海南蜜月旅游產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略研究

目錄TOC\o"1-3"\h\u21745摘要 引言蜜月源于古歐洲，新婚夫婦飲用蜂蜜釀制的甜酒一個月，預(yù)示新生活美滿甜蜜。蜜月旅游是以婚慶為目的，將婚慶活動與旅游游覽相結(jié)合的一種復(fù)合旅游活動[1]，是新婚者選擇用旅行的方式度過新婚蜜月的一種新型旅游方式。隨著我國經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的迅速發(fā)展,人們對于生活質(zhì)量的要求逐漸提高,更多人開始追求精神上的需求。目前，我國大批90年代出生的人口相繼進(jìn)入婚戀期，蜜月旅游是許多新人的首選，新婚青年對蜜月旅游這一細(xì)分市場的關(guān)注日益增加，蜜月旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?。然而，就?dāng)前海南蜜月旅游發(fā)展情況來看，不僅產(chǎn)品類型少，而且沒有專門針對蜜月旅游者的服務(wù)，蜜月旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷手段還較為落后，既不能準(zhǔn)確把握青年群體對蜜月旅游產(chǎn)品的真實(shí)需求，缺乏對這一細(xì)分市場進(jìn)行準(zhǔn)確描述，也沒有針對這一群體制定有針對性的營銷策略，導(dǎo)致目前蜜月旅游市場出現(xiàn)叫得響、效果差的不利局面。海南發(fā)展蜜月旅游的優(yōu)勢顯而易見。一是擁有完整的蜜月旅游資源；二是蜜月旅游各項條件較為完備；三是地理環(huán)境有對蜜月旅游者具有巨大的吸引力；四是蜜月旅游開發(fā)已取得較為豐富的經(jīng)驗(yàn)；關(guān)鍵是要強(qiáng)化蜜月旅游產(chǎn)品營銷,進(jìn)一步拓寬蜜月旅游產(chǎn)品營銷市場,以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升競爭力。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，這也為蜜月旅游提供了更為多樣化的營銷渠道[2]。1海南蜜月旅游產(chǎn)品營銷的現(xiàn)狀與問題1.1蜜月旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀海南利用自身純凈的空氣、蔚藍(lán)的海水、潔白的沙灘、明媚的陽光、神秘的雨林、奇特的民族等熱帶旅游資源，吸引著眾多的國內(nèi)外游客。尤其是海南三亞，素有“東方夏威夷”之稱。而這些資源也讓婚慶活動和蜜月旅游產(chǎn)品在海南三亞迅速發(fā)展，目前三亞的蜜月旅游產(chǎn)品已相對成熟。在不同的旅行APP中進(jìn)行“海南蜜月旅游”的搜索,會出現(xiàn)較完善的小團(tuán)游或者自由行的蜜月行程的選擇，但海南的蜜月旅游局限于三亞，其他地區(qū)的蜜月旅游產(chǎn)品年輕人并不了解，也并沒有在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，再加上海南的婚慶行業(yè)參差不齊，以及海南的高消費(fèi)、低享受、低服務(wù)和低宣傳等，造成與國內(nèi)外其他地區(qū)的旅游產(chǎn)品的選擇相比，出現(xiàn)明顯差距。國外蜜月旅游目的地出現(xiàn)最多的就是馬爾代夫、巴厘島、普吉島和日本等。國內(nèi)蜜月旅游目的地出現(xiàn)最多的就是云南、海南和青島。海南雖然許多休閑旅游路線戴著“蜜月游”的帽子，但真到了海南并不能體驗(yàn)到真正系統(tǒng)的蜜月服務(wù)。1.1.1蜜月旅游發(fā)展現(xiàn)狀海南省依靠自身豐富的熱帶自然資源以及相對完善的基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)開發(fā)出一批行程完善、自由私密和稍具特色的蜜月旅游產(chǎn)品，且每年開展了眾多類型的婚慶活動，吸引了較多的夫婦。海南的海岸線長達(dá)1528公里，一年的日照時間也非常充足。有突出陽光、沙灘和大海的蜈支洲島，并利用廣闊的海水資源開發(fā)了一系列水上或海底娛樂活動；有海南目前跨度最長鐵索橋的影視拍攝地亞龍灣熱帶天堂森林；還有富有文化氣息的南山文化區(qū)等。光三亞就有三個5A景區(qū)，利用這些條件開發(fā)出現(xiàn)代型、度假型、傳統(tǒng)型以及觀光型等多種類型的旅游產(chǎn)品，能充分滿足不同旅游消費(fèi)者的不同需求。但海南目前關(guān)于蜜月旅游的產(chǎn)品種類較單一。其中多以海岸及觀光為主，且大多數(shù)產(chǎn)品也沒有很好的和海南當(dāng)?shù)孛袼孜幕Y(jié)合，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，內(nèi)容不豐富，市場也主要集中在三亞。現(xiàn)在年輕人的消費(fèi)觀念發(fā)生變化，他們更愿意去嘗試新鮮的產(chǎn)品，且更傾向于提前消費(fèi)。