移動商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查

工程一：移動商務(wù)開展?fàn)顩r調(diào)查【工程目標(biāo)】1．知識目標(biāo)：通過本工程學(xué)習(xí)，理解移動商務(wù)概念；熟悉移動商務(wù)的根本特征、移動商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別、移動商務(wù)涉及的主要技術(shù)；了解移動商務(wù)的開展?fàn)顩r、應(yīng)用狀況、典型行業(yè)和企業(yè)的解決方案，以及移動商務(wù)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用狀況。2．能力目標(biāo)：根據(jù)給定的任務(wù)和行業(yè)〔或運營商〕，能夠獨立〔或團隊〕完成移動商務(wù)總體開展?fàn)顩r、移動商務(wù)技術(shù)應(yīng)用狀況等方面的調(diào)查，撰寫調(diào)研報告?！竟こ虒?dǎo)入】網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長移動電子商務(wù)成為移動互聯(lián)網(wǎng)增幅最大板塊EnfoDesk易觀智庫分析認為，未來移動電子商務(wù)市場呈現(xiàn)三大趨勢：趨勢一：智能用戶規(guī)模強勢增長，網(wǎng)購用戶體驗逐步提升。趨勢二：各大商家在移動端展開布局，淘寶領(lǐng)跑移動電子商務(wù)市場。趨勢三：團購、限時搶購、比價搜索、旅游相關(guān)應(yīng)用成為主流功能?！竟こ虒嵤咳蝿?wù)一：移動商務(wù)總體狀況調(diào)查

【任務(wù)描述】采用間接調(diào)查法，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息途徑，調(diào)查我國移動商務(wù)開展的總體狀況，并撰寫調(diào)查報告?！局R準備】一、移動商務(wù)的內(nèi)涵〔一〕移動商務(wù)的概念移動商務(wù)MB〔MobileBusiness〕或MC〔MobileCommerce〕，是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動通信技術(shù)的支撐下，在等移動通信終端之間，或移動終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，在移動狀態(tài)下進行的、便捷的、群眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實現(xiàn)活動?！捕骋苿由虅?wù)的分類〔1〕按照實現(xiàn)的技術(shù)不同進行分類：移動通信網(wǎng)絡(luò)〔GSM/CDMA〕的移動商務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)〔WLAN〕的移動商務(wù)、其他技術(shù)〔如超短距通信、衛(wèi)星通信、集群通信等〕的移動商務(wù)?！?〕按照效勞的內(nèi)涵不同進行分類，可以將移動商務(wù)分為：內(nèi)容提供型移動商務(wù)〔包括下載和定制效勞兩種類型〕、信息消費型移動商務(wù)〔如報〕、企業(yè)管理型移動商務(wù)〔如“移動商寶〞具有進、銷、存、網(wǎng)上支付等多種管理職能〕、資源整合型移動商務(wù)、快速決策型移動商務(wù)、公益宣傳型移動商務(wù)、定位跟蹤型移動商務(wù)、信息轉(zhuǎn)移型移動商務(wù)、集成管理型移動商務(wù)、掃描收費型移動商務(wù)〔如二維碼入場券〕等?！?〕按照確認方式不同進行分類，可以將移動商務(wù)分為：密碼確認型移動商務(wù)、短信回復(fù)確認型移動商務(wù)?！?〕按照用戶需求的不同進行分類，可以將移動商務(wù)分為：搜索查詢型移動商務(wù)、需求對接型移動商務(wù)、按需定制型移動商務(wù)、預(yù)約接受型移動商務(wù)?！?〕按照移動商務(wù)的難易程度進行分類，可以將移動商務(wù)分為：淺層應(yīng)用移動商務(wù)、深層應(yīng)用移動商務(wù)、移動轉(zhuǎn)移對接型移動商務(wù)。〔三〕移動商務(wù)的應(yīng)用模式B2M〔BusinesstoMobileuser〕：強調(diào)企業(yè)等商業(yè)組織與用戶消費者之間的溝通及其在商業(yè)活動中的應(yīng)用，是人與組織或人與人之間的通訊。