第一章2公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展

27十二月2023第一章2公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展

公共關系最早起源到古希臘、古羅馬時代。當時的王公貴族就開始或利用順口溜、詩歌等形式來贊美自己，或是培養(yǎng)專門的游說者到平民中游說，從而形成社會輿論。第二章現(xiàn)代公共關系的興起和發(fā)展第一節(jié)公共關系的起源一、古代西方的類公關古羅馬皇帝凱撒的《高盧戰(zhàn)記》記載了遠征不列顛期間如何運用勸服藝術爭取民眾支持，從而建立羅馬帝國的經(jīng)歷。他在書中聲稱：“民眾的聲音，就是上帝的聲音”，公關學者們稱這部書是“第一流的公共關系著作”。亞里士多德在他的《修辭學》一書中，要求人們使用語言要動感情，要有可行性。他的代表作《修辭學》被公關界稱為西方最早的公共關系經(jīng)典之作。一、古代西方的類公關蘇秦

合縱抗秦，佩帶六國相印，主張六國結成盟國。

采用“個個擊破”的戰(zhàn)術，拆散六國的盟約

張儀二、古代中國的類公關中國古代公共關系思想指我國19世紀中葉以前，在各種社會活動中表現(xiàn)出來一定公共關系思想和趨向?！瘛胺烂裰冢跤诜来ā蔽髦苣┠?，針對周歷王的暴政，認為社會輿論的好壞直接關系到政權的穩(wěn)定，強調(diào)重視民眾宣傳的措施?！翊呵飸?zhàn)國，百家爭鳴：●魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟”愛惜民眾。君輕民重體恤民情孟子“仁政”忠恕之道信義孔子遠交近攻，縱橫捭合縱橫家“性惡論”應用法、術、權、勢來管制民眾法家“攻城為下，攻心為上”兵家“兼愛非攻”墨子雞犬之聲相聞，民至老死不相往來老子中國古代公共關系的特點：1、具有明顯的自發(fā)性和盲目性。2、具有強烈的政治色彩和倫理色彩。3、傳播手段簡單：靠智者的演講才能和智謀來說服、打動影響他人。

一、公共關系產(chǎn)生的條件

公共關系作為一種活動的產(chǎn)生，受制于三個基本條件：

1、經(jīng)濟條件—商品經(jīng)濟的高度發(fā)展

2、政治前提—民主政治取代封建專制政治3、技術條件—現(xiàn)代傳播技術的快速進步第二節(jié)公共關系的產(chǎn)生社會政治——民主政治取代專制政治民主協(xié)商民主監(jiān)督民主對話++民主政治取代專制政治必然促進公共關系的產(chǎn)生現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的條件經(jīng)濟發(fā)展——商品經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟

在資本主義工商業(yè)時代，隨著賣方市場逐步向買方市場過渡，直接促成了公共關系的興起。繁榮的市場物質技術——大眾傳播超越個體傳播通訊衛(wèi)星和英特網(wǎng)的廣泛應用，標志傳播技術現(xiàn)代時代已經(jīng)到來，這預示了公共關系大顯身手的時刻來臨了。

（一）孕育期：代表人物巴納姆--“報刊宣傳活動”（二）產(chǎn)生期：主要代表人物艾維爾.李--《原則宣言》（三）發(fā)展期：主要代表人物愛德華.伯納斯--<公眾輿論的形成

》（四）成熟期：主要代表人物卡特利普和森特--《有效的公共關系》（五）推廣期：公共關系全方位發(fā)展二、公共關系的形成發(fā)展巴納姆——公共關系孕育期的代表人物?！肮娛苡夼睍r代（一）孕育期報刊宣傳運動巴納姆神話:黑人女奴海斯

