口碑管理-汽車之家發(fā)帖培訓(xùn)

社群營銷分享

之汽車論壇怎么玩？

2目錄CONTENTS何為社群營銷？緣何選擇汽車之家為陣地？汽車之家到底怎么玩？經(jīng)典案例與實操技巧？重點回顧及總結(jié)何為社群營銷？1引導(dǎo)（意見領(lǐng)袖）2發(fā)酵（參與感）3互動（話題/事件）4裂變（互動/分享）社群營銷是什么?社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系，實際上就是通過一些興趣愛好交流匯聚，并在互動交流中將你想要傳遞的東西再擴(kuò)散，......這周而復(fù)始的過程我們稱之為社群營銷。如何理解?凡是知道咱的人，都不得不向別人說一聲咱真牛逼炫耀自己，將這個牛逼的點作為自身的標(biāo)簽這個牛逼的點與自己有什么關(guān)聯(lián)，從而尋求價值認(rèn)可傳遞價值滿足心理需求尋求認(rèn)可第一層面第二層面第三層面比如，論壇、討論組、聊天室、博客等形式……做社群營銷，就是通過興趣個性標(biāo)簽而實現(xiàn)的自然聚類。為什么要做社群營銷？網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者的心路歷程：

注意——感興趣——搜索——行動——分享——吸引潛客注意（循環(huán)體系）1.小李在選車的過程中注意到瑞風(fēng)S3這款車2.因為產(chǎn)生興趣，他到網(wǎng)上搜索“瑞風(fēng)S3”，出現(xiàn)了汽車之家關(guān)于車型的介紹3.點擊進(jìn)入后看到了汽車之家對于這個車型的口碑評分及在同級別車的排名4.看過排名后，直接到論壇搜索車主們的用車感受以及想要結(jié)實真車友給一些意見5.

正面的引導(dǎo)及口碑的宣傳令消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為，開始實際到店試車、購車6.用戶評議產(chǎn)品，與車友共同討論車型優(yōu)勢劣勢，從而影響潛客注意心理變化行動AttentionInterestSearchActionShareAttention圍觀討論分享個人觀點分享已知信息曬2.提升車友對品牌的信任度利用經(jīng)銷商的體系力量（多區(qū)域聯(lián)合，從點到面）以社群營銷為切入口建立起正面的品牌形象論壇是社群的重要聚集地：

討論互動粉絲歸屬感1.

定向傳播車型優(yōu)勢有61.7%的消費(fèi)者在發(fā)生購買行為之前，會選擇到網(wǎng)上社區(qū)（社群），聽聽網(wǎng)友的意見。影響消費(fèi)者購買行為因素數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢論壇是社群的重要聚集地：二.緣何選擇汽車之家為陣地？其他社交媒體受眾面廣生活化汽車論壇自由度高有共同的愛好專業(yè)性高汽車類論壇有什么特點？為什么選擇汽車之家做主陣地？汽車之家論壇市場占比突出，70%用戶會優(yōu)先選擇汽車之家論壇了解車型信息。全站共計認(rèn)證車主達(dá)100萬以上