M2M〔MachinetoMachine〕：強調(diào)在商業(yè)活動中通過移動通訊技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用變革，既有商務(wù)模式或創(chuàng)造出的新商務(wù)模式，是機器設(shè)備間的自動通訊?！菜摹骋苿由虅?wù)的特點〔1〕移動性?！?〕即時性?！?〕連通性?！?〕便攜性。〔5〕位置的相關(guān)性。〔6〕可識別性?！?〕個性化?！?〕本錢效益?！参濉骋苿由虅?wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別〔1〕不受時空限制的移動性?！?〕提供更好的私密性和個性化效勞?！?〕信息的獲取將更為及時?！?〕基于位置的效勞?！?〕使網(wǎng)上支付更加方便快捷。二、我國移動商務(wù)的應(yīng)用〔一〕我國移動商務(wù)的應(yīng)用態(tài)勢1．我國移動商務(wù)的應(yīng)用概況第一階段〔1987～1993年〕為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段〔1994～1995年上半年〕為開展階段，我國90MHz模擬蜂窩移動成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動網(wǎng)。第三階段〔1995年下半年至今〕為迅速提高階段。2．我國移動商務(wù)的典型應(yīng)用〔1〕移動銀行：移動運營商與銀行部門合作，聯(lián)合向社會推出的一個新效勞工程，它是移動通信網(wǎng)絡(luò)上的一項電子商務(wù)?！?〕移動支付：通過以數(shù)字形式，在移動通信網(wǎng)絡(luò)上提供訂貨、購物、轉(zhuǎn)賬等交易效勞。目前移動支付比較可行的資金管理實現(xiàn)方式是以銀行為主體的方案?！?〕銷售終端效勞：是有線POS業(yè)務(wù)的延伸，它利用SMS或GPRS制式作為傳遞交易數(shù)據(jù)的通信載體，擺脫了營業(yè)場地和通信線路的限制，隨時隨地進行刷卡交易?！?〕移動訂票：通過定位技術(shù)將距離用戶最近的餐館、電影院或者戲院的消息發(fā)送到移動上，用戶通過訂電影票或者就餐消費?！捕骋苿由虅?wù)的應(yīng)用環(huán)境〔1〕建立平安的運營環(huán)境〔2〕拓寬無線資源環(huán)境〔3〕開創(chuàng)面向用戶的業(yè)務(wù)環(huán)境〔4〕完善社會信用與法制環(huán)境〔5〕優(yōu)化移動商務(wù)人才環(huán)境〔6〕創(chuàng)新移動效勞的技術(shù)環(huán)境〔7〕加速企業(yè)信息化環(huán)境〔三〕移動商務(wù)應(yīng)用的對策1．我國移動商務(wù)效勞模式應(yīng)盡快確定2．我國網(wǎng)絡(luò)支付、平安認證、線下配送等系統(tǒng)應(yīng)盡快建立3．標(biāo)準我國移動商務(wù)交易中的誠信機制4．我國移動商務(wù)立法有待完善三、移動商務(wù)解決方案概述1．移動商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)〔1〕移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)施?！?〕移動中間件?！?〕移動用戶設(shè)施?！?〕移動商務(wù)應(yīng)用?！巴啤睵ush〕〞業(yè)務(wù)、“拉〔Pull〕〞業(yè)務(wù)、“交互式〔Interactive〕〞業(yè)務(wù)。2．移動商務(wù)解決方案應(yīng)用技術(shù)〔1〕嵌入式〔移動和工作組級〕數(shù)據(jù)庫?！?〕移動中間件?！?〕移動商務(wù)應(yīng)用軟件。四、移動商務(wù)的未來開展趨勢〔1〕移動平安將引起社會重視〔2〕終端技術(shù)將得到改善〔3〕二維碼及RFID技術(shù)將大范圍的應(yīng)用〔4〕場景效勞將被關(guān)注〔5〕移動商務(wù)將與管理軟件融合【任務(wù)實施】1．確定調(diào)查主題：我國移動商務(wù)總體開展?fàn)顩r。2．初步確定所需的根本資料：我國移動用戶總體規(guī)模、移動業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況、移動商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中所占的比例、近年移動商務(wù)的市場規(guī)模、移動商務(wù)市場存在的問題、根本對策等。