定制柜保修協(xié)議

定制柜保修協(xié)議1.引言該定制柜保修協(xié)議（以下簡稱“保修協(xié)議”）旨在為客戶提供定制柜的保修服務(wù)，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，并規(guī)定保修期限、保修范圍以及維修流程等事項。本保修協(xié)議適用于所有購買我公司定制柜產(chǎn)品的客戶。2.定義定制柜（CustomizedCabinet）：指由我公司根據(jù)客戶的需求和要求特別設(shè)計和制造的柜體產(chǎn)品。3.保修期限客戶購買的定制柜產(chǎn)品享有有效保修期限為一年。保修期從交付定制柜之日起計算。若出現(xiàn)由于設(shè)計或制造缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題，保修期將自動延長至問題解決之日。4.保修范圍保修范圍包括但不限于以下情況：設(shè)計或制造缺陷導(dǎo)致的柜體結(jié)構(gòu)松散、脫落、開裂等問題；門、抽屜、拉手等部件損壞或不正常運作；使用符合規(guī)定的條件下，柜體表面出現(xiàn)質(zhì)量問題如褪色、磨損、劃痕等；特定功能設(shè)置（如照明、暖風(fēng)等）無法正常工作。5.保修責(zé)任若定制柜在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，客戶應(yīng)及時聯(lián)系我公司的售后服務(wù)部門，并提供購買合同和保修憑證等相關(guān)證明文件。我公司將在接到客戶報修請求后的三個工作日內(nèi)派遣售后服務(wù)人員到客戶處進行檢修，并解決定制柜的質(zhì)量問題。若問題無法在現(xiàn)場解決，則定制柜將被運回我公司的維修中心進行更深入的檢修和維修工作，直至質(zhì)量問題得到解決。在保修期內(nèi)，客戶無需支付任何維修費用。若問題超出保修期限或保修范圍，我公司有權(quán)向客戶收取維修費用。6.維修流程客戶報修:客戶需要在購買合同中指定的聯(lián)系方式上與我公司售后服務(wù)部門取得聯(lián)系，并提供相關(guān)證明文件；我公司售后服務(wù)部門記錄客戶的報修請求，并提供維修單號；售后服務(wù)部門將安排合適的時間和地點進行現(xiàn)場檢修或安排運回維修中心。現(xiàn)場檢修：售后服務(wù)人員將根據(jù)維修單號和客戶要求前往現(xiàn)場進行檢修；如問題可以在現(xiàn)場解決，售后服務(wù)人員將及時修復(fù)定制柜，并記錄維修情況。運回維修中心：如現(xiàn)場檢修無法解決問題，售后服務(wù)人員將制定運回維修中心的計劃，并告知客戶；我公司將負(fù)責(zé)安排運輸和維修中心的工作人員進行深入的檢修和修復(fù)；當(dāng)問題解決后，我公司將及時通知客戶并安排定制柜的送還。7.免責(zé)條款自行維修或與非我公司授權(quán)的維修服務(wù)合作，將使保修協(xié)議無效；定制柜在使用過程中因不當(dāng)維護、使用不當(dāng)或違反使用條件而導(dǎo)致的質(zhì)量問題，將不在保修范圍內(nèi)；由于不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、火災(zāi)等）所造成的定制柜損壞，保修協(xié)議不承擔(dān)責(zé)任。8.爭議解決對于因保修服務(wù)引起的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任一方均有權(quán)將爭議提交至所在地法院解決。9.其他本保修協(xié)議將在客戶購買定制柜之日起生效，并覆蓋保修期。本保修協(xié)議的最終解釋權(quán)歸我公司所有。以上為定制柜保修協(xié)議的內(nèi)容，客戶購買定制柜產(chǎn)品前