電力企業(yè)知識管理與知識庫建設

.摘要：電力信息化建設在我們國內已該以電力企業(yè)知識庫建設為重點。知識管理也以企業(yè)知識庫的建設為基礎。在具體操作上，關鍵詞：企業(yè)信息化知識價值鏈知識管理知識庫數(shù)字圖書館前后大致經歷了生產過程自動化、專項應用（如電網(wǎng)調度、電力負荷控制等）直到管理信息化（OA[1]、PM[2]、電力企業(yè)ERP[3]、KM[4]等）三個階段，每一個階段，伴隨著電力工業(yè)改革，電力信息化給電力企業(yè)的管理帶來了巨大的變革。濟信息化的一個組成部分。從企業(yè)角度，面對激烈的市場競爭，信息化建設勢在必行。電力改革、廠網(wǎng)分離、五大奪推向了極至。面對新的競爭格局，它們無一例外地將信息化建設列在了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢多數(shù)電力企業(yè)基本上已經實現(xiàn)，后一階段在信息化建設開展比較早的企業(yè)也已經有了很大的基于知識庫的信息化建設如果我們把計算機設備網(wǎng)絡設備比作企業(yè)信息化建設的路基，那么企業(yè)斥巨資引進的軟備后，電力知識庫建設理應成為信息化建設的核心。主旨是在適當?shù)臅r候、適當?shù)牡胤綖橛脩籼峁┳钋‘數(shù)男畔⑴c知識。從企業(yè)知識管理的角度來說，知識庫的建設也是必需的。.知識管理—企業(yè)獲得持續(xù)創(chuàng)新動力的源泉知識在為我們創(chuàng)造價值，但是，沒有系統(tǒng)的知識管理也在暴露我們的尷尬。通常的情況助我們解決問題，或者我們并不知道去哪兒尋找、如何尋找到這些知識。最有效的解決辦法是在企業(yè)內部引入知識管理方法以及知識管理工具。知識管理提高了然在生產特性、客戶對象、產品服務模式和運作流程上有很大差異，但有一點是共同的：每業(yè)的獨特性和競爭優(yōu)勢就越顯著。但這些知識可能一部分保存在企業(yè)專業(yè)人員的頭腦中，以隱性知識的方式存在，如果人要認真考慮如何利用信息技術將這些寶貴的知識挖掘、加工和整合，使其通過不斷地共享和使用保持下來，積累成企業(yè)專有的知識資產。一是提高企業(yè)管理人員決策的準確性。在企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理決策中，很多失誤是由于決策者不能全面、準確、及時、客觀地了解市場的變化和企業(yè)經營管理中的漏洞，而是憑借主觀判斷和推測來制定政策。當企業(yè)規(guī)模較小時，決策者的商業(yè)智能和洞察力可以勝任這時，管理者要獲取很多方面的信息才能決策，而僅憑主觀判斷往往會出現(xiàn)以偏概全、盲人摸各級決策者輸送來自生產和市場第一線的數(shù)據(jù)，以避免決策誤差和盲點。二是提高員工特別是一線員工工作知識和專業(yè)技能，實現(xiàn)決策權前移。一個企業(yè)的競爭設備的故障和修復歷史，他就有能力對這臺設備的問題進行快速判斷并將其修復。在這個過程中，企業(yè)內每一個員工解決問題的經驗都不會被浪費，而是被記錄到知識管理系統(tǒng)中，沉淀為企業(yè)的工作知識。這些知識今后可以不斷地被其他員工共享和利用，使企業(yè)員工解決問題的能力不斷提升。盡管每一個員工的知識技能都是有局限性的，但當所有員工的知識被整合到一起的時候，公司所擁有的知識能力就相當大了。在這樣的工作環(huán)境中，員工能不斷從他人那里學到.綜合實力與員工技能不斷提升的一個有效的途徑。.