第2章人力資源-(2)課件

人力資源管理概論

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個人、團(tuán)體？管理？思考下……第二章人力資源管理概述

本章重點§人力資源管理的含義、模式、特點與功用§人力資源管理的職能及各職能間的關(guān)系§人力資源管理的目標(biāo)與價值鏈間的關(guān)系§人力資源管理的作用思考：§人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別§人力資源管理目標(biāo)的權(quán)變性綱要一、管理及相關(guān)問題二、人力資源管理的基本問題泰勒（科學(xué)管理之父）：管理就是“確切地知道你要別人干什么，并注意用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。——《科學(xué)管理原理》羅納德·科斯：管理則恰恰意味著僅僅對價格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。法約爾：所有的人類組織（家庭、企業(yè)、政府）都有的一種活動，這種活動由5要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

——《工業(yè)管理與一般管理》決策理論學(xué)派：管理就是決策，強(qiáng)調(diào)決策要貫穿管理的全過程和所有方面?！豆芾頉Q策新科學(xué)》管理的含義（1）科學(xué)管理弗雷德里克．溫斯洛．泰羅（Taylor，1856—1915），美國人，自幼酷愛研究，先后當(dāng)過一般工人、車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學(xué)管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，發(fā)表了代表作《科學(xué)管理的原理和方法》。被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，后人還把這一稱號刻在他的墓碑上。

管理的含義（3）【教材】：管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。含義分解：1、管理活動是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的，受組織內(nèi)外各種因素的制約。全面認(rèn)識環(huán)境是做好管理工作的前提?！姝h(huán)境：機(jī)會OR威脅2、管理的對象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無形資源。

3、管理過程由一系列相關(guān)職能組成，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。4、管理是為組織目標(biāo)的實現(xiàn)而服務(wù)，管理是一個有目的、有意識的活動過程。

5、管理要以最有效的方式來實現(xiàn)目標(biāo)?！芾淼膬r值動態(tài)性不確定性（客體、運(yùn)行時空、方式、實施結(jié)果）、生態(tài)性、多元模式科學(xué)性程序性活動與非程序性活動經(jīng)濟(jì)性資源配置的機(jī)會成本、管理方式選擇的投入產(chǎn)出成本藝術(shù)性創(chuàng)造性管理的含義（4）——管理的特點動態(tài)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性科學(xué)性藝術(shù)性亨利·法約爾1916年最早將管理分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能。管理的職能（1）“一般管理之父”法約爾法約爾（1841—1925），法國人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始向下發(fā)展，理論適用于各種組織。指揮計劃組織協(xié)調(diào)控制※計劃※組織※指揮※協(xié)調(diào)※控制管理的職能（２）職能？OR基本手段？一、管理及相關(guān)問題綱要二、人力資源管理的基本問題人力資源管理的含義（1）

——管理理論的發(fā)展第Ⅰ階段1900~1930古典管理科學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派第Ⅲ階段1960~1970管理科學(xué)學(xué)派數(shù)學(xué)模型學(xué)派第Ⅱ階段1930~1960人際關(guān)系學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派第Ⅳ階段1970~現(xiàn)代綜合管理學(xué)派封閉性開放性環(huán)境觀理性人社會人人性觀人力資源管理的含義（2）

——人力資源管理理論的發(fā)展1972年AMA（美國管理協(xié)會）人事經(jīng)理協(xié)會達(dá)特尼克《改革人力資源管理》1979年彼得、翠西《人力資源系統(tǒng)管理》20世紀(jì)70~80年代各學(xué)科滲透20世紀(jì)80年代后戰(zhàn)略人力資源管理研究1984年比爾《管理人力資本》1992年舒勒《戰(zhàn)略人力資源管理》2000年戴維·沃爾里奇《人力資源教程》①人是組織的重要資源②員工興趣、需要、期望與組織目標(biāo)的關(guān)系①管理的內(nèi)容②引入勞資談判①人力資源管理政策對員工、組織、社會的影響②人力資源管理的過程性研究：哲學(xué)、政策、項目、過程人力資源管理者角色研究：伙伴、激勵者、變革者人力資源管理的含義（3）【懷特·巴克】1958年《人力資源職能》，首次將人力資源管理作為管理的普通職能來加以論述。一國或一地區(qū)政府對社會人力資源的管理，提高社會人力資源的素質(zhì)與使用率。屬于政府的重要職能。企事業(yè)組織的人力資源管理。宏觀人力資源管理微觀人力資源管理【教材】理解為現(xiàn)代人事管理。人力資源管理的含義（4）

人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所必不可少的人力資源，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過程。

