全民健身公益培訓投標方案（技術(shù)標）

1全民健身公益培訓投標方案第一章項目背景和項目需求 第一節(jié)項目背景 一、全民健身簡介 二、全民健身意義 21三、全民健身作用 第二節(jié)項目需求分析 一、項目概況 25二、培訓項目 三、培訓站點 四、服務(wù)需求 第二章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項目服務(wù)計劃 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)原則 三、管理理念 四、管理原則 第二節(jié)項目服務(wù)保障 一、溝通保障 二、領(lǐng)導保障 三、人員保障 四、資金保障 第三節(jié)項目培訓設(shè)想 2一、指導思想 二、培訓時間 三、培訓課表 六、培訓方法 七、培訓計劃 八、培訓準備 第三章項目組織架構(gòu)和人員配備 第一節(jié)組織建立計劃 一、建立重點 第二節(jié)組織機構(gòu)說明 一、項目部門圖示 二、項目部門職責 第三節(jié)人員配備計劃 一、人員配備原則 三、人員素質(zhì)要求 四、人員配備說明 第四節(jié)項目崗位職責 一、項目經(jīng)理職責 3二、客服崗位職責 三、培訓教師職責 四、人力資源專員職責 第五節(jié)人員管理制度 二、人員調(diào)動制度 第四章培訓物資投入方案 第一節(jié)物資配備計劃 一、配備原則 74二、培訓物資 第二節(jié)主要物資使用說明 76二、攝像機 四、醫(yī)療急救箱 第五章全民健身公益培訓方案 84第一節(jié)健身培訓原則 一、安全性原則 二、個性化原則 三、全面發(fā)展原則 四、循序漸進原則 第二節(jié)八段錦培訓方案 一、培訓教學計劃 4 三、八段錦身形要求 第三節(jié)五禽戲培訓方案 一、培訓教學計劃 二、五禽戲概述 三、五禽戲基本手型 四、五禽戲動作要領(lǐng) 第四節(jié)易筋經(jīng)培訓方案 第五節(jié)六字訣培訓方案 一、培訓教學計劃 二、六字訣功法培訓 第六節(jié)健身操培訓方案 一、培訓教學計劃 二、健身操概述 三、健身操基本動作 四、不同健身操的練習方法 第七節(jié)八卦掌培訓方案 5二、八卦掌概述 三、八卦掌基本功法 第八節(jié)太極扇培訓方案 一、培訓教學計劃 二、太極扇概述 三、太極扇動作要領(lǐng) 第九節(jié)太極劍培訓方案 一、培訓教學計劃 二、太極劍概述 三、太極劍練習方法 四、32式太極劍動作要領(lǐng) 五、42式太極劍動作要領(lǐng) 第十節(jié)太極拳培訓方案 二、太極拳概述 三、太極拳基本技術(shù) 四、太極拳基本功法 五、24式太極拳動作要領(lǐng) 六、陳式38式太極拳動作要領(lǐng) 七、陳式18式太極拳動作要領(lǐng) 第十一節(jié)廣播體操培訓方案 一、培訓教學計劃 三、廣播體操動作要領(lǐng) 6第十二節(jié)培訓視頻拍攝方案 一、拍攝要點 二、拍攝景別 三、拍攝機位 四、執(zhí)機操作 307第六章項目管理制度 第一節(jié)培訓教學管理制度 一、課表編制制度 二、教學檢查制度 三、教學進度管理制度 四、培訓安全管理制度 第二節(jié)培訓教師管理制度 一、教師選聘制度 二、教師考核制度 三、教師考勤制度 四、教師獎懲及淘汰制度 第七章服務(wù)質(zhì)量保障和投訴處理方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系 一、全面實施綜合管理體系 二、對培訓服務(wù)的資源支持保障 316第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 二、方案保障 三、組織保障 7 第三節(jié)投訴原因分析 一、投訴定義 二、投訴原因 三、投訴動機分析 四、投訴處理原則 第四節(jié)投訴處理方案 一、投訴處理階段說明 二、投訴處理具體流程 第八章項目應急預案 327第一節(jié)應急總預案 一、應急組織 二、應急原則 三、應急響應 第二節(jié)分項應急預案 一、打架斗毆應急處理 二、疫情防控應急處理 三、學員意外受傷應急處理 第九章項目檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理計劃 一、檔案管理部門職責 二、檔案管理人員職責 三、培訓檔案主要內(nèi)容 8 第二節(jié)檔案管理流程 一、立卷歸檔 344 345 346第三節(jié)檔案管理制度 346二、查閱利用制度 三、檔案保密制度 348四、檔案保管制度 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如9說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景和項目需求”,可參照第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”,三、如招標文件評分標準要求“項目組織架構(gòu)和人員配備”,可參照第三章。四、如招標文件評分標準要求“培訓物資投入方案”,五、如招標文件評分標準要求“全民健身公益培訓方案”,可參照第五章。六、如招標文件評分標準要求“項目管理制度”,可參七、如招標文件評分標準要求“服務(wù)質(zhì)量保障和投訴處理方案”,可參照第七章。八、如招標文件評分標準要求“項目應急預案”,可參九、如招標文件評分標準要求“項目檔案管理方案”,(二)其他法律法規(guī)。第一章項目背景和項目需求第一節(jié)項目背景(一)概念(二)全民健身計劃(1)全民健身計劃以全國人民為實施對象，以青少年(2)青少年和兒童的健康成長關(guān)系到國家的富強和民族的昌盛，要發(fā)動全社會關(guān)心他們的體質(zhì)和健康。各級各類學校要全面貫徹黨的教育方針，努力做好學校體育工作。要對學生進行終身體育的教育，培養(yǎng)學生體育鍛煉的意識、技能與習慣。繼續(xù)搞好升學考試體育的試點，不斷總結(jié)完善，逐步推開。盲校、聾校、智障者學校要重視開展學生的體育活動。要積極創(chuàng)造條件，切實解決學校體育師資、經(jīng)費、場(3)機關(guān)和企、事業(yè)單位要加強職工體育工作，因人、因時、因地制宜，開展形式多樣、健康文明的職工體育健身(4)積極發(fā)展社區(qū)體育。街道辦事處要加強對體育工作的組織，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導。(5)提高農(nóng)民的體質(zhì)與健康水平是農(nóng)村社會發(fā)展的一項重要內(nèi)容，充分發(fā)揮村民委員會和各級農(nóng)民體育協(xié)會的作用，并與文化站協(xié)同配合，做好農(nóng)村體育工作。繼續(xù)開展評選全國體育先進縣活動，推動農(nóng)村體育的發(fā)展。(1)深入開展全民健身宣傳教育：充分利用廣播電視、舉辦科學健身講座，制作全民健身公益廣告、宣傳片、宣傳畫，出版全民健身科普圖書、音像制品，提高公民科學健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”、重大體育賽事及各種節(jié)慶體育(2)切實加強青少年體育工作：認真落實“健康第一”的指導思想，把增強學生體質(zhì)作為學校教育的基本目標之康標準》,廣泛開展“陽光體育運動”,積極開展課余體育(3)大力發(fā)展城市社區(qū)體育：地方各級人民政府將城投入，以城市街道和居住社區(qū)公共體育健身設(shè)施建設(shè)為重部等社區(qū)體育健身組織，推進社區(qū)體育健身站點規(guī)范化建經(jīng)常性的社區(qū)體育健身活動。整合街道轄區(qū)單位的體育設(shè)(4)加快發(fā)展農(nóng)村體育：各級政府將發(fā)展農(nóng)村體育納入當?shù)厝娼ǔ尚】瞪鐣蜕鐣髁x新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)全民健身事業(yè)發(fā)展，促進城鄉(xiāng)體育資源和公共體育服務(wù)的均衡配置，逐步建成城鄉(xiāng)一體化的全民健身服務(wù)體系，增強農(nóng)村基層體育公共服務(wù)能力。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站作用，利用好農(nóng)村學校、企事業(yè)單位的體育設(shè)施和體育人才資育下鄉(xiāng)活動”,辦好基層農(nóng)民運動會。(5)廣泛開展職工體育活動：充分發(fā)揮行業(yè)體協(xié)、機關(guān)企事業(yè)單位工會、職工體育協(xié)會作用，廣泛建立職工體育俱樂部和體育健身團隊，開展符合單位特點和職工喜聞樂見的體育健身活動和體育競賽。堅持工間(前)操制度，開展體育鍛煉標準達標測驗和職工體質(zhì)測試活動。開展進城務(wù)工人員體育活動，提高他們的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量。創(chuàng)新職工體育發(fā)展模式和基層職工體育組織形式和活動方式，完善社區(qū)體育與職工體育互補機制。(6)積極發(fā)展少數(shù)民族傳統(tǒng)體育：在少數(shù)民族地區(qū)開展以民族優(yōu)秀傳統(tǒng)體育為主的體育健身活動，在學校體育課和課外活動中設(shè)置優(yōu)秀民族傳統(tǒng)體育內(nèi)容。建立健全基層少數(shù)民族體育協(xié)會，培養(yǎng)少數(shù)民族體育教師、社會體育指導員和高水平人才。