2023年中國SaaS廠商生態(tài)發(fā)展白皮書-2023.11

2023?中?SaaS廠商態(tài)ó]白皮書?y?企服投í一??2023

iResearch

Inc.摘?SaaS的ó]?托?^??服á的??和??，和企業(yè)數(shù)_化轉(zhuǎn)型的?ú2D_??境看，t前o?SaaS^已D??k張向{pó]è進，í本^?SaaS廠商的態(tài)t愈ó謹o，~贏?í本×睞，廠商?]ā更[???營和_??境確定性2D???營看，SaaS用戶的需求和_驗呼聲愈ó響亮，廠商需?更[突|??營，向_?求í源P?o`\2?é，中?SaaS^達r進u產(chǎn)業(yè)協(xié)同?段的成熟度2^背景à?gSaaS廠商的?營y向\ā?Qù化?勢??1ā用戶群_向o型?ü戶w束，產(chǎn)品的oà用更àú焦ā?2ā營?í源

~飽和，廠商需O斷拓]營?n道和[?營?k式ā?3ā~?ào?企業(yè)ā?，?VSaaS產(chǎn)品需x_定v^性2廠商難點à?gSaaS廠商在?營o~÷~一Q?境??1ā獲ür本Pü戶服ár本高，?廠商盈利?難ā態(tài)協(xié)作?2ā?VSaaS廠商在<T服á=?o<T產(chǎn)品=O?沒pn確定Oā?3ā單n廠商|ó能?`在\?，D行業(yè)P看t`在T]_ó1]用率P等t題2SaaS態(tài)āo能~O同賽道1O同í模的SaaS廠商提供[y\作1業(yè)áà通和?|q[的技oP商業(yè)t\載體2態(tài)ā?`前SaaS廠商的<t?態(tài)`\=向<網(wǎng)?態(tài)`\=W?，通?e??oá?和商業(yè)í源，~?廠商?獲ü壓?，?ā產(chǎn)品????，eW態(tài)?í源流ú性和]用性，?ā態(tài)q榮2|\思?g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.2CONTENTSSaaS行業(yè)ó]總é01t

錄Overview02

SaaS廠商r???P|\思?Growth

andsurmount0304態(tài)ā?能廠商商業(yè)r?Ecological

platformsy型h????態(tài)āCasestudy301

SaaS行業(yè)ó]總é4SaaS?÷?的?w產(chǎn){SaaS的出āPó]o?oP需求TT?úQ的產(chǎn){基本定義：SaaSg由?在?端的à用程序e?服á，并通?Web??交T，?需本w?2ā?w?和服áe?k式，SaaS產(chǎn)品通~×用??k式w費，\÷產(chǎn)品更à標準化，能Zr?端x本更?，用戶一鍵\p2驅(qū)ú?}：SaaS的ó]一y÷?托?^??服á的??和??，÷一y÷?企業(yè)數(shù)_化轉(zhuǎn)型的?ú2在廠商的概?nü和標桿h?的影響Q，_[企業(yè)_始o識r?服áoà?高并ó1海?數(shù)o和O斷膨脹的??需求的pmyh2\÷企業(yè)??系?集r1?營?理em和行業(yè)差_化t?等需求增?，??引ü，^P掀起數(shù)_化轉(zhuǎn)型浪潮2v想型SaaS的?要}企業(yè)級SaaS的ó]契?~形成適\?服áT}的^?境2016-2025?中?整體?服á^í模及增速??w費k需?費48.1%57.1%39.9%2256202032.1%45.4%42.8%476933.2%產(chǎn)品^性3280?端?標準化海???16122019521693102620182016201720212022eu_?服á^ík??元āu_?服á^增??%ā_?s用ót??

