物業(yè)統(tǒng)計(jì)課件一

學(xué)習(xí)模塊一統(tǒng)計(jì)學(xué)認(rèn)知開(kāi)篇導(dǎo)讀究竟什么是統(tǒng)計(jì)在日常生活中，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志及專業(yè)書(shū)籍等，我們幾乎每時(shí)每刻都能接觸到如下或類(lèi)似的表達(dá)：1、今天珠海的氣溫變化真大，早晨溫度還是9℃，接近中午時(shí)就到達(dá)了25℃；2、在剛剛結(jié)束的一場(chǎng)NBA常規(guī)賽中，我國(guó)球員姚明表現(xiàn)，取得32分19個(gè)籃板的大號(hào)兩雙數(shù)據(jù)，表現(xiàn)搶眼；3、堅(jiān)持每天飲4杯茶以上的男子，死于心臟病的危險(xiǎn)減少45%；吃一個(gè)或以上蘋(píng)果者減少50%；4、統(tǒng)計(jì)顯示，2021年我國(guó)的居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)〔CPI〕為3%，沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的通貨膨脹壓力；5、受到美國(guó)次貸危機(jī)的影響，今天滬深股市開(kāi)盤(pán)便嚴(yán)重受挫，上證指數(shù)收于2982.3點(diǎn)，跌破3000點(diǎn)大關(guān)。有人認(rèn)為，以上所表達(dá)的數(shù)據(jù)事實(shí)就是統(tǒng)計(jì)；也有人認(rèn)為，收集、整理數(shù)據(jù)事實(shí)才是統(tǒng)計(jì)；還有人認(rèn)為，收集、整理、分析、分類(lèi)顯示和解釋數(shù)據(jù)才是真正的統(tǒng)計(jì)。因?yàn)榇嬖谝陨蠣?zhēng)論，我們不禁要：究竟什么才是統(tǒng)計(jì)？統(tǒng)計(jì)是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科嗎？統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象是什么？統(tǒng)計(jì)能幫助我們什么，不能幫助我們什么？作為統(tǒng)計(jì)在具體領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)用，物業(yè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程包括哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)呢？所有上述問(wèn)題都是本學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容，學(xué)完本模塊后，就能對(duì)以上問(wèn)題做出完美的解答。知識(shí)目標(biāo)通過(guò)本學(xué)習(xí)模塊的學(xué)習(xí)，主要應(yīng)該掌握以下一些知識(shí)點(diǎn)：1、了解統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料、統(tǒng)計(jì)學(xué)的含義及其在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)用；2、掌握統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象是什么，了解統(tǒng)計(jì)研究對(duì)象所具有的特點(diǎn)；3、了解統(tǒng)計(jì)所具有各項(xiàng)功能、局限性，理解統(tǒng)計(jì)在實(shí)踐中被誤用、濫用的兩種情況；4、了解物業(yè)統(tǒng)計(jì)的根本含義及其所包含的環(huán)節(jié)，掌握與物業(yè)統(tǒng)計(jì)相關(guān)的一些主要概念，如總體、總體單位、樣本、標(biāo)志和變量、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和指標(biāo)體系等的含義。能力目標(biāo)通過(guò)本學(xué)習(xí)模塊的學(xué)習(xí)，主要能獲得以下一些技能：1、能將統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于我們?nèi)粘Ｉ睢W(xué)習(xí)、工作等實(shí)踐，尤其是能運(yùn)用于物業(yè)管理領(lǐng)域；2、掌握運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的一些技巧，防止統(tǒng)計(jì)學(xué)的誤用和濫用；3、能根據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，能按照物業(yè)統(tǒng)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)組織物業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)踐，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理并對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行分析和說(shuō)明。任務(wù)一統(tǒng)計(jì)的感性認(rèn)識(shí)

【任務(wù)導(dǎo)入】假定您是某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)市場(chǎng)部的新任經(jīng)理，你的秘書(shū)向您提交了一份有關(guān)廣告活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)告，在該報(bào)告中寫(xiě)到：“廣告費(fèi)用支出對(duì)銷(xiāo)售額的影響是統(tǒng)計(jì)顯著的〞。試問(wèn)，您該如何對(duì)該份報(bào)告做出合理的解釋，而不至于暴露出您對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)的一無(wú)所知呢？。除此在外，在日常生活中，我們還經(jīng)常聽(tīng)到類(lèi)似如下的表達(dá)：1、堅(jiān)持每天喝四杯茶以上的男子，死于心臟病的概率減少45%，吃一個(gè)或一個(gè)以上蘋(píng)果者，死于心臟病的概率減少50%。2、吸煙有害健康。3、不結(jié)婚的男子會(huì)比結(jié)婚男子少活10年。4、身材高的父母，其所生子女的身材也比較高。5、第二個(gè)出生的子女沒(méi)有第一個(gè)出生的聰明，而第三個(gè)出生的子女又沒(méi)有第二個(gè)出生的聰明，以此類(lèi)推。6、每隔兩天服用一片阿司匹林有助于減少心臟病第二次發(fā)作的概率。7、身體超重30%會(huì)使人的壽命減少1300天。8、每天攝取500毫升的維生素C，可以使人的壽命延長(zhǎng)6年。9、怕老婆的丈夫患心臟病的概率也比較大。10、上課坐在前排的學(xué)生的考試平均成績(jī)比上課坐在后排的學(xué)生平均成績(jī)要高。11、在聽(tīng)了10分鐘的莫扎特鋼琴曲以后，學(xué)生們做推力測(cè)試的準(zhǔn)確性比聽(tīng)10分鐘娛樂(lè)磁帶或其他曲目后的準(zhǔn)確性要高。12、據(jù)測(cè)算，目前我國(guó)每年有3000億元人民幣的節(jié)電潛能。13、近25年來(lái)，我國(guó)的航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量、旅客運(yùn)輸量和貨物運(yùn)輸量的年均增速分別到達(dá)了18%、16%和16%，是世界平均增長(zhǎng)水平的兩倍多。僅僅閱讀這些外表的數(shù)據(jù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，要正確的理解以上的統(tǒng)計(jì)結(jié)論那么需要具備一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，假設(shè)要分析這些結(jié)論是怎樣的來(lái)的，是否可靠，那么需要認(rèn)真、深入的學(xué)習(xí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)了。具備一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí)對(duì)普通個(gè)人而言是必要的，對(duì)政策的制定者和企業(yè)的管理者而言，統(tǒng)計(jì)知識(shí)無(wú)疑就更為重要了。這些知識(shí)不僅有助于他們做出科學(xué)、合理的決策，更為重要的能防止出現(xiàn)一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。讓我們先來(lái)看兩那么由于對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的無(wú)知而鬧出的笑話：【思維拓展1-1-1】在某次由統(tǒng)計(jì)辦公室組織的統(tǒng)計(jì)學(xué)者會(huì)議上，一些統(tǒng)計(jì)學(xué)者抱怨從其他部門(mén)反響得到的參數(shù)估計(jì)值沒(méi)有給出標(biāo)準(zhǔn)誤差〔在統(tǒng)計(jì)學(xué)上，標(biāo)準(zhǔn)誤差表示參數(shù)估計(jì)誤差的大小，衡量了估計(jì)的精度〕。該辦公室的主管聽(tīng)了不解，問(wèn)道：“對(duì)誤差也制定有標(biāo)準(zhǔn)嗎？〞【思維拓展1-1-2】衛(wèi)生與健康部門(mén)的一位領(lǐng)導(dǎo)看到一份由統(tǒng)計(jì)學(xué)者提出的報(bào)告中稱：某年由于某種疾病的原因，平均每1000人中死亡的人數(shù)為3.2人。該位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表示出了濃厚的興趣，便問(wèn)他的秘書(shū)，死亡人數(shù)也可以是小數(shù)嗎？他的秘書(shū)答復(fù)道：先生，當(dāng)一位統(tǒng)計(jì)學(xué)家說(shuō)死了3.2個(gè)人時(shí)，意味著3個(gè)人已經(jīng)死亡，另外還有2個(gè)人正在死亡〔二〕什么是統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)〔statistics〕一詞來(lái)源于古希臘語(yǔ)state〔城邦〕、拉丁語(yǔ)status〔狀態(tài)〕、意大利語(yǔ)stato〔國(guó)家〕和statisti〔政治家〕。由此可見(jiàn)，早期的統(tǒng)計(jì)一詞是與國(guó)家的政治活動(dòng)相關(guān)的，是記載和描述一國(guó)重要政治活動(dòng)的主要方法。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，人們將統(tǒng)計(jì)運(yùn)用到更為廣泛的領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)一詞的內(nèi)涵和外延因此而發(fā)生了巨大的變化。從實(shí)踐的角度來(lái)看，統(tǒng)計(jì)是對(duì)客觀現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)、數(shù)量關(guān)系以及數(shù)量變化進(jìn)行描述和推斷的計(jì)量活動(dòng)，其直接成果便是獲得統(tǒng)計(jì)資料，即反映客觀事物數(shù)量特征和開(kāi)展規(guī)律的各種數(shù)據(jù)資料。而對(duì)統(tǒng)計(jì)實(shí)踐過(guò)程中積累起來(lái)的豐富檢驗(yàn)加以科學(xué)的總結(jié)和概括，便形成了統(tǒng)計(jì)科學(xué)。因此，統(tǒng)計(jì)一詞可以從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行理解：1、統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)工作即統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，是指對(duì)客觀事物數(shù)量方面的資料進(jìn)行收集、整理和分析研究的工作活動(dòng)的總稱。統(tǒng)計(jì)工作是統(tǒng)計(jì)最根本的含義，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)工作，就無(wú)法收集到統(tǒng)計(jì)資料，沒(méi)有在統(tǒng)計(jì)工作中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)，就無(wú)法形成統(tǒng)計(jì)科學(xué)。2、統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)資料即統(tǒng)計(jì)工作的成果，是統(tǒng)計(jì)工作所取得的數(shù)字資料和相關(guān)文字資料的總稱，包括各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖形以及文字資料等。統(tǒng)計(jì)資料反映了客觀現(xiàn)象的規(guī)模、水平、開(kāi)展變化的速度及比例關(guān)系等數(shù)量方面的特征，其質(zhì)量的好壞取決于實(shí)施統(tǒng)計(jì)工作的方法是否科學(xué)、合理。如我國(guó)統(tǒng)計(jì)局每年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)年鑒便屬于統(tǒng)計(jì)資料3、統(tǒng)計(jì)學(xué)