建立少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項目培訓基地，發(fā)展“少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項目之鄉(xiāng)”。做好民族民間傳統(tǒng)體育項目發(fā)掘整理工作，將優(yōu)秀民族民間傳統(tǒng)體育項目納入“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”名錄。開展民族傳統(tǒng)體育的國內(nèi)、國際交流。辦好少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會。(7)全面發(fā)展老年人體育：建立健全老年人體育協(xié)會、體育健身俱樂部、體育健身團隊。辦好老年人體育健身大會和適合老年人特點的體育活動。不斷創(chuàng)新適合老年人身體特點的體育健身項目和方法。公共體育設(shè)施對老年人參加體育活動提供便利和優(yōu)惠。老年人教育機構(gòu)開設(shè)老年人體育課程，老年人活動中心設(shè)置適合老年人體育活動的設(shè)施，社區(qū)服務(wù)兼顧老年人體育健身服務(wù)。鼓勵、支持社會組織和個人興辦老年人體育機構(gòu)和體育設(shè)施。(8)大力推廣殘疾人體育活動：建立健全殘疾人體育組織，培養(yǎng)為殘疾人服務(wù)的體育教師和社會體育指導員。實施“助殘健身工程”,為殘疾人建設(shè)就近方便的體育健身設(shè)施。公共體育設(shè)施應當方便殘疾人參加體育活動。研究開發(fā)適合殘疾人身心特點的體育健身康復手段。特殊教育機構(gòu)和普通學校，要做好殘疾學生體育工作，提供適合殘疾學生特點的體育健身與體育康復項目。辦好殘疾人運動會。(9)繼續(xù)推行體育鍛煉標準：修訂和完善《國家體育鍛煉標準》,采取多種辦法廣泛開展達標活動，積極推行各體育項目《業(yè)余運動員技術(shù)等級標準》,建立證章激勵制度，引導和鼓勵城鄉(xiāng)居民經(jīng)常、持久地參加體育健身活動，不斷提高體質(zhì)健康水平和體育技能水平。(10)辦好群眾性體育活動：遵循“因地制宜、業(yè)余自愿、小型多樣、就地就近”的原則，組織開展形式多樣、豐富多彩的全民健身主題活動，不斷創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容，吸引廣大群眾積極參與。組織舉辦好全國和地方綜合性群眾體育比賽活動，改革群眾體育比賽活動辦賽模式，簡化形式，淡化錦標，重在參與、重在交流、重在健身，勤儉辦賽，促進廣大群眾經(jīng)常性體育健身活動的廣泛開展。(三)相關(guān)名詞解釋1.全民健身體系：全民健身體系是指能夠不斷滿足全體公民體育健身需求，改善全社會體育健身環(huán)境條件，為體育健身提供服務(wù)的相對穩(wěn)定的社會系統(tǒng)，它由服務(wù)體系和保障體系兩大部分構(gòu)成。包括：體育健身場地設(shè)施、組織、活動、技術(shù)指導、信息，法規(guī)制度、資金投入、宣傳、教育、科研2.全民健身服務(wù)體系：服務(wù)功能是全民健身體系最根本、最直接的功能，體現(xiàn)全民健身體系的性質(zhì)和方向，決定全民健身體系的最終質(zhì)量和效果。全民健身體系中的服務(wù)體系，是全民健身體系的主體部分。全民健身服務(wù)體系是由體育健身活動密切相關(guān)因素構(gòu)成的相對穩(wěn)定的社會系統(tǒng)，它為群眾健身全面提供體育健身場地設(shè)施、組織支持、豐富多彩的活動、技術(shù)指導和信息服務(wù)。各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系、互為支撐，使服務(wù)體系各要素能夠充分發(fā)揮效用。由政府辦與社會3.全民健身公共服務(wù)體系：指各級政府為保障人民群眾基本體育權(quán)益，滿足日益增長的體育服務(wù)需求，投資興辦的以公共體育場地設(shè)施、公益體育組織網(wǎng)絡(luò)、群眾性體育活動為支撐和運作評估為基本框架的覆蓋全社會的體育健身服身體鍛煉，使體育成為一生生活中始終不可缺少的重要內(nèi)(四)健身活動方式習、球類運動、中國傳統(tǒng)運動方式、牽拉練習5大類。(1)有氧運動：有氧運動是指人體在氧氣供應充足條動和大強度運動。中等運動強度主要包括健身走、慢跑(6~8千米/小時)、騎自行車(12～16千米/小時)、登山、爬騎自行車(16千米/小時以上)等。中等強度的有氧運動節(jié)(2)力量練習：力量練習是指人體克服阻力，提高肌(3)球類運動：球類運動包括直接身體接觸的球類運(4)中國傳統(tǒng)運動方式：中國傳統(tǒng)運動方式包括武術(shù)、氣功等。具體活動形式包括太極拳(劍)、木蘭拳(劍)、(5)牽拉練習：牽拉練習包括靜力性牽拉練習和動力(1)以增強體質(zhì)，強壯身體為主要目的的體育鍛煉者，(2)以提高心肺功能為主要目的的體育鍛煉者，應選(3)以減控體重為主要目的的體育鍛煉者，應選擇長時間的有氧運動。長時間、中等強度的體育健身活動可以增加體內(nèi)脂肪消耗，減少脂肪含量。長時間快步走、慢跑、騎自行車等是減控體重的理想運動方式。(4)以調(diào)節(jié)心理狀態(tài)為主要目的的體育鍛煉者，應選擇各種娛樂性球類運動和太極拳、氣功等中國傳統(tǒng)運動方式，以緩解心理壓力，改善睡眠。(5)以增加肌肉力量為主要目的的體育活動者，可根據(jù)自身健身需求和健身條件，選擇器械性力量練習和非器械性力量練習方式。力量練習的效果與力量負荷和重復次數(shù)有小負荷、多重復次數(shù)的力量練習主要發(fā)展肌肉耐力。(6)以提高柔韌性為主要目的的體育鍛煉者，可選擇各種牽拉練習，特別是在準備活動和放松活動階段進行牽拉練習，既可以節(jié)省體育鍛煉時間，又可以取得較好健身效果。各種有氧健身操、健美操、太極拳、健身氣功、瑜伽等運動(7)以提高平衡能力為主要目的的體育鍛煉者，可選擇各種專門平衡訓練方法，包括坐位平衡能力練習、站位平衡能力練習和運動平衡能力練習。太極拳(劍)、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、柔力球等運動也可以提高人體的平衡能力。(8)以提高反應能力為主要目的的體育鍛煉者，可選擇各種球類運動，乒乓球、羽毛球、籃球、足球、網(wǎng)球等均可提高人體反應能力。二、全民健身意義1.全民健身是以體育作為手段來提高整個中華民族的素質(zhì)，此舉不僅對整個民族的發(fā)展，而且對整個人類素質(zhì)的提高都有著極其重要的意義。我國的經(jīng)驗將對其他國家，特別是第三國家也有重要的借鑒作用。2.全民健身的頒布與實施，將極大地促進我國體育事業(yè)的發(fā)展，在諸如群體活動內(nèi)容的完善與創(chuàng)新，體育事業(yè)基本要素的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與功能改善，體育知識的普及、體育意識的培養(yǎng)及我國體育理論的發(fā)展等方面產(chǎn)生積極影響。3.拉動內(nèi)需帶動體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會效益、帶動社會生產(chǎn)要素的改善，效率的提高，醫(yī)療費用的降低和社會穩(wěn)定的提升。4.全民健身的頒布有利于普及體育知識，增強我國的體育人口為競技體育培養(yǎng)后備人才，有利于全面提升我國的體三、全民健身作用我國古代就有通過導引術(shù)提高人體健康水平的文字記載。現(xiàn)代大量研究成果證實，經(jīng)常參加體育健身活動可以有效地增強體質(zhì)、防治疾病、提高學習和工作效率。1.增強體質(zhì)，提高健康水平：體質(zhì)是指在遺傳性和獲得性基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來的人體形態(tài)結(jié)構(gòu)、生理功能和心理因素綜合的、相對穩(wěn)定的特征。體育健身活動可以提高人體的心肺功能、肌肉力量、柔韌、平衡和反應能力，改善身體成分，從而達到增強體質(zhì)、提高健康水平的效果。(1)提高心肺功能：心肺功能是影響體質(zhì)與健康的核心要素之一。心肺功能低下可導致過早死亡風險增加。有規(guī)律的體育活動可以提高心臟收縮力量和肺活量，調(diào)節(jié)血壓，改善血脂，對心肺功能產(chǎn)生良好影響，明顯提高青少年、中年人、老年人的心肺功能和健康水平。(2)改善身體成分：身體成分是指構(gòu)成身體的各種物示。研究證實，過多的身體脂肪，尤其是腹部脂肪增多可誘發(fā)心血管疾病、代謝性疾病等。以有氧運動為主的體育活動可增加脂肪消耗，降低身體脂肪含量，增加肌肉重量，改善(3)增加肌肉力量：力量練習可以提高肌肉力量和肌肉抗疲勞能力，促進青少年成長發(fā)育，使體格更加強壯，預防因肌肉力量衰減出現(xiàn)的腰疼、肩頸痛等癥狀，提高身體平衡能力，防止老年人跌倒，維持骨骼健康，預防和延緩骨質(zhì)(4)提高柔韌性：柔韌性既是一種重要的運動技能，也是日常生活中重要的活動能力。有規(guī)律地牽拉練習可提高減少肌肉拉傷，預防和治療中老年人關(guān)節(jié)性疾病。(5)提高幸福指數(shù)：體育健身活動是心理干預的有效手段。體育健身活動可增加人體愉悅感，使人精神放松，緩解壓力，形成良好心理狀態(tài)，獲得生理和心理滿足感，使青(1)心血管?。何覈用裥难懿』疾÷食食掷m(xù)上升(2)糖尿?。