企業(yè)平衡量化管理教材

王瀚駿企業(yè)平衡量化管理

2個人背景:畢業(yè)于北京理工大學(xué)工程光學(xué)系；后取得MBA碩士學(xué)位.中國石化集團、北京華融集團、上海皮寶制藥集團、江中制藥集團、三九制藥、中國長城葡萄酒有限公司首席營銷參謀，北京大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上海交通大學(xué)營銷管理課程特聘教授.中華營銷專家網(wǎng)及中華培訓(xùn)網(wǎng)核心推薦講師。中國企業(yè)量化管理專家2024中國十大營銷專家中國消費者研究\品牌建設(shè)專家王瀚駿1998年創(chuàng)立夸克[中國]企業(yè)參謀公司，為國內(nèi)上百家大中型企業(yè)擔(dān)任市場咨詢參謀工作。期間個人建立了品牌管理、新產(chǎn)品上市及消費者需求研究、工程管理等多個研究模型，并率先提出以量化管理思想為根底的科學(xué)先進的企業(yè)管理方法，是中國企業(yè)量化管理模式的倡導(dǎo)者,獲得國內(nèi)眾多企業(yè)推崇，對醫(yī)藥保健品、日化產(chǎn)品及快速消費品領(lǐng)域的營銷管理有深入研究，被譽為“中國量化管理專家和消費者研究專家〞。主要工作經(jīng)歷:1990年就職于美國百事可樂\百事食品〔中國〕公司。并擔(dān)任市場總監(jiān)職務(wù)，期間屢次被百事總部評選為“百事亞洲區(qū)域最正確經(jīng)理〞，是亞洲區(qū)域最年輕的優(yōu)秀管理人員,最早將歐美流行休閑食品引進中國的主要籌劃人員。參與并主導(dǎo)了“奇多〞、“樂士lay’s〞百事兩大品牌在中國的上市、研究及開展工作。具有豐富的品牌規(guī)劃，新產(chǎn)品上市管理經(jīng)驗，和大量的市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。3麥當(dāng)勞的生產(chǎn)方式無論何時、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差異，因為我們有嚴格的量化操作手冊?！湲?dāng)勞公司前首席執(zhí)行官吉姆·坎塔盧波寶潔其實并不神秘始創(chuàng)于1837年的寶潔已經(jīng)成功地守業(yè)160多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出“品牌量化管理系統(tǒng)〞的公司，許多人認為寶潔是一間神秘的公司，而它真正的神奇那么源于一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)?！獙殱嵐径麻L兼首席執(zhí)行官約翰·白波目標要絕對量化沒有科學(xué)、量化的目標，微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月！—微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨企業(yè)創(chuàng)新與標準創(chuàng)新與標準決不是一對矛盾;既保持員工不斷的創(chuàng)新精神同時在關(guān)鍵環(huán)節(jié)堅決地執(zhí)行量化標準標準正是百事公司百年來不斷進步的關(guān)鍵—百事全球副總裁約翰.李4學(xué)習(xí)標準化的管理流程借鑒先進、務(wù)實的高效管理模式 平衡量化管理模式是一種人類目前經(jīng)過長時間積累與實踐所總結(jié)出的最新管理模式,主要基于對企業(yè)在開展過程中所遇到的各種問題的思考.著重系統(tǒng)的考慮了企業(yè)作為一個有機的整體其在生存與開展中涉及的:戰(zhàn)略規(guī)劃;營銷方案;組織建設(shè);文化建設(shè)及執(zhí)行考核等諸多因素之間的相互邏輯聯(lián)系.從而提出的一整套基于企業(yè)目前現(xiàn)狀;充分兼顧企業(yè)短期利益與長遠開展的平衡而提出的管理思想與最終解決方案.被國際企業(yè)管理界稱之為:企業(yè)最終管理模式.5企業(yè)與管理的開展個體化…………………...事件式管理組織化…………………..重點式管理企業(yè)化…………………..工程管理規(guī)?；?平衡量化管理社會化…………………..市場管理?方案管理?