但目前海南的蜜月旅游產(chǎn)品并沒有突出的海島特色項目，加上現(xiàn)推出的蜜月旅游產(chǎn)品服務(wù)不夠完善。所以海南目前的蜜月旅游并不能很好的滿足年輕人的需求，這也是海南蜜月旅游得不到很好發(fā)展的原因之一。如果蜜月旅游產(chǎn)品的各項服務(wù)能做好，讓夫婦享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就可以讓蜜月雙方成為海南旅游的固定客源。1.1.2市場需求現(xiàn)狀海南一直被譽(yù)為“愛情島”，每年來島進(jìn)行婚慶旅游的人數(shù)非常多。天涯海角，鹿回頭和情人橋等愛情景點(diǎn)也成為吸引年輕新人的點(diǎn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，年輕夫婦對于婚慶旅游也有了更高的市場需求，越來越追求私人化、特色化和舒適化，當(dāng)代大多數(shù)年輕人的超前消費(fèi)意識也為蜜月游提供了活力?，F(xiàn)在的婚慶活動范圍也更廣，包括了拍婚紗照、辦婚禮、度蜜月等一條龍活動。尤其女性在婚慶活動中占主導(dǎo)，她們不會局限于在當(dāng)?shù)囟让墼禄蚺幕榧喺?，再加上大部分現(xiàn)代年輕女性對海邊、森林及景點(diǎn)優(yōu)美的地方有一種向往，她們更希望在海邊或其他景色優(yōu)美的地方拍出最美的婚紗照，留下永遠(yuǎn)的回憶。截止2019年6月，海南擁有五星級酒店接近140家，酒店總體水平居全國之首，高端的酒店內(nèi)部創(chuàng)新也能成為吸引年輕情侶或夫婦的一個關(guān)鍵，如“亞特蘭蒂斯失落的空間水族館”。且海南的熱帶氣候適宜全年開展婚慶的相關(guān)活動。同時，2011年臺灣影星大S徐熙媛與俏江南集團(tuán)汪小菲、2008年北京奧運(yùn)冠軍楊威與楊云、2012中國好聲音學(xué)員金志文先后到海南舉行婚禮，使海南婚慶市場頗受海內(nèi)外關(guān)注[3]。《非誠勿擾2》和《愛TA就帶TA來三亞》等影視劇也是在海南三亞進(jìn)行拍攝的，這些都可以宣傳海南的婚慶業(yè)以及蜜月游，所以明星效應(yīng)吸引消費(fèi)者也是很重要的一部分。海南的離島免稅政策的出臺滿足了年輕女性對購物的需求。隨著越來越多的人在海南三亞舉辦婚禮，讓海南跟婚慶有關(guān)的行業(yè)得到很好的發(fā)展和影響。讓更多人注意到海南婚慶市場的發(fā)展，使得宣傳不到位的海南也能吸引著許多年輕夫婦。這也反映出海南蜜月旅游的市場需求非常大。1.1.3互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀目前互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是PC端的官網(wǎng)和手機(jī)App。PC端指的是電腦上旅游品牌的官網(wǎng)。手機(jī)APP指的是在智能手機(jī)上下載的第三方手機(jī)應(yīng)用程序軟件，比如飛豬、攜程、去哪兒等。相比起傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)電商帶來的瀏覽量更大。當(dāng)代年輕人更喜歡在手機(jī)APP上購買火車、飛機(jī)票和旅游產(chǎn)品等，因?yàn)榉奖憧旖?，支付也更簡單，也更利于提前消費(fèi)，如:用花唄提前支付酒店或機(jī)票的費(fèi)用。出門只需帶上手機(jī)和身份證就可以暢行無阻。因?yàn)楦嗟哪贻p人選擇線上的操作，線上的成本也更低，宣傳面更廣，使得一部分線下門店關(guān)閉。年輕人還可以通過旅游APP看到去過的人對目的地的評價及如何玩更劃算，更又趣。但目前海南互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于蜜月游或蜜月產(chǎn)品的網(wǎng)站建設(shè)還不夠成熟，雖然海南關(guān)于婚慶的節(jié)事較多，但只針對了小部分即將步入婚姻的夫婦，加上線下服務(wù)并不理想，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平參差不齊，宣傳手段也過于單一，也沒有很好地利用各類網(wǎng)站和節(jié)事活動進(jìn)行宣傳，這也是限制海南蜜月游發(fā)展的重要原因之一。1.2蜜月旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)存問題1.2.1產(chǎn)品方面據(jù)“婚慶旅游推薦會”統(tǒng)計，2018年三亞共計接待婚紗攝影新人38萬對，婚禮2600多場，蜜月度假客人超過28萬對，較2017年增長5%左右，旅游總收入達(dá)105億元左右，2019也穩(wěn)步發(fā)展。但在這個高收益的環(huán)境下，針對在飛豬，攜程等APP上搜索海南蜜月游或者三亞蜜月游出來的行程內(nèi)容時發(fā)現(xiàn)，行程大部分都包括五大主題“天涯海角”約定終生；佛教圣地“南山”祈福；情人島“蜈支洲島”探秘；非2拍攝地“天堂公園”追憶唯美畫面等，在這些行程上稍微加一點(diǎn)娛樂活動或修飾。