另一個壟斷寡頭鐵路大王范比爾德的口號是：“去他媽的公眾！”（讓公眾見鬼去吧?。?。這一時期對公共關系的貢獻：首創(chuàng)了用報刊宣傳方式向公眾推銷企業(yè)和產(chǎn)品，在美國掀起了轟動一時的“報刊宣傳運動。存在的問題：片面追求知名度，不顧公眾利益，編造離奇的故事，以獲取個人利益。他的口號是：“凡宣傳皆是好事”。巴納姆時期在公共關系歷史上成為一個不光彩的時期杜邦的“公關經(jīng)”杜邦公司以經(jīng)營炸藥起家，原先對外界封鎖消息，公司發(fā)生爆炸傷人的嚴重事件也一律不準記者采訪報道。封閉管理的結果促使謠言泛濫，社會上甚至形成“杜邦——殺人”的形象?！瘛鞍羌S運動”：一些深受歐洲人文主義思想影響的新聞工作者為民眾鳴不平，自詡為“清垃圾者”，專門收集披露壟斷寡頭的丑聞，被羅斯?？偨y(tǒng)戲稱為“扒糞運動”。（二）產(chǎn)生期●“扒糞運動”使工商界認識到輿論的重要性。著名的杜邦公司開始構造所謂的“玻璃屋”——實行“門戶開放”政策?！駷榭蛻粼O計形象、矯正失誤、緩和矛盾、提高聲譽的新興職業(yè)應運而生。艾維.李——科學公共關系形成的代表人物對公共關系的貢獻：艾維.李——科學公共關系形成的代表人物1、他所代表的一批有正義感的記者揭露了“報刊宣傳”編造謊言，愚弄公眾的真相，提出“說真話”的主張。2、提出“凡是有益于公眾的事務必然有益于企業(yè)和組織”的觀念，成功地為企業(yè)解決了許多難題。從此，艾維.李作為成功的公關實踐第一人而名聲大燥。3、他開設了公關史上第一家公共關系事務所，標志了公共關系職業(yè)化的起點。存在的問題：艾維.李的公共關系有藝術無科學，這就制約了公共關系的發(fā)展。他的口號是：“說真話”，“公眾應被告之”。扒糞運動（三）發(fā)展期愛德華.伯內(nèi)斯對公共關系發(fā)展的主要貢獻有：（1）發(fā)表了第一本公關專著---《公眾輿論的形成

；（2）第一次使公共關系理論化、系統(tǒng)化、學科化；（3）提出并發(fā)展了公關一系列重要的觀點—“投公眾之所好”，（根據(jù)公眾的特點要求確定傳播政策和計劃，與公眾進行雙向傳播）（4）第一次把公關帶進大學的講臺。（四）成熟期

公共關系的成熟有兩個標志：一是20世紀50年代公共關系作為一門世界性的行業(yè)和學科已獨立存在。

二是“雙向對稱”模式的誕生。（20世紀50年代，卡特利普和森特寫出《有效的公共關系》一書，被稱為公共關系的“圣經(jīng)”。）（五）推廣期

從20世紀30年代開始向全世界推廣。公共關系發(fā)展職業(yè)化、行業(yè)化；理論系統(tǒng)化，規(guī)范化；主體多元化，全方位發(fā)展。1955年國際公共關系協(xié)會在英國倫敦成立，總部在日內(nèi)瓦。20世紀80年代傳入中國大陸。國際公共關系協(xié)會國際商業(yè)傳播協(xié)會現(xiàn)代公共關系的誕生與成熟伯內(nèi)斯時期艾維.李時期卡特利普時期說真話投其所好雙向對稱導入案例：1915年在國際巴拿馬博覽會上，中國人果然演出了精彩的一幕：當時中國送展的茅臺酒被擠在各國展品中的一個角落，久久無人問津。中國的工作人員靈機一動，便提著一瓶茅臺酒走到展覽大廳最熱鬧處，故作不慎將這瓶酒摔在地上。酒瓶落定，濃香四溢，招來不少看客。那些只飲“香檳”、“白蘭地”的外國人，這時方才知曉中國茅臺酒的魅力。茅臺酒由此一摔出名，并以其高品優(yōu)質被評為博覽會金獎。這正是：酒好也需巧宣傳。公共關系在中國長城飯店是我國第一家五星級的合資飯店,外表全部用玻璃鏡裝飾，它猶如一座水晶宮，豪華而壯觀。1984年初，傳來里根總統(tǒng)訪華的消息。剛開業(yè)的北京長城飯店有什么可做的？長城飯店的經(jīng)理和公關人員立即意識到，這是一個難得的機會。如能邀請里根總統(tǒng)光顧，將給“長城”帶來良好聲譽，對飯店前途產(chǎn)生極大影響。于是，他們制定了周密的公關計劃，并全力付諸實施。當時，飯店尚未全部竣工，服務設施不盡完善，公關部人員克服各種困難，夜以繼日地作了大量準備。他們不厭其煩地讓美國駐華使館的工作人員參觀飯店，征求意見，不斷改進服務質量；接待上百名外國記者，為他們提供材料和通訊設備，協(xié)助其采訪，做到有求必應。經(jīng)過努力，他們終于爭取到了里根總統(tǒng)在“長城”舉行答謝宴會的機會。美國總統(tǒng)訪華的答謝宴會從人民大會堂的宴會廳搬到了剛開業(yè)的北京長城飯店。1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者聚集在長城飯店，向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會的消息。這些消息，無一不提到長城飯店。于是，長城飯店在全世界名聲大振，許多外國人產(chǎn)生了好奇心：“長城”是怎樣一家飯店，為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會？后來，許多外國來賓一下飛機，就想到“長城”住宿。此后，長城飯店的生意格外興隆。據(jù)統(tǒng)計，開業(yè)的頭兩年，70%以上的客人來自美國。3、躁動（1992—1998）動機不純，行動盲動，導致陷入誤區(qū)社會人士的公關從業(yè)動機不純

