探尋一-什么是消費者購買行為第2課時

青少年消費者第一頁第二頁，共21頁。成年消費者第二頁第三頁，共21頁。老年消費者第三頁第四頁，共21頁。2016年10月22日下午15時30分左右，江蘇省南京市，南京鼓樓區(qū)中央北路汽輪6村的市民陳先生報警，稱有推銷保健品人員多次到父母家中催討3萬元款項，令老人十分害怕，需要報警求助。第四頁第五頁，共21頁。第五頁第六頁，共21頁。金蟬花第六頁第七頁，共21頁。獨身青年消費者第七頁第八頁，共21頁。二人家庭消費者第八頁第九頁，共21頁。有幼兒的家庭第九頁第十頁，共21頁。入學兒童父母第十頁第十一頁，共21頁。（3）消費者興趣對購買行為的影響①興趣有助于消費者為未來的購買活動做準備。②興趣能使消費者易于做出購買決定，減少了對商品評價、對比的環(huán)節(jié)，縮短了消費者購買商品的過程并加以執(zhí)行。③興趣可以刺激消費者對某種商品重復購買或長期使用。探尋一：什么是消費者購買行為2、探尋消費者興趣與購買行為第十一頁第十二頁，共21頁。（4）消費者興趣與購買行為的關系消費者對于某種商品發(fā)生興趣時，總是有喜歡、高興、滿意等情感相伴隨。一般地說，消費者對某一商品的興趣越大，其購買欲望越強，實際購買該商品的可能性也就越大。在實際的購買活動中，由于消費者興趣指向的對象及興趣廣度、深度的不同，消費者對商品的造型、式樣、顏色、用途等方面的愛好、追求、及強度、持久性也有所不同。

探尋一：什么是消費者購買行為2、探尋消費者興趣與購買行為第十二頁第十三頁，共21頁。消費者受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、民族、宗教等影響，其需求有很大的差異。比如探尋一：什么是消費者購買行為3、探尋消費行為的差異分析

第十三頁第十四頁，共21頁。中國最大寶馬之鄉(xiāng)：江蘇泗洪中國豪車排名第一縣，江蘇泗洪，據(jù)統(tǒng)計，江蘇的泗洪目前的寶馬總有輛在900輛左右，而且多是寶馬5系列以上的，另外還有其它類型的百萬國際大牌子超跑。第十四頁第十五頁，共21頁。中國最大的奔馳之鄉(xiāng)：臺州溫嶺2013年溫嶺市實現(xiàn)生產(chǎn)總值748.28億元，一個縣級市就可以達到這樣的經(jīng)濟規(guī)?？梢娖浣?jīng)濟實力，還有當?shù)厝擞绣X了就特別喜歡買豪車，尤其是奔馳。不知道為什么臺州人那么喜歡奔馳，據(jù)說當?shù)匾粋€縣就有2家奔馳4S店，可謂是豪車遍地。據(jù)統(tǒng)計，僅僅是臺州溫嶺一縣就有奔馳3000多臺，還多以奔馳E級別以上的S和各類奔馳跑車，他們本地人開著這么多的奔馳招搖過市，真可謂非常怡人。第十五頁第十六頁，共21頁。女性選車的關鍵因素：外觀、顏色、操縱性，對動力性的要求不高。女性對顏色的選擇：紅色、黃色、白色、橙色、紫色。黑色被認為沒有女性人緣。女性車應有的配置：時尚內(nèi)飾、自動檔、倒車雷達、安全氣囊、ESP、可調(diào)高低座椅、GPS。文化環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化，包括風俗習慣、倫理道德觀念、價值取向等。汽車體現(xiàn)出強烈的文化特征：美國人個性奔放：林肯、凱迪拉克、別克西歐人貴族遺風：勞斯萊斯、奔馳、寶馬日本人的精細：皇冠、凌帥、豐田、尼桑中國人的權(quán)威崇拜：合資品牌成為主流。地域文化：北方人性格豪爽，大氣灑脫，在車型的選擇上更喜歡大氣、結(jié)實的歐系車，比如像奧迪、捷達。南方人含蓄細膩，精明務實，兩箱車、小排量車比較暢銷；日本車在南方有較高的市場占有率。在南方，女人在家庭的地位相對重要，在促銷時必需有所考慮。第十六頁第十七頁，共21頁。（2）消費者行為差異表現(xiàn)①購買目標選定程度不同★全確定型★半確定型★不確定型探尋一：什么是消費者購買行為3、探尋消費行為的差異分析

第十七頁第十八頁，共21頁。②消費者一貫的購買態(tài)度不同★現(xiàn)實型★保守型★自由型★順應型★怪癖型探尋一：什么是消費者購買行為3、探尋消費行為的差異分析

第十八頁第十九頁，共21頁。③在購買現(xiàn)場的情感反應不同★