統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門(mén)有關(guān)收集、整理、描述、顯示和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法論的科學(xué)，其目的在于探索數(shù)據(jù)在數(shù)量變化上的規(guī)律性，以到達(dá)科學(xué)認(rèn)識(shí)客觀事物的目的。統(tǒng)計(jì)學(xué)是系統(tǒng)論述統(tǒng)計(jì)方法與理論的科學(xué)，是統(tǒng)計(jì)工作中所積累經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料與統(tǒng)計(jì)學(xué)是一個(gè)事物的三個(gè)方面，三者之間既存在顯著的區(qū)別，但也緊密聯(lián)系。具體表現(xiàn)在：統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)資料之間是過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系，統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量的上下直接取決于統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施的好壞；統(tǒng)計(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)工作之間是理論與實(shí)踐的關(guān)系，統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)源于統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)踐，是統(tǒng)計(jì)工作中所積累經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，反過(guò)來(lái)，統(tǒng)計(jì)學(xué)也指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展，為統(tǒng)計(jì)工作提供理論與方法上的指導(dǎo)。以上三個(gè)方面一起便構(gòu)成統(tǒng)計(jì)完整的概念?！居^念運(yùn)用1-1-1】試列舉出一些物業(yè)管理活動(dòng)中有關(guān)統(tǒng)計(jì)實(shí)踐與統(tǒng)計(jì)資料的實(shí)例，并說(shuō)明其說(shuō)明了什么問(wèn)題。二、任何領(lǐng)域都需要統(tǒng)計(jì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，統(tǒng)計(jì)運(yùn)用的領(lǐng)域早已突破了政治領(lǐng)域的范疇，現(xiàn)在已經(jīng)延伸至社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。正如某位著名學(xué)者所言：“舉出一個(gè)統(tǒng)計(jì)沒(méi)有用途的領(lǐng)域名稱比舉出一個(gè)統(tǒng)計(jì)作為其組成局部的領(lǐng)域的名稱要困難得多。〞因此，假設(shè)要你列舉出一些不使用統(tǒng)計(jì)的領(lǐng)域，將是非常困難的。在本書(shū)中，作者不方案也沒(méi)有足夠的能力窮盡統(tǒng)計(jì)運(yùn)用的所有領(lǐng)域，而只是列舉出幾個(gè)典型的例子，以顯示統(tǒng)計(jì)在各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)用。〔一〕運(yùn)用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理由于具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量管理已經(jīng)成為質(zhì)量管理與控制領(lǐng)域最新的理念，近年來(lái)，有一大批國(guó)際大型企業(yè)都推行了質(zhì)量管理方法并從中受益匪淺。如國(guó)際知名生產(chǎn)商摩托羅拉公司，由于推行了質(zhì)量管理，在三年內(nèi)節(jié)省的資金超過(guò)了9.4億美元；美國(guó)通用電氣公司〔GE〕在推廣質(zhì)量管理部到10年的時(shí)間里，其市值的世界排名由第十位攀升到第二位。GE的前CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一段話：“培訓(xùn)方案是GE下一個(gè)世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)層得以產(chǎn)生繁衍的園地，是我們?cè)?jīng)嘗試過(guò)的最重要的管理培訓(xùn)方法，它勝過(guò)到哈佛商學(xué)院就讀，也勝過(guò)到克頓維爾〔GE公司內(nèi)部的質(zhì)量培訓(xùn)部〕進(jìn)修，它教會(huì)你一種完全與眾不同的思維方式。〞【觀念運(yùn)用1-1-2】試查找出另外一些推行質(zhì)量管理的公式，并比較其推行前后的業(yè)績(jī)變化?！捕尺\(yùn)用統(tǒng)計(jì)識(shí)別作者早在1787至1788年間，為了說(shuō)服紐約人任課憲法，亞歷山大·漢密爾頓〔AlexanderHamilton〕、約翰·杰伊〔JohnJay〕以及詹姆斯·麥迪遜〔JamesMadison〕三位作者匿名發(fā)表了著名的85篇論文。這些論文中的大局部都已經(jīng)確認(rèn)了作者，但是其中12篇論文的作者卻無(wú)法認(rèn)定。最后，通過(guò)對(duì)不同單詞的使用頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確定詹姆斯·麥迪遜最有可能是這12篇論文的作者?，F(xiàn)在，人們普遍認(rèn)為詹姆斯·麥迪遜及時(shí)這12篇存在爭(zhēng)議的論文的作者，且根本不再疑心以上結(jié)論的正確性?！踩尺\(yùn)用統(tǒng)計(jì)得出重要科學(xué)發(fā)現(xiàn)

在1952年發(fā)表的一篇文章中，費(fèi)希爾〔〕列舉了一個(gè)例子，說(shuō)明如何根據(jù)根本的描述統(tǒng)計(jì)量引出一個(gè)重要的科學(xué)發(fā)現(xiàn)。早在20世紀(jì)的早期，哥本哈根卡爾堡實(shí)驗(yàn)室的施密特〔J.Schmidit〕發(fā)現(xiàn)從不同地區(qū)所捕獲的同種魚(yú)類(lèi)的脊椎骨與腮腺的數(shù)量存在很大的差異，甚至在同一海灣內(nèi)不同地點(diǎn)所捕獲的同種魚(yú)類(lèi)，也存在這樣的傾向。然而，鰻魚(yú)是一個(gè)例外，其脊椎骨的數(shù)量變化不大。在從歐洲各地、冰島、亞速爾群島以及尼羅河等幾乎相互別離的海域所捕獲的鰻魚(yú)樣本中，施密特計(jì)算發(fā)現(xiàn)其脊椎骨數(shù)量幾乎具有相同的均值和標(biāo)準(zhǔn)差。由此，施密特得出以下結(jié)論：所有不同海域的鰻魚(yú)是由海洋中某公共場(chǎng)所繁殖的。后來(lái)，這一結(jié)論得到了科學(xué)的證實(shí)，一個(gè)名為“戴納〔Dana〕〞的科學(xué)考察船在一次遠(yuǎn)征中發(fā)現(xiàn)了這一場(chǎng)所。窮盡統(tǒng)計(jì)運(yùn)用的領(lǐng)域范圍是不可能的，列舉以上例子的目的在于說(shuō)明統(tǒng)計(jì)不僅在許多領(lǐng)域都適用，而且與日常生活、工業(yè)生產(chǎn)以及科學(xué)研究等活動(dòng)都密切相關(guān)，發(fā)揮日益重要的作用?！居^念運(yùn)用1-1-3】試列舉出其他一些運(yùn)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)進(jìn)行推斷或管理的領(lǐng)域，并與同學(xué)交流。任務(wù)二了解統(tǒng)計(jì)研究什么

【相關(guān)知識(shí)鏈接】一、什么是統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象就是指統(tǒng)計(jì)研究所要認(rèn)知的客體。只有對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行深入細(xì)致的研究才能揭示客觀現(xiàn)象的本質(zhì)及其開(kāi)展變化的規(guī)律。研究對(duì)象是學(xué)科劃分的依據(jù)，也是對(duì)學(xué)科進(jìn)行區(qū)分的標(biāo)志。要成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，就需要有有別于其他學(xué)科的研究對(duì)象。二、統(tǒng)計(jì)研究什么〔一〕統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象

如果你身邊的朋友問(wèn)你：股票價(jià)格指數(shù)是什么？2021年我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值〔GDP〕是多少？居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)〔CPI〕又是多少？也許你可以列舉出一大堆的數(shù)字，顯示出很高的專業(yè)水準(zhǔn)。但是當(dāng)問(wèn)你這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字各自代表了什么，又是怎樣形成的？這是你就未必知道了。同樣的道理，在還沒(méi)有學(xué)習(xí)本門(mén)課程之前，你也許會(huì)認(rèn)為統(tǒng)計(jì)誰(shuí)到明白，沒(méi)有必要專門(mén)開(kāi)設(shè)一章來(lái)講述統(tǒng)計(jì)是什么。但是當(dāng)你真正追問(wèn)自己的時(shí)候，你就會(huì)變得不那么底氣十足，你會(huì)對(duì)“統(tǒng)計(jì)是什么〞諸如此類(lèi)的問(wèn)題感到很迷茫認(rèn)真考察我們小學(xué)時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)的任何一門(mén)學(xué)科，不難發(fā)現(xiàn)，它們等候具有獨(dú)立的研究對(duì)象。如化學(xué)研究的是物質(zhì)的組成以及各化學(xué)元素之間的相互作用；數(shù)學(xué)研究的是在給定的假設(shè)條件之下推到出各種各樣的命題；物業(yè)學(xué)研究的是諸如光、電、熱及力等這類(lèi)自然現(xiàn)象的運(yùn)用規(guī)律。以上各門(mén)學(xué)科不僅具有各自的研究對(duì)象、需要解決的問(wèn)題，而且具有一整套解決各自問(wèn)題的方法體系。如果老師告訴你，統(tǒng)計(jì)學(xué)〔Statistics〕是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，你肯定會(huì)毫不疑心。但如果老師繼續(xù)問(wèn)你，統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的酒精是什么，你心里也許并沒(méi)有確切的答案。問(wèn)不同的人，每個(gè)人都會(huì)有不同的看法。有人認(rèn)為，統(tǒng)計(jì)學(xué)雖然是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，但是沒(méi)有固定的研究對(duì)象。這種觀點(diǎn)似乎令人無(wú)法理解，但是仔細(xì)思考之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有一定的道理。因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)學(xué)分析的數(shù)據(jù)來(lái)源于各個(gè)領(lǐng)域，依靠解決其他領(lǐng)域的問(wèn)題而存在和開(kāi)展。正如L.J.薩維奇〔〕所言：“統(tǒng)計(jì)學(xué)根本上是寄生的，靠研究其他領(lǐng)域內(nèi)的工作而生存。這不是對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的輕視，這是因?yàn)閷?duì)很多寄主來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有寄生蟲(chóng)就會(huì)死亡。對(duì)有的動(dòng)物來(lái)說(shuō)，沒(méi)有寄生蟲(chóng)就不能消化它們的食物。因此，人類(lèi)奮斗的很多領(lǐng)域，如果沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)，雖然不會(huì)死亡，但一定會(huì)變得很弱。〞從外表上，這似乎是將統(tǒng)計(jì)學(xué)邊緣化了，但我們卻應(yīng)該理解成統(tǒng)計(jì)學(xué)在各學(xué)科領(lǐng)域具有獨(dú)特的作用和地位，說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的同時(shí)所具有的特點(diǎn)?！捕辰y(tǒng)計(jì)學(xué)研究對(duì)象的特點(diǎn)

作為統(tǒng)計(jì)學(xué)研究對(duì)象的數(shù)據(jù)具有數(shù)量性、總體性、具體性與社會(huì)性等特征。1、數(shù)量性統(tǒng)計(jì)學(xué)研究對(duì)象的數(shù)量性主要表現(xiàn)在數(shù)量表現(xiàn)、數(shù)量關(guān)系以及數(shù)量界限三個(gè)方面?！?〕數(shù)量表現(xiàn)。是指作為統(tǒng)計(jì)學(xué)研究對(duì)象的數(shù)據(jù)應(yīng)能反映客觀現(xiàn)象的規(guī)模水平、結(jié)構(gòu)、比例關(guān)系、差異程度、普遍程度及開(kāi)展速度等方面的數(shù)量特征。如珠海市2021年房屋買(mǎi)賣(mài)價(jià)格上漲了12.8%，就從數(shù)量上反映了該市去年房地產(chǎn)價(jià)格的開(kāi)展速度〔2〕數(shù)量關(guān)系。主要表達(dá)在數(shù)量比照關(guān)系與數(shù)量依存關(guān)系兩個(gè)方面。其中，現(xiàn)象之間的數(shù)量比照關(guān)系式常見(jiàn)的數(shù)量關(guān)系。除此之外，數(shù)量關(guān)系還可以表現(xiàn)為依存關(guān)系。依存關(guān)系又可以分為函數(shù)關(guān)系與相關(guān)關(guān)系兩種類(lèi)型。其中，函數(shù)關(guān)系是嚴(yán)格的，變量之間是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系；相關(guān)關(guān)系相比之下就沒(méi)那么嚴(yán)格，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，一般可以通過(guò)計(jì)算相關(guān)系數(shù)和回歸分析來(lái)判斷相關(guān)關(guān)系的緊密程度?！?〕數(shù)量界限。是指現(xiàn)象量變與質(zhì)變之間的數(shù)量界限。數(shù)量界限不僅可以反映客觀事物開(kāi)展變化的規(guī)律，而且還具有一定的警示作用。如權(quán)衡各國(guó)的實(shí)際情況，目前國(guó)際上公認(rèn)的基尼系數(shù)衡量標(biāo)準(zhǔn)為：基尼系數(shù)在0.2以下，代表居民之間的收入分配“高度平均〞；介于0.3到0.4之間那么表示“比較合理〞；介于0.4到0.6之間那么“差距偏大〞；0.6以上那么表示“高度不平均〞。因此，通常將0.4作為衡量一個(gè)國(guó)家貧富差距的“警戒線〞【觀念運(yùn)用1-2-1】借助于網(wǎng)站或相關(guān)書(shū)籍，收集我國(guó)自2001至今每年的基尼系數(shù)數(shù)據(jù)，并判斷我國(guó)的貧富差距狀況，分析產(chǎn)生貧富差距的原因主要有哪些？你認(rèn)為有哪些措施可以減少貧富差距過(guò)于懸殊？2、總體性統(tǒng)計(jì)研究的目的在于認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象開(kāi)展變化的規(guī)律性及其本質(zhì)，這就決定了能作為統(tǒng)計(jì)研究對(duì)象的只能是由個(gè)體數(shù)據(jù)所組成的總體。因?yàn)閭€(gè)體數(shù)據(jù)往往會(huì)受到許多偶然因素的影響，其數(shù)值對(duì)總體數(shù)量特征沒(méi)有多大的代表性。只有將大量的個(gè)體數(shù)據(jù)組成數(shù)據(jù)總體，才能使偶然因素的影響相互抵消，對(duì)其所作的分析才能反映出本質(zhì)特征和內(nèi)在的規(guī)律。3、具體性具體性是指作為統(tǒng)計(jì)學(xué)研究對(duì)象的數(shù)據(jù)必須是具體的，任何一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字都存在于特定的時(shí)間、空間條件之下。這是統(tǒng)計(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)最主要的區(qū)別，數(shù)學(xué)上研究的數(shù)量關(guān)系是抽樣的，而統(tǒng)計(jì)上研究的是具體、實(shí)際的數(shù)據(jù)。4、社會(huì)性由于以下幾個(gè)方面的原因，使得統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象具有社會(huì)性。首先，在統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中，定量分析是以定性分析為根底的，而定性分析就使統(tǒng)計(jì)具有社會(huì)性質(zhì)；其次，客觀現(xiàn)象的數(shù)量變化受到諸多因素的影響，包括政治經(jīng)濟(jì)政策、文化背景、宗教與法律等。也就是說(shuō)，統(tǒng)計(jì)工作是為不同的社會(huì)制度效勞的；最后，從事統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的工作者往往也具有不同的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，其所使用的方法也各不相同。任務(wù)三掌握統(tǒng)計(jì)能做什么及不能做什么【相關(guān)知識(shí)鏈接】一、統(tǒng)計(jì)能做什么在統(tǒng)計(jì)學(xué)的初學(xué)者之間，普遍存在著一種片面的觀念，他們認(rèn)為統(tǒng)計(jì)就是在收集數(shù)據(jù)，其目的就是為了讓人看懂?dāng)?shù)據(jù)。其實(shí)不然，這只是統(tǒng)計(jì)在一個(gè)方面的作用，除此之外，統(tǒng)計(jì)還能發(fā)揮更為廣泛的作用。主要包括以下幾個(gè)方面：〔一〕信息作用