數(shù)_化轉(zhuǎn)型增à對SaaS的需求客戶^性中小?企業(yè)占總體^法t數(shù)量比重達

99.8%÷向企業(yè)ü戶小?企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)SaaSà用D營?1T公等o向|ó1í?等??o?需?Py檻1?能?單的SaaS需??能更yu1o更]g的SaaS注???服áu_^包公p?1私p?1_p?1?\?等?k式Q的服á，?üu_IaaS1PaaS1SaaS2g源??o公_íy1企業(yè)à?1?\t瑞??k型??2?2023.10

iResearchInc.5SaaS的賽道\āú態(tài)V化??2023?SaaS^u_T暖，t鄰賽道\ā融\?勢^í模：úà數(shù)_化轉(zhuǎn)型潮流，2020??前SaaS^ík??k張，?率_

pe高2?疫情影響，ü戶側(cè)需求波úü?à3?^增?~×?P，O隨w?_，SaaS^b在2023?T暖，??2024?^ík將?r1201?元2景V化P賽道融\：SaaS廠商在產(chǎn)品??Pü戶需求磨\的?程o，k產(chǎn)品通用性?V~業(yè)á垂?P行業(yè)垂?兩型，并?oo?蓋V化出更[tV賽道2隨wSaaS^?求磨\，賽道?}_

~kt，產(chǎn)品形態(tài)_D<單kW=走向<一?式=22019-2024?中?企業(yè)級SaaS^í模及?構(gòu)SaaS的賽道融\ā象?

賽道?融\：SaaS產(chǎn)品在tV賽道??能tà?48.7%48.7%35.2%28.5%1201營?SaaS17.2%??[o9.5%CRM沿營?PQ游拓]o935營?智能ü服yt?營??vSaaS79747.9%52.1%728營?CRM?播t?……?播47.0%53846.5%SCRM46.6%36245.8%54.2%43.6%56.4%?

í賽道融\：工x型SaaS?嵌進wT通}型SaaS中53.0%53.5%53.4%2021商業(yè)增??營?理`\em安y\í201920202022e2023e2024e行業(yè)垂?型SaaS^ík??元ā業(yè)á垂?型SaaS^ík??元āo?企業(yè)?SaaS^ík?增?率?%ā中性預(yù)期工x型SaaS?數(shù)oV÷1身?驗證等ā注??企業(yè)?SaaS^ík?SaaS廠商的SaaS業(yè)áwu??，O包?交w?r1t?服á等?SaaS業(yè)á的wu2數(shù)智化SaaSg源?t\企業(yè)à?1公_^?息üt瑞???ok型?，t瑞咨?|究??|究ütv2注??āo?舉?行業(yè)ó]{ù，O?表x_廠商業(yè)á行~2g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

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iResearchInc.6í本?SaaS的態(tài)t更à謹o~贏?í本×睞，廠商?]ā更[???營和_??境確定性融í?境：?疫情影響，2020ó2022?u_融í筆數(shù)p所Q滑，隨w??u和^活ú]蘇，??b在2023??g?增?2í本偏好：í本^?SaaS廠商的_}\ā?Q{???1ās注ùD產(chǎn)品概?向商業(yè)k式~y，_}?營r熟的廠商2?2ā業(yè)á垂?型和行業(yè)垂?型融í??t持ú態(tài)衡2?3ā行業(yè)垂?型SaaS^ó]??和?境影響?22016-2022?中?企業(yè)級SaaS融í量及?構(gòu)2017P2022?業(yè)á垂?型SaaS融í對比?

A輪及以P融í占比W高，廠商ó]持?性更×s注?

業(yè)á垂?型融í?構(gòu)t持ú態(tài)衡2017?2022?76%77%24%50.0%51.1%45.1%41.4%36.8%30426.3%37228.4%31723%×疫情影響+商業(yè)增?

?營?理融í比TwT業(yè)á垂?型融í比T2017P2022?行業(yè)垂?型SaaS融í熱度TOP3對比246239237?

