研究方法與EMBA論文寫(xiě)作課件

研究方法與EMBA論文寫(xiě)作撰稿人金永生、忻展紅教授

報(bào)告人忻展紅教授

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博導(dǎo)2011.7.11

1問(wèn)題的提出

哎！郁悶吶，快畢業(yè)了，論文還沒(méi)有眉目！怎么樣才能寫(xiě)好論文呢?2研究方法論概述DBA論文界定與選題DBA論文的分析工具DBA論文撰寫(xiě)的技巧

我今天想說(shuō)的問(wèn)題或關(guān)鍵點(diǎn)3研究方法論概述4方法論（Methodology）方法論，就是人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一般方法，是人們用什么樣的方式、方法來(lái)觀察事物和處理問(wèn)題。概括地說(shuō)，世界觀主要解決世界“是什么”的問(wèn)題，方法論主要解決“怎么辦”的問(wèn)題?！俣劝倏芃ethodologycanbe:——Wikipedia(維基百科)“theanalysisoftheprinciplesofmethods,rules,andpostulatesemployedbyadiscipline”;“一個(gè)學(xué)科用以進(jìn)行研究的方法、規(guī)則和假設(shè)的基本原則”“thesystematicstudyofmethodsthatare,canbe,orhavebeenappliedwithinadiscipline”.“在一個(gè)學(xué)科已經(jīng)應(yīng)用的、或可以應(yīng)用的系統(tǒng)研究方法”Adocumentedprocessformanagementofprojectsthatcontainsprocedures,definitionsandexplanationsoftechniquesusedtocollect,store,analyzeandpresentinformationaspartofaresearchprocessinagivendiscipline.在某個(gè)學(xué)科的一種已有文獻(xiàn)記載的關(guān)于該學(xué)科管理的研究方法，包括用于收集、存儲(chǔ)、分析和呈現(xiàn)信息的過(guò)程、定義和技術(shù)解釋thestudyordescriptionofmethods.方法的研究或表述520世紀(jì)隨著自然科學(xué)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新方法，如控制論方法、信息論方法、系統(tǒng)論方法等，促進(jìn)了方法論研究的高度發(fā)展?？茖W(xué)方法論愈來(lái)愈顯示出它在科學(xué)認(rèn)識(shí)中確立新的研究方向、探索各部門(mén)的新生長(zhǎng)點(diǎn)、提示科學(xué)思維的基本原理和形式的作用?？茖W(xué)方法論的歷史形態(tài)，從科學(xué)發(fā)展的整個(gè)歷史來(lái)看，有四種形態(tài)：自然哲學(xué)方法論、哲學(xué)方法論、邏輯方法論和理論方法論?！俣劝倏品椒ㄕ摚∕ethodology）6Theorytesting，理論檢驗(yàn)理論觀察1觀察4觀察2觀察3問(wèn)題理論觀察1觀察4觀察2觀察3問(wèn)題Theorybuilding，理論構(gòu)建邏輯推演能力演繹法——結(jié)構(gòu)方程模型經(jīng)驗(yàn)概括能力歸納法——扎根理論方法9歸納與演繹歸納是從特殊到一般，是概念和模型形成的過(guò)程歸納法研究通常應(yīng)用于假設(shè)的形成演繹思維過(guò)程是從一般假設(shè)到具體證實(shí)首先提出假設(shè)，然后收集資料確認(rèn)或者推翻假設(shè)數(shù)學(xué)中的歸納法，實(shí)際上就是兩者的結(jié)合如在一個(gè)數(shù)列中，通過(guò)局部觀察得到通項(xiàng)公式的猜想，然后演繹，從1，2項(xiàng)具體都成立，假設(shè)第k項(xiàng)成立，然后證明k+1項(xiàng)仍然成立，得證對(duì)任意k項(xiàng)公式恒成立非常遺憾，在大多數(shù)定性問(wèn)題（社會(huì)科學(xué)）的研究中，我們不可能采用數(shù)學(xué)方法來(lái)證明某個(gè)假設(shè)恒成立，需要實(shí)證（positivism）的方法在特定的語(yǔ)境中被認(rèn)同（具有統(tǒng)計(jì)特征的假設(shè)檢驗(yàn)）兩種方法論的優(yōu)劣10結(jié)構(gòu)方程法(SEM)是一種將定性假設(shè)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合來(lái)檢驗(yàn)和估計(jì)因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。SEM最早由遺傳學(xué)家SewallWright(1921)明確提出，以后有經(jīng)濟(jì)學(xué)家TrygveHaavelmo(1943)和認(rèn)知學(xué)家HerbertSimon(1953)陸續(xù)在不同學(xué)科領(lǐng)域提出，由劍橋大學(xué)的JudeaPearl(2000)以反例計(jì)算的形式給出正式的定義。SEMisastatisticaltechniquefortestingandestimatingcausalrelationsusingacombinationofstatisticaldataandqualitativecausalassumptions.ThisdefinitionofSEMwasarticulatedbythegeneticistSewallWright(1921),theeconomistTrygveHaavelmo(1943)andthecognitivescientistHerbertSimon(1953),andformallydefinedbyJudeaPearl(2000)usingacalculusofcounterfactuals.FromWikipedia,thefreeencyclopedia上世紀(jì)70年代，K.Joreskog與其合作者開(kāi)發(fā)了面向SEM的LISREL統(tǒng)計(jì)軟件，80年代以后不斷得到完善，SPSS和AMOS軟件在SEM應(yīng)用上的完善，使其得到廣泛的應(yīng)用，成為實(shí)證分析的一種重要的工具。由于SEM具有證偽的能力，就彌補(bǔ)了其前提假設(shè)的經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題，因此成為目前社會(huì)科學(xué)研究最常用的方法之一，也是雷恩商學(xué)院最熟知的方法。但SEM不可能解決所有管理與工商的問(wèn)題。它只能確定因素之間的定性關(guān)系和相對(duì)關(guān)聯(lián)系數(shù)。兩種方法論的優(yōu)劣11兩種方法論的優(yōu)劣扎根理論

