《鐵路旅客運輸規(guī)程》備考試題庫大全-上（單選、多選題匯總）

PAGEPAGE1《鐵路旅客運輸規(guī)程》備考試題庫大全-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.《鐵路旅客運輸規(guī)程》時間：以北京時間為準，從零時起計算，實行（）制。A、6小時B、12小時C、24小時D、48小時答案：C2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車（）導致旅客退票時，旅客已購聯程車票，可一并辦理退票，不收退票費。A、停運B、晚點C、自然災害D、不可抗力答案：B3.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應當購買（），兒童年齡按（）計算。A、兒童優(yōu)惠票；乘車日期B、兒童票；乘車日期C、兒童優(yōu)惠票；身份證D、兒童優(yōu)惠票；購票日期答案：A4.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運辦理窗口有桌椅、計算機、制票機、掃描槍,配有電子衡器和裝卸搬運機具，電子支付窗口配備（）。A、二代身份證識讀器B、二維碼掃描儀C、POS機D、火車優(yōu)惠卡識讀器答案：C5.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.5規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車不影響旅客乘降，不堵塞通道，（）；停放時在指定位置，與列車平行，有制動措施；行駛或移動時，不與本站臺的列車同時移動，速度不超過10千米/小時。無非作業(yè)車輛進入站臺。A、不壓安全線B、侵入安全線C、不超出安全線D、不侵入安全線答案：D6.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理變更到站或退票后，未同時辦理行李變更手續(xù)時，由到站另行收?。ǎ┬欣钸\費。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍答案：B7.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.9規(guī)定，給水站按規(guī)定（）水井、水栓，給水系統作用良好，水源保護、水質符合國家標準。A、設置B、配備C、補充D、增加答案：A8.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在中途站，退還()；A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款答案：B9.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)組織原列車繞道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車鐵路旅客運輸合同即履行()。A、失效B、結束C、中斷D、終止答案：D10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》客運記錄：在旅客或行李運輸過程中因特殊情況，鐵路運輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的（）憑證。A、紙質B、紙質或電子C、電子D、文字答案：B11.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.3.8規(guī)定，車站售票、候車場所可設置（）。A、自助存取款機B、銀行存取款機C、銀行自助取款機D、銀行自助存取款機答案：D12.《鐵路旅客運輸規(guī)程》已辦理行李托運的車票退票時，應先辦理（）行李托運業(yè)務。A、停止B、阻止C、暫停D、取消答案：D13.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席位：車票載明的（），以及座位或鋪位位置。A、車廂B、車次C、日期D、席別答案：A14.《鐵路客運運價規(guī)則》第十二條規(guī)定，空調票的起碼票價里程為（）km。A、20B、100C、400D、200答案：A15.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李全部損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：B16.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范5.1.3規(guī)定，系領帶時,襯衣（）裙子或褲子內。A、掖在B、束在C、放在D、扎在答案：B17.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.2.4規(guī)定，立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內側，夾角為（）呈丁字形。A、30°B、35°C、40°D、45°答案：D18.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票收入結賬中乘車區(qū)間兩端車站均可作為發(fā)站，按照互聯網運輸收入結賬要求，分別在乘車區(qū)間兩端車站所屬鐵路局結賬，結賬金額為票面金額的（）。A、1/2B、33333333333333/100000000000000C、66666666666667/100000000000000D、3/4答案：A19.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范規(guī)定，根據需求為特殊重點旅客提供幫助，有服務，有交接，（）。A、有登記B、知去向C、有通報D、知位置答案：C20.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.2.4規(guī)定，售票窗口、自動售（?。┢睓C前設置（）“一米線”，寬度10厘米，或者硬隔離設施。A、白色B、黃色C、淺黃色D、橙色答案：B21.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.2.7規(guī)定，不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用（）食品。A、異味B、蔥C、姜D、蒜答案：A22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、以內、以外均含本數，超過、（）、不足均不含本數。A、未滿B、大于C、小于D、等于答案：A23.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側按規(guī)定設置防護裝置，高度不低于（）米。A、1.5B、1.7C、1.8D、2答案：B24.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）票額分配計劃于每屆新運行圖（）編制，與新運行圖同時實行。A、實施前一周B、實行前一周C、實施前D、實行前答案：D25.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每張車票允許托運行李的重量為50千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按（）的行李運費計費。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍答案：B26.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）春節(jié)、暑期運輸的客流調查應在春節(jié)、暑期運輸前（）月內進行。A、3～4個B、2～3個C、1～2個D、4～5個答案：A27.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）高速鐵路的行車時刻，均以北京時間為標準，從零時起計算，實行（）制。A、0-24時B、24小時C、8-18時D、24時答案：B28.《鐵路客運運價規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運價里程，以國務院鐵路主管部門公布的（）為計算依據。A、文電通知B、客貨運?？疌、鐵路客運運價里程表D、全國鐵路示意圖答案：C29.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客攜帶品應當遵守()的相關規(guī)定。A、國家禁止B、限制運輸C、國家禁止或者限制運輸D、國家法律法規(guī)答案：C30.《鐵路客運運價規(guī)則》由（）負責修改、解釋。A、國務院鐵路主管部門B、國鐵集團客運部C、國家鐵路局D、中國鐵路總公司答案：A31.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理退票時，代乘車人辦理的，需出具（）。A、代辦人的有效身份證件和乘車人購票時所使用的有效身份證件B、代辦人的有效身份證件C、乘車人購票時所使用的有效身份證件D、代辦人的有效身份證件和乘車人的有效身份證件答案：A32.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：不能判明上車站時，自（）起計算。A、始發(fā)站B、始乘站C、上車站D、乘車站答案：A33.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經站、車核實，可在下車后（）以內到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：A解析：單項選擇題34.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中規(guī)定學生票只發(fā)售二等座車票，按照二等座公布票價的（）計算。A、70%B、50%C、75%D、60%答案：C35.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網站答案：B36.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定：旅客可限量攜帶普通打火機不超過（）個乘車。A、2B、10C、15D、20答案：A37.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.10規(guī)定，客運人員每人配置具備錄音功能的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。站臺客運人員手持電臺具備與（）通話功能。A、司機B、列車長C、運轉車長D、乘警長答案：A38.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收（）運費。A、行李B、包裹C、四類包裹D、加倍四類答案：A39.