管理對象：人力資源的獲取、開發(fā)、保持與有效利用管理途徑：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理目的：實現(xiàn)組織既定目標(biāo)人力資源管理與人事管理（1）比較項目人事管理人力資源管理管理視角視員工為負(fù)擔(dān)、成本視員工為第一資源管理目的組織短期目標(biāo)的實現(xiàn)組織和員工利益的共同實現(xiàn)管理活動重視用、輕開發(fā)重視培訓(xùn)開發(fā)管理內(nèi)容簡單的事務(wù)管理非常豐富管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層部門性質(zhì)單純的成本中心生產(chǎn)效益部門管理模式以事為中心以人為中心管理方法命令式、控制式強(qiáng)調(diào)民主、參與管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性項目人力資源管理人事管理管理理念員工為組織重要價值資源員工為組織沉重成本負(fù)擔(dān)管理目的滿足員工自我發(fā)展的需要保障組織長遠(yuǎn)利益的實現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實現(xiàn)管理模式人本管理以人為中心以事為中心管理視角廣闊長遠(yuǎn)性（遠(yuǎn)程性）狹窄短期性管理性質(zhì)戰(zhàn)略與策略性戰(zhàn)術(shù)與業(yè)務(wù)性管理深度主動注重研發(fā)被動注重控制管理功能系統(tǒng)與整合單一與分散管理內(nèi)容豐富簡單管理地位決策層執(zhí)行層（操作層）管理方式參與、透明控制管理部門與其他部門的關(guān)系合作與團(tuán)隊對立與抵觸管理部門與員工的關(guān)系服務(wù)管理與控制對待員工的態(tài)度尊重與民主命令與獨(dú)裁管理角色挑戰(zhàn)與多元化例行與記錄管理部門的屬性生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)、非效益部門相同：不同：見上張PPT人力資源管理與人事管理（2）管理對象：人管理內(nèi)容：勞動、安全、薪酬、編制etc管理方法：制度、紀(jì)律、獎懲、培訓(xùn)etc

ⅠⅡⅢ人力資源管理的特點以人為本的管理1、以員工為本2、管理中人的主導(dǎo)地位3、調(diào)動人的積極性為核心差異化管理1、因材施教2、人—彈性團(tuán)隊化管理1、合作意識2、團(tuán)隊文化3、合作—競爭人力資源管理的功能（1）人力資源管理的功能：其自身所具備或應(yīng)具備的作用。具有一定的獨(dú)立性，且反映人力資源管理自身的屬性。人力資源管理的功能體現(xiàn)在四個方面：吸納、維持、開發(fā)、激勵。吸納功能：吸引并讓優(yōu)秀的人才加入組織。(基礎(chǔ))維持功能：讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在組織工作。(保障)開發(fā)功能：讓員工保持能滿足當(dāng)前及未來工作需要的技能。(手段)激勵功能：讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效。(核心)【案例引證】

——聯(lián)想的人才策略在賽馬中識別好馬聯(lián)想為那些肯努力、肯上進(jìn)并肯為之奮斗的年輕人提供了很多機(jī)會。今天，聯(lián)想集團(tuán)管理層的平均年齡只有30多歲。聯(lián)想電腦公司的總經(jīng)理楊元慶、聯(lián)想科技發(fā)展公司總經(jīng)理郭為、聯(lián)想科技園區(qū)的總經(jīng)理陳國棟……上任都沒有超過35歲，他們各自掌握著幾個億，甚至幾十億營業(yè)額的決策權(quán)。從1990年起，聯(lián)想就開始大量提拔和使用年輕人，幾乎每年都有數(shù)十名年輕人受到提拔和重用。聯(lián)想對管理者提出的口號是：你不會授權(quán)，你將不會被授權(quán)；你不會提拔人，你將不被提拔，從制度上保證年輕人的脫穎而出。聯(lián)想啟用年輕人采取策略是“在賽馬中識別好馬”。這包括三個方面的含義：1.要有“賽場”，即為人才提供合適的崗位；

2.要有“跑道”劃分，不能亂哄哄擠作一團(tuán)，必須引導(dǎo)他們有秩序地競爭；3.要制訂比賽規(guī)則，即建立一套較為科學(xué)的績效考核和獎勵評估系統(tǒng)。