禾悄虿∈浅Ｒ姷穆约膊≈?，以2型血糖，提高靶細胞對胰島素的敏感性，有效地預防與治療2(3)超重和肥胖：超重和肥胖以體重增加為特征，通常用身體質(zhì)量指數(shù)(又稱BMI,下統(tǒng)稱BMI)表示。超重和(4)骨質(zhì)疏松：骨質(zhì)疏松是以骨密度降低、骨組織微(5)癌癥：癌癥，也稱惡性腫瘤，位列我國居民總死估計，有超30%的癌癥可以通過體育活動干預達到預防效(6)抑郁癥：抑郁癥，也稱抑郁性障礙。近年來，我第二節(jié)項目需求分析一、項目概況(注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫)的4月一10月，原則上每次培訓時間不少于1.5-2小時，單個項目培訓呈現(xiàn)周期性，全年培訓XXX想人次，每年設(shè)立XX個站點，每年培訓項目不少于XX個，投入師資不少于XX人次，培訓方式以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道集中培訓為主，具體培訓項目和培訓點及日程根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)需求可進行適當調(diào)整。二、培訓項目(初定，供參考，可作適當調(diào)整)八段錦、易筋經(jīng)、五禽戲、六字訣、健身氣功十二法、南太極拳、八卦掌基礎(chǔ)、太極氣功十三式、養(yǎng)生課、工間操、保健操、扇子舞、25式華武功夫扇、24式太極拳、武當劍、少兒武術(shù)、柔力球、廣播體操、青少年武術(shù)操、牛春明太極拳、八法五步、太極推手、八卦掌、太極功夫扇、傳統(tǒng)太極劍、楊式32式太極劍、陳式太極劍、9式陳式太極拳、18式陳式太極拳、38式陳式太極拳、56式傳統(tǒng)楊式太極拳、51式太極劍、木蘭扇、45式吳式太極拳、排舞、少林達摩拳、武當拳、太極十三式、形意拳、熱身(松身)功、軍警捕捋拳、57式太極劍、少林燒火棍、雙短拳、雙節(jié)棍、嚴氏四門大刀、天山游魂劍、武松單刀、42式太極拳、42式太極劍、32式太極劍等。三、培訓站點(初定，供參考，可作適當調(diào)整)1.每年X月份以前根據(jù)采購方的培訓需求意向表提供全年的完整的培訓計劃表，包括培訓時間、培訓項目、培訓地點、培訓教師、培訓人數(shù)等。2.培訓老師必須有相應等級教練員或社會體育指導員或武術(shù)段位等資質(zhì)，熟練掌握所培訓相關(guān)項目的技能。3.定時組織活動(下雨天除外),負責做好培訓時指導、示范、維持現(xiàn)場等活動秩序。4.培訓結(jié)束后必須提供活動照片、視頻及總結(jié)。5.負責做好培訓所需各類器材、資料等。6.培訓前購買好培訓老師及培訓人員的保險，負責做好培訓期間相關(guān)人員的人身安全。第二章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目服務(wù)計劃我公司自成立以來，一直秉承“服務(wù)至上”的經(jīng)對人對事必須有責任感。我們對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團隊原則協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是我們的行為準則。所有員工都是我們大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不息。5.文明原則：我公司強調(diào)做人要誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。6.勤儉原則：勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。7.環(huán)境原則：公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物8.事業(yè)原則：我們將項目業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。我們單位的員工必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)三、管理理念1.積極倡導“管理和項目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因此，必須要對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式都有比較全面透徹地了解和認識，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯地提升。在不斷提高全體工作人員素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學習、敬崗位、講團結(jié)、比成效2.尤其是在全民健身公益培訓服務(wù)項目中，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責任行使職權(quán)和承擔責任，實施對秩序的管理。沒有管理，項目質(zhì)量就無法得以保障，項目人員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。因此，我們必保證本次培訓服務(wù)工作的圓滿完成。四、管理原則做好本項目的各項工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務(wù)。當然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好地管理本項目，我項目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗對本項目的管理模式進行深刻的思考，制定了有效的管理原則：1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務(wù)，不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應第二節(jié)項目服務(wù)保障一、溝通保障本公司在項目服務(wù)過程中加強與采購方溝通，加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部嚴格執(zhí)行服務(wù)工作計劃，做好規(guī)劃工作，確保按時按質(zhì)完成項目服務(wù)目標。二、領(lǐng)導保障在本項目的服務(wù)過程中，我們將督促相關(guān)部門選擇責任意識強、領(lǐng)導水平高、經(jīng)驗豐富具有相關(guān)職稱的管理人員，嚴格選擇項目員工等，對該項目的進度進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，并對服務(wù)質(zhì)量負責。同時，我們按照“精干高效、職責明確”的原則組件強有力的領(lǐng)導指揮團隊，配合第一管理者做好質(zhì)量管理及有關(guān)的其他各項工作。三、人員保障1.數(shù)量保障：數(shù)量穩(wěn)定的工作人員是確保項目達到預定的目標和質(zhì)量的基本要求，我公司嚴格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整工作人員，保障不缺崗、不缺員，建立一個奮發(fā)向上、態(tài)度認真負責的工作團隊。2.素質(zhì)保障：人員的素質(zhì)是確保項目質(zhì)量的決定性因素之一，保障人員素質(zhì)具體有以下三個措施：(1)從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強的人員作為項目服務(wù)的中堅力量。(2)通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強的人員補充到項目團隊中來。(3)加強素質(zhì)教育與培訓，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證項目團隊的凝聚力和工作能力。3.建立完善的崗位責任制度，時每位參與本項目工作的人員都明確自己的工作目標和責任，使工作有的放矢。4.加強工作紀律管理，在項目服務(wù)過程中如有違紀屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調(diào)離崗位，立即組織同等級員工接受服務(wù)工作，進行人員補充。5.項目開始前，項目部對參加項目的人員的資格進行審查，并填寫相關(guān)記錄。我公司將編制好詳細的資金使用計劃，對資金的支付情保障絕不出現(xiàn)因為資金不到位影響服務(wù)質(zhì)量的情況。第三節(jié)項目培訓設(shè)想一、指導思想深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持體育事業(yè)公益性，逐步完善符合國情、比擬完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的全民健身公共效勞體系，保障公民參加體育健身活動的合法權(quán)益，促進全民健身與競技體育協(xié)調(diào)開展，擴大競技體育群眾根底，豐富人民群眾精神文化生活，形成健康文明的生活方式，提高促進社會和諧和文明進步，努力奠定建設(shè)體育強國的堅實根二、培訓時間每年的XX月份開始，廣泛征求采購方意見的基礎(chǔ)上確(注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫)序號職業(yè)名稱培訓內(nèi)容負責老師備注(注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫)序號類別課程名稱主講老師學時安排四、培訓原則1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。