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》適用于中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）管理的各客運站與（）站間的高速鐵路跨境旅客運輸，對于內地參與廣深港高速鐵路跨境旅客運輸的鐵路運輸企業(yè)、香港鐵路有限公司（以下簡稱港鐵公司）和跨境旅客均具有約束力。A、香港西九龍B、紅磡C、九龍D、虎門答案：A40.《鐵路旅客運輸規(guī)程》但乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過()。A、10千克B、20千克C、35千克D、50千克答案：B41.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）中要求列車須按規(guī)定（）車次。上行列車編為雙數，下行列車編為單數。在個別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。A、編制B、編寫C、確定D、編定答案：D42.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）中規(guī)定各線的列車運行方向，以鐵路總公司的規(guī)定為準，但（）的列車運行方向，由鐵路局規(guī)定。A、地方鐵路B、專用線區(qū)域C、樞紐地區(qū)D、樞紐地帶答案：C43.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）年。A、一B、二C、三D、五答案：C44.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、內外整潔B、空氣清新C、內外整潔、空氣清新D、干凈整潔、空氣清新答案：C45.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客領取行李時，如發(fā)現有短少或異狀應在領取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應當認真檢查、檢斤復磅，必要時可會同（）開包檢查。檢查發(fā)現有損失時，應編制行包記錄交旅客作為要求賠償的依據。A、乘警B、公安人員C、列車長D、列車行李員答案：B46.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發(fā)證機構辦理臨時身份證明，憑（）進出站乘車。A、臨時身份證明B、臨時乘車證明C、戶口簿D、乘車人本人臨時身份證明答案：A47.《鐵路旅客運輸規(guī)程》分件保價的行李按（）賠償，最高不超過該件的聲明價格。A、實際損失B、損失部分所占的比例C、所滅失該件的實際損失D、聲明價格答案：C48.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中兒童指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的（）。A、嬰兒B、兒童C、未成年人D、人答案：C49.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十條：鐵路運輸企業(yè)開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業(yè)務時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務規(guī)則由開辦業(yè)務的（）另行規(guī)定。A、鐵路局B、鐵路運輸企業(yè)C、站段D、國鐵集團答案：B50.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李變更運輸時，逾期運到違約金（）。A、不予支付B、全部退還C、不補不退D、部分退還答案：A51.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)應當對鐵路運送期間發(fā)生的()承擔賠償責任。A、身體損傷B、旅客人身損害C、旅客身體健康D、旅客人身傷害答案：B52.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、開車后改簽的車票；B、開車前改簽的車票；C、改簽的車票；D、變更到站的車票；答案：A53.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經站、車核實，可在下車后（）到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日以內B、60日以內C、90日以內D、180日以內答案：A54.《鐵路客運運價規(guī)則》第十二條規(guī)定，計算旅客票價的起碼里程中：臥鋪票（）千米。A、400B、200C、100D、50答案：A55.《鐵路旅客運輸規(guī)程》部分損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：C56.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李從運到日起，90日以內仍無人領取時，鐵路運輸企業(yè)應進行公布。公布（）以后仍無人領取時，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。A、30日B、90日C、180日D、360日答案：B57.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客：持有鐵路（）的人。A、車票B、有效乘車憑證C、行程信息D、乘車憑證答案：B58.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中跨境旅客指持（）為香港西九龍站車票的旅客（含同行的免費乘車兒童）。A、發(fā)站和到站B、發(fā)站C、到站D、發(fā)站或到站答案：D59.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十三條規(guī)定：因列車停運導致旅客退票時，旅客可自（）時起至車票乘車日期后30日以內辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、客調命令下發(fā)B、列車停運信息公布C、客票系統維護D、晚點列車維護答案：B60.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.2.1規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗車票、（）、旅客的一致性。A、購票證件原件B、工作證C、有效身份證件復印件D、有效身份證件原件答案：D61.《鐵路旅客運輸規(guī)程》“行程信息提示”和（）不能作為乘車憑證使用。A、客運電報B、客運記錄C、車票D、報銷憑證答案：D62.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網站購票證件，通過（）的車票，可通過12306網站先行辦理退票。A、現金方式購買或已打印報銷憑證B、現金方式購買C、已打印報銷憑證D、各種方式購買答案：A63.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定：（）不能憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶槍支彈藥或者管制器具乘車。A、軍人B、獵人C、公安民警D、射擊運動員答案：B64.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李逾期到達或逾期尚未到達，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購車票及（）要求轉運至新到站時，鐵路運輸企業(yè)開具新行李票，免費轉運。A、原行李票號B、原行李票C、行李票號D、行李票答案：A65.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車站對進、出站的旅客和人員應當（），列車對乘車旅客應（）。A、檢票；驗票B、驗票；檢票C、檢票；檢票D、驗票；驗票答案：A66.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.2.4規(guī)定，始發(fā)列車檢票時間不晚于開車前（）分鐘。A、20B、25C、30D、40答案：C67.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》結賬時間除特殊規(guī)定外，統一規(guī)定為（）。A、0點B、12點C、18點D、24點答案：C68.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每人免費攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。A、30B、35C、60D、75答案：B69.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十三條:鐵路運輸企業(yè)發(fā)售車票時，根據旅客需要提供載有（）主要信息的“行程信息提示”。A、電子客票B、票面C、客票D、車票答案：D70.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.3.3規(guī)定，在列車（）辦理站車交接。A、前部B、中部C、后部D、軟臥車答案：B71.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的和使用現金支付方式購買的車票，僅（）可在辦理改簽。A、自助售票機B、車站售票窗口C、12306網站D、車站退票窗口答案：B72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》超過免費保管期限時，按（）核收保管費。A、天B、日C、月D、季答案：B73.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.4規(guī)定，站臺兩端設置防護柵欄并有（）標志。A、“禁止通行”或“旅客止步”B、"電氣化區(qū)段嚴禁攀登"C、"可以通行"D、"一站、二看、三通過"答案：A74.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）客流計劃是旅客運輸計劃的（），它既是年度客流資料的分區(qū)段匯總，又是客流的年度性預測。A、組成部分B、重要組成部分C、重要部分D、重要組成部分之一答案：B75.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.9規(guī)定，按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車站有吸污設備，（）。A、位置準確B、作用良好C、作用準確D、位置良好答案：B76.