愛思店各崗位績效考核表

ft

政

考

核

目錄

1銷售部

1.1銷售經(jīng)理績效考核表

1.2銷售顧問績效考核表

1.3銷售計劃員績效考核表

1.4銷售信息員績效考核表

1.5業(yè)務咨詢績效考核表

1.6銷售儲運員績效考核表

1.7銷售牌證員績效考核表

1.8市場主管績效考核表

1.9市場專員績效考核表

2售后服務部

2.1服務經(jīng)理績效考核表

2.2服務經(jīng)理績效考核表

2.3服務顧問績效考核表

2.4服務信息員績效考核表

2.5索賠員績效考核表

2.6檢驗員績效考核表

2.7客戶服務員績效考核表

2.8技術(shù)總監(jiān)績效考核表

2.9車間主管績效考核表

2.10維修技師績效考核表

2.11學徒工績效考核表

2.12工具資料管控管理員績效考核表

2.13備件經(jīng)理績效考核表

2.14備件計劃員績效考核表

2.15備件倉庫管控管理員績效考核表

2.16備件銷售員績效考核表

3人事行政部

3.1人事行政經(jīng)理績效考核表

3.2人事專員績效考核表

3.3網(wǎng)絡管控管理員績效考核表

3.4行政專員績效考核表

3.5車輛管控管理員績效考核表

3.6保安績效考核表

銷售經(jīng)理績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)部

標準說明和

考核本次門

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

銷售計劃完成率，得分等于15義銷售計劃完成率15

庫存車不得超過3個月，否則每臺扣2分10

廣告促銷活動的效果5

因失職導致，客戶和個人和機構(gòu)部門合理投訴1次，扣1分5

費用預算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（財務經(jīng)理評）5

客戶7天回訪率100樂每低1%,扣0.5分3

客戶資料建檔率100%,每低1%,扣0.5分3

銷售臺帳準確和及時和完整，每錯和漏和遲1次，扣0.5分3

對業(yè)務有關(guān)人員進行有效培訓4

工作質(zhì)里

機構(gòu)部門內(nèi)協(xié)作有序，無不團隊現(xiàn)象5

80分

有關(guān)員工行為規(guī)范扣分總和的1/55

個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物品2

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量5

小計得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分

特別業(yè)

關(guān)鍵事件非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

績和表

±20分

現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理:

銷售顧問績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)部

標準說明和

考核本次門

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

工作安排有序，報表和憑證和臺帳準確和及時和完整

10

每錯和漏和遲和亂1次，扣1分

客戶記錄準確和及時和完整，每錯和漏和遲1次，扣1分10

銷售工作按照規(guī)范相關(guān)流程操作，否則，每次扣1分10

所負責任的展車干凈和整潔和內(nèi)外飾品擺放符合標準，否則，每項扣1

5

分

促進業(yè)務正常開展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個人原因造成業(yè)務中斷

5

每次扣5分

接待禮儀和行為舉止符合規(guī)范標準，否則，每項扣1分10

個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物

5

品

工作質(zhì)量

交車7天后進行聯(lián)系方法方式回訪，通知客戶首保和二保

80分5

否則，每錯和漏和遲和1次，扣1分

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量和數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量（總經(jīng)理評）5

小計得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)績

±20分和表現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

機構(gòu)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售計劃員績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)

標準說明和

考核本次部門

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)四

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

工作安排有序，報表和憑證和臺帳準確和及時和完整

10

每錯和漏和遲和亂1次，扣2分

報送計劃準確和及時，否則，每次扣2分10

銷售單據(jù)制訂準確和及時，保存完整和有序，否則每次扣2分10

公司與廠家的相關(guān)貨物款項到帳和廠家分車的監(jiān)控，及時督促，異常情況

10

及時匯報，因個人失職導致公司業(yè)務不能按計劃執(zhí)行的，每次扣5分

報公司和集團和廠家的資料準確和及時和完整，錯和漏和遲每次，扣2分10

執(zhí)行任務準確無誤和及時，每出錯和遲1次，扣1分10

工作質(zhì)量

80分

個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物品2

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量和數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量（總經(jīng)理評）5

小計得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)績

±20分和表現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

機構(gòu)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售信息員績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)部