統(tǒng)計(jì)最主要、最根本的作用在于提供各種各樣的信息。無(wú)論你是一位管理者、還是以名科研人員，都會(huì)遇到大量的數(shù)據(jù)資料。如果不對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入、系統(tǒng)的分析，就僅僅是一些數(shù)字的拼湊，根本無(wú)法從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，因?yàn)橛袃r(jià)值的東西往往是隱藏在數(shù)據(jù)里面的，需要我們?nèi)フJ(rèn)真挖掘。例如，即使你已經(jīng)收集到某個(gè)住宅小區(qū)業(yè)主的收入數(shù)據(jù)，如果不進(jìn)行分析，你根本就知道該小區(qū)業(yè)主收入的分布狀況，況且在很多時(shí)候，你無(wú)法收集到所有業(yè)主的收入數(shù)據(jù)；或者是你作為小區(qū)管理處的員工，已經(jīng)知道了30只節(jié)能燈泡的適用壽命，或者知道了100顆種子的發(fā)芽率，這些都還顯然是不夠的，因?yàn)槟闼赖氖撬泄?jié)能燈泡的使用壽命或者一批種子的發(fā)芽率。要得到這些結(jié)果，就要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，得到有用的信息。統(tǒng)計(jì)分析的方法多種多樣，在后續(xù)章節(jié)中會(huì)有所介紹。對(duì)于繁雜的數(shù)據(jù)，我們可以運(yùn)用圖表展示數(shù)據(jù)，或者是建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型?！居^念運(yùn)用1-3-1】美國(guó)健康協(xié)會(huì)在對(duì)4.6萬(wàn)名雇員的研究中發(fā)現(xiàn)，壓力往往比高血糖、肥胖與吸煙更容導(dǎo)致更高的醫(yī)療費(fèi)用。相關(guān)研究說(shuō)明：受到壓抑的員工的醫(yī)療費(fèi)用支出要比不受到壓抑的員工高出70%；覺(jué)得自己處于壓力下工作的員工的醫(yī)療費(fèi)用支出要比沒(méi)有壓力的員工高出46%；而患有高血糖的員工的醫(yī)療費(fèi)用支出只是比沒(méi)有高血糖的員工高出11%。問(wèn)：從以上統(tǒng)計(jì)資料中你可以得到什么結(jié)論，表達(dá)了統(tǒng)計(jì)哪方面的功能？答案：表達(dá)了統(tǒng)計(jì)的提供信息的功能?！舅季S拓展1-3-1】我們應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)分析要有正確的認(rèn)識(shí)，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中最容易發(fā)生的一種錯(cuò)誤便是曲解數(shù)據(jù)分析的意義。在有些人看來(lái)，數(shù)據(jù)分析的作用在于尋找支持。也就是說(shuō)，在他們心目就其實(shí)早就有了某種“結(jié)論性〞的東西，該種結(jié)論往往是符合他們自身需要的，然后再希望收集到的數(shù)據(jù)能支持他們的結(jié)論，這其實(shí)恰好違背了數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)。真正的數(shù)據(jù)分析事先應(yīng)該是沒(méi)有結(jié)論的，應(yīng)該從對(duì)數(shù)據(jù)的分析中得到啟發(fā)，最后得出結(jié)論，而不是去尋找支持。〔二〕咨詢作用

統(tǒng)計(jì)的咨詢作用是信息作用的延伸和深化，是指根據(jù)已經(jīng)掌握的統(tǒng)計(jì)信息資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行分析，為科學(xué)決策和管理提供咨詢、建議與對(duì)策的功能。要做出正確、科學(xué)的決策，首先要獲取足夠的信息。根據(jù)統(tǒng)計(jì)所獲取的信息，我們可以知道客觀事物開(kāi)展變化的規(guī)律以及運(yùn)行過(guò)程中所存在的問(wèn)題，這樣就能為后續(xù)的決策提供相應(yīng)的指導(dǎo)?！居^念運(yùn)用1-3-2】【觀念運(yùn)用1-3-2】YankelovichPartners已經(jīng)確認(rèn)出X代的一個(gè)分支團(tuán)體，叫做“朋友化的X代〞。這個(gè)團(tuán)體是指什么呢？關(guān)于此團(tuán)體的商務(wù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，他們有4萬(wàn)美元的中等家庭收入與1.9萬(wàn)美元的中等個(gè)人收入。20%的人至少有大學(xué)學(xué)歷，63%的人還沒(méi)有結(jié)婚，55%的人年齡在25歲以下。問(wèn)：以上統(tǒng)計(jì)資料能發(fā)揮什么樣的作用？答：主要表達(dá)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的咨詢作用。通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者可以分析這個(gè)團(tuán)體中的人的市場(chǎng)需求潛力、設(shè)計(jì)正確的銷(xiāo)售方案。在此，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的功能在于為決策者提供咨詢意見(jiàn)，幫助其做出科學(xué)的決策?！踩潮O(jiān)督作用統(tǒng)計(jì)的監(jiān)督作用是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料的整理及分析結(jié)果，對(duì)客觀現(xiàn)象的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面的檢查、檢測(cè)和預(yù)警，當(dāng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差時(shí)，及時(shí)查找原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策和措施，以確?？陀^現(xiàn)象持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)開(kāi)展的作用?！居^念運(yùn)用1-3-3】中國(guó)民航總局局長(zhǎng)楊元元在2004年召開(kāi)的全國(guó)民航工作會(huì)議上說(shuō)，催促民航系統(tǒng)改善效勞工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是中國(guó)民航2004年的工作重點(diǎn)。民航總局采取了一系列措施，進(jìn)一步建立健全消費(fèi)者事務(wù)工作的管理體系和制度，民航地區(qū)管理局、航空公司和機(jī)場(chǎng)受理旅客投訴機(jī)制都已建立，對(duì)外公布了受理投訴。2004年1月至11月，民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理投訴729件，均轉(zhuǎn)相關(guān)單位并催促其認(rèn)真處理。在航空企業(yè)中推行“顧客效勞承諾制〞，各航空公司、大局部機(jī)場(chǎng)均制定并公布了?顧客效勞承諾?，按季度向社會(huì)公布航空公司的航班正常率、旅客投訴率、貨物或行李運(yùn)輸過(guò)失率，催促航空公司提高效勞質(zhì)量。問(wèn)：以上統(tǒng)計(jì)資料主要發(fā)揮了什么作用？答：該數(shù)據(jù)資料主要發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的監(jiān)督作用，對(duì)航空公司的日常效勞進(jìn)行監(jiān)督，提高效勞質(zhì)量，以滿足旅客的需求。以上統(tǒng)計(jì)的三大作用是相輔相成的，一起構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，也稱為現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)的整體功能。在這三種作用中，信息作用是最根本的，是統(tǒng)計(jì)的咨詢作用與監(jiān)督作用的前提和根底；咨詢作用是信息作用的繼續(xù)和深化；而監(jiān)督作用只有在信息作用及咨詢作用的根底上才能發(fā)揮；隨著監(jiān)督作用域咨詢作用的完善，必要也會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)的信息作用特出更高的要求。二、統(tǒng)計(jì)不能做什么

統(tǒng)計(jì)在實(shí)踐中雖然能發(fā)揮巨大的作用，但其絕對(duì)不是萬(wàn)能的，它不可能解決你所面對(duì)的一切問(wèn)題。首先，統(tǒng)計(jì)結(jié)論的解釋及方法的選擇往往需要其他領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。顯然，統(tǒng)計(jì)能幫助我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并經(jīng)分析得出某種結(jié)論，但假設(shè)需要對(duì)結(jié)論作進(jìn)一步的解釋，那么往往還需要一定的專業(yè)知識(shí)。如一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)結(jié)論是：吸煙有害健康，但是對(duì)于吸煙為什么有害健康的問(wèn)題，就不是統(tǒng)計(jì)學(xué)所能答復(fù)的了。此外，當(dāng)你面對(duì)不同的數(shù)據(jù)資料時(shí)，統(tǒng)計(jì)并不會(huì)告訴你該選擇什么方法去進(jìn)行分析，而是由你自由選擇。此時(shí)，為了正確的選擇統(tǒng)計(jì)分析方法，只具備統(tǒng)計(jì)知識(shí)是不夠的，你還需要其他專業(yè)的知識(shí)。其次，大多數(shù)統(tǒng)計(jì)方法都有一定的假設(shè)前提。在管理領(lǐng)域，相當(dāng)多的數(shù)據(jù)都是非實(shí)驗(yàn)性的，不一定能滿足統(tǒng)計(jì)的假設(shè)。許多人在使用統(tǒng)計(jì)方法時(shí)，經(jīng)常忽略這些前提，教條地使用這些方法，得到的結(jié)果往往也是錯(cuò)誤的。請(qǐng)記住，這不是統(tǒng)計(jì)方法的錯(cuò)，而是數(shù)據(jù)資料不能滿足統(tǒng)計(jì)方法的適用前提。再次，從某種意義上來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)一樣，僅僅是一種數(shù)學(xué)分析工具，或者說(shuō)是方法。當(dāng)你需要它的時(shí)候，它只能為你提供一種方法、工具，而無(wú)法稱為你解決問(wèn)題的靈丹妙藥；而當(dāng)你不需要它的時(shí)侯，它就毫無(wú)價(jià)值可言。最后，統(tǒng)計(jì)并不能為你提供你想要的一切技巧和方法。如前所述，大局部統(tǒng)計(jì)方法都有一定的假設(shè)前提，而且理論與實(shí)踐往往存在著較大的差距。因此，許多學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)的人都會(huì)產(chǎn)生這樣的錯(cuò)覺(jué)：統(tǒng)計(jì)其實(shí)并沒(méi)有從根本上解決他們所遇到的問(wèn)題。三、統(tǒng)計(jì)的濫用

〔一〕根本不使用統(tǒng)計(jì)學(xué)產(chǎn)生這種誤用的一般是不懂或不太懂統(tǒng)計(jì)學(xué)的人，它們認(rèn)為統(tǒng)計(jì)沒(méi)什么用，它們因不懂統(tǒng)計(jì)而看不起統(tǒng)計(jì)，幾乎不用統(tǒng)計(jì)方法去分析數(shù)據(jù)，即使分析，也只是停留在外表。這種人一般是根據(jù)信息給予其的某種直覺(jué)來(lái)做出決策。如果他們的決策被證明是正確的，那么它們會(huì)變得更加自信，認(rèn)為有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)也都無(wú)所謂；相反，假設(shè)他們決策最后被證明是錯(cuò)誤的，他們會(huì)找出一大堆的理由，而所有這些理由肯定都會(huì)與統(tǒng)計(jì)無(wú)關(guān)?！捕尺^(guò)于依賴統(tǒng)計(jì)學(xué)這是統(tǒng)計(jì)被濫用的另一個(gè)極端。在統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中，相當(dāng)一局部人喜歡把一些可以用簡(jiǎn)單方法解決的問(wèn)題復(fù)雜化，他們采取復(fù)雜的方法、建立復(fù)雜的模型、編寫(xiě)大堆的程序、提出是是而非的結(jié)論，等等。這樣的統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)常是理論性過(guò)強(qiáng)，使用價(jià)值不大。在實(shí)踐中，以上兩種對(duì)統(tǒng)計(jì)的無(wú)用都是不可取的。在做決策時(shí)不運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法往往是不可能的；而把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化有時(shí)也未必可行。統(tǒng)計(jì)應(yīng)該恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到它能起作用的地方，同時(shí)，也不能將統(tǒng)計(jì)神秘化，更不能將統(tǒng)計(jì)看做歪曲事實(shí)的工具任務(wù)四物業(yè)統(tǒng)計(jì)認(rèn)知

