戰(zhàn)略(48-2)企業(yè)使命與目標(biāo)

企業(yè)戰(zhàn)略管理

2024/1/31課程方案安排1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析4企業(yè)戰(zhàn)略管理概論

31企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析3368企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）3537經(jīng)營單位根本競爭戰(zhàn)略行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略2024/1/32.課程方案安排29戰(zhàn)略執(zhí)行與控制10企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇與實施2024/1/33.企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

主要內(nèi)容hy:CHP2企業(yè)愿景例證作業(yè)2024/1/34.本章目的與要求本章主要講述企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的含義本章重點(diǎn)：企業(yè)愿景、使命的含義本章難點(diǎn)：企業(yè)使命

hy:CHP22024/1/35.使命例證1百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求。百度的責(zé)任：讓世界更有效，讓人們更公平。百度的性格：簡單，可依賴

Google的使命://google.hk/intl/zh-TW/corporate/tenthings.html——整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。十大信條——1.專注在使用者身上，一切將水到渠成；2.盡力將一件事做到最好；3.快比慢好；4.網(wǎng)路的民主效應(yīng)；5.您不一定會在桌子前找答案；7.資訊無涯；8.資訊需求沒有國界；9.不用穿西裝，也可以很正經(jīng)；10.精益求精。2024/1/36.關(guān)于阿里巴巴://page.china.alibaba/shtml/about/ali_china3.shtml我們的夢想:通過開展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的價值觀：客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)2024/1/37.上海群眾汽車的使命://csvw/csvw/csvw/gsjs/qywh/index_2.shtml我們致力于提供適應(yīng)中國顧客需求并符合國際標(biāo)準(zhǔn)的汽車。以平安、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的效勞，提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)；以老實、高效的經(jīng)營，為用戶、股東、員工、社會和其他合作伙伴創(chuàng)造價值。

上海群眾恪盡職守地承擔(dān)對相關(guān)各方的責(zé)任：

對用戶不斷提高產(chǎn)品和效勞品質(zhì)，持之以恒地改進(jìn)創(chuàng)新，滿足用戶的需求，超越用戶的期望。

對股東以良好的效益回報股東，保障中德雙方股東的長期利益。

對員工積極為員工提供合理的報酬、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時機(jī)、多元化的開展道路、良好的工作氣氛。

對社會不斷提高產(chǎn)品的節(jié)能、環(huán)保性能，積極拉動汽車產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開展，關(guān)愛社會、關(guān)注環(huán)境、支持公益事業(yè)。

對合作伙伴與供給商、經(jīng)銷商及其他合作伙伴相互尊重、協(xié)同互助、合作共贏。2024/1/38.保持在中國轎車市場的領(lǐng)先地位，參與并贏得國際競爭。

上海群眾汽車的愿景2024/1/39.上海群眾汽車的價值觀核心價值觀－－追求卓越永爭第一根本價值觀客戶導(dǎo)向、創(chuàng)造價值、質(zhì)量領(lǐng)先合作共贏、以人為本、勇?lián)?zé)任變革創(chuàng)新、持續(xù)開展2024/1/310.關(guān)于聯(lián)想://appserver.lenovo/About/aboutus_values.html

企業(yè)定位聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、平安易用的技術(shù)產(chǎn)品。我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于本錢創(chuàng)新

讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

最低的總體擁有本錢〔TCO〕，更高的工作效率核心價值觀

成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實現(xiàn)。

誠信正直—我們秉持信任、老實和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。

多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

2024/1/311.關(guān)于吉利://geely/general/crop_desire.html

吉利的愿景——讓世界充滿吉利吉利的使命——造最平安、最環(huán)保、最節(jié)能的好車，讓吉利汽車走遍全世界吉利的核心價值理念——快樂人生吉利相伴2024/1/312.關(guān)于華為華為：全球領(lǐng)先的電信解決方案供給商://huawei/cn/corporate_information/vision_mission.do愿景——豐富人們的溝通和生活使命——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和效勞，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值核心價值觀——成就客戶

