跨境電子商務案例分析 課件全套 易靜 項目1-8 跨境電商概述- 跨境電子商務法案分析

項目一跨境電商概述跨境電子商務案例分析主講：XXX跨境電商的認知01.跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀02.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉型03.Content目錄任務一跨境電商的基礎認知/跨境電商的平臺分類跨境電商的認知任務描述理解并熟悉跨境電子商務的概念、特征及交易流程，這不僅是跨境電商行業(yè)入門的知識基礎，也是跨境電商從業(yè)人員必備的認知基礎，對于后續(xù)較為系統(tǒng)的掌握跨境電商從業(yè)所需的知識與技能具有十分重要的指導性作用。課堂思政通過跨境電商相關平臺操作規(guī)范介紹，了解各平臺規(guī)范，掌握相關平臺的選擇技巧，注意樹立理性選擇所需的正向價值觀；采用項目小組團隊合作模式，培養(yǎng)集體主義和團隊協(xié)作精神。學習目標1.了解跨境電商的概念、特征及基本業(yè)務流程；2.理解跨境電商的模式分類；3.理解跨境電商的平臺分類。任務一跨境電商的認知任務分配本任務為分組任務：每組若干組員在組長帶領下，根據(jù)【任務準備】中的若干引導問題進行任務分工，分別完成對跨境電商概念、特征、流程、分類所涉及的概念和內容認知。任務準備引導問題1：跨境電商中的“跨境”指的是“關境”還是“國境”？引導問題2：跨境電商活動應該包括哪些基本流程？引導問題3：跨境電商的分類有哪些？任務一跨境電商的認知1.跨境電子商務的概念一、跨境電商的基礎認知商業(yè)活動跨境電子商務電子商務平臺交易支付結算跨境物流送達商品完成交易電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上交易跨境電商的主要商業(yè)活動示意圖跨境電子商務的商業(yè)活動可分為出口和進口兩種貿(mào)易類型。本書所涉及的跨境電子商務理論和實務內容主要指的是出口跨境電子商務，即作為跨境電商平臺賣家或從業(yè)者需掌握的知識與技能?？缇畴娚讨饕虡I(yè)活動一、跨境電商的基礎認知（1）全球性（2）數(shù)字化（3）小批量一、跨境電商的基礎認知2.跨境電子商務的特征（4）高頻次（5）即時性（6）快速演進（1）在網(wǎng)上申請進出口經(jīng)營權資格，提交后按要求準備材料，交當?shù)貐^(qū)級對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會，轉市級對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會，然后轉省級對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會批準。（2）取得進出口經(jīng)營資格后，分別去市工商行政管理局、稅務局變更經(jīng)營范圍，然后去當?shù)睾ｊP備案。（3）到國家外匯管理局當?shù)刂行闹Ь洲k理進出口核銷登記，并開設美元賬戶，到稅務局辦理退稅登記，領取退稅證。（4）分別到當?shù)刭|量技術監(jiān)督局、工商行政管理局、稅務局審核蓋章，然后去海關領取電子口岸登記操作系統(tǒng)、讀卡器、IC卡等。（5）憑IC卡到當?shù)貙ν饨?jīng)濟貿(mào)易委員會、國家外匯管理局當?shù)刂行闹Ь帧⒑ｊP辦理IC卡備案。（6）到出入境檢驗檢疫局辦理登記，申請產(chǎn)地證、普惠制產(chǎn)地證注冊。（7）在網(wǎng)上申請核銷單，然后去國家外匯管理局當?shù)刂行闹Ь仲徺I核銷單，去海關購買報關單。1.賣家辦理進出口經(jīng)營權的流程二、跨境電商的基礎認知二、跨境電商的基礎認知Step01Step02Step03Step04Step05尋找（獲得）買家備貨收款結匯簽訂合同報關運輸2.跨境電商業(yè)務運營流程二、跨境電商的平臺分類用戶類型B2B平臺B2C平臺其他平臺服務類型信息平臺在線交易平臺運營方式直播掃貨二次元模式導購、社區(qū)類奢侈品類平臺運營方式第三方開放平臺自營型平臺拓展練習40%教師評價30%生生互評20%學生自評10%簡述跨境電商與國內電商基本業(yè)務流程的區(qū)別。瀏覽不同發(fā)展模式下的跨境電商平臺網(wǎng)站，運用中國跨境電商網(wǎng)站論證跨境電商某一個特點，并舉出至少三個跨境電商平臺為什么具備這個特點。拓展練習任務一跨境電商概念、特征及流程任務二跨境電商的發(fā)展歷程/我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀任務描述跨境電商的消費者遍布全球，擁有強大的市場潛力。而在中國政府和企業(yè)的大力推動下，市場規(guī)模逐漸增加，已圍繞整個跨境貿(mào)易形成了一條從營銷到支付、物流和金融服務的清晰、完整的產(chǎn)業(yè)鏈?？缇畴娚陶幱谡呒t利釋放期，國家政府相當重視，將跨境電商視為我國經(jīng)濟發(fā)展轉型升級，打造經(jīng)濟新增長點的重要抓手，還相應推出了各項支持政策，發(fā)展跨境電商勢在必行。對跨境電商發(fā)展歷程和我國跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀加以把握，有助于跨境電商從業(yè)人員對本行業(yè)形成更為全面且系統(tǒng)的認知。課堂思政1.將我國跨境電商發(fā)展水平的介紹和發(fā)展歷程的討論同國家“一帶一路”倡議相結合，深入思考國家、社會個人發(fā)展的道路；2.培養(yǎng)民族自豪感，樹立民族自信。學習目標1.了解我國跨境電商的發(fā)展歷程；2.清楚我國跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀。任務二跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀任務分配本任務為分組任務：每組若干組員在組長帶領下，根據(jù)【任務準備】中的若干引導問題進行任務分工，分別完成某一具體的國跨境電商發(fā)展歷程和現(xiàn)狀相關的任務內容。任務準備引導問題1：跨境電商是從何發(fā)展而來的？引導問題2：我國跨境電商目前的現(xiàn)狀特點是什么？任務二跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀一、跨境電商的發(fā)展歷程萌芽期1999-2003年跨境電商僅提供網(wǎng)絡平臺服務，即向交易雙方展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品信息此階段的代表性企業(yè)有阿里巴巴、環(huán)球資訊等起步期2004-2012年跨境電商平臺開始提供在線展示、交易、客服和支付功能；跨境電商全程電子化得以實現(xiàn)此階段的代表性企業(yè)有全球速賣通、敦煌網(wǎng)等發(fā)展期2013-2017年隨著政策利好涌現(xiàn)，外界投資涌入，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)商業(yè)模式的變化大型平臺不斷涌現(xiàn)，B2C和自營占比提升，線上產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加完善，平臺服務升級，移動端發(fā)展迅猛成熟期2018年至今隨著大型跨境電商的成熟，大型跨境電商開始整合供應鏈體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢，同時跨境電商供應鏈各環(huán)節(jié)趨向融合精細化運營、本土化運營等開始受到重視和實踐運用，新零售、直播營銷等創(chuàng)新模式持續(xù)滲透二、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀1.我國跨境電商行業(yè)的交易規(guī)模二、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀2.2016-2022年中國跨境電商行業(yè)政策匯總發(fā)布時間2016年4月2017年9月2018年8月2018年11月2019年10月2020年5月2020年6月政策名稱《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》《國務院確定推進跨境電商綜合試驗區(qū)建設措施》《國務院關于同意在北京等22個城市設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)的批復》《關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》《關于跨境電子商務綜合試驗區(qū)零售出口企業(yè)所得稅核定征收有關問題的公告》《關于支持貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展的通知》《關于開展跨境電子商務企業(yè)對企業(yè)出口監(jiān)管試點的公告》二、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀2.2016-2022年中國跨境電商行業(yè)政策匯總發(fā)布時間2021年3月2021年7月2021年7月2021年9月2021年9月2022年1月政策名稱《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》《國務院辦公廳關于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》《“十四五”商務發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》《國企電子商務創(chuàng)新發(fā)展行動》《“十四五”現(xiàn)代流通體系建設規(guī)劃》二、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀3.