管理學(xué)決策章節(jié)課件

管理學(xué)決策章節(jié)課件單擊此處添加副標(biāo)題匯報(bào)人：WPS目錄01單擊添加目錄項(xiàng)標(biāo)題02決策理論03管理學(xué)決策理論發(fā)展歷程04決策分析方法05決策中的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性06決策中的信息與溝通添加章節(jié)標(biāo)題01決策理論01決策概念決策是指在面臨多種選擇時(shí)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則，做出最優(yōu)選擇的過(guò)程。決策可以分為個(gè)人決策和組織決策，個(gè)人決策是指?jìng)€(gè)人在面臨選擇時(shí)做出的決策，組織決策是指組織在面臨選擇時(shí)做出的決策。決策可以分為確定性決策和不確定性決策，確定性決策是指在已知條件下做出的決策，不確定性決策是指在不完全信息條件下做出的決策。決策可以分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，戰(zhàn)略決策是指在長(zhǎng)期規(guī)劃中做出的決策，戰(zhàn)術(shù)決策是指在短期規(guī)劃中做出的決策。決策類型確定型決策：已知所有信息，確定最佳方案風(fēng)險(xiǎn)型決策：已知部分信息，需要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益不確定型決策：未知所有信息，需要探索和嘗試模糊型決策：信息模糊不清，需要借助經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策過(guò)程確定問(wèn)題：明確需要解決的問(wèn)題收集信息：收集與問(wèn)題相關(guān)的信息分析信息：分析收集到的信息，找出關(guān)鍵因素制定方案：根據(jù)分析結(jié)果，制定可能的解決方案選擇方案：根據(jù)實(shí)際情況，選擇最合適的解決方案實(shí)施決策：執(zhí)行選擇的方案，解決問(wèn)題決策方法添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題定量決策方法：基于數(shù)據(jù)和模型，如線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等定性決策方法：基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，如專家判斷、德?tīng)柗品ǖ蕊L(fēng)險(xiǎn)決策方法：考慮不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，如決策樹(shù)、蒙特卡洛模擬等群體決策方法：集合多人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，如頭腦風(fēng)暴、名義群體法等管理學(xué)決策理論發(fā)展歷程01古典決策理論主要觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，追求效率最大化古典決策理論起源于20世紀(jì)初主要代表人物：泰勒、法約爾、韋伯等主要方法：定量分析、成本效益分析等對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的影響：奠定了現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，為后來(lái)的決策理論發(fā)展提供了借鑒和啟示。行為決策理論理論背景：20世紀(jì)50年代，心理學(xué)家開(kāi)始關(guān)注決策過(guò)程理論核心：強(qiáng)調(diào)決策者的心理因素和認(rèn)知過(guò)程理論發(fā)展：從早期的“理性決策模型”到“有限理性模型”，再到“行為決策模型”理論應(yīng)用：在管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用當(dāng)代決策理論決策理論的發(fā)展：從傳統(tǒng)決策理論到現(xiàn)代決策理論現(xiàn)代決策理論的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)不確定性、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性下的決策決策理論的應(yīng)用：在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的應(yīng)用當(dāng)代決策理論的代表人物：赫伯特·西蒙、丹尼爾·卡尼曼等管理學(xué)決策理論發(fā)展趨勢(shì)古典決策理論：強(qiáng)調(diào)理性決策，追求最優(yōu)解行為決策理論：關(guān)注人的心理因素，強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程中的不確定性現(xiàn)代決策理論：綜合考慮古典決策理論和行為決策理論，強(qiáng)調(diào)決策的科學(xué)性和藝術(shù)性未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：智能化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)在決策中的應(yīng)用，提高決策的準(zhǔn)確性和效率。