出海ts賽道熱度提W，教育賽道×?影響u~P迷21332017?2022?零電商}育20%零電商í境電商工業(yè)20%15%12%12%9%2016201720182019202020212022}療融í?t數(shù)??筆āA?ü?P融ís比?%ā賽道投融í比T?%āg源?烯牛數(shù)o1公_íy，t瑞咨?|究??|究ütv2g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.7利潤r廠商t??ù?oQ行?營w{定性高?利潤，?本和盈利eP°程?o^r熟t和廠商ó]?段，衡?SaaS?營健康??的g標|?和s注ù在ú態(tài)?u??1ā?沿}g標：ARR1CAC/MRR1LTV/CAC1PMF等g標波ú|?

~wó行業(yè)均|2?2ā更s注利潤：投ít?廠商的s注ùDr?性轉(zhuǎn)向抗T?能?，Dwu轉(zhuǎn)向利潤和tm2?3ā?評g標：40%y則

~被投í?所??，?g標能t\_ā企業(yè)的商業(yè)化能?和盈利能?2D`前P^SaaS廠商的ˉá表āP看，?oQ行?利潤波幅更，?n抗T?能??舊oSaaS廠商ó]難ù22018-2022?中?部VP^廠商營w增速2018-2022?中?部VP^廠商40%法則符\情??

特殊?境Q，40%的}??以??境適`?ó30%或20%統(tǒng)計時間

20182019-2020-202111%44%91%-7%202211%35%9%廠商A廠商B廠商C廠商D廠商E廠商F-統(tǒng)計時間廠商A廠商B2018-2019-2020-202120%202213%49%32%-55%46%145%11%55%46%23%77%12%71%-9%-1%7%65%-94%-67%70%108%33%74%33%-33%59%30%33%35%25%65%83%15%54%廠商C77%-55%-53%-39%-58%廠商D廠商E-214%-1%2018-2022?中?部VP^廠商利潤率90%103%統(tǒng)計時間

2018201914%12%24%-37%22%19%202017%20219%20223%廠商F30%廠商A廠商B廠商C廠商D廠商E廠商F13%16%正~經(jīng)營?份×疫情影響?份-12%-56%-18%18%-9%-10%-64%-44%-38%-64%-125%-83%26%-14%-207%-16%-23%營w增?范?利潤率范?30%±20%10%±10%30%±10%-10%±20%20%-38%?

經(jīng)濟Q行時，SaaS廠商利潤率t比營w振幅更大注??d40%y則?健康的SaaS廠商à\營w增?率+利潤率≥40%āe表o缺y|~未P^vSaaSwu未èVāf表o40%y則??yy~?SaaS廠商?tSaaS業(yè)áwu\比增?+?t利潤率*100%āg利潤率~息~前利潤/營業(yè)wu，并?毛利率āh表o?_表{?廠商`??營業(yè)績\40%y則，黃_表{幾乎\，紅_表{完yO\2g源?公???，公_?息，t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.8o?SaaS^?r產(chǎn)業(yè)`\?段廠商愈ó?ü戶~o?，^已x_賽道?üí賽道í源q享的r熟tt前o?SaaS^ó]\ā?Q{???1ā重客戶：ü戶在產(chǎn)品à用o

~將o需求x象化，SaaS廠商需?~?更[ü戶的聲音，并??ó產(chǎn)品形態(tài)和服ák式2?2ā重協(xié)同：ā?段o廠商突|??營，向產(chǎn)業(yè)tü^Ty參P??求u_í源`化配的s鍵|2進ur熟的賽道，廠商?需?í賽道`\ā]?ó]的賽道，廠商需?賽道?ü產(chǎn)業(yè)t`\2中?SaaS^ó]?段{意ā?

ó?y易：在數(shù)_化轉(zhuǎn)型的推úQ，要ó?y從廠商向企業(yè)客戶~斜?