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中鐵路車票銷售代理人是指與鐵路運輸企業(yè)簽有代售合同，辦理鐵路車票銷售經營業(yè)務的（）組織。A、法人B、運輸C、銷售法人D、獨立法人答案：D77.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）視覺信號中紅色表示（）。A、停車B、停止運行C、避讓D、待避答案：A78.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定旅客（）下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、旅行途中B、途中C、中途因病D、自行中途答案：D79.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票遇特殊情況確需采取線下手工方式辦理的，相關書面材料必須留存（）備查。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C80.《關于轉發(fā)退役軍人事務部換發(fā)《殘疾軍人證》等有關事項的通知》（客管函〔2020〕28號）退役傷殘軍人的“殘疾軍人證”編碼為（）位。A、8B、18C、9D、24答案：C81.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》少繳款處理期限不得超過（）。A、60天B、30天C、20天D、10天答案：B82.《中華人民共和國民法典》【承運人安全運輸義務】承運人應當在約定期限或者合理期限內將旅客、貨物安全運輸到（）。A、合理地點B、約定地點C、旅客到站D、貨物到站答案：B83.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票（特殊票種除外）主要信息應包含：1．發(fā)站和到站站名；2．車廂號、席位號、席別；3．（）；4．（）；5．乘車日期和開車時間；6．有效期；7．旅客身份證件信息。A、票價、車次B、票價、二維碼C、身份證號碼、車次D、旅客姓名、車次答案：A84.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑（）當年可購買一次學生優(yōu)惠票。A、學校書面證明B、蓋有院校公章的學校書面證明C、蓋有院校公章的學生證D、蓋有院校公章的畢業(yè)證明答案：B85.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：給鐵路造成損失時，為發(fā)生事故的（）。A、當日B、次日C、第二日D、第三日答案：B86.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》內地車站、香港西九龍站辦理對方售出的非現金支付的跨境車票有差價改簽，統一按退原款、收新款流程辦理，系統自動將原票辦理原退，退票事由標記為（），備注項記錄“跨境退改”;A、原退B、改簽C、其他D、跨境退改答案：C87.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應提供其（）。A、購票申明時使用的兒童有效身份證件B、兒童有效身份證件C、購票申明時使用的成人有效身份證件D、購票申明時使用的兒童身份證明答案：A88.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)可依據相關法律、行政法規(guī)和有關規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、保管費B、暫存費C、雜費D、運輸費答案：A89.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》重大事故：損失金額（）。A、不足10萬元B、不足100萬元C、100萬元及其以上，不足1000萬元D、1000萬元及其以上答案：D90.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、30日B、30日以內C、60日D、180日答案：B91.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的（）開車時間前辦理。A、日期B、車次C、日期、車次D、日期、席別、答案：C92.《鐵路客運運價規(guī)則》包用娛樂車、餐車按每日每輛（）元核收停留費。A、5000B、1800C、1400D、2500答案：A93.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理車票變更到站后，在裝運前辦理行李到站變更時，補收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運費B、已收運費與發(fā)站至與新到站行李運費的差額C、原到站至中止站間的行李運費D、原到站至新到站的行李運費答案：B94.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每張車票允許托運行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運費計費。A、30B、40C、50D、60答案：B95.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理退票時，乘車人本人辦理的，需出具購票時所使用的（）；A、有效身份證件原件B、有效身份證件復印件C、有效身份證件D、臨時身份證件答案：C96.《鐵路客運運價規(guī)則》在國務院批準的價格內，經國家物價主管部門同意，國務院鐵路主管部門可根據運輸市場的需求實行（）。A、折扣票價B、優(yōu)惠票價C、固定價格D、浮動價格答案：D97.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李到達后，鐵路運輸企業(yè)應當及時通知旅客，最晚不得超過到達次日（）。A、6點B、12點C、18點D、25點答案：B98.《鐵路乘車證管理辦法》定期通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時間不超過（）。如有特殊情況，可根據批準假期天數填發(fā)。A、一月B、一周C、7日D、15日答案：B99.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：責任方自接到賠償要求書的次日起，一般應于（）以內向賠償要求人做出答復，應當賠償的，盡快辦理賠償。多收或少收時應于（）以內退補完畢。A、15日/15日B、15日/30日C、30日/15日D、30日/30日答案：D100.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.2.3規(guī)定，坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。多人行走時，兩人成排，（）成列。A、三人B、四人C、五人D、多人答案：A101.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交()或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應交到站處理）。A、前方停車站B、旅客到站C、三等以上車站D、中途站答案：C102.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證，不得免費使用臥鋪。A、全年定期B、便乘證C、硬席臨時定期D、探親答案：D103.《鐵路客運運價規(guī)則》旅客票價是以沒人每千米的票價率為基礎，按照旅客旅行的距離和不同的列車設備條件，采?。ǎ┑霓k法確定。A、遞遠遞增B、遞遠遞減C、直接調查D、間接調查答案：B104.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李超過規(guī)定的運到期限運到時，鐵路運輸企業(yè)應按（）比向旅客支付違約金。A、逾期天數及所收運費的百分比B、逾期日數及所部分收運費的百分比C、逾期日數及所收運費的百分比D、逾期天數及所收部分運費的百分比答案：C105.《鐵路客運運價規(guī)則》經國務院鐵路主管部門商國家物價主管部門同意，特殊區(qū)段可實行（）。A、區(qū)段運價B、浮動票價C、特殊運價D、特定運價答案：D106.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》旅客通過鐵路12306網站辦理香港西九龍站售出的非現金支付的跨境車票退票時，系統自動轉發(fā)至香港西九龍站（）窗口辦理實際退票退款。A、252號B、253號C、254號D、255號答案：D107.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)對按保價運輸的行李可以檢查其聲明價格與（）是否相符；如拒絕檢查，鐵路運輸企業(yè)可以拒絕按保價運輸承運。A、實際價格B、保價價格C、最高價格D、聲明價格答案：A108.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數重車（含混編）不超過（）輛，混編時重車在前空車在后。A、6B、5C、4D、3答案：C109.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用臨時定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段超出集團公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、200B、140C、100D、80答案：A110.《鐵路旅客運輸規(guī)程》應購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應補收兒童優(yōu)惠票票價與全價票價的差額。A、未成年人B、兒童C、小朋友D、成年人答案：A111.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范：對特殊重點旅客服務應做到三有是指（）。A、有問詢、有服務、有交接B、有接待、有服務、有交接C、有服務、有交接、有登記D、有服務，有交接，有通報。答案：D112.《鐵路乘車證管理辦法》職工調轉、搬家只能使用（）乘車證。A、往返B、單程C、通勤D、就醫(yī)答案：B113.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客在12306網站、自動售票機退票后，可在辦理之日起180日以內到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取（）。A、退票報銷憑證B、退票費報銷憑證C、現金D、退款答案：B114.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次（）辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應先辦理取消行李托運業(yè)務。A、開車時間前B、開車前C、開車后D、票面發(fā)站答案：A解析：單項選擇題115.