決策分析方法01確定型決策分析方法確定型決策：已知所有可能結(jié)果和概率的決策決策樹(shù)分析：將決策過(guò)程用樹(shù)形圖表示，便于分析和比較期望值法：計(jì)算每個(gè)方案的期望值，選擇期望值最大的方案決策矩陣法：將決策問(wèn)題用矩陣形式表示，便于分析和比較效用函數(shù)法：根據(jù)決策者的偏好，計(jì)算每個(gè)方案的效用值，選擇效用值最大的方案風(fēng)險(xiǎn)分析法：分析決策可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，選擇風(fēng)險(xiǎn)最小的方案不確定型決策分析方法決策樹(shù)分析：通過(guò)構(gòu)建決策樹(shù)，分析各種可能的結(jié)果和概率，選擇最優(yōu)決策期望值分析：計(jì)算各種決策的期望值，選擇期望值最大的決策敏感性分析：分析決策變量對(duì)結(jié)果的敏感性，選擇最不敏感的決策風(fēng)險(xiǎn)分析：分析決策的風(fēng)險(xiǎn)，選擇風(fēng)險(xiǎn)最小的決策模擬分析：通過(guò)模擬各種可能的情況，選擇最優(yōu)決策決策矩陣分析：通過(guò)構(gòu)建決策矩陣，分析各種決策的優(yōu)劣，選擇最優(yōu)決策風(fēng)險(xiǎn)型決策分析方法風(fēng)險(xiǎn)型決策：面臨不確定性，需要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益決策樹(shù)分析：通過(guò)構(gòu)建決策樹(shù)，分析不同決策路徑的風(fēng)險(xiǎn)和收益蒙特卡洛模擬：通過(guò)模擬隨機(jī)事件，評(píng)估決策的風(fēng)險(xiǎn)和收益效用理論：通過(guò)計(jì)算效用函數(shù)，評(píng)估決策的風(fēng)險(xiǎn)和收益貝葉斯決策理論：基于貝葉斯定理，評(píng)估決策的風(fēng)險(xiǎn)和收益決策矩陣：通過(guò)構(gòu)建決策矩陣，評(píng)估決策的風(fēng)險(xiǎn)和收益多目標(biāo)決策分析方法線性加權(quán)法：將多個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)權(quán)重分配進(jìn)行決策灰色關(guān)聯(lián)分析法：利用灰色關(guān)聯(lián)度對(duì)多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析層次分析法：將決策問(wèn)題分解為多個(gè)層次，逐層進(jìn)行決策神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法：利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)與決策模糊綜合評(píng)價(jià)法：利用模糊數(shù)學(xué)方法對(duì)多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)遺傳算法：利用遺傳算法對(duì)多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化決策決策中的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性01風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的概念與分類風(fēng)險(xiǎn)：指在決策過(guò)程中可能發(fā)生的不利事件，其發(fā)生概率和影響程度是可以預(yù)測(cè)的。不確定性：指在決策過(guò)程中可能發(fā)生的無(wú)法預(yù)測(cè)的事件，其發(fā)生概率和影響程度都無(wú)法預(yù)測(cè)。風(fēng)險(xiǎn)分類：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和性質(zhì)，可以分為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。不確定性分類：根據(jù)不確定性的來(lái)源和性質(zhì)，可以分為自然不確定性、社會(huì)不確定性、技術(shù)不確定性等。風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的度量風(fēng)險(xiǎn)度量：使用概率論和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，如期望值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差等不確定性度量：使用模糊數(shù)學(xué)和模糊邏輯方法，如模糊集、模糊推理等風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的關(guān)系：風(fēng)險(xiǎn)是確定性的，不確定性是不確定性的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的管理：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理策略等手段進(jìn)行管理風(fēng)險(xiǎn)與不確定性對(duì)決策的影響風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的存在，使得決策者需要更加謹(jǐn)慎和全面地考慮各種可能的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)與不確定性可能導(dǎo)致決策者過(guò)于保守或過(guò)于冒險(xiǎn)，從而影響決策的質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)與不確定性可能使得決策者難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而影響決策的準(zhǔn)確性。風(fēng)險(xiǎn)與不確定性可能使得決策者難以確定最佳的決策方案，從而影響決策的效率。