我國跨境電商行業(yè)發(fā)展特點我國跨境電商企業(yè)在東南亞迅速占領市場出口交易為主，進口逐年擴大B2C跨境電商交易模式比重逐年增長拓展練習40%教師評價30%生生互評20%學生自評10%請調研蘭亭集勢的發(fā)展歷程，結合該平臺的發(fā)展歷程論證我國跨境電商的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及如何應對跨境電商飛速發(fā)展的局勢，并闡明理由。拓展練習任務二跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀任務三傳統(tǒng)跨境電商與跨境電商的對比/傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉型的對策建議傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉型任務描述隨著今天的信息技術以及媒體的發(fā)展，帶來了5G技術、大數(shù)據(jù)運用、智能手機的普及等，跨境電商B2B、B2C已不是新的事物，跨境電子商務早已成為我國進出口外貿(mào)企業(yè)不可缺少的一部分。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)面臨淘汰，轉型是必然的趨勢。企業(yè)跟隨政府帶領的腳步，借助政策優(yōu)勢，助力企業(yè)內部升級；加大人才培養(yǎng)力度，在企業(yè)內外積極開展電商教學、實踐；培養(yǎng)全新跨境電商思維，樹立新意識，緊追全球化的發(fā)展步伐，進行科學管理、人才管理的一系列改革；傳統(tǒng)企業(yè)與物流企業(yè)達成合作關系，實現(xiàn)“雙贏”局面，在全球樹立良好形象,變傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“代工”命運，實現(xiàn)質的飛躍。課堂思政1.通過對我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商行業(yè)的積極轉型，揭示與時俱進、勇于突破、銳意進取的精神；2.引導樹立終身學習理念。學習目標1.比較傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的不同之處；2.理解傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉型的對策建議。任務三傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉型任務分配本任務為分組任務：每組若干組員在組長帶領下，根據(jù)【任務準備】中的若干引導問題進行任務分工，根據(jù)傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商進行差異對比后，理解傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉型的對策建議，完成相關的學習內容。任務準備引導問題1：比較傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的相同點和不同點。引導問題2：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)是否應積極向跨境電商轉型？任務三傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉型類型傳統(tǒng)外貿(mào)跨境電商主體不同傳統(tǒng)外貿(mào)主體是信息流跨境電子商務主體是商品流環(huán)節(jié)不同傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)中出口商向國外集中出口大量的商品后，在當?shù)鼐硟龋唐返牧魍ㄒ?jīng)過企業(yè)的多級分銷，最后到達消費者或企業(yè)手上，成本增加。跨境電商壓縮進出口成本，環(huán)節(jié)多樣化形式不同傳統(tǒng)外貿(mào)以線下交易為主跨境電子商務多為線上稅費不同傳統(tǒng)外貿(mào)稅收涉及復雜的關稅、增值稅、消費稅等。跨境電子商務的稅收則較為簡單，一般只是行郵稅。模式不同外貿(mào)電商多為B2B跨境電商則業(yè)務模式更豐富傳統(tǒng)外貿(mào)

跨境電商二、傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的對比VS我國政府已出臺多部政策措施促進跨境電商發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應當捉住機遇，充分利用新政的優(yōu)勢，大膽改革創(chuàng)新，實現(xiàn)轉型。積極利用政府扶持政策大數(shù)據(jù)技術的目標是利用數(shù)據(jù)的分析、處理和深度挖掘，獲取出相關的、重要的、潛在的有效信息和知識，并將其整理成對決策有用的模型，應用到生產(chǎn)、運營和銷售過程中，以解決實際問題，其應用價值能帶來巨大的市場價值。應用大數(shù)據(jù)挖掘技術絕大部分中小型外貿(mào)企業(yè)是通過入駐第三方平臺轉型為跨境電商的，運營策略不能固步自封，應當選擇大型且有實力的跨境電商平臺，實現(xiàn)升級。商品上下架、后臺數(shù)據(jù)分析、活動策劃以及推廣，如參與線上展會，報名大型采購節(jié)都是新的職責。實現(xiàn)運營策略升級二、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉型的對策型建議拓展練習40%教師評價30%生生互評20%學生自評10%請列表對比分析傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的異同點。簡述傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉型的對策。拓展練習任務三我國跨境電商發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及問題感謝聆聽CROSS-BORDERE-COMMERCE項目一跨境電商概述主講：XXX項目二跨境B2B電商平臺案例跨境電子商務案例分析主講：XXX阿里巴巴國際站案例01.環(huán)球資源案例02.Content目錄任務一阿里巴巴國際站的認知/阿里巴巴國際站案例分析與應用阿里巴巴國際站案例任務描述什么是B2B？從廣義層面來看，跨境電商B2B指互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)對企業(yè)跨境貿(mào)易活動，也即“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)國際貿(mào)易”。從狹義層面來看，跨境電商B2B指基于電子商務信息平臺或交易平臺的企業(yè)對企業(yè)跨境貿(mào)易活動。學習目標了解阿里巴巴國際站的平臺優(yōu)勢；學會分析平臺產(chǎn)品曝光量少的原因，并掌握增加產(chǎn)品曝光量的方法；學會掌握把握優(yōu)質RFQ的方法。任務一阿里巴巴國際站案例阿里巴巴國際站是外貿(mào)賣家最常用的B2B跨境電商平臺之一，使用阿里巴巴國際站的賣家只有清楚了解該平臺的優(yōu)勢，以及平臺使用的方法和技巧，才能使平臺最大限度地發(fā)揮作用，促成更多訂單。任務分配本任務分三組進行，每組由一位組長和若干組員構成，組員在組長的帶領下，根據(jù)【任務準備】板塊的若干引導問題進行任務分工，理解阿里巴巴國際站的優(yōu)勢，并掌握增加產(chǎn)品曝光量的方法以及把握優(yōu)質RFQ的方法。任務準備引導問題1：阿里巴巴國際站的優(yōu)勢有哪些？引導問題2：影響阿里巴巴國際站產(chǎn)品曝光量的因素有哪些？引導問題3：如何識別阿里巴巴國際站上的RFQ，找到優(yōu)質的RFQ？RFQ的報價技巧有哪些？任務一阿里巴巴國際站案例1.平臺簡介一、阿里巴巴國際站的認知阿里巴巴國際站是目前全球領先的跨境B2B電子商務平臺，主要幫助國內企業(yè)做外貿(mào)批發(fā)業(yè)務、拓展海外買家；阿里巴巴國際站提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿(mào)大市場。第一階段國際站的定位是“365天永不落幕的廣交會”第二階段國際站收購一達通為商家提供通關等方面的便利化服務第三階段國際站將此前沉淀的數(shù)據(jù)形成閉環(huán)，數(shù)字化重構跨境貿(mào)易2.平臺發(fā)展階段B2B模式一、阿里巴巴國際站的認知3.交易模式定制交易/現(xiàn)貨交易RTS（提供完整關稅服務與平臺物流服務）4.優(yōu)勢分析擁有強大的客戶群和流量優(yōu)勢；國際站倉儲物流系統(tǒng)和服務強大；新增RTS(ReadytoShip)場景，銷售模式更豐富。