2.堅持自主培訓為主，集中授課，保證培訓效果。3.堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。五、培訓宣傳1.培訓站點安排專職人員，確保每位學員及時了解培訓精神，安排現(xiàn)場報名手續(xù)，確保報名工作順利進行。2.本機構(gòu)與XX(相關(guān)部門)保持密切聯(lián)系，摸清學員情況，逐個登記注冊，同時編制好宣傳手冊。3.做好電話、家訪工作，確保學員報到率。六、培訓方法常用的培訓方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例探討法、模擬與嬉戲法等。各種教化培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質(zhì)量，往往需要將各種方法協(xié)作運用，具體的培訓方法說明如下：(一)講授法就是培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授學問，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定學問。(1)講授內(nèi)容要有科學性，這是保證講授質(zhì)量的首要(2)講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出。(3)講授時語言要清晰，生動精確。(4)培訓師與受訓者要相互協(xié)作，這是取得良好的講授效果的重要保證。(1)有利于受訓者系統(tǒng)地接受新學問。(2)簡潔駕馭和限制學習的進度。(3)利于加深理解難度大的內(nèi)容。(4)可以同時對很多人進行培訓。(1)講授內(nèi)容具有強制性。(2)學習效果易受培訓師講授的水平影響。(3)只是培訓師講授，沒有反饋。(4)受訓者之間不能探討，不利于促進理解。(5)學過的學問不易被鞏固。(二)研討法通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的探討解決疑(1)每次探討要建立明確的目標，并讓每一位參與者(2)要使受訓人員對探討的問題發(fā)生內(nèi)在的愛好，并啟發(fā)他們主動思索。(3)在大家都能看到的地方公布議程表(包括時間限制),并于每一階段結(jié)束時檢查進度。(1)受訓人員能夠主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習愛好。(2)激勵受訓人員主動思索，有利于實力的開發(fā)。(3)在探討中取長補短，相互學習，有利于學問和閱(1)探討課題選擇得好壞將干脆影響培訓的效果。(2)受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果。(3)不利于受訓人員系統(tǒng)地駕馭學問和技能。4.研討形式：小組探討、集體探討等。(三)演示法這是運用肯定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者(1)示范前打算好全部的用具，擱置整齊。(2)讓每個受訓者都能看清示范物。(3)示范完畢，讓每個受訓者試一試。(4)對每個受訓者的試做給予馬上的反饋(1)有助于激發(fā)受訓者的學習愛好。(2)可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合。(3)有利于獲得感性學問，加深對所學內(nèi)容的印象。(1)適用范圍有限，不是全部的學習內(nèi)容都能演示。(2)演示裝置移動不便利，不利于培訓場所的變更。(3)演示前須要肯定的費用和精力做打算。(四)視聽法(1)播放前要清晰地說明培訓的目的。(2)依講課的主題選擇合適的視聽教材。(3)以播映內(nèi)容來發(fā)表個人的感想或以“如何應用在(4)探討后培訓師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒迷诠?1)由于視聽培訓是利用人體的五種感覺(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)去體會的一種培訓，所以比講授或(2)生動形象且給聽講者以親近感，所以也比較簡潔(3)視聽教材可反復運用，從而能更好地適應受訓人(1)視聽設(shè)備和教材的購置須要花費較多的費用和時(2)選擇合適的視聽教材不太簡潔。(3)受訓人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制。(五)案例分析法(1)它供應了一個系統(tǒng)的思索模式。(2)在個案探討的學習過程中，接受培訓可得到另一(3)有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決。(4)正規(guī)案例分析使學生得到閱歷和熬煉機會。(5)簡潔養(yǎng)成主動參與和向他人學習的習慣。(1)案例過于概念化并帶有明顯的傾向性。(2)案例的來源往往不能滿意培訓的需要。(3)需時較長，對受訓者和培訓師要求較高。七、培訓計劃1.綜合培訓計劃綜合培訓計劃包括年度培訓計劃、季度(階段)培訓計劃、月培訓計劃和周培訓計劃。(1)年度培訓計劃：年度培訓計劃通常由我公司在上年度培訓結(jié)束后，新年度開訓前制定下達。主要明確培訓內(nèi)容、時間分配、質(zhì)量指標、措施與要求等。年度培訓計劃一般采用文字形式或附圖表形式進行表述。我公司制定具體培訓計劃，采取文字或附圖表形式進行表述。年度培訓計劃應根據(jù)年度培訓任務(wù)，年度培訓計劃擬制后，應送XX單位領(lǐng)導審定，報上級備案。(2)季度(階段)、月培訓計劃：季度(階段)、月培訓計劃，主要明確全民健身每月培訓內(nèi)容，時間分配、質(zhì)量指標和基本要求、保障措施等。季度(階段)、月培訓計劃應在我公司主持制定。(3)周培訓計劃：周培訓計劃通常由我公司親自制定。主要明確每日或每課的培訓內(nèi)容、方法、地點、組織者、培訓重點及保障措施等。周培訓計劃一般采用周培訓進度表的形式進行表述。周培訓計劃擬制時，首先認真學習研究季度 (階段)、月培訓計劃，明確當月的培訓任務(wù)、重點、要求、場地區(qū)分、器材使用及調(diào)配等，其次排列出本月的培訓課目或內(nèi)容的先后順序，并根據(jù)培訓水平區(qū)分每個培訓課目、內(nèi)容的占用時間，確定恰當?shù)呐嘤柗椒āＷ詈蟾鶕?jù)各類人員的培訓基礎(chǔ)、培訓課目、培訓重(難)點和場地、器材的保障程度，確定培訓編組形式和方案，明確教學分工。按集中培訓與分散培訓相結(jié)合，理論學習與操作培訓相結(jié)合，晝間培訓與夜間培訓相結(jié)合的要求，將一周內(nèi)的培訓課目、內(nèi)容逐日、逐小時的進行計劃穿插匹配。培訓計劃一旦定稿必須嚴格執(zhí)行，無特殊情況不得調(diào)整變動。2.專項培訓計劃：專項培訓計劃包括比賽、集訓及其他專項培訓活動的組織實施計劃。主要明確專項培訓活動的組織領(lǐng)導、目的、內(nèi)容、人員、方法、時間、地點及保障措施八、培訓準備培訓準備是實施培訓的基礎(chǔ)和前提，無論是年度培訓、月培訓、周培訓、日培訓，還是具體課目、內(nèi)容或某個層次的培訓，就其準備工作而言，應重點做好思想準備、組織準備、物資準備和教學準備。(1)思想準備是指在培訓前充分進行思想發(fā)動，發(fā)揮思想政治工作的保證作用，我公司根據(jù)培訓任務(wù)，搞好培訓動員和思想教育，使其明確培訓的目的、任務(wù)、要求和完成任務(wù)的措施、方法等，調(diào)動培訓積極性。(2)培訓動員包括年度開訓動員、階段培訓動員和主要課目培訓動員。培訓動員時，應全面領(lǐng)會和理解年度培訓任務(wù)，正確把握階段培訓及各課目培訓的特點。(3)思想教育包括基本理論教育和個別思想教育。基本理論教育主要是從理論與實踐的結(jié)合上加形勢教育、任務(wù)教育，人與器材、培訓與實戰(zhàn)的關(guān)系，從而端正認識，提高采取正確的方法，做好耐心細致的說服教育工作，使其積極參加培訓，完成培訓任務(wù)。2.組織準備：組織準備是指根據(jù)培訓任務(wù)調(diào)整培訓的組織，區(qū)分教學任務(wù)，加強教學力量，確保培訓效果。3.物資準備：物資準備是指根據(jù)培訓課目的需要，組織整修場地，準備器材裝備，維修、訂購、領(lǐng)取和配發(fā)器材、教材等，以保證培訓的正常進行。(1)整修設(shè)置培訓場地：培訓場地通常根據(jù)培訓的實際需要和有關(guān)保障規(guī)定實施統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，各級應根據(jù)培訓進度的要求，適時調(diào)配培訓場地，發(fā)揮效能，并根據(jù)業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容的需要，結(jié)合單位年度培訓任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃，整修和設(shè)置培訓場地，力求節(jié)省經(jīng)費，做到一場多用。本項目培訓內(nèi)容多，場地種類復雜，其具體設(shè)置條件應嚴格按有關(guān)規(guī)定和教材、規(guī)范要求執(zhí)行。