心理交往中效應(yīng)課件

一、新官的三把火：首因效應(yīng)什么是首因效應(yīng)？指交往雙方形成的第一次印象對今后交往活動的影響，也即是“先入為主”的效果。首因效應(yīng)與第一印象不是同一個(gè)概念，第一印象是指交往雙方初次見面彼此產(chǎn)生的印象，而首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是第一印象的影響和效果。生活中首因效應(yīng)很常見。第一頁第二頁，共29頁。關(guān)于首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)家瓊斯曾經(jīng)作過一個(gè)作業(yè)評定的實(shí)驗(yàn)。他讓兩個(gè)學(xué)生都做對30題中的一半，并且讓一個(gè)學(xué)生答對的題目盡量出現(xiàn)在前15道題，而讓另一個(gè)學(xué)生答對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題上。然后他讓一些被試對這兩個(gè)學(xué)生作出評價(jià)：兩者相比較，誰聰明一些？要求被試估計(jì)這兩個(gè)學(xué)生各做對了多少？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為在解題開始時(shí)就做對了的學(xué)生聰明些，并且估計(jì)答對的題平均為20.6個(gè)題，認(rèn)為另一個(gè)不夠聰明，正確答題平均為12.5個(gè)題。這就是首因效應(yīng)造成的。第二頁第三頁，共29頁。為什么存在首因效應(yīng)？通常，最先接受的信息形成的原始印象，構(gòu)成一種記憶圖式。后來的其他信息被整合到這個(gè)記憶圖式中去。這是一種同化模型。新的信息被同化進(jìn)先前信息所形成的記憶結(jié)構(gòu)中，因此新的信息就具有了先前信息的色彩。（從認(rèn)知的角度來解釋）第三頁第四頁，共29頁。首因效應(yīng)產(chǎn)生的條件？一是信息提供的延續(xù)性。二是后來的信息與先前的信息比較近似。第四頁第五頁，共29頁。充分利用首因效應(yīng)，為自己的交往服務(wù)?！奥愤b知馬力，日久見人心”。首因效應(yīng)固然重要，但并非不可改變。社會心理學(xué)家漢密爾頓和贊那在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，人們在形成他人的第一印象時(shí)，似乎注意令人不快的特性，勝過于良好的特性。

若可能的話，要注意自己的“登場亮相”。防備首因效應(yīng)，不要被對方的第一印象所迷惑。第五頁第六頁，共29頁。三、情人眼里出西施：暈輪效應(yīng)什么是暈輪效應(yīng)？即當(dāng)一個(gè)人有一特性時(shí)，我們常會無意地夸張這一特性。如果某人在某方面有特長，那么他就被積極的光環(huán)所籠罩，會被我們認(rèn)為他在其他方面也都優(yōu)越。暈輪效應(yīng)也可以叫做光環(huán)效應(yīng)、月暈效應(yīng)。第六頁第七頁，共29頁。暈輪效應(yīng)在交往中可以起到很好的作用。暈輪效應(yīng)在兩種場合會產(chǎn)生有害效果。暈輪效應(yīng)產(chǎn)生有害效果的一個(gè)場所是在“法庭”上。

社會心理學(xué)家蘭德和阿讓森在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，一些假扮法官的被試在判決時(shí)，不是根據(jù)罪犯的罪過來判決，而是根據(jù)他們的“外貌”來判，他們判一個(gè)無魅力的被告蹲監(jiān)獄的時(shí)間要比有魅力的長好幾年，而罪犯的罪過是用完全相同的語言來描述的。第七頁第八頁，共29頁。暈輪效應(yīng)產(chǎn)生有害效果的另一個(gè)場所是在教室里。一個(gè)教師對學(xué)生智力的看法可能會受學(xué)生本人相貌、舉止、家庭背景以及一些無關(guān)事情所影響。第八頁第九頁，共29頁。為什么會有暈輪效應(yīng)？通常，當(dāng)我們注意到對方某一突出的特點(diǎn)時(shí)，馬在頭腦中把這一特點(diǎn)與某些相關(guān)的特點(diǎn)建立起聯(lián)系，然后帶著一種期待心理，從對方的言談舉止中尋找他所聯(lián)想到的那些特點(diǎn)，以便應(yīng)驗(yàn)自己的推測或聯(lián)想，使本來假定的那些特征變成真正是屬于他的。因此，此時(shí)人們的心理狀態(tài)通常是“抓住一點(diǎn)，只及相關(guān)，不及其余?！钡诰彭摰谑?，共29頁。怎樣走出暈輪效應(yīng)的迷宮，而不被別人的暈輪效應(yīng)所影響？