B2B模式是當前電商模式中份額最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。賣家通過B2B平臺向買家提供出色的服務、優(yōu)質的產(chǎn)品與良好的配送服務，從而與買家維持良好的關系、獲取買家忠誠度。案例1二、阿里巴巴國際站案例分析與應用小李是A公司的外貿(mào)業(yè)務員，公司分配給他一個阿里巴巴國際站的賬號讓他負責公司產(chǎn)品的發(fā)布，他發(fā)布的產(chǎn)品在阿里巴巴國際站上的評分都在4.9左右，但是發(fā)布后一周內產(chǎn)品的曝光量一直是0，他百思不得其解，為什么產(chǎn)品的質量分高，曝光量卻是0呢？案例分析與應用據(jù)分析，針對發(fā)布在平臺上的產(chǎn)品質量分高而曝光量少的問題，可依次檢查產(chǎn)品類目有無錯放、產(chǎn)品關鍵詞排名是否靠前、直通車推廣是夠獲得靠前位置，再針對具體問題進行調整。曝光量是指產(chǎn)品或者公司信息在首頁被買家看到的次數(shù)阿里巴巴國際站上的產(chǎn)品信息質量分數(shù)與產(chǎn)品曝光量沒有直接的關系，曝光量為0，說明產(chǎn)品雖然信息質量分高，但是并未被買家所看到（沒有獲得靠前的排名）。以下步驟可以幫助賣家有效提升曝光量：精準定位產(chǎn)品類目判斷產(chǎn)品的關鍵詞是否有熱度檢查產(chǎn)品的自然排名是否在首頁前幾位檢查產(chǎn)品及其對應的關鍵詞有無添加到外貿(mào)直通車推廣二、阿里巴巴國際站案例分析與應用1.類目錯放如何解決？修改產(chǎn)品類目【針對有數(shù)據(jù)積累的產(chǎn)品】修改產(chǎn)品類目。具體流程為：MyAlibaba—產(chǎn)品管理—產(chǎn)品診斷優(yōu)化頁面—修改類目補全因類目更新導致的不完整信息重新發(fā)布產(chǎn)品【針對沒有數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品或者長期零效果產(chǎn)品】既可以通過后臺進行逐個操作，也可以選擇e助手(國際版)進行批量發(fā)布。2.產(chǎn)品關鍵詞熱度查詢方法數(shù)據(jù)管家——知行情——熱門搜索詞；數(shù)據(jù)管家——知己———我的詞。3.關鍵詞選取方法從客戶的詢盤內容中分析關鍵詞；通過阿里巴巴國際站后臺自帶的關鍵詞搜索工具進行查詢，例如數(shù)據(jù)管家、e助手等；參考同行的關鍵詞。案例2二、阿里巴巴國際站案例分析與應用浙江杭州某公司由于前期的平臺產(chǎn)品優(yōu)化及產(chǎn)品推廣效果較好，一直以來詢盤數(shù)量不錯，所以該公司一直把重心放在詢盤上，而忽視了阿里巴巴國際站上RFQ功能的使用。該公司認為回復RFQ不僅浪費業(yè)務員精力，而且沒有什么效果，很多業(yè)務員甚至不了解RFQ是什么。然而，后來該公司有個“不聽話”的業(yè)務員小王，用RFQ挖掘了一個長期合作的客戶，該客戶多次下單，訂單總金額達十萬美元。這讓公司的業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)生了一點困惑，這是為什么呢?案例分析與應用據(jù)分析，RFQ在阿里巴巴國際站的平臺上建立了一個大型的需求信息市場，除了買家可以更方便地找到合適自己要求的供應商，也方便供應商主動出擊尋找客戶。因此這種模式既能提升買家的采購效率，又能讓供應商了解更廣闊的市場，贏得更多優(yōu)質買家的信任。RFQ（RequestforQuotation），即買家采購直達二、阿里巴巴國際站案例分析與應用1.供應商該如何獲取最新RFQ的信息?直接進入RFQ市場進行搜索查看限時報價商機訂閱2.如何把握優(yōu)質的RFQ？搜索展示詳情比對3.如何做好RFQ報價？了解買家收到報價后不滿意的主要原因填寫報價單時注意產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號、產(chǎn)品細節(jié)、產(chǎn)品圖片、價格詳情等項目的填寫4.后期RFQ管理為了避免報價沒有被買家及時查看，賣家在提出報價之后，應該用公司郵箱或者站內信的形式再向買家追發(fā)一份郵件或者信息。同時，還要持續(xù)關注買家在RFQ市場上的情況。之外，賣家還可以通過立即聯(lián)系的方式來了解買家近期的行為。拓展練習40%教師評價30%生生互評20%學生自評10%小張是外貿(mào)新人，剛接手阿里巴巴國際站旺鋪的打理。他通過后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品雖然多，但是曝光量卻很少，排名也很靠后，請問你有好的方法或建議嗎？小華的公司使用ERP系統(tǒng)對所有詢盤來源都做了統(tǒng)計，統(tǒng)計結果顯示，在兩年半的時間內，阿里巴巴國際站通過RFQ共成交174筆。公司里面很多新業(yè)務員的外貿(mào)第一單就來自RFQ，因為老業(yè)務員手里老客戶較多，維護需要時間，而新業(yè)務員沒有老客戶，他們就要拿出全部的時間來找客戶，RFQ成了他們的首選。你能總結出RFQ的成單技巧有哪幾點嗎？拓展練習任務一阿里巴巴國際站案例任務二環(huán)球資源認知/環(huán)球資源案例分析與應用環(huán)球資源案例任務描述學習目標任務二環(huán)球資源案例環(huán)球資源平臺提供業(yè)界最全面的貿(mào)易媒體和出口推廣服務，為平臺上的賣家尋找優(yōu)質的買家資源。賣家學會巧妙利用該平臺上的增值服務，不但能節(jié)省成本，而且有助于促成訂單。另外，對于環(huán)球資源平臺上的詢盤，賣家應學會分析詢盤類型及買家數(shù)據(jù)，有的放矢，促成交易。了解環(huán)球資源的主要推廣方式和主要優(yōu)勢；了解環(huán)球資源線上平臺的增值服務；掌握提高買家回復率的方法。學習精益求精的工匠精神，提高平臺操作技能，使平臺效果得到最大化發(fā)揮。任務分配本任務分三組進行，每組由一位組長和若干組員構成，組員在組長的帶領下，根據(jù)【任務準備】板塊的若干引導問題進行任務分工，理解環(huán)球資源的主要推廣方式和主要優(yōu)勢；了解環(huán)球資源線上平臺的增值服務有哪些；并掌握提高買家回復率的方法。任務準備引導問題1：環(huán)球資源的推廣方式有哪些？該平臺有哪些優(yōu)勢？引導問題2：環(huán)球資源線上平臺有哪些增值服務？引導問題3：在環(huán)球資源平臺上如何通過詢盤分析買家數(shù)據(jù)？任務二環(huán)球資源案例1.企業(yè)簡介環(huán)球資源是一家領先業(yè)界的多渠道B2B媒體公司，核心業(yè)務是通過一系列英文媒體促進大中華地區(qū)的出口貿(mào)易，同時通過一系列中文媒體協(xié)助海外企業(yè)在大中華地區(qū)行銷；環(huán)球資源提供業(yè)界最全面的貿(mào)易媒體和出口推廣服務，同時還通過各項國際水準的服務幫助出口企業(yè)在國際市場建立專業(yè)性企業(yè)形象和真正國際性市場地位。2.推廣方式一、環(huán)球資源認知網(wǎng)絡由專業(yè)的外籍廣告創(chuàng)意人員編輯產(chǎn)品信息郵件直投雜志在海外付費發(fā)行展會把已核實供應商的產(chǎn)品光盤贈送給買家，由此傳遞供應商的信息買家專場采購會頂級買家將采購清單發(fā)給環(huán)球資源，環(huán)球資源收集產(chǎn)品的供應商信息后，買家甄選出要面談的供應商進行洽談3.優(yōu)勢分析一、環(huán)球資源認知品牌優(yōu)勢環(huán)球資源在國際上擁有良好聲譽，國內企業(yè)如果想開拓國際市場，與環(huán)球資源合作是打開國際市場的很好選擇。資源優(yōu)勢環(huán)球資源可以通過行業(yè)網(wǎng)站、貿(mào)易月刊、采購信息報告及展覽會等旗下眾多資源，向用戶提供更多的優(yōu)質資源和服務。服務優(yōu)勢環(huán)球資源其他增值服務主要有客戶主任的專業(yè)咨詢、專業(yè)客戶服務中心、買家專場采購會、買家高峰會議等。另外，環(huán)球資源還通過一些社會活動幫助企業(yè)進一步擴展其知名度。案例1二、環(huán)球資源案例分析與應用深圳某外貿(mào)公司采用環(huán)球資源網(wǎng)來拓展外貿(mào)業(yè)務，該公司每年在平臺上的投入有一定的預算，為了節(jié)省預算，該公司一直對于網(wǎng)站提供的增值服務持一種拒絕了解的態(tài)度。該公司使用平臺有好幾年了，但是，在平臺上獲取的訂單仍然有限，以至于該公司得出一個結論——就是環(huán)球資源網(wǎng)不能給公司帶來太多經(jīng)濟價值。案例分析與應用工欲善其事，必先利其器。若充分利用環(huán)球資源平臺上一些增值服務，不但節(jié)約成本，而且可以促成更多訂單。合理利用星級方案中贈送的贊助廣告位金額，可以在環(huán)球資源兩個首頁特殊位置獲得曝光搜索欄廣告位標志廣告位快新全服務容易忽略的增值服務展會預登記買家分析師推薦產(chǎn)品ANALYST’SCHOICERFQ案例2二、環(huán)球資源案例分析與應用小楊來到杭州一家外貿(mào)公司已經(jīng)有三個月了，這期間他在環(huán)球資源網(wǎng)上回復客戶的詢盤大概有幾百封了，但回復他的客戶不超過五個。小楊對報價單和郵件標題內容也修改了好幾次，卻都沒有效果，他非常著急，想知道怎樣做才能提高買家回復率。案例分析與應用推廣平臺的主要作用是讓賣家收到買家詢盤，能不能成單，還要看很多綜合因素，只有對買家背景了解的更多，才能夠給買家推薦最適合的產(chǎn)品，提升買家回復率。了解環(huán)球資源網(wǎng)上詢盤共分為四種ProductInquiry【產(chǎn)品詢盤】SupplierInquiry【公司詢盤】SampleInquiry

