各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)2期VIP

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一、單選題

1.在工作場(chǎng)合可以佩戴（）枚婚戒、設(shè)計(jì)（）、鑲嵌物直徑不超過(guò)（）mm。[5分]

A不限制10

B簡(jiǎn)單、大方5

C不限制5

D簡(jiǎn)單、大方5

2.部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到什么級(jí)別可以預(yù)約貴賓室？[5分]

A中將以上（含中將）

B少將以上（含少將）

C大校以上（含大校）

D少校以上（含少校）

3.以下哪條不屬于政要貴賓室要客保密原則？[5分]

A重要貴賓的身份不得顯示在要客航班預(yù)報(bào)表上

B員工不得對(duì)外界以任何形式散播要客信息

C所有崗位及部門(mén)的每日要客航班預(yù)報(bào)表，要進(jìn)行統(tǒng)一回收及銷(xiāo)毀

D航班保障過(guò)程中，可以使用對(duì)講機(jī)傳遞要客信息

4.以下哪項(xiàng)不屬于政要貴賓室保障輪椅旅客的保障須知？[5分]

A在航班保障前，確認(rèn)殘疾人洗手間是否可以正常使用。

B在航班保障前，確認(rèn)輪椅是否可以正常使用。

C在為殘疾旅客提供服務(wù)過(guò)程中，注意服務(wù)用語(yǔ)，以免對(duì)殘疾人帶來(lái)心靈傷害

D所有預(yù)約貴賓室的輪椅旅客，統(tǒng)一安排步行接機(jī)，將客人由廊橋推行至貴賓室

5.國(guó)航航空公司是（）[5分]

A星空聯(lián)盟

B天合聯(lián)盟

C寰宇一家

D以上都是

6.下列證件中，哪種不屬于能夠乘機(jī)的有效證件？[5分]

A駕駛證

B護(hù)照

C身份證

D港澳通行證

7.無(wú)成人陪伴兒童的乘機(jī)申請(qǐng)應(yīng)在航班起飛前（）提出，否則不予受理。[5分]

A一年

B50小時(shí)

C48小時(shí)

D72小時(shí)

8.導(dǎo)乘人員將殘疾旅客安排在就近登機(jī)口的愛(ài)心座椅就坐或頭等艙休息，不得使其無(wú)人照看超過(guò)（）分鐘[5分]

A60

B50

C30

D45

9.乘機(jī)當(dāng)天到值機(jī)柜臺(tái)辦理，病殘旅客的座位安排，一般安排在（）的位置。[5分]

A緊急出口

B靠窗

C便于乘務(wù)員照顧

D后排靠窗

10.（）周歲以下的聾啞兒童或雙目失明的兒童單獨(dú)乘機(jī)，不予承運(yùn)[5分]

A12

B15

C18

D16

11.（）周歲可以申請(qǐng)無(wú)人陪伴服務(wù)，如果有在購(gòu)票時(shí)提前向售票處說(shuō)明。并在乘機(jī)當(dāng)天到特殊旅客柜臺(tái)辦理無(wú)陪手續(xù)[5分]

A2-12

B2-15

C5-12

D5-15

12.運(yùn)輸犯人時(shí)，應(yīng)有（）部門(mén)的書(shū)面批準(zhǔn)[5分]

A安檢

B公安

C航空公司

D值機(jī)

13.犯人及其監(jiān)送人員僅限于乘坐。[5分]

A頭等艙

B經(jīng)濟(jì)艙

C公務(wù)艙

D豪華經(jīng)濟(jì)艙

14.無(wú)成人陪伴兒童購(gòu)票時(shí)必須出具兒童的（）或（）及其父母或監(jiān)護(hù)人的（）[5分]

A戶(hù)口簿或出生證明，身份證

B戶(hù)口簿或?qū)W生證，身份證

C戶(hù)口簿或出生證明，駕照

15.病情嚴(yán)重的（如擔(dān)架旅客）（）通知當(dāng)天值班經(jīng)理[5分]

A需要

B不需要

C保障完

16.（）是專(zhuān)門(mén)為幫助殘疾人而訓(xùn)練的動(dòng)物[5分]

A輔助動(dòng)物

B寵物狗

C寵物貓

D所有動(dòng)物

17.胰島素，可以帶上飛機(jī)100毫升以?xún)?nèi)的胰島素，超過(guò)必須辦理托運(yùn)，針頭可以隨身攜帶一個(gè)，超過(guò)需要托運(yùn)，酒精棉屬易燃易爆物品只能帶（）根(最多)[5分]

A1

B2

C3

D4

18.（）歲以下的兒童可以憑出生證明，戶(hù)口本，身份證，戶(hù)籍證明的原件登機(jī)，必須是原件，照片，復(fù)印件都不可以通過(guò)安檢[5分]

A12

B15

C16

D18

19.乘機(jī)當(dāng)天到值機(jī)柜臺(tái)辦理，老人（）歲以上，兒童5-12周歲。[5分]

A60

B70

C75

D80

20.孕婦原則上（）周以?xún)?nèi)都可以可