從校慶后勤工作總結(jié)看服務(wù)質(zhì)量提升

第頁(yè)共頁(yè)從校慶后勤工作總結(jié)看服務(wù)質(zhì)量提升近期，在我們學(xué)校的校慶活動(dòng)中，校方勤工部門所承擔(dān)的服務(wù)工作得到了廣大師生的高度評(píng)價(jià)。作為校慶活動(dòng)的參與者，我對(duì)勤工部門的服務(wù)質(zhì)量發(fā)表一些個(gè)人看法。一、前期準(zhǔn)備工作在校慶活動(dòng)前，勤工部門的工作人員對(duì)服務(wù)所涉及的各個(gè)方面做了詳細(xì)的調(diào)查、研究，不斷完善服務(wù)方案以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。例如，他們認(rèn)真研究了各個(gè)場(chǎng)館的容納人數(shù)、消防安全及緊急情況處理預(yù)案等等。通過(guò)精細(xì)的前期準(zhǔn)備，為后續(xù)的服務(wù)提供了良好的保障。二、服務(wù)準(zhǔn)備工作校慶活動(dòng)期間，勤工部門工作人員的服務(wù)態(tài)度極其熱情，給人以溫馨、親切的感受。他們?cè)诜?wù)前做好了RRS（Roll-playsimulation）模擬演練，對(duì)于服務(wù)工作的流程已經(jīng)非常嫻熟。在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，他們有分工明確的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為每一個(gè)參加者做好服務(wù)工作，行動(dòng)敏捷、快速高效。三、服務(wù)項(xiàng)目要做到到位服務(wù)過(guò)程中，勤工部門的工作人員重視細(xì)節(jié)，對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的要求極為苛刻。例如，在食品服務(wù)的方面，他們嚴(yán)格把關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證食品安全，不惜付出大量心力來(lái)提高質(zhì)量。在會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)中，他們提供熱情周到，細(xì)致入微的服務(wù)，滿足了參加者的各種需求。四、提高服務(wù)管理水平勤工部門制定了完備的服務(wù)流程管理制度，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，大大提高了服務(wù)的管理水平。他們采用多種手段來(lái)跟蹤、監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量，例如不定期的檢查、點(diǎn)評(píng)，處理及時(shí)、有效。通過(guò)精益求精的專業(yè)管理，不斷提高服務(wù)水平。五、后續(xù)服務(wù)校慶活動(dòng)結(jié)束后，勤工部門工作人員又認(rèn)真總結(jié)了各項(xiàng)服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)水平再次做出提高，為校方各項(xiàng)工作的利開展提供了有力的后續(xù)服務(wù)?？偨Y(jié)：學(xué)校校慶活動(dòng)中，勤工部門的服務(wù)確實(shí)給人留下了深刻的印象。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，相關(guān)工作人員以極高的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的態(tài)度，為校慶活動(dòng)的順利進(jìn)提供了強(qiáng)大的保障。個(gè)人認(rèn)為，這種服務(wù)質(zhì)量的提升是一個(gè)學(xué)校、一個(gè)部門能夠獲得師生的信任的重要保證，也是服務(wù)行業(yè)推進(jìn)持續(xù)發(fā)