【樣品詢盤】CategoryInquiry【類別詢盤】分析買家數(shù)據(jù)，有針對性地回復詢盤買家類型買家采購動向買家詳細信息看正文仔細分析了解需求做出回復總之，想要提高買家回復率，一要做好環(huán)球資源網(wǎng)站買家詢盤分析，二要將買家分類并加以分析，從而篩選出優(yōu)質買家重點跟進。拓展練習40%教師評價30%生生互評20%學生自評10%增值服務是環(huán)球資源的一大特色，除了案例1中提到的線上平臺增值服務，環(huán)球資源還為平臺賣家提供很多線下的增值服務，你知道環(huán)球資源的線下增值服務有哪些嗎？某外貿(mào)公司開通環(huán)球資源平臺已經(jīng)三個月了，詢盤數(shù)量較多，但是業(yè)務員報完價后客戶就杳無音訊了。你有好的方法或建議幫助這家公司的業(yè)務員解決買家回復率低的問題嗎？拓展練習感謝聆聽CROSS-BORDERE-COMMERCE項目二跨境B2B電商平臺案例主講：XXX項目三跨境B2C電商平臺案例跨境電子商務案例分析主講：XXX亞馬遜案例01.eBay案例02.速賣通案例03.Content目錄任務一亞馬遜認知/亞馬遜案例分析與應用亞馬遜案例任務描述亞馬遜是跨境電商賣家最常用的B2C跨境電商平臺之一，使用該平臺的賣家需要清楚了解該平臺的規(guī)則、特點、運營方法等，才能使平臺賬號最大限度地發(fā)揮作用，更多地獲益。課堂思政通過對亞馬遜平臺Prime會員制的介紹，指出開拓、創(chuàng)新的重要性及意義；分析亞馬遜平臺賣家成功案例，并在此過程中引導樹立積極正向的擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀。學習目標1.了解亞馬遜的平臺基本情況、發(fā)展歷程、定位轉變、平臺優(yōu)勢等內容；2.明確亞馬遜平臺推廣的基本規(guī)則和方法；3.理解亞馬遜平臺Prime會員制業(yè)務。任務一亞馬遜案例任務分配本任務分三組進行，每組由一位組長和若干組員構成，組員在組長的帶領下，根據(jù)【任務準備】板塊的若干引導問題進行任務分工，熟悉亞馬遜平臺特優(yōu)勢特點，并理解亞馬遜賣家典型案例，能從中得到啟示并應用于日后的就業(yè)/創(chuàng)業(yè)過程中。任務準備引導問題1：亞馬遜跨境電商平臺的優(yōu)勢有哪些？引導問題2：亞馬遜在跨境電商行業(yè)的地位如何？引導問題3：如何理解亞馬遜FBA模式？任務一亞馬遜案例1.平臺簡介一、亞馬遜認知亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜，NASDAQ上市代碼：AMZN），是美國最大的一家網(wǎng)絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡上最早開始經(jīng)營電子商務的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡的書籍銷售業(yè)務，現(xiàn)在則擴及了范圍相當廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下還包括AlexaInternet、互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。調查機構Cross-BorderCommerceEurope的最新報告顯示，在2020年，包括英國、瑞士和挪威在內的歐洲跨境電商市場（不包括旅游）銷售額為1985億歐元，其中1154億歐元來自電商平臺，而亞馬遜平臺則以443億歐元的銷售額占據(jù)其中的最大份額。一、亞馬遜認知2.亞馬遜公司發(fā)展歷程及定位轉換（1）亞馬遜公司的發(fā)展歷程一、亞馬遜認知2.亞馬遜公司發(fā)展歷程及定位轉換（2）亞馬遜公司的定位轉換第一次成為“地球上最大的書店”（1994年至1997年）第二次成為最大的綜合網(wǎng)絡零售商（1997年至2001年）

第三次成為“最以客戶為中心的企業(yè)”（2001年至今）一、亞馬遜認知3.兩大運營模式（1）亞馬遜FBM自發(fā)貨模式自發(fā)貨就是指亞馬遜僅作為

銷售平臺，賣家自己的貨源渠道，店鋪有客戶下單后，通過國際快件包裹送到國外客戶的手中，但是速度一般10-20天客戶才能收到貨，這叫做自發(fā)貨模式。（2）亞馬遜FBA倉儲配送模式亞馬遜倉儲派送，就是提前將貨物備貨至海外亞馬遜倉庫，店鋪出單后有亞馬遜那邊的倉庫那邊直接發(fā)貨到客戶的手里，跟京東入倉的操作模式基本差不多，時效快，客戶體驗度高。一、亞馬遜認知4.優(yōu)勢分析高流量亞馬遜的網(wǎng)站平均每月能吸引到近2億用戶的訪問，這意味著在亞馬遜銷售，賣家可以接觸到很多在其他渠道得不到的顧客。許多顧客更喜歡在電商平臺上購物的體驗，他們希望可以在一個網(wǎng)站上購買所有的商品。物流優(yōu)勢亞馬遜有自己的物流倉儲服務體系，亞馬遜FBA海外中轉倉提供多樣化、個性化的頭程服務。專業(yè)代理亞馬遜FBA頭程運輸、FBA代清關、FBA退換標，短期倉儲等FBA一條龍服務。營銷模式多樣化亞馬遜主要有三種不同的營銷模式。第一就是我們常見的第三方賣家供貨發(fā)貨；第二種有點類似eBay的模式，可以售賣二手貨品；第三種主要是和工廠合作，Vendor模式，類似于B2B模式，也就是你作為亞馬遜的供應商給亞馬遜供貨，亞馬遜來負責運營銷售，現(xiàn)在很多國內表現(xiàn)良好的賣家已經(jīng)收到了亞馬遜的vendor邀請。算法優(yōu)勢亞馬遜采用自己設計的一套A9推送算法。它的核心就是：好的越來越好，差的越來越差。其實這就是亞馬遜的一套排名機制，結合了用戶喜好，習慣等等因素而形成的算法，能準確的推送消費者感興趣的產(chǎn)品。在亞馬遜網(wǎng)站上做跨境電商銷售的優(yōu)勢明顯，具體包括以下幾點?？偛课挥谥袊腂estbomg是專注于生產(chǎn)理發(fā)剪、理發(fā)剪刀片、電推剪刀片等美妝工具的工廠。Bestbomg與眾多外貿(mào)企業(yè)一樣，在發(fā)展前期都以傳統(tǒng)的OEM模式為主，為第三方品牌進行生產(chǎn)制造。2018年5月，Bestbomg開啟了與跨境電商服務商Rayu（瑞鈺）的合作，希望借助其在亞馬遜上的運營經(jīng)驗和一站式服務，在亞馬遜的美國站點開拓首個線上銷售渠道并打造自己的品牌。2020年疫情期間，Bestbomg有針對性地構建商品推廣、品牌推廣和品牌推廣視頻的組合策略?！岸喙荦R下”，擴大受眾覆蓋、提升投放績效，最終收獲了約3倍的由廣告產(chǎn)生的銷售額、超過2倍的品牌新客訂單量。截至2020年7月，在同時結合品牌推廣視頻4個月后，Bestbomg廣告投放的整體ROAS增長了101%，較上一年同比增長148%，由廣告產(chǎn)生的月度銷售額較上一年同比增長742%。截至2020年12月，Bestbomg的品牌新客總訂單量達2019年的2倍以上。由廣告帶來的銷售額已達上一年的約3倍，而廣告支出在整體銷售額中的占比（6.5%）較上一年（14.1%）降幅超過一半，并且將整體ACOS降低了9%。1.案例描述：二、亞馬遜案例分析與應用案例一二、亞馬遜案例分析與應用Step01Step052.案例的分析與應用1.亞馬遜上的品牌差異化策略Bestbomg的主要產(chǎn)品線為男士電動理發(fā)剪及相關配件，為了深挖垂直類目中的發(fā)展機遇，Bestbomg也在商品目錄中增加了針對兒童和女士的副產(chǎn)品線。在前期的市場調研中，Bestbomg發(fā)現(xiàn)在亞馬遜上此類目的競爭十分激烈，而當?shù)厥袌龅南M者對此類產(chǎn)品的設計有偏好。因此，在品牌定位上，Bestbomg選擇了以“小”搏“大”的差異化策略，以外觀設計為主要賣點，并希望通過長期的廣告策略實現(xiàn)“品牌化”。在起步期時，初入C端市場的Bestbomg以使用商品推廣為主提升商品曝光度和點擊量，并不斷完善listing。2019年1月，在商品銷量和排名趨于穩(wěn)定后，Bestbomg與服務商Rayu決定開始結合使用品牌推廣以樹立品牌形象、打造品牌知名度。