，沒有管理的白酒，而競爭的局面將在這一次洗牌中走向明朗。白酒第一，第二集團(tuán)品牌在市場運(yùn)動中形成，并擁有各自的市場空間。惡性競爭的后果是企業(yè)的資源消耗嚴(yán)重，假如沒有新的力量，中小企業(yè)的命運(yùn)堪憂。白酒行業(yè)的消耗戰(zhàn)表現(xiàn)在品牌的掠奪式經(jīng)營，市場的盲目性爭奪以及廣告的“燒錢”游戲。資源消耗的后果是市場，銷售呈幾何級衰退，因此，我們不能夠抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的態(tài)度來處理經(jīng)營管理與市場競爭的問題；靜止的觀點(diǎn)看待市場是錯(cuò)誤的，機(jī)械的觀點(diǎn)看待市場同樣有害。市場的無情已經(jīng)在川池企業(yè)的市場化實(shí)踐中得到證明，因此，走不出當(dāng)前的怪圈，邁不出整改的步伐，等待企業(yè)的將是被淘汰的命運(yùn)。我們應(yīng)該擁有危機(jī)意識，甚至抱著危機(jī)來面對市場，面對企業(yè)的運(yùn)營。（二）中國白酒的競爭狀況。數(shù)據(jù)顯示：中國白酒的消費(fèi)總量趨向平穩(wěn)，但是呈現(xiàn)集中的趨勢。知名品牌的銷售額穩(wěn)步上升。從這里我們不難發(fā)現(xiàn)，一部分中小企業(yè)的市場空間被擠占，銷量被掠奪。如同十個(gè)人向一個(gè)人推銷一瓶酒的熱鬧場面，被圍的人只能買一家的，還有九家十瞪眼。怎么辦？打吧！打到頭破血流，還是得分出勝負(fù)?，F(xiàn)在的白酒行業(yè)競爭猶如戰(zhàn)國時(shí)代以消耗人力，物力，財(cái)力為特征的奪命競爭。廠家拼資源，拼設(shè)備，拼廣告，拼得結(jié)果是：慣壞了經(jīng)銷商，慣壞了消費(fèi)者。這種的競爭走到了盡頭，意味著企業(yè)，行業(yè)有了一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會。于是，競爭進(jìn)入品牌領(lǐng)域，精神領(lǐng)域，可惜，很少的企業(yè)意識到這一點(diǎn)，并為新一輪的競爭積蓄力量。白酒產(chǎn)品的高度同質(zhì)化意味著競爭的激烈。產(chǎn)品的有限空間迫使企業(yè)在營銷組合上可運(yùn)用的元素極為有限。目前，白酒的產(chǎn)品訴求，僅僅在口感進(jìn)行挖掘，于是，空洞，蒼白的訴求充斥著各種媒體；白酒企業(yè)在品牌建設(shè)，形象戰(zhàn)略上的競爭水平很低，這里為我們提供了機(jī)會。形象制勝，以形象戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以品牌戰(zhàn)略為輔助，在市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中把握消費(fèi)需求，從形象的高度把握市場是我們唯一的出路。競爭的新階段要求我們面對市場。從性質(zhì)上看，硬性競爭已被軟性競爭代替；從范圍上看，局部競爭將被整體競爭所代替。只有將文化，社會，精神方面的因素融入產(chǎn)品，才會使產(chǎn)品形成前所未有的活力，才能使品牌具備強(qiáng)大的生命，并是競爭力提升到一個(gè)嶄新的局面 這是整體競爭的優(yōu)勢篇三：川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例)目錄背景CIS系統(tǒng)開發(fā)總體思路和基本方針企業(yè)理念開發(fā)企業(yè)行為規(guī)范開發(fā)報(bào)告川池VI系統(tǒng)開發(fā)提綱背景：1、 川池集團(tuán)股份有限公司是中國最大的原酒基地——四川邛峽的一家大型民營股份制企業(yè)，為中國白酒協(xié)會確認(rèn)的中國八大原酒生產(chǎn)企業(yè)之一，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒10000噸，為中國幾大知名品牌白酒的原酒供應(yīng)商，擁有成都市最大的花園式生態(tài)酒業(yè)園區(qū)；2、 1998年，全國白酒銷售下降，原酒生產(chǎn)受到致命打擊，川池集團(tuán)開始生產(chǎn)瓶裝白酒。由于缺乏市場經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)在瓶裝酒產(chǎn)品“川池酒”在集團(tuán)公司投入5000萬元巨資后，顆粒無收，樣板市場江蘇揚(yáng)州、蘇州的“川池酒”產(chǎn)品被號稱為“頭疼大曲”。集團(tuán)公司嚴(yán)重虧損，大量包裝積壓，庫存產(chǎn)品達(dá)到3000萬元，公司陷入危機(jī)；3、 1999年，川池集團(tuán)管理層經(jīng)過反思與總結(jié)，從沿海引進(jìn)外資企業(yè)高級管理人員，對川池集團(tuán)進(jìn)行全面的改造，確認(rèn)實(shí)施CIS戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，對公司原有組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品包裝、市場設(shè)計(jì)以及銷售人力資源進(jìn)行全面調(diào)整。4、 該案例在企劃班子對原公司的市場以及管理進(jìn)行三個(gè)月全面調(diào)研后實(shí)施。第一部分川池集團(tuán)股份有限公司CIS系統(tǒng)開發(fā)總體思路和基本方針1企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要程度及力量分配之比是2：1也就是說，川池必須從戰(zhàn)略的規(guī)劃上入手，對企業(yè)的管理戰(zhàn)略，市場戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的規(guī)范與完善。