ó?點?化：協(xié)作求突|SaaSí源調(diào)配形式演進ā?段?ó?y廠商??í源配廠商側(cè)產(chǎn)品孵化概?nü^?系?更換t\?營需求W?賽道r熟沿產(chǎn)業(yè)tí源?配客戶側(cè)^?境r熟賽道?í源q享í賽道í源?配概???_[期成?期擴張期ó]?段g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.902

SaaS廠商成??徑P|\思?10ù化1??uü戶üoT?Dú焦KAvSMBrT?o型企業(yè)ü戶，\÷y耕x_oSaaS廠商ó]ó?在ü戶企業(yè)ík1o?蓋和w域V_ó?一定ù化??1ā重?中型企業(yè)客戶：~減]_??境影響，eWü群{定性和-~?，廠商_始}顧型KAü戶和SMBü戶，并將ü群T?向o型ü戶轉(zhuǎn)移2?2ā拓]信[景P交景客戶：÷向KAü戶的SaaS廠商

~eW產(chǎn)品安y性1à?[?配tsy傳?t，ó??融1?T1ù|?等^2÷向SMBü戶的廠商_始????產(chǎn)品?txp交^性的態(tài)圈，??ā?êùP流?y?2?3āQ沉^P海_^o側(cè)面ó?點：?V行業(yè)垂?型廠商，??íSaaS1零SaaS，業(yè)á_\DO線城^?ā?V業(yè)á垂?型廠商，?`\T公廠商，將t光轉(zhuǎn)向海_^22019-2022?某廠商智慧零售SaaS客戶?構(gòu)?化2020-2022?某廠商SaaS產(chǎn)品營w?構(gòu)?化?

目標客群以SMB~核心向中型客戶和KA客戶拓]?

目標客群以SMB~核心向中型客戶和KA客戶拓]66.3%2019

2171101商戶wus比?%ā88.6%SMB商戶wus比?%ā?

均每?品牌商戶?單wu12.5O元?

所pT費商戶均每??單wu6373元33.7%202211.4%20202020-2022?某SaaS廠商構(gòu)?權(quán)業(yè)á營w?化20226054?

面向KA客戶的SaaS廠商

~ó?信[以Wu?企^1212?

均每?品牌商戶?單wu20.1O元?

所pT費商戶均每??單wu12968元45.3%31.7%43.8%??h業(yè)áwus比?%āwT業(yè)áwus比?%ā68.3%202154.7%202256.2%2020智慧零品牌商戶數(shù)???ā智慧零n通商戶數(shù)???ā注??1.êùā?S_?P^SaaS廠商ˉá數(shù)oV÷?r，?]{?V廠商數(shù)o22.O\廠商?o_型ü戶群_pO\}定y式，?^o?企業(yè)ík的劃V參w????\ó_的:??Po_?型企業(yè)劃VTy?2017ā;2注??êùā?S_?P^SaaS廠商ˉá數(shù)oV÷?r，?]{?V廠商數(shù)o2g源?廠商??，t瑞咨?|究??|究ütv2g源?廠商??，t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.11ù化2?D??r[n道并行~突|w域üt?\?，廠商]??t商業(yè)態(tài)k用戶?ù_期拓客：_???拓ü~2隨w廠商業(yè)ák張，??的\?性~·???需?廠商tt龐的w÷??，t?r本高，\÷在w域P難?Zr廣??蓋2n道擴張：~拓]|域業(yè)á_\1eW產(chǎn)品~富性和品牌影響?，廠商一y÷_始V散?n道，電?1V?1à?網(wǎng)營?等k式延]，÷一y÷延]態(tài)t，?t行業(yè)?óyh，參PISV集rP咨?公?的商業(yè)\作2ó]y向：隨w賽道玩?增[和?n道飽和，SaaS廠商?需持?拓]ü戶?ù，?廠商將T?T_產(chǎn)品和ü戶2n道V?成~部VSaaS廠商要?售n道從??演化出[種?售n道??~V?~廠商??à?網(wǎng)n道廠商類型產(chǎn)品形態(tài)t\型垂?型廠商??電?n道…V?n道定v化標準化ISVn道_?企業(yè)目標客群^^w?企ü戶C端用戶n道碎片化模式態(tài)化|域?蓋t↑產(chǎn)品~富性↑轉(zhuǎn)化o÷↑Q沉^海_ü戶一D線城^品牌影響?↑g源?t瑞咨?|究??|究ütv2g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.12ù化3?D標準化r}?定v標準化P定v化?}kt，廠商_始è?標準化SaaS的á^架?并搭tP?y產(chǎn)品需求?化：SaaS產(chǎn)品的à用