在兩種廣告產(chǎn)品的共同作用下，Bestbomg在商品評論和品牌知名度上都有了一定的積累。2020年初，疫情改變了人們的生活方式，激活了“宅家”這個新場景，因此也增加了對此品類的需求。Bestbomg希望Rayu幫助其抓住新消費形態(tài)帶來的機遇，擴大其在品類中的影響力，在與“大品牌”的競爭中脫穎而出，促進所有商品系列共同增長，并進一步降低ACOS和廣告支出在總銷售額中的占比。2.根據(jù)業(yè)務目標規(guī)劃廣告架構，布局亞馬遜廣告組合營銷策略Rayu幫助Bestbomg根據(jù)產(chǎn)品線、ASIN生命周期和銷售狀況及整體業(yè)務目標，將ASIN分為5個類型。通過亞馬遜廣告的廣告組合（Portfolio）和廣告組（Adgroup）功能，為其設置不同的目標，并配合相應的廣告產(chǎn)品及廣告活動進行推廣，如圖3-2所示。圖3-2亞馬遜廣告組合營銷策略分類二、亞馬遜案例分析與應用Step01Step052.案例的分析與應用2.根據(jù)業(yè)務目標規(guī)劃廣告架構，布局亞馬遜廣告組合營銷策略自2019年開始使用品牌推廣，Rayu幫助Bestbomg在不斷地測試和優(yōu)化的過程中，為品牌推廣廣告活動逐步增加預算；并在2020年初同時開啟了品牌推廣視頻的投放，希望通過亞馬遜廣告產(chǎn)品的組合策略激活更大的增長潛力。根據(jù)整體業(yè)務目標，以及每個廣告產(chǎn)品和廣告活動對應的目標和預測能夠帶來的增長機會進行預算分配，Bestbomg將總預算的45%分配給了品牌推廣（包括品牌推廣視頻）。除此之外，也為具有不同“使命”的廣告組和廣告活動有針對性地設置了不同策略，如圖3-3所示。圖3-3亞馬遜針對不同目標展開的推廣策略二、亞馬遜案例分析與應用Step01Step052.案例的分析與應用（1）商品推廣商品推廣在Bestbomg的整體廣告策略中的角色為起步和提供銷售動力，即為新品發(fā)布引流、助力前期積累及提升所有商品的轉化。商品分組：將同類型的商品分到一個廣告組，更有針對性地為其設置定向，如主推款以品類投放和相應類型的關鍵詞為主，配件則包含補充商品投放。投放策略：持續(xù)結合使用手動投放和自動投放，將自動投放中效果較好的關鍵詞和商品加入手動投放中。以提升曝光量為目標時使用廣泛匹配，擴大覆蓋；針對以轉化和降低ACOS為目標的廣告活動，則使用較精準的匹配方式，并為其設置比“建議競價”高出約20%的競價。（2）品牌推廣對于Bestbomg來說，品牌推廣的主要作用是強化品牌，提升其在品類中的認知度和影響力。在推廣主推款的同時，幫助其他所需ASIN引流，實現(xiàn)不同的業(yè)務目標。不斷學習和測試：從2019年至2020年期間，Rayu為Bestbomg創(chuàng)建了30多個廣告活動，在不同階段為其設置不同的ACOS目標范圍。通過調整不同的創(chuàng)意素材組合、關鍵詞、競價等變量進行不斷測試和優(yōu)化，直到找到最佳組合。關鍵詞：在每個廣告活動中添加了至少40個關鍵詞，并確保其覆蓋不同的受眾需求，如針對家用/專業(yè)用途，或用于美發(fā)/剃須。在關鍵詞類型上，Bestbomg專注于品類關鍵詞及長尾詞，著重使用廣泛匹配，最大化品類級別受眾的覆蓋；同時也配合使用競品關鍵詞和品牌關鍵詞，提升購物意向和轉化。為品類中流量較高的關鍵詞設置了高出“建議競價”約10-20%的競價，提升競爭力。商品組合：采取“二帶一”模式，在商品組合中包含兩個高流量的主推熱賣款，在提升品牌信任度和轉化率的同時為一個次推款、新品或清倉商品引流，在投放過程中根據(jù)不同時期的目標進行調整。2.根據(jù)業(yè)務目標規(guī)劃廣告架構，布局亞馬遜廣告組合營銷策略二、亞馬遜案例分析與應用Step01Step052.案例的分析與應用（3）品牌旗艦店Bestbomg將品牌旗艦店設置為品牌推廣的落地頁，并將其視為塑造品牌形象、提升整個商品目錄認知度的有力工具。版面設計：利用富媒體和圖片突出Bestbomg產(chǎn)品的設計，強化與競品的差異性。商品系列：在醒目的位置展示主推款及商品目錄中的其他產(chǎn)品線及賣點，如配件和嬰兒相關的商品。應用場景：“場景化”商品的不同用途，如專業(yè)美發(fā)、家用等，為受眾提供更完整的購物體驗。（4）品牌推廣視頻2020年3月Bestbomg開啟了多個品牌推廣視頻廣告活動，幫助熱賣商品在搜索結果中脫穎而出，提升轉化及ROAS。?推廣的商品：選擇出單穩(wěn)定、排名靠前的熱賣商品，以提升轉化率。?視頻創(chuàng)意：在視頻中刻畫商品使用場景和商品特寫，在保證相關性的同時突出商品的設計和實用性。?關鍵詞：以品類中流量較高的核心品類關鍵詞、品牌商品關鍵詞及競品關鍵詞為主，提升購買意向和轉化；并設置比常規(guī)品牌推廣更高的競價。按照關鍵詞的匹配類型為廣告活動分組，測試不同匹配類型的效果，以便進行后續(xù)優(yōu)化。?增加預算：為品牌推廣視頻加大預算，確保其能夠覆蓋全天，抓住所有潛在的銷售機遇。2.根據(jù)業(yè)務目標規(guī)劃廣告架構，布局亞馬遜廣告組合營銷策略一位在亞馬遜平臺運營3C賣家在講述其實戰(zhàn)經(jīng)驗時分析道，他在該平臺PrimeDay期間曾將5個CE品類廣告主使用亞馬遜DSP后，業(yè)績大大超越季節(jié)性銷量趨勢，其同比未推出促銷的商品平均銷量暴漲58倍。1.案例描述：二、亞馬遜案例分析與應用案例二2.案例的分析與應用：亞馬遜primeday這是一個購物狂歡的時間，對于亞馬遜賣家來說我們都清楚在亞馬遜上銷售產(chǎn)品也是有旺季和淡季之分的，一般每年的上半年從1月中旬之后我們的銷售會進入到淡季，而當亞馬遜primeday開始，在這樣的一個購物狂歡節(jié)之后，大家也就要開始迎接銷售旺季了，對于這點我們也可以從亞馬遜平臺的流量數(shù)據(jù)可以看出，從亞馬遜primeday開始，平臺上的流量逐漸提高，到了黑五達到高峰。目前，亞馬遜全球已有超過1億名付費會員在PrimeDay享受到了Prime會員的多重福利，其中，付費會員購買超過1.75億件商品，節(jié)省了超過10億美元。亞馬遜廣告產(chǎn)品作為PrimeDay“大戰(zhàn)”中的重要武器，不僅能助力旺季業(yè)績翻番，同時還是吸引品牌用戶、獲客的關鍵。二、亞馬遜案例分析與應用2.案例的分析與應用：1.亞馬遜PrimeDay三大“通關”攻略（1）第一關：布局初期——測試并調整廣告活動亞馬遜賣家PrimeDay準備階段，首先需要將重心放在測試自己的受眾策略和推廣商品策略上，以確定商品在廣告和品牌旗艦店中的顯示方式，比如有順序、主次和分組。同時，也可以測試自動生成或自定義的廣告素材、精選商品和品牌旗艦店版面的廣告文案策略。針對關鍵詞不妨使用購物搜索報告進而了解關鍵詞的數(shù)量和效果，根據(jù)報告來確定哪些購物搜索帶來了銷量，而后針對這些搜索詞設置精確匹配進行優(yōu)化，并且提高這些精確匹配關鍵詞的競價，提高轉化的可能性。其次，賣家還可通過搜索廣告中的商品推廣、品牌推廣（視頻）、展示型推廣、品牌旗艦店、亞馬遜站內外的展示廣告、OTT和外播視頻，進一步提高促銷商品和品牌曝光量，構建PrimeDay受眾群。最后，利用品牌旗艦店創(chuàng)建自定義品牌頁面展示品牌故事、商品組合的廣度和商品搭配，從而為更多商品品類吸引流量、訂單和銷量。比如，品牌甚至可以在這個頁面中使用促銷小部件來自動展示品牌正在推出的促銷。而對于品牌推廣方面，建議嘗試使用品類與相關品類關鍵詞，并針對同類商品以及寬泛、緊密匹配關鍵詞使用自動投放，以便在猶豫不決的受眾中提高知名度。二、亞馬遜案例分析與應用2.案例的分析與應用：（2）第二關：中盤規(guī)劃——提高購買轉化率1.亞馬遜PrimeDay三大“通關”攻略進入PrimeDay活動促銷期間，如何吸引消費者，擴大受眾覆蓋，從而提高購買轉化率，并向購買過商品以及訪問過商品詳情頁的受眾進行再營銷是賣家需要思考的關鍵。對此，建議賣家可以啟用各類推廣策略，將目標用戶或是有瀏覽過商品詳情頁的受眾進行轉化。一方面，品牌通過促銷、優(yōu)化過的品牌旗艦店頁面、搜索廣告和展示廣告以及再營銷進一步擴大PrimeDay成效；另一方面，廣告主利用PrimeDay的流量以此提高推廣商品和促銷商品的銷量。有一個在旺季提升轉化和訂單的小技巧，那就是使用動態(tài)競價–升高和降低。亞馬遜2019年4季度在美國的調研顯示，2019年“黑色星期五/網(wǎng)購星期一”期間，采用動態(tài)競價（提高和降低）的廣告活動比采用僅降低競價的廣告活動，訂單增加98%，廣告投資回報（ROAS）提升68%。據(jù)一位運營3C賣家實戰(zhàn)經(jīng)驗分析道，PrimeDay期間曾將5個CE品類廣告主使用亞馬遜DSP后，業(yè)績大大超越季節(jié)性銷量趨勢，其同比未推出促銷的商品平均銷量暴漲58倍。（3）第三關：收官階段——保持銷售勢頭PrimeDay收尾階段，如何保持商品詳情頁瀏覽量持續(xù)激增勢頭是眾多賣家殷切期盼的事情。業(yè)內人士指出，PrimeDay結束后的2周時間以上，是重新吸引受眾并提高忠誠度的重要時間段，合理利用亞馬遜廣告，并進一步觸達活動期間未做出購買的意向受眾。二、亞馬遜案例分析與應用2.