(2)準備物資器材：組訓者應根據(jù)培訓及教學的實際需要，周密準備計劃業(yè)務(wù)培訓所需物資器材、教材，及時擬制和上報使用計劃，領(lǐng)取分發(fā)培訓物資和器材。對于不能滿足部分，應充分利用現(xiàn)有條件，或修廢利舊，或革新改造，妥善保管。培訓員應事先使用、檢查教學器材，熟悉掌握操作程序和方法，以免臨時發(fā)生故障，影響教學。九、培訓流程(一)理論學習1.理論備課：理論備課是培訓員授課前的必要活動，是講好課的前提和基礎(chǔ)。2.宣布課目：宣布課目就是根據(jù)全年理論學習計劃與安排，對本講課目、內(nèi)容向受訓者宣布，明確培訓的重點、難點和應注意的問題，講清本課的作用，使受訓者正確認識學習的意義，端正學習動機，增強學習主動性。3.理論講授：理論講授是培訓員通過語言向受訓者傳授知識和技術(shù)，是理論練習的中心環(huán)節(jié)。通常以直敘的方式實施，也可按提問的方式進行，講解時應做到語言通俗、突出重點、方法靈活，要充分利用實物、圖表、錄像進行直觀教學，此外，還應善于運用激疑、提問等方式，引導受訓者積極思考，提高其注意力。4.作業(yè)考核：作業(yè)考核是搞好理論學習的重要環(huán)節(jié)，是受訓者對所授理論進一步消化的過程，同時也是檢查受訓者在理論講授環(huán)節(jié)是否有效的重要方法?？刹捎美碚摽荚嚨姆?二)培訓實施操作練習是受訓者在培訓員的指導下，反復練習操作要領(lǐng)的過程，是受訓者掌握技能的基本途徑，是培訓的基本環(huán)1.課前準備：課前準備是指將受訓者帶到指定培訓場所進行操作前的準備工作。其內(nèi)容包括：(1)清點人數(shù)，檢查著裝和器材及安全措施，進行動作練習時，還應組織活動身體，但時間不宜長，一般為10(2)宣布課目、目的、內(nèi)容、方法、時間，并根據(jù)培訓內(nèi)容、氣候和受訓者情況，有針對性地提出培訓要求，室外培訓時，應介紹方位、環(huán)境等，如需要勤務(wù)人員配合時，(3)檢查與學習知識技能，鞏固已學成果。2.培訓實施：培訓實施，通常按理論提示、講解示范、組織練習、小結(jié)講評的步驟實施。(1)理論提示：即培訓員針對培訓內(nèi)容，有重點地提示有關(guān)理論，目的是使受訓者掌握理論，明確地位作用。通?？刹扇≈v述、提問等方法進行。(2)講解示范：即講解示范操作要領(lǐng)，是傳授操作技能的重要環(huán)節(jié)。通常由培訓員自己講做，有時也可由預先培訓好的示范人員講做或由培訓員講解操作要領(lǐng)，由示范人員做動作。無論采用何種講解示范方法，都應首先進行連貫動作的示范，以給受訓者一個總的形象概念；然后再邊講解要領(lǐng)邊示范操作，要領(lǐng)講到哪里，動作示范到哪里。使講解與示范融為一體，使受訓者聽懂看清；最后再進行一次操作的連貫示范，使受訓者進一步加深動作的印象。(3)組織練習：①即培訓員在講解示范后有計劃、有步驟運用各種培訓方法組織受訓者進行的練習，是受訓者獲得知識、掌握技能方法和要求，為調(diào)動受訓者的積極性，增強培訓效果，培訓員根據(jù)不同的培訓內(nèi)容、不同的培訓時節(jié)，靈活地采取不同②在練習中要認真檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，指導受訓者掌握正確的動作。發(fā)現(xiàn)問題的可采取目視檢查、觸摸檢查、提問檢查、詢問檢查和測試檢查等。糾正問題的方法依據(jù)情況可采取對比糾正、誘導糾正、分解糾正等。糾正動作時，要注意意先指出優(yōu)點，后指出缺點，做到多鼓勵、少批使受訓者愿意并自覺改正。組織協(xié)同練習時，要抓住重點，明確各號員的操作順序，嚴密配合協(xié)作。(4)小結(jié)講評：每次培訓操作結(jié)束時，應根據(jù)操作情況進行扼要小結(jié)，講評操作情況，指出存在的問題，明確努3.培訓講評：培訓講評是在一個課目培訓結(jié)束時，培訓員從理論到實踐進行總結(jié)講評，其目的在于深化培訓內(nèi)容，表揚培訓中的好人好事，指出存在的問題和努力方向。十、培訓記錄(一)簽到記錄表應到人部門簽名時間(二)培訓記錄表培訓課程培訓機構(gòu)培訓時間培訓地點培訓講師培訓內(nèi)容記錄：XX年XX月XX日培訓資料清單：備注：第三章項目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)組織建立計劃一、建立重點1.要有明確的目的：首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項目組織機構(gòu)的作用。所以，機構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機構(gòu)設(shè)置和一支管理隊伍。2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學合理的組織機構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學、嚴格、高效的管理手段和辦法是相當重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學習，特別是學習先進的管理經(jīng)驗；其次，要學習先進的科學知識，特別是目前進入“電腦”化的時代，更要學習，用現(xiàn)代化的先進科學的工具來提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質(zhì)：職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進行專門培訓，包括崗位培訓，包括貨物生產(chǎn)和檢驗的必要知識；其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學到很多東西，取長補短，在學習別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復雜情況打下扎實的基礎(chǔ)。4.要相互配合，不斷提高工作效率：在機構(gòu)設(shè)置時，不同的科室、部門其工作職責也不一樣。但是，全場的工作應是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞分管領(lǐng)導及時進行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。二、建立步驟1.確定組織目標：項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。2.確定項目工作內(nèi)容：(1)根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。(2)如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃(1)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應有三制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層(操作層),由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責標準與考核要求。(4)制定工作流程與考核標準。第二節(jié)組織機構(gòu)說明教學培訓部教學培訓部客戶服務(wù)部物資管理部綜合管理部財務(wù)部公司總經(jīng)理項目經(jīng)理二、項目部門職責(一)財務(wù)部1.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)、內(nèi)部各項規(guī)章制度，嚴格遵守財經(jīng)紀律，加強財務(wù)管理及財務(wù)核算工作。2.負責對項目的各項經(jīng)濟活動進行監(jiān)督，對違反財經(jīng)制度的行為進行制止、糾正、報告。3.建立健全內(nèi)部控制制度。4.負責財務(wù)預算編制、分析工作。5.負責項目資金管理工作，積極籌措資金，保障項目正常運轉(zhuǎn)，監(jiān)督資金使用，保證資金安全，服從上級對資金的統(tǒng)一管理和調(diào)度，及時足額上繳資金。6.完善內(nèi)部經(jīng)濟責任制，推行責任成本管理，嚴格執(zhí)行上級下達的項目責任成本預算指標。7.按照財務(wù)準則規(guī)范財務(wù)核算，及時、準確地進行收入、成本、費用以及財務(wù)成果的確認、計量，真實反映財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，定期編制財務(wù)報告并及時上報。8.加強資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的管理，建立健全各項財務(wù)資料和臺賬，做好財產(chǎn)物資的收發(fā)、增減和使用的財務(wù)核算工作，參與其清理、報廢的處置工作，防止資產(chǎn)流失。9.協(xié)調(diào)當?shù)囟悇?wù)關(guān)系，依法納稅。10.積極參與項目成本管理和經(jīng)濟活動分析。11.接受國家財政部門、上級主管部門的監(jiān)督檢查。12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。(二)綜合管理部1.負責項目制度建設(shè)與管理：(1)編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施。