稍具特色的就是馬蜂窩旅游APP上的定制游，它行程上可供選擇的娛樂活動較多，如:直升機(jī)空中游覽，豪華游艇出海及多種海上娛樂活動，還有一些網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，像全海景玻璃棧道，亞特蘭蒂斯水世界和呀諾達(dá)的“懸崖觀海秋千”等，但這種定制游也是換湯不換藥。還是有一些活動跟普遍出現(xiàn)的行程內(nèi)容相同。大多商家圍繞的主題內(nèi)容差不多，造成產(chǎn)品沒有特色，大部分游客的感受差不多(十種產(chǎn)品有五種行程類似)。這也是為什么目前海南許多小眾景點(diǎn)反倒受歡迎的重要原因之一。一些行程線路開始受歡迎后，就出現(xiàn)非常多“跟風(fēng)”的商家,造成海南蜜月產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。只有將文化與旅游完美融合，才能更加凸顯蜜月產(chǎn)品的魅力，“不到天涯海角會后悔一輩子，到了天涯海角會一輩子后悔”這句話就驗(yàn)證了景點(diǎn)沒有與文化很好結(jié)合的效果，通過統(tǒng)計飛豬(全部5853,差評160)及攜程(全部24490,差評824)上購買天涯海角門票的游客評價得知，目前為止還是有一部分游客覺得天涯海角就是兩塊光禿禿的大石頭，景區(qū)環(huán)境不佳，還要門票，不值得，一些好評也表明對該景點(diǎn)沒什么好感。那如果想將“天涯海角”開發(fā)成與愛情有關(guān)的景點(diǎn)，就要不斷增強(qiáng)景區(qū)與愛情文化的結(jié)合。也不能簡單的把景區(qū)和一個故事結(jié)合，比如“三亞鹿回頭”，蜜月旅游需要的就是夫婦間的互動，要讓夫婦參與到文化活動中去，內(nèi)容越豐富越好，要讓夫婦在活動中感受黎族的紡織、對歌和婚嫁或其他愛情文化的內(nèi)容。蜜月旅游注重的是回憶和浪漫，蜜月夫婦對蜜月旅游的要求遠(yuǎn)比普通旅游高。但蜜月旅游過程中存在著各種不同的未知狀況，不同的情況給蜜月旅游者帶來的感受也是多種多樣的。加上蜜月是針對身體和精神上的大投資，所以蜜月雙方會傾向于一應(yīng)俱全的蜜月方案或旅游目的地。蜜月旅游者為減少在蜜月過程中的突發(fā)情況而造成蜜月旅游不好的回憶，便追求任何事情都盡可能達(dá)到完美的狀態(tài)，不能讓蜜月的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。任何一件不愉快的事件，都會直接影響到蜜月旅游者的甜蜜感受。這也會導(dǎo)致蜜月旅游者對旅游目的地的環(huán)境和當(dāng)?shù)氐慕哟龢?biāo)準(zhǔn)要求提高[4]。但游客反映海南三亞許多景點(diǎn)都是名氣大，服務(wù)卻不到位，接待能力不足。因?yàn)槭嵌让墼?，不是觀光，所以一定要以舒適、浪漫、輕松為主。所以行程不需要安排太緊，并且在選擇旅游景點(diǎn)時要注意選擇一些浪漫的，而商業(yè)性太濃的則不適合度蜜月[5]?，F(xiàn)代蜜月夫婦更傾向于選擇自由行，所以在選擇行程時對于一些熱門景點(diǎn)會優(yōu)先考慮。通過這一點(diǎn)，在統(tǒng)計攜程上“三亞景點(diǎn)人氣榜前十”時發(fā)現(xiàn)，大部分景點(diǎn)差評中一半都是在說商業(yè)化嚴(yán)重、景區(qū)擁擠、服務(wù)態(tài)度差等問題。其中有兩名游客針對蜈支洲島的評價是“結(jié)婚旅游來的這里，本想重溫蜜月之旅，結(jié)果電車都分等級了，沒有十年前的感覺了?！薄霸诎屠鍗u玩水上項目挺好的，在這玩還要排隊”。針對這些問題，景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)力度對員工進(jìn)行培訓(xùn)，合理進(jìn)行資源配置，根據(jù)旅游淡旺季調(diào)控,減少景區(qū)商業(yè)化等措施，讓前來度蜜月的夫婦享受到舒適的環(huán)境。一些夫婦可能只能利用節(jié)假日來度蜜月，如果遇到景區(qū)人流量過大，服務(wù)不到位，就會給他們留下不好的印象，也會影響海南蜜月旅游的發(fā)展。1.2.2價格方面據(jù)中國社會工作協(xié)會婚慶行業(yè)委員會總干事史康寧介紹，我國每年結(jié)婚新人超過1000萬對，結(jié)婚消費(fèi)總額達(dá)2500億元。其中56%的人婚慶花銷預(yù)算超過兩萬元，而蜜月旅游位于婚紗攝影、婚宴服務(wù)以及婚禮服務(wù)之后被列為了新人結(jié)婚消費(fèi)的第四大支出。海河大學(xué)學(xué)者楊蓮芬對杭州蜜月旅游市場實(shí)證研究的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，蜜月旅游者的平均月收入水平為三千到五千。其中一半以上的夫婦愿意支付的蜜月旅游費(fèi)用在一萬元以上[6]。這些數(shù)據(jù)證明了現(xiàn)在越來越多的年輕夫婦愿意把金錢花在高品質(zhì)的蜜月旅游產(chǎn)品上。