【相關(guān)知識(shí)鏈接】一、什么是物業(yè)統(tǒng)計(jì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)在具體領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)用，因此，物業(yè)統(tǒng)計(jì)也包含三個(gè)方面的含義，即物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作、物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料與物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)。這者的有機(jī)結(jié)合便是物業(yè)統(tǒng)計(jì)?！惨弧澄飿I(yè)統(tǒng)計(jì)工作物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作即物業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，是指對(duì)物業(yè)管理及相關(guān)領(lǐng)域現(xiàn)象的數(shù)量方面的資料進(jìn)行收集、整理和分析研究的工作活動(dòng)的總稱。這是物業(yè)統(tǒng)計(jì)最根本的含義，沒(méi)有物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作也就不會(huì)有物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料和物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)〔二〕物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料是物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的成果，是物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作所取得的數(shù)字資料和相關(guān)文字資料的總稱，包括各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖形以及文字資料等?！踩澄飿I(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)是物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中所積累經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)與概括，是一門(mén)有關(guān)收集、整理、描述、顯示和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以顯示物業(yè)管理現(xiàn)象數(shù)量特征與數(shù)量關(guān)系的方法論的科學(xué)。主要是對(duì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作提供方法論意義上的指導(dǎo)。物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作、物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料與物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)也是一個(gè)事物的三個(gè)方面，三者是相互聯(lián)系，相輔相成的?！居^念運(yùn)用1-4-1】試列舉出一些物業(yè)統(tǒng)計(jì)的例子，并判斷其屬于上述三者中哪一方面的物業(yè)統(tǒng)計(jì)。二、物業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程包括統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理以及統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)主要環(huán)節(jié)。作為統(tǒng)計(jì)在具體領(lǐng)域的運(yùn)用，一個(gè)完整的物業(yè)統(tǒng)計(jì)也應(yīng)該是由以上四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的。具體介紹如下：〔一〕物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)

物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的任務(wù)、目的以及被研究對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的全過(guò)程做出全面的方案和安排的工作過(guò)程。它的主要目的在于確保物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)在物業(yè)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中具有非常重要的作用，是其得以順利開(kāi)展與組織的前提和根底。在物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)階段，主要進(jìn)行以下工作：確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查單位和期限，設(shè)計(jì)調(diào)查工程、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和指標(biāo)體系，確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式，確定統(tǒng)計(jì)分析方法，協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)工作各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的關(guān)系，組織安排統(tǒng)計(jì)工作人員以及試點(diǎn)調(diào)查等。〔二〕物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查

物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查是指根據(jù)物業(yè)通調(diào)查方案的具體要求，采用科學(xué)、合理的統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織方式和調(diào)查方法，有組織、有方案地收集被調(diào)查單位的數(shù)據(jù)資料的工作過(guò)程。它是物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的根底性環(huán)節(jié)，也是從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)的過(guò)渡階段。在物業(yè)統(tǒng)計(jì)階段能否收集到客觀、完整、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料，對(duì)后續(xù)的物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理與分析工作具有決定性的影響，直接關(guān)系到能否得到正確的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論。因此，該環(huán)節(jié)對(duì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)而言是相當(dāng)重要的?！踩澄飿I(yè)統(tǒng)計(jì)整理物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查階段所收集到的原始數(shù)據(jù)按照一定的標(biāo)志進(jìn)行分組、匯總和整理，使之條理化、系統(tǒng)化，從而成為能夠反映總體數(shù)量特征的綜合資料的工作過(guò)程。物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理是物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的繼續(xù)，又是物業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的根底，屬于物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的國(guó)度作用。〔四〕物業(yè)統(tǒng)計(jì)分析

物業(yè)統(tǒng)計(jì)分析是指在物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理的根底上，運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)分析方法，分別從靜態(tài)或動(dòng)態(tài)兩方面進(jìn)行數(shù)量分析，揭示被研究現(xiàn)象的本質(zhì)和開(kāi)展規(guī)律，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論、提出建議和進(jìn)行預(yù)測(cè)的活動(dòng)過(guò)程。物業(yè)統(tǒng)計(jì)分析是物業(yè)統(tǒng)計(jì)的最后階段，是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)目的，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)作用最為關(guān)鍵的階段。〔一〕總體和總體單位

1、什么是總體和總體單位總體是統(tǒng)計(jì)總體的簡(jiǎn)稱，是指根據(jù)研究目確實(shí)定的研究對(duì)象的全體，是客觀存在的、具有某一相同性質(zhì)的許多個(gè)別事物所構(gòu)成的整體。構(gòu)成總體的每一個(gè)別事物那么稱為總體單位?？傮w是統(tǒng)計(jì)研究的對(duì)象，是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目確實(shí)定的。在實(shí)際中，我們一般是通過(guò)對(duì)構(gòu)成總體的全部或局部總體單位的認(rèn)識(shí)來(lái)到達(dá)對(duì)總體的認(rèn)識(shí)。如為了調(diào)查研究某小區(qū)業(yè)主的月消費(fèi)支出情況，就可以把該小區(qū)的所有業(yè)主組成總體，而每一位業(yè)主那么都是一個(gè)總體單位。在此，“性質(zhì)相同〞表現(xiàn)為他們都是小區(qū)的業(yè)主?！居^念運(yùn)用1-4-2】在物業(yè)統(tǒng)計(jì)中，假設(shè)我們想分別調(diào)查某物業(yè)效勞企業(yè)用的員工情況、設(shè)備使用情況以及其所管理物業(yè)的根本情況。試分別確定以上三種統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的總體和總體單位。解：〔1〕總體為該物業(yè)效勞企業(yè)的全體員工，總體單位為每一位員工；〔2〕總體為該物業(yè)效勞企業(yè)的所有設(shè)備，總體單位為每一臺(tái)設(shè)備；〔3〕總體為該物業(yè)效勞企業(yè)所管理的所有物業(yè)，總體單位為每一項(xiàng)物業(yè)?！居^念運(yùn)用1-4-2】在物業(yè)統(tǒng)計(jì)中，假設(shè)我們想分別調(diào)查某物業(yè)效勞企業(yè)用的員工情況、設(shè)備使用情況以及其所管理物業(yè)的根本情況。試分別確定以上三種統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的總體和總體單位。解：〔1〕總體為該物業(yè)效勞企業(yè)的全體員工，總體單位為每一位員工；〔2〕總體為該物業(yè)效勞企業(yè)的所有設(shè)備，總體單位為每一臺(tái)設(shè)備；〔3〕總體為該物業(yè)效勞企業(yè)所管理的所有物業(yè)，總體單位為每一項(xiàng)物業(yè)。2、總體具有什么特征

一般而言，一個(gè)統(tǒng)計(jì)總體應(yīng)同時(shí)具備大量性、同質(zhì)性與變異性三個(gè)主要特征?！?〕大量性大量性是指總體必須由大量的總體單位構(gòu)成，這是由統(tǒng)計(jì)研究的目的和任務(wù)所決定的。統(tǒng)計(jì)研究的目的在于通過(guò)對(duì)總體數(shù)量特征的研究，來(lái)揭示總體的特征及其開(kāi)展變化的規(guī)律性。個(gè)別單位在數(shù)量上容易受到的許多偶然因素的影響，因此根本無(wú)法表達(dá)總體的數(shù)量特征。只有將大量的個(gè)體單位組合成總體，并對(duì)其進(jìn)行分析，各個(gè)體單位中偶然因素的影響才能相互抵消，所得出的結(jié)論才能正確反映總體的本質(zhì)特征與規(guī)律?！?〕同質(zhì)性

同質(zhì)性是指總體中的各個(gè)總體單位至少應(yīng)在某一方面具有共同的性質(zhì)。同質(zhì)性是諸多個(gè)體能構(gòu)成總體的根底，總體單位也許在許多方面的性質(zhì)是不同的，但是其至少在某一性質(zhì)上表現(xiàn)相同。如為了研究某物業(yè)效勞企業(yè)的員工情況時(shí)，該企業(yè)的所有員工便組成一個(gè)總體，每一位員工便是總體單位。雖然每一位員工的年齡、性別、籍貫、學(xué)歷層次、宗教信仰、工資水平及身高等各不相同，但有一點(diǎn)是相同的，即他們都是該物業(yè)效勞企業(yè)的員工，因而具有同質(zhì)性，所有員工便能足夠一個(gè)總體?！居^念運(yùn)用1-4-3】試分析【觀念運(yùn)用1-4-2】中各總體單位的同質(zhì)性分別表現(xiàn)在什么方面。解：〔1〕同質(zhì)性表現(xiàn)在他們都是某物業(yè)效勞企業(yè)的員工；〔2〕同質(zhì)性表現(xiàn)在它們都是某物業(yè)效勞企業(yè)的設(shè)備；〔3〕同質(zhì)性表現(xiàn)在它們都是某物業(yè)效勞企業(yè)的管理效勞對(duì)象?！?〕變異性

變異性也稱為差異性，是指構(gòu)成總體的各總體單位除了在某一個(gè)或幾個(gè)方面具有同質(zhì)性以外，在其他方面還必須表現(xiàn)出一定的差異。如果說(shuō)同質(zhì)性事構(gòu)成總體的根底的話，那么變異性就是統(tǒng)計(jì)研究的必要條件。因?yàn)槿绻鱾€(gè)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)都完全一致，那么便沒(méi)有研究總體的必要，而只需研究一個(gè)總體單位就夠了。可以說(shuō)，沒(méi)有變異就無(wú)所謂統(tǒng)計(jì)。如在全體物業(yè)效勞企業(yè)員工所組成的總體中，每位員工的工資水平、學(xué)歷層次、年齡以及籍貫等方面都存在著差異，也正是由于他們存在這些差異，我們才有對(duì)之進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究的必要?！居^念運(yùn)用1-4-4】試分析【觀念運(yùn)用1-4-2】中各總體單位的變異性分別表現(xiàn)在什么方面。解：〔1〕每位員工的年齡、性別、工資水平、工作年限等各不相同；〔2〕每臺(tái)設(shè)備的型號(hào)、用途、價(jià)格等各方面都存在差異；〔3〕每項(xiàng)物業(yè)的類(lèi)別、使用年限、開(kāi)發(fā)商以及價(jià)格等方面都不相同?！捕硺颖?、什么是樣本統(tǒng)計(jì)研究的目的在于確定總體的數(shù)量特征，然而，在統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中，常常會(huì)遇到總體中的總體單位數(shù)非常多或者無(wú)限的情況。此時(shí)，根本就不可能也沒(méi)必要對(duì)總體中的所有總體單位都進(jìn)行調(diào)查，而需要采用一定的方式從總體總的所有總體單位選取一定數(shù)量的總體單位，作為總體的代表，并對(duì)其進(jìn)行研究。這種由局部總體單位所構(gòu)成的集合體稱為樣本，樣本中所包含的總體單位的個(gè)數(shù)被稱為樣本容量，其一般用符號(hào)表示。2、抽取樣本時(shí)的本卷須知樣本的選取對(duì)統(tǒng)計(jì)推斷非常重要，直接影響推斷的效果與質(zhì)量。因此，在進(jìn)行抽樣時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)方面的問(wèn)題。〔1〕樣本中的所有單位都必須來(lái)自于同一總體；〔2〕在統(tǒng)計(jì)實(shí)際中，應(yīng)根據(jù)抽樣調(diào)查的方式來(lái)確定樣本的個(gè)數(shù)及樣本容量的大??；〔3〕在抽樣時(shí)候應(yīng)遵循隨機(jī)的原那么以排除主觀因素的影響，確保所抽取樣本的客觀性與代表性；〔4〕統(tǒng)計(jì)推斷是根據(jù)樣本估計(jì)值來(lái)估計(jì)總體參數(shù)，這肯定會(huì)存在一定的誤差。如何使得抽取的樣本具有較高的代表性，減小統(tǒng)計(jì)推斷的誤差，便是統(tǒng)計(jì)推斷所研究的主要內(nèi)容。1、標(biāo)志