案例的分析與應用：2.PrimeDay后的推廣策略賣家在PrimeDay后的推廣策略中需重點考量三項主要因素：（1）提高頁面瀏覽量PrimeDay期間更高的頁面瀏覽量意味著要通過再營銷與更多受眾互動，進一步擴大受眾覆蓋。（2）PrimeDay光環(huán)效應利用展示型推廣及亞馬遜DSP的再營銷是擴大PrimeDay光環(huán)效應的很好方式。（3）拉長廣告活動時間拉長廣告投放時間，尤其是在測試和優(yōu)化的情況下，效果將更優(yōu)于品類趨勢。據(jù)相關調研指出，廣告投放時長在廣告主是否超出品類趨勢方面有統(tǒng)計學上的顯著差異，廣告活動持續(xù)時間超過90天的廣告主更有可能超出品類趨勢。另據(jù)亞馬遜研究發(fā)現(xiàn)，某年PrimeDay后的14天內，平臺上的品類付費搜索量高于PrimeDay前的14天，而時間越長出現(xiàn)在顧客面前的機會也就越多。因此，建議賣家務必確保發(fā)起的任何節(jié)假日廣告活動至少持續(xù)到二月份，進而持續(xù)提高業(yè)績。二、亞馬遜案例分析與應用2.案例的分析與應用：3.PrimeDay時間線布局策略提前3-4個月：啟動PrimeDay戰(zhàn)略規(guī)劃；提前2-3個月：PrimeDay套餐發(fā)布，開始品牌及產(chǎn)品廣告素材和廣告活動開發(fā)制作；提前5周：上線并測試多種廣告產(chǎn)品組合策略，完善品牌旗艦店等品牌購物體驗；提前2-3周：啟動準備階段和PrimeDay廣告活動，開啟動態(tài)競價“升高和降低”，避免超出預算；結束2周以上：啟動收尾階段廣告活動，利用展示型推廣及DSP再營銷找回消費者。拓展練習40%教師評價30%生生互評20%學生自評10%請調亞馬遜在中國本土化的發(fā)展歷程，結合該平臺自身的總體發(fā)展來說明你對其本土化過程中運用的策略分析。拓展練習任務一亞馬遜案例任務二eBay認知/eBay案例分析與應用eBay案例任務描述和前面介紹的亞馬遜一樣，eBay也是全球電商行業(yè)巨頭，是跨境電商領域體量最大的交易平臺之一。對eBay平臺的背景、發(fā)展歷程、主要特點加以認知，并通過在該平臺成功創(chuàng)業(yè)的賣家案例解讀，可加強跨境電商賣家的專業(yè)知識與技能儲備。課堂思政1.通過對eBay平臺創(chuàng)建背景和發(fā)展歷程的介紹，引導創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)思維的建立；2.學會用辯證科學的唯物主義方法去看待eBay平臺的成功和面臨的風險。學習目標1.了解eBay平臺的創(chuàng)建背景和發(fā)展歷程；2.熟悉eBay平臺的主要模式；3.掌握eBay平臺的優(yōu)勢和特色。任務二eBay案例任務分配本任務分組進行，每組由一位組長和若干組員構成，組員在組長的帶領下，根據(jù)【任務準備】板塊的若干引導問題進行任務分工，理解eBay平臺的創(chuàng)建背景和發(fā)展歷程、主要模式、優(yōu)勢和特色等。任務準備引導問題1：eBay平臺是如何創(chuàng)建的？引導問題2：eBay平臺與其他跨境電商平臺最大的區(qū)別在于什么？任務二eBay案例一、eBay認知1.平臺簡介eBay是一個可讓全球民眾在網(wǎng)上買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。eBay于1995年9月4日由PierreOmidyar以AuctionWeb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷塞。當時Omidyar的女朋友酷愛Pez糖果盒，卻為找不到同道中人交流而苦惱。于是Omidyar建立起一個拍賣網(wǎng)站，希望能幫助女友和全美的Pez糖果盒愛好者交流，這就是eBay。令Omidyar沒有想到的是，eBay非常受歡迎，很快網(wǎng)站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的愛好者擠爆。杰夫史科爾（JeffSkoll）在1996年被聘雇為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為eBay。起初該網(wǎng)站屬于Omidyar的顧問公司EchoBayTechnologyGroup。Omidyar曾經(jīng)嘗試注冊一個EchoBay的網(wǎng)址，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已被EchoBay礦業(yè)注冊了，所以他將注冊名字改為他的第二備案eBay。一、eBay認知2.eBay發(fā)展歷程飛速成長，成就巔峰1995-2000年，eBay開創(chuàng)C2C交易模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術為買賣雙方提供安全便利的電商交易平臺，通過品類和業(yè)務拓展積累了龐大的客戶群，飛速成長為電商巨頭。由強減弱，走向衰落2001-2010年，eBay在高速增長后開始固步自封，在網(wǎng)拍市場日漸飽和、過度擴張、亞馬遜等競爭對手崛起、以及搜索和社交網(wǎng)站興起的背景下，eBay的先發(fā)優(yōu)勢逐漸減弱。戰(zhàn)略轉型，回血復蘇2011-2016年，eBay展開四大戰(zhàn)略轉型——開發(fā)移動支付產(chǎn)品、發(fā)力PayPal支付業(yè)務、由線上向線下滲透、收購電商綜合服務平臺GSICommerce，從拍賣零售市場轉型為兼具渠道和服務的綜合互聯(lián)網(wǎng)技術平臺。競爭激烈，走向迷茫2016年至今，eBay拆分支付業(yè)務后營收腰斬，強勁增長的引擎消失。業(yè)務架構經(jīng)歷多次剝離和調整后，重心回歸到線上交易平臺，但交易平臺營收增速趨穩(wěn)，增長動力不足。電商產(chǎn)業(yè)鏈日益完善，而eBay欠缺物流體系、IT系統(tǒng)等基礎設施，在與亞馬遜等電商的競爭中逐漸落伍，被亞馬遜實現(xiàn)趕超，前景迷茫。一、eBay認知3.eBay的商業(yè)模式eBay是歐美地區(qū)的一個電商平臺，它的模式跟其他平臺的略有不同，可以理解為是一個“跳蚤市場”，是可以銷售二手產(chǎn)品的。eBay平臺商業(yè)模式主要有3種。(1）一口價模式一口價也就是賣家設定的產(chǎn)品一次性定價，是不能進行折扣的。這種模式賣家可以更好的控制產(chǎn)品的利潤，讓自己有更大的利潤空間，獲得更好的盈利。一般一口價的產(chǎn)品都是庫存量比較大的商品，是可以設置最長30天的在線時間的，那么也可以帶來更多的曝光和轉化。(2)拍賣模式這個模式是eBay的特色商業(yè)模式，也是目前大部分賣家使用的產(chǎn)品的銷售方式。拍賣模式下，賣家要先設置起拍價和拍賣時間；之后買家就可以開始競拍，在產(chǎn)品下線前，哪位賣家競拍價最高，那么就可以購得這件產(chǎn)品。(3)一口價+拍賣這一種模式就是上面兩種模式的綜合模式，使用這種模式的產(chǎn)品，也是更容易銷售出去的。其核心在于，賣家要設置一個合適的起拍價，加上最低報價，讓買家的選擇更加靈活，能更好的提升他們的購物體驗。一、eBay認知4.eBay平臺的優(yōu)劣勢eBay平臺的優(yōu)勢在于以下幾點：有專業(yè)的客服定價方式多樣門檻低排名相對公平eBay平臺劣勢則在于以下幾點：后臺不易操作付款方式單一對賣家要求嚴格收款項目較多審核及出單周期長二、eBay案例分析與應用2020年上半年，在風云詭譎的全球疫情籠罩下，龍祥集團（以下簡稱“龍祥”）入駐eBay平臺三個月銷售額即破百萬美元，其主營的手機產(chǎn)品增長迅猛，成為eBay大中華區(qū)成長最快的新賣家之一，龍祥也迎來自己在eBay乘風破浪的第一個“高光時刻”。1.案例描述：2.案例的分析與應用：在艱難的大環(huán)境下，龍祥是如何單靠手機和生態(tài)鏈產(chǎn)品，在eBay平臺上沖出重圍，實現(xiàn)第一階段的戰(zhàn)略性突破的呢？案例一二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：1.國內通訊巨頭借助eBay布局全球版圖創(chuàng)立于2000年的龍祥集團，總部源于河南鄭州，2015年遷至深圳華強北。20年來，龍祥主要產(chǎn)業(yè)聚焦于國內通訊器材，是國內外多家知名手機品牌如小米、三星、蘋果、華為、魅族的授權經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡遍布全國各省，年銷售額達幾十億元。2015年，龍祥開始走出國內，開拓海外市場。通過外貿(mào)以及在土耳其、剛果等國家布局線下門店，銷售小米手機及生態(tài)鏈產(chǎn)品，打開中東、非洲及東南亞市場。為了加速全球市場的布局，2017年5月，龍祥開始進軍跨境電商，依托深圳的地域優(yōu)勢、小米品牌及運營團隊的專業(yè)優(yōu)勢等，將小米產(chǎn)品銷往俄羅斯、東歐等多個國家。2020年1月，龍祥開始瞄準西歐和北美市場發(fā)力，擴大其全球版圖?；趀Bay擁有巨大的歐美消費者流量，小米在西歐市場的品牌影響力，龍祥認為在eBay開店，可實現(xiàn)資源的強強聯(lián)合。