(2)根據(jù)項目進行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制度進行修改和完善。3.負責項目招聘管理：(1)根據(jù)項目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃。(2)選擇適當?shù)恼衅竿緩竭M行人員招聘。(3)人員面試組織工作。(4)做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負責項目培訓管理：(1)編制項目培訓計劃，報領(lǐng)導審批后執(zhí)行。(2)組織培訓、培訓效果評估、培訓檔案建立及管理。5.負責項目績效考核：(1)建立健全績效考核標準，編制考核辦法及實施方(2)負責員工的日?？记诠芾?，進行統(tǒng)計、整理與分(3)負責員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。(4)接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。(5)做好相應的職位說明書，并根據(jù)項目職位調(diào)整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符。6.負責薪酬與福利制度：(1)組織制定適合本項目的薪酬管理制度。(2)按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分(3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負責辦理員工的各項保險及福利7.負責領(lǐng)導布置的其他各項工作。(三)物資管理部1.負責全民健身公益培訓物資設(shè)備管理的全面工作，隨時向領(lǐng)導匯報本部門的工作情況。2.負責貫徹執(zhí)行項目物資設(shè)備管理有關(guān)政策、規(guī)定。3.準確及時掌握全民健身公益培訓所需物資設(shè)備及運轉(zhuǎn)情況，組織實施物資計劃、采購、運輸、驗收、倉儲、發(fā)放及節(jié)約等業(yè)務(wù)。4.敦促各人員及時填報物資設(shè)備需求計劃、采購計劃。5.對全民健身公益培訓的設(shè)備租賃合同、物資采購合同、運輸合同等進行審核。6.按月對全民健身公益培訓物資消耗報表統(tǒng)計匯總、分析，按月對全民健身公益培訓的物資使用及結(jié)算報表統(tǒng)計匯7.完成領(lǐng)導交給的其他各項任務(wù)。(五)教學培訓部1.建立培訓體系，包括培訓課程庫、培訓講師選拔與管理、培訓考核評估實施等，以便于培訓部工作的更系統(tǒng)化的2.制定各項工作流程，包括培訓需求調(diào)查流程、培訓計劃組織審批流程、培訓計劃監(jiān)控評估流程等，培訓申請流程等，以便與培訓工作能加高有效地開展與實行。3.制定全年/季/月培訓與年度培訓預算。4.以培訓體系為標準，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部培訓員與內(nèi)部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓檔案庫，充實培訓梯隊5.依照采購方提供的服務(wù)要求及采購方的需求，擬定年度培訓方案并設(shè)計課題及教材。6.以市場需求為導向，做好策劃與組織工作，舉辦培訓心得交流活動。7.圍繞各項培訓及活動展開評估與考核工作，并做好記8.圍繞培訓大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓方式方法，提升培訓部講師素質(zhì)，保證培訓質(zhì)量。(六)客戶服務(wù)部1.組織制定部門戰(zhàn)略目標，并制定具體實施步驟。2.制定部門各項管理制度，包括績效管理制度、排班制度、請假和年休制度、現(xiàn)場管理制度，并督導各項管理規(guī)章制度的制定及執(zhí)行。3.結(jié)合考核結(jié)果，定期調(diào)整部門下一階段優(yōu)化目標和方案，并微調(diào)部門績效管理實施細則。4.就部門所遇疑難客服問題與其他部門溝通，并協(xié)商處5.掌握和了解部門內(nèi)外動態(tài)，及時向公司高層反映客服近況和存在問題，并提出改進建議。6.全面負責客戶服務(wù)部門的工作，包括咨詢服務(wù)、學員投訴等管理。7.制定與完善學員服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化學員服務(wù)流程。8.客服團隊的培訓與績效考核，掌控學員服務(wù)質(zhì)量。9.協(xié)調(diào)及處理學員重大投訴與建議，與重要學員的溝通10.不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升學員11.學員資料的搜集和整理，認真提取學員信息檔案，以便關(guān)注這些學員的發(fā)展動態(tài)，管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏，專員負責的學員，應及時與學員進行溝通，并做詳細備案。12.對不同類型的學員進行不定期回訪，通過回訪不但了解不同學員的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足學員需求，提高學員滿意度。13.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。第三節(jié)人員配備計劃一、人員配備原則在本項目管理組織機構(gòu)的組建中，項目人員是本次項目工作的內(nèi)在，是完成本次培訓服務(wù)任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應遵循以下原則。1.經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序，科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責，常見的崗位設(shè)置原則具體說明如下：2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。三、人員素質(zhì)要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務(wù)、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保項目順利完成。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成(二)對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時刻記住自把自己的精力集中到領(lǐng)導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務(wù)，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權(quán)力和責任，各在其位，各用其權(quán)，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個方面：對授權(quán)人的能力要充分地認識，還有就是權(quán)力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”,迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬：表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導藝術(shù)，具有一定的定則：(1)及時原則：表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的(2)得當原則：表揚要針對不同的對象和行為采取不(3)公平原則：表揚是一種有效的激勵手段，但必須(4)感動原則：表揚要能和對方做到感情交流，從思(5)獎勵原則：表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表(1)目的明確：要從團結(jié)愛護的愿望出發(fā)，明確目標，(2)實事求是：批評應在清楚地了解錯誤之后，才能情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問(3)寬嚴適度：批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當?shù)挠谜Z，適當?shù)膱鏊m當?shù)臅r(4)講究效果：批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。(注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫)我公司將安排XX名工作人員對女農(nóng)民工培訓項目進行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、培訓講師等，其具體人員(一)項目人員基本情況表項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789(二)項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位名稱規(guī)模日期是否在服務(wù)期質(zhì)量(三)擬派項目經(jīng)理履歷表項目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷序號項目名稱該項目中任何職123456(四)培訓講師資質(zhì)證書職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號專業(yè)第四節(jié)項目崗位職責2.