〔1〕什么是標(biāo)志標(biāo)志是指反映各總體單位屬性或特征的名稱，它是研究總體數(shù)量特征的前提和根底；而標(biāo)志表現(xiàn)是指各總體單位在標(biāo)志上集體表現(xiàn)出來(lái)的屬性或數(shù)量。每個(gè)總體單位從不同的方面考察都會(huì)具有不同的特征或?qū)傩?。如由某物業(yè)效勞企業(yè)全體員工所構(gòu)成的總體中，全體員工便是總體單位，每位員工的年齡、性別、籍貫、學(xué)歷層次、工資水平等式各不相同的，所有這些就是總體單位的標(biāo)志。以“工資水平〞標(biāo)志為例，各員工的工資是不同的：甲的月工資為3650元；乙的月工資為1980元；而丙的月工資為1020元等。那么以上的3650元、1980元及1020元等數(shù)字便是標(biāo)志表現(xiàn)。1〕根據(jù)性質(zhì)的不同，可以將標(biāo)志分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志品質(zhì)標(biāo)志是指反映總體單位品質(zhì)屬性方面的特征標(biāo)志，其一般只能用文字或語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行描述。例如物業(yè)效勞企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)、員工的性別、籍貫、學(xué)歷層次等都是品質(zhì)標(biāo)志，以員工性別為例，其標(biāo)志表現(xiàn)為男性和女性。數(shù)量標(biāo)志是指反映總體單位數(shù)量方面特征的標(biāo)志，其一般能用具體的數(shù)值來(lái)表現(xiàn)。如物業(yè)效勞企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額、員工的工資等都是數(shù)量標(biāo)志。以員工工資為例，其標(biāo)志表現(xiàn)可以為3650元、1980元以及1020元等等?！居^念運(yùn)用1-4-6】假設(shè)您欲對(duì)某物業(yè)效勞企業(yè)全體員工的性別、籍貫、工資水平、學(xué)歷層次等進(jìn)行調(diào)查，試判斷以上各種標(biāo)志是屬于品質(zhì)標(biāo)志還是數(shù)量標(biāo)志。解：?jiǎn)T工的性別、籍貫、學(xué)歷層次等均屬于品質(zhì)標(biāo)志；而員工的工資水平那么屬于數(shù)量標(biāo)志。2〕根據(jù)其表現(xiàn)是否相同，可以將標(biāo)志分為不變標(biāo)志和可變標(biāo)志不變標(biāo)志是指在總體中的各個(gè)總體單位上的標(biāo)志表現(xiàn)都相同的標(biāo)志?？傮w中，各總體單位至少要存在一個(gè)不變標(biāo)志，這是各單位組成總體的必要條件。如在某物業(yè)效勞企業(yè)的全體員工所組成的總體中，“所屬企業(yè)〞便是不變標(biāo)志?？勺儤?biāo)志又稱為變動(dòng)標(biāo)志，是指在總體中的各個(gè)總體單位上的指標(biāo)表現(xiàn)各不相同的標(biāo)志，這是統(tǒng)計(jì)研究的主要內(nèi)容。如在由某物業(yè)效勞企業(yè)所有員工所組成的總體中，年齡、性別、工資水平、工作年限等都是可變標(biāo)志。2、變量

〔1〕什么是變量可變的標(biāo)志既可以是數(shù)量標(biāo)志，也可以是品質(zhì)標(biāo)志。統(tǒng)計(jì)學(xué)中所謂的變量通常是指可變的數(shù)量標(biāo)志，通常用拉丁字母、、、……表示。如某物業(yè)效勞企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入及其員工的工資，都是可變的數(shù)量標(biāo)志，因此都可以稱為變量。變量值也稱為標(biāo)志值，是指變量所表現(xiàn)出來(lái)的具體數(shù)值，也即可變數(shù)量標(biāo)志的具體表現(xiàn)。如某物業(yè)效勞企業(yè)員工的工資為3650元、1980元、1020元、2550元等等，那么這些具體的工資數(shù)便是變量值。〔2〕變量的分類(lèi)

依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將變量劃分為不同的類(lèi)型：1〕依據(jù)變量值是否連續(xù)，可以將變量分為離散型變量和連續(xù)型變量連續(xù)型變量是指取值不可列、在某一區(qū)間內(nèi)可以取無(wú)限多個(gè)值的變量。連續(xù)型變量一般取小數(shù)，在數(shù)軸上表現(xiàn)為一連續(xù)的區(qū)間。如某物業(yè)效勞企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額等都為連續(xù)型變量。連續(xù)型變量的數(shù)值通常只能用測(cè)量或計(jì)量的方法來(lái)取得。離散型變量是指取值為有限的，且能按照一定的順序一一列舉出來(lái)的變量。離散型變量一般取整數(shù)。在數(shù)軸上往往表現(xiàn)為一系列孤立的點(diǎn)。如某物業(yè)效勞企業(yè)的員工人數(shù)、設(shè)備的臺(tái)數(shù)等就是離散型變量。離散型變量一般采用逐個(gè)計(jì)數(shù)的方法來(lái)獲取。2〕根據(jù)其性質(zhì)不同，可以將變量劃分為確定性變量和隨機(jī)變量確定性變量是指變量的取值在事先能夠被確定的變量。如某物業(yè)效勞企業(yè)在某小區(qū)組織的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，“中獎(jiǎng)人數(shù)〞便是確定性變量。隨機(jī)變量是指變量的取值有很多種，且在事先無(wú)法確定其會(huì)取何值的變量，統(tǒng)計(jì)中研究的變量大局部是隨機(jī)變量。如在上述的抽獎(jiǎng)或總中，“中獎(jiǎng)號(hào)碼〞便是隨機(jī)變量。3〕根據(jù)其能否用數(shù)值來(lái)表示，可以將變量劃分為定性變量和定量變量定性變量是指只能運(yùn)用文字、語(yǔ)言來(lái)描述其屬性特征的變量，即使使用數(shù)字來(lái)描述，該數(shù)字本身也無(wú)任何實(shí)際意義。如物業(yè)效勞企業(yè)員工的性別以及籍貫等就是定性變量。定量變量是指能用數(shù)值表示其數(shù)量特征的變量。如物業(yè)效勞企業(yè)員工的工資水平以及年齡等均是定量變量?！菜摹辰y(tǒng)計(jì)指標(biāo)和指標(biāo)體系標(biāo)志只能反映總體單位的數(shù)量特征，而要反映總體的數(shù)量特征，那么還需要定義另外一個(gè)非常重要的概念，那就是指標(biāo)。指標(biāo)和標(biāo)志是統(tǒng)計(jì)中兩個(gè)聯(lián)系非常密切的概念。1、指標(biāo)〔1〕什么是指標(biāo)指標(biāo)是指反映現(xiàn)象總體數(shù)量特征的概念及其具體數(shù)值。如2007年我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為246619億元、城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為36.3%、年末全國(guó)就業(yè)人數(shù)為76990萬(wàn)人，比上一年末增加了590萬(wàn)人。所有這些都屬于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)在統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)階段，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)還只是包括指標(biāo)名稱、計(jì)算方法和計(jì)量單位等幾個(gè)要素?！?〕指標(biāo)的特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)一般具有可量性、綜合性與具體性等幾個(gè)方面的特點(diǎn)：1〕可量性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要用于反映現(xiàn)象總體的數(shù)量特征，這一要求表達(dá)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的構(gòu)成上，便是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)需具備指標(biāo)數(shù)值這一根本構(gòu)成要素。因此，具有可量性是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)最重要、最根本的特征。2〕綜合性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是對(duì)現(xiàn)象總體數(shù)量特征的綜合和概括。根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，采用特定標(biāo)志對(duì)總體分組后匯總出各組的總體單位數(shù)或?qū)傮w中各單位的變量值進(jìn)行匯總、計(jì)算，都可以形成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。如按照“性別〞對(duì)某物業(yè)效勞企業(yè)的員工進(jìn)行分組，分別統(tǒng)計(jì)出各組所包含的總體單位數(shù)及其在總體單位總數(shù)中所占的比重，這些都屬于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)反映了總體的綜合數(shù)量特征，是個(gè)別差異的綜合和抽象。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)反映了總體的綜合數(shù)量特征，是個(gè)別差異的綜合和抽象。3〕具體性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是反映現(xiàn)象總體數(shù)量特征的概念及其具體數(shù)值，它不是抽象的概念和空洞的數(shù)字，它以一定的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容為載體，不存在脫離具體內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)?！?〕指標(biāo)的種類(lèi)

統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，最常見(jiàn)的分類(lèi)包括以下幾種：1〕根據(jù)反映總體的內(nèi)容及性質(zhì)的不同，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可以分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)兩種數(shù)量指標(biāo)是指反映客觀現(xiàn)象總體規(guī)模、總水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通常用統(tǒng)計(jì)絕對(duì)數(shù)表示。如某物業(yè)效勞企業(yè)的員工人數(shù)、工資總額、營(yíng)業(yè)收入以及利潤(rùn)總額等都屬于數(shù)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)的特點(diǎn)主要表達(dá)在計(jì)算方法上，即不同空間的數(shù)值可以進(jìn)行加減運(yùn)算，并且數(shù)值的大小與總體范圍的大小呈相同方向變化。質(zhì)量指標(biāo)是指反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象相對(duì)水平或平均水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，一般用相對(duì)數(shù)或平均數(shù)表示。如某物業(yè)效勞企業(yè)員工的平均工資、員工出勤率、人均住房面積、城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)等都是質(zhì)量指標(biāo)。質(zhì)量指標(biāo)是數(shù)量指標(biāo)的派生指標(biāo)，經(jīng)常用于反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、比例、開(kāi)展程度、一般水平以及工作質(zhì)量等。質(zhì)量指標(biāo)的特征反映在計(jì)算方法上，便是指標(biāo)數(shù)值是通過(guò)比照得到的，不同空間的數(shù)值不能進(jìn)行加減運(yùn)算；反映在數(shù)量特點(diǎn)上，便是數(shù)值的大小與總體的范圍并無(wú)直接關(guān)系?！?〕指標(biāo)與標(biāo)志的聯(lián)系與區(qū)別

指標(biāo)和標(biāo)志是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。兩者之間的聯(lián)系主要有：1〕指標(biāo)數(shù)值是通過(guò)各標(biāo)志值匯總和計(jì)算得到的，沒(méi)有標(biāo)志也就沒(méi)有統(tǒng)計(jì)指標(biāo)?？傮w中各單位標(biāo)志值的大小及其變化對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)值的大小有直接的影響和作用。2〕指標(biāo)與數(shù)量標(biāo)志之間可以相互轉(zhuǎn)換。當(dāng)總體轉(zhuǎn)化為總體單位時(shí)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)名稱就轉(zhuǎn)化為標(biāo)志，指標(biāo)數(shù)值就轉(zhuǎn)化為標(biāo)志值；當(dāng)總體單位轉(zhuǎn)化為總體時(shí)，標(biāo)志轉(zhuǎn)化為指標(biāo)名稱，標(biāo)志值轉(zhuǎn)化為指標(biāo)數(shù)值。兩者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在：1〕指標(biāo)是說(shuō)明總體的數(shù)量特征，而標(biāo)志是說(shuō)明總體單位的品質(zhì)屬性和數(shù)量特征；2〕標(biāo)志有品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志之分，品質(zhì)標(biāo)志是不能用數(shù)值來(lái)表示的，是不可量的，而對(duì)指標(biāo)而言，無(wú)論是數(shù)量指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)，都需用數(shù)值表示，都是可量的。2、指標(biāo)體系一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)往往只能反映現(xiàn)象某一方面的數(shù)量特征。然而，現(xiàn)實(shí)中的客觀現(xiàn)象是一個(gè)復(fù)雜的整體，現(xiàn)象之間存在著各種相互依存的聯(lián)系，要全面、系統(tǒng)的反響客觀現(xiàn)象的整體，描述現(xiàn)象開(kāi)展變化的全過(guò)程，只要一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而需要采用一系列的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，這就形成了所謂的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系?！?〕什么是指標(biāo)體系

統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是指由假設(shè)干個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的一個(gè)全面反映研究現(xiàn)象總體特征的指標(biāo)系統(tǒng)。例如，要評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)效勞企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，首先需要了解企業(yè)的盈利能力、開(kāi)展能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力等，這幾個(gè)方面的情況分別是通過(guò)總資產(chǎn)奉獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、本錢(qián)費(fèi)用利潤(rùn)率等指標(biāo)所組成的指標(biāo)體系來(lái)衡量的。指標(biāo)體系一般有兩種表現(xiàn)形式：1〕數(shù)學(xué)等式聯(lián)系的指標(biāo)體系。這是最常見(jiàn)的指標(biāo)體系啊表現(xiàn)形式。如商品銷(xiāo)售額＝商品銷(xiāo)售量×銷(xiāo)售價(jià)格等；2〕框架式指標(biāo)體系。這種指標(biāo)體系是由一系列平行的指標(biāo)所構(gòu)成整體，從不同的角度反映了總體的數(shù)量特征?！?〕指標(biāo)體系的分類(lèi)