在正式啟動前，長達2個月的時間里，龍祥與eBay客戶經(jīng)理多次面談溝通，圍繞eBay團隊搭建、物流備貨、支付、VAT等方面，制訂了12個月分階段的目標和計劃。運營eBay期間，平臺也會提供相關的平臺政策和運營培訓，特別在疫情期間遇到國際物流的不穩(wěn)定情況，eBay客戶經(jīng)理會及時根據(jù)平臺政策指導調整運營策略，讓龍祥無縫對接eBay平臺并穩(wěn)定運營，開拓新的海外市場。龍祥集團總經(jīng)理有著11年豐富的外貿(mào)經(jīng)驗，其職業(yè)生涯同樣貫穿了通訊產(chǎn)品的發(fā)展歷程，對于手機及周邊產(chǎn)品在海外銷售的暢銷與否，有著高度敏感的嗅覺。他說：“考慮到手機品類在跨境電商平臺早已是激烈的競爭紅海，手機的知識產(chǎn)權問題亦不容忽視，并且單靠手機品類每月銷售額能做到百萬美元的賣家也是屈指可數(shù)?；趀Bay平臺非常嚴謹，可以更好地把控賬號安全，加上平臺對品牌的大力扶持計劃，可實現(xiàn)品牌長期發(fā)展。2020年，我們開始全力加入eBay，投入更多資源在西歐和北美市場實現(xiàn)新的突破。”二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：2.打破疫情“魔咒”，3個月破百萬美元實際上，2020年初開始籌備eBay平臺運營規(guī)劃，龍祥在最初的三個月面臨著不少的挑戰(zhàn)：團隊招募、春節(jié)假期、國內疫情爆發(fā)、海外疫情發(fā)酵等。這關鍵的3個月，新入場的賣家有可能黯然離場，也有可能創(chuàng)造奇跡。但龍祥堅信有危即有機，歐洲疫情影響也會激發(fā)出更大的線上商機；而eBay亦是開拓歐洲市場最正確的選擇。龍祥毅然克服各種困難，火速“出圈”。2020年4月，小米官方聯(lián)合eBay平臺德國站以及西班牙站舉辦的第二屆“米粉節(jié)”如期而至。小米手機作為中國品牌的代表，在跨境電商平臺進行大規(guī)模的線上促銷曝光活動。得益于強有力的產(chǎn)品供應鏈，作為小米的核心一級經(jīng)銷商，龍祥在初入eBay平臺，便依靠小米在海外的品牌優(yōu)勢，穩(wěn)定的質量及優(yōu)勢的價格，在eBay平臺上脫穎而出。據(jù)龍祥集團運營總監(jiān)介紹，進入eBay前期，龍祥權衡了小米手機和周邊產(chǎn)品在歐洲各國市場的競爭優(yōu)勢，他們優(yōu)先選擇以小米品牌滲透率較高的德國、西班牙市場為切入點。但在疫情期間，龍祥面臨著供應鏈和物流的雙重挑戰(zhàn)。2月國內疫情爆發(fā)導致小米供應鏈的供貨問題，打亂了龍祥年初的備貨計劃。為此，龍祥憑借充足的資金實力以及與品牌方多年合作的優(yōu)勢資源，與總公司緊急調貨，調整備貨策略，具體舉措如下。（1）在運營方面招募經(jīng)驗豐富的的運營操盤手，以精品路線為基調。前期以較低客單價的產(chǎn)品，穩(wěn)定賬號安全，遵守平臺的規(guī)則，提高賬號的抗風險能力，把控好運營節(jié)奏。（2）在物流方面由于疫情導致航班減少，艙位緊缺，空運價格暴漲，尾程派送延遲等問題，不僅帶來物流成本上升，還有可能影響用戶體驗。針對高貨值手機在頭程備貨中會出現(xiàn)丟件的情況，為此龍祥與物流商專門開辟了一條全程監(jiān)控的線路，避免貨物丟失；因疫情導致歐洲尾程派送出現(xiàn)不同程度的延誤，針對這種國際突發(fā)情況，龍祥也積極聯(lián)系服務商，預估延誤到達時間并積極聯(lián)系買家與買家溝通解決問題。（3）在平臺政策方面疫情期間，eBay出臺新的海外倉政策保障賣家權益，eBay團隊都能及時指導龍祥調整策略。在嚴格遵守平臺政策下，可避免賬號受限、資金凍結等一系列后果發(fā)生，保證賬號健康運營。（4）在售后服務方面為了確保用戶體驗，龍祥安排專門的客服人員，處理消費者的退貨、退款等售后問題。此外，龍祥為消費者提供海外當?shù)氐耐藫Q貨地址，手機提供兩年的保修服務，解決消費者的后顧之優(yōu)。二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：3.高貨值單品的出海備貨策略一直以來，庫存?zhèn)湄浂际强缇畴娚藤u家的痛點。如何協(xié)調好庫存與資金的平衡，也是龍祥在備貨策略上的重要考量。由于手機屬于市場波動大、更新?lián)Q代快、資金盤較大、動銷率要求高的產(chǎn)品，在備貨方面，龍祥會綜合地考慮備貨，避免判斷失誤導致功虧一簣?！耙驗榍捌趯Bay平臺不了解，所以選品備貨是一個非常大挑戰(zhàn)，手機品類比較適合海外倉，這也是我們從事跨境第一次備貨如此大貨值去海外倉庫。eBay平臺和專業(yè)的團隊給我們很大信心，從備貨倉庫選擇、產(chǎn)品結構、銷售策略等方面，特別是在每個時間節(jié)點的備貨節(jié)奏把控，讓我們得以在eBay平臺上如此快速地增長?！饼埾榧瘓F運營總監(jiān)這樣說道。除此之外，龍祥屬于小米品牌方頂級代理商，對市場走向也非常敏感，新品發(fā)布后基本可以判斷產(chǎn)品市場定位，預估產(chǎn)品銷量潛力，并結合eBay團隊在站點、定價、數(shù)量、銷售策略等建議去制定備貨策略?；谝陨锨闆r，物流供應鏈的穩(wěn)定性，合作伙伴的專業(yè)性就顯得格外重要。在經(jīng)過了前期的接洽評估之后，龍祥在德國市場選擇使用萬邑通海外倉，主要的考量，一是作為eBay官方認證倉，萬邑通的服務水準有保障；二是萬邑通提供的定制化解決方案——“海外倉3.0”服務，包含高貨值商品存儲管理專區(qū)、全節(jié)點360度高清視頻監(jiān)控，還有上架和出庫的優(yōu)先級服務，能為龍祥這樣的品牌手機賣家，更有效保障貨物安全和派送時效，提升消費者購物體驗。同時，在萬邑通的建議下，龍祥采用“小批量、多批次”的模式，并且采用空運備貨海外倉，10-15個工作日左右發(fā)貨到倉，壓縮備貨周期，分散頭程風險，加快資金周轉，不僅很好地控制了整體的資金占用成本，而且大大降低了缺貨率，在銷量極速上升的情況下，還能很好地穩(wěn)定賬號表現(xiàn)。這些在物流供應鏈方面的成功策略，也反哺到了前端的流量獲取和客戶體驗，讓龍祥的eBay店鋪和品牌，在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，成功突圍，順利揚帆出海。二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：4.“出圈”秘籍：從0到1的目標戰(zhàn)略作為eBay的新晉百萬賣家，龍祥是以品牌的中長期為規(guī)劃方向，而并非以短線賺快錢為目標。在扎實運營基礎第一年，龍祥也分為兩大階段來制定團隊目標。（1）第一階段熟悉平臺及平臺政策，前期主要磨合團隊和賬號安全為主，提高賬號抗風險能力。根據(jù)前期與eBay客戶經(jīng)理團隊制訂的計劃和目標，起初前2-3個月內，團隊主要以賬號健康為主，保證賬號抗風險能力，以便后續(xù)持續(xù)開拓更多產(chǎn)品。在eBay平臺的運營方面，龍祥提供給eBay買家優(yōu)質產(chǎn)品和服務，例如選用海外倉等最安全快速的物流方式，提供購買無憂的售后服務，致力提高龍祥在eBay平臺上優(yōu)良的店鋪形象和信譽度。目前，龍祥eBay團隊為了提高運營效率，采用模塊化運營模式，即各個節(jié)點如運營、客服、市場推廣、倉庫人員、美工等配備相應人才，采用底薪+績效獎金的人才激勵方案，保證各個崗位各司其職并努力提高工作效率。（2）第二階段下半年抓住5G新品首發(fā)，在產(chǎn)品線和新市場上著重發(fā)力，拓eBay新站點搶占市場份額，尋求GMV以及利潤的新突破。在產(chǎn)品方面，龍祥會繼續(xù)延伸產(chǎn)品線，在維持小米手機銷量爆款、2020年新發(fā)布產(chǎn)品刊登排名及銷量排名的基礎上，持續(xù)跟進2020年小米5G新品發(fā)布戰(zhàn)略，完善小米消費電子類目和電腦辦公類目的生態(tài)鏈產(chǎn)品，在下半年旺季搶占更多流量。作為國內通訊器材的龍頭企業(yè)，踏入跨境電商行列，龍祥依然懷抱品牌出海的戰(zhàn)略，希望在未來3-5年的時間里打造出行業(yè)標桿，攜手eBay平臺致力于中國品牌出海。二、eBay案例分析與應用疫情期間，eBay平臺數(shù)據(jù)顯示，戶外家具、泳池、廚房家電、園藝動力工具、室內家具等品類的海外需求顯著增長，因為疫情下的“宅”家模式，很多人選擇了居家辦公、居家修繕和居家下廚，由此推動了家居品類的消費需求。同時，人們的購物方式從線下轉移至線上，線上消費需求旺盛，家居品類成為疫情“宅經(jīng)濟”下出口增長的亮點之一。浙江寧波市有棵橙科技有限公司（以下簡稱“有棵橙”），作為一個在eBay平臺上主營家電、家具的賣家，在短短的一年時間突破百萬美金，成為了跨境之星。1.案例描述：案例二二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：1.信念：成功搭乘eBay跨境快艇有棵橙是一家具有十多年傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗的老牌出口制造工廠，2019年，公司根據(jù)全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢做出轉型升級的重大決策，從傳統(tǒng)外貿(mào)徹底轉型做跨境業(yè)務。