負責對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字。3.負責對整個項目財務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導與組織編制實施工作組織計劃，領(lǐng)導項目質(zhì)量安全體系的運行工作。5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項目的問題處理和決定權(quán)。6.負責檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項目總結(jié)，及時總結(jié)思考。7.對本項目全體人員的工作進行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎勵。8.搞好團結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。1.學員聯(lián)系，每日回訪并建立學員回訪資料，傳達學員意見和建議。把回訪的學員資料進行存檔(姓名、性別、聯(lián)系電話、回訪時間、學員意見和建議)并把學員的意見和建議，報告上級領(lǐng)導或相關(guān)部門負責人，特別重大改觀的需在公司每周例會上探討，待會議一致通過后在下達各部門執(zhí)行，且必要時把客人意見和建議得出結(jié)果后，用電話方式告2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)。3.活躍社交群，并及時答復學員的問題，有需求及時記錄并反饋給相關(guān)部門。4.協(xié)調(diào)學員，處理學員投訴。樹立以“學員為中心的服務(wù)理念”,牢記“用戶永遠是對的”服務(wù)原則，我們的職責就是讓學員滿意。部門在出現(xiàn)投訴情況下，應急時配合部門對學員投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時間內(nèi)把處理5.認真完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。三、培訓教師職責1.根據(jù)培訓需求，收集、評估相關(guān)課程和學習資料。2.遵守出勤管理制度，按時上下班。3.教具、教學設(shè)備及其他教輔用品的課前準備或交接、4.組織每期課程的整體學習成果匯報。5.按時參加教研活動，互相交流學習(教研時間見教研安排表)。6.向上級領(lǐng)導填寫學員信息反饋表，反映學員近期學習情況(每X周填寫X次)。7.認真完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。1.做好人員的招聘工作(統(tǒng)計各部門的用人招聘需求，經(jīng)項目經(jīng)理審核同意后實施開展人員的招聘)。2.員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理。第五節(jié)人員管理制度(1)所有員工須嚴格按照公司工作時間上下班，不準(2)員工因公外出，必須征得直屬上級同意并知會項(3)員工因公出差一天及以上，必須提前填寫《出差(4)員工因個人原因請假，必須填寫《請假單》辦理過15天，如遇特殊情況可向公司提出申請酌情增加事假天(5)員工超過正常上班時間至10分鐘以內(nèi)到崗地稱為遲到，員工距下班時間10分鐘以內(nèi)離開崗位的稱為早退，員工超過上班時間10分鐘以上到崗的、距下班時間10分鐘前提前離崗的，均視為曠工半天。員工超過上班時間1個小時以上到崗的、距下班時間1個小時前提前離崗的，均視為(6)員工上班時必須堅守崗位，不許擅自脫崗、竄崗(7)員工在上班時間不準利用辦公電話、辦公電腦及(1)員工上下班考勤統(tǒng)一使用指紋打卡機，并按規(guī)定勤證明簽批單》,并報行政人事部備案。(2)員工如有漏打卡者需向部門負責人說明原因并填寫《考勤證明簽批單》,由部門負責人作出處理建議后交分管領(lǐng)導進行審批、報行政人事部，如情況屬實，行政人事部日報行政人事部，過期未報者將視為遲到、早退或曠工。(3)如當月漏打卡次數(shù)累計超過3次者，將按漏打一次，當月考核扣2分的處罰標準進行累計處罰。(4)員工上班遲到或早退每次扣3分(每1分相當于10元現(xiàn)金),由其直屬上級或部門負責人填寫《獎懲通知書》交人事行政部進行考核，處罰在當月所發(fā)工資內(nèi)扣除。每月上班遲到或早退3次及以上者，公司將視情節(jié)輕重進行相應處罰，情節(jié)嚴重者公司有權(quán)對其作出辭退處理且不予任何補償，如因員工遲到或早退而造成公司損失的，公司將對其做出相應的經(jīng)濟處罰。(5)員工曠工半天者，公司將扣除其當日工資，曠工一天者，公司將扣除其當日的三倍工資，當月累計曠工次數(shù)達2次或以上者，公司將視情節(jié)輕重進行相應處罰，情節(jié)嚴重者公司有權(quán)對其作出辭退處理且不予任何補償，連續(xù)曠工超過3天者，將視為其無條件自動與公司解除勞動合同關(guān)系。(6)未打卡簽到且本人無法提供明確的考勤證明者，(1)公休假日：員工當月日常休假由項目負責人統(tǒng)籌安排，部分崗位可在不影響工作的前提下安排輪休。(2)法定節(jié)假日：①法定節(jié)假日指元旦1天、春節(jié)3天、清明1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天，共計11天，具體休假時間按照國家規(guī)定，以行政人事部發(fā)布的正式②法定節(jié)假日期間，各項薪酬福利全額發(fā)放。(3)病假：①員工因病無法堅持工作者，可憑二級以上醫(yī)院證明，按曠工處理。②員工病假天數(shù)(含住院)每年累計不得超過180天，員工在休病假期間無法享受公司各項薪酬福利。(4)產(chǎn)假和計生假：①產(chǎn)假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。②公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關(guān)政策予以報銷，公司綜合部門予以必要的協(xié)助。③員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報備。④員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。(5)喪假：①員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，公司將酌情給予1-3天喪假(不含法定節(jié)假日、公休日)。(6)工傷假：資的60%予以發(fā)放。工傷假期期滿應主動復職，否則一律按照曠工(職)處理。1.各部門依其管轄內(nèi)所屬員工的興趣愛好、學識和能(1)調(diào)動申請?zhí)岢觯赫{(diào)動可由員工本人、用人部門、可行進行討論，討論結(jié)果按分類審批，具體如下：①跨部門調(diào)動：跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?，由公司綜合管理部發(fā)放調(diào)令。員工可直接在部門內(nèi)部進行調(diào)動并報綜合管理部備案。③公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和項目的實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(2)工作交接報到：①調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔，相關(guān)人員接到調(diào)令后，應及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡，交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。②跨部門調(diào)動的，員工應將原部門工作設(shè)備、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。③調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由綜合管理部經(jīng)辦人員簽字認可后，即可到調(diào)入單位報到。④員工應按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門報到，不能按時報到的，應提前通知綜合管理部，否則以曠工計算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行，因調(diào)出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負責，并對調(diào)出部門負責人⑤調(diào)出時間應留出一周的交接時間，報到時間應留出一定的路途時間，特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時間限制，調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關(guān)手續(xù)。