根據(jù)“擇一旅行”的官方賬號得知，海南三亞旅游一般分為三種:跟團(tuán)游2500左右每人，自由行5000以上每人，精品小團(tuán)旅游3500-4500左右每人，價位也根據(jù)住宿標(biāo)準(zhǔn)，自費(fèi)項目，有無購物點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。由于海南并沒有推出有特色的蜜月跟團(tuán)游產(chǎn)品，所以大部分年輕人都選擇自由行或精品小團(tuán)游，相比之下行程更自由。但三亞本來物價就比其他城市高，成本高，就會導(dǎo)致產(chǎn)品在收取較高價格后利潤也并不高的情況，游客也不能享受到更舒適的服務(wù)，且產(chǎn)品并不豐富，如果遇到旺季蜜月價格就比淡季高出一倍，去景點(diǎn)也不能很好感受景點(diǎn)樂趣。這也是為什么年輕人更愿意去馬爾代夫，巴厘島這些地方度蜜月的原因。海南的蜜月跟團(tuán)游雖然比自由行要便宜，但海南目前的蜜月跟團(tuán)游跟普通跟團(tuán)游差不多，仍有許多缺點(diǎn)，如:早起晚歸，導(dǎo)游喊走就走，進(jìn)購物點(diǎn)等，這并不能很好地滿足一部分中低消費(fèi)夫婦或者重游夫婦。應(yīng)該把握了各種消費(fèi)群體，合理利用資源開發(fā)出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資源利用最優(yōu)和利潤的最大化。還需要開發(fā)出具有特色，讓新人在舒適旅游的同時感受三亞的魅力。1.2.3渠道方面線上渠道目前年輕消費(fèi)者獲取海南蜜月旅游信息的主要來源于網(wǎng)絡(luò)，但大部分網(wǎng)絡(luò)關(guān)于海南蜜月游的產(chǎn)品信息還是不多的，并沒有專門針對蜜月游的方案。雖然一些旅游線路的宣傳比較吸引消費(fèi)者眼球，三亞也推出了許多關(guān)于景點(diǎn)與愛情結(jié)合的產(chǎn)品，但網(wǎng)上很少能找到吸引人的蜜月游專項服務(wù)及特別線路宣傳，一部分旅游產(chǎn)品雖然有蜜月產(chǎn)品的成分但實(shí)質(zhì)上還是海南普通的旅游線路。這種宣傳并不能持續(xù)很長時間，加上線上的推廣力度較小，有針對性的產(chǎn)品也不多，這阻礙了海南蜜月游的發(fā)展。線下渠道線下主要是雜志廣告，電視廣告，報紙廣告等，但就跟線上一樣，旅行社關(guān)于海南的蜜月游的專項產(chǎn)品并不多，就會對海南蜜月產(chǎn)品的宣傳造成阻礙，且線下宣傳成本大，雖然有一些良好的口碑，但這種產(chǎn)品介紹并不詳細(xì)清晰，這就會導(dǎo)致潛在客戶流失。所以我們應(yīng)對微博,微信等線上APP進(jìn)行資源和經(jīng)濟(jì)投資，配合線下活動及各類型事件，找準(zhǔn)時機(jī)頻繁發(fā)布活動，積極維系微博，微信互動，對大“V”用戶合作進(jìn)行海南蜜月產(chǎn)品的宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，相關(guān)熱門話題，隨時宣傳自身景區(qū)。從線上走到線下，將微博的經(jīng)營成果帶到實(shí)際的銷售中來。通過與微博粉絲和廣大網(wǎng)民的不斷深入交流，為旅游服務(wù)的制定提供新思路。不可否問，如今微博確實(shí)是聆聽廣大消費(fèi)者真實(shí)想法的最寶貴資源。還要實(shí)時關(guān)注微信平臺，對微信平臺公眾號進(jìn)行深入營銷，雖然微信平臺的公眾號不如微博那么廣，但是通過微信傳播的活動更有效果，微信更加重于相同生活圈的共同交流。所以如果能夠在某個圈子里的某個人物中發(fā)起活動，最常見的就是集贊，獲得免費(fèi)門票。那么其實(shí)這樣就是一種新型的“病毒營銷”。這也就是使整個的微信營銷活動自“線下”至“線上”[7]。1.2.4促銷方面通過“知乎”搜索了解到海南的蜜月旅游產(chǎn)品的促銷沒有針對性。海南的促銷屬于一鍋端，并沒有針對性，非常單一。就是單純的景點(diǎn)促銷，但搜索巴厘島卻出現(xiàn)“世界級的沖浪點(diǎn)”“適合全部人的夜生活”“SPA天堂”“網(wǎng)紅酒店”等標(biāo)題，這些都非常吸引年輕人，蜜月游就需要針對突出的娛樂活動進(jìn)行宣傳促銷。如果能在促銷上做到"具體問題，具體分析"，相信會更有利于蜜月旅游產(chǎn)品的銷售。比如蜜月旅游產(chǎn)品我們可以針對年輕夫婦而主打“激情”和“浪漫”主題，開發(fā)多種海上娛樂活動和其他城市的陸上娛樂活動來吸引年輕夫婦。也要加大對大城市新人海島蜜月的網(wǎng)絡(luò)宣傳。雖然三亞陸續(xù)舉辦了三亞天涯海角國際婚禮節(jié)、三亞目的地婚禮博覽會、全球婚禮蜜月島嶼論壇等大型婚慶旅游類活動，極力推動了婚慶旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但這些活動都只能一時的帶動海南的蜜月或婚慶發(fā)展，并不能持續(xù)，海南在宣傳時也沒有很好地利用當(dāng)代年輕人獲取信息的APP,如:微博，微信，小紅書等進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，可以不定時推出“美食+海上娛樂+按摩”等多種形式的限時低價蜜月游方案,吸引年輕人，媒體廣告促銷既能誘導(dǎo)購買者購買也能節(jié)約許多線下廣告成本。