(GroundedTheory)，由GLASER與STRAUSS（1967）最初提出

是指經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析，發(fā)掘、發(fā)展并已部分地驗(yàn)證過(guò)的理論的方法，其宗旨是從經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上通過(guò)歸納建立理論經(jīng)典扎根理論的研究流程由于扎根理論本質(zhì)上是一種不完全歸納法，其方法論本身從理論上無(wú)法完全詮釋研究結(jié)果的有效性和普適性，需要演繹法作補(bǔ)充扎根法也是西方社會(huì)科學(xué)中常用的但爭(zhēng)議較多的方法論，雖然對(duì)數(shù)學(xué)要求不多，但能很好掌握的、或懂得的也不多12(一)選題(權(quán)重為20%)(二)研究和寫(xiě)作中所采用的理論和方法(權(quán)重為20%)(三)應(yīng)用價(jià)值(權(quán)重為25%)(四)綜合能力(權(quán)重為20%)(五)論文寫(xiě)作水平(權(quán)重為15%)MBA論文的成績(jī)?cè)u(píng)定13MBA論文界定與選題14有實(shí)踐意義和應(yīng)用價(jià)值：能集中而深入地研究某個(gè)小問(wèn)題，以取得創(chuàng)造性成果；著眼于揭示對(duì)象、現(xiàn)象、變量之間的關(guān)系（多變量間的關(guān)聯(lián)）——“小題大做”對(duì)2G的滿意度會(huì)影響轉(zhuǎn)換為3G用戶？理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用新型。能夠較系統(tǒng)地應(yīng)用選題領(lǐng)域的理論方法，解決實(shí)踐提出的問(wèn)題MBA論文選題□重要性□創(chuàng)新性□可行性□合適性MBA論文選題的四項(xiàng)基本原則：原創(chuàng)新問(wèn)題，新方法原創(chuàng)新問(wèn)題，綜合方法老問(wèn)題，方法創(chuàng)新，數(shù)據(jù)引用，方法證明有效老問(wèn)題，數(shù)據(jù)全新，方法引用，得到新的結(jié)論老問(wèn)題，混合數(shù)據(jù)，方法引用（最弱）15MBA論文：表述學(xué)術(shù)成果的一種文體