風(fēng)險(xiǎn)與不確定性下的決策方法風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響程度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略和措施，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)分散等風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)溝通：與利益相關(guān)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通，確保風(fēng)險(xiǎn)信息透明，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策中的信息與溝通01信息在決策中的作用提供決策依據(jù)：信息是決策的基礎(chǔ)，為決策者提供必要的數(shù)據(jù)和事實(shí)影響決策質(zhì)量：信息的準(zhǔn)確性和完整性直接影響決策的質(zhì)量和效果提高決策效率：及時(shí)、準(zhǔn)確的信息可以提高決策的效率和速度促進(jìn)決策溝通：信息是決策者和利益相關(guān)者之間溝通的橋梁，有助于達(dá)成共識(shí)和合作信息獲取與處理信息傳遞：口頭、書(shū)面、電子等渠道信息處理：篩選、分類、歸納、總結(jié)等信息收集方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察等信息來(lái)源：內(nèi)部和外部信息信息傳遞與溝通信息傳遞：將決策信息傳遞給相關(guān)人員，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、有效溝通方式：包括口頭、書(shū)面、電子等多種方式，根據(jù)需要選擇合適的溝通方式溝通技巧：包括傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等技巧，提高溝通效率和質(zhì)量溝通障礙：包括語(yǔ)言、文化、心理等障礙，需要克服和避免信息在決策中的價(jià)值與成本信息價(jià)值：提供決策依據(jù)，提高決策質(zhì)量信息成本：獲取、處理、傳遞信息的成本信息不對(duì)稱：可能導(dǎo)致決策失誤信息過(guò)載：可能導(dǎo)致決策疲勞和決策延遲組織決策與團(tuán)隊(duì)決策01組織決策的概念與類型組織決策：組織在面臨問(wèn)題時(shí)，通過(guò)分析、比較、選擇等方式，確定最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。組織決策的類型：包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策、人事決策等。戰(zhàn)略決策：涉及組織發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略等重大問(wèn)題，影響組織長(zhǎng)期發(fā)展。戰(zhàn)術(shù)決策：涉及組織日常運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目實(shí)施等具體問(wèn)題，影響組織短期運(yùn)營(yíng)。業(yè)務(wù)決策：涉及組織產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)問(wèn)題，影響組織業(yè)務(wù)發(fā)展。人事決策：涉及組織人力資源管理、員工招聘、培訓(xùn)等，影響組織人力資源管理。組織決策的程序與方法評(píng)估決策方案：對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)估，選擇最優(yōu)方案實(shí)施決策方案：執(zhí)行選定的方案，并監(jiān)控實(shí)施效果反饋與調(diào)整：根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行反饋和調(diào)整，優(yōu)化決策過(guò)程確定決策目標(biāo)：明確決策的目的和預(yù)期結(jié)果分析決策環(huán)境：了解內(nèi)外部環(huán)境，收集相關(guān)信息制定決策方案：提出多種可能的解決方案團(tuán)隊(duì)決策的概念與類型團(tuán)隊(duì)決策：由團(tuán)隊(duì)成員共同參與、共同決策的過(guò)程概念：團(tuán)隊(duì)決策是指團(tuán)隊(duì)成員共同參與、共同決策的過(guò)程，旨在充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的智慧和經(jīng)驗(yàn)，提高決策的質(zhì)量和效率。類型：團(tuán)隊(duì)決策可以分為集體決策、小組決策、團(tuán)隊(duì)決策等多種類型，每種類型都有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。集體決策：由全體團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策，適用于重大決策事項(xiàng)。小組決策：由部分團(tuán)隊(duì)成員組成的小組進(jìn)行決策，適用于中等決策事項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)決策：由團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策，適用于一般決策事項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)決策的程序與方法添加標(biāo)