培訓(xùn)啟動會講話

全市系統(tǒng)培訓(xùn)班啟動講話大家早上好：公司經(jīng)過5年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模日益擴(kuò)大，市場份額穩(wěn)步增加，市場位次穩(wěn)居第二，與市場排名第一的人保公司差距逐漸減小。業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，基于大家勤懇的工作，也基于大家無私的奉獻(xiàn)。業(yè)務(wù)的發(fā)展給我們帶來了豐收的喜悅，同時也給我們帶來了危機(jī)。員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)行能力、工作創(chuàng)新能力、管理決策能力與快速的業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)。為解決上述矛盾，公司經(jīng)過組織和籌備，全市系統(tǒng)周末學(xué)習(xí)培訓(xùn)班今天正式開班。下面，我就為什么要開設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班談幾點(diǎn)看法：一、 市場的發(fā)展壯大需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力。近幾年來，保費(fèi)市場日益擴(kuò)大，市場競爭日益激烈。我公司保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)也在以每年20%的增幅增長，公司的增長計(jì)劃超過了整體市場的增長比例。根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，業(yè)務(wù)是我們的重中之重。但在目前市場競爭日趨激烈的形勢下，要想繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢和市場的擴(kuò)張能力，就必須加強(qiáng)隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)。總公司提出了管理鐵軍、銷售鐵軍、服務(wù)鐵軍的“三支鐵軍〃的隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略，如何加強(qiáng)各級各類人員培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，已成為擺在我們面前一個刻不容緩的課題。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)合乎市場壯大的需求，也順乎公司發(fā)展的形式。二公司發(fā)展與個人生存需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在我公司現(xiàn)有的管理與服務(wù)隊(duì)伍中從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，本科學(xué)歷14人，占比33.3%；大專學(xué)歷23人，占比54.8%；中專學(xué)歷5人，占比11.9%。從知識結(jié)構(gòu)來看，保險類專業(yè)2人，占4.8%；汽車維修類專業(yè)1人，占比2.38%；從業(yè)務(wù)技能上來看，取得雙核資格的5人，占比11.9%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，公司整體隊(duì)伍學(xué)歷低下、專業(yè)類服務(wù)人才缺乏、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干力量不突出，公司核心競爭力缺乏應(yīng)有的人力基礎(chǔ)，為客戶提供“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)根基不穩(wěn)，沒有強(qiáng)大的服務(wù)及技術(shù)力量作支撐。同時也看出，我公司本科學(xué)歷占比僅為33.3%，有67%的人員學(xué)歷與公司人力資源基本要求不相匹配，即將面臨生存危機(jī)。公司發(fā)展與個人生存面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。三員工的自我成長需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)和蝴II。員工的成長，既包括業(yè)務(wù)技能的成長，也包括綜合素質(zhì)的提高，更包括心靈的成長。員工的成長會帶來公司的發(fā)展和壯大，公司的發(fā)展也會帶來員工自身價值的提升。在培訓(xùn)計(jì)劃中，一方面是安排了公司企業(yè)文化、制度建設(shè)、操作實(shí)務(wù)等公司基本業(yè)務(wù)技能的內(nèi)容;另一方面，我們也設(shè)置了綜合能力提升類的課程，綜合能力包括了管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商務(wù)禮儀等，從課程內(nèi)容的設(shè)置方面，我們旨在全面加快員工的自我成長。1隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。通俗的來講就是一個人的能力和態(tài)度。我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一日千里，企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中如逆水行舟，不進(jìn)則退。企業(yè)在競爭中要想占據(jù)優(yōu)勢地位，就要建立精簡高效的管理體系，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建立一支極富行動力的團(tuán)隊(duì)，行動力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是績效目標(biāo)達(dá)成的原動力。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的行動力任何，將決定企業(yè)的興衰。所以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。以上是我就為什么參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)談的幾點(diǎn)看法，下面我就怎樣學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)要求：一、轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。