~Do型企業(yè)的營?側(cè)向?營側(cè)轉(zhuǎn)移，D?通用o向??_用o?2在o?境Q，o型企業(yè)_始向Q}?標準化產(chǎn)品，o_型企業(yè)_

~ā?o產(chǎn)n性化需求2產(chǎn)品形態(tài)：~滿?企業(yè)n性化化需求，?VSaaS廠商_始è?標準化SaaS的á^架?并搭tP?y產(chǎn)品，在O影響產(chǎn)品?能完u性的前eQeW流程?由t2?o，SaaS產(chǎn)品的標準化P定v化?}

~kt2SaaS廠商

~演化出P?y產(chǎn)品體??

?段一：服áSaaS廠商的P?yā?

?段D：企業(yè)?進行D次_ó的SaaS+P?y廠商側(cè)e?o需求進行D次_ó業(yè)át\de出定v需求標準化SaaSf完r_ó，企業(yè)側(cè)廠標準化

交T業(yè)á?y企業(yè)側(cè)_ó?需求溝通定v化用商SaaS定v化SaaSSaaSSaaS

P側(cè)

dP?yf

交

T

定vr品e通?P?yP

?

y

捆?交T_ó?ā完r定vP?ye?o需求進行D次_ó?

SaaS和P?y的產(chǎn)品形態(tài)

~融\，成~}x標準化P定v^性的產(chǎn)品同時x_SaaS和P?y業(yè)á線SaaS?V?能PaaS化r熟產(chǎn)品SaaS化P?yg源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.13ó]難ù1?獲ür本高企在SaaS廠商t立?êù的品牌影響?O前，獲ür本O斷遞增獲客重心：?1āD行業(yè)進??看，r?產(chǎn)品\-化t??ü廠商à品牌t?Pn道拓]投u，r熟^飽和?o腰?廠商增à投u撼ú`?ü戶2?2āDt標ü群??看，÷向SMB的廠商需?在獲ü??àT品y等前投u挖掘?ü，÷向KAü戶的廠商需?在?營??àT服á等^投u，?t持ü群ú態(tài){定2獲客難題：??ā獲ür本?際遞減需?滿?兩ngt?賽道r熟和廠商p?_的影響?2在SaaS廠商t立?êù的品牌影響?O前，廠商的獲ür本均b隨行業(yè)ü?身ó]O斷增à2t前SaaS^o，\?Pgt的SaaS廠商?~]數(shù)22018-2022某廠商?業(yè)á單}戶獲客成本目標客群?度SaaS廠商獲客難點品牌t?Pn道費用增[1.721.68÷向SMB轉(zhuǎn)化率高流y率高[n道拓?ü1.281.091.132018-2022?部Vto

