關(guān)于經(jīng)理年終總結(jié)九篇

關(guān)于經(jīng)理年終總結(jié)集錦九篇

經(jīng)理年終總結(jié)篇1

今年份調(diào)入物業(yè)治理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)治理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。

我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

（一）急躁細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手治理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)章，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)治理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒(méi)有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。

三是準(zhǔn)時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。

四是合理掌握開(kāi)支。合理掌握開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，積極幫助治理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案治理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案治理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)治理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

二是檔案治理工作。到治理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類(lèi)治理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記治理。

（三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和治理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

完成了一些工作，取得了肯定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：

（一）對(duì)物業(yè)治理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)；

（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握簡(jiǎn)單，微觀(guān)上掌握困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫

五、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，掌握好常常工程開(kāi)支；

（四）想方設(shè)法治理好食堂，處理好本錢(qián)與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

經(jīng)理年終總結(jié)篇2

20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開(kāi)拓進(jìn)展、做大做強(qiáng)”的進(jìn)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部治理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)治理工作的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞上層次、治理上臺(tái)階”的根底上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，根本走上了自主經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、全力協(xié)作我們集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)治理品質(zhì)不斷提升

今年，為了協(xié)作我們集團(tuán)的物業(yè)進(jìn)展，公司調(diào)整了進(jìn)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟牧技瘓F(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)供應(yīng)配套的精品物業(yè)治理。為此，公司進(jìn)展了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參加集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的治理效勞工作，并特地設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)覺(jué)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換局部治理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建立。制定“封閉式治理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式治理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，實(shí)行各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行治理處主任—安全主管—分隊(duì)長(zhǎng)的安全治理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全治理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；依據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全治理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

其次，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類(lèi)大事的處理標(biāo)準(zhǔn)，特殊是外來(lái)人員車(chē)輛治理及各種特別狀況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)懷。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題；配置了報(bào)紙、期刊、物業(yè)報(bào)、保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)厲紀(jì)律和檢查懲罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大懲罰力度，受懲罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的效勞意識(shí)，領(lǐng)先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”效勞模式，力求最大限度地滿(mǎn)意業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)修理免費(fèi)效勞，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)修理4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)效勞的滿(mǎn)足程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)展的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們修理效勞的滿(mǎn)足程度到達(dá)了100。

在銷(xiāo)售協(xié)作方面，籌備成立上海分公司和深圳治理部，克制非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳xx灣、北京xx小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海xx春曉和xx等工程的前期介入和銷(xiāo)售協(xié)作工作，全面展現(xiàn)物業(yè)治理良好形象，滿(mǎn)意集團(tuán)地產(chǎn)銷(xiāo)售協(xié)作工作的需要。

今年，針對(duì)北京xx小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充實(shí)到治理處，賜予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參加和組建應(yīng)急修理隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參加地產(chǎn)修理整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)治理步入正軌。海景方面，積極協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數(shù)量從頂峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，削減到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供應(yīng)一流的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)治理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修治理，尤其是超前做好簡(jiǎn)單環(huán)境下的封閉式治理和快速反響的修理效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。

今年以來(lái)，xx嘉園、xx等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、花園、翠園等9個(gè)治理處完成了物業(yè)治理合同的續(xù)簽工作。海景順當(dāng)通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；xx灣、xx界、xx新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)治理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)治理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、翠園消防系統(tǒng)進(jìn)展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)展了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為協(xié)作公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。依據(jù)“治理工程樹(shù)品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)治理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶(hù)參觀(guān)小區(qū)以及承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受物業(yè)的治理，到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀(guān)超過(guò)一百批次，參觀(guān)人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、石堰等全國(guó)各地參謀單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)展品牌宣傳。

20xx年公司共出版《物業(yè)治理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍普及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)展了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和效勞特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！段飿I(yè)治理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反響熱鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底進(jìn)行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)

xx年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)治理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)治理類(lèi)型，延長(zhǎng)產(chǎn)品線(xiàn)。自去年實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓參謀治理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類(lèi)公寓（重慶學(xué)府大道69號(hào)）以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接收，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品構(gòu)造開(kāi)頭進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求進(jìn)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注意工程的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)工程，其中：全委工程6個(gè)，參謀工程16個(gè)。新拓展工程的治理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委工程64.2萬(wàn)平方米，參謀工程xx8.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接收工程118個(gè)。其中：全委工程34個(gè)、參謀工程84個(gè)；治理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委工程389.4萬(wàn)平方米，參謀工程1259.2萬(wàn)平方米。