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同是明確（）與旅客之間權利義務關系的協議。A、承運人B、鐵路運輸企業(yè)C、收貨人D、委托人答案：B116.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運作業(yè)場地分區(qū)合理，有（）、防鼠設備。A、防火、防爆、防盜、防水B、防盜、防水C、防火、防爆D、防火、防爆、防盜答案：A117.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用電子數據形式或者紙質形式。A、報銷憑證B、車票C、行程信息單D、購票短信答案：B118.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.3.2規(guī)定，通風良好，空氣質量符合國家規(guī)定。無空調的服務處所室內溫度冬季不低于（），夏季超過28℃時使用電風扇。A、14℃B、15℃C、16℃D、17℃答案：A119.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）聽覺信號，（）。重復鳴示時，須間隔5s以上。A、長聲為3s，短聲為1s，音響間隔為2sB、長聲為3s，短聲為2s，音響間隔為1sC、長聲為2s，短聲為1s，音響間隔為3sD、長聲為3s，短聲為1s，音響間隔為1s答案：D120.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范5.4.1規(guī)定，高鐵中型及以上車站廣播要通告（）等信息，有禁止攜帶危險品進站上車、旅行安全常識、公共衛(wèi)生和候車區(qū)禁止吸煙等宣傳。A、列車運行情況、檢票B、列車晚點情況C、當地旅游景點D、當前天氣情況答案：A121.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口發(fā)生旅客車票誤售、誤購時，旅客當場提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價差額時，（）。A、不收退票費B、核收退票費C、不予補收D、積極處理答案：A122.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.4.5規(guī)定，有存放票據、現金的處所和設備，具備防潮、（）、防盜、監(jiān)控和報警功能。A、防鼠B、防蟲C、防火D、防爆答案：A123.《鐵路客運運價規(guī)則》包用公務車、豪華列車的服務費，按（）的15%核收。A、客票票價B、適用票價C、車票票價D、使用費答案：C124.《鐵路旅客運輸規(guī)程》外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）厘米，最小不小于（）厘米。A、200；60B、200；50C、210；60D、210；50答案：A125.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）單獨使用席位時應購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿6周歲的兒童B、隨同成人乘車的兒童C、免費乘車的兒童D、未滿14周歲的兒童答案：C126.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車晚點導致旅客退票時，應在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費。A、車票發(fā)站開車前B、車票發(fā)站列車開車前C、車票發(fā)站列車實際開車前D、發(fā)站列車實際開車前答案：C127.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.4.4規(guī)定，列車出站后及時清理，站臺、通道無（）。A、滯留人員B、閑雜人員C、工作人員D、客運人員答案：A128.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在（）丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，憑后補車票檢票出站。A、購票后、進站前B、列車上C、購票后、檢票前D、列車上、出站前答案：D129.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每件物品外部尺寸乘坐動車組列車均不超過()；A、130厘米B、160厘米C、160分米D、160毫米答案：A130.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.5規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車行駛或移動時，不與本站臺的列車同時移動，不侵入安全線，速度不超過（）千米/小時。A、10B、1C、2D、3答案：A131.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車的兒童，（）應當購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿7周歲且未滿14周歲的B、年滿6周歲且未滿12周歲的C、年滿6周歲且未滿14周歲的D、年滿7周歲且未滿12周歲的答案：C132.《鐵路乘車證管理辦法》持鐵路乘車證的人員乘坐動車組列車時，應（）后方可乘車。A、簽證B、實名認證C、實名簽證D、補簽答案：C133.《鐵路客運運價規(guī)則》對在鐵路局管內運行的旅客列車的票、運價，可根據具體情況，賦予鐵路局（）的權力。A、自行浮動B、自行打折C、自定規(guī)則D、自定辦法答案：A134.通話記錄〔2022〕第3號第一段行程為動車組列車接續(xù)購買第二段行程時，需同站換乘：具備站內便捷換乘條件的，中轉時間暫按不少于（）設定；不具備站內便捷換乘條件的，由系統根據歷史換乘數據設定，一般在20至40分鐘不等。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：B135.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.10規(guī)定，客運人員每人配置具備（）的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。A、通話功能B、多種功能C、錄音功能D、其它功能答案：C136.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在辦理行李托運手續(xù)后，可按規(guī)定辦理（）行李變更手續(xù)。A、多次B、三次C、兩次D、一次答案：D137.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》客運營業(yè)單位的售票結賬時間為（），旅客列車結賬時間為本次乘務工作終了。A、8點B、12點C、18點D、交接班時間答案：D138.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.1.4規(guī)定，佩戴職務標志（售票員除外），胸章牌（長方形職務標志）戴于左胸（）。A、口袋上方左側B、口袋上方右側C、口袋上方正中D、口袋下方正中答案：C139.《鐵路旅客運輸規(guī)程》將國家禁止、限制運輸的物品或危險品夾帶運輸時，在發(fā)站取消托運，在中途站停止運送（在列車上發(fā)現危險品交前方停車站），均通知有關部門和旅客處理，已收運費不退，按該件全部重量另行（）補收行李運費，核收保管費。A、加倍B、兩倍C、三倍D、四倍答案：A140.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于（）所屬鐵路運輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內的鐵路旅客運輸。A、中華人民共和國B、中國國家鐵路集團有限公司C、國務院鐵路主管部門D、國家鐵路局答案：B141.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票票價為（）時的適用票價。鐵路運輸企業(yè)調整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。A、旅客乘車B、旅客檢票C、旅客購票D、旅客出站答案：C142.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。不能判明上車站時，自（）起計算。A、乘車站B、始發(fā)站C、上車站D、票面發(fā)站答案：B143.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的（）。A、票價和手續(xù)費B、票價C、手續(xù)費D、票款答案：D144.《鐵路乘車證管理辦法》通學乘車證的有效期間為一個學年，于每年新學年開始之日起（）月內換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。A、三個B、兩個C、一個D、半個答案：C145.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C146.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》已支付票款的旅游團體票需在（）(含開車當日)及以上錄入全部乘車人身份信息，未錄入身份信息的乘車人不能進站乘車。A、開車前3天B、開車前4天C、開車前5天D、開車前6天答案：C147.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中旅客是指持有鐵路（）乘車憑證的人。A、有效B、工作證C、乘車證D、證件答案：A148.《鐵路旅客運輸規(guī)程》免費送回區(qū)間，旅客應按照鐵路運輸企業(yè)指定（）的乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應重新支付高票價席別票款。A、車次B、席別C、座別D、車廂答案：B149.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.5.6規(guī)定，省會城市所在地高鐵大站為（）旅客設置獨立的貴賓候車區(qū)，其他車站提供候車區(qū)域。A、商務座B、重點C、一等座D、二等座答案：A150.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網站購票證件，通過現金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網站先行辦理退票，自網上辦理退票成功之日起（），憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、30日以內B、30日C、180日以內D、180日答案：C151.