沒有考慮潛在客戶的促銷。知乎上一篇推薦巴厘島蜜月的游記寫到他們在酒店遇到夫婦辦婚禮，舒適愜意，讓他們對酒店印象變好。這會讓夫婦感受更深，如果其他親朋好友辦婚禮或蜜月就會推薦他們?nèi)グ屠鍗u。這就給巴厘島樹立了良好的口碑，且免費(fèi)為巴厘島蜜月旅游或二次重游進(jìn)行推廣，所以海南也要及時關(guān)注婚禮夫婦的親朋好友和正在蜜月的酒店住戶的體驗(yàn)感受，讓他們從其他人的婚禮上感受到自由舒適，也能為海南的蜜月產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)宣傳。2海南蜜月旅游產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷SWOT分析2.1優(yōu)勢(1)資源優(yōu)勢海南島是我國第二個熱帶海島省份，被稱為世界上“少有的幾塊未被污染的凈土”。有豐富的植物、動物、海鹽等資源。還擁有火山、溶洞、溫泉等多種自然資源，且森林覆蓋率超過50%。加上四面環(huán)海，所以沙灘、潛水、海鮮等成為海南主要特色，海南四季日照時間非常充足，所以許多人會在12月份左右，蜂擁至三亞，也被稱為“候鳥文化”。海島礁石邊，椰風(fēng)海韻下。三亞不僅擁有得天獨(dú)厚海島資源，還有天涯海角愛情故事和鹿回頭美麗傳說等深厚的愛情文化底蘊(yùn)。一些高端酒店酒店能較好融合海南特有的自然資源，結(jié)合婚紗拍攝，來吸引著眾多年輕夫婦前來蜜月。這些資源和環(huán)境優(yōu)勢有利于海南蜜月產(chǎn)品的發(fā)展。(2)文化優(yōu)勢海南擁有豐富多彩的文化資源。海南文化不僅由黎族文化構(gòu)成，還包含了苗族，壯族，回族等多個少數(shù)民族，這些民族之間的不同文化在海南的發(fā)展過程中不斷融合交流，使海南的文化獨(dú)具特色。還有以冼夫人、黃道婆為代表的女性文明，以蘇東坡、李光、海瑞、邱浚展現(xiàn)的家園文明。同時，海南是全國著名的僑鄉(xiāng)。這些獨(dú)特的黎苗文化、南洋文化、海洋文化等歷史文化底蘊(yùn)，這些都有利于開發(fā)出與文化緊密結(jié)合且多樣的蜜月產(chǎn)品，能很好地填補(bǔ)目前海南蜜月產(chǎn)品缺少文化的問題空缺，通過各種形式把海南特有的文化展現(xiàn)在不同年齡階段的蜜月旅游者面前，使蜜月變得更有意義。(3)設(shè)施完備三亞的旅游業(yè)起步早，再加上近幾年旅游業(yè)的快速發(fā)展，使得三亞的基礎(chǔ)旅游設(shè)備日益完善，目前為止光是高級酒店就有大致100多家，世界上有名的酒店品牌三亞幾乎都有，這能讓偏愛高端蜜月服務(wù)的夫婦有更好的體驗(yàn)。三亞5A景點(diǎn)有三個，4A景點(diǎn)有8個，3A景點(diǎn)有6個。吃、住、行、游、購、娛的配套設(shè)施十分齊全，可以滿足大部分蜜月夫婦的需求。2.2劣勢(1)蜜月產(chǎn)品開發(fā)不完善雖然每年三亞接待旅游的人數(shù)非常多，選擇蜜月游的人數(shù)比率也在穩(wěn)步增長。但目前海南婚慶旅游行業(yè)各自為戰(zhàn)，產(chǎn)品服務(wù)參差不齊，市場秩序相對不穩(wěn)定，且區(qū)域行業(yè)內(nèi)競爭比較激烈，導(dǎo)致旅游企業(yè)成本過高、利潤較小，生存環(huán)境較為惡劣[8]。商家不愿意為了較小的利潤而針對蜜月游的產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新等問題進(jìn)行更新升級，導(dǎo)致無法很好的滿足蜜月游的游客不斷更新的需求，蜜月游產(chǎn)品相似度也越來越高，所以許多年輕夫婦都只會選擇去幾個必去的景點(diǎn)進(jìn)行游玩，這就會限制海南蜜月游的發(fā)展，如果給蜜月夫婦帶來不好的體驗(yàn)，也會影響二次重游的夫婦數(shù)量。(2)從業(yè)者專業(yè)性不足海南蜜月旅游的發(fā)展離不開從業(yè)人員，這也需要相關(guān)的就業(yè)者具有較高的素質(zhì)和專業(yè)性以及較好的服務(wù)態(tài)度，從這個角度上看三亞還處于初步階段，還有很大的提高空間。相關(guān)人員沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn)，從業(yè)者自身素質(zhì)不夠，就會導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度不夠好、對景點(diǎn)講解不夠深入和拍攝照片不滿意等問題。思維的固化和人才的稀缺都導(dǎo)致了海南蜜月旅游無法快速發(fā)展。