五常（5S）法管理課件

五常法（5S）五常（5S）法管理學(xué)習(xí)的目的認(rèn)識(shí)五常學(xué)習(xí)五常應(yīng)用五常改善品質(zhì)提高生產(chǎn)力五常（5S）法管理推行五常法的實(shí)際效益提供有條理的工作環(huán)境減少失誤機(jī)會(huì)提高工作效率保障員工安全確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量五常（5S）法管理醫(yī)院五常法的起源及發(fā)展起源于日本的5S取自日文整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)5個(gè)單詞的首字母創(chuàng)始人何廣明教授香港浸會(huì)大學(xué)工商管理學(xué)院成立香港五常法協(xié)會(huì)許多國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)參加了香港五常法協(xié)會(huì)的培訓(xùn)和認(rèn)證工作五常（5S）法管理五常法的內(nèi)容常組織1S-seiri常整頓

2S-seilon

常清潔

3S-seiso常規(guī)范

4S-seikelsu

常自律5S-shilsuke五常（5S）法管理

1S-seiri常組織：

判斷必需與非必需的物品，并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度，將非必需物品清理掉。（找出有用、去除多余）五常（5S）法管理物品棄存的原則原則：必需在手，不需搬走放置：常用物品：放在較近或易取的位置不常用的物品：放在較遠(yuǎn)的地方不需物品：丟棄或回倉(cāng)五常（5S）法管理

方法：全面檢查判斷需要和不需要清除不需要調(diào)查使用頻率分層管理

（特別強(qiáng)調(diào)每天循環(huán)整理）五常（5S）法管理物品使用度劃分及分層管理方法

五常（5S）法管理常組織審核標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容有否拋掉不需要的東西或回倉(cāng)(例:一年內(nèi)沒(méi)用過(guò))需要物品按低、中、高用度分類無(wú)過(guò)度申購(gòu)必需品工作場(chǎng)所有無(wú)非必需物品審核結(jié)果(參考例子)無(wú)過(guò)期/節(jié)余藥物、過(guò)期物品、文件、過(guò)多文具/文書、雜物常用藥物、物品、儀器、工具分層管理減至最低并集中存放無(wú)私人物品、報(bào)紙、雜志、雜物。私人用品全部進(jìn)入更衣柜或值班室五常（5S）法管理常組織審核標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容急救儀器、物品擺放位置各種用品數(shù)量是否有標(biāo)準(zhǔn)及記錄有否運(yùn)用“一是最好”的方法通道是否通暢審核結(jié)果(參考例子)放在容易取到、方便應(yīng)急的地方各種物品如藥物、用物有存量標(biāo)準(zhǔn)及記錄一套文具/工具、文件放在一個(gè)地方、儀器放在一個(gè)地方所有通道無(wú)雜物，暢通無(wú)阻五常（5S）法管理2S-seilon常整頓要用的東西依規(guī)定定位、定量、明確標(biāo)識(shí)地?cái)[放整齊。（安頓整齊、易于尋找）五常（5S）法管理

30秒內(nèi)找不到用品的原因

無(wú)固定存放位置標(biāo)識(shí)不清晰或無(wú)標(biāo)識(shí)擺放凌亂或混放需要修理遺失五常（5S）法管理

方法：

計(jì)劃統(tǒng)籌（劃線定位）

實(shí)施計(jì)劃（規(guī)定放置方法） 標(biāo)識(shí)物品名稱（目視管理重點(diǎn)）五常（5S）法管理

常整頓的四個(gè)步驟分析現(xiàn)狀

物品分類確定儲(chǔ)存方法貫徹儲(chǔ)存原則五常（5S）法管理

“四定”、“三無(wú)”、“兩及時(shí)”

