2023全新授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

2023全新授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)1.背景2.甲方責(zé)任甲方需確保其銷售的產(chǎn)品符合國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，能夠正常運(yùn)作且符合用戶預(yù)期。甲方還需積極宣傳售后服務(wù)政策，提供清晰明確的保修信息給用戶。3.乙方責(zé)任3.1服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品維修：包括硬件和軟件故障的檢修、維護(hù)和更換。售后咨詢：回答用戶對(duì)產(chǎn)品使用、故障排除等方面的咨詢問(wèn)題。售后服務(wù)培訓(xùn)：向甲方提供售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，并保證其具備足夠的技術(shù)能力。常規(guī)保養(yǎng)：對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢測(cè)，確保其正常運(yùn)行。售后投訴處理：根據(jù)用戶投訴的情況進(jìn)行調(diào)查處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)給出滿意的解決方案。3.2服務(wù)流程用戶需要維修產(chǎn)品時(shí)，聯(lián)系甲方，得到相關(guān)維修確認(rèn)。甲方向乙方提供維修記錄和產(chǎn)品信息。3.3服務(wù)時(shí)限乙方在收到甲方提供的維修記錄和產(chǎn)品信息后，將在雙方協(xié)商的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)。3.4服務(wù)費(fèi)用乙方的售后服務(wù)費(fèi)用由甲方支付。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在雙方簽署本協(xié)議時(shí)確定。4.用戶權(quán)益獲得免費(fèi)的產(chǎn)品維修和更換服務(wù)。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)收到滿意的售后服務(wù)。向乙方提出投訴，并得到合理的解決方案。5.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.協(xié)議變更和終止本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商決定是否繼續(xù)延長(zhǎng)有效期，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)議條款的變更。如果雙方嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定，任何一方都有權(quán)終止協(xié)議。7.其他本協(xié)議中未盡事宜，雙方可根據(jù)需要進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)商，并在達(dá)成一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。簽署日期：_____________________甲方（蓋章）：___________