6不同管理階段的特點事件式管理………….范圍窄;規(guī)模小.依靠個人經(jīng)驗與能力重點式管理………….范圍,規(guī)模有所延展,除經(jīng)驗與能力外+信任與默契工程化管理…………范圍寬,規(guī)模大.依靠制度與流程,工程經(jīng)理的數(shù)量與能力至關(guān)重要.系統(tǒng)已具雛形,但各工程與整體目標之間缺乏有機聯(lián)系.平衡量化管理………在工程管理的有效根底上注重企業(yè)現(xiàn)狀與長遠目標間的平衡邏輯聯(lián)系,使企業(yè)做為一個有機的整體從而平衡開展.7管理變革-基于問題的思考伴隨企業(yè)的開展，當(dāng)生存問題得以解決，管理的問題不斷增多：事無巨細的管理者人才的匱乏混亂無序的重復(fù)工作組織架構(gòu)的反復(fù)調(diào)整新產(chǎn)品的不斷失敗部門之間的沖突組織規(guī)模的臃腫冗長無效的會議頻繁的加班流于形式的企業(yè)文化……眾多的問題需要一套系統(tǒng)的解決方式，管理模式需要變革8企業(yè)管理者的問題事情的結(jié)果與執(zhí)行問題評價的公平與人才培養(yǎng)問題部門協(xié)調(diào)沖突問題………………..目標的科學(xué)性目標與組織架構(gòu)科學(xué)性問題持續(xù)增長的問題9現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略與目標SOP技術(shù)方法與流程企業(yè)文化人力資源方案架構(gòu)，制度職責(zé)10企業(yè)目標項目/任務(wù)組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)人員素質(zhì)組織規(guī)模考核培訓(xùn)需求招聘需求資源企業(yè)目標決定企業(yè)工作項目的分類及為完成各項目下的任務(wù)人員素質(zhì)要求決定了培訓(xùn)需求項目類別決定部門組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置對項目流程進行任務(wù)分解，并確定任務(wù)負責(zé)人決定各崗位職責(zé)崗位職責(zé)決定崗位人員的素質(zhì)要求和人員編制以及考核的內(nèi)容流程人員編制決定了招聘需求人力財力技術(shù)技術(shù)要具備這樣的標準，必須通過工程管理和量化管理的思想對組織進行全面系統(tǒng)的設(shè)計11組織系統(tǒng)平衡與管理分工越細越高等聯(lián)系頻率越固定越科學(xué)信息反響越及時越先進12組織分工與頻率契約---義以生利企業(yè)：勞動力----產(chǎn)品----價值組織生產(chǎn)營銷〔效率的提升〕管理：建立與維護組織相應(yīng)的秩序的過程〔義以生利〕頻率建立的根底是契約的制定〔擁有者-管理者-執(zhí)行者〕長期契約：戰(zhàn)略規(guī)劃；期權(quán)管理；短期契約：制約契約；薪酬契約；崗位職責(zé)；職業(yè)開展；年度方案；契約管理是工業(yè)化管理的根底13契約建立的根本條件量化管理不同于：數(shù)字化管理；標準化管理組織內(nèi)部的信任文化是契約簽訂的根底明確組織內(nèi)部契約各模塊之間責(zé)；權(quán)；利不斷監(jiān)控組織內(nèi)部各個模塊之間的能力的匹配-----------契約需要根本評價單元14事件的結(jié)構(gòu)與契約的根本單位系統(tǒng)方案工程任務(wù)活動重要性復(fù)雜度資源15組織角色與人員量化系統(tǒng)；方案------降維角色------領(lǐng)導(dǎo)者〔方向〕〔魅力；權(quán)威〕工程；任務(wù)------整理角色------管理者〔秩序〕〔溝通；整理〕活動------------執(zhí)行角色------執(zhí)行者〔可靠〕〔習(xí)慣；技術(shù)〕-----素養(yǎng)是組織人員評價的根本單元16量化管理的導(dǎo)入與企業(yè)的進化系統(tǒng)的平衡思想要貫徹改革管理的始終分工的要求提出了先協(xié)作后專業(yè)再精英的道路〔先簡單后復(fù)雜；先思想后習(xí)慣〕先解決人的思想再考慮事情科學(xué)先戰(zhàn)略前方案再具體職責(zé)〔先目標后組織規(guī)劃〕先領(lǐng)導(dǎo)者后管理者再執(zhí)行者全面整理〔工程化〕素養(yǎng)評價體系建立