實(shí)事求是地根據(jù)我們觀察到的信息，為對方建立一個(gè)客觀的印象：一是就事論事。二不要受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響。三不要想當(dāng)然。四不要受第一印象的影響。第十頁第十一頁，共29頁。我們可以盡量利用暈輪效應(yīng)，增加自己的人際吸引力。我們最突出的優(yōu)點(diǎn)，諸如個(gè)性品質(zhì)良好、有特長等，最適合于被我們用來制造暈輪效應(yīng)。如果沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)，那就微笑吧！迷人的微笑會讓人聯(lián)想到我們還熱情、友好、真誠、溫順、關(guān)心……第十一頁第十二頁，共29頁。四、心寬體胖人皆知：刻板印象什么是刻板印象？刻板印象是社會上對于某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。第十二頁第十三頁，共29頁。人們的刻板印象，一般是經(jīng)過兩條途徑形成：一條是直接接觸時(shí)形成的，另一條是根據(jù)間接的資料而來的。通常，刻板印象的形成大多數(shù)是來自第二條途徑。刻板印象的積極作用：有助于簡化認(rèn)識過程，有利于對某一類人作概括的了解。能幫助人們更有效地了解和應(yīng)付周圍的環(huán)境。刻板印象中的成員總有一些符合這一類人實(shí)際的特點(diǎn)，它在一定程度上能夠反映出這一類人的部分特點(diǎn)。