描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是指反映客觀現(xiàn)象的運(yùn)行過(guò)程、狀況以及結(jié)果的指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是指用于比較、判斷客觀現(xiàn)象的運(yùn)行過(guò)程及結(jié)果是否正常的指標(biāo)體系；決策性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是指用于采取措施以保證客觀現(xiàn)象協(xié)調(diào)、有序開(kāi)展的指標(biāo)體系。學(xué)習(xí)模塊二如何獲取數(shù)據(jù)資料開(kāi)篇導(dǎo)讀

為了了解中國(guó)老百姓對(duì)經(jīng)濟(jì)事件的感受和思考，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的配合下，依托強(qiáng)大的郵政網(wǎng)絡(luò)，中央電視臺(tái)于2006年年末組織進(jìn)行了一次大型的抽樣調(diào)查。其設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷如下：CCTV2006經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查2006年12月8日，CCTV首次進(jìn)行全國(guó)范圍的經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查，聚焦10萬(wàn)公眾最為關(guān)注的經(jīng)濟(jì)話題。此次調(diào)查的目的是通過(guò)深入民間進(jìn)行調(diào)查，反映老百姓最直接的生活愿望，反映老百姓真實(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況和所思、所想與所愿，為政府決策提供一份獨(dú)家、公正、權(quán)威的數(shù)據(jù)。它揭示了未來(lái)開(kāi)展的驅(qū)動(dòng)力，為全社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)。一、調(diào)查范圍：在全國(guó)范圍內(nèi)。二、調(diào)查工作時(shí)間此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的時(shí)間分為三個(gè)階段。第一階段：專家評(píng)選。時(shí)間：2006年11月23日—2006年12月17日。第二階段：明信片問(wèn)卷發(fā)放。時(shí)間：2006年12月18日—2007年1月1日。第三階段：2006調(diào)查結(jié)果發(fā)布儀式。時(shí)間：2007年1月31日—2007年2月1日。三、調(diào)查內(nèi)容〔問(wèn)卷工程〕1、2006年給您印象最深的政策是〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕A、構(gòu)建和諧社會(huì)B、取消農(nóng)業(yè)稅C、抑制房?jī)r(jià)高漲D、新醫(yī)改方案的制定E、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村F、維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益2、您認(rèn)為200年最需要改善的方面是哪些？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕A、醫(yī)療B、環(huán)境C、食品平安D、養(yǎng)老E、油價(jià)F、就業(yè)G、教育H、房?jī)r(jià)3、您最關(guān)注的經(jīng)濟(jì)財(cái)經(jīng)事件是什么？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕A、外匯儲(chǔ)藏超過(guò)萬(wàn)億美元B、重拳出擊打擊商業(yè)賄賂C、人民幣升值D、人民幣業(yè)務(wù)開(kāi)放E、工商銀行上市F、滬指突破2200點(diǎn)4、您認(rèn)為2006年最具有戰(zhàn)略意義的事件是什么？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕A、十一五規(guī)劃通過(guò)B、中非論壇的召開(kāi)C、中國(guó)參加世貿(mào)五周年D、天津?yàn)I海新區(qū)的啟動(dòng)E、青藏鐵路的通車(chē)5、2007年您的收入預(yù)計(jì)比2006年〔〕A、增加B、降低C、持平6、2007年您方案的三項(xiàng)主要支出是什么？〔〕A、根本生活B、儲(chǔ)蓄C、買(mǎi)房D、買(mǎi)車(chē)E、創(chuàng)業(yè)F、證劵G、保險(xiǎn)H、醫(yī)療I、教育J、旅游7、您對(duì)2007年房?jī)r(jià)的走勢(shì)的判斷是〔〕A、小幅上漲B、大幅上漲C、持平D、下跌8、您對(duì)目前生活的感覺(jué)是〔〕A、很幸福B、比較幸福C、一般D、不太幸福四、調(diào)查方式與方法此次調(diào)查采用的方式比較創(chuàng)新，媒體單位和國(guó)家郵政局首次聯(lián)手，把調(diào)查問(wèn)卷印制在10萬(wàn)張郵資明信片上，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的指導(dǎo)下，科學(xué)劃分投放區(qū)域和投放對(duì)象，對(duì)全國(guó)老百姓的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)查。這樣的調(diào)查方法在國(guó)內(nèi)尚屬首次。明信片不但具有填寫(xiě)簡(jiǎn)單、參與方便的特點(diǎn)，還能兼顧地區(qū)的廣泛性及人群的多樣性，讓廣闊農(nóng)村居民與偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾也有時(shí)機(jī)投上一票，充分履行自己的話語(yǔ)權(quán)。明信片發(fā)放到戶的做法可以保證較高的問(wèn)卷回收率。現(xiàn)在利用短信和互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行調(diào)查和投票比較流行，但是能參與的人主要是城市中的局部居民，調(diào)查結(jié)果具有較大的局限性。以上“CCTV2006經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查〞采取了什么樣的組織方式和調(diào)查方法？調(diào)查內(nèi)容是什么？調(diào)查期限又是什么？要準(zhǔn)確答復(fù)以上問(wèn)題，那么需要進(jìn)行本學(xué)習(xí)模塊的學(xué)習(xí)。知識(shí)目標(biāo)

通過(guò)本章知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要要到達(dá)以下幾個(gè)目標(biāo)：1、了解數(shù)據(jù)的計(jì)量尺度的概念，掌握定類(lèi)尺度、定距尺度、定距尺度以及定比尺度這四種由低級(jí)到高級(jí)、有粗略到精確地計(jì)量尺度的概念與適用場(chǎng)合；2、掌握統(tǒng)計(jì)調(diào)查的概念，包括統(tǒng)計(jì)調(diào)查的定義、類(lèi)型與方法，理解一份統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案應(yīng)包括的主要內(nèi)容，掌握幾種常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織方式，包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查以及典型調(diào)查。3、了解收集第二手?jǐn)?shù)據(jù)資料的幾種主要方式。能力目標(biāo)通過(guò)本章知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，應(yīng)到達(dá)以下幾項(xiàng)主要能力：1、對(duì)于不同的客觀事物能運(yùn)用不同的計(jì)量尺度進(jìn)行度量，并準(zhǔn)確判斷數(shù)據(jù)與變量的類(lèi)型；2、能根據(jù)調(diào)查任務(wù)、目的以及自身時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員安排等方面的約束選擇適宜的統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織方式，并編制出高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案，尤其是能獨(dú)立設(shè)計(jì)出一份調(diào)查問(wèn)卷。3、能通過(guò)公開(kāi)的統(tǒng)計(jì)出版物、網(wǎng)絡(luò)等工具收集一些學(xué)習(xí)或工作所需的第二手?jǐn)?shù)據(jù)資料。任務(wù)一數(shù)據(jù)的計(jì)量尺度與類(lèi)型認(rèn)知

【任務(wù)導(dǎo)入】現(xiàn)有如表2-1-1所示的2021年中國(guó)6大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)以及股票代碼等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。表2-1-12021年中國(guó)6大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表單位：億元企業(yè)名稱總資產(chǎn)凈資產(chǎn)營(yíng)業(yè)收入凈利潤(rùn)股票代碼萬(wàn)科1192.37318.92409.3240.17000002中海855.77322.20188.9250.4900688hk華潤(rùn)置地707.59338.0591.3420.3811.9hk富力549.68148.73153.6031.3402777.hk合生創(chuàng)展582.71201.80107.7519.6400754.hk碧桂園501.15191.00157.1313.782007.hk附：.hk代表該企業(yè)在香港上市。試根據(jù)上述表格答復(fù)以下問(wèn)題：1、該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中總共有多少個(gè)變量；2、在這些變量中，哪些是品質(zhì)變量，哪些是數(shù)值變量；3、在這些變量中，有哪些是連續(xù)變量，那些屬于離散變量?！救蝿?wù)分析】

在解決該問(wèn)題時(shí)，我們必須了解以下一些知識(shí)點(diǎn)：1、變量〔variable〕是說(shuō)明客觀事物某種屬性特征的概念。要判斷一個(gè)變量究竟是屬于品質(zhì)變量還是屬于數(shù)值變量，就要看該變量反映的是客觀事物的品質(zhì)特征還是數(shù)量特征。假設(shè)反映的是品質(zhì)變量，那么屬于品質(zhì)變量，否那么就屬于數(shù)值變量。2、在判斷了一個(gè)變量時(shí)品質(zhì)變量還是數(shù)值變量以后，我們就可以進(jìn)一步判斷該變量是屬于連續(xù)變量還是離散變量。所謂變量的離散或連續(xù)是針對(duì)數(shù)值變量而言的。假設(shè)兩變量之間可以無(wú)限細(xì)分，那么該變量屬于連續(xù)變量；否那么就屬于離散變量?！鞠嚓P(guān)知識(shí)鏈接】

在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查與收集數(shù)據(jù)之前，應(yīng)首先對(duì)客觀現(xiàn)象進(jìn)行測(cè)度或計(jì)量，因此便涉及到數(shù)據(jù)的計(jì)量尺度問(wèn)題。一、數(shù)據(jù)的計(jì)量尺度由于性質(zhì)的不同，不同事物的測(cè)度尺度也是不同的。有的事物可以用精確地?cái)?shù)字來(lái)衡量，如物管專業(yè)學(xué)生考試成績(jī)、物管企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)以及員工的工資水平等；而有的事物那么不能用數(shù)字來(lái)衡量，只能按其品質(zhì)屬性來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，如對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)員工按照性別、籍貫、婚姻狀況等進(jìn)行分類(lèi)。前者表現(xiàn)為數(shù)量上的差異，而后者表現(xiàn)為品質(zhì)上的差異。顯然，用數(shù)字來(lái)衡量比用屬性來(lái)描述更加精確、高級(jí)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家史蒂文斯1968年根據(jù)變量的性質(zhì)和數(shù)學(xué)運(yùn)算的剛能，將數(shù)據(jù)的計(jì)量尺度從低級(jí)到高級(jí)、從粗略到精確而分為定類(lèi)尺度、定序尺度、定距尺度以及定比尺度四種類(lèi)型?！惨弧扯?lèi)尺度定類(lèi)尺度是最粗略、精確度最低的一種計(jì)量尺度，但它也是其他計(jì)量尺度的根底，是一種最根本的計(jì)量尺度。定類(lèi)尺度〔nominalscale〕又稱為定名尺度或類(lèi)別尺度，是指按照客觀事物的某種屬性對(duì)其進(jìn)行分組或分類(lèi)的一種計(jì)量尺度。它只能測(cè)度客觀事物之間的類(lèi)型差異，并不能對(duì)類(lèi)別之間的關(guān)系做運(yùn)算。定類(lèi)尺度在統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中非常普遍，如按照性別將物業(yè)效勞企業(yè)的員工分為男員工和女員工兩大類(lèi)。在統(tǒng)計(jì)處理時(shí)，為了便于計(jì)算機(jī)操作與識(shí)別，往往用不同的數(shù)字或編碼來(lái)代替事物的不同類(lèi)別。如在上例中，分別用“1〞代表男員工，“0〞代表女員工。必須指出的是，上述數(shù)字只是作為不同類(lèi)別的代碼，并不能對(duì)對(duì)這些數(shù)字進(jìn)行代數(shù)運(yùn)用或進(jìn)行比較。定類(lèi)尺度通常具有如下特征：1、定類(lèi)尺度只具有“＝〞或“≠〞的數(shù)學(xué)性質(zhì)。也就是說(shuō)，它只能作為區(qū)分事物不同類(lèi)別的標(biāo)志，而不能比較各類(lèi)別的大小、優(yōu)劣或順序的先后。因此，在運(yùn)用定類(lèi)尺度對(duì)客觀事物進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，所分的各類(lèi)別之間是平等的，可以改變各類(lèi)別之間的順序。2、運(yùn)用定類(lèi)尺度對(duì)事物進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，必須遵循窮盡和互斥的原那么。所謂窮盡是指在根據(jù)定類(lèi)尺度所作的分類(lèi)中，每一個(gè)體都應(yīng)能被歸屬于某一類(lèi)別，不出現(xiàn)有個(gè)體無(wú)法歸類(lèi)的情形；互斥是指每一個(gè)體只能被歸屬于唯一的一個(gè)類(lèi)別中，而不能同時(shí)被歸屬于兩種或兩種以上的類(lèi)別。3、在對(duì)定類(lèi)尺度計(jì)量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，所用的統(tǒng)計(jì)量只要是頻數(shù)與頻率。如在按性別對(duì)某物業(yè)效勞企業(yè)員工進(jìn)行分類(lèi)以后，就可以分別統(tǒng)計(jì)該企業(yè)中男員工人數(shù)和女員工人數(shù)〔在統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為頻數(shù)〕，或者計(jì)算男、女員工占企業(yè)總員工人數(shù)的百分比〔統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為頻率〕?！舅季S拓展2-1-1】試想一想現(xiàn)實(shí)生活中還有哪些可以作為定類(lèi)尺度的例子?！捕扯ㄐ虺叨?/p>