-------先僵化后制度化再優(yōu)化17什么是戰(zhàn)略毛澤東?中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題?：凡屬帶有要照顧各方面和各階段性質(zhì)的，都是戰(zhàn)爭的全局，研究帶有全局性的戰(zhàn)爭指導(dǎo)規(guī)律，就是戰(zhàn)略制定的任務(wù)。戰(zhàn)略就是企業(yè)為尋求持久的競爭優(yōu)勢，維持穩(wěn)定的價值交換，而作出的有關(guān)全局的籌劃和謀略。什么是戰(zhàn)略？你可以做什么?確定機遇、風(fēng)險與目標你能夠做什么?內(nèi)部資源與能力你想做什么?管理層的個性與抱負你應(yīng)該做什么?企業(yè)肩負的社會責(zé)任18戰(zhàn)略的對等契約----期權(quán)管理1922年由寶潔公司首先提出期權(quán)不同于股權(quán)便于企業(yè)對管理者鼓勵期權(quán)在特定條件下是可以轉(zhuǎn)化為股權(quán)的期權(quán)的擁有對于不同層級不同期權(quán)通常只在公司盈利或目標達成的條件下兌現(xiàn)期權(quán)的擁有是動態(tài)調(diào)整和變化的19企業(yè)開展與平衡量化管理能量/資源手段/方法期望/結(jié)果系統(tǒng)示意20戰(zhàn)略要由年度方案來具體實施由上至下的制定模式 戰(zhàn)略?品類?品牌?年度圍繞目標 目標?方針?方法以市場為導(dǎo)向 市場分析?問題?解決方針整合資源 市場部?銷售部?技術(shù)部?生產(chǎn)21——制定方案的原那么目標導(dǎo)向,量化評估,責(zé)任唯一客觀評價資源針對關(guān)鍵問題與時機，抓住重點,追求概率以數(shù)據(jù)為依據(jù),發(fā)揮創(chuàng)新精神方案執(zhí)行落實到工程及任務(wù)預(yù)測和躲避風(fēng)險過程監(jiān)督與及時調(diào)整調(diào)整方案22產(chǎn)品〔運營模式〕分析知識度參與度忠誠度分類與盈利狀況23參與度知識度汽車商品房品牌依賴高利潤24營銷的直接目的是促進消費者與企業(yè)達成交易并保持穩(wěn)定通常情況下，影響交易的三大主要因素是：

A：消費者的態(tài)度。即消費者對產(chǎn)品的相對喜好程度——愿意買；D：渠道/終端因素。即消費者獲得產(chǎn)品的難易度——買得到；P：價格因素。即消費者獲取產(chǎn)品的代價——買得起。25這三大因素是相對獨立的，但同時又分別對銷量/市場占有率產(chǎn)生直接影響。因此我們建立了以下銷售目標量化模型S=〔A×D×P〕×SuS銷量/市場占有率A消費者態(tài)度指數(shù)D渠道綜合指數(shù)P價格綜合指數(shù)Su當(dāng)量單位26年度目標的對等契約---年薪契約薪酬與角色職責(zé)是對應(yīng)關(guān)系是管理者履行職責(zé)的動力之一年薪契約是企業(yè)強化管理的重要手段年薪契約是工業(yè)化管理中過程管理的重要保障27組織行為根本模型---管理的范疇1、知識Ｘ技能(素質(zhì)〕＝能力

２、態(tài)度Ｘ情境＝動機３、能力Ｘ動機＝員工潛在的工作績效４、員工潛在工作績效Ｘ組織資源Ｘ時機＝組織運作結(jié)果28制度契約---目標達成的法制化保障制度契約不能指鹿為馬-----法制----人治制度與管理方法；執(zhí)行標準之間的區(qū)別---剛性與彈性制度的完善是一個漸進的過程----分階段性〔慎重〕---------領(lǐng)導(dǎo)者的自律是制度執(zhí)行的根本保障29重點契約的特點相互對等；相互對應(yīng)企業(yè)契約管理的基石企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參與主導(dǎo)30崗位職責(zé)契約—工程/任務(wù)分解工程目標任務(wù)1活動1活動5…活動4活動3活動2任務(wù)3任務(wù)231關(guān)鍵路徑圖起點終點流程的分解原那么:不可逆性;風(fēng)險性32制定CPS實施項目負責(zé)人費用預(yù)算時間計劃1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月確定目標消費者確定產(chǎn)品概念制定價格方案產(chǎn)品包裝設(shè)計廣告宣傳方案的制定銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品發(fā)布會對商家的促銷對消費者的促銷33PERT定理t?=(a+4m+b)/6Te:實際時間A:悲觀時間B:樂觀時間M:最可能時間此定理同時適用于本錢及人員估計34企業(yè)開展與人才匹配---職責(zé)的對等契約學(xué)習(xí)了先進的經(jīng)驗在實際工作中無法應(yīng)用高薪聘來的職業(yè)經(jīng)理人有名無實---------原因在那里?35企業(yè)開展原理圖例企業(yè)發(fā)展的三線平衡原理營銷持續(xù)增長管理優(yōu)化資本良好運用提高效率目標目標目標匹配企業(yè)現(xiàn)狀外部技術(shù)平衡量化評估系統(tǒng)思考管理素養(yǎng)模塊基礎(chǔ)素養(yǎng)/專業(yè)素養(yǎng)模塊