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李運輸合同的憑證是（）。A、包裹票B、客雜C、行李票D、退款證明書答案：C152.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑12306網站購票證件購買的車票可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網站答案：D153.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》運輸收入事故的等級分為（）。A、一般事故、大事故和重大事故B、一般事故、大事故和特大事故C、一般事故、重大事故和特大事故D、一般事故、特大事故和重大事故答案：A154.《鐵路乘車證管理辦法》職工工作地至家屬居住地在（）公里以內，上下班有適當列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用通勤乘車證，有效期間為一個歷年。A、六百B、五百C、四百D、三百答案：D155.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票審批確認后不支付的，每發(fā)生一次扣（），購票后退票的(不可抗力及鐵路責任除外)，每退一張扣0.2分。A、0.1分B、0.2分C、1分D、2分答案：D156.《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》距票面乘車站開車前48小時以上、不足8天的車票，改簽或變更到站至開車前8天以上的列車，又在距開車前8天以上退票的，核收（）的退票費A、5%B、10%C、20%D、不收退票費答案：A157.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：因列車晚點導致旅客退票時，應在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，（）。旅客已購聯程車票，可一并辦理退票，不收退票費。旅客分別辦理聯程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關規(guī)定處理。A、核收退票費B、不收退票費C、按梯次核收退票費D、不收退票手續(xù)費答案：B158.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范：特、大型車站應設置特殊重點旅客服務點，位置醒目，便于尋找，并（）。A、配備氧氣瓶、擔架等B、配備急救用品C、配備輪椅，擔架等輔助器具D、配備藥品，輪椅等答案：C159.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側按規(guī)定設置防護裝置，高度不低于（）米。A、1.7B、5C、15D、10答案：A160.《國鐵集團客運部關于做好兒童優(yōu)惠票售票及驗檢工作的通知》除需要乘坐學生旅客列車通勤上學的和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護的兒童外，未滿（）的兒童應當隨同成年人旅客旅行。A、6周歲B、12周歲C、14周歲D、16周歲答案：C161.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.9規(guī)定，給水站按規(guī)定設置水井、水栓，給水系統作用良好，水源保護、水質符合國家標準。按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車站有吸污設備，（）。A、狀態(tài)良好B、作用良好C、使用良好D、擺放正確答案：B162.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.3.2規(guī)定，旅客（）通過安全門和手持金屬探測器檢查，攜帶品件件過機。A、人人B、可疑人員C、外交人員D、兒童答案：A163.《鐵路乘車證管理辦法》持軟席全年定期乘車證、軟席乘車證的人員可以乘坐動車組列車臥鋪和（）坐席。A、軟包B、商務C、特等D、一等答案：D164.《鐵路旅客運輸規(guī)程》退票核收退票費，應退票款按（）退還。A、相關規(guī)定B、購票時的相關規(guī)定C、相關要求D、購票時的支付方式答案：D165.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學生（）乘車前應到車站指定售票窗口或自動售票機辦理一次本人居民身份證件與火車票學生優(yōu)惠卡的優(yōu)惠資質核驗手續(xù)。A、每學年B、每自然年C、每半年D、每學期答案：A166.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體配票指定使用“網團”用途，并根據列車利用情況確定預售期外票額投放比例。預售期外，去年同期(日常按周規(guī)律對比日期，節(jié)假日按假期對比日期)客座率80％以上的直通列車(視為熱門車次)，“網團”用途投放票額不超過分車次、分席別的（）；A、20%B、30%C、50%D、60%答案：C167.通話記錄〔2022〕第3號第一段行程為普速列車接續(xù)購買第二段行程時，需同城跨站換乘：中轉時間暫按不少于（）設定。A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、180分鐘答案：D168.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）長遠計劃一般為（），十年或更長時期的規(guī)劃，是鐵路旅客運輸的發(fā)展計劃，通常根據國民經濟計劃的期間進行編制A、五年B、三年C、四年D、六年答案：A169.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票實名查驗，是指鐵路運輸企業(yè)對實行車票實名購買的車票記載的（）與乘車人及其有效身份證件進行一致性核對，并記錄旅客乘車信息的行為。A、身份信息B、購票信息C、訂單信息D、行程信息答案：A170.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理（）手續(xù)的，應在開車前主動向車站聲明。A、改簽、退票、變更到站B、變更C、退票D、改簽、退票答案：D171.《鐵路客運運價規(guī)則》發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應按規(guī)定的()接算.A、車站B、連接站C、接算站D、聯絡站答案：C172.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米，桿狀物品不超過200厘米；A、35/160B、20/160C、35/130D、20/130答案：A173.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》中規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為（）。A、1000元B、800元C、2000元D、5000元答案：C174.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）緊急停車信號鳴示方式（）。A、二長聲B、二長一短聲C、三長聲D、連續(xù)短聲答案：D175.《鐵路旅客運輸規(guī)程》身體損害和隨身攜帶品損失時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：A176.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用臨時定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段在集團公司管轄范圍內的，每張罰款（）元。A、200B、140C、100D、80答案：B177.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.1.2規(guī)定，女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹，不（）。A、理奇異發(fā)型B、赤足穿鞋C、穿尖頭鞋D、染彩色指甲答案：D178.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期中其他乘車證每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：C179.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票（）手續(xù)時，須交回報銷憑證。A、退票B、退款C、退票或退款D、退票費答案：C180.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.3.1規(guī)定，開啟的危險品檢查儀數量（）。A、滿足旅客進站需求B、1臺C、由值班工作人員確定D、2臺答案：A181.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）視覺信號中黃色表示（）。A、注意或減低速度B、注意C、減速運行D、注意或低速運行答案：A182.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、行程信息提示單B、退票費報銷憑證C、行程信息提示單D、報銷憑證答案：D183.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）旅客分段購買的出發(fā)地至目的地間可聯程接續(xù)的多段車票；前段車票到站與后段車票發(fā)站應為同一或同城鐵路客運營業(yè)站(以下簡稱車站)。A、聯程車票B、通票C、直達票D、車票答案：A184.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李是旅客憑車票托運的（）的旅行必需品A、一定限度B、適量C、一定程度D、規(guī)定答案：A185.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運（）行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、一次B、兩次C、三次D、多次答案：A186.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席別：旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務座、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、商務軟臥B、高級軟臥C、一等軟臥D、特等軟臥答案：B187.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》鐵路印刷企業(yè)應嚴格遵守保密和安全制度，按（）將票據印制情況報國鐵集團業(yè)務主管部門備案。A、日B、月C、季D、年答案：C188.