SMBSaaS

廠商T費商?流失率2018201920202021202254.8%59.2%52.2%52.6%48.6%單nT費ü戶獲ür本?O元ā行業(yè)ó]?度SaaS廠商獲客難點26.8%201822.2%201926.1%202023.3%202126.0%2022增à品y投u廠商AT費商?流y率?%ā廠商BT費商?流y率?%ā賽道ó]_?廠商u\產(chǎn)品\-化t?o腰?廠商愈ó難?撬ú`?^，被?eW?費用}ü??o出增[÷向KA轉(zhuǎn)化率P}`率高T服á}?ützmàà劇}~廠商V化?n道飽和注??êùā?S_?P^SaaS廠商ˉá數(shù)oV÷?r，選??Vp?表性的廠商]{2注??êùā?S_?P^SaaS廠商ˉá數(shù)oV÷?r，選??Vp?表性的廠商]{2g源?企業(yè)??，t瑞咨?|究??|究ütv2g源?企業(yè)??，t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.14ó]難ù2?服á定OOopeW用戶}`率?求廠商tt化?營，并ú態(tài)?u服áP|ó的T?}戶精t化運營：SaaS廠商在ó]?程o需?更àr熟的?營工x和?營????進行tt化?理2÷向SMB的SaaS廠商需?C端私域?營的用戶?理，÷向KA的SaaS廠商需?定?蹤用戶需求并ü÷??產(chǎn)品2重服áor重產(chǎn)品：SaaS^的ó]?廠商的s注ùT_產(chǎn)品，O企業(yè)ü戶更àT?SaaS的產(chǎn)品交T^的用güP?oo持2在ü戶的??o，產(chǎn)品P服áOTot?割ê的增|需求，?otà?的s系2`SaaS產(chǎn)品???tP?ü戶需求標準化?t÷，ü戶?服á的需求更à?W2SaaS廠商}戶運營}客要需求}戶重?服áP廠商s注產(chǎn)品間`在摩擦?

To

SMB

廠商要需求：私域式運營1?活?

}戶需求：愈ó重?以產(chǎn)品交T~起點的產(chǎn)品T}o持服á需求程t÷向SMBt?式拓ü轉(zhuǎn)化率高}戶需沉w用戶u??w用戶粘性P?化?營求

?

咨?服á?

需求溝通?

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To

KA

廠商要需求：?期?蹤1定期?饋產(chǎn)品交T增]-÷向KAù?ù拓ü用戶粘性高轉(zhuǎn)化率P?

廠商重心：隨賽道成熟愈ó重?打磨產(chǎn)品本身流y用戶召T?難ù?ù?營廠商s注產(chǎn)品?垂??能流??品牌1n道產(chǎn)品?通用?能2022?亞太w區(qū)廠商客戶成?部y預(yù)??化賽道|增à，52.3%Où，26.8%減]，21.0%_[期成?期成熟期g源?:2022

Customer

Success

Leadership

Study;，N=58，t瑞咨?|究??|究ütv2g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.15ó]難ù3?產(chǎn)品[?p能??}廠商產(chǎn)品??能?P用戶一_化產(chǎn)品需求?`在矛t|óT報率P：|ó投u

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iResearchInc.?2023.10

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iResearchInc.1703態(tài)ā?能廠商商業(yè)成?18態(tài)āo廠商í源à?器廠商的í源à?器P\作[?所，ü戶的一?式à用^基本定義：SaaS態(tài)āo能~O\賽道1O\ík的SaaS廠商e?[y\作1業(yè)áà通和?|q[的?oP商業(yè)t\?_2āt設(shè)：?1āSaaS態(tài)ā一般由p?_的用戶沉淀和產(chǎn)品?驗1\÷pr熟的商業(yè)k式和集r能?的廠商w}搭t，?ā?a?ISVā通?網(wǎng)?`\eWt\能?，gā~ü戶e?yyO1n性化1一?式產(chǎn)品ü服á2?2ā業(yè)á垂?型廠商pb??x_ot?賽道?態(tài)圈，行業(yè)垂?型廠商pb沿產(chǎn)業(yè)tt?態(tài)圈2SaaS態(tài)ā的?色特點ISV特-產(chǎn)品能?}戶積累服á能?產(chǎn)品r型``在需求^定?\理并已?ā產(chǎn)品商業(yè)化pr熟的前o^_系廠商N廠商2廠商1廠商3態(tài)ā特-}戶積累產(chǎn)品?能沉淀?_的注Y用戶ü活躍用戶p?_的āx產(chǎn)品能??ISV?用ā基t