、艱苦奮斗、自我批判

、開放進(jìn)取、至誠守信

、團(tuán)隊合作

2024/1/313.關(guān)于新浪://corp.sina/chn/sina_intr.html

新浪(NASDAQ:SINA)是一家效勞于中國及全球華人社群的領(lǐng)先在線媒體及增值資訊效勞提供商。新浪擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，以效勞大中華地區(qū)與海外華人為己任通過旗下五大業(yè)務(wù)主線：新浪網(wǎng)(SINA)、新浪無線(SINAMobile)、新浪互動社區(qū)(SINACommunity)、新浪企業(yè)效勞(SINA.net)、新浪電子商務(wù)(SINAE-Commerce)。公司收入的大局部來自網(wǎng)絡(luò)廣告和移動增值效勞，少局部來自搜索及其他收費(fèi)效勞。2024/1/314.企業(yè)愿景、使命和價值觀集錦國內(nèi)外著名公司的愿景、使命和價值觀集錦世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價值觀集錦閱讀：中國現(xiàn)代管理的啟蒙：德魯克管理經(jīng)典://vip.book.sina/book/catalog.php?book=1122592024/1/315.企業(yè)愿景

18含義愿景的表達(dá)——特點(diǎn)高效愿景的功能——指明方向、鼓勵、團(tuán)結(jié)員工愿景確實立〔高層主管和員工的參與、創(chuàng)造性、相對持久〕2024/1/316.愿景含義18廣義愿景=目標(biāo)+宗旨+價值觀狹義愿景=愿望+景象=大膽的行其目標(biāo)+預(yù)期狀態(tài)的生動描述〔教材〕胡佛：愿景=遠(yuǎn)景目標(biāo)+經(jīng)營風(fēng)格、核心理念〔不隨市場變化的事物〕湯普森：愿景=公司未來的經(jīng)營范圍〔要去哪里〕科特：愿景=核心經(jīng)營理念+生動的未來前景〔教材〕西爾：愿景≈使命=公司存在的理由+核心價值、行動標(biāo)準(zhǔn)+主要目標(biāo)、目的2024/1/317.愿景〔目的〕18戰(zhàn)略愿景也被稱為前景、長期目標(biāo)。是支撐企業(yè)長期開展的遠(yuǎn)景目標(biāo)。它是組織希望創(chuàng)造未來的景象，組織要成為什么的設(shè)想。愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實現(xiàn)而又不可實現(xiàn)的模糊狀態(tài)，它既是宏偉的又是沖動人心的。愿景只描述對未來的期望，而不包括實現(xiàn)這些愿望的具體途徑和方法。hy:CHP2愿景〔vision〕是描繪企業(yè)期望成為什么樣的一幅圖景，廣義上說，就是企業(yè)最終想實現(xiàn)什么。愿景，指明了企業(yè)在未來數(shù)年想要前進(jìn)的方向。愿景反映了企業(yè)的價值觀和渴望〔教材〕2024/1/318.企業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景是否能讓經(jīng)常你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股沖動，想將它與你的員工分享。如果沒有，那么要考慮將你的愿景進(jìn)行修改了！2024/1/319.愿景的表達(dá)〔特點(diǎn)〕18首先，是關(guān)于未來的。其次，戰(zhàn)略愿景要清晰、生動。再次，戰(zhàn)略愿景要大氣、充滿激情。例證長江商學(xué)院——中國CEO的〞西點(diǎn)軍校〞盛大——網(wǎng)上的迪斯尼hy:CHP22024/1/320.例證：愿景的陳述方式陳述的維度陳述組織從質(zhì)和量的角度到2000年成為1250億美元的公司沃爾瑪，1990年成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時代波音1950年從戰(zhàn)勝競爭對手的角度陳述擊敗RJR，成為世界第一煙草公司菲利普，20世紀(jì)50年代摧毀雅馬哈本田，20實際70年代從相關(guān)角色的角度陳述成為西部的哈佛斯坦福大學(xué)，20世紀(jì)40年代從內(nèi)部改造的角度陳述通過把大公司的優(yōu)勢與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場中第一或第二的公司通用電器，20世紀(jì)80年代hy:CHP22024/1/321.企業(yè)使命