?論文與其他文體如記敘文、抒情文的區(qū)別在“論”，即：論述、論證、論說(shuō)；要有論點(diǎn)、論據(jù)、論證、論斷。

不是工作報(bào)告、不是科研總結(jié)、不是咨詢文件?。ㄋ鼈兛梢宰鳛樗夭模?學(xué)術(shù)論文，包括學(xué)術(shù)報(bào)刊上的學(xué)術(shù)論文、專題研究論文（長(zhǎng)篇專題研究論文即所謂專著）、學(xué)位論文，是用來(lái)表述科學(xué)研究成果的文體。碩士論文的英文為“Thesis”；美國(guó)傳統(tǒng)雙解詞典：“論文：尤指出于獲得學(xué)位的研究需要而改進(jìn)原來(lái)觀點(diǎn)以作為研究成果的論文”；?作為工商管理類的碩士論文，大多屬于社會(huì)科學(xué)范疇，文字論述為主，正文篇幅應(yīng)該在35頁(yè)左右。16MBA論文題目選定過(guò)程感興趣的現(xiàn)象和問(wèn)題集中地查閱相關(guān)的文獻(xiàn)從企業(yè)實(shí)踐來(lái)的問(wèn)題最鮮活初步確定研究問(wèn)題明確問(wèn)題和解決問(wèn)題的路線進(jìn)一步查閱更專門(mén)的文獻(xiàn)對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行界定并對(duì)研究方法給予明確的陳述15篇左右，至少一篇核心文獻(xiàn)從文獻(xiàn)歸納中選擇適當(dāng)?shù)睦碚摵头椒ㄉ钊胙芯糠椒ê筒襟E17資料責(zé)任結(jié)構(gòu)選題文章方法立場(chǎng)(觀點(diǎn))MBA學(xué)位論文的七要素18MBA論文題目設(shè)計(jì)的三項(xiàng)基本規(guī)則

規(guī)則一：題目應(yīng)是動(dòng)賓結(jié)構(gòu)的短語(yǔ)，不是句子，盡量不用標(biāo)點(diǎn)；規(guī)則二：題目只確定客觀研究對(duì)象，一般不將方法和作者的觀點(diǎn)、結(jié)論放進(jìn)去；（除非方法非常前沿，或結(jié)論具有爆炸性）規(guī)則三：題目應(yīng)力求簡(jiǎn)明，避免晦澀，應(yīng)該反映研究的2~3個(gè)關(guān)鍵詞。 因此，論文題目是一個(gè)需要反復(fù)推敲的“形式與內(nèi)容”“名副其實(shí)”的文字表達(dá)。19?直接推論式：縱向式結(jié)構(gòu)（企業(yè)轉(zhuǎn)型）