“四定”：定位放置，定量管理，定人負(fù)責(zé)，定期檢查，各班執(zhí)行?！叭裏o(wú)”：無(wú)責(zé)任性損壞、無(wú)藥品過(guò)期、無(wú)器械性能失靈?！皟杉皶r(shí)”：及時(shí)檢查維修、及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)充。五常（5S）法管理五常（5S）法管理常整頓審核標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容所有用品是否有清楚的內(nèi)外標(biāo)簽和固定位置每個(gè)分區(qū)位置有無(wú)負(fù)責(zé)人標(biāo)簽小冊(cè)子、資料、工具的放置有否及時(shí)處理儀器、設(shè)施、設(shè)備缺陷和損壞審核結(jié)果(參考例子)

藥物、耗材、物品內(nèi)外標(biāo)簽清晰，固定放置病房、診室有主管醫(yī)生、護(hù)士名牌供病人索取的小冊(cè)子、工具擺放整齊物品、儀器損壞及時(shí)送修/掛有“待維修”標(biāo)記五常（5S）法管理常整頓審核標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容物品有無(wú)先進(jìn)先出的安排白板是否整潔、明確易懂30秒內(nèi)可取出和放回物品儀器、設(shè)備、物品有帳目審核結(jié)果(參考例子)

物品前拿后放、上拿下放、左拿右放、取放有序，并有明確的文字通告及箭頭指引。各種通知通告醒目、合適常用物品取用和還置方便專人保管有使用指引五常（5S）法管理3S-seiso常清潔

清除工作場(chǎng)所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。（安頓整齊、易于尋找）五常（5S）法管理

科室內(nèi)常見(jiàn)有清潔問(wèn)題的地方？配藥間處置室治療室值班室?guī)旆?/p>

還有嗎？五常（5S）法管理

要求配藥間臺(tái)面、治療車、服藥車、治療室存放無(wú)菌物品柜、臺(tái)面需每天清潔擦拭。冰箱、配藥間、治療室、庫(kù)房、處置室需每月進(jìn)行一次徹底清潔一次性耗材需每月盤點(diǎn)有無(wú)破損、過(guò)期及數(shù)量。五常（5S）法管理

常清潔審核標(biāo)準(zhǔn)

審核內(nèi)容有否劃分個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域較少注意到的隱蔽地方是否整潔物品、儀器、工具的清潔情況桌面、抽屜、地面清潔情況無(wú)污跡、無(wú)雜物審核結(jié)果(參考例子)配藥間、治療室、處置室、醫(yī)護(hù)辦、病房、庫(kù)房、值班室等有人負(fù)責(zé)柜頂、柜底、門后等隱蔽區(qū)域干凈整潔治療車、急救車、服藥車、儀器、物品使用后及時(shí)清潔、保持無(wú)塵病房及工作區(qū)域干凈整潔五常（5S）法管理

4S-seikelsu常規(guī)范

連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅(jiān)持前3S活動(dòng)。（清晰規(guī)范、萬(wàn)無(wú)一失）五常（5S）法管理

常規(guī)范:

就是養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施，通過(guò)制度化來(lái)維持成果。五常（5S）法管理

要求

需要的東西定位擺放

物各有位、物在其位定量擺放、目視管理過(guò)目知數(shù)取用還置方便無(wú)尋找時(shí)間物品要分類、分規(guī)格擺放

一目了然五常（5S）法管理

做法：認(rèn)真落實(shí)前面3S工作分文明責(zé)任區(qū)，分區(qū)落實(shí)責(zé)任人視覺(jué)管理和增加透明度制定檢查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)維持5S意識(shí)。堅(jiān)持上班5S五分鐘，下班前5S五分鐘,時(shí)刻不忘5S?！涀?不搞突擊,貴在堅(jiān)持和維持五常（5S）法管理常規(guī)范審核標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容標(biāo)簽有無(wú)到處亂張貼視覺(jué)管理和透明度通道、管道氧氣、吸引器、急救鈴、信號(hào)鈴的功能審核結(jié)果(參考例子)全院各類標(biāo)簽整齊、統(tǒng)一、規(guī)范張貼去除不必要的門和蓋，物品擺放一目了然病房通道和病人各種引流管用顏色標(biāo)識(shí)功能完好，處于備用狀態(tài)五常（5S）法管理

