車輛管理作業(yè)指導書

PAGE1.0目的規(guī)范物業(yè)所轄小區(qū)的汽車、摩托車、電動車、自行車（以下簡稱車輛）停放管理，維護小區(qū)內(nèi)正常的交通秩序。2.0范圍適用于服務(wù)中心所轄小區(qū)的汽車、摩托車、電動車、自行車（以下簡稱車輛）停放管理。3.0職責3.1門崗秩序員負責車輛進出管理及汽車臨時停放的收費。3.2物業(yè)服務(wù)中心負責發(fā)放所有車輛的停車卡，并進行登記、錄入電腦建立臺帳。3.3秩序主管負責車輛管理及收費的監(jiān)督、檢查。3.4品質(zhì)管理部負責各轄區(qū)車輛管理及收費的指導、抽查。4.0方法和過程控制4.1車輛進出管理4.1.4.1.1.1所有汽車必須憑停車卡自行刷卡進出小區(qū)。未辦理停車卡的，由秩序人員登記并領(lǐng)取臨時出入卡后入?yún)^(qū)；出區(qū)時，由秩序人員登記及收回臨時出入卡后出區(qū)。4.1.14.1.14.1.4.1.4.1.1.6不準在小區(qū)道路上試車、練車、修車，不準漏油、漏水的車輛進入小區(qū)。4.1.1.7小區(qū)內(nèi)道路、停車場（庫）等主要出入口都已設(shè)置明顯的交通標識牌，車輛進出小區(qū)應(yīng)遵守小區(qū)限速、限高等要求，禁鳴喇叭。4.1.1.8車主應(yīng)愛護小區(qū)內(nèi)的消防、供水、供電、供氣、通訊等專用設(shè)備和公用設(shè)施，車輛進出小區(qū)不慎損壞專用設(shè)備或公用設(shè)施的，車主應(yīng)按價賠償，若造成嚴重事故的，將依法追究其法律責任。4.1.1.9車輛進入小區(qū)時，秩序人員應(yīng)認真核查車型、車牌號和車輛外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及上讓車主當面確認并作好登記。4.1.1.10車輛進出小區(qū)必須采取檢查一輛、放行一輛，嚴禁車輛尾隨進出小區(qū)或者在未辦理手續(xù)前將道閘打開，以免給不法分子可乘之機或者導致沖崗事故發(fā)生。4.1.1.11當有汽車出區(qū)時，應(yīng)仔細核對出區(qū)車輛和車輛和車主：A．若對出區(qū)車輛和駕駛員有疑問，應(yīng)立即上前向駕駛員問好，再有禮貌地盤問。B．若是車主的親友，需與車主聯(lián)系確認后方可放行。C．若在盤問期間發(fā)現(xiàn)有可疑之處，應(yīng)立即扣留車輛，及時報告領(lǐng)班，并機警地做好應(yīng)對準備，以防不法分子盜車行兇。4.1.2摩托車、電動車進出管理4.1.2.1為便于秩序人員識別業(yè)主車輛，小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的摩托車、電動車應(yīng)于車身處粘貼世歐物業(yè)公司統(tǒng)一印制的停車標識牌（母卡），停車牌（子卡）則胵掛于鑰匙扣上。4.1.2.2車輛進小區(qū)時，門崗秩序員核實進小區(qū)的電動車、摩托車是否具備物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的標識，如具備，則讓其進入小區(qū)。4.1.2.3車輛出小區(qū)時，門崗秩序員核實出小區(qū)的電動車、摩托車是否具備物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的車牌、標識，如兩者同時具備，方可讓其出小區(qū)。B．遇特殊情況，需要將亂停放的車輛（摩托車、電動車、自行車）搬入地庫或架空層指定的臨時車位的，應(yīng)及時通知業(yè)主，避免業(yè)主找不到車輛發(fā)生不必要的誤會。4.3地下停車場管理規(guī)定4.3.1車位使用4.3.1.1只提供小區(qū)已購車位/租用車位的業(yè)主使用，實行一車一卡一車位的使用模式。4.3.1.2只提供車輛限高在2米以內(nèi)的機動車輛泊車之用，超過限高的機動車輛嚴禁駛?cè)氡就＼噲觥?.3.1.3只提供車輛停車使用功能，嚴禁改變停車場的使用功能的行為或以停車使用功能為借口，搭建任何建筑物的行為。4.3.1.4停車場已提供國家標準的車輛導示系統(tǒng)來指引車輛行進路線，各類警示牌、溫馨提示牌提醒業(yè)主正確使用停車場內(nèi)的各項功能，嚴禁車位使用者在車位與停車場內(nèi)上加放標牌、張貼廣告或是懸掛任何物品等。4.3.1.5車輛在自己的車位停放后，車主/駕駛員離開車前，應(yīng)檢查車輛門窗是否鎖好，如有紀念價值的物品、貴重物品、重要機密文件等須隨身攜帶，停車場不承擔車輛及車內(nèi)物品等的保管責任。4.3.1.6如因設(shè)施、設(shè)備維護或清潔等工作需要，車主/駕駛員請給予以配合。4.3.2車場管理