注意：先后順序安排要按照某種內(nèi)在的聯(lián)系規(guī)律全文形成一個(gè)相對(duì)封閉的理論體系，環(huán)環(huán)相扣。如戰(zhàn)略管理：環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)五力分析、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分析與競(jìng)爭(zhēng)地位分析，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，價(jià)值鏈分析、SWOT分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。（但SWOT或AHP法一種分析方法不能構(gòu)成方法論，對(duì)MBA論文不強(qiáng)求全面，但也不能孤證）?并列分論式：橫向式結(jié)構(gòu)（第五項(xiàng)修煉）注意：并列的各論點(diǎn)之間要層次相當(dāng)，逐級(jí)分述要圍繞某種基本思想展開(kāi)（全文要以一根紅線貫穿始終）；注意要素的完整性，要素之間的獨(dú)立性和關(guān)聯(lián)?三段式辯證：否定之否定（南斯拉夫是社會(huì)主義國(guó)家嗎？）注意：提出一個(gè)要肯定（否定）的命題；把各種否定（肯定）的命題列出；一一駁斥否定（肯定）的命題，從而證明了原肯定（否定）的命題；多用于政論性文章論證：清晰的層次結(jié)構(gòu)

嚴(yán)密的邏輯推理

流暢的理性表述MBA學(xué)位論文的論證、論據(jù)與結(jié)論研究的規(guī)范性（是否遵循方法論）：

步驟、方法、數(shù)據(jù)、分析、綜合、結(jié)論20論據(jù)：掌握翔實(shí)的理論與實(shí)際資料平時(shí)多多收集資料；（別人的成果）及時(shí)進(jìn)行分類整理；（自己的綜合）摘錄或復(fù)印材料時(shí)一定要當(dāng)時(shí)就注明出處；（建立卡片）對(duì)別人或內(nèi)資料的引用要有引用標(biāo)注；（注腳、參考文獻(xiàn)編號(hào)）自己發(fā)現(xiàn)或提出的新的論據(jù)。（創(chuàng)新點(diǎn)）結(jié)論：主要的觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)結(jié)論要來(lái)自明確的模型或方法論的推理；本項(xiàng)研究的創(chuàng)新點(diǎn)（新成果）——對(duì)比于現(xiàn)有成果（文獻(xiàn)）本項(xiàng)研究所取得的進(jìn)步（獨(dú)特性）；本文所提方案或建議實(shí)施的效果；不足之處和以后需進(jìn)一步研究的問(wèn)題。MBA論文的論證、論據(jù)與結(jié)論21收集數(shù)據(jù)的范圍；（訪談、調(diào)查問(wèn)卷、案例）樣本符合研究對(duì)象的母體特征和分布；（符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律）有效樣本量符合統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求；（要不要進(jìn)行預(yù)調(diào)查）樣本要不要分組、分時(shí)段；（有效性需要）問(wèn)卷中的問(wèn)題能不能反映被研究對(duì)象之間的關(guān)系，會(huì)不會(huì)受到主觀意識(shí)的干擾？量表盡量要用已經(jīng)公認(rèn)的研究成果，或在此基礎(chǔ)上修正以適應(yīng)新的問(wèn)題；（結(jié)構(gòu)方程法）問(wèn)卷調(diào)查的方法；（面談、定點(diǎn)填寫(xiě)、發(fā)放回收、網(wǎng)調(diào)）統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果：假設(shè)檢驗(yàn)的各項(xiàng)指標(biāo)及含義；（信度、效度、相關(guān)系數(shù)、t檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)等）對(duì)原假設(shè)的檢驗(yàn)的結(jié)論。（R2，Sig等）MBA論文的自有論據(jù)——數(shù)據(jù)收集22研究方法方面的閱讀書(shū)目李懷祖：《管理研究方法論》，西安交通大學(xué)出版社，1999。馬慶國(guó)：《管理統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計(jì)原理、SPSS工具與應(yīng)用研究》，科學(xué)出版社，2002。DonaldR.Cooper,andPamelaS.Schindler.BusinessResearchMethods,McGraw-HillInc.,1998； 英文影印版《企業(yè)研究方法》，機(jī)械工業(yè)出版社，1998。JillHussey,andRogerHussey.BusinessResearch:APracticalGuideforUndergraduateandGraduateStudents.MacmillanPressLtd.,1998.V.J.Wass,andP.E.Wells.PrinciplesandPracticeinBusinessandManagementResearch.DartmouthPublishingCompany,1994.