4月入駐了eBay平臺，踏入跨境電商的大門，并且在入駐eBay短短1年內，交易額突破百萬美元。在全球疫情導致線上消費份額激增的大環(huán)境下，這份漂亮的成績單讓有棵橙更加堅定了做大做強跨境電商的想法。據(jù)有棵橙eBay主管介紹，目前公司在eBay平臺上的產(chǎn)品線比較豐富，憑著公司對跨境商品的敏銳觸覺，不斷上新了很多符合市場需求的產(chǎn)品。產(chǎn)品主要集中在汽摩配件、廚房小家電、戶外園林工具、時尚電子等品類。該公司在eBay上的產(chǎn)品線只占到1/3，以家電配件為主。同時，今年公司計劃不斷加大對eBay平臺的投入，把產(chǎn)品從線下全部轉移到線上，不斷優(yōu)化和整合公司資源加速在eBay平臺的發(fā)展。目前，有棵橙的銷售市場主要在北美，下一步計劃會轉向歐洲市場。該公司剛入駐eBay時，對平臺規(guī)則、運營要點都不清楚的情況下，招商經(jīng)理Roy給與了極大的幫助，在申請帳號方面也給與及時的指導，同時eBay對新賣家也有重點扶持，加入新賣家金鷹計劃之后，有專門的賣家交流群，每天也會收到eBay最新政策更新，參加了新賣家金鷹研習社之后，對團隊運營、數(shù)據(jù)化選品、績效考核等有了更清晰的認識，對我們eBay業(yè)務整體布局有很大的幫助。從剛開始帳號銷量一般，經(jīng)過半年的測款，選品優(yōu)化，產(chǎn)品開發(fā)投入，供應鏈整合，eBay客戶經(jīng)理支持，海外倉庫存增加，下半年帳號成交量出現(xiàn)翻倍增長?？偨Y來說，eBay的運營并不難，在合法合規(guī)的前提下，只要有好的產(chǎn)品和運營團隊，銷量可以穩(wěn)步提升。公司今年的銷量目標是希望在去年基礎上翻一倍。二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：2.情結：獨到的眼光+差異化市場變革談及有棵橙和跨境的淵源時，公司領頭人表示對這個行業(yè)有著深厚的情結。他有著十幾年的傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗，對出海產(chǎn)品更是有獨到的眼光。通過市場對產(chǎn)品的反饋不斷升級產(chǎn)品，讓有棵橙的產(chǎn)品在市場上有著差異化的優(yōu)勢。當遇到來自買家的問題反饋時，公司領導會立即組織開會大家商討怎么改進產(chǎn)品細節(jié)，同時還會到外面聘請專業(yè)的技術人員給出指導意見，有時可能為了研究改良一款產(chǎn)品這位領頭人可以一個人在辦公室待上一整天，忘了吃飯忘了休息。正是因為有著這種對事業(yè)的熱愛和對產(chǎn)品的執(zhí)著，才有了公司跨境電商快速地發(fā)展。公司為了不斷改良優(yōu)化產(chǎn)品，還成立專門的研發(fā)團隊，通過不斷修改產(chǎn)品結構，反復測試做出市場反饋良好的產(chǎn)品。同時，通過對市場產(chǎn)品品類分析，不斷進入市場需求量大的品類，對產(chǎn)品做改進研發(fā)打造有自己特色的產(chǎn)品，提高自己在市場上的競爭力。未來，公司還計劃建立專門研發(fā)產(chǎn)品的工廠，深耕供應鏈，做市場差異化產(chǎn)品，有棵橙希望在跨境的洪流熱浪中可以做到“人無我有，人有我精”。該公司工貿(mào)一體，有專門的跨境電商部門，有著五十多人的運營團隊，還有三個幾千平的工廠做后援支撐。工廠主要負責前端產(chǎn)品的生產(chǎn)包裝、頭程發(fā)貨；運營部則負責產(chǎn)品的線上優(yōu)化銷售。當客戶反饋的產(chǎn)品有質量問題時，有專門的質量群和工廠對接，以便對產(chǎn)品進行及時的改進和升級。公司本著“以人為本，以產(chǎn)品為輔”，把培養(yǎng)人才作為重心，通過一對一老帶新，讓員工快速成長?！坝腥?，才會有一切”，公司在發(fā)展的同時也不斷提升員工福利，這讓員工有了深深的歸屬感。二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：3.勇氣：爆倉！瘋漲！在洪流中逆流而上在跨境這條道路上，注定是坎坷的。特別是2020的疫情下，很多企業(yè)涌入這個行業(yè)。在市場容量有限的情況下，無疑增加了更多的競爭力，對新加入的有棵橙來說是機遇和挑戰(zhàn)并存。該公司在疫情下遇到了困境，當時海外倉爆倉，海運價格瘋漲，糾結到底該不該發(fā)貨，如果發(fā)貨，在居高的頭程和尾程物流費用下，利潤為零，甚至為負數(shù)，還可能幾個月都進不了倉；如果不發(fā)貨，可能苦心經(jīng)營的帳戶就不復存在，可能在疫情好轉的情況下就無貨可賣，還談什么利潤！在這種進退兩難的情況下，公司還是根據(jù)品類，熱銷季節(jié)，熱銷區(qū)域等因素果斷分批次進行了海外倉發(fā)貨，同時選擇eBay官方推薦合作海外倉進行多倉備貨。最后證明公司決策是對的，公司破解了疫情發(fā)貨慢，進倉慢的困局。該公司今年加大了對eBay的投入，主要集中在三方面：（1）在人力方面不斷注入新鮮的血液，持續(xù)招聘優(yōu)秀的人才加入；（2）在產(chǎn)品方面也不斷擴展更多的品類，經(jīng)過公司多方調研，疫情后大家居市場需求大，大件產(chǎn)品利潤高，今年會嘗試做大家居、大件類目。

（3）在站點方面準備進軍歐洲市場，相信伴隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司eBay業(yè)務也會越來越好。二、eBay案例分析與應用2.案例的分析與應用：4.堅守：物流穩(wěn)定是關鍵，創(chuàng)新思維是核心有棵橙的成功秘籍主要體現(xiàn)為以下三點。（1）可靠穩(wěn)定的物流保障物流是跨境賣家的痛點，每個企業(yè)都會遇到，有的產(chǎn)品甚至物流費比產(chǎn)品本身還高，這讓本就微薄的利潤很難持續(xù)。在物流方面公司也為了更好的解決這個痛點，頭程成立了自己的物流公司，更加能掌控物流成本；而在尾程物流派送方面，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，比對了多家海外倉，最后選擇服務和價格比較合適的萬邑通海外倉，目前海外倉運營也在預期內，各方面還是不錯的。（2）充足的貨源很重要該公司大多數(shù)產(chǎn)品都是自己研發(fā)生產(chǎn)，這就保障了貨源，解決了供應鏈掌握在別人手中貨跟不上銷售的痛點，避免了有流量的時候沒貨、有貨的時候沒流量的尷尬局面。有棵橙工廠貨源很充足，可以全方位保障流量好的產(chǎn)品不斷貨，這對運營來說非常重要。（3）產(chǎn)品的核心競爭力源于有棵橙強大的研發(fā)和創(chuàng)新思維該公司領頭人不以利潤為最終目標，公司盈利絕大部分投入到了產(chǎn)品研發(fā)和擴大新品上面。銷售的競爭說到底就是產(chǎn)品的競爭，沒有好的產(chǎn)品再好的運營團隊也是徒勞。自主研發(fā)產(chǎn)品需要耗費很多的時間和經(jīng)費，很多小的企業(yè)在這條道路上行不通，但是有棵橙現(xiàn)在和未來都會持續(xù)堅持走這條道路，做有自己特色的跨境產(chǎn)品。拓展練習40%教師評價30%生生互評20%學生自評10%“七分靠選品，三分靠運營”，請在eBay平臺上刊登的公告中搜索該平臺對禁限售商品的公告，并學習了解相關規(guī)則，以便在平臺實操練習時進行正確的選品。拓展練習任務二eBay案例任務三速賣通認知/速賣通案例分析與應用速賣通案例任務描述全球速賣通面向海外買家客戶，通過支付寶國際賬戶進行擔保交易，并使用國際物流渠道運輸發(fā)貨，是全球第三大英文在線購物網(wǎng)站。了解該平臺的優(yōu)勢特點、理解其直播引流的方法與提升運營效果的策略，有助于我國跨境電商賣家將優(yōu)質國貨和我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推廣至全世界。課堂思政1.通過對直播引流方法的講練，了解當下跨境電商發(fā)展的趨勢，啟發(fā)大局觀；2.通過對國人自建最大的跨境電商平臺的案例學習，學習國貨賣至全球的方法，同時激發(fā)愛國熱情和大國情懷。學習目標1.了解速賣通平臺的特點和優(yōu)勢；2.理解速賣通直播引流的方法；3.懂得在速賣通平臺提升運營效果的幾點策略。任務三速賣通案例任務分配本任務分組進行，每組由一位組長和若干組員構成，組員在組長的帶領下，根據(jù)【任務準備】板塊的若干引導問題進行任務分工，理解速賣通平臺的發(fā)展歷程及其特點優(yōu)勢，并掌握在該平臺進行運營推廣的實操方法。任務準備引導問題1：速賣通平臺的特點和優(yōu)勢有哪些？引導問題2：速賣通平臺上的直播引流有哪些技巧？任務三速賣通案例一、速賣通認知20001.平臺簡介全球速賣通，簡稱速賣通（AliExpress），是阿里巴巴旗下的面向國際市場打造的跨境電商平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。速賣通平臺覆蓋全球230個國家和地區(qū)，主要交易市場為俄、美、西、巴、法等國；支持18種語言站點；平臺流量矚目，海外成交買家數(shù)量突破1.5億；AliExpressApp海外裝機量超過6億，入圍全球應用榜單TOP10。全球速