至此，公司治理工程已進(jìn)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四、治理工作改良明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式治理，推行月度工作規(guī)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、參謀工程治理信息填報(bào)等，標(biāo)準(zhǔn)提升了治理的力度和效率。

完善參謀運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方工程經(jīng)理，前方專(zhuān)家參謀團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升工程治理品質(zhì)。

積極搭建物業(yè)治理網(wǎng)上辦公正臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括規(guī)劃考核、工程治理、物流治理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建立奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，提升了公司形象和治理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)治理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)治理及指導(dǎo)的體系，轉(zhuǎn)變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)潔的核算職能，確立了財(cái)務(wù)治理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)治理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改良、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、掩蓋各地治理的治理體系建立。

完成會(huì)所移交工作，改良會(huì)所經(jīng)營(yíng)治理，有效的轉(zhuǎn)變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。

安全治理工作的改良提高，保安人才的建立、小區(qū)封閉式治理的實(shí)施、安全治理垂直治理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全治理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備治理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)治理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作規(guī)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司根底治理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

五、人才隊(duì)伍建立效果顯著

今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)展了探討，人員聘請(qǐng)組織、治理的改良，為公司在人才引進(jìn)特殊是高素養(yǎng)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和力量評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)公布聘請(qǐng)信息等手段，共聘請(qǐng)治理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)工程治理人才和保安骨干的聘請(qǐng)力度，共聘請(qǐng)工程治理人員24人，保安骨干20人。

推動(dòng)保安聘請(qǐng)與基地化建立。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建立，共聘請(qǐng)518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)治理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門(mén)組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門(mén)內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管—理—員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特殊值得一提的是，在年，我們?cè)馐芰饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的治理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線(xiàn)，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)展消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”學(xué)問(wèn)，努力為業(yè)戶(hù)制造一個(gè)安康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界治理處分別消失一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克制自身的恐驚，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線(xiàn)，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏(yíng)得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也呈現(xiàn)了物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)分散力。

雖然患病了非典，年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依舊有序進(jìn)展。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并勝利舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參加集團(tuán)組織的各類(lèi)活動(dòng)，先后參與了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展現(xiàn)出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫忙下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，物業(yè)治理將來(lái)進(jìn)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時(shí)物業(yè)治理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。

經(jīng)理年終總結(jié)篇3

一、本年度工作總結(jié)

銷(xiāo)售回憶：華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多，迪彩、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額，20xx年和20xx年我們都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌并實(shí)現(xiàn)23.4xxxx的增長(zhǎng)，主要有兩個(gè)方面的緣由：一方面，收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)，沃爾瑪之前始終由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結(jié)款，我們供應(yīng)促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持，經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤(rùn)。去年年底我們開(kāi)頭與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，于今年年初勝利收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營(yíng)后，沒(méi)有再消失斷貨狀況，加大了對(duì)店方的促銷(xiāo)支持，沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售額92xxxx元；另一方面，重新開(kāi)發(fā)了海南市場(chǎng)，海南市場(chǎng)前年由于經(jīng)銷(xiāo)商緣由被公司放棄，今年6月份查找了新的經(jīng)銷(xiāo)商合作，重新啟動(dòng)運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售額37xxxx元。

全年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：

A品牌20xx年華南市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（1月～11月）（樣表）單位：萬(wàn)元

季度省辦全年任務(wù)20xx年1月～11月銷(xiāo)售完成

1～34～56～910～11合計(jì)估計(jì)全年完成20xx年完成同比增長(zhǎng)

廣東………

福建……

……………

合計(jì)…7187.37900．06236.226．6xxxx

經(jīng)營(yíng)分析：按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為2xxxx，利潤(rùn)指標(biāo)為1xxxx。

由于我們是以終端銷(xiāo)售為主，需要配置大量的促銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多，所以人員工資始終居高不下，占了銷(xiāo)售費(fèi)用很大比重。華南市場(chǎng)由于費(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)有完成利潤(rùn)指標(biāo)。