2CIS系統(tǒng)在川池集團(tuán)現(xiàn)有條件下推廣有一定難度，因此，對于企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)的導(dǎo)入，必須建立在公司上下統(tǒng)一認(rèn)識，提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎(chǔ)上。從市場的角度來看，VI系統(tǒng)的開發(fā)是當(dāng)務(wù)之急；因此，VI系統(tǒng)確立后，MI，BI在企業(yè)的運(yùn)營中邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的高度統(tǒng)一，又避免因?yàn)椴贿m應(yīng)帶來的意外因素。3面對CIS的龐大工程，企劃部的工作原則是：抓重點(diǎn)，分階段，穩(wěn)步推進(jìn)。先完成VI系統(tǒng)的開發(fā)以及應(yīng)用；然后針對MI，BI，以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營的實(shí)踐中不斷完善。4在戰(zhàn)略的規(guī)劃上，我們盡可能地運(yùn)用國內(nèi)外最先進(jìn)的理論，以便為公司的經(jīng)營管理提供科學(xué)，理性的決策范本。5企劃部力求從長遠(yuǎn)的，全面的，動態(tài)的角度來規(guī)劃川池的MI，BI，VI。使企業(yè)理念，行為規(guī)范不僅具作性，還應(yīng)該具有生命力，穩(wěn)定性，經(jīng)得起時(shí)間，時(shí)代的考驗(yàn)。6對于各種定位，我們堅(jiān)持高起點(diǎn)，高品位，高立意的“三高原則”。實(shí)行跳躍式定位——不僅跳過川池落后于白酒行業(yè)領(lǐng)先品牌的那段距離；而且力爭超越到其他企業(yè)的前面。以便一旦動作起來，立即處于明顯的優(yōu)勢地位。謂之：厚積薄發(fā)或一鳴驚人。7重視白酒行業(yè)的特殊性。中國白酒行業(yè)的整體經(jīng)營水平偏低，品牌運(yùn)作能力不強(qiáng)，市場形勢相對混亂；但是酒作為中國最原始，最傳統(tǒng)的飲品，又是國家財(cái)政和人民生活之必需。因此，謀求品牌經(jīng)營，實(shí)施市場的網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)壯大的必經(jīng)之路；在這一點(diǎn)上，謀求廠商雙贏，謀求地域突破；謀求強(qiáng)勢品牌；是我們的主攻方向。面對畸形，扭曲，混亂又帶一點(diǎn)微妙，難以捉摸的市場，我們必須有清醒的認(rèn)識。這種清醒的認(rèn)識，是開發(fā)CIS系統(tǒng)，設(shè)計(jì)各項(xiàng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要的指導(dǎo)思想。8川池集團(tuán)股份有限公司從原酒起家，涉足產(chǎn)品運(yùn)作是企業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)。這里有市場的壓力，又蘊(yùn)涵著極大的商機(jī)?？陀^環(huán)境的惡化是市場經(jīng)濟(jì)的必然趨勢，是不可逆轉(zhuǎn)的；但提高經(jīng)營水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)蛻變的跳板。中國的白酒市場正處于洗牌階段，新一輪的競爭是網(wǎng)絡(luò)，管理，營銷與人才，而不是現(xiàn)有的資源掠奪式惡性競爭。因此，通過CIS的導(dǎo)入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，規(guī)范市場管理，規(guī)范市場運(yùn)作，并使之體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營的方方面面。在企業(yè)的成長階段，管理問題顯然是最重要的。9市場的變化引起產(chǎn)品巨大變化。產(chǎn)品的全面同質(zhì)化和消極性已近極限，使得產(chǎn)品的物化功能的硬性競爭已到盡頭；從而進(jìn)入品牌競爭，網(wǎng)絡(luò)競爭，服務(wù)競爭以及各種附加功能的競爭。因此，賦予產(chǎn)品以生命，讓產(chǎn)品說話是企劃工作的根本點(diǎn)。10市場環(huán)境決定了企業(yè)必須走上科學(xué)決策的軌道。決策的隨意性不是根本問題，我們必須在認(rèn)識上領(lǐng)先一步；主體意識必須在信息反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，決策。避免失誤的唯一方法是堅(jiān)持客體中心論，必須由決定變?yōu)闆Q策。MI開發(fā)，我們將在川池人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進(jìn)行深入挖掘；并借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，使其形成積極向上，開拓奮進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。MI不僅適用于酒業(yè)，理念也能統(tǒng)合別的行業(yè)，并作為川池集團(tuán)的精神信仰，成為川池集團(tuán)的無形資產(chǎn)核心。BI涉及到企業(yè)的組織制度及各方面的管理制度，企劃部將依據(jù)公司實(shí)情逐一規(guī)范，邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，先易后難，通過一系列的培訓(xùn)和市場的鍛煉，逐步使員工走上正軌。VI系統(tǒng)方面，除核心系統(tǒng)，應(yīng)用是目前市場的急需。因此，我們將加大開發(fā)的力度其中：核心系統(tǒng)包括企業(yè)標(biāo)志/標(biāo)準(zhǔn)字體/標(biāo)準(zhǔn)色/標(biāo)準(zhǔn)組合應(yīng)用系統(tǒng)包括