2.3機(jī)遇(1)政策機(jī)遇2019年10月29日，國內(nèi)知名在線旅行商驢媽媽發(fā)布《三亞婚慶旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，從蜜月旅行到婚拍再到目的地婚禮，三亞一直是中國婚慶旅游市場的引領(lǐng)者。目前三亞的婚禮舉辦、婚紗攝影、蜜月度假方面均有明顯增長，而婚慶旅游將繼續(xù)成為引領(lǐng)三亞旅游新發(fā)展的引擎?；閼c旅游被海南省政府納入最具海南優(yōu)勢和特色的六大旅游業(yè)態(tài)之一。而王磊則表示，近年來，在明星婚禮效應(yīng)的帶動下，新穎的婚禮形式快速崛起，在海南自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港建設(shè)的利好政策和59個國家免簽政策的優(yōu)勢下，三亞勢必將成為世界的婚慶旅游產(chǎn)業(yè)之都。在這些環(huán)境中，海南更應(yīng)該抓住機(jī)遇開發(fā)具有特色的蜜月旅游，且充分把握“一帶一路”和地方政府的支持，不斷宣傳多樣的蜜月產(chǎn)品。(2)市場需求隨著婚慶旅游的快速發(fā)展，以及海南和其他省聯(lián)合舉辦的各種婚慶節(jié)，這是海南蜜月旅游發(fā)展的機(jī)遇。同時三亞相對成熟的旅游“食、住、行、游、購、娛”一條龍服務(wù)和小部分“私人訂制”產(chǎn)品的出現(xiàn)，有利于發(fā)展和滿足了年輕人關(guān)于蜜月旅游的需求。加上三亞屬于國內(nèi)蜜月十大浪漫地之一、年輕人對于海濱城市的追求和蜜月島形象的定義，使得年輕夫婦對海南蜜月旅游的需求增加。三亞市也要把握好新時代背景下的巨大發(fā)展機(jī)遇去開發(fā)蜜月旅游。2.4挑戰(zhàn)(1)國內(nèi)外的同類蜜月旅游競爭如廣受年輕人喜愛的云南、馬爾代夫和巴厘島等。這類競爭者已經(jīng)有良好的口碑，對于蜜月游也有針對性且富有文化特色，景點(diǎn)的保護(hù)和承載能力都控制的較好。海南要思考如何結(jié)合自身特點(diǎn)開發(fā)出具有優(yōu)勢的、吸引游客的蜜月旅游產(chǎn)品。(2)旅游業(yè)自身的脆弱性旅游業(yè)非常容易受到外力的沖擊，比如今年的新冠肺炎疫情，政府的政策，國際環(huán)境，天氣情況，交通方式，淡旺季等方面影響。所以要有一個良好的運(yùn)營情況，在面對外力因素沖擊時如何將虧損降低，且在外力因素的影響下仍然把蜜月產(chǎn)品的服務(wù)做好。3蜜月旅游產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷策略設(shè)計3.1完善產(chǎn)品體系，匯聚消費(fèi)人氣海南當(dāng)前蜜月產(chǎn)品雖然劃分在婚慶、親子度假等家庭類產(chǎn)品中，雖然三亞作為國內(nèi)主要的婚慶旅游目的地之一的城市，并打造出“海島拍婚紗”、“婚慶博覽會”和“婚慶蜜月結(jié)合的旅行”等一系列的婚禮形式。但海南的蜜月產(chǎn)品并沒有很好的和其他產(chǎn)品體系結(jié)合，產(chǎn)品也沒有突出自身特色，產(chǎn)品間的聯(lián)系不夠緊密，許多商家也不愿意對一些蜜月產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘。目前，海南在開發(fā)各類旅游線路時開展了各類創(chuàng)新大賽，讓有想法的選手開發(fā)出獨(dú)具特色的產(chǎn)品線路，評選出來的精品線路就放到不同的客源市場進(jìn)行推廣營銷。每一項產(chǎn)品都劃分了特定的目標(biāo)市場和需求，所以許多線路的產(chǎn)品都有自己的主題和深度。例如，一家參賽旅行社瞄準(zhǔn)珠江三角洲市場，以美食旅游為主題，推出“大三亞5天4晚美食深度游”備受青睞。還有不少參賽單位圍繞“玩?！边@一概念，推出游艇旅游、帆船旅游、游船旅游等豐富多樣的主題產(chǎn)品，以及設(shè)置了游船旅游夜游線路、水上飛機(jī)低空飛行線路、“水上飛機(jī)+郵輪深度西沙玩海之旅”等獨(dú)具三亞海洋旅游特色的線路產(chǎn)品。蜜月旅游產(chǎn)品也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種產(chǎn)品體系:(1)把握重點(diǎn)以三亞為核心探索周邊城市的旅游資源是否能開發(fā)出具有特色的蜜月產(chǎn)品，并把生態(tài)文化旅游同蜜月產(chǎn)品結(jié)合，合理利用一些尚未開發(fā)完善的生態(tài)景點(diǎn)，如森林，瀑布，溪流等。且要對三亞現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，帶動其他城市發(fā)展。我們要將“景與情完美融合”，把海南現(xiàn)有資源充分利用起來，重點(diǎn)把握住景的優(yōu)勢，針對游客不同需求的不同主題設(shè)計出不同形式的蜜月產(chǎn)品。只有這樣才能更好發(fā)展海南蜜月旅游，才能推動海南旅游島建設(shè)。(2)富有特色針對年輕夫婦就可以宣傳有較多戶外娛樂項目的線路，如攀巖，熱氣球，海上沖浪等，抓住年輕人較喜愛的方面進(jìn)行宣傳。