為了降低銷(xiāo)售費(fèi)用，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一方面，優(yōu)化人員，一人身兼多職，人員總數(shù)削減了1xxxx；另一方面，轉(zhuǎn)變了賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習(xí)慣，只要是上了貨月銷(xiāo)售額也到達(dá)300xxxx的賣(mài)場(chǎng)，都會(huì)配置xxxx促銷(xiāo)人員，人均投入產(chǎn)出極不合理。今年撤掉了月產(chǎn)出在450xxxx以下的單店駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加大家樂(lè)福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入，通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。通過(guò)這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從20xx年的9.xxxx元/人提高至今年的12.xxxx元/人，直接降低了銷(xiāo)售費(fèi)用。

見(jiàn)下表：

A品牌20xx年華南市場(chǎng)人均產(chǎn)出分析（1月～11月）（樣表）單位：萬(wàn)元

人員省辦經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售代表促銷(xiāo)督導(dǎo)BA人員內(nèi)勤人員合計(jì)年人均銷(xiāo)量（萬(wàn)元/人）

廣東…

…

海南

合計(jì)…12.4

計(jì)算方法人均銷(xiāo)量=月均銷(xiāo)量X12/人員數(shù)量

存在問(wèn)題：華南市場(chǎng)雖然銷(xiāo)售增長(zhǎng)，但仍存在較大問(wèn)題，尤其表現(xiàn)為銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷(xiāo)售渠道不夠下沉兩個(gè)方面：

1.銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類(lèi)銷(xiāo)售人才需求過(guò)多。一些中小品牌為了吸引有閱歷的銷(xiāo)售人員和取得經(jīng)銷(xiāo)商資料，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷(xiāo)售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)的xxxx資深區(qū)域經(jīng)理，有xxxx跳槽至同類(lèi)中小品牌，xxxx辭職，直接影響到了廣東市場(chǎng)的工作。

2.銷(xiāo)售渠道不夠下沉。目前重點(diǎn)投入大型賣(mài)場(chǎng)、愛(ài)護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品，這主要由于我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售多年，價(jià)格已經(jīng)透亮，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤(rùn)空間小，失去了銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的積極性。許多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入，樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位。

閱歷總結(jié)：今年最值得一提的銷(xiāo)售成果，是精確地把握到了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升趨勢(shì)，加大了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品的推廣力度，使得護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量直接增長(zhǎng)12xxxx，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪?shù)却筚u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售排名，從5月到11月始終保持著護(hù)發(fā)類(lèi)第一名。

對(duì)于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷(xiāo)售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：

1.制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開(kāi)頭，我們就要求營(yíng)業(yè)面積在500xxxx米以上的零售賣(mài)場(chǎng)必需制作一個(gè)不小于1.xxxx米的店內(nèi)廣告燈箱。

2.大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月，整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共12xxxx份。后期，常常有終端促銷(xiāo)員反映許多顧客是由于試用后感覺(jué)好來(lái)購(gòu)置的。

3.重點(diǎn)促銷(xiāo)。每月，家樂(lè)福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)賣(mài)場(chǎng)都安排了至少一期DM促銷(xiāo)或店內(nèi)端架促銷(xiāo)，直接提升了銷(xiāo)售量。

4.培訓(xùn)。對(duì)促銷(xiāo)員分4期進(jìn)展了護(hù)發(fā)學(xué)問(wèn)和護(hù)發(fā)素銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，強(qiáng)化了促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)力量，為向消費(fèi)者推舉護(hù)發(fā)產(chǎn)品供應(yīng)了理論根底。

二、20xx年銷(xiāo)售工作規(guī)劃

銷(xiāo)售規(guī)劃：公司要求20xx年華南市場(chǎng)比20xx年銷(xiāo)量增長(zhǎng)1xxxx，依據(jù)目前華南市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍狀況和市場(chǎng)現(xiàn)狀，華南市場(chǎng)自行設(shè)定銷(xiāo)量增長(zhǎng)目標(biāo)為2xxxx，詳細(xì)見(jiàn)下表：

A品牌20xx年華南市場(chǎng)分品類(lèi)銷(xiāo)售規(guī)劃（樣表）單位：萬(wàn)元

季度品類(lèi)公司任務(wù)華南市場(chǎng)1月～12月銷(xiāo)量分解

1～34～56～910～12合計(jì)銷(xiāo)量費(fèi)用占比20xx年完成同比增長(zhǎng)