《鐵路旅客運輸規(guī)程》從承運日起，行李（）千米以內為三日，超過（）千米時，每增加（）千米增加一日，不足（）千米也按一日計算。A、20B、100C、400D、600答案：D189.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李發(fā)生損失并辦理賠償的，保價費（）。A、不補不退B、不補C、不退D、全部退還答案：C190.《鐵路客運運價規(guī)則》旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。A、實際徑路B、指定徑路C、最近徑路D、特殊徑路答案：A191.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、加罰的票款B、罰款C、加收的票款；D、溢收款答案：C192.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交（）車站或縣、市所在地車站處理A、前方三等B、前方三等以上C、前方二等D、前方二等以上答案：B193.《關于短途臥鋪票價優(yōu)惠辦法的通知》（鐵運電〔2009〕25號）：短途臥鋪票價優(yōu)惠中規(guī)定200公里內軟臥優(yōu)惠票價按照該次列車對應硬座票價的（）計算。A、1.58B、1.7C、2.58D、2.7答案：D194.《鐵路旅客運輸規(guī)程》多收或少收運輸費用時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：D195.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票應通過鐵路運輸企業(yè)提供的（）、訂票電話或鐵路車票銷售代理人的售票處購買。A、車站售票窗口、中國鐵路12306網站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網站）B、自動售票機、中國鐵路12306網站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網站）C、車站售票窗口、自動售票機D、車站售票窗口、自動售票機、中國鐵路12306網站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網站）答案：D196.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在列車上發(fā)現時，應當在下車前聲明，由列車長開具（）交到站處理。A、客運記錄B、電報C、文字憑證D、傳真答案：A197.《鐵路客運運價規(guī)則》第十二條規(guī)定，加快票票價的起碼里程為（）km。A、20B、100C、400D、500答案：B198.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客使用12306網站購票證件，通過現金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網站先行辦理退票，自網上辦理退票成功之日起（），憑乘車人有效身份證件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、30日以內B、60日以內C、90日以內D、180日以內答案：D199.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）客流調查一般以（）為單位，在車站吸引范圍內進行A、候車室B、站場C、列車D、車站答案：D200.“SYW”表示（）。A、舒適硬臥車B、硬臥車C、高級臥車D、雙層硬臥車答案：D201.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任和不可抗力等原因導致旅客行李延遲到達時，按（）增加免費保管日數。A、延期日數B、中止旅行天數C、延遲天數D、延遲日數答案：D202.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數，空車不超過（）輛。A、8B、7C、6D、5答案：D203.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客可在車站售票窗口、12306網站和具備退票功能的自動售票機辦理（）。A、退票B、改簽C、取票D、報銷憑證答案：A204.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》，發(fā)生未印金額的紙質票據丟失時，按每組（張）（）元金額計算。A、500B、1000C、1500D、2000答案：B205.《鐵路旅客運輸規(guī)程》責任方自接到賠償要求書的次日起，一般應于（）以內向賠償要求人做出答復。A、5日B、7日C、10日D、30日答案：D206.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十條規(guī)定：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經站、車核實，可在下車后（）日以內到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30B、60C、10D、24小時答案：A207.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中客運記錄指在（）運輸過程中因某些特殊情況，鐵路運輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或列車與車站之間辦理業(yè)務交接的文字記錄憑證。A、旅客B、行李C、旅客、行李D、包裹答案：A208.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車補車票B、車補車票（因未通過學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。C、車補車票（因未辦理學生資質核驗，而辦理的補票除外）。D、車補車票（因未通過或未辦理學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。答案：D209.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》所稱的鐵路運輸收入，是指鐵路運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務和（）中，向旅客、托運人、收貨人核收的運輸全程票款、運費、雜費等運輸費用的總稱。A、旅客運輸B、貨物運輸C、輔助作業(yè)D、行包托運答案：C210.《鐵路旅客運輸規(guī)程》給鐵路造成損失時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：A211.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中所用貨幣為（），另有規(guī)定者除外。如使用港幣支付，匯率按上個歷月21日（如為內地法定假日，按之前最近一個工作日）中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣兌港元匯率中間價執(zhí)行。A、現金B(yǎng)、八達通C、人民幣D、港幣答案：C212.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在承運后發(fā)送前取消托運或因鐵路運輸企業(yè)責任造成的取消托運時，保價費（）。A、不補不退B、補收C、重新收取D、全部退還答案：D213.《鐵路交通事故應急救援和調查處理規(guī)則》（）是事故賠償、事故處理以及事故責任追究的依據。A、事故分析報告B、事故鑒定書C、事故認定書D、事故調查報告答案：C214.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及（）不得隨身攜帶乘車。A、活動物（導盲犬除外）B、活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝軟體類水產動物除外）C、活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝除外）D、活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產動物除外）答案：D215.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.5.4規(guī)定,裝卸、搬運行包輕搬輕放，大不壓小、重不壓輕、方不壓圓，（）、標簽向外，堆碼整齊。A、箭頭向里B、箭頭向外C、箭頭向上D、箭頭向下答案：C216.《電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則》：電氣化區(qū)段客運人員攜帶的物件與接觸網設備、牽引變電設備和電力機車的帶電部分，必須保持（）米以上的距離。A、4B、10C、5D、2答案：D217.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范5.1.2規(guī)定,面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖（），身體外露部位無紋身。A、2毫米B、1厘米C、1.5厘米D、2厘米答案：A218.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：已購車票如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起（）以內，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：D219.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車票發(fā)站開車前；B、車票發(fā)站開車后；C、車票發(fā)站前；D、車票開車后；答案：B220.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十四條規(guī)定：車票最遠發(fā)售至本次（），鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終點站B、前方站C、列車終到站D、三等以上車站答案：C221.通話記錄﹝2022﹞第65號旅客使用外國護照在互聯網購票時，需在車站窗口完成資質采集后購票；未在車站窗口完成資質采集的，也可在互聯網購票，但累計不超過（）車票。A、2張B、3張C、4張D、5張答案：C222.《鐵路旅客運輸規(guī)程》除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款不予退還。A、票面日期B、當日C、當日當次D、次日當次答案：C223.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車裝載的貨物重量不超過（）。