在百度指數(shù)這個以海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺，汽車之家在主流網(wǎng)站中的優(yōu)勢顯而易見。也就是說絕大部分的用戶產(chǎn)生需求時，會優(yōu)先選擇汽車之家。為什么選擇汽車之家做主陣地？三.汽車之家到底怎么玩？口碑評分提升+論壇帖開發(fā)經(jīng)銷商體系力量＝“十根”筷子抱成團(tuán)的力量利用最專業(yè)、效果最好的平臺做穩(wěn)基礎(chǔ)（口碑門面＋用戶認(rèn)可）讓更多用戶認(rèn)可品牌，認(rèn)可產(chǎn)品正面形象建立、維護(hù)消費(fèi)者購買行為不斷產(chǎn)生（對于潛客來講，一個正面引導(dǎo)就可能帶來至少一個用戶）PART1.口碑評分提升為什么要提升汽車之家口碑評分？基于用戶搜索習(xí)慣的預(yù)估，作為門面的口碑排名與評分則為論壇口碑營銷敲門磚口碑是用戶搜索后車型首先呈現(xiàn)在大眾視野的形象（本車型或競品搜索均會呈現(xiàn)）對于品牌第一印象的樹立具有重要影響一篇有效口碑平均萬人以上查看影響口碑評分的需要這樣做：賬號ID真實性該車型認(rèn)證車主真實點評成為有效口碑影響評分評分由推薦／精華／滿級口碑及該車系認(rèn)證車主產(chǎn)生的打分取平均計算得出。影響口碑評分的需要這樣做：有效口碑發(fā)布的小技巧？1、認(rèn)證車主的口碑價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非認(rèn)證車主；2、口碑評分保留1-2個4分評價，其余全部5分；3、撰寫內(nèi)容要真實，不要一味的贊美，沒有十全十美的汽車；4、油耗等信息的填寫一定要科學(xué)可信，比如S5基本在8-10個油左右，填寫6個油就太不真實了；5、撰寫內(nèi)容可以適當(dāng)參考一下真實車主發(fā)布過的口碑，發(fā)現(xiàn)撰寫的角度；比如油耗可以從自駕游角度，300公里的距離用了26個油，算下來油耗在8-10之內(nèi)。6、口碑發(fā)布時要對應(yīng)好車型，避免認(rèn)證的車型和發(fā)布的車型不統(tǒng)一；PART2.論壇帖開發(fā)在論壇中受網(wǎng)友歡迎和關(guān)注的貼文點擊量高、回復(fù)量高，這些貼文觀點中肯，思路清晰，圖文并茂，敘述全面。論壇帖多包括以下幾個類型：01.提車作業(yè)：內(nèi)容為選車、看車、訂車、提車（展示車輛細(xì)節(jié)）及使用感受等作業(yè)貼類貼文。帖子特點：容易精華且根據(jù)介紹重點不同可以被精選日報精挑細(xì)選、匯買車、行車點評、妹子選車、原創(chuàng)大片欄目收錄。03.媳婦當(dāng)車模/美人計等精選日報版塊內(nèi)容以車主提車、用車為著力點，以媳婦車模為核心亮點。帖子特點：通過媳婦當(dāng)車模/美女出游出境吸引車友關(guān)注，容易精華，被媳婦當(dāng)車模收錄后，關(guān)注度極高。01020302.維修保養(yǎng)：內(nèi)容包含車輛維修保養(yǎng)流程介紹，圖片及經(jīng)驗分享。帖子特點：通過經(jīng)驗分享容易引發(fā)互動與共鳴，容易精華同時有機(jī)會被“養(yǎng)車有道”收錄。汽車之家論壇貼類型？04050605.技術(shù)分析：可通過對車子配置、發(fā)動機(jī)、油耗等各種性能進(jìn)行分析，突出車型優(yōu)勢。帖子特點：觀點明確，文字多，對專業(yè)性要求高，不容易精華，但容易引導(dǎo)選車車友。06.裝飾改裝：內(nèi)容包含車輛的裝飾、改裝描述內(nèi)容，費(fèi)用及圖片展示。帖子特點：內(nèi)容新鮮，容易引發(fā)車友關(guān)注。04.自駕游：內(nèi)容包含自駕游攻略，風(fēng)景，車輛性能，油耗等內(nèi)容的介紹。帖子特點：貼近車友生活，容易精華同時容易被精選日報中游記模塊收錄。在論壇中受網(wǎng)友歡迎和關(guān)注的貼文點擊量高、回復(fù)量高，這些貼文觀點中肯，思路清晰，圖文并茂，敘述全面。論壇帖多包括以下幾個類型：汽車之家論壇帖類型？注意！發(fā)帖有很多雷區(qū)：1.注意身份識別，發(fā)布內(nèi)容不真實（汽車之家論壇對廠家及經(jīng)銷商參與的行為比較排斥）2.帖子避免包含店內(nèi)活動信息及店名，避免以店面及周圍環(huán)境作為背景拍攝（汽車之家會判定此賬號為經(jīng)銷商網(wǎng)軍）3.注冊／登錄賬號IP異常（汽車之家會備案Ip地址，從而記錄在數(shù)據(jù)庫）4.賬號內(nèi)容涉及他人隱私（涉及車架號、車牌號、行駛證等個人信息）不甘平淡？汽車之家帖子評選規(guī)則：精華帖熱帖精選/首頁推薦超過20張高清大圖（車子、景色、美女）故事敘述真實，文字至少300字注意：圖片、文字最好穿插可在正文開篇或最后向版主大人求精不甘平淡？汽車之家帖子評選規(guī)則：精華帖熱帖精選/首頁推薦精華帖標(biāo)準(zhǔn)撰寫24小時內(nèi)點擊量超過1萬互動回復(fù)積極登上汽車之家熱帖榜做有意義的內(nèi)容上熱帖榜增加品牌露出提升品牌影響力不甘平淡？汽車之家帖子評選規(guī)則：精華帖熱帖精選/首頁推薦超過50張高清大圖（車子、景色、美女等）精選帖（版主向編輯推薦，編輯進(jìn)行個人判斷）符合精選日報欄目主題(媳婦車模、蜜月之旅、精挑細(xì)選等)賬號真實（重點關(guān)注IP）精選帖中優(yōu)質(zhì)內(nèi)容符合汽車之家首頁位置排期符合編輯個人口味四.經(jīng)典案例與實操技巧？PART1.經(jīng)典案例經(jīng)典案例·媳婦當(dāng)車模：精選日報+首頁推薦+刷新點擊量記錄標(biāo)題：《