23MBA學(xué)位論文的結(jié)構(gòu)

■什么叫結(jié)構(gòu)合理？結(jié)構(gòu)合理是指論文的層次清晰、邏輯嚴(yán)密。這就要求了解MBA論文的一般結(jié)構(gòu)范式，以下是DBA論文的一般結(jié)構(gòu)?！鯩BA論文的一般結(jié)構(gòu)

摘要（中文、英文） 結(jié)論 目錄 參考文獻(xiàn) 緒論 致謝 文獻(xiàn)綜述* 后記* 本論

附錄* （*為可以沒(méi)有的部分）■MBA論文的篇幅MBA論文的正文（導(dǎo)論、文獻(xiàn)綜述、本輪、結(jié)論）應(yīng)該達(dá)到3萬(wàn)字。本輪應(yīng)該有2萬(wàn)字左右。有的論文綜述部分就占去1/3以上，本輪就顯得薄弱，除去標(biāo)題、圖表就沒(méi)有什么文字了，如何一個(gè)“論”字了的！沒(méi)有量就沒(méi)有質(zhì)！24MBA文獻(xiàn)綜述怎么寫(xiě)？對(duì)選定的問(wèn)題必須有理論文獻(xiàn)支持（教材、專著）所選定的問(wèn)題（題目）要有三個(gè)以上的關(guān)鍵詞文獻(xiàn)綜述要體現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵詞“知識(shí)主體”的簡(jiǎn)述（最忌諱長(zhǎng)）涵蓋已確立的理論以及最新的趨勢(shì)必須包括相關(guān)的參考內(nèi)容（所有在你論文中出現(xiàn)的別人的觀點(diǎn)和成果，哪怕一句話，可以以注腳方式說(shuō)明）需要采用一致的引用表示法（例如美國(guó)哈佛大學(xué)：姓，年）[文獻(xiàn)編號(hào)]MBA文獻(xiàn)綜述可以單獨(dú)成章，也可以放到第一章的最后一節(jié)25MBA論文的緒論部分怎么寫(xiě)？開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)明選題的背景（動(dòng)機(jī)：2~3個(gè)）及其意義（與動(dòng)機(jī)對(duì)應(yīng)）能夠反映全文的基本面貌，引導(dǎo)讀者產(chǎn)生深入閱讀的興趣實(shí)例1：郵政智能移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究

第一章緒論1.1選題的背景及意義1.2國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀1.2.1國(guó)際郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)1.2.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與做法1.3研究對(duì)象與目的1.4研究路線與方法概述26MBA論文的結(jié)論部分怎么寫(xiě)？最后一章，用來(lái)簡(jiǎn)潔地回顧、總結(jié)論文用什么方法做出了什么貢獻(xiàn)？是否達(dá)到了當(dāng)初的研究目的？主要論斷和觀點(diǎn)是什么？局限性是什么？進(jìn)一步的研究展望是什么？在不足與展望中：不要出現(xiàn)“由于本人能力和時(shí)間的原因”！獲得學(xué)位不能容忍這種國(guó)人的謙虛用詞實(shí)例：電信數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理

第六章

結(jié)論

6.1

總結(jié)

6.1.1

論文的基本觀點(diǎn)

