門市部管理規(guī)定范本

第頁共頁門市部管理規(guī)定范本第一章總則第一條為規(guī)范門市部的管理，提高門市部的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理規(guī)定。第二條本管理規(guī)定適用于本公司所有門市部。第三條門市部的管理應(yīng)遵循以用戶為中心，高效、透明、公正、誠信的原則。第四條門市部應(yīng)當(dāng)與其他部門密切配合并相互支持，共同完成公司既定目標(biāo)。第二章門市部的職責(zé)和權(quán)益第五條門市部是公司對外提供產(chǎn)品和服務(wù)的窗口，主要職責(zé)是：1.接待并服務(wù)顧客，解答顧客的問題和需求；2.銷售公司產(chǎn)品，并完成銷售指標(biāo)；3.收集和反饋市場信息，為公司市場調(diào)研和產(chǎn)品改進(jìn)提供支持；4.協(xié)助公司進(jìn)行促銷活動和市場推廣；5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六條門市部享有以下權(quán)益：1.對于完成銷售指標(biāo)的員工，享受相應(yīng)的獎勵和激勵措施；2.提出對門市工作環(huán)境、設(shè)備和其他資源的需求；3.在工作中享受公平、公正、誠信的對待；4.參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會；5.向公司提出改善門市工作流程和規(guī)則的建議。第三章門市部的組織結(jié)構(gòu)和人員配置第七條門市部的組織結(jié)構(gòu)包括部門經(jīng)理、副經(jīng)理和門市員工。第八條門市部經(jīng)理負(fù)責(zé)門市部的日常管理和組織工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工的銷售技巧和服務(wù)態(tài)度，負(fù)責(zé)完成門市部的工作目標(biāo)。第九條門市部副經(jīng)理協(xié)助門市部經(jīng)理進(jìn)行門市部的日常管理和組織工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工的銷售工作和服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助完成門市部的工作目標(biāo)。第十條門市員工是門市部的基礎(chǔ)工作人員，負(fù)責(zé)接待顧客，完成銷售和提供服務(wù)。第四章門市部的工作流程和規(guī)則第十一條門市部按照公司制定的銷售、服務(wù)流程和規(guī)則進(jìn)行工作，確保顧客的需求得到及時的滿足。第十二條門市部員工在工作中應(yīng)遵循以下規(guī)則：1.必須按照規(guī)定佩戴公司工作證和工作服；2.必須熟悉并掌握公司產(chǎn)品的知識和特點；3.必須遵守公司制定的銷售流程和規(guī)則，完成銷售指標(biāo)；4.必須熱情、禮貌地對待顧客，盡力滿足顧客的需求；5.必須及時反饋市場信息，為公司的市場調(diào)研和產(chǎn)品改進(jìn)提供支持；6.必須保守公司商業(yè)機(jī)密和顧客信息，不得泄露給外部人員；7.必須遵守公司的紀(jì)律和管理制度，不得違反公司的規(guī)定。第五章門市部的考核和獎懲制度第十三條門市部應(yīng)按照公司制定的考核指標(biāo)對門市部的工作進(jìn)行評估和考核。第十四條門市部的考核指標(biāo)包括：1.完成銷售指標(biāo)的情況；2.服務(wù)質(zhì)量的評價；3.市場信息的收集和反饋；4.其他與門市部工作相關(guān)的指標(biāo)。第十五條門市部根據(jù)員工的考核情況進(jìn)行獎勵和激勵措施，獎勵形式包括：1.獎金；2.對優(yōu)秀員工的表彰；3.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會；4.其他公司認(rèn)可的獎勵形式。第十六條門市部對違反規(guī)定的行為進(jìn)行紀(jì)律處分，紀(jì)律處分形式包括：1.警告；2.通報批評；3.暫停工作或調(diào)崗；4.終止勞動合同。第六章附則第十七條門市部的管理規(guī)定需要根據(jù)實際情況不斷完善和修改。第十八條本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效，并向門市部全體員工公告。第十九條如有違反