【提車+媳婦】文能提筆，武能提臀！提車作業(yè)暨高冷媳婦當(dāng)車模！》鏈接：

高等級賬號發(fā)布刷新歷史創(chuàng)意帖點擊記錄精選日報+首頁推薦點擊440萬+、回復(fù)6700+媳婦車模版塊排名前列經(jīng)典案例·蜜月之旅：瑞風(fēng)S5論壇首個蜜月之旅首頁推薦標(biāo)題：《和小媳婦的蜜月之旅！馬爾代夫--中央格蘭德島【補(bǔ)發(fā)新圖】》鏈接：

蜜月游記車友會副會長賬號發(fā)布入選精選日報蜜月之旅汽車之家論壇首頁推薦點擊20萬+經(jīng)典案例·自駕游：自駕游+精華帖+首頁推薦標(biāo)題：《安徽特色黃山宏村自駕，美麗不是吹！》鏈接：

通過自駕游車過程中對車輛的情況，傳播車輛性能汽車之家論壇首頁推薦點擊49341PART2.實操技巧規(guī)則篇·文案篇·攝影篇實操技巧之規(guī)則篇首先，你要了解這些……”潛規(guī)則”！才能寫出代表作！認(rèn)證車主、車友會成員發(fā)帖及互動可信度高論壇高等級賬號發(fā)言可信度高技術(shù)達(dá)人發(fā)言可信度高媳婦當(dāng)車模和美人記帖關(guān)注度最高論壇活躍賬號人氣旺多與版主互動，論壇有人罩規(guī)則干貨策劃創(chuàng)意內(nèi)容、拍攝主題邀請模特、道具準(zhǔn)備選擇取景地點、團(tuán)隊執(zhí)行后期修整、賬號籌備話題點設(shè)定、發(fā)布互動申請精華、熱帖等優(yōu)秀帖出品流程？出品經(jīng)典之作實操技巧之文案篇A.標(biāo)題吸引點擊世界上最簡單的故事，或許增加幾個字就把眼球先吸引過來了……要寫出創(chuàng)意的標(biāo)題：用比喻——《為何豬頭男容易追到漂亮妹妹？》擬人化——《當(dāng)我與愛情相遇》感嘆語氣——《看完車心情就不好了》熱點話題——《勁爆消息，我不說話你們看看就好！》逆向思維——《輿論一邊倒，這個必須要吐槽！》實操技巧之文案篇B.正文情節(jié)能刺激用戶讀完怎樣寫故事：長帖短發(fā)，看帖的人是沒有耐性的連載形式發(fā)帖，欲知后事如何，且聽下回分解時間地點引發(fā)讀者相關(guān)聯(lián)想，增加真實性故事節(jié)點要引發(fā)好奇不要人家認(rèn)定你是標(biāo)題黨，那么故事情節(jié)一定要能夠引發(fā)好奇感……實操技巧之文案篇C.互動回帖是成功的關(guān)鍵看帖不回帖，那么帖子就只是成功了一半……怎樣才能在互動中聊的下去：總結(jié)他人的話真心點贊，同步推薦點覺得更好的針對別人的觀點提問，讓別人看到你的好奇心補(bǔ)充說明大家不知道的東西與別人辯論，來一場各自觀點的切磋述說和別人類似經(jīng)歷，尋找互動的共鳴點課堂小互動故事梗概：瑞風(fēng)S5的車友小明，與朋友約晚飯聚餐，送朋友回家的路上遇到輕微刮蹭，針對賠償金額周旋一番。標(biāo)題？情節(jié)？回帖？開車追尾BMW，被訛了8萬