第十三頁第十四頁，共29頁?？贪逵∠蟮南麡O作用：使人們的認(rèn)識僵化和停滯化，容易阻礙人與人之間正常的認(rèn)識和交往的正常發(fā)展。第十四頁第十五頁，共29頁。交往中如何看待刻板印象？認(rèn)真對待他人的所有信息，不要臆斷，不要輕舉妄動。多參加交往，增加與不同群體人之間的接觸。第十五頁第十六頁，共29頁。社會心理學(xué)家?guī)炜颂岢?，要使相互接觸的人消除他們的刻板印象，需要滿足五個(gè)主要條件：一是相互接觸的地位平等。二是個(gè)人認(rèn)識的可能。三是有偏見的人處于不帶偏見的人當(dāng)中，他人的正確態(tài)度有助于我們消除刻板印象。四是群體接觸的社會支持。五是合作，兩個(gè)人或兩個(gè)群體的合作能夠達(dá)到共同的目標(biāo)，達(dá)到合諧。第十六頁第十七頁，共29頁。別出心裁，標(biāo)新立異，防止別人對我們自己產(chǎn)生刻板印象。第十七頁第十八頁，共29頁。五、還是老樣子：定勢效應(yīng)蘇聯(lián)社會心理學(xué)家包達(dá)列夫曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他向兩組大學(xué)生出示了同一個(gè)人的一張照片。在出示之前，他向第一組說，將出示的照片上的這個(gè)人是個(gè)怙惡不悛的罪犯。對另一組人說，他是一位大科學(xué)家。然后讓兩組大學(xué)生看完后用文字描繪照片上的人的相貌。第一組的評價(jià)時(shí)：深陷的雙眼證明內(nèi)心的仇恨，突出的下巴證明沿犯罪的道路走到底的決心，等等。第二組的評價(jià)是：深邃的雙眼表明思想的深度，突出的下巴表明在認(rèn)識道路上克服困難的意志力，等等。同樣的一張照片，卻因?yàn)榭粗耙痪湓挼奶崾荆a(chǎn)生了不同的評價(jià)。第十八頁第十九頁，共29頁。什么是定勢、定勢效應(yīng)？定勢實(shí)際是一種態(tài)度傾向，它是在過去經(jīng)驗(yàn)或掌握的信息的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，對于一個(gè)人處理與之發(fā)生聯(lián)系的情景和他人的行為動作上起著控制性影響的準(zhǔn)備性心理狀態(tài)。定勢效應(yīng)是指當(dāng)我們認(rèn)知他人時(shí)（特別是與陌生人見面時(shí)），常常會不自覺地有一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，按照事物的一定外部聯(lián)系對他們進(jìn)行認(rèn)知和評價(jià)。定勢效應(yīng)主要是對陌生人認(rèn)知時(shí)產(chǎn)生的。第十九頁第二十頁，共29頁。在交往中，定勢效應(yīng)是以邏輯推理的方式表現(xiàn)出來的，也即人們往往從一個(gè)人的某種品質(zhì)去推斷他其他的一些品質(zhì)。這種推理的思想方法是簡單化的思想方法，往往與事實(shí)不相符，即不符合某人的特殊性（個(gè)性），發(fā)生認(rèn)識上的偏差，這就是邏輯推理的定勢對人認(rèn)識的作用，即定勢效應(yīng)。第二十頁第二十一頁，共29頁。為什么存在定勢效應(yīng)？一個(gè)原因是人們的認(rèn)知活動，事先都有某種假設(shè)，并從這個(gè)假設(shè)出發(fā)來看待眼前的事物或人。（這種假設(shè)主要就是人們把別人的個(gè)性品質(zhì)總看成是成雙成對的，有一種個(gè)性品質(zhì)就必然伴有另一種個(gè)性品質(zhì)。）另一個(gè)原因是在與陌生人交往時(shí)，由于所掌握的信息少，人們就習(xí)慣于用已有的一些經(jīng)驗(yàn)作理所當(dāng)然的推理，將某一可能存在或不存在的個(gè)性品質(zhì)與其外部的一些特點(diǎn)聯(lián)系起來。第二十一頁第二十二頁，共29頁。定勢效應(yīng)在人際交往中的作用？在某種條件下，定勢效應(yīng)能有助于我們對他人作概括的了解，從而縮短和簡化我們的認(rèn)知過程。但是，由于定勢效應(yīng)是在缺少信息的基礎(chǔ)上主觀產(chǎn)生的，我們在對待定勢效應(yīng)時(shí)就還應(yīng)當(dāng)看到它的消極一面。第二十二頁第二十三頁，共29頁。有效地避免定勢效應(yīng)不要用靜止的眼光去認(rèn)知?jiǎng)e人，這是我們有效地避免定勢效應(yīng)產(chǎn)生的重要條件。在認(rèn)知他人時(shí)，要能客觀地去觀察和分析各種有關(guān)的信息，這是避免定勢效應(yīng)產(chǎn)生的關(guān)鍵。第二十三頁第二十四頁，共29頁。六、以心體心：投射效應(yīng)什么是投射效應(yīng)？在交往中，投射效應(yīng)是指一個(gè)人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性歸屬到其他人身上。第二十四頁第二十五頁，共29頁。通常，投射效應(yīng)的發(fā)生有兩種情形：一是當(dāng)他人的年齡、職業(yè)、性別、社會地位等身份特性與自己相同時(shí)，投射效應(yīng)更容易產(chǎn)生。另一種情形是，當(dāng)一個(gè)人意識到自己的某些不稱心的特性時(shí)，就會把自己所不喜歡，或不能接受的自己的性格、態(tài)度或欲望，轉(zhuǎn)加到別人身上，說是別人有這種惡習(xí)或惡念。第二十五頁第二十六頁，共29頁。投射效應(yīng)在交往中時(shí)有發(fā)生，并且?guī)碚J(rèn)知的偏差和對別人人格的歪曲。

如果我們能夠正常地使用投射效應(yīng)的話，則無可菲薄，但是偏偏相反的是，有些人似乎有點(diǎn)“嚴(yán)以律人，寬以待己”。

第二十六頁第二十七頁，共29頁。防止投射效應(yīng)的產(chǎn)生：客觀地認(rèn)識自己和別人，在分析別人的特點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對方的言談舉止和各