A、1噸B、1.5噸C、2噸D、2.5噸答案：C224.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：退票核收退票費，應退票款按（）退還。A、購票時的支付方式B、原卡原退C、只能銀行卡D、現金答案：A225.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票新型客票產品票號首字符為（），以發(fā)站為單位按結賬日期連號。A、“6”B、“7”C、“8”D、“9”答案：C226.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》鐵路運輸企業(yè)核算運輸收入的原始憑證是（）。A、客貨票據B、車票C、紙質票據D、客貨運輸票據答案：A227.《鐵路客運運價規(guī)則》包用（）、餐車使用費每日每輛5000元，餐車合造車每日每輛2500元（不足1日按1日核收）。A、硬臥車B、豪華列車C、公務車D、娛樂車答案：D228.《鐵路乘車證管理辦法》臨時定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期間為三個月，可（）填發(fā)。填發(fā)時應據實填寫，不要一律都填三個月。A、跨月B、跨年C、跨日D、如實答案：B229.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十九條規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)可依據相關法律、行政法規(guī)和有關規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、保管費B、暫存費C、移交費D、標簽費答案：A230.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在12306網站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取退票費報銷憑證。A、15日以內B、30日以內C、90日以內D、180日以內答案：D231.《鐵路旅客運輸規(guī)程》從（）起，行李600千米以內為三日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、接受行李日B、承運日C、制行李票日D、填行李票日答案：B232.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）退行信號鳴示方式（）。A、兩長聲B、二長聲C、二長一短聲D、三長聲答案：B233.《鐵路旅客運輸規(guī)程》由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，（）應開具文字證明。A、車站B、列車長C、站長D、運輸企業(yè)答案：A234.《鐵路客運運價規(guī)則》旅客票價是以（）的票價率為基礎，按照旅客旅行的距離和不同的列車設備條件，采取遞遠遞減的辦法確定。A、每人每千米B、每人每公里C、人公里D、人千米答案：A235.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，未滿（）的兒童應當隨同成年人旅客旅行。A、11周歲B、12周歲C、13周歲D、14周歲答案：D236.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十二條：旅客應向鐵路運輸企業(yè)提供真實有效的聯系方式，發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務過程中使用旅客信息、聯系方式，按國家規(guī)定承擔相應的（）義務。A、保管B、保密C、查詢D、留存答案：B237.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段為全國各站的每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：A238.通話記錄〔2022〕第3號旅客已購車票遇整車停運、區(qū)間停運、指定區(qū)間停售、折返、封站等特殊情況需退票時，系統向已預留手機號碼的購票人及乘車人發(fā)送含有退票鏈接的短信，旅客點擊鏈接并按要求完成身份校驗后，可對相應車票進行退票操作。短信內退票鏈接有效期為（）。A、10天B、30天C、90天D、180天答案：B239.《鐵路乘車證管理辦法》填發(fā)臨時定期乘車證時一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠到站，但不能超過（）個到站。A、一B、二C、三D、四答案：C240.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過（）。A、70mmB、65mmC、75mmD、60mm答案：C241.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》直通列車可根據需求提報情況適當增加“網團”用途票額投放比例，但最多不得超過分車次、分席別定員的80％，A、50%B、60%C、70%D、80%答案：D242.《鐵路旅客運輸規(guī)程》未按保價運輸的行李按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）。A、10元B、15元C、20元D、30元答案：B243.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范5.1.1規(guī)定，頭發(fā)干凈整齊、顏色（），不理奇異發(fā)型、不剃光頭。A、自然B、鮮明C、個性D、怪異答案：A244.《鐵路旅客運輸規(guī)程》按保價運輸的行李核收（）。A、保管費B、保價費C、裝卸費D、運費答案：B245.《鐵路乘車證管理辦法》持用鐵路全年定期、臨時定期軟席、硬席乘車證均可乘坐空調（）客車。A、動車組B、直快C、特快D、可躺式答案：D246.《國鐵集團關于開展列車補票與到站補票電子化改造試點工作的通知》實行電子客票的到站補票終端，將每個設備視為一個售票窗口，按照售票窗口電子票號規(guī)則記錄補票存根，保證電子票號（）的唯一性和連續(xù)性。A、20位B、21位C、24位D、25位答案：D247.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段超出集團公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：B248.通話記錄﹝2021﹞第22號港澳居民來往內地通行證售票系統的簡碼簡稱（）A、NG內港B、WR外入C、GN港內D、LX旅行答案：C249.《鐵路旅客運輸規(guī)程》本規(guī)程車票是以（）形式體現的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。A、行程信息單B、電子數據C、報銷憑證D、購票短信答案：B250.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范2.2規(guī)定，動車組列車指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設有（）的一組列車。A、乘務室B、司機室C、檢修室D、動力室答案：B251.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起（）以內，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、180日B、90日C、60日D、30日答案：A252.《中華人民共和國民法典》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會（）會議于2020年5月28日通過，自2021年1月1日施行。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次答案：C253.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學生優(yōu)惠票按（）發(fā)售，在減價優(yōu)惠區(qū)間內購買聯程車票時，扣減一次優(yōu)惠乘車次數，超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學生優(yōu)惠票。A、指定徑路B、近徑路C、實際徑路D、遠徑路答案：B254.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.3.5規(guī)定,站臺設置站臺屏的，顯示當前（）、始發(fā)站、終到站、實際開點（終到站為到點）、列車編組前后順位、引導提示等信息。A、日期B、車次C、時間D、站臺號答案：B255.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范2.4規(guī)定，重點旅客指老、（）孕旅客。A、弱、病、殘B、幼、傷、殘C、弱、傷、殘D、幼、病、殘答案：D256.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.8規(guī)定，站臺上設置的座椅、垃圾箱（桶）、廣告燈箱等設施設備（），不影響旅客通行。A、安裝牢固B、隱蔽放置C、便于拆卸D、隨意安裝答案：A257.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.2.4規(guī)定，備有喇叭、手持應急照明燈具、應急車次牌、隔離設施等應急物品，（）存放。有應急食品儲備或定點食品供應商聯系供應機制。A、定點B、隨便C、恰當D、安全答案：A258.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客運輸的運送期間自（）起至（）時止計算。旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、檢票、到站出站B、驗票、到站下車C、查票、終點站D、購票、到站答案：A259.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中旅客運輸的運送期間自（）起至到站出站時止計算。A、檢票B、檢票進站C、實名制進站D、車票售出答案：A260.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.5.1規(guī)定，設置()、交付辦理窗口，提供托運單和填寫托運單的必要用具。A、承運B、裝卸C、理賠D、投訴答案：A261.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客領取行李時，如發(fā)現有短少或異狀應在領取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應當認真檢查、檢斤復磅，必要時可會同公安人員開包檢查。檢查發(fā)現有損失時，應編制（）交旅客作為要求賠償的依據。A、行包記錄B、客運記錄C、事故記錄D、客雜答案：A262.