標準說明和

考核本次門

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)阻

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

銷售臺帳準確和及時和完整，錯和漏和遲每次，扣2分15

客戶檔案匯總準確和及時和完整，錯和漏和遲每次，扣2分10

報公司和集團報表和資料的準確和及時和完整，錯和漏和遲每次扣2分15

公司內(nèi)部信息收集和整理和傳達，錯和漏和遲每次，扣2分10

執(zhí)行任務準確無誤和及時，每出錯和遲1次，扣1分10

工作質(zhì)量

80分個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物

2

品

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量和數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評

小計得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)績

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

±20分和表現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

機構(gòu)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

業(yè)務咨詢績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)部

標準說明和

考核本次門

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)氾

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

禮貌待客，主動迎接客戶，否則每次扣2分10

標準聯(lián)系方法方式禮儀，否則，每次扣1分10

行為舉止和著裝和儀容符合崗位相關(guān)要求，否則每項每次扣1分8

陌生有關(guān)人員未經(jīng)機構(gòu)部門同意進入工作區(qū)域，每人次扣1分6

服務顧問忙碌時，主動接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣1分5

個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物

5

品

展廳溫度控制在18?25匕之間，否則每次扣1分5

展廳公共區(qū)域的地面和桌面和煙灰缸干凈整潔，否則，每項扣1分5

工作質(zhì)量型錄擺放整齊和美觀，非客觀原因造成缺和臟和亂每項扣1分5

80分及時和準確簽收和傳遞郵件和外來物品，否則，每次扣1分3

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量和數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評

小計得分80

關(guān)鍵事件積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績

士20分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分和表現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

機構(gòu)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售儲運員績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)部

標準說明和

考核本次n

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

所有車輛車況良好和無任何傷痕，否則每次，扣1分10

車輛干凈整潔和擺放整齊和美觀，否則每次，扣1分10

出入庫手續(xù)齊全，單據(jù)準確和及時和完整，錯和漏和遲每次，扣1分10

車輛庫存帳清晰和準確和完整，錯和漏和遲每次，扣1分10

執(zhí)行任務準確無誤，每出錯1次，扣1分10

保證車輛可以隨時啟動，否則每次，扣1分5

所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分5

工作質(zhì)量

80分

個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物

2

品

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量和數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量（總經(jīng)理評價）5

小計得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)績

±20分和表現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

機構(gòu)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷售牌證員績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)部

標準說明和

考核本次n

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準確和及時和完整，錯和漏和遲每次，扣1分10

接待禮儀和行為舉止符合規(guī)范標準，否則，每項扣1分10

執(zhí)行任務準確無誤和及時，錯和漏和遲1次，扣1分10

在約定的交車時間內(nèi)，完成上牌任務，否則每次扣5分10

客戶和個人或機構(gòu)部門合理投訴1次，扣1分10

商品車的接和送和轉(zhuǎn)符合相關(guān)要求，否則每出錯1次，扣1分10

工作質(zhì)量

80分

個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物

2

品

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量和數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量（總經(jīng)理評價）5

小計得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)績

±20分和表現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

機構(gòu)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

市場經(jīng)理績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)

標準說明和

考核本次部門

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目評分

遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保和節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

小計得分20

按需要及時提出可行的促銷和形象宣傳等廣告方案，錯和遲1次，扣1分10

媒體廣告效果的追蹤和評估和改進，錯和遲1次，扣1分10

執(zhí)行任務準確無誤和及時，錯和漏和遲1次，扣1分10

報公司和集團報表和資料的準確和及時和完整，錯和漏和遲每次扣1分10

廣告實施過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯和漏每次扣1分，10

采購促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯和漏每次扣1分10

工作質(zhì)量

80分

個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責任區(qū)干凈和整潔和有序和安全和沒有多余的物品2

對工作充滿激情和鍥而不舍2

對工作的失誤能夠勇于承擔責任和并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并可以回收的物品沒有回收2

月度工作計劃和總結(jié)符合相關(guān)要求2

學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2

上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量和數(shù)量3

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量和數(shù)量（總經(jīng)理評）5

小計得分80

積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分

非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分

關(guān)鍵事件特別業(yè)績

士20分和表現(xiàn)

小計得分

總計得分評分人

溝通確認

機構(gòu)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：

市場專員績效考核表

考核月份姓名機構(gòu)

標準說明和

考核本次部門

考核有關(guān)內(nèi)容分評價人

項目