公司以往的培訓(xùn)，大多數(shù)員工都是被動接受培訓(xùn)，員工主動要求培訓(xùn)和主動學(xué)習(xí)能力很差，規(guī)章制度得不到落實(shí)、業(yè)務(wù)規(guī)范屢屢出錯，歸根結(jié)蒂是不學(xué)習(xí)，不培訓(xùn)。盡管公司也組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但部分員工還是體現(xiàn)出了畏難和抵觸情緒，不能領(lǐng)會公司培訓(xùn)的用意，更不能理解“培訓(xùn)是員工最大的福利”這句話的內(nèi)涵。我們的培訓(xùn)，是基于業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn)，也是基于受訓(xùn)者個人綜合素質(zhì)和涵養(yǎng)得以提升的培訓(xùn)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不只是成就公司的輝煌，首先是締造了我們員工個人的卓越。所以，大家應(yīng)該積極參與到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來。在座的人員中，年齡相差較大，專業(yè)錯綜復(fù)雜，學(xué)歷層次不齊，經(jīng)驗(yàn)高低不一，在學(xué)習(xí)方面，我提倡兩種心態(tài)一種是空杯心態(tài)，另一種是“復(fù)制”的心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是強(qiáng)調(diào)大家虛懷若谷，謙虛接受，總重組織學(xué)習(xí)和授課人員；所謂復(fù)制心態(tài)就是你模仿公司實(shí)務(wù)要求和授課人員講解重復(fù)去做，按我們經(jīng)常講的一句話就是聽話照做。為了量化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效能，我們提出以下目標(biāo)：管理人員必須身先士卒參加培訓(xùn)，必須以打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和知識型團(tuán)隊(duì)為管理目標(biāo)，一方面強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，另一方面帶領(lǐng)員工參加學(xué)歷教育，三年內(nèi)，所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的本科人數(shù)必須達(dá)到80%。客戶服務(wù)條線人員必須注重業(yè)務(wù)技能的提升，一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)操作實(shí)務(wù)，提升業(yè)務(wù)技能，以通過雙核考試為基本目標(biāo)，另一方面，按照總公司對四、五星級服務(wù)人員的基本要求，積極參與社會培訓(xùn)，并考取普通話等級證書、全國計(jì)算機(jī)等級證書和保險公估人證書等相關(guān)的技能證書，通過以上方式來逐步提升自身實(shí)力。二加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，建立學(xué)習(xí)型組織。為保證培訓(xùn)學(xué)習(xí)落實(shí)到位，公司成立了培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組有我來擔(dān)任組長，親自抓全員培訓(xùn)的監(jiān)督與指導(dǎo)，同時由張福榮、謝淑萍、陳瑞等同志作為成員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的落實(shí)，具體負(fù)責(zé)課程設(shè)置、師資力量的調(diào)配、夕卜聘講師、培訓(xùn)效能的考核等相關(guān)工作。企業(yè)的競爭已經(jīng)從資源的競爭、技術(shù)的競爭、人才的競爭一步步走到了企業(yè)文化的競爭和學(xué)習(xí)力的競爭，打造一支學(xué)習(xí)力強(qiáng)勁的人才隊(duì)伍，建立一個運(yùn)行有效的學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)能否立足市場的一個重要因素。一個組織只有通過不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，創(chuàng)造出適合于市場的理念與產(chǎn)品，才能立于不敗之地。市場時刻在變化，各種新事物、新問題、新現(xiàn)象不斷在我們身邊涌現(xiàn)，如果僅憑我們以前工作上的老方法、老經(jīng)驗(yàn)，顯然是不夠的，我們還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)給自己充電，給組織、團(tuán)隊(duì)充電，不斷適應(yīng)新形勢、新變化給我們帶來的新要求。三樹立團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)展。在公司人員結(jié)構(gòu)組成上，年齡上有差距，學(xué)歷上也有差距。年齡打著，具備的是豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)歷高者，具備的是豐富的理論基礎(chǔ)。各縣支公司、人員多的部門，要形成一個小的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，在依靠公司大團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上制定自己團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要優(yōu)勢互補(bǔ)，以強(qiáng)帶弱，要充分尊重個人能力，充分認(rèn)識教學(xué)相長。最后，我想強(qiáng)調(diào)：能否成長，關(guān)鍵看自己。公司只是一個外因，只能提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會和平臺。員工自身素質(zhì)的提升并非一蹴而就，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是一個長期滲透的過程，是一個日積月累的過程，更是春風(fēng)潤物的過程。刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后。為了我們不被社會淘汰，為了追逐歷史前進(jìn)的車輪，我們應(yīng)該為自己擁有企業(yè)這所學(xué)校的培養(yǎng)而感到榮幸，希望公司