三是知識管理可以將企業(yè)的規(guī)則、路徑、流程、信息流等一切可以規(guī)范化和標準化的知就是中國人常說的好鋼用在刀刃上。知識規(guī)范化還能促進專業(yè)人員的隱性知識向顯性知識轉則和程序，則會充分顯示他的知識優(yōu)勢。但是知識管理作用的發(fā)揮依賴于系統(tǒng)能夠持續(xù)獲得電力企業(yè)知識管理到底要做哪些工作？并進行關聯(lián)，構建企業(yè)知識地圖。nTECHNOLOGY知識管理既是一種管理思想，又是管理工具，它的實現(xiàn)借助于先進的信息技術工具如數(shù)據(jù)采集、信息標引查詢、數(shù)據(jù)挖掘、知識推送等等。目前國內絕大部分知識管理解決方案包括IBMLOTUSNOTES的功能非常相似，而且更注重于對于企業(yè)內部知識的處理。打折扣?？熘R管理過程中各種類型知識間的相互轉化。n.知識管理同時也是一項過程化的活動，它不僅要實現(xiàn)企業(yè)隱性知識向顯性知識管理同時也是一項過程化的活動，它不僅要實現(xiàn)企業(yè)隱性知識向顯性知識的演化，圖表1企業(yè)知識管理系統(tǒng)平衡模型企業(yè)在進行知識管理時要著重從以上5個方面的工作展開，對于任何一個方面的忽視，或者說是對知識庫建設的忽視?？梢哉f電力企業(yè)知識庫建設是影響企業(yè)信息化建設、企業(yè)知識管理工作的重要因素，但信息爆炸的時代，我們每個人都處于信息汪洋之中，每天我們所獲得的并不是全部是知還會降低我們獲取有用信息的效率。圖表2知識價值鏈漏斗模型因因.在進行電力企業(yè)知識庫建設時，首先要完善健全電力信息資源系統(tǒng)開發(fā)利用電力信息資源主要由政務信息、業(yè)務信息、綜合服務信息和輔助決策信息構成。開發(fā)利各級管理信息系統(tǒng)建設和實用化驗收，并將其它業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)入管理信息系統(tǒng)。對于業(yè)務類信息資源的獲取，企業(yè)要多條腿走路。首先要引入專業(yè)的商用數(shù)據(jù)庫，重點供技術支持。同時各種商用數(shù)據(jù)庫也是關注業(yè)界最新技術動態(tài)、競爭對手最新動態(tài)、建立企業(yè)的專利戰(zhàn)略等的可靠工具。另外一個我們獲得信息資源的途徑是萬維網(wǎng)，據(jù)統(tǒng)計70%的信息分散在互聯(lián)網(wǎng)的各個頁面上，但這又是目前我們獲取有用信息效率最低的途徑，因此電力企業(yè)必須建立網(wǎng)上專業(yè)信數(shù)據(jù)庫建設并不是信息資源建設的全部，我們還需要借助于數(shù)字圖書館相關技術工具，利用所需信息。這就要求電力企業(yè)知識庫的建設必須緊緊圍繞電力系統(tǒng)相關企業(yè)的具體業(yè)務流程以及工作流程開展，結合數(shù)據(jù)推送技術，根據(jù)不同的用戶，不同部門以及不同的工作崗位上的知識的整合。辦公自動化系統(tǒng)、文檔管理、客戶關系管理等工具只是在技術層面解決了知識管理的問題，文化方面，我們必須盡可能的提供員工間分享隱性知識的機會，在企業(yè)內部塑造知識共享的文化，而這一點在傳統(tǒng)的電力企業(yè)我們從公司規(guī)章制度上、具體事務上引導我們的員工與其他人分享自己的知識。企業(yè)知識庫的建設是以企業(yè)一定程度的信息化水平為基礎的，它應該是一個循序漸進的過程，電力企業(yè)應該把它放到企業(yè)信息化建設的整體規(guī)劃中來全盤考慮，分步