第四章培訓物資投入方案第一節(jié)物資配備計劃一、配備原則1.本項目服務(wù)周期較長，實施的準備工作特別是物資準備工作要做得格外充分，要符合培訓進度的要求，做到及時安排專人管理好物資設(shè)備。3.物資設(shè)備視培訓進展情況準備，計劃物資設(shè)備準備時間，并均保證提前準備好。4.對于全民健身公益培訓服務(wù)使用的物資設(shè)備將先編制詳細的物資設(shè)備需求計劃，物資設(shè)備存放備、申請、訂貨計劃，采購計劃，這些計劃必須附以確切的數(shù)量清單，且經(jīng)5.同類設(shè)備盡可能采用同廠家設(shè)備，以方便配件供應和二、培訓物資(注：根據(jù)項目實際情況修改增添所需設(shè)備)序號培訓設(shè)備規(guī)格型號擁有、租用備注1辦公電腦2復印機3打印機4掃描儀5投影儀6數(shù)碼照相機7移動音箱8無線麥克風9培訓桌椅培訓電腦辦公桌椅培訓軟件教材中性筆資料袋筆記本移動白板免洗洗手液三、醫(yī)療急救物資急救藥箱設(shè)置主要應付培訓過程中意外的輕度夾、扭、挫、跌、壓、擠、摔、割、刮、撞損害和重要損害需送往醫(yī)院救治的先期應急辦理等，當發(fā)生重要人身損害時，應實時第二節(jié)主要物資使用說明1.維護保養(yǎng)措施：音箱是整個音響系統(tǒng)的重要組成部(1)避免放置于陽光直接暴曬的場所，不要靠近熱輻(2)音箱在連接到放大器之前，應先切斷放大器的電(3)與放大器的饋線連接應穩(wěn)妥，在受到拉拽時不能(4)應注意揚聲器的阻抗是否適合放大器的推薦值。(5)不得超出額定功率使用。否則音質(zhì)會變壞，甚至(6)外殼應該用柔軟、干燥的棉布擦拭，不要涂家具(7)揚聲器表面的塵埃只能用軟毛刷清除，不能用吸(8)音箱要放在堅固、結(jié)實的地板上，以免低音衰減。(9)不要將音箱放置得太靠近電唱盤，以免產(chǎn)生聲反(10)如設(shè)有電平調(diào)整，可按聽者要求調(diào)整到使放聲滿(1)無聲：值接近0Ω,且無聲音，則表明音圈燒毀。更換音圈前，應(2)聲音時有時無：③功率放大器輸出插口接觸不良或音箱輸入線斷線：1)揚聲器性能不良，磁鋼的磁性下降：揚聲器的靈敏度主要取決于永久磁鐵的磁性、紙盆的品質(zhì)及裝配工藝的優(yōu)劣?？衫描F磁性物體碰觸磁鋼，根據(jù)吸引力的大小大致估計磁鋼磁性的強弱，若磁性太弱，只能更換揚聲器。2)導磁芯柱松脫：當揚聲器的導磁芯柱松脫時，會被導磁板吸向一邊，使音圈受擠壓而阻礙正常發(fā)聲。檢修時可用手輕按紙盆，如果按不動，則可能是音圈被芯柱壓住，需拆卸并重新粘固后才能恢復使用。3)分頻器異常。當分頻器中有元件不良時，相應頻段的信號受阻，該頻段揚聲器出現(xiàn)音量小故障。應重點檢查與低音揚聲器并聯(lián)的分頻電容是否短路，以及與高音揚聲器并聯(lián)的分頻電感線圈是否層間短路。(3)聲音異常：①磁隙有雜物：如果有雜物進入磁隙，音圈振動時會與雜物相互摩擦，導致聲音不自然。②音圈擦芯：音圈位置不正，與磁芯發(fā)生擦碰，造成聲音失真，維修時應校正音圈位置或更換音圈。③紙盆破裂：損壞面積大的應更換紙盆，損壞面積小的可用稍薄的紙盆或其他韌性較好的紙修補。④箱體不良：箱體密封不良或裝飾網(wǎng)罩安裝不牢等，會造成播放時有破裂聲。此外，箱體板材過薄導致共振，也會(1)準備好攝像機，在機器內(nèi)的電池和預備電池和內(nèi)(2)握緊攝像機，兩腳間距離為肩寬.畫面穩(wěn)定是拍攝(3)對準拍攝物體拍攝.按下錄像鍵鈕，開始拍攝，再(1)拍攝器材主要是指攝像機，它是一種精密儀器，(2)鏡頭是攝像機最主要的部件，鏡頭的光學玻璃硬在萬不得已時，要選用好的鏡頭紙或脫脂棉哈氣后輕輕擦會溶解鏡頭層間黏合物或形成霉斑，擦拭鏡頭前要拂去灰(3)霉菌在生長過程中分泌的酸性物質(zhì)，可以腐蝕透(4)現(xiàn)代攝像機很多都需要用電池，供給攝像機快門、1.利用三腳架的升降功能在拍照前取出三腳架展開后將搖桿旋轉(zhuǎn)至工作高度。取下云臺上的快裝版，將快裝版上的螺絲鎖在相機的底部。然后將快裝板安裝在云臺上，按鏡頭取景的高度來調(diào)整，這時就可以用搖桿來微調(diào)高度。在展開每支腳管時務(wù)必把每一支腳管全部拉打開至最大限度為止，并全部展開三支腳管。因為在操作相機時，如果腳管沒有拉到盡頭再將板扣固定好，腳管關(guān)節(jié)部位會很容易出現(xiàn)松動的情況，三支腳管也必須展開到最大限度，固定在地面的面積已大得足夠，因此三腳架就不易移動。將三腳架的其中一只腳調(diào)到鏡頭的正下方，在進行拍攝時另外兩只腳管面向拍攝者的方向這樣拍照的時候才不會碰撞到腳架。2.檢查固定座：這件事情非常重要，拍照前先在一次檢查好相機是否已經(jīng)鎖緊固定好了，包括檢查云臺和快裝版是否處于鎖緊狀態(tài)，務(wù)必在拍攝工作之前確實認真地檢查一3.找出水平線：在三腳架的云臺旁邊都有水平儀，裝好相機后查看水平儀內(nèi)有個小氣泡是否跑到水平儀的中心線位置，如果需要可以調(diào)整微調(diào)腳架，在微調(diào)后記得鎖緊固定好，只要保持在水平線上的中心點附近就沒有問題了。1.急救藥箱24小時開放，不配鎖，方便緊急時刻取用，當遇到緊急情況時，員工可以使用急救包/箱中的急救物品，取走藥品時請自覺登記所取藥品的名稱，數(shù)量。以便后續(xù)的藥品補給，同時請將自己所在部門，姓名一并登記。2.急救包/箱原則上應由經(jīng)過培訓的人員使用，急救包/箱內(nèi)配有醫(yī)用剪刀、創(chuàng)可貼、紅花油，雙氧水等急救藥品，井配備簡單使用說明，在使用前應閱讀說明，了解正確的使用方法，切勿不明用途隨意使用，造成意外。3.急救包/箱為每位員工提供健康安全保障。為了使急救包/箱在緊急情況下能夠發(fā)揮它的最大功效，它的正常運轉(zhuǎn)緒護工作需要全體員工的共同監(jiān)督和自覺維護。第五章全民健身公益培訓方案第一節(jié)健身培訓原則第二節(jié)八段錦培訓方案(一)培訓目標(二)教學重難點(三)教學的過程(1)整隊集合，互相問好。(2)宣布本課教學內(nèi)容、教學任務(wù)、安全問題、整理(3)要求：集合時動作要快速、整齊、安靜。(1)慢跑兩圈。(2)熱身操，活動各關(guān)節(jié)，集體做：(3)要求：(一)概念于12世紀，后在歷代流傳中形成許多練法和風格各具特色為“錦”,意為動作舒展優(yōu)美，如錦緞般優(yōu)美、柔順，又因為功法共為八段，每段一個動作，故名為“八段錦”,整套(二)八段錦的作用(1)一式，兩手托天理三焦。作用：上焦心肺，中焦(2)二式，左右開弓似射。作用：向前推出的食指向(3)三式，調(diào)理脾胃須單舉。作用：調(diào)理脾胃。(4)四式，五勞七傷向后瞧。作用：任督通，病不生，(1)五式，搖頭擺尾去心火。作用：健腎(去心火即強身)。(2)六式，兩手攀足固腎腰。作用：健腎通過身體前(4)七式，攥拳怒目增氣力。作用：練內(nèi)氣。(5)八式，背后七顛百病消。作用：血脈通暢，氣血(三)八段錦的功法特點(1)柔和：不僵不屈、輕松自若、舒展大方。(2)緩慢：重心平穩(wěn)、虛實分明、輕飄虛幻。(3)圓活：動作路線要帶有弧形、不起棱角、不直來(4)連貫：要求動作的虛實變化和姿勢的轉(zhuǎn)換銜接，(1)松：身體與精神兩方面的放松。精神放松是解除心理與生理的緊張狀態(tài)。形體放松是指關(guān)節(jié)肌肉與臟腑放(2)緊：是在練功過程中適當用力且緩慢進行。它體(3)動與靜：指身體動作的外在表現(xiàn)。動是在意念引(1)神：是指人體的精神狀態(tài)和正常的意識活動。(2)形：指人體的形體活動。(3)神與形是不可分割相互聯(lián)系、相互促進的一個整(4)氣寓其中：通過精神的修養(yǎng)和形體的鍛煉、即可(1)拳形：大拇指抵掐無名指根節(jié)內(nèi)側(cè)，其余四指屈(2)掌形：掌形之一，五指微屈，稍分開，掌心微含；(3)爪形：五指并攏，大拇指第一指節(jié)，其余四指第的2-3倍，屈膝半蹲，大腿略高于水平。(一)預備式3.調(diào)心：意守下丹田，本功法所指下丹田即肚臍(神闕穴)的深處，內(nèi)心安靜，與周圍環(huán)境融為一體，體會輕松舒(二)第一式：兩手托天理三焦(1)做“兩手托天理三焦”容易犯的錯誤：兩掌上托(2)正確做法：兩掌上托，舒胸展體緩慢用力，下頦(三)第二式：左右開弓似射雕右掌屈指成“爪”,向右拉至肩前；左掌成八字掌，左臂內(nèi)指伸開成掌，掌心斜向后；目視右掌。4.動作四：上動不停。中心繼續(xù)右移；左腳回收成并步站立；同時，兩掌分別由兩側(cè)下落，捧于腹前，指尖相對，掌心向上；目視前方。5.動作五至動作八：同動作一至動作四，唯左右相反。身體重心繼續(xù)左移；右腳回收成開步站立，與肩同寬，膝關(guān)掌心向上；目視前方。7.操作提示：左右開弓時，做弓箭手與箭手之手臂處在同一水平線上，形成左右對拉力，如同拉弓射箭。馬步高度可因人而異，視情況調(diào)整，注意保持腰背中正豎直姿勢。8.主要作用：左右開弓可以舒展手的肺經(jīng)、心經(jīng)、心包經(jīng)三陰經(jīng)經(jīng)氣，提升心肺功能，因而該式具有較強的寬胸利肺強心的功效。且可改善氣滯上焦所帶來的胸悶、憋氣等癥狀。適用于長期伏案工作、心肺功能較差、駝背等人群。(1)做“左右開弓似射雕”這一式容易犯的錯誤：端肩、弓腰、八字腳。(2)正確做法：沉肩墜肘，上體直立，兩腳跟外撐。(四)第三式：調(diào)理脾胃須單舉1.動作一：接上式，兩腿徐緩挺膝伸直；同時，左掌上托，左臂外旋上穿經(jīng)面前，隨之臂內(nèi)旋上舉至頭左上方