常規(guī)范審核標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容危險(xiǎn)物品有無(wú)安全標(biāo)記部門/辦公室標(biāo)識(shí)、名牌、胸卡工作環(huán)境、病房環(huán)境審核結(jié)果(參考例子)氧氣、電閘、易燃、易爆物品掛有危險(xiǎn)標(biāo)志牌清晰的辦公室、病房標(biāo)識(shí)、名牌、胸卡安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境五常（5S）法管理

5S-shilsuke

常自律

要求人人按要求去執(zhí)行規(guī)定的制度，養(yǎng)成工作規(guī)范、認(rèn)真的好習(xí)慣。（天天五常、事事順暢）五常（5S）法管理

做法：持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。持之以恒:堅(jiān)持每天運(yùn)用五常法。使五常法成為日常工作的一部分。將五常法管理納入病房質(zhì)量管理的檢查內(nèi)容。五常（5S）法管理

常自律審核標(biāo)準(zhǔn)

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣審核內(nèi)容組織架構(gòu)、工作目標(biāo)制定工作守則、個(gè)人責(zé)任急救儀器掌握情況服務(wù)態(tài)度、言行、溝通（包括電話用語(yǔ)）、儀表

審核結(jié)果(參考例子)成立五常法推行小組，有工作目標(biāo)員工履行個(gè)人職責(zé)、遵守工作守則有定期組織訓(xùn)練，操作熟練良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，舉止文明，著裝符合要求五常（5S）法管理

常自律審核標(biāo)準(zhǔn)

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣典型活動(dòng)五常法執(zhí)行情況，有無(wú)活動(dòng)記錄今天的事今天做五常法計(jì)劃有無(wú)檢查糾正措施審核結(jié)果(參考例子)每天運(yùn)用五常法（上班前5分鐘、下班前5分鐘）并有五常法活動(dòng)記錄不堆積工作員工都知曉五常法計(jì)劃的步驟并主動(dòng)實(shí)施有定期自查記錄五常（5S）法管理

我們?nèi)绾瓮菩小拔宄７ā?/p>

學(xué)習(xí)動(dòng)員制定計(jì)劃分工安排實(shí)施評(píng)核五常（5S）法管理

實(shí)施步驟

制定具體計(jì)劃執(zhí)行“五常法”前的狀態(tài)拍攝列出需要“五常法”的項(xiàng)目或區(qū)域責(zé)任分工各責(zé)任人拿出方案，共同審核方案按方案實(shí)施考評(píng)成效五常（5S）法管理

下班前5分鐘五常法組織:拋掉所有不需要的東西或回倉(cāng)（實(shí)行：一是最好的）整頓:把所有用過(guò)的文件、工具、儀器、物品以及私人物品都放在應(yīng)放的地方清潔:清潔自己用過(guò)的工具、物品、儀器和工作臺(tái)面并清掃地面規(guī)范:固定可能脫落的標(biāo)簽、檢查整體是否持規(guī)范，不符合的及時(shí)糾正。自律:今天的事今天做:檢查當(dāng)班的工作是否完成，檢查服裝狀況和清潔度，預(yù)備明天的工作五常（5S）法管理護(hù)士站五常法審核表檢查日期：科室：審核員:審核項(xiàng)目