健y安y性1前^端o撐üoā能?能~ISVe?完u的商業(yè)服á能?商業(yè)基tg源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

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iResearchInc.20態(tài)ā??í源?te?服á打

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客戶í源q享：ā~?廠商eW曝光t，~廠商引流āü戶í源o持e

項目í源q享：ā將需求V包?u駐廠商q\搭t?óyh2āP廠商q[融\態(tài)系?t立產(chǎn)品能?o持廠商?營o持d

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提供態(tài)連接器：e?廠商數(shù)o?通和à用集r的āxá?2廠商P廠商q[d

健y利益v：?態(tài)?的a能_獲?\理的w益和T?āe

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iResearchInc.21態(tài)ā將`化廠商ó]k式通?廠商?營和[?能?，~態(tài)ā端用?[

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緩?廠商獲客壓?，讓廠商重心T_產(chǎn)品和服á，推進^的良性t??

完整的服át?，一?的服á體驗，_-的產(chǎn)品供給āo持廠商?部_化拓]獲ün道?P獲ür本eW品牌影響?^良性ó]ü戶í源o持廠商?營o持ā品牌背n私域ü戶tt化?營更[í源投u}ü??轉(zhuǎn)yót?向能?t?[化產(chǎn)品?選完善的服á_系~富à用y把?廠商-?

態(tài)

ā服át?產(chǎn)品選擇前咨?產(chǎn)品交T^服á一_化產(chǎn)品?

經(jīng)驗]}數(shù)o?通，構(gòu)t公1_的[??境，釋廠商的[?潛??一u口āo持廠商?部_化突|?_ó?境激ó[??能性?P\作y檻^良性ó]廠商í源q享廠商[?o持態(tài)???減][?í源浪費和÷[元oP垂??能集reW產(chǎn)品}?性和`\性t\?óyh對gā}戶g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

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交易額抽傭SaaS廠商態(tài)ā商業(yè)閉?T}W級迭?-中后期

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iResearchInc.23??_態(tài)圈q榮?`\T公~??的t\態(tài)圈???o的_態(tài)圈r熟態(tài)ā類型：?1ā??SaaS態(tài)ākwà用o~富t?V~兩?t\型態(tài)ā和垂?型態(tài)ā2?2āt\型ā[?`\T公~??，向_延]t?1ˉá1營?等o2?益?`\T公在企業(yè)?的高用頻率和?率，t\型T公āó]?段í，r熟t高2?3ā垂?型ā[ú焦單ov行業(yè)，~?PQ游產(chǎn)業(yè)t，àO?_始ó]，r熟t?P2t?格\：`前s?SaaS態(tài)ā\ā?t\型態(tài)ā~，[態(tài)圈q榮t?的\÷2SaaS態(tài)ā的V類及特點t\型SaaS態(tài)ā?部Vā垂?型SaaS態(tài)ā?部Vā2015201620182020?????零售服át?，~??商?e??t商品1?單1ü戶1{流]理等?理工x2t?類定O~PaaSā2集r溝通1T公和營??理?能2起p~，í_注ó]產(chǎn)品能?2???在`\和溝通的態(tài)?境o，通??能SaaS廠商，è進企業(yè)數(shù)SHOPLINE???[tywí境電商態(tài)圈，P?信態(tài)深度融\，à?B端PC端，p成產(chǎn)品T公協(xié)同性高，?能y?，用_驗`_2?蓋t?1í境營?1oT1{流等?óyh2_化轉(zhuǎn)型和智能化W?2

熟的群運營基x2Do_ü戶向o型?企ó]，t前已積累6?}戶及SOt?客戶2ü群?蓋_o型企業(yè)2重

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iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.2504y型案?：釘釘態(tài)ā26D流?r融\的態(tài)_\?PaaS能??SaaS廠商集r和ó]需求，打