3．初步確定收集資料的方式和途徑：主要通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑，以搜集二手資料為主。4．資料收集。5．資料篩選、整理：篩選有用信息，并對信息按問題進行歸類、整理。6．資料分析：根據(jù)搜集到的信息，分析我國移動商務(wù)市場的的根本開展?fàn)顩r、所呈現(xiàn)的根本特征、存在的問題、主要對策等。7．撰寫市場調(diào)查報告?！救蝿?wù)拓展】一、移動商務(wù)系統(tǒng)的主要功能第一代移動商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為根底的訪問技術(shù)。來訪信息查詢、通信簿功能、短信功能、抽獎功能、留言功能。第二代移動商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式。展示功能、陳列功能、導(dǎo)購功能、移動辦公功能、營銷功能、支付功能、掌上娛樂。第三代的移動商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的WebService、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的平安性和交互能力有了極大的提高。二、移動商務(wù)的開展?fàn)顩r〔一〕移動商務(wù)在美國美國移動運營商提供的應(yīng)用效勞主要有：用收發(fā)電子郵件音樂專為學(xué)生開發(fā)的電視用查看實時路況和行車路線定位值得其他國家和地區(qū)借鑒的成功經(jīng)驗：〔1〕移動設(shè)備普及率較高〔2〕及時改變移動營銷策略〔3〕完善移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)〔4〕終端廠家與運營商密切配合〔5〕應(yīng)用趨向多樣化〔二〕移動商務(wù)在芬蘭成功的經(jīng)驗有：〔1〕致力于信息化建設(shè)〔2〕重視信息化教育〔3〕改造傳統(tǒng)工業(yè)〔三〕移動商務(wù)在英國英國的移動商務(wù)具有以下特點：〔1〕移動通信公司資助用戶購置〔2〕品牌較少、質(zhì)量較高〔3〕同在歐洲一個賽區(qū)競技，運營商們卻采取了兩種迥異的銷售渠道沃達豐、Orange：直銷，向高端用戶靠近。T-Mobile、MmO2：轉(zhuǎn)售，節(jié)約本錢?！菜摹骋苿由虅?wù)在日本日本移動商務(wù)的成功經(jīng)驗：〔1〕3G技術(shù)開展成熟〔2〕應(yīng)用為王〔3〕廣告形式〔4〕運營商與終端廠商的配合〔5〕運營商的控制力度〔五〕移動商務(wù)在韓國韓國移動商務(wù)的成功經(jīng)驗：〔1〕移動支付的成功〔2〕信用和法律〔3〕二維碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用〔4〕產(chǎn)業(yè)鏈打造三、各行業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用狀況〔一〕旅游業(yè)移動商務(wù)的應(yīng)用1．旅游移動商務(wù)提供效勞的主要形式〔1〕旅游在線零售商網(wǎng)站〔2〕第三方軟件公司開發(fā)的旅游信息查詢軟件〔3〕旅游網(wǎng)站的版〔4〕地方旅游局投資開發(fā)的旅游信息查詢平臺〔5〕其他提供者2．移動商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用范圍〔1〕信息效勞。〔2〕旅游訂票效勞。〔3〕基于位置的效勞〔LBS〕：平安救援效勞、移動導(dǎo)游效勞?！捕骋苿由虅?wù)在票務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用 移動電子票務(wù)的核心是商務(wù)和應(yīng)用，技術(shù)是移動電子票務(wù)的根底和保障。移動通信所具有的靈活、便捷和個性化的特點，決定了移動電子票務(wù)應(yīng)當(dāng)定位于群眾化的個人消費領(lǐng)域，更適合提供群眾化的商務(wù)應(yīng)用。移動電子票務(wù)可以提高社會效勞效率，改善人們的生活品位?！踩骋苿由虅?wù)在教育系統(tǒng)的應(yīng)用我國國內(nèi)的移動教育研究具有代表性的主要有3項：〔1〕教育部高教司試點工程——移動教育理論與實踐?！?