19內(nèi)容宗旨〔業(yè)務(wù)使命〕〔關(guān)系〕經(jīng)營哲學(xué)使命表達(dá)與評價組織宗旨陳述的要求

經(jīng)營哲學(xué)的表述要求確定企業(yè)使命的意義

含義hy:CHP2如何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命2024/1/322.使命19極端廣義：公司存在的理由；關(guān)于公司某種與其狀態(tài)的陳述；公司的核心價值與行為標(biāo)準(zhǔn)；公司的主要目標(biāo)和目的一般廣義：公司存在的理由；公司的核心價值與行為標(biāo)準(zhǔn)=企業(yè)宗旨+企業(yè)哲學(xué)狹義使命=存在的理由=核心目的=企業(yè)宗旨=企業(yè)人物=企業(yè)業(yè)務(wù)范圍2024/1/323.含義也稱宗旨陳述、戰(zhàn)略展望、任務(wù)陳述、目的陳述等是管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、目標(biāo)、特征和總的指導(dǎo)思想；反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營的業(yè)務(wù)而規(guī)定的價值觀、信念和指導(dǎo)原那么；描述企業(yè)力圖為自己樹立的形象；揭示本企業(yè)與同行其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和效勞范圍，以及企業(yè)要滿足的顧客根本需求；明確答復(fù)企業(yè)是什么及應(yīng)該是什么的問題；是企業(yè)存在的理由。hy:CHP22024/1/324.宗旨〔業(yè)務(wù)使命〕19如果說，戰(zhàn)略愿景是爭做第一，那么宗旨就要答復(fù)靠什么爭第一。

組織宗旨也被稱為組織的存在目的、企業(yè)的經(jīng)營目的。企業(yè)要答復(fù)為誰、做什么這樣一些問題。是一個企業(yè)的市場經(jīng)營中的總定位。包括3個要素：顧客的需求、顧客、技術(shù)和活動hy:CHP22024/1/325.愿景是企業(yè)使命的根底使命是指明了一家企業(yè)意圖參與競爭的一個或多個業(yè)務(wù)，以及所要效勞的顧客使命要建立企業(yè)的個性，與所有的利益相關(guān)者有關(guān)，并且鼓舞人心案例：三個人同在一個建筑工地工作，做著完全一樣的事情砸石頭。此案例說明什么問題？這三個人之間有什么本質(zhì)不同嗎？水泊梁山的宗旨：替天行道2024/1/326.【管理名言】使命是一個組織存在的理由，是一個組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標(biāo)志。明確的宗旨會使組織更成功。企業(yè)業(yè)務(wù)宗旨華為交換機(jī)追求在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想麥肯錫管理咨詢幫助別的組織更成功沃爾瑪大型零售讓普通百姓找到富人一樣的感覺惠普高技術(shù)產(chǎn)品為人類做出技術(shù)貢獻(xiàn)迪斯尼各種娛樂產(chǎn)品和娛樂服務(wù)讓人們快樂醫(yī)療機(jī)構(gòu)治病提供健康保證hy:CHP22024/1/327.業(yè)務(wù)使命的注意點(diǎn)狹義——產(chǎn)品廣義——市場為導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)宗旨是一個反復(fù)實踐和認(rèn)識的過程應(yīng)當(dāng)適時地進(jìn)行修改hy:CHP22024/1/328.使命謠：不要給我衣服，我要的是迷人的形象。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。不要給我房子，我要的是平安、溫暖、干凈和快樂。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識的力量。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。請——不要給我東西。正如歌謠中所表達(dá)的，組織使命所要表達(dá)的核心思想，就是組織產(chǎn)品效勞對顧客的功用的承諾。hy:CHP22024/1/329.經(jīng)營哲學(xué)包括企業(yè)提倡的共同價值觀；企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)那么，是組織的“做人〞總原那么。價值觀問題不是一個簡單的問題。它從多方面影響你的組織的決策與行動，決不是一個可以忽略的問題。這里沒有對與不對的標(biāo)準(zhǔn)答案，但如果你認(rèn)真琢磨，你會逐步悟出其中有些原那么更適合你，而不適合別人。