平衡管理—系統(tǒng)與量化全面工程化管理企業(yè)戰(zhàn)略與方案制定組織行為學(xué)根底素養(yǎng)：商務(wù)禮儀消費者行為學(xué)市場調(diào)研與分析營銷根底概念與原理職業(yè)經(jīng)理人必備素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)：

品類劃分與產(chǎn)品線管理

品牌管理與市場營銷

廣告開發(fā)與管理

促銷管理

新產(chǎn)品開發(fā)與上市管理管理素養(yǎng)：36

百事每年都要進行招聘工作，時間是在每年11月15號開始，共計一個月的時間。參與面試人員超過二百人，來自所有部門。每個被面試者都經(jīng)過固定程序，一般在最終面試當(dāng)天就已經(jīng)決定是否聘用。透視百事37成為管理者的核心要素團結(jié)合作解決問題專業(yè)技能老實正直領(lǐng)導(dǎo)能力積極創(chuàng)新開展能力勇于承擔(dān)風(fēng)險38強烈的責(zé)任心與使命感思考與解決問題的能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力排序能力方案能力團隊精神創(chuàng)造能力技術(shù)能力自我管理能力職業(yè)經(jīng)理人的十項根本素質(zhì)39例如１責(zé)任心與使命感的特征主動性：旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅(qū)使積極進取自信心：相信自己所能做事情的價值，即使受到阻擾，也不放棄疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念勇氣：具有面對常人無法忍受困境的勇氣狂勁：表現(xiàn)在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達自己設(shè)定的光輝頂點；對內(nèi)既是一種對自己實現(xiàn)目標充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求！40例如１提問方法請講述一件在你過去的工作或生活中令你感到最驕傲的一件事情評判標準面對困難，完全不想方法0分想了一些方法，但是只想不做1-2分想了方法，也嘗試去做了一些2-3分嘗試了多種方法，但最終沒有3-4分完成遇到接踵的困難不放棄，最終4-5分合理的將事情解決41例如２第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力世界上最可怕的事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時，回頭一看，身后卻……

空無一人！！42例如２領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)就是掌握政策，用好人?！?/p>

毛澤東Envision描繪藍圖

Enthusiasm激起熱情

Enable傳授方法哈佛領(lǐng)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)就是權(quán)利的運用！43例如２提問方法你是一群人中的主要負責(zé)人。你們想去完成一件事情，但有一定困難，你組織大家一起努力最終完成了。有沒有這樣的一種情況？評判標準完全不與人溝通0分能夠關(guān)注矛盾,并嘗試想1-2分方法解決能夠描繪藍圖2-3分能夠激發(fā)熱情3-4分能夠傳授方法4-5分

44例如３第六素質(zhì)：方案能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運籌者，方案是他的智慧的表達。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見性的方案。45職業(yè)經(jīng)理人的方案能力作為一個職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的方案能力始終有明確的目標預(yù)算未來的工作量決定必須完成的工作量決定如何完成工作能找到問題的關(guān)鍵能確定最正確時機經(jīng)常不斷的催促方案的實施利用一切方法使方案更切合實際46例如３提問方法請描述你最近獨立完成的最復(fù)雜的一件事情評判標準做事前無方案安排 0分能夠做方案，設(shè)目標1-2分能夠計算工作量，方案如何完成2-3分能夠不斷催促方案的實施3-4分能夠讓方案更切合實際的完成4-5分

47例如４第七素質(zhì)：團隊精神

既然是一個領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對象自然就是一個團隊，其它支持部門也是另外一個團隊。職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個生活在地球上的能人。48例如４影響團隊精神的誤區(qū)自我超人化無風(fēng)險論時不我待論身先士卒論無能為力論49例如４提問方法你必須與他人一起完成一件事情，但是在方法上有很大分歧，而且你未能說服其它人，有沒有這樣一種情況？評判標準完全不考慮與人合作 0分有團隊合作的意識1-2分能夠與隊員合作，進行相應(yīng)培訓(xùn)2-3分能夠共同承擔(dān)責(zé)任3-4分能夠以團隊的利益為最高利益4-5分

50人在組織中才能發(fā)揮其特定的能力－－組織需要量化匹配51執(zhí)行力問題分析結(jié)果問題