〕教育部“移動教育〞工程。〔3〕南京大學(xué)多媒體移動教學(xué)CALUMET工程。移動商務(wù)在教育系統(tǒng)的應(yīng)用，主要集中在兩方面：一是校內(nèi)的管理，如中國移動的“校訊通〞；二是遠程教育的支持，如諾基亞的“行學(xué)一族〞?！菜摹骋苿由虅?wù)在物流業(yè)中的應(yīng)用1．運營商對移動物流系統(tǒng)的支持〔1〕工單派發(fā)?！?〕收件信息管理?！?〕貨物中轉(zhuǎn)信息管理。〔4〕到貨檢驗?！?〕簽收同步。2．企業(yè)對物流系統(tǒng)的應(yīng)用：倉儲面積減少、庫存資金周轉(zhuǎn)縮短。3．移動物流效勞分類〔1〕移動虛擬專網(wǎng)〔2〕集團IP〔3〕會議〔4〕企業(yè)短信和彩信〔5〕設(shè)備與設(shè)備之間的通信M2M移動業(yè)務(wù)〔6〕GPRS接入業(yè)務(wù)——GPS車輛定位〔五〕移動商務(wù)在政府工作中的應(yīng)用移動通信“移動性、個人性、實時性、平安性〞的特點，使移動政務(wù)做到了傳統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)無法做到的事情，延伸到傳統(tǒng)電子政務(wù)無法涉及的地方?！擦骋苿由虅?wù)在餐飲行業(yè)中的應(yīng)用〔1〕構(gòu)建企業(yè)站點，豐富企業(yè)宣傳渠道〔2〕構(gòu)建客戶信息庫，加強對客戶的管理〔3〕引入新型營銷理念，鼓勵客戶〔4〕引進新技術(shù)新設(shè)備，為客戶提供增值效勞〔七〕移動商務(wù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用由于移動信息可以基于用戶偏好和用戶當(dāng)前所處的位置，非常有針對性地進行發(fā)送，這就為農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)送的個性化提供了一個極好的平臺。四、典型企業(yè)的移動商務(wù)解決方案〔一〕IBM無線智能解決方案IBM無線電子商務(wù)解決方案主要由3局部構(gòu)成：智能電子商務(wù)〔E-BusinessToSmartMachines〕：智能工業(yè)、智能車輛、智能家庭、智能卡、新應(yīng)用技術(shù)。為移動人士提供的解決方案〔SolutionsforMobilePeople〕：流動通信、流動商貿(mào)、流動內(nèi)容。高級根底設(shè)施解決方案〔AdvancedInfrastructureSolutions〕：先進的寬頻效勞供給方案、先進的增值網(wǎng)絡(luò)方案、先進的設(shè)備管理方案。〔二〕SybaseiAnywhereSolutions移動商務(wù)解決方案〔1〕SQLAnywhereStudio〔2〕iAnywhereM-BusinessStudio〔3〕ManageAnywhereStudio〔4〕MailAnywhereStudio〔三〕HP移動商務(wù)解決方案企業(yè)無線根底設(shè)施保障無線應(yīng)用平安的效勞器無線應(yīng)用網(wǎng)關(guān)無線訪問渠道無線訪問設(shè)備無線網(wǎng)絡(luò)〔四〕摩托羅拉企業(yè)無線解決方案1．移動數(shù)據(jù)采集解決方案：“移動數(shù)據(jù)采集包〞解決方案〔1〕信息采集和傳送?！?〕數(shù)據(jù)處理?！?〕數(shù)據(jù)查詢。2．移動商務(wù)數(shù)據(jù)管理解決方案：智能終端無線增值終端軟件系統(tǒng)后臺〔后臺軟件和效勞器〕運營商GPRS網(wǎng)絡(luò)3．移動辦公平安〔MobileVPN〕解決方案企業(yè)VPN系統(tǒng)〔VPN網(wǎng)關(guān)效勞器、企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)〕無線網(wǎng)絡(luò)〔GPRS網(wǎng)〕MobileVPN軟件支持VPN的藍牙適配器?！参濉持Z基亞移動解決方案基于諾基亞平安接入系統(tǒng)可以實現(xiàn)：①使用企業(yè)提供的手提電腦快速、平安地連接移發(fā)動工；②連接沒有企業(yè)設(shè)備的員工，從而提高生產(chǎn)力；③員工可以使用其家庭設(shè)備訪問企業(yè)應(yīng)用，使遠程訪問具有廣泛的可用性，無需為員工提供筆記本電腦和客戶端軟件；④使用非企業(yè)設(shè)備，例如，利用圖書館或機場的公用PC連接移發(fā)動工；⑤將合作伙伴、供給商和承包人連接到特定的企業(yè)應(yīng)用；⑥為特殊地區(qū)或特定語言定制解決方案，單個設(shè)備至少可以支持10種語言，并為多個地區(qū)提供效勞。任務(wù)二：移動商務(wù)技術(shù)應(yīng)用調(diào)查