6.1.2

論文的主要成果與創(chuàng)新

6.2

論文的局限和展望

另外，也有以結(jié)束語(yǔ)代替結(jié)論的。以建議代替結(jié)論，以結(jié)束語(yǔ)代替結(jié)論，不等于沒(méi)有結(jié)論。省略結(jié)論，影響論文結(jié)構(gòu)的完整性，完整性是合理性的一個(gè)方面，故沒(méi)有結(jié)論將影響論文結(jié)構(gòu)的合理性。27MBA論文的本論部分怎么寫(xiě)？本論是MBA論文的核心部分，沒(méi)有本論就不成其為論文。本論的內(nèi)容是研究過(guò)程的反映，在此只是介紹本論部分的結(jié)構(gòu)安排。評(píng)價(jià)一篇MBA論文的結(jié)構(gòu)是否合理，主要是針對(duì)本論部分的結(jié)構(gòu)是否合理。本論部分的結(jié)構(gòu)：應(yīng)該服從研究問(wèn)題的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)。主要形式有三種三分結(jié)構(gòu)編章結(jié)構(gòu)章節(jié)結(jié)構(gòu)28案例：中國(guó)移動(dòng)在3G營(yíng)銷管理各環(huán)節(jié)應(yīng)做什么？產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)銷推廣渠道定價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)代言人特殊合作渠道網(wǎng)站營(yíng)業(yè)廳捆綁銷售/多種組合媒體特別推廣活動(dòng)SP管理3G的推出將采用新的模式。多種組合在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也增加了消費(fèi)者接受的可能性。以?shī)蕵?lè)功能為主要產(chǎn)品線，主打年輕時(shí)尚人群SP管理十分重要，需要吸收M-net、MMS業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)SP的管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)需要兩個(gè)系列：成功人士系列和時(shí)尚人士系列，分別針對(duì)高端用戶和年輕用戶群電視是主導(dǎo)媒體，中央臺(tái)和鳳凰臺(tái)是樂(lè)見(jiàn)的載體，地方臺(tái)影響力有限報(bào)紙以地方性為主；廣播對(duì)學(xué)生群體有影響力著重針對(duì)目標(biāo)年輕客戶最喜愛(ài)的活動(dòng)進(jìn)行贊助，營(yíng)造凝聚力。模仿廣東移動(dòng)建設(shè)小營(yíng)業(yè)廳以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的輻射。自營(yíng)廳將成為發(fā)展新用戶和終端產(chǎn)品的主渠道在目標(biāo)年輕客戶已經(jīng)非常熱衷的特殊營(yíng)銷地點(diǎn)合作營(yíng)銷，充分搭載已有的凝聚力。由于3G可實(shí)現(xiàn)手記與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，網(wǎng)站將成為主要服務(wù)的窗口互補(bǔ)銷售3G的推出將采用新的模式，終端、寬帶接入與業(yè)務(wù)的交叉補(bǔ)貼定價(jià)，增加用戶的鎖定能力。29論文各節(jié)標(biāo)題的要求

標(biāo)題應(yīng)當(dāng)是名詞或動(dòng)名詞性短語(yǔ)；標(biāo)題應(yīng)明確、簡(jiǎn)短而忌冗長(zhǎng)，不用或少用標(biāo)點(diǎn)；標(biāo)題應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)該節(jié)中的關(guān)鍵詞；同一層次的各標(biāo)題應(yīng)盡量采用相同的結(jié)構(gòu)（如動(dòng)賓結(jié)構(gòu)、動(dòng)名詞結(jié)構(gòu)），具有并列的關(guān)系；下一層次的標(biāo)題要為上一層標(biāo)題服務(wù)，是上層的進(jìn)一步展開(kāi)，下一層至少兩個(gè)標(biāo)題標(biāo)題編號(hào)的體例要符合出版要求，不要中英文數(shù)字混合，不宜超過(guò)5級(jí)（目錄中一般列3級(jí)）每個(gè)4級(jí)標(biāo)題下至少要有200~300字第一章1.1

1.1.11.1.1.1（或1、）(1)不要出現(xiàn)（一）1)

30MBA論文的摘要怎么寫(xiě)？

摘要應(yīng)該在論文完成后再來(lái)寫(xiě)摘要是對(duì)全文的一個(gè)高度濃縮摘要是結(jié)論一章的縮寫(xiě)摘要是對(duì)全文的一個(gè)導(dǎo)讀，引起讀者的興趣和深入讀全文的沖動(dòng)摘要的三段式問(wèn)題的提出解決問(wèn)題的方法和論據(jù)結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)摘要中盡量用被動(dòng)式，不要出現(xiàn)“我”或“我們”等字樣英文摘要要忠實(shí)于中文，但要符合英文表達(dá)的習(xí)慣31MBA論文的致謝怎么寫(xiě)？