洗發(fā)類(lèi)……1xxxx

護(hù)發(fā)類(lèi)…2xxxx

定型類(lèi)…

副線(xiàn)產(chǎn)品………

合計(jì)…

工作方向：為了實(shí)現(xiàn)整體2xxxx的增長(zhǎng)，除了幫忙各省辦做好后勤保障工作外，針對(duì)華南市場(chǎng)實(shí)際狀況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1.穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍。今年年底和公司人事部做了溝通，為了標(biāo)準(zhǔn)用工，也為了留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，華南市場(chǎng)全部銷(xiāo)售人員和促銷(xiāo)督導(dǎo)將納入公司購(gòu)置社會(huì)保險(xiǎn)人員中，為其繳納“三金”；跨省調(diào)入華南市場(chǎng)的人員，一年享受xxxx探親假，報(bào)銷(xiāo)來(lái)回差旅費(fèi)用；對(duì)廣東市場(chǎng)，考慮到消費(fèi)水平較高，全部人員底薪增加2xxxx；供應(yīng)培訓(xùn)時(shí)機(jī)，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參與營(yíng)銷(xiāo)治理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素養(yǎng)的同時(shí)增加其對(duì)公司的歸屬感。

2.銷(xiāo)售渠道下沉，穩(wěn)定一二級(jí)市場(chǎng)，重點(diǎn)支持三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。各省設(shè)定肯定的銷(xiāo)售量，一年內(nèi)平均月銷(xiāo)售量到達(dá)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的，賜予銷(xiāo)售費(fèi)用和人員支持。銷(xiāo)售量較大的三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)或工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地，可以將分銷(xiāo)商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷(xiāo)商，賜予針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的政策支持。

3.為KA賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)專(zhuān)供產(chǎn)品。華南KA賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售量占到整體銷(xiāo)售量的4xxxx，份額較大。今年下半年，以產(chǎn)品不同促銷(xiāo)裝組合方式專(zhuān)供沃爾瑪、家樂(lè)福和百佳，銷(xiāo)售效果較好。實(shí)踐證明，在KA賣(mài)場(chǎng)以不同于其他銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品組合方式消失對(duì)銷(xiāo)售有利，一是由于以促銷(xiāo)裝形式售賣(mài)，又不提高零售價(jià)，可以直接增加銷(xiāo)量；另一方面，由于KA銷(xiāo)售的產(chǎn)品和其他銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品有肯定區(qū)隔，可以在肯定程度上維護(hù)價(jià)格體系，愛(ài)護(hù)其他銷(xiāo)售渠道和經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)。

20xx年，我們將和公司市場(chǎng)部及KA治理部溝通，連續(xù)為KA賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)特別促銷(xiāo)裝，針對(duì)沃爾瑪這樣不要條碼費(fèi)用的賣(mài)場(chǎng)，為其定制不在其他渠道銷(xiāo)售的專(zhuān)供產(chǎn)品。通過(guò)促銷(xiāo)裝的區(qū)隔快速提升銷(xiāo)售量，通過(guò)肯定的產(chǎn)品區(qū)隔愛(ài)護(hù)其他銷(xiāo)售渠道的利潤(rùn)。

本人將以身作則，以實(shí)際行動(dòng)帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)沖擊規(guī)劃目標(biāo)！

經(jīng)理年終總結(jié)篇4

20xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦某某同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的狀況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程效勞和辦公治理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了熬煉和考驗(yàn)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，仔細(xì)履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高治理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注意與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作協(xié)作。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建立和經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)展。

20xx年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，效勞準(zhǔn)時(shí)。在招標(biāo)選購(gòu)、合同審簽、催促送貨、車(chē)輛效勞等方面關(guān)口前移，準(zhǔn)時(shí)到位，增加了后勤保障工作的主動(dòng)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠(chǎng)發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地到達(dá)了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供給商授牌活動(dòng)，親密了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友情。在與生產(chǎn)規(guī)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順當(dāng)完成了中心電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)溝通和一線(xiàn)調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氣氛，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員治理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極協(xié)作，使《人性化治理》和《贏(yíng)在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)到達(dá)了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪(fǎng)和職工福利發(fā)放順暢準(zhǔn)時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順當(dāng)完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備效勞工作。順當(dāng)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠(chǎng)中止租賃、張莊水廠(chǎng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦20xx年度的工作不管是在效勞水平還是在工作觀(guān)念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)效勞”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未消失一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)鲋卫砉ぷ髦?，總?jīng)辦依據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整狀況，準(zhǔn)時(shí)修訂了治理程序，從規(guī)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦把握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門(mén)規(guī)劃的考核。在月度考評(píng)中，根據(jù)實(shí)事求是、客觀(guān)公正的`原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)治理例會(huì)，做到了部門(mén)月月有規(guī)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣闊治理人員穩(wěn)固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際登載了治理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀(guān)評(píng)價(jià)，不僅增加了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建立，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司治理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠(chǎng)報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極登載職工文章，開(kāi)展了專(zhuān)題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)治理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)治理工作的開(kāi)展。20xx年度共印發(fā)廠(chǎng)報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展現(xiàn)職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成安康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了了積極的作用。

