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文檔簡介

上一講我們分析了牙科醫(yī)療作為一種特殊的商業(yè)形式存在,它的特殊性在于它是一種高度專業(yè)和藝術(shù)的，有高度附加值的，并由高度的社會倫理和法律約束的商業(yè)行為。它是“商業(yè)模式(businessmodel）一種好的管理制度和團(tuán)體并不能挽救一種脆弱的商業(yè)運行模式,盡管通過其努力能夠就能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、股東、員工、合作方的共贏。近30年的中國民營口腔迅猛發(fā)展，行業(yè)第一階段（80-90）：在計劃經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，牙科診所的新服務(wù)模式吸引了患者,下面我們用基于解決問題的方式（PBL)容而不找別的診所或醫(yī)生？a.由于你人脈廣泛,別人介紹了你？b。你總在社區(qū)或附近公共場合義診，你已是這個社區(qū)的名人？大家很信任你?c.患者（顧客）感覺你技術(shù)好？手輕并且沒有疼痛？d.患者（顧客)感到你是一種責(zé)任感很強(qiáng)的醫(yī)生？你很關(guān)心他們？由于你的性格大家都很喜歡你？你特有患者緣？e.你告訴他們你是使用最佳的材料?使用最先然應(yīng)安排其它診所休息時間24盈利模式——你怎么盈利？a.一種月下來，你的財務(wù)目的與否達(dá)成？你很辛苦一者你的流水和利潤都還好，但你快瘋了，你的員工也不肯繼續(xù)堅持工作了。b。你的定價市場機(jī)會-—你的市場是你期待的目的嗎？你找到你的潛在市場了么？a.你的專業(yè)和服務(wù)優(yōu)勢是什么？你的市場定位是什么？b.d.你需要一種市場人員嗎？他應(yīng)是你的市場助理（以你為主）？還是你的市場經(jīng)理（以他?e4？a.（涉及潛在的）患者嗎？涉及國營醫(yī)院，品牌診所和區(qū)域診所。b。市場飽和了么？與否只有擊垮附近的診所，你才干有更加好的收益和滿意度。c。你需要理解他們的信息嗎？（涉及他們的人員構(gòu)成，價格體系，患者狀況，激勵機(jī)制，營銷手段,盈利狀況……）d。在競爭環(huán)境中，你的優(yōu)勢是診所位置還是房租成本？e。不要先算能賺多少？要先算能賠多少?（要算清自5a（顧客）而做的每一件事的營銷計劃.c。如果不能向潛在的患者（顧客)營銷,那么再好的技術(shù)，治療計劃,健

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