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客的乘車憑證是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的（）。A、隨行成人的有效證件B、兒童的戶口簿C、兒童有效身份證件D、兒童的醫(yī)學出生證明答案：C263.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》站、段的運輸收入進款必須在收款（）送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收入管理部門。A、當日18點前B、當日12點前C、次日0點前D、次日12點前答案：D264.《鐵路旅客運輸規(guī)程》持（）乘車或在車票到站后不下車繼續(xù)乘車的，按無票處理。A、偽造車票B、過期車票C、失效車票D、涂改車票答案：C265.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.5.2規(guī)定，設有（），位置適當，標志醒目，配備信息終端和存放服務資料、備品的設備。A、問訊處B、飲水處C、衛(wèi)生間D、報亭答案：A266.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按車票規(guī)定運輸結束（）時止，為合同履行完畢。A、檢票、旅客出站B、售出車票、旅客到站C、檢票、到站出站D、售出車票、旅客出站答案：D267.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十六條規(guī)定：旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間（）間托運一次行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、票面發(fā)站B、列車經停站C、到站D、行李辦理站答案：D268.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：涉嫌違法犯罪的送交（）處理。A、有關部門B、公安部門C、列車乘警D、車站站警答案：B269.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在車票發(fā)站，退還（）；A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款答案：A270.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.5規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車不影響（），不堵塞通道。A、旅客出站B、旅客乘降C、旅客上車D、旅客下車答案：B271.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應按約定支付運輸費用，購票后應核對票、款，妥善保管（）及購票時所使用的有效身份證件。A、購票信息B、車票信息C、身份信息D、行程信息答案：B272.《鐵路旅客運輸規(guī)程》除需要乘坐旅客列車通勤上學的學生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護的兒童外，未滿（）的兒童應當隨同成年人旅客旅行。A、12周歲B、12C、14周歲D、14歲答案：C273.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（），桿狀物品不超過200厘米；A、160厘米B、160分米C、160毫米D、130厘米答案：A274.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客需妥善放置攜帶品，不得影響（）。A、公共空間使用B、安全C、公共空間使用和安全D、列車運行安全答案：C275.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十四條中危險品是指鐵路運輸企業(yè)不能判明（）的物品按危險品處理。A、特性B、化學性質C、理化性質D、性質答案：C276.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.2.1規(guī)定，危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、防爆罐設在旅客進站流線、高鐵快運營業(yè)場所（），不影響旅客通行。A、適當位置B、隨意位置C、通道位置D、進口位置答案：A277.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.5.7規(guī)定，認真處理行包差錯，發(fā)生行包事故（）。A、先定責、后賠付B、先賠付、后定責C、先上報、后賠付D、先申請，后賠付答案：B278.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學生每學年（）可購買家庭居住地至院校（實習地點）所在地之間四次單程的學生優(yōu)惠票。A、9月30日至次年9月30日B、10月1日至次年9月30日C、10月1日至次年10月1日D、9月30日至次年10月1日答案：B279.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應先辦理取消（）。A、行李托運業(yè)務B、行包托運業(yè)務C、行李托運手續(xù)D、行包托運手續(xù)答案：A280.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中規(guī)定學生票只發(fā)售二等座車票，按照二等座公布票價的（）計算。A、70%B、50%C、75%D、60%答案：C281.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》運輸收入事故發(fā)生后應于（）個自然日內向本企業(yè)收入管理部門提出“運輸收入事故報告表”并附責任人書面材料。A、3B、5C、7D、9答案：B282.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：危險品交（）處理；A、前方車站B、前方三等以上車站C、前方停車站D、前方縣、市所在地車站答案：C283.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十二條規(guī)定：因列車晚點導致旅客退票時，應在車票發(fā)站列車（）辦理，退還全部票款，不收退票費。A、開車前B、開車后24小時C、實際開車前D、開車后2小時答案：C284.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額；所乘列車票價低于原票價時，（）。A、退還票價差額B、退還票價差額，不收退票費C、票價差額部分不予退還D、退還票價差額，核收退票費答案：C285.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中鐵路旅客運輸合同是明確（）與旅客之間權利義務關系的協議。A、承運人B、托運人C、鐵路企業(yè)D、鐵路運輸企業(yè)答案：D286.《國鐵集團客運部關于做好兒童優(yōu)惠票售票及驗檢工作的通知》乘車日期為（）及以后的兒童優(yōu)惠票和兒童免費乘車，實行車票實名制管理并以年齡劃分優(yōu)惠標準。A、2022年12月18日B、2023年1月1日C、2023年1月15日D、2023年2月15日答案：B287.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故的（）；A、當日B、次日C、第二日D、第三日答案：B288.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交（）回。A、行程信息提示B、報銷憑證C、行程信息提示單D、退票費報銷憑證答案：B289.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定行李運輸合同自鐵路運輸企業(yè)接收（）并填發(fā)行李票時起成立，到行李運至到站交付給旅客止履行完畢。A、包裹B、行李C、小件貨物D、貨物答案：B290.《鐵路客運運價規(guī)則》第五條規(guī)定，國家鐵路的旅客票價，以（）為計算單位，不足5角的尾數按2.5角以下舍去、2.5角及以上進為5角處理。國家鐵路的行李、包裹運價及客運雜費的尾數保留至角。對浮動票價應分別按票種處理尾數。A、5分B、5角C、1元D、10元答案：B291.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：每學年可以購買學生票的時間（）。A、9月1日-次年8月31日B、10月1日-次年9月30日C、11月1日-次年10月31日D、12月1日-次年11月30日答案：B292.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.7客運人員應通過（）等安全培訓，特定崗位工作人員按規(guī)定通過相應崗位安全培訓。A、生產作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身B、生產作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、治安C、生產作業(yè)、消防、電器、電氣化、治安、勞動人身D、生產作業(yè)、消防、治安、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身答案：A293.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）擰緊人力制動信號機鳴示方式（）。A、三短聲B、三長聲C、連續(xù)短聲D、兩長聲答案：A294.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客身份信息和購票信息的行為；A、車票實名制B、實名購買C、實名制管理D、車票實名購買答案：D295.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補收運費時，不得超過本次列車的（）。A、始發(fā)站和終點站B、上車站和終到站C、始發(fā)站和終到站D、上車站和下車站答案：C296.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在到站，退還()；A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款答案：C297.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》一般事故：損失金額（）。A、不足10萬元B、不足100萬元C、100萬元及其以上，不足1000萬元D、1000萬元及其以上答案：B298.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范