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iResearchInc.28態(tài)服á2???營āe?[tt?營?理工x，~?廠商eW用戶轉(zhuǎn)化P}`??~u駐的廠商e??蓋公私域的流?和用戶?理工x2?1āa??營āo??~u駐態(tài)的SaaS廠商t立的?一?營^ā，e?拉?獲ü1???營1用戶?營和數(shù)o看等s鍵kW，?蓋公私域流?轉(zhuǎn)化和Tyg標tt，~?態(tài)aeW業(yè)á?營m果，\÷à?態(tài)aP??的融\2?2ā在私域?營??，??~ae?y元CRM和t群標?理，?a在??態(tài)āo[n道?活用戶，eW轉(zhuǎn)化率和}`率2釘釘態(tài)`?運營ā要?能拉?獲客??運營}戶運營數(shù)o看板流?盤服á窗服á窗???頁數(shù)o看?

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釘釘_?能接口，廠商k需調(diào)}，P釘釘進行景集成?

酷T}將完整T}?構(gòu)成t小?能點，V_在釘釘T域的高頻景中SaaS廠商t?一_流程?批àTe?b°r?ˉ學(xué)`……聊y3100+T公高頻o業(yè)ˉ一_CRM?一登錄t?架?è?完uà用嵌u?口b°流程OAˉáIM?一_……?能ù……?

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酷T}讓}戶接?T}的?徑碎片化，同時能提高工作協(xié)同性和效率?Vgt1o活t?數(shù)≥5L1L2L3L4L51V1V1.5V2V2.2V融\度計??

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iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.30態(tài)服á4?態(tài)à?器態(tài)à?器?通à用?數(shù)o1流程壁壘，?用戶獲?流u的T公_驗連接器的作}：à?器o???u駐廠商e?的iPaaS能?o撐，通?eWà用}?性和`\性，打通態(tài)ā?SaaS廠商的數(shù)o1流程等?息，?用戶在T公?程o高m1?w1滑w用íà用?能，D?獲?更`-的用_驗2釘釘連接器的形態(tài)：?1ā??態(tài)à?器2廠商通?????à?器并配?境ù?，?āà用的o化延PPQ游集r2?2ā企業(yè)?tà?器2企業(yè)?定O?ó?t和g行ú作grà?，完rà用??t?úPg行邏?y?2?3āOy態(tài)à?器2??P集??1Dslink等Oyà??óyh服á商?r態(tài)\作，~?u駐廠商POyà用的數(shù)oP流程tà銜?2釘釘~?廠商實āā?_部q[態(tài)連接器的?|?

釘釘連接器打通了O同T}?部的數(shù)o1?t和流程?u，配參數(shù)?部à?à通同業(yè)?u，配參數(shù)PQ游ISV釘釘連接àt?v數(shù)o安yà?í則ISVtà集r數(shù)o?通à用1à用2器

?u，配參數(shù)ISV?廠商釘釘連接器?à用?óyh數(shù)o?通?t?ógeg行Oy`_部廠商_部à?à通釘釘態(tài)\作集??用Yyo持數(shù)o轉(zhuǎn)y……\作Dslink數(shù)?通……?蝶SAP……?需在[nà用?gTW換y?數(shù)o的?一查看1V÷1?理?理，eW工作m率}戶?

提WT}協(xié)同性和}?性，讓信息的傳遞和]v更?wg源?t瑞咨?|究??|究ütv2g源?t瑞咨?|究??|究ütv2?2023.10

iResearchInc.?2023.10

iResearchInc.31廠商h??T}O÷，?琢?磨流?和產(chǎn)品o?\作??，\作t標D?sr?rP??融\W?_步\作企業(yè)：法大大深度\作企業(yè)：酷學(xué)?yo電子]P電子\\?ā，?2023?3oP線酷學(xué)?o企業(yè)?ˉSaaSā，?2018