20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)展內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書(shū)，削減了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤會(huì)。并結(jié)合工程安裝狀況，錄制了冬季供暖的專(zhuān)題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà)，配和生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)展了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤(pán)，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消退等工作供應(yīng)了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，準(zhǔn)時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上公布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。

四、標(biāo)準(zhǔn)檔案治理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效勞。

在技改增容工程建立中，由于設(shè)備種類(lèi)繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料寶貴，對(duì)檔案的收集治理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案治理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)展了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案治理軟件，增加了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)展了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)仔細(xì)吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案治理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開(kāi)展的工作檢查中屢次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

五、搞好車(chē)輛效勞，保證行車(chē)安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)修理，定人駕駛等治理制度的同時(shí)，修訂了車(chē)輛油耗治理方法，嚴(yán)格了行車(chē)?yán)锍毯蛙?chē)輛費(fèi)用的掌握工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車(chē)290xxxx的費(fèi)用辦理了車(chē)輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2xxxx元的車(chē)輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車(chē)輛派遣程序，明確了派車(chē)權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車(chē)隊(duì)在車(chē)輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供給緊急，工程考察和設(shè)備選購(gòu)大量用車(chē)的狀況下，滿(mǎn)意了各部門(mén)的用車(chē)需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱忱，保證安全行車(chē)，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資治理方法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助拒絕制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全嘉獎(jiǎng)資格。為了提高駕駛員的安全行車(chē)力量，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)展了安全教育，組織員工觀(guān)看了道路交通安全宣傳光碟。使車(chē)隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增加。

在常常動(dòng)身的狀況下，為了保證工業(yè)園工程用車(chē)，車(chē)隊(duì)排班在工業(yè)園效勞。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)擔(dān)當(dāng)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛苦之余，能夠準(zhǔn)時(shí)吃上熱菜熱飯。在車(chē)隊(duì)全體駕駛員的努力下，20xx年度實(shí)現(xiàn)了安全行車(chē)2xxxx公里無(wú)人身?yè)p害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

20xx年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建治理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的確定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，快速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。協(xié)作工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科治理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工規(guī)劃單等規(guī)定，使工程治理人員改良了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，承受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建立中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xxxx，清理了施工垃圾，平坦了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車(chē)，改進(jìn)土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠(chǎng)門(mén)前100xxxx米的綠地進(jìn)展了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠(chǎng)區(qū)門(mén)前綠化122xxxx米。粉刷了西廠(chǎng)院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的狀況下，連續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致急躁地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門(mén)廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上暖和舒適的熱水澡。

根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平坦場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日勝利舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食治理，滿(mǎn)意職工需要。

20xx年度，食堂不斷改良飲食效勞工作，在挖掘潛力，效勞一線(xiàn)職工的根底上，開(kāi)展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng)，到生產(chǎn)一線(xiàn)征求員工意見(jiàn)，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線(xiàn)效勞。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)款待2xxxx元，保證了工程建立和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。

自6月份水廠(chǎng)中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷落到實(shí)處，食堂積極降低選購(gòu)本錢(qián)，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)展了編號(hào)，發(fā)放了托盤(pán)，做好了供餐預(yù)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核治理方法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見(jiàn)制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏(yíng)得了員工的理解和支持。

20xx年度，總經(jīng)辦還根據(jù)黨總支的要求，召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。根據(jù)職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話(huà)的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，削減了通訊投資，降低了治理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊急的狀況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20xx年度報(bào)刊及專(zhuān)業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過(guò)去的一年緊急勞碌，總經(jīng)辦全體人員在緊急中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在勞碌中增加了自信和收獲。大家感到心中都有一種奉獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。勞碌并歡樂(lè)著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照。過(guò)去的一年雖然取得了肯定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的熬煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)治理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在許多的缺點(diǎn)和缺乏：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案治理員把關(guān)不嚴(yán)，違反了簽批程序，被公司通報(bào)批判。在技改工程吹管中，汽機(jī)車(chē)間損傷綠籬，行管工作不準(zhǔn)時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批判和通報(bào)?；貞浬踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了特別多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力籌劃和思索的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的把握掌握不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反應(yīng)不夠準(zhǔn)時(shí)順暢?？傊?，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要仔細(xì)地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為消失問(wèn)題不行怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信念有力量戰(zhàn)勝自我，不斷改良新年度的工作。我們總經(jīng)辦2某某同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，一如既往持之以恒地為公司的進(jìn)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和奉獻(xiàn)。

