部門員工個(gè)人工作總結(jié)三篇

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篇一

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)予以了我很大的支持和援助，使我很快了解并熟識(shí)了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的暖和，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)決。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和興奮。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，徑直面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶徑直接觸的過(guò)程中都應(yīng)立場(chǎng)熱忱、和氣、耐煩，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，詳細(xì)包括根據(jù)相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查詳細(xì)執(zhí)行狀況，提出看法和建議；隨時(shí)掌控市場(chǎng)改變狀況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿足度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理技能，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事常常換位思索的技能，良好的協(xié)調(diào)、溝通技能，實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)、解決問(wèn)題的技能，精確分析、判斷、猜測(cè)市場(chǎng)的技能，如何保證管理者信息實(shí)時(shí)、對(duì)稱的技能，良好的語(yǔ)言表達(dá)技能、流暢的文字寫作技能，較強(qiáng)的創(chuàng)新技能。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷加強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝集力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的援助下，通過(guò)自己的努力，我根據(jù)崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟識(shí)、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有肯定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于閱歷少，從事管理工作時(shí)間較短等緣由，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；

2、由于多種緣由，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事常常換位思索的技能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

篇二

一、做好辦公室工作，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)。20**年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未涌現(xiàn)操作失誤的狀況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

二、做好辦公室工作，需要計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開(kāi)始有計(jì)劃、中間有檢查、最末有結(jié)果。

針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明準(zhǔn)確實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成狀況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成；依據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際狀況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)仔細(xì)，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

三、做好辦公室工作，需要組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。

辦公室工作繁雜，稍不留意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們要求每一位職工堅(jiān)固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事到處，都要仔細(xì)、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受

到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20**年我們還將把培育工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣揚(yáng)、行政管理，都要求仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

四、做好辦公室工作，需要用服務(wù)至上的精神來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。

我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、收購(gòu)、用車等方面都表達(dá)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐煩協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去說(shuō)明，而不是抵觸甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度，20**年對(duì)司機(jī)的投訴大為減削，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。

篇三

走過(guò)了半年的同學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)了許多，也學(xué)會(huì)了如何去認(rèn)識(shí)自己，掌握自己，完善自己，這半年我的高校生活并不是歡樂(lè)了，受到的大大小小的挫折不計(jì)其數(shù)，沒(méi)方法這些都需要自己去承受，我的逆商絕對(duì)漲了不少?zèng)]，學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)失敗，如何調(diào)整自己，一個(gè)人不可能永久都是勝利者，誰(shuí)能在逆境中依舊站立，誰(shuí)才是真正強(qiáng)者，誰(shuí)才是永久“不敗的”。同學(xué)的同志們，應(yīng)當(dāng)是伙伴們，我從你們的身上學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)去策劃一件事，去面對(duì)事實(shí)，我也交到了幾個(gè)真心的伙伴，或許我們的相識(shí)只有那么兩三年，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這份感情是一輩子的，同學(xué)時(shí)代的伙伴可能純凈的。我有那么多從小玩到大的兄弟，可現(xiàn)在一個(gè)都不在身邊，伙伴們幫了我許多，不管是工作上，還是生活上。

先說(shuō)說(shuō)我們同學(xué)會(huì)這半年來(lái)的工作吧，基本的也就是我們繼承前輩的東西我們完成的都不錯(cuò)，成果也是有目共睹的，重要的東西是我們自己想出來(lái)的東西，組織部的活動(dòng)“主題團(tuán)日”，給我留下了很深的印象，參與的班級(jí)和人數(shù)都是許多的，我這是我們學(xué)習(xí)的榜樣，創(chuàng)新是我們需要提高的，也是我們出去工作所需要的，還有就是干實(shí)事的精神了，這半年來(lái)自己的表現(xiàn)不是自己能說(shuō)的算得，但我自己認(rèn)為自己盡力了，但也有待提高。作為一個(gè)同學(xué)會(huì)的成員，樹(shù)立威望和擺正位子是很重的，和做人一樣，遇到事的時(shí)候才知道威望的重要性，威望不是炫耀，而是讓同學(xué)們相信你，援助你，這次的四人制競(jìng)賽，忙是確定忙的，但我的球隊(duì)幫了我許多，這也讓我們的感情更加深厚。位置就不談了，讓別人認(rèn)為自己是一個(gè)不一般的一般同學(xué)就可以了。

我最想說(shuō)的就是下半年的活動(dòng)了，我們的工作重點(diǎn)也就是運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)到了，我覺(jué)得我們第一件事是申請(qǐng)堯山的場(chǎng)地，八千多人共用十幾個(gè)籃球場(chǎng)和一個(gè)沒(méi)開(kāi)放的足球場(chǎng)，搞活動(dòng)的問(wèn)題就是場(chǎng)地了，還有就是**班級(jí)委的援助了，不是協(xié)作，沒(méi)有人協(xié)作我們，只有援助和支持。還有就是人才的選拔了，開(kāi)頭的活動(dòng)