定序尺度〔ordinalscale〕也稱為順序尺度，是指對(duì)客觀事物個(gè)類(lèi)別之間的等級(jí)差或順序差的一種計(jì)量尺度。定序尺度在物業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中也非常普遍。例如，物業(yè)效勞企業(yè)員工的職稱、學(xué)歷層次，物業(yè)效勞企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)，業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞質(zhì)量的態(tài)度等均可以用定序尺度來(lái)計(jì)量。定序尺度具有以下一些根本特征：1、運(yùn)用定序尺度不僅可以對(duì)客觀事物進(jìn)行分類(lèi)，而且可以比較各類(lèi)別之間的優(yōu)劣、大小和順序，但不能進(jìn)行加減乘除等數(shù)學(xué)運(yùn)算。也就是說(shuō)，從數(shù)學(xué)的角度來(lái)看，定序尺度不僅具有“＝〞和“≠〞的數(shù)學(xué)性質(zhì)，還具有“＜〞和“＞〞的數(shù)學(xué)性質(zhì)。例如物業(yè)效勞企業(yè)員工按照職稱的上下可以分為高級(jí)物業(yè)管理師、物業(yè)管理師、助理物業(yè)管理師、高級(jí)物業(yè)管理員、物業(yè)管理員等類(lèi)別；物業(yè)效勞企業(yè)按資質(zhì)等級(jí)的上下可以分為臨時(shí)、一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)資質(zhì)等類(lèi)別，并且以上各類(lèi)別之間的順序是不能改變的。2、運(yùn)用定序尺度對(duì)客觀事物進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，也需遵循窮盡和互斥的原那么。3、在對(duì)定序尺度計(jì)量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，所用的統(tǒng)計(jì)量除了頻率和頻數(shù)以外，還有累計(jì)頻率和累計(jì)頻數(shù)。在統(tǒng)計(jì)處理時(shí)，為了計(jì)算機(jī)的識(shí)別與計(jì)算，我們也可以對(duì)定序尺度所作的分類(lèi)進(jìn)行編碼。如我們可以分別用數(shù)字“0〞、“1〞、“2〞、“3〞來(lái)分別代表臨時(shí)、一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)資質(zhì)。這樣，通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件，我們不但可以得到不同資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)效勞企業(yè)的數(shù)量及其比重，我們還能得到某一資質(zhì)等級(jí)以上或以下的物業(yè)效勞企業(yè)的數(shù)量。如具有二級(jí)資質(zhì)以上的物業(yè)效勞企業(yè)的數(shù)量及其比重〔在統(tǒng)計(jì)學(xué)中分別稱為累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率〕?！舅季S拓展2-1-2】試想一想現(xiàn)實(shí)生活中還有哪些可以作為定序尺度的例子，并運(yùn)用該尺度對(duì)某客觀事物進(jìn)行分類(lèi)?！踩扯ň喑叨榷ň喑叨取瞚ntervalscale〕又稱為間隔尺度，是指對(duì)客觀事物的類(lèi)別或次序之間的間隔進(jìn)行測(cè)度的一種計(jì)量尺度。在精確性方面，定距尺度比定類(lèi)尺度和定序尺度有了很大的提高，同時(shí)，它也是定比尺度的根底。定距尺度一般使用自然單位來(lái)衡量，如學(xué)生?物業(yè)統(tǒng)計(jì)?課程的考試成績(jī)用“分〞來(lái)計(jì)量等。定距尺度主要具有以下幾個(gè)方面的特征：1、運(yùn)用定距尺度不僅可以對(duì)客觀事物進(jìn)行分類(lèi)以及比較各類(lèi)別的優(yōu)劣、大小和順序先后等，而且可以精確地計(jì)算出各類(lèi)別在數(shù)量方面的差異。由于這一尺度的每一間隔都是相等的，因此只要給出一個(gè)計(jì)量單位，便可以準(zhǔn)確算出兩個(gè)數(shù)值之間的差值。如某物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生參加?物業(yè)統(tǒng)計(jì)?課程考試的最高分為99分，最低分為48分，那么兩者之間的差值為51分。因此，定距尺度除了具備定類(lèi)尺度和定序尺度的性質(zhì)以外，還能進(jìn)行加減運(yùn)算。2、定距尺度沒(méi)有固定的、有確定意義的零點(diǎn)，因此定距尺度不能進(jìn)行乘除運(yùn)算。也就是說(shuō)，定距尺度中的“0〞表示的是“0〞水平，而不是表示“沒(méi)有〞或“不存在〞。如某學(xué)生?物業(yè)統(tǒng)計(jì)?考試成績(jī)?yōu)椤?〞并不代表該學(xué)生沒(méi)有分?jǐn)?shù)?！舅季S拓展2-1-3】試想一想現(xiàn)實(shí)生活中還有哪些可以作為定距尺度的例子，并運(yùn)用該尺度對(duì)某客觀事物進(jìn)行分類(lèi)?！菜摹扯ū瘸叨?/p>

定比尺度〔ratioscale〕也稱為比率尺度，是指測(cè)度事物之間的比值的一種計(jì)量尺度。主要用于反映客觀事物的結(jié)構(gòu)、比重以及速度等數(shù)量關(guān)系。物業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中常見(jiàn)的定比尺度有員工的工資收入、員工總數(shù)、物業(yè)效勞企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入等。與定距尺度一樣，定比尺度的計(jì)算結(jié)果也表現(xiàn)為數(shù)值，但是其功能要強(qiáng)于定距尺度。定比尺度的主要特征表現(xiàn)如下：1、定比尺度除了可以對(duì)客觀事物進(jìn)行分類(lèi)、排序、比較大小、優(yōu)劣以及計(jì)算各類(lèi)別的差異以外，還能求出兩個(gè)數(shù)值之間的比值。也就是說(shuō)，定比尺度除了具備定類(lèi)尺度、定序尺度和定距尺度的特征以外，還能進(jìn)行乘除運(yùn)算。如對(duì)某物業(yè)效勞企業(yè)員工工資進(jìn)行調(diào)查，得到兩名員工的月工資收入分別為5400元和2360元，那么不僅可以比較兩名員工約工資的上下及工資的差距，還能計(jì)算得到前者的工資是后者的2.29倍。2、定比尺度具有確定的零點(diǎn)。因此其能進(jìn)行乘除運(yùn)算。也就是說(shuō)說(shuō)，數(shù)字“0〞表示的是“沒(méi)有〞或“不存在〞。如某物業(yè)效勞企業(yè)員工的工資為“0〞，那么表示該員工該月沒(méi)有工資?！舅季S拓展2-1-4】試想一想現(xiàn)實(shí)生活中還有哪些可以作為定比尺度的例子，并運(yùn)用該尺度對(duì)某客觀事物進(jìn)行分類(lèi)。上述四種計(jì)量尺度對(duì)客觀事物的測(cè)度是由低級(jí)到高級(jí)、有粗略到精確逐步遞進(jìn)的，高層次的計(jì)量尺度具有低層次計(jì)量尺度的全部特征。因此，我們可以非常方便的將按高層次計(jì)量尺度計(jì)量的結(jié)果轉(zhuǎn)化為按低層次計(jì)量尺度計(jì)量的結(jié)果，但是不能反過(guò)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。如我們可以非常容易的將按定距尺度測(cè)度的考試成績(jī)轉(zhuǎn)化為按定序尺度測(cè)度的優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)考試成績(jī)等級(jí)，但并不能反過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)化。在統(tǒng)計(jì)分析中，使用的計(jì)量尺度的層次越高越好。因?yàn)閷哟卧礁叩挠?jì)量尺度往往包含了更多的數(shù)學(xué)特征，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的處理的方法也越多，結(jié)果提供的信息也就越豐富?，F(xiàn)四種計(jì)量尺度的數(shù)學(xué)特征進(jìn)行總結(jié)，得到表2-1-1。表2-1-1四種計(jì)量尺度數(shù)學(xué)特征的比較數(shù)學(xué)特征定類(lèi)尺度定序尺度定距尺度定比尺度分類(lèi)（＝、≠）√√√√排序（＜、＞）√√√間距（＋、－）√√比值（×、÷）√【觀念運(yùn)用2-1-1】現(xiàn)有如下幾種數(shù)據(jù)的計(jì)量尺度：?jiǎn)T工身高、體重、學(xué)歷層次、政治面貌、宗教信仰、籍貫、工資水平、消費(fèi)支出以及智商。試判斷以上指標(biāo)分別屬于何種計(jì)量尺度。二、數(shù)據(jù)的類(lèi)型

〔一〕數(shù)據(jù)的類(lèi)型與表現(xiàn)形式1、數(shù)據(jù)的類(lèi)型〔1〕根據(jù)反映事物特征的不同，可以將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分為定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)兩大類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是采用某種計(jì)量尺度對(duì)客觀事物進(jìn)行測(cè)度所得到的結(jié)果，采用不同的計(jì)量尺度會(huì)得到不同的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。由上述四種計(jì)量尺度，我們分別可以得到定類(lèi)數(shù)據(jù)、定序數(shù)據(jù)、定距數(shù)據(jù)以及定比數(shù)據(jù)。我們可以將上述四類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分為定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)兩大類(lèi)。定性數(shù)據(jù)也稱為品質(zhì)數(shù)據(jù)，是指由定類(lèi)尺度和定序尺度計(jì)量所形成的，說(shuō)明客觀事物的品質(zhì)特征的數(shù)據(jù)。定性數(shù)據(jù)一般不能以數(shù)值來(lái)表示，而只能以文字表述。如某物管專業(yè)學(xué)生按性別所分類(lèi)得到的數(shù)據(jù)就是定性數(shù)據(jù)；某物管專業(yè)學(xué)生?物業(yè)統(tǒng)計(jì)?考試成績(jī)按優(yōu)、良、中、及格和不及格分類(lèi)所得到的數(shù)據(jù)也是定性數(shù)據(jù)。定量數(shù)據(jù)也稱為數(shù)量數(shù)據(jù)，是指由定距尺度和定比尺度計(jì)量所形成的，說(shuō)明客觀事物的數(shù)量特征的數(shù)據(jù)。定量數(shù)據(jù)具體表現(xiàn)為數(shù)值。如某物管企業(yè)的員工人數(shù)為1500人、年?duì)I業(yè)收入為320萬(wàn)元、某學(xué)生?物業(yè)統(tǒng)計(jì)?期末考試成績(jī)?yōu)?0分，所有這些都為定量數(shù)據(jù)?！居^念運(yùn)用2-1-2】判斷以下數(shù)據(jù)是定量數(shù)據(jù)還是定性數(shù)據(jù)，并說(shuō)明該數(shù)據(jù)是由哪一類(lèi)計(jì)量尺度測(cè)度而形成的。1、某物管企業(yè)員工小李是研究生學(xué)歷；2、某物管企業(yè)2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入354萬(wàn)元；3、某物管專業(yè)學(xué)生?物業(yè)統(tǒng)計(jì)?課程期末成績(jī)?yōu)?8分。解：1、是定性數(shù)據(jù)，是根據(jù)定序尺度計(jì)量而形成的；2、為定量數(shù)據(jù)，是根據(jù)定比尺度計(jì)量所形成的；3、為定量數(shù)據(jù)，是根據(jù)定距尺度計(jì)量所形成的?！?〕根據(jù)觀察角度的不同，可以將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分為橫截面數(shù)據(jù)和時(shí)間序列數(shù)據(jù)橫截面數(shù)據(jù)也稱為靜態(tài)數(shù)據(jù)，是指在同一時(shí)間對(duì)某客觀事物的數(shù)值進(jìn)行觀測(cè)計(jì)量而獲得的數(shù)據(jù)。如隨即抽取某市10家物業(yè)效勞企業(yè)，計(jì)量其2021年年?duì)I業(yè)收入所得到的數(shù)據(jù)。時(shí)間序列數(shù)據(jù)又稱為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，是指在不同時(shí)間對(duì)某客觀事物的數(shù)值進(jìn)行觀測(cè)計(jì)量而獲得的數(shù)據(jù)。如觀察某物管企業(yè)2004至2021年的員工人數(shù)所得到得數(shù)據(jù)。對(duì)于不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，在統(tǒng)計(jì)分析時(shí)應(yīng)采用不同的方法。對(duì)于定性數(shù)據(jù)而言，主要方法是計(jì)算各組的頻數(shù)和頻率、眾數(shù)以及進(jìn)行檢驗(yàn)等；對(duì)于定量數(shù)據(jù)，除了運(yùn)用定性數(shù)據(jù)的分析方法以外，還可以采用計(jì)算均值、進(jìn)行參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)等方法；對(duì)于橫截面數(shù)據(jù)，主要采用計(jì)算集中趨勢(shì)、離散趨勢(shì)、偏態(tài)和峰態(tài)指標(biāo)的方法來(lái)研究客觀事物的數(shù)量特征和分布規(guī)律；對(duì)于時(shí)間序列數(shù)據(jù)，那么主要采用水平分析和速度分析的方法，來(lái)研究客觀事物的變化開(kāi)展規(guī)律。2、數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式