見下表hy:CHP22024/1/330.【自檢】價值觀原那么調(diào)查表情況選擇一個不滿的顧客要求對某個產(chǎn)品全部退款。該產(chǎn)品并沒有什么毛病，但顧客卻堅持說它不好用。你會傾向于：□強(qiáng)硬，把顧客打發(fā)走□退款，承受損失并相信會帶來更多的忠實的顧客你的公司有一個重要的職位空缺，你會傾向于：□雇傭一個公司外有專長但沒有經(jīng)驗的人□提拔一個有經(jīng)驗忠誠的雇員，為之提供技術(shù)培訓(xùn)你必須裁掉一個雇員，你會解雇：□剛剛被雇傭、缺乏經(jīng)驗但精力充沛的大學(xué)生□在公司干了20年的老職工，扎實而努力，但有點(diǎn)因循守舊你發(fā)現(xiàn)你的一個供應(yīng)商一直在給你提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而要價卻不合理地偏低，你會傾向于：□裝不知道，反正不是我的責(zé)任□主動糾正這種做法□不僅糾正，而且賠償多收的錢為了實現(xiàn)下一個季度的贏利目標(biāo)，必須設(shè)法降低成本。你會:□削減用于顧客服務(wù)方面的開支□減少當(dāng)前對新產(chǎn)品的投資□不管這個季度目標(biāo)，認(rèn)為必須堅持長期行為在做公司人員報酬計劃時，你會支持：□主要以獎勵個人努力為基礎(chǔ)的物質(zhì)獎勵□能夠促進(jìn)達(dá)到小組目標(biāo)的報酬體系在發(fā)現(xiàn)你公司的某項產(chǎn)品與其說明不符，你會做出怎樣的反應(yīng)？□馬上告訴顧客這一點(diǎn)□在告訴顧客之前，了解一下這個問題□不聲不響地改正錯誤，認(rèn)為如果顧客發(fā)現(xiàn)問題，他們早就會找你了hy:CHP22024/1/331.先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀先有市場再建工廠吃“休克魚〞東方亮了再亮西方三個方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移市場方向的轉(zhuǎn)移產(chǎn)品方向的轉(zhuǎn)移：2024/1/332.企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度19-22

企業(yè)應(yīng)該有效的反映內(nèi)外部利益相關(guān)者的合理要求。企業(yè)在使命的描述中應(yīng)闡述企業(yè)在承擔(dān)遵守法律和創(chuàng)造利潤的根本責(zé)任外還愿承擔(dān)多少社會責(zé)任。

企業(yè)要滿足社會各方面的要求，必須做好以下工作：要判定要求者，包括其人數(shù)、規(guī)模重要性、分析其結(jié)構(gòu)和功能；要了解其要求的內(nèi)容，在可能的情況下給予有效的滿足；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。://appserver.lenovo/About/aboutus_values.html聯(lián)想社會責(zé)任hy:CHP22024/1/333.三者關(guān)系愿景、宗旨、價值觀之間是有聯(lián)系的。首先，前面一個都是以后面一個為指導(dǎo)的，要表達(dá)后一個的精神。這可以用以下圖來描述：hy:CHP22024/1/334.業(yè)務(wù)使命陳述的要求A、要描述組織的性質(zhì)和所從事的業(yè)務(wù)。例：麥肯錫的宗旨是幫助別的組織更成功，說明它的業(yè)務(wù)是咨詢。華為的宗旨是追求在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，說明它的業(yè)務(wù)是在電子信息產(chǎn)業(yè)。B、要清楚、簡明、信息量大。例：國際紅十字會的宗旨是改善人類的生活質(zhì)量，增強(qiáng)人的自我生存能力；關(guān)心他人，幫助人們防止、預(yù)防、應(yīng)對緊急情況。C、要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)開展競爭力的要求。例：迪斯尼的宗旨定位是讓人們快樂，這樣，它的業(yè)務(wù)就不僅僅限于“米老鼠和唐老鴨〞，而是不斷開展各種娛樂產(chǎn)品和娛樂效勞。D、可能的情況下，宗旨陳述也應(yīng)該富有趣味。例：奧梯斯電梯公司“以極高的可靠性，讓顧客享受上上下下的樂趣〞。E、宗旨陳述可以是幾個簡明的條文，也可以是一段文字。F、宗旨陳述可以是總公司一級的，也可以是分公司一級的，也有公司的每一個職能部門都有自己的宗旨陳述。G、宗旨陳述是籠統(tǒng)一些好，還是具體一些好，一定要有文字性的宗旨陳述。例如，耐克公司就沒有正式的宗旨陳述。但是，在該公司，洋溢著一種為優(yōu)秀運(yùn)發(fā)動而自豪的情緒。hy:CHP22024/1/335.業(yè)務(wù)使命陳述注意以需求為導(dǎo)向盈利不能作為使命陳述寬窄適當(dāng)制筆公司——提供信息傳遞效勞；提供信息記錄手段；電影公司——制作影片；提供文化娛樂效勞使命把握的是你的支持和主張，以及你存在的理由；使命的作用在于指導(dǎo)和鼓勵，而不是區(qū)分〔科林斯〕2024/1/336.經(jīng)營哲學(xué)的表述要求核心價值觀通常被表述為3-7條，有時，核心價值觀通常要由幾句話，甚至幾段話來描述。確立時應(yīng)注意：出自內(nèi)在的信念、立場和主張；自己決定、直言不諱、抓住真正核心比方，華為的核心價值觀就由6條，共6段話組成。核心價值觀具有持久性，即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會使公司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。://huawei/cn/corporate_information/vision_mission.dohy:CHP22024/1/337.常見的價值觀要點(diǎn)·效勞顧客/顧客至上·對人的尊重/以人為本·關(guān)注市場/競爭精神·團(tuán)隊精神/集體榮譽(yù)·講求質(zhì)量/質(zhì)量保證·崇尚技術(shù)/勇于創(chuàng)新