首先誠(chéng)摯的致謝你的指導(dǎo)教授致謝在你論文寫(xiě)作過(guò)程中給予你幫助的人，包括開(kāi)題、中期檢查、預(yù)答辯的參與專家致謝在你論文寫(xiě)作過(guò)程中給予精神支持的人致謝在你論文寫(xiě)作過(guò)程中給予生活上支持的人你要感謝的其他人和單位，只要有理由32MBA論文的分析工具33管理環(huán)境因素的復(fù)雜性政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境地理環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境34經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貨幣政策利率匯率投資就業(yè)企業(yè)政治體制政黨體制法律法規(guī)技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)新工藝人口及地理受教育程度文化與價(jià)值觀PEST分析圖35五力模型潛在進(jìn)入者替代品企業(yè)同行業(yè)企業(yè)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)者36競(jìng)爭(zhēng)者分析模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析戰(zhàn)略分析職能分析目標(biāo)分析數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略37競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源獨(dú)特的資源、資產(chǎn)和能力：時(shí)機(jī)和秘訣建立和鞏固進(jìn)入障礙：長(zhǎng)期獨(dú)占行業(yè)或者市場(chǎng)部分有效性和效率：高差異和低成本價(jià)值鏈、價(jià)值系統(tǒng)分析38形成完全競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)人擁有優(yōu)勢(shì)而且超常的利潤(rùn)是不存在的產(chǎn)生強(qiáng)大的成員或全球聯(lián)盟來(lái)創(chuàng)造平衡競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)建立資本實(shí)力以擠跨小企業(yè)導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第四領(lǐng)域（資本實(shí)力）創(chuàng)新很快得到模仿，或創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)太大、代價(jià)昂貴企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新而躍入新行業(yè)/市場(chǎng)導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第二領(lǐng)域（時(shí)機(jī)/秘訣）企業(yè)在價(jià)格和質(zhì)量上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)高質(zhì)量、低價(jià)格的商品導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第一領(lǐng)域（成本/質(zhì)量）企業(yè)試圖抬高進(jìn)入/模仿障礙以限制競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)建立力量摧毀其它競(jìng)爭(zhēng)者的要害導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第三領(lǐng)域（建立進(jìn)入或?qū)W習(xí)障礙）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的基本規(guī)律39威脅Threat

機(jī)會(huì)

Opportunity優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)WeaknessSWOT分析最忌諱沒(méi)有任何說(shuō)明、分析就給出了SWOT；實(shí)際上SWOT來(lái)自企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的綜合40組合分析——波士頓箱明星Star問(wèn)題

Question金牛Cash瘦狗Dog41案例討論Ⅰ:

郵政智能移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究第一章緒論1.1選題的背景及意義1.2國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)綜述1.2.1國(guó)際郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)1.2.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與做法1.3研究目的1.4研究思路與方法概述第二章國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.1國(guó)際郵政面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2.1.1世界郵政新環(huán)境的變化與發(fā)展2.1.2世界郵政發(fā)展SWOT分析2.2國(guó)內(nèi)郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2.21國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)PEST分析2.2.2國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的五力分析2.2.3國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析2.2.4郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析第三章國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷體系建設(shè)現(xiàn)狀3.1國(guó)際郵政營(yíng)銷體系建設(shè)概覽3.1.1國(guó)際郵政營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置成功經(jīng)驗(yàn)3.1.2國(guó)際郵政數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成果3.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)現(xiàn)狀3.2.1國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置概況3.2.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀3.3國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷存在的問(wèn)題和弊端3.4國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)的重要性3.5國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性3.6郵政營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)第四章郵政智能移