媒體評論說聯(lián)想“愛折騰”。從1994年開始，每到新年度的3-4月間都會進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在這些調(diào)整中，管理模式、人員變動都極大。通過“折騰”，聯(lián)想給員工提供盡可能多的競爭機(jī)會，在工作中嶄露頭角的年輕人脫穎而出，而那些固步自封，跟不上時代變化的人就會被淘汰――這就是“在賽馬中識別好馬”。人力資源管理的功能（2）誘因貢獻(xiàn)OR犧牲巴納德平衡理論5P模型：識人（perceptiong）選人（pick）用人（placement)育人（professional)留人（preservation）人力資源管理職能及相互的關(guān)系（1）人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績效管理薪酬管理計劃招聘錄用甄選培訓(xùn)開發(fā)職位分析和職位評價【人力資源規(guī)劃】組織對未來人力資源管理進(jìn)行的預(yù)測與工作安排。涉及招聘計劃、培訓(xùn)計劃、薪酬計劃等。---【人力資源戰(zhàn)略】組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化與自身發(fā)展，依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略與員工期望，制定的人力資源開發(fā)與管理的長期性戰(zhàn)略規(guī)劃。決定組織一定時期內(nèi)的人事政策管理趨向?！竟ぷ鞣治觥繉σ粋€崗位基本構(gòu)成要素的分析。涉及崗位的任職資格與崗位職責(zé)。---【工作評價】依據(jù)崗位分析與影響崗位薪酬的相關(guān)要素，對組織所有崗位的價值予以分析。在于建立與崗位匹配的薪酬體系?！菊衅概c錄用】識才、用才的基礎(chǔ)。內(nèi)部與外部兩種路徑。人力資源管理的職能（2）【績效管理】績效計劃、績效考核、績效評估等。【薪酬管理】物質(zhì)性與非物質(zhì)性。物質(zhì)方面的獎懲建立崗位評價的基礎(chǔ)上拉開不同崗位間的薪酬差距；通過績效考核拉開同一崗位間的薪酬差距。【培訓(xùn)開發(fā)】新進(jìn)人員與在職人員培訓(xùn)開發(fā)。培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)計劃的實施、培訓(xùn)計劃的評估?！締T工關(guān)系管理】【其他相關(guān)職能】人力資源管理的職能（3）工作分析和工作評價是基礎(chǔ)?？冃Ч芾碓诼毮荏w系中居核心地位。其他職能關(guān)系。人力資源管理職能之間的關(guān)系（4）人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)的雙重性——最終目標(biāo)和具體目標(biāo)。【最終目標(biāo)】實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)?！揪唧w目標(biāo)】支持最終目標(biāo)的達(dá)成。實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)保證價值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量為價值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境保證員工價值評價的準(zhǔn)確有效實現(xiàn)員工價值分配的公平合理最終目標(biāo)具體目標(biāo)價值源泉價值創(chuàng)造價值評價價值分配思考：試?yán)e3個管理實例，說明管理的特征。人力資源管理的目標(biāo)如何能分解為一系列活動的目標(biāo)？辯證的分析人力資源管里在組織中的功用。案例分析（1）

唐宏最近被任命為天逸中學(xué)校長。唐宏雖近33歲，但教齡已有13年，獲得多項教學(xué)成果，尤其是他成立的數(shù)學(xué)競猜班，多次在省和國家競賽中獲得殊榮。唐宏自身工作也十分敬業(yè)，有“拼命三郎”之稱。去年還被公派到國外精修。

唐宏上任后推出學(xué)校改革新思路：1、天逸中學(xué)在若干年后發(fā)展成為全市最好的重點中學(xué)，進(jìn)而若干后邁進(jìn)全國最優(yōu)秀重點中學(xué)。2、提高學(xué)習(xí)的升學(xué)率，培養(yǎng)優(yōu)秀的高中畢業(yè)生，建立一流的教學(xué)設(shè)備。3、配備一流的師資，引進(jìn)特技教師，吸引博士、碩士來學(xué)校任教。4、出一流教學(xué)成果，改革教學(xué)體系，設(shè)立第二教學(xué)課堂。5、提高師資待遇。

唐校長的發(fā)展計劃，得到學(xué)校很多老師的支持。因為學(xué)校的基礎(chǔ)不錯，但今年師資流失率上升，升學(xué)率下降；同時市里開始采取重點中學(xué)非終身制改革，天逸的市重點中學(xué)的位置可能有問題。

一年后，唐校長為改革措施忙的心力憔悴，但是學(xué)校改觀不大，師資流失沒有改善，相反嚴(yán)重。此時，李副校長也遞上了辭職信。于是，唐校長準(zhǔn)備和李副校長談?wù)劊合罗D(zhuǎn)

“老李，是不是我的工作方法有問題？還是哪里有所失誤，所以你想離開天逸？人如果是這樣，我想你道歉！”

“沒有，沒有。唐校長，是我自己想離開的，我去的一所中學(xué)，還是在教育崗位上工作。離開不是為了工資與待遇?！崩罡毙ｉL辯解。

“那為什么呢？天