關(guān)于海爾-企業(yè)文化-海爾理念聯(lián)想——效勞客戶\精準(zhǔn)求實\誠信共享\創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新://appserver.lenovo/About/aboutus_values.html2024/1/338.確定企業(yè)使命的意義使公司的高層對公司的長期開展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識可以降低公司管理部門在缺少企業(yè)使命指導(dǎo)的情況下制定決策時的風(fēng)險傳遞公司的目標(biāo)，鼓勵企業(yè)員工作出承諾，鼓勵員工竭盡全力為實現(xiàn)企業(yè)的使命作出自己的奉獻(xiàn)低層的管理部門可以依照它來設(shè)置部門使命和目標(biāo)體系，制定與公司的開展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門戰(zhàn)略為公司規(guī)劃未來做充分的準(zhǔn)備hy:CHP22024/1/339.企業(yè)目標(biāo)——企業(yè)目標(biāo)體系1、企業(yè)目標(biāo)及體系2、戰(zhàn)略目標(biāo)：

內(nèi)涵

戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案的關(guān)系：目標(biāo)是方案的依據(jù)，方案是行動，兩者時間跨度是一致的。制定戰(zhàn)略目標(biāo)的注意點(diǎn)

戰(zhàn)略目標(biāo)的例證

案例分析①建立一個更加強(qiáng)大的長期競爭地位相對改善短期的能力能夠更長期地為股東帶來利益；②戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性hy:CHP22024/1/340.企業(yè)目標(biāo)及體系是企業(yè)使命的具體化。構(gòu)成：目的，是企業(yè)期望實現(xiàn)的標(biāo)志；衡量實現(xiàn)目的的指標(biāo)；企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)的指標(biāo)水平；企業(yè)實現(xiàn)指標(biāo)的時間表體系：總體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)；長期目標(biāo)、短期目標(biāo)；戰(zhàn)略目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)；盈利目標(biāo)、效勞目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等hy:CHP22024/1/341.戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)涵是指企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要到達(dá)的市場競爭地位和管理績效的目標(biāo)。/是指與提升公司競爭力、穩(wěn)固公司市場地位、改善公司長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)前景有關(guān)的那些績效目標(biāo)。包括：在行業(yè)中的領(lǐng)先地位；企業(yè)規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、銷售收入和盈利增長率、投資收益率、企業(yè)形象等hy:CHP22024/1/342.戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的根本內(nèi)容，它所說明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中要到達(dá)的長期結(jié)果，其時限通常為4年以上。