尼瑪，你這是講笑話呢，笑話呢還是笑話呢？你這25個朋友肯定是臥底上當(dāng)了，看著樓主那忠厚老實的頭像，開始當(dāng)真了，原來是笑話。要是真是，這車主更慘了，200還不夠25個哥們喝酒的我去……我竟然看完了！情節(jié)點1——他說：咱別說太多了，你別管我咋修，8W一分不能少，我不報保險。（這小子脖子上有條蛇的紋身，很花）情節(jié)點2——大約打了25個朋友的電話，其中不乏有混社會的，我叫他們帶點人一起在后面的路口集合后一起來，這樣會顯得比較有氣勢！情節(jié)點3——最后的結(jié)果也是令我很滿意的，大約談判到了凌晨2點，答應(yīng)給對方7萬9千8。情節(jié)點4——我說這個故事的意思是，希望大家多交朋友，你看，到關(guān)鍵時刻，200元省下了！當(dāng)然這不是省錢的事，而是“團(tuán)結(jié)力量大”實操技巧之?dāng)z影篇A.場景的選擇能加分？場景可以選擇汽車在路上、停車場、車道，或者景點、建筑等。這樣會使照片看起來氣勢一些，那么抓人眼球就不是問題了~~~實操技巧之?dāng)z影篇B.車子怎樣拍有feel？仰拍，低角度取景，通過改變主角的大小使實物更具夸張的表現(xiàn)力。實操技巧之?dāng)z影篇C.加亮點——“這樣看起來像大片兒！”最容易被認(rèn)為攝影大拿的拍攝角度：井字構(gòu)圖實操技巧之?dāng)z影篇C.加亮點——“看起來像大片兒！”最容易被認(rèn)為是攝影菜鳥的拍攝角度：中央構(gòu)圖鏡頭角度很重要，不然不要怪別人吐槽你：“不要把人放中間，你新手哦！”實操技巧之?dāng)z影篇C.加亮點——“看起來像大片兒！”想拍特寫，又拒絕單調(diào)的拍攝角度：搭配前景構(gòu)圖實操技巧之?dāng)z影篇C.加亮點——“看起來像大片兒！”所謂的特寫：大臉仿長焦構(gòu)圖重點：正妹（不然照片就毀了）實操技巧之?dāng)z影篇C.加亮點——“看起來像大片兒！”靠運(yùn)氣殺爆快門的拍攝角度：瞬間構(gòu)圖考驗洞察力與瞬間捕捉能力簡單理解：亂槍打鳥式拍法~實操技巧之?dāng)z影篇D.近乎偷窺角度，往往能脫穎而出充分利用反光鏡Step1：認(rèn)證賬號發(fā)布精華帖標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并向版主申請精華Step2：增加點擊量（在微信朋友圈、QQ群等轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散）Step3：保證24小時內(nèi)點擊量超過1W，登上熱帖榜Step4：積極互動討論（間斷性頂帖回帖），讓帖子長時間呈現(xiàn)在本車型論壇首頁Step5：當(dāng)點擊量達(dá)到30W，那么~~錢還會遠(yuǎn)嗎?。?！那些獎勵，怎么拿?。ú襟E詳解）小節(jié)回顧·課后練習(xí)文案篇：標(biāo)題吸引點擊正文情節(jié)能刺激用戶讀完互動回帖是成功的關(guān)鍵課后練習(xí)——初期在模仿中創(chuàng)新構(gòu)思故事，以上角度的圖各拍一組，在汽車之家論壇發(fā)帖，【原創(chuàng)】+自定義標(biāo)題攝影篇：場景：停車場、馬路、小樹林、景點門口……角度：仰拍、45度、正面，低角度取景更增氣勢模擬攝影大師：美女/寵物/洋娃娃，利用一切能利用的資源發(fā)掘動感美：亂槍打鳥碰碰運(yùn)氣，抓拍