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售后服務(wù)工作總結(jié)范文|上半年售后服務(wù)工作總結(jié)
彈指一揮間,上半年時(shí)間匆忙過(guò)去,回憶上半年工作,圍繞“促進(jìn)進(jìn)展,效勞油田”的宗旨,以“以科技求進(jìn)展,以質(zhì)量求生存”的目標(biāo),售后效勞部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的支持與幫忙下,根據(jù)公司的要求,較好地完成了本職工作。上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在缺乏。先將售后效勞部工作總結(jié)如下:
一、建立完善售后效勞隊(duì)伍,為效勞油田保駕護(hù)航
在市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的今日,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),不僅留意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相像的狀況下,更加重視產(chǎn)品的售后效勞。因此,企業(yè)在供應(yīng)價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費(fèi)者供應(yīng)完善的售后效勞,已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。因此,建立和完善一支具有肯定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后效勞隊(duì)伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售后效勞人員的根底之上,聘請(qǐng)并培訓(xùn)了采油、化工等專業(yè)技術(shù)人員四名,進(jìn)一步完善壯大了售后效勞隊(duì)伍,為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了根底,為效勞油田保駕護(hù)航。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)技術(shù)閱歷
實(shí)踐是最好的教師,在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)學(xué)問(wèn);了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序;更能在與各類人的溝通中增加人際交往力量。為此
在前半年中,特殊是新員工參加之后,先后在甘谷驛、青化砭、川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂、注水、原油破乳等工藝,積存了肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn),同時(shí)在人際交往方面也有了肯定的提高。
三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作,售后內(nèi)外都效勞
售后效勞在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí),也留意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部、研發(fā)部、生產(chǎn)技術(shù)部的合作,準(zhǔn)時(shí)收集各采油廠的使用狀況及各種信息,為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。2023年上半年,售后效勞部主要進(jìn)展了以下工作:
(1)先后兩次在油田公司下屬23個(gè)采油廠提取共計(jì)油樣60余
桶,水樣40余桶,為新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品適用性試驗(yàn)供應(yīng)支持。
(2)為質(zhì)檢部采集產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)使用要求及檢測(cè)方法。
(3)解決了甘谷驛等采油廠消失的產(chǎn)品使用問(wèn)題。
四、缺乏之處
售后效勞部成立時(shí)間較短,新成員多,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐閱歷較為欠缺,我們必需堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度,在實(shí)踐中培育增加各種業(yè)務(wù)水平,同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,提高責(zé)任心、專業(yè)心,加強(qiáng)工作效率、工作質(zhì)量。
要樹(shù)立真正的“仆人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主
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