經(jīng)理年終總結(jié)篇5

當(dāng)時(shí)進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對(duì)于蔬果理貨更一竅不通。我知道華聯(lián)集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人憧憬的行業(yè)，進(jìn)入華聯(lián)是我的榮幸。

在領(lǐng)導(dǎo)和主管的教育下鼓舞下，我學(xué)到了許多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。記得剛開(kāi)頭的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的幫忙下，我每天擠出肯定的時(shí)間不斷充實(shí)自

己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)、總結(jié)工作閱歷，努力提高綜合素養(yǎng)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。漸漸的我開(kāi)頭熟識(shí)一些根本的操作流程和一些根本理論，老員工們教我怎樣理貨和清理臺(tái)面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熬煉和學(xué)習(xí)，我也開(kāi)頭漸漸的獨(dú)立操作，并能夠治理好自己的責(zé)任區(qū)。

回想這2年在工作中既有辛酸也有歡樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨好像都出現(xiàn)在眼前，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最珍貴的工作閱歷和社會(huì)閱歷。增加人與人的溝通力量明白了許多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)懷幫忙下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面我還是存在著缺乏。

在今后的工作中，我會(huì)仔細(xì)的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)表達(dá)在工作中，在工作中能實(shí)行積極主動(dòng)，能夠參與每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)．要堅(jiān)持每天在多擠出肯定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛吸取各種學(xué)問(wèn)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)，查找缺乏，提高自己，防止和克制輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自己工作上的缺乏把握的更加透徹，為效勞一線(xiàn)工作做出更大的奉獻(xiàn)。

最終感謝華聯(lián)又給了我一次時(shí)機(jī)，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，進(jìn)展如此之快的企業(yè)而感到傲慢和驕傲。在今后工作中我將加強(qiáng)自我治理意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自我力量，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下使自己的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次。以后我依舊努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱忱做好工作，我信念百倍，肯定要成為一名更優(yōu)秀的華聯(lián)員工。讓我們攜手共創(chuàng)友情的美妙明天。

經(jīng)理年終總結(jié)篇6

光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)瞬間我擔(dān)當(dāng)餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。由于我必需做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。20xx年餐飲部勝利接待了全部任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門(mén)的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力氣是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果，高高仰視來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。

一、困難中求進(jìn)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)

（1）正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特殊快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)規(guī)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，效勞現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作效勞程序來(lái)檢驗(yàn)他們的效勞意識(shí)和敏捷應(yīng)變力量，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和仆人翁精神，標(biāo)準(zhǔn)效勞操作流程，提高了效勞質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍！工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。

（2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的狀況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。

二、困難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名

在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了xx賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱難讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門(mén)的大力協(xié)作下，特殊是銷(xiāo)售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，最終工夫不負(fù)苦心人，在勝利完成婚宴的同時(shí)也勝利預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱難的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的熟悉。

在接待婚宴過(guò)程中，效勞員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛苦的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)寶。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“照顧好你的員工，他們將照顧好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就表達(dá)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

三、抓好治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待力量

（1）這一年我和x經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日效勞員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了準(zhǔn)時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系個(gè)人簡(jiǎn)歷，餐飲部效勞員眾多，脾性各不一樣，這就必需協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必需反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如消失錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于成認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫忙改正。常常相互關(guān)懷，多發(fā)覺(jué)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的。

（3）提高綜合接待力量。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式。使來(lái)賓快樂(lè)而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。并且按口味準(zhǔn)時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四、展望20xx，我信念百倍

作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人效勞員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)效勞員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的效勞理念，效勞陣容迎接20xx到來(lái)。