近年隨著人們觀念的不斷進(jìn)步，探險體驗(yàn)游逐漸為人們所青睞，其旅游的縱深性也不斷加強(qiáng)，出現(xiàn)了許多獵奇及深度體驗(yàn)的新型旅游體驗(yàn)。如遠(yuǎn)海海底探險、原始雨林探險、秘洞探幽等，這些類型的旅游項目更能激發(fā)情侶之間的協(xié)作能力，有助于鍛煉他們關(guān)系的緊密度[9]。針對老年夫婦或二次重游夫婦就宣傳那些融合海南特色的景點(diǎn)蜜月線路，盡量選擇有浪漫色彩的景點(diǎn)，方便開發(fā)出能讓新人感覺到有紀(jì)念性、有意義的紀(jì)念物。最后還要完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和提高服務(wù)的質(zhì)量。根據(jù)新人的需求提供合適的方案，在方案中加入蜜月旅游的必備元素，匯集許多景點(diǎn)和商家共同參與和共同發(fā)展。我們希望每對新人在游玩的同時感受到愛情的甜蜜，這也能打下好的口碑，并讓新人不僅有重游的想法，還可能會推薦給他們的親朋好友，給海南蜜月旅游增加了潛在客戶。3.2借助網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，促進(jìn)二次消費(fèi)現(xiàn)在大部分年輕人更愿意通過網(wǎng)絡(luò)去獲取信息或購買產(chǎn)品，因?yàn)楦诰€下購買比更方便，信息獲取也更快捷更全面，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也具有折扣優(yōu)勢，如團(tuán)購滿多少人打幾折或者是邀請好友，好友助力返現(xiàn)20元等活動，進(jìn)而吸引消費(fèi)者。如果消費(fèi)者第一次購買的蜜月旅游產(chǎn)品時享受到較滿意的服務(wù)，在下一次購買就會下意識關(guān)注團(tuán)購所推出的相關(guān)蜜月旅游產(chǎn)品，增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的好感度。有的消費(fèi)者可能還會推薦親朋好友關(guān)注團(tuán)購的蜜月旅游產(chǎn)品，有利于商家在消費(fèi)者心中樹立良好形象。海南蜜月游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購銷售時應(yīng)在淡季時推出折扣商品，適當(dāng)降低酒店、機(jī)票、景區(qū)門票或一些有特色線路的價格，整合好蜜月旅游產(chǎn)業(yè)鏈，對景區(qū)附近的餐飲、住宿及其他有特色線路或娛樂項目進(jìn)行宣傳，用較便宜的團(tuán)購價格吸引蜜月游客帶來，同時帶動消費(fèi)者二次消費(fèi)，并激發(fā)有能力消費(fèi)的蜜月夫婦進(jìn)行多次消費(fèi)，淡季推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品，也能適當(dāng)?shù)仄骄居慰蛿?shù)量，讓游客有更好的體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的折扣營銷，能促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，產(chǎn)生積極效應(yīng)，為蜜月產(chǎn)品增加購買量，從而讓商家能更好更快開發(fā)發(fā)展蜜月旅游產(chǎn)品，也能讓商家擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，能為消費(fèi)者提供多方面的服務(wù)，提高蜜月旅游產(chǎn)品各方面的收入。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購能增加產(chǎn)品的影響力和經(jīng)濟(jì)效益。通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的方式能促進(jìn)消費(fèi)和增加產(chǎn)品的知名度。商家應(yīng)開發(fā)具有特色的方案，且保證在降低價格時也能賺取團(tuán)購利潤，讓消費(fèi)者提高滿意度，也無形地為該產(chǎn)品打了廣告。消費(fèi)者在下一次旅游前也會潛意識的關(guān)注團(tuán)購的產(chǎn)品，關(guān)注自己消費(fèi)過的品牌產(chǎn)品，這既提高產(chǎn)品的形象，又提高了銷售。最后加之網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的折扣有時效性，這會誘惑消費(fèi)者迅速的想做出購買決定，這也提高產(chǎn)品銷售效率。總而言之，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的活動能有效帶動蜜月產(chǎn)品的消費(fèi)，為蜜月旅游產(chǎn)品發(fā)展提供動力。