“大陸人民對公關的一般印象,脫不開公關就是‘企業(yè)促銷、賺錢之術’，而’公關小姐’則被視為交際花,雖然這與事實有相當?shù)某鋈?，但大陸的’公關隊’即’美女隊’,倒是不爭的事實.”(<參考消息>1992年9月16日,轉引臺灣<聯(lián)合報>)1991年廣州市荔灣區(qū)“西貢漁港酒樓”在當?shù)貓蠹埖浅鲆粍t求才啟事，以月薪6000元延攬公關經(jīng)理。由全國各地趕來的應征者，將該酒樓的辦公室擠得水泄不通，時間長達一星期之久。所謂“公關小姐”被商家炒作與傳媒誤導

一些企業(yè)在招聘女性公關員時“更明白的要求，應征者三圍（胸圍、腰圍、臀圍）、體重、身高須符合美女標準”。這樣將女性公關員視為“公關小姐”，她們年輕漂亮、打扮入時，讓其出入高級賓館飯店和社交場合，周旋舞廳與觥籌交錯之間，專門獵取男性客商和政府官員。一時間，“公關小姐”便墮落成“三陪（陪舞、陪酒、陪宿）小姐”的代名詞。

國際公關界沒有PRGirl（“公關小姐”）的稱呼,只有PRPractitioner（公關從業(yè)人員）、PRMan（公關先生）、PROfficer（公關官員）的稱呼。社會上庸俗關系盛行，“權錢交易”成為滋生腐敗的溫床

某企業(yè)把公共關系等同于受聘人員的家庭“社會背景”，對公關從業(yè)人員要求有“重要而廣泛的社會關系”；有一家公司刊登廣告招聘公關員，聲稱待遇非常優(yōu)厚，但待遇必須是具備重大社會關系的高干子女。三、20世紀90年代末至新世紀初年——

“成熟時期”公共關系經(jīng)市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰后，開始步入更加職業(yè)化和專業(yè)化，公關業(yè)進入成熟期，表現(xiàn)在：1、公共關系職能部門滲透到各行各業(yè)2、職業(yè)公共關系公司開始成熟發(fā)展3、外資公共關系紛紛搶灘中國市場1992年起，美國愛德曼、奧美、福萊、羅德、凱旋－先驅公關公司和英國宣偉公關公司相繼進入中國。4、公關職業(yè)的確定國家勞動和社會保障部于1997年11月15日成立了中國公共關系職業(yè)審定委員會。該委員會先后在北京、上海、廣州等地舉行了職業(yè)論證研討會、座談會并取得了重要成果：一是為公關職業(yè)定下了“公關員”的職業(yè)名稱，并正式列入了《中國職業(yè)大典》，這標志著國家已正式承認公共關系這一職業(yè)二是制定了公關人員的國家職業(yè)標準和考核規(guī)范三是正式編撰出版了權威性的培訓教材，《公關員職業(yè)培訓和鑒定教材》四是于2000年12月3日，在全國范圍內(nèi)舉行第一次公關員職業(yè)資格上崗全國統(tǒng)考。這標志著我國的公共關系開始真正走上職業(yè)化和行業(yè)化的道路，我國公共關系發(fā)展中的障礙與趨勢分析公共關系發(fā)展中的障礙中國國際公共關系協(xié)會常務副會長鄭硯農(nóng)：一是公關人才缺乏。二是公關理念沒有被廣泛接受。新時期公共關系發(fā)展展望中國公共關系業(yè)2009年度行業(yè)調(diào)查報告2009年度TOP公司榜單

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