高速收費(fèi)員年度總結(jié)

第第頁(yè)高速收費(fèi)員年度總結(jié)

【第1篇】2022年高速收費(fèi)員年度總結(jié)范文

在這兩年的工作中，在站長(zhǎng),班長(zhǎng),辦事員的指導(dǎo)下，我從最初的焦灼，到現(xiàn)在嫻熟的操作設(shè)備，每天從容精確的收費(fèi)。在高速馬路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費(fèi)窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。我們來(lái)自不同的地方，都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速馬路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛。

在很多人看來(lái)，高速馬路收費(fèi)員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費(fèi)站是半軍事化管理，上班期間自由度微小，不能任意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)!

大多在高速馬路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離伙伴，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺(jué)更是深邃。在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無(wú)一例外，但我們都能忍受!我們把這當(dāng)作自己的小家，把同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充斥關(guān)愛(ài)與溫馨的大家庭里，相親相愛(ài)。我們?cè)谏钪邢嗷リP(guān)懷，在工作上相互援助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求援助。

收費(fèi)員每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻(xiàn)之地，就是三尺崗?fù)ぃぷ骱?jiǎn)約、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”中度日。當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟靜寂，人們進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又趕忙起床，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一貫以來(lái)，我們就在這種常常晝夜顛倒中度過(guò)，但是為了高速馬路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，我們毫無(wú)怨言!

我們每天都在在重復(fù)簡(jiǎn)約又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車(chē)道暢通、耐煩說(shuō)明立場(chǎng)和氣、不急不躁、百問(wèn)不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿(mǎn)足”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡最大的技能去做到“對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心、對(duì)困難者援助、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)年長(zhǎng)者親切”。

這就是我們高速馬路的收費(fèi)人員，勇于獻(xiàn)身高速馬路事業(yè)，為了高速馬路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，