經(jīng)理年終總結(jié)篇7

時(shí)間荏苒，冬去春來(lái)，嚴(yán)寒的冬天已不知不覺(jué)的就要過(guò)去了。隨著時(shí)間的推移，我正式參加美的銷(xiāo)售公司已有3個(gè)月了，此刻回憶起當(dāng)時(shí)興奮又緊急的日子，真是思緒萬(wàn)千，勞碌了整整3個(gè)月，雖消耗了很多精力和時(shí)間，但卻未近人意；盼望在09年能有時(shí)機(jī)重新開(kāi)頭，不管勝利還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸參加美的集團(tuán)銷(xiāo)售公司的團(tuán)隊(duì)里，美的的企業(yè)文化渲染著我，領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓舞著我，支持著我，讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著美的公司總經(jīng)理理訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，走走門(mén)店，跟選購(gòu)溝通促銷(xiāo)方案，到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作，對(duì)于近3個(gè)月的工作我做了如下總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

1、關(guān)于產(chǎn)品學(xué)問(wèn)：

對(duì)于產(chǎn)品學(xué)問(wèn)不是特別的熟識(shí)，對(duì)于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)把握，了解同一線(xiàn)品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。這點(diǎn)我在今年做的就比擬差，對(duì)產(chǎn)品的不了解，對(duì)于價(jià)格不熟識(shí)，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)因此而變的很被動(dòng)，所以在新的一年里產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是我要突破的重點(diǎn)之一。

2、關(guān)于終端：

2.1帶著掌控終端的理念去工作，去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控，也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中許多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服，而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商，去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說(shuō)這也嚴(yán)峻影響了公司的政策的良性進(jìn)展。

2.2關(guān)于代理商的合作,由于九鼎宏業(yè)也是今年剛參加美的空調(diào)代理商隊(duì)伍,對(duì)美的的模式和政策不是很理解,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人,也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是奧克斯,日立代理,由于這兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對(duì)代理商的掌控更是無(wú)從談起,這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢(shì),這對(duì)我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有許多困難,主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的準(zhǔn)時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的準(zhǔn)時(shí)傳達(dá),執(zhí)行都做的不到位。

2.3假如在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡，最能表達(dá)的就是控價(jià)，那么控價(jià)的根源有兩個(gè)1.是終端客戶(hù)自身控價(jià)，2.是按公司的政策對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)展強(qiáng)制執(zhí)行，可以以負(fù)鼓勵(lì)的形式來(lái)做到,只要能掌握根源，就能掌控市場(chǎng)平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生。

3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣：

在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內(nèi)做產(chǎn)品、展區(qū)做武器，同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)預(yù)備,準(zhǔn)時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶(hù)、店面溝通，將信息傳遞給每個(gè)客戶(hù)，贈(zèng)品物料準(zhǔn)時(shí)送到位，信任在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷(xiāo)售做到更好。

4、關(guān)于理貨：在理貨方面，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)把握客戶(hù)的庫(kù)存構(gòu)造,依據(jù)客戶(hù)當(dāng)前自身的庫(kù)存數(shù)量、機(jī)型，去年同期的銷(xiāo)售，今年的增長(zhǎng)比率，做到讓經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)時(shí)備貨,把口袋里全部的流淌資金壓在美的空調(diào)上面,而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調(diào),以保證客戶(hù)盡努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。

5、關(guān)于促銷(xiāo)

一個(gè)好的區(qū)域經(jīng)理,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,他的促銷(xiāo)肯定也是做的的,包括戶(hù)外廣告宣傳,節(jié)假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,積極的宣傳促銷(xiāo)肯定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫忙,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。

６、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)

雖然在一開(kāi)頭接手房山的時(shí)候，張總和秦姐就告知我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展，這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶(hù)改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了，真正開(kāi)發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順，客戶(hù)開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應(yīng)當(dāng)是來(lái)年的重點(diǎn)工作。

以上總結(jié)是我在美的3個(gè)月對(duì)工作的熟悉，也是我要突破的重點(diǎn)，我特別感謝美的公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫忙，我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。下面是我新一年的工作規(guī)劃，做到積極的協(xié)作公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成新一年里的銷(xiāo)售任務(wù)，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培育！

二、20xx年的工作規(guī)劃

春節(jié)完畢我們回到公司上班的時(shí)候也是空調(diào)銷(xiāo)售旺季降臨的時(shí)候，優(yōu)化庫(kù)存以及合理的促銷(xiāo)方案至關(guān)重要，對(duì)于我來(lái)年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)規(guī)劃