【任務(wù)描述】采用間接調(diào)查法，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息途徑，調(diào)查移動商務(wù)技術(shù)開展和應(yīng)用的總體狀況，并撰寫調(diào)查報告。【知識準備】一、遠距離無線通信遠程數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞匠Ｓ糜校豪矛F(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)〔GSM/GPRS、CDMA移動網(wǎng)等〕和相應(yīng)的無線通信產(chǎn)品；通過無線收發(fā)設(shè)備，比方無線MODEM、無線網(wǎng)橋等直接建立專門的無線局域網(wǎng)；利用無線數(shù)傳電臺的無線通信。二、近距離無線通信藍牙〔Bluetooth〕無線局域網(wǎng)802.11〔Wi-Fi〕紅外數(shù)據(jù)傳輸〔IrDA〕NFC技術(shù)ZigBee技術(shù)UWB技術(shù)三、移動IP1．基于IPv4的移動IP定義三種功能實體：移動節(jié)點〔mobilenode〕歸屬代理〔homeagent〕外埠代理〔foreignagent〕2．基于IPv6的移動IP四、無線Internet技術(shù)〔一〕無線廣域網(wǎng)〔WWAN，WirelessWideAreaNetwork〕〔二〕無線城域網(wǎng)〔WirelessMetropolitanAreaNetworks，WMAN〕〔三〕無線局域網(wǎng)〔WirelessLocalAreaNetworks，WLAN〕〔四〕無線個域網(wǎng)〔WirelessPersonalAreaNetwork，WPAN〕五、RFID技術(shù)完整的自動識別計算機管理系統(tǒng)包括三個局部：自動識別系統(tǒng)〔AutoIdentificationSystem,簡稱AIDS〕應(yīng)用程序接口〔ApplicationInterface，簡稱API〕或者中間件〔Middleware〕應(yīng)用系統(tǒng)軟件〔ApplicationSoftware〕。六、移動中間件技術(shù)基于目的和實現(xiàn)機制的不同，分為以下幾類：遠程過程調(diào)用〔RemoteProcedureCall〕面向消息的中間件〔Message-OrientedMiddleware〕對象請求代理〔ObjectRequestBrokers〕事務(wù)處理監(jiān)控〔TransactionProcessingMonitors〕。七、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“TheInternetofThings〞，簡稱IOT?！拔镂锵噙B的互聯(lián)網(wǎng)〞。兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和根底仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)根底之上的延伸和擴展的一種網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。八、移動終端mobileterminal，MT，指可以在移動中使用的計算機設(shè)備，廣義的講包括、筆記本、POS機甚至包括車載電腦。但是大局部情況下是指或者具有多種應(yīng)用功能的智能?！救蝿?wù)實施】1．確定調(diào)查主題：我國移動商務(wù)技術(shù)開展和應(yīng)用總體狀況。2．初步確定所需的根本資料：移動商務(wù)涉及的主要技術(shù)、有關(guān)技術(shù)的最新開展及在我國的應(yīng)用狀況。3．初步確定收集資料的方式和途徑：主要通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑，以搜集二手資料為主。4．資料收集。5．資料篩選、整理：篩選有用信息，并對信息按問題進行歸類、整理。6．資料分析：根據(jù)搜集到的信息，闡述移動商務(wù)所涉及的主要