這里所講的表現(xiàn)形式主要是針對(duì)定量數(shù)據(jù)而言的，定量數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式主要有兩種，即總量數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)?？偭繑?shù)據(jù)又稱為總量指標(biāo)或絕對(duì)數(shù)，是反映某客觀現(xiàn)象在一定時(shí)期或特定時(shí)點(diǎn)上到達(dá)的總規(guī)模、總水平和工作總量的數(shù)據(jù)。它是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的根本表現(xiàn)形式，也是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的根底。分析數(shù)據(jù)是指兩個(gè)總量數(shù)據(jù)的比值，具體又可以分為相對(duì)數(shù)和平均數(shù)兩種。根據(jù)比照的數(shù)據(jù)性質(zhì)的不同，相對(duì)數(shù)又有比例和比率之分。所謂比例是指同一總體中各局部的數(shù)量占總體數(shù)量的比重或者是局部數(shù)量與局部數(shù)量之比。它主要用于反映總體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，且同一總體中各局部的比重之和等于1。如某物業(yè)效勞企業(yè)中男員工占員工總數(shù)的比值就是比例。所謂比率是指不同類(lèi)別的數(shù)量之間的比值。他既可以反響同一現(xiàn)象在不同時(shí)間、空間商的比照；也可以反映兩個(gè)性質(zhì)不同但有聯(lián)系類(lèi)別的數(shù)量之比。如某某學(xué)校物管專業(yè)招生規(guī)模的開(kāi)展速度就屬于比率。平均數(shù)也稱為均值，是指總體中各個(gè)數(shù)值的綜合與總體中數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)的比值。它反映了總體在某一數(shù)量方面的一般水平?！捕匙兞考捌漕?lèi)型變量〔variable〕是說(shuō)明客觀事物某種屬性特征的概念，其具體表現(xiàn)那么稱為變量值。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就是變量的具體表現(xiàn)形式。與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分類(lèi)相對(duì)應(yīng)，變量也有品質(zhì)變量和數(shù)值變量之分。1、品質(zhì)變量品質(zhì)變量也稱為品質(zhì)標(biāo)志，是指用于反映客觀事物屬性特征的變量，其具體表現(xiàn)為定性數(shù)據(jù)。如員工的性別、學(xué)歷層次，物管企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)等都為品質(zhì)變量。對(duì)后者而言，“臨時(shí)〞、“一級(jí)〞、“二級(jí)〞、“三級(jí)〞就是其具體表現(xiàn)。2、數(shù)值變量數(shù)值變量又稱為數(shù)量標(biāo)志，是指用于反映客觀事物數(shù)量特征的變量，其具體表現(xiàn)為定量數(shù)據(jù)。如物管企業(yè)員工的工資、物管企業(yè)的員工人數(shù)等都為數(shù)值變量按變量值的取值是否連續(xù)，數(shù)值變量可以分為連續(xù)變量和離散變量?jī)煞N。連續(xù)變量是指任意兩個(gè)變量值之間取值無(wú)限，且不能一一列舉其數(shù)值的變量，一般表現(xiàn)為小數(shù)形式。如員工的工資、考試成績(jī)、物管企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入等；離散變量是指任意兩個(gè)變量值之間取值有限，且能一一列舉其數(shù)值的變量，一般只能以整數(shù)的形式表示。如物業(yè)效勞企業(yè)的個(gè)數(shù)，物管企業(yè)員工的人數(shù)等?！居^念運(yùn)用2-1-3】試列舉出一些現(xiàn)實(shí)生活中常見(jiàn)的離散變量和連續(xù)變量。變量是統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)非常重要的概念，在大多數(shù)情況下，我們所說(shuō)的變量都是數(shù)值型變量，大多數(shù)統(tǒng)計(jì)方法也是針對(duì)數(shù)值型變量的。在本教材以后的章節(jié)中，但凡沒(méi)有特別說(shuō)明時(shí)，所指的均是數(shù)值型變量。任務(wù)二如何組織與實(shí)施有效的統(tǒng)計(jì)調(diào)查【任務(wù)導(dǎo)入】某物業(yè)效勞企業(yè)方案對(duì)某住宅小區(qū)業(yè)主的收入、消費(fèi)支出、消費(fèi)觀念等情況進(jìn)行調(diào)查，以獲取小區(qū)業(yè)主收入與消費(fèi)支出的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)而提供全方位、多元化的物業(yè)管理效勞，滿足不同業(yè)主的需求。假設(shè)你是該物業(yè)效勞企業(yè)的一名員工，你認(rèn)為可以采取什么樣的調(diào)查組織方式，并說(shuō)明你的理由。并設(shè)計(jì)出一份完整的調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷?！救蝿?wù)分析】

對(duì)于該任務(wù)，有以下知識(shí)點(diǎn)使我們必須了解的。首先，統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織方式的選擇問(wèn)題，我們應(yīng)該綜合考慮調(diào)查的目的、任務(wù)以及調(diào)查者自身時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員安排等方面的因素，選擇出本錢(qián)最低、效果最好的調(diào)查方式。在統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中，可供選擇的調(diào)查方式主要有統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查以及典型調(diào)查幾種。每種方法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵在于選擇時(shí)，我們?cè)撊绾螜?quán)衡。其次，設(shè)計(jì)一份完整、高質(zhì)量的調(diào)查方案是至關(guān)重要的。只有設(shè)計(jì)好調(diào)查方案，才能確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作得以有序的進(jìn)行，收集到有用的數(shù)據(jù)資料。通常而言，一份完整的調(diào)查方案包括確定調(diào)查的目的與任務(wù)、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位、確定調(diào)查工程、設(shè)計(jì)調(diào)查表、確定調(diào)查時(shí)間與調(diào)查時(shí)限以及制定調(diào)查的組織實(shí)施方案等。而在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，我們應(yīng)該確保所設(shè)計(jì)的問(wèn)卷通俗易懂、便于答復(fù)，而且時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)為宜?！鞠嚓P(guān)知識(shí)鏈接】

【相關(guān)知識(shí)鏈接】從統(tǒng)計(jì)工作的整個(gè)過(guò)程來(lái)看，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的重要根底和前提。收集到得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的上下將直接影響統(tǒng)計(jì)結(jié)果的正確性。因此，如何收集到科學(xué)、合理、系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)便成為一項(xiàng)極其重要的根底性工作。在統(tǒng)計(jì)實(shí)踐中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接來(lái)源有兩個(gè)：一是統(tǒng)計(jì)調(diào)查。這是獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)最重要的方法與渠道。統(tǒng)計(jì)調(diào)查既可以是由統(tǒng)計(jì)部門(mén)專門(mén)組織實(shí)施的，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)物業(yè)效勞企業(yè)開(kāi)展情況所作的普查；也可以是其他機(jī)構(gòu)或企業(yè)為了特定的目的而組織實(shí)施，如某物業(yè)效勞企業(yè)就某小區(qū)業(yè)主對(duì)其物業(yè)效勞質(zhì)量所作的調(diào)查。二是科學(xué)實(shí)驗(yàn)，這是獲得自然科學(xué)數(shù)據(jù)的主要途徑，但不在本書(shū)介紹的范圍之內(nèi)。本書(shū)重點(diǎn)介紹統(tǒng)計(jì)調(diào)查這一獲取社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法。一、統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述

〔一〕什么是統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的目的和任務(wù)，借助科學(xué)的調(diào)查方法與手段，有組織、有方案地從客觀實(shí)際中收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的過(guò)程。它在整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作中處于根底性的階段，且極其重要。根據(jù)收集途徑的不同，統(tǒng)計(jì)調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)有原始資料和第二手資料兩種。1、原始資料。原始資料又稱為初級(jí)資料，是指直接向被調(diào)查對(duì)象收集的、未做任何加工處理的反響被調(diào)查對(duì)象根本情況的資料。如對(duì)某住宅小區(qū)業(yè)主的職業(yè)、收入情況、年齡分布、消費(fèi)支出等所做的調(diào)查，得到的便是原始資料。2、第二手資料。第二手資料又稱為次級(jí)資料，是指已經(jīng)經(jīng)過(guò)加工處理的、反映被調(diào)查對(duì)象情況的資料。第二手資料主要來(lái)源為公開(kāi)發(fā)行的出版物，如從中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)統(tǒng)計(jì)摘要等出版物中可以獲得許多有用的資料。此外，也可以從物業(yè)效勞企業(yè)的年度報(bào)表、股東報(bào)告以及內(nèi)部刊物等獲得比較詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)資料?！捕辰y(tǒng)計(jì)調(diào)查的根本要求為了使經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查獲取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能滿足統(tǒng)計(jì)分析的要求，到達(dá)統(tǒng)計(jì)研究的目的。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)必須符合以下根本要求：1、準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性是指統(tǒng)計(jì)調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)要如實(shí)地反映客觀實(shí)際，做到真實(shí)、可靠。準(zhǔn)確性是統(tǒng)計(jì)調(diào)查最根本的要求，也是統(tǒng)計(jì)工作的生命。如果統(tǒng)計(jì)調(diào)查失去了準(zhǔn)確性，那么通過(guò)其獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也就沒(méi)有了利用價(jià)值。2、及時(shí)性

及時(shí)性也稱為時(shí)效性，是指要求在統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案中規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，及時(shí)地完成各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，收集好統(tǒng)計(jì)資料，以滿足統(tǒng)計(jì)分析的需要。統(tǒng)計(jì)調(diào)查不及時(shí)不僅會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)程產(chǎn)生影響，而且可能導(dǎo)致根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出錯(cuò)誤的決策3、完整性完整性是指統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工程齊全，既沒(méi)有重復(fù)也不發(fā)生遺漏。完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析的保障和前提，沒(méi)有完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就無(wú)法得到正確、系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)論。4、系統(tǒng)性系統(tǒng)性是要求統(tǒng)計(jì)調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)該有條理，不雜亂無(wú)章，使后續(xù)的統(tǒng)計(jì)整理工作方便、快捷。5、經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性是指在準(zhǔn)確、及時(shí)的取得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的前提下，應(yīng)盡可能提高統(tǒng)計(jì)工作的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)精心設(shè)計(jì)調(diào)查方案，盡量減少人力、物力和財(cái)力的投入。以上五個(gè)方面的要求是對(duì)立統(tǒng)一的，關(guān)鍵是在實(shí)際的統(tǒng)計(jì)工作中如何協(xié)調(diào)這幾者的關(guān)系。一般而言，我們應(yīng)該綜合考慮統(tǒng)計(jì)調(diào)查的目的和現(xiàn)實(shí)的客觀條件〔如經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等〕，實(shí)現(xiàn)綜合平衡。但無(wú)論如何，準(zhǔn)確性是最根本的要求?！踩辰y(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類(lèi)

為了確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查滿足以上幾個(gè)方面的根本要求，對(duì)于不同的調(diào)查目的和被研究對(duì)象，應(yīng)該靈活選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)調(diào)查方式。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)調(diào)查可以作如下分類(lèi)：1、按調(diào)查對(duì)象范圍的不同，可以分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查全面調(diào)查是指對(duì)調(diào)查對(duì)象的所有個(gè)體全部進(jìn)行調(diào)查、收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法。其目的在于獲得調(diào)查對(duì)象全面、完整的統(tǒng)計(jì)資料。如某物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)所管理小區(qū)的所有業(yè)主所作的收入、消費(fèi)支出情況調(diào)查。非全面調(diào)查是指只對(duì)調(diào)查對(duì)象的一局部個(gè)體進(jìn)行調(diào)查、收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法。如某物業(yè)效勞企業(yè)為掌握業(yè)主對(duì)其效勞的滿意度，抽取了某小區(qū)一局部業(yè)主進(jìn)行調(diào)查，就屬于非全面調(diào)查。非全面調(diào)查主要表現(xiàn)為抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查以及典型調(diào)查等形式。2、根據(jù)調(diào)查的時(shí)間是否連續(xù)，可以分為經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查經(jīng)常性調(diào)查也稱為連續(xù)調(diào)查，是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，隨著被調(diào)