1、局部客戶(hù)的調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)不在多而要精，堅(jiān)決推行一鎮(zhèn)一點(diǎn),把最適宜公司進(jìn)展的客戶(hù)作為最核心的客戶(hù)加以支持和扶持跟著公司一起成長(zhǎng),把不能適應(yīng)公司進(jìn)展的客戶(hù)漸漸的要請(qǐng)出美的價(jià)值連中,爭(zhēng)取把的資源給到的客戶(hù),保證資源投放的回報(bào)。

2、新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)保證一鎮(zhèn)一點(diǎn),做到全部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調(diào)銷(xiāo)售門(mén)店,不留空白,對(duì)競(jìng)品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期訪(fǎng)問(wèn),并宣灌美的政策的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商,讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量和質(zhì)量做到的突破。

3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力氣,只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,使其經(jīng)營(yíng)化,專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的宣傳,爭(zhēng)取在3月之前完成5家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā),6月之前完成10家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。

4、終端布展的調(diào)整樣機(jī)擺放主次清楚、各客戶(hù)銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統(tǒng)一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)機(jī)型,做到有的放矢。

5、梳理客戶(hù)庫(kù)存規(guī)劃屢次數(shù)少批量入庫(kù)，將主推機(jī)型可大量給客戶(hù)保證各型號(hào)在10套以上；高端機(jī)可依號(hào)2或3套備貨，庫(kù)存把握在套200套左右，并依據(jù)客戶(hù)庫(kù)存做到隨時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方向。

6、促銷(xiāo)方案合理化可依據(jù)去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線(xiàn)、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫(kù)存、針對(duì)竟品的活動(dòng)最終確定16年各階段自身區(qū)域促銷(xiāo)工作。

以上是我對(duì)20xx年3個(gè)月工作的總結(jié)以及16年工作的規(guī)劃，前面全部的預(yù)備只為提高銷(xiāo)售、削減負(fù)毛利的產(chǎn)生，我對(duì)將來(lái)有很大的信念，盼望公司多支持我的工作，我會(huì)盡全力努力做到更好。

經(jīng)理年終總結(jié)篇8

xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦某某同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的狀況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程效勞和辦公治理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了熬煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，仔細(xì)履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高治理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注意與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作協(xié)作。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建立和經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)展。

xx年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，效勞準(zhǔn)時(shí)。在招標(biāo)選購(gòu)、合同審簽、催促送貨、車(chē)輛效勞等方面關(guān)口前移，準(zhǔn)時(shí)到位，增加了后勤保障工作的主動(dòng)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠(chǎng)發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地到達(dá)了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供給商授牌活動(dòng)，親密了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友情。在與生產(chǎn)規(guī)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順當(dāng)完成了中心電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)溝通和一線(xiàn)調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氣氛，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員治理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極協(xié)作，使《人性化治理》和《贏(yíng)在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)到達(dá)了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪(fǎng)和職工福利發(fā)放順暢準(zhǔn)時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順當(dāng)完成了基建工程款的支付工作。xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備效勞工作。順當(dāng)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠(chǎng)中止租賃、張莊水廠(chǎng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦xx年度的工作不管是在效勞水平還是在工作觀(guān)念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)效勞”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未消失一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)鲋卫砉ぷ髦?，總?jīng)辦依據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整狀況，準(zhǔn)時(shí)修訂了治理程序，從規(guī)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦把握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門(mén)規(guī)劃的考核。在月度考評(píng)中，根據(jù)實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)治理例會(huì)，做到了部門(mén)月月有規(guī)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣闊治理人員穩(wěn)固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際登載了治理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀(guān)評(píng)價(jià)，不僅增加了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建立，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司治理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠(chǎng)報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極登載職工文章，開(kāi)展了專(zhuān)題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)治理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)治理工作的開(kāi)展。xx年度共印發(fā)廠(chǎng)報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展現(xiàn)職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成安康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了了積極的作用。

經(jīng)理年終總結(jié)篇9

一、20xx年年度個(gè)人工作總結(jié)

回首在金牌的不到一年的工作中，也有了不少收獲，已到08年，我對(duì)自己的工作及對(duì)展廳的狀況做一下總結(jié)。目的在于總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望將來(lái)，也信任我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是07年八月份開(kāi)頭到公司培訓(xùn)的，十月份開(kāi)頭展廳治理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)展廳工作以前，我是沒(méi)有櫥柜銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏對(duì)櫥柜行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在北京培訓(xùn)時(shí)，一切從零開(kāi)