審核內(nèi)容1.常組織1.1有無(wú)處理掉不需要的物品，如廢舊紙張、舊電池、報(bào)刊雜志等1.2辦公臺(tái)面是否清潔整齊，有無(wú)不必要的物品雜物等1.3辦公用品、文具是否過(guò)多？1.4走道有無(wú)堆放雜物、暢通無(wú)阻？2.常整頓2.1各種物品是否都分類放置并有“名”，如紙張、病歷各種記錄本、文件夾等有無(wú)清晰標(biāo)識(shí)。2.2各日常物品如紙張、文具、百貨用品、一次性物品是否保持適當(dāng)?shù)臄?shù)量？2.3各種物品的放置是否規(guī)范、有無(wú)定點(diǎn)位置，如病歷、文具、血壓計(jì)等3.常清潔3.1護(hù)士辦公臺(tái)面、電腦臺(tái)等是否清潔3.2常用物品，如病歷牌、文件夾等表面有無(wú)定期清潔？3.3較隱蔽的地方和共用的物品，如桌底、電話、空調(diào)、電腦等表面是否清潔3.4地面有無(wú)垃圾，如紙屑、棉球等3.5待維修物品、儀器等有無(wú)標(biāo)識(shí)，如寫有“待維修”字樣4.常規(guī)范4.1采用顏色、視覺(jué)管理：如文件、紙張、病歷、各種記錄本等有無(wú)按規(guī)定使用藍(lán)色標(biāo)簽。4.2各儲(chǔ)存架、物品柜如電腦打印紙木架、標(biāo)本架等數(shù)量是否合理，是否方便使用4.3護(hù)士站內(nèi)對(duì)講機(jī)功能是否正常4.4日光燈、空調(diào)開(kāi)關(guān)是否貼有清晰的標(biāo)識(shí)4.5辦公椅子是否擺放整齊5.常自律5.1有無(wú)執(zhí)行“下班前五分鐘五常法”活動(dòng)，并做好交接班？5.2接電話是否使用文明禮貌用語(yǔ)？5.3醫(yī)護(hù)儀表是否符合要求5.4出院病歷有無(wú)及時(shí)整理和定點(diǎn)放置五常（5S）法管理配藥間五常法審核表檢查日期：科室：審核員:審核項(xiàng)目審核內(nèi)容1.常組織1.1有無(wú)處理掉不需要的物品，如廢舊的消毒盅、口服藥杯、過(guò)期物品等1.2各種物品，如口服藥、針劑、外用藥等是否分類放置，有無(wú)過(guò)期或變質(zhì)物品1.3冰箱內(nèi)有無(wú)私人物品，胰島素開(kāi)瓶或有無(wú)注明開(kāi)瓶日期及失效日期2.常整頓2.1各種物品，如口服藥、針劑、外用藥、注射器、輸液管等有無(wú)明確分類和清晰標(biāo)識(shí)，是否擺放整齊放在固定的位置。2.2治療車、服藥車、搶救車等是否放在劃分的區(qū)域內(nèi)，擺放整齊？2.3治療碗、大紗、止血鉗等無(wú)菌物品和一次性物品是否按先進(jìn)先出的原則使用2.430s內(nèi)能否取出和放回各種物品，如針劑藥、口服藥、注射器等無(wú)菌物品3.常清潔3.1環(huán)境是否清潔明亮：如地板、天花板、治療臺(tái)面、儲(chǔ)物柜等3.2治療車、服藥車、電冰箱等是否保持清潔，治療車有無(wú)及時(shí)清潔，服藥車有無(wú)每周清潔2-3次，電冰箱是否每月除霜一次？3.3醫(yī)療垃圾有無(wú)及時(shí)清倒，處理妥當(dāng)？如：用過(guò)的輸液管、注射器、治療碗等有無(wú)分類擺放；空輸液瓶、軟包裝等有無(wú)及時(shí)清倒和清潔3.4吸痰機(jī)、急救車、呼吸囊等儀器功能是否正常3.5有無(wú)定期清潔較隱蔽的地方，如桌底、門后、柜頂?shù)?.常規(guī)范4.1是否采用顏色、視覺(jué)管理：如口服藥、針劑藥等有無(wú)用蘭色標(biāo)簽，外用