利用各種促銷活動進(jìn)行促銷，如：“一刻千金”在有限的時間，打較大的折扣，“臨界價格”把1000元產(chǎn)品改成999.9元，“組合銷售”將機(jī)票酒店進(jìn)行組合銷售提高價值在增加折扣等類似促銷策略。3.3增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，開展體驗(yàn)營銷正所謂“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，蜜月產(chǎn)品廣告說的無論多么天花亂墜，多么豐富多彩，它的效果也不如給消費(fèi)者一次實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在蜜月旅游中得到享受。這也是為什么現(xiàn)在越來越多蜜月夫婦選擇定制游的原因，他們更愿意參與到線路的選擇中來，更有體驗(yàn)感。所以蜜月專線要重視消費(fèi)者的體驗(yàn)度，要融合休閑，娛樂，度假等為一體多元發(fā)展，同時還可以針對不同的季節(jié)來對應(yīng)開發(fā)出不同的方案，讓新人在不同的季節(jié)能感受到不同季節(jié)的獨(dú)特浪漫。最后，每個旅游點(diǎn)都要盡量與愛情主題相融合，比如在類似城堡的酒店配上應(yīng)景的浪漫燭光晚餐；在不同的影視現(xiàn)場感受男女主人公的愛情；在夕陽和鄉(xiāng)間小道上來一個浪漫的漫步再或者在富有黎族文化氣息的鄉(xiāng)村感受熱情?？偠灾?，體驗(yàn)的內(nèi)容一定要豐富，獨(dú)具匠心，但也要注重新人的精神享受，活動時間要充足，要讓新人們身心放松，所以酒店的環(huán)境也是很重要的一點(diǎn)。蜜月旅游在針對年輕新人的游玩時，線路選擇中要更傾向于從吃喝玩樂中體驗(yàn)海南蜜月，還可以利用現(xiàn)有科技開發(fā)出把海南當(dāng)?shù)匚幕厣c夫婦間獨(dú)有的愛情故事結(jié)合的小動畫，并進(jìn)行銷售，利用郵箱或微信等其他方式發(fā)送給購買者；針對年紀(jì)大或二次游的夫婦時，要重視夫婦的重游產(chǎn)品，把海南目前的蜜月產(chǎn)品深度挖掘，讓他們在各個景點(diǎn)感受海南愛情文化以及景點(diǎn)的生態(tài)魅力，讓夫婦在夕陽下的海邊漫步，看潮來潮去等。3.4加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，降低促銷成分互聯(lián)網(wǎng)營銷能使信息高速傳播，互聯(lián)網(wǎng)營銷也有利于潛在客戶的挖掘，為商家提供發(fā)展空間及方向，效果更佳。互聯(lián)網(wǎng)營銷可以讓消費(fèi)者得到更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，獲取資源也更快更方便?？梢詭雍Ｄ厦墼侣糜蔚陌l(fā)展，提高知名度，所以一味的為了市場競爭而推出的促銷產(chǎn)品并不會給海南蜜月旅游注入活力。在現(xiàn)有的海南旅游網(wǎng)站上推出特有的蜜月旅游專欄，為新人提供專項咨詢或者旅游方案選擇，并在消費(fèi)者有想法購買相應(yīng)的產(chǎn)品時，應(yīng)根據(jù)夫婦的需要及想法進(jìn)行推薦建議，這可以了解當(dāng)代年輕人夫婦在蜜月時的需求及購買方向，還可以讓已經(jīng)購買過該蜜月產(chǎn)品的人提供體驗(yàn)感受及建議。這有利于產(chǎn)品的定位及影響力。商家需要加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)，并制定有特色且新穎的蜜月方案供新人選擇，營銷方式也要多樣化，更好滿足不同消費(fèi)者的不同需求。商家需積極地與各類社交網(wǎng)站進(jìn)行合作，通過新穎的產(chǎn)品吸引部分消費(fèi)者，讓蜜月產(chǎn)品得到充分宣傳。適當(dāng)進(jìn)行淡季的促銷活動，但不能執(zhí)著于降價來銷售產(chǎn)品，要適當(dāng)降低促銷成分，因?yàn)槟壳昂Ｄ显S多促銷蜜月產(chǎn)品并不能因此打下好口碑，大部分人對促銷產(chǎn)品也沒有很好地印象，所以適當(dāng)降價也要保證夫婦蜜月時的良好體驗(yàn)。3.5強(qiáng)化政策制度，凈化營銷空間目前國家針對海南島制定了非常多的優(yōu)惠發(fā)展政策，蜜月旅游需要依托海南整體的旅游政策進(jìn)行發(fā)展。但海南由于一些地方政府為加快該地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，導(dǎo)致旅游市場營銷混亂，許多產(chǎn)品檔次低，質(zhì)量差，旅行團(tuán)不斷進(jìn)購物點(diǎn)等問題的出現(xiàn)。致使資源得不到很好地利用，口碑也差。海南大多旅游企業(yè)并沒有著眼未來，急功近利，沒有準(zhǔn)確把握海南目前旅游市場需要的是什么。所以政府應(yīng)該加強(qiáng)政策的實(shí)施，把一部分同質(zhì)化的產(chǎn)品進(jìn)行歸類合作，營銷方式也不能雜亂。加強(qiáng)地區(qū)間的合作，讓海南旅游朝多元化方向發(fā)展，建立屬于海南自己的營銷品牌