而企業(yè)使命是對企業(yè)總體任務(wù)的綜合表述，一般沒有具體的數(shù)量特征及時間限定；而戰(zhàn)略目標(biāo)那么不同，是為企業(yè)在一段時間內(nèi)所許實現(xiàn)的各項活動進(jìn)行數(shù)量評價。目標(biāo)可以是定性的也可以是定量的。hy:CHP22024/1/343.戰(zhàn)略目標(biāo)的例證★也被稱為戰(zhàn)略的“核心〞，整個戰(zhàn)略圍繞其展開★一般要求：既要宏偉，又要明晰；既難以實現(xiàn)，又能夠?qū)崿F(xiàn)。例1、贏在中國第三賽季36-12-0618：48-19：29例2、中國的戰(zhàn)略目標(biāo)：“翻兩番〞、“小康〞→“再翻兩番〞、“小康社會〞“和諧社會〞例3、森達(dá)—“世界鞋王〞海信—“中國的索尼〞海信神龍富康—“中國家轎第一品牌〞例4、波音公司：盡我們所能來獲得高利潤，保持股東的年平均收益率在20%hy:CHP2例5、江蘇省信息化戰(zhàn)略目標(biāo)2024/1/344.2007年吉利出口三步走戰(zhàn)略到2021年,吉利在全球銷售80萬輛汽車,出口占1/3,到2021年,全球銷售150萬輛,出口占1/2到2021年全球銷售200萬輛,出口占2/3吉利開展戰(zhàn)略——十一五規(guī)劃://geely/general/development.html李書福愿景:我相信總有一天,國外會像燒中國鞋子和衣服一樣砸中國汽車,原因是我們又好又廉價.2024/1/345.特點(diǎn)/原那么適合性，是企業(yè)使命的具體表達(dá)可度量性，可以進(jìn)行評價考核易懂性希望取得的結(jié)果單一明確的主題〔獵狗、土撥鼠、兔子〕靈活性〔捉火雞的故事〕完成目標(biāo)的時間期限具有挑戰(zhàn)性和鼓勵性關(guān)鍵性/平衡性/權(quán)變性/系統(tǒng)性/可行性/定量化/挑戰(zhàn)性/易懂性hy:CHP22024/1/346.案例分析分析以下目標(biāo)的表述——該目標(biāo)表述幾乎無所不包，過于雄心勃勃，假設(shè)該企業(yè)所處的行業(yè)有相當(dāng)寬的技術(shù)前沿，那么這一目標(biāo)就意味著企業(yè)必須同時在眾多方向參與競爭，而這幾乎是不可能的“實現(xiàn)利潤最大化〞——何為最大？衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？何時實現(xiàn)？“增加銷售收入與銷售量〞——沒有表述擬增加的數(shù)量是多少，有兩個可能相互矛盾的主題〔銷量與售價〕，無期限要求“2006年增加15%的廣告費(fèi)支出〞——目標(biāo)表述涉及的是活動而非結(jié)果，增加廣告費(fèi)本身不是目的，其目的可能在于通過追加廣告費(fèi)支出到達(dá)某種企業(yè)目標(biāo)，即取得某種，所希望產(chǎn)生的結(jié)果。“成為研究開發(fā)領(lǐng)域的先驅(qū)與行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者〞“成為行業(yè)中最盈利的企業(yè)〞——沒有指明衡量盈利的指標(biāo)〔稅后利潤、每股盈利、投資報酬率〕，如何說明該目標(biāo)是否實現(xiàn)hy:CHP22024/1/347.作業(yè)團(tuán)隊書面作業(yè)：網(wǎng)絡(luò)研究訪問華為、海爾、百度、匯源等公司的網(wǎng)站〔至少兩家〕，再收集德隆集團(tuán)的信息，看看這些公司和德隆分別確立的使命、愿景和目標(biāo)內(nèi)容是否恰當(dāng)、有何問題，再看看這些公司的各種重大戰(zhàn)略行動是否支撐其使命和愿景的實現(xiàn)，分析他們在重大戰(zhàn)略抉擇上的差異和成敗的原因。2024/1/348.本章復(fù)習(xí)判斷：每個企業(yè)都有自己的使命〔〕企業(yè)使命就是企業(yè)的任務(wù)陳述，也就是企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品。〔〕企業(yè)愿景