MIS講義（第1章）-新書版

課前寄語

一個(gè)企業(yè)家的哲理震撼了我，他說：“當(dāng)企業(yè)遇到難題的時(shí)候，我首先想到的是用管理的方法解決這個(gè)問題。只有用管理的方法不能很好的解決這個(gè)問題時(shí)，我才考慮用工程的方法，因?yàn)椴捎霉芾淼姆椒ǔ杀咀畹汀??？茖W(xué)的管理能真正提高企業(yè)的運(yùn)營效率，但科學(xué)的管理需要管理科學(xué)。管理信息系統(tǒng)1.管理信息系統(tǒng)概論2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)3.企業(yè)計(jì)算模式4.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃5.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析6.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施8.管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評價(jià)9.管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理1 管理信息系統(tǒng)概論本章介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、講述管理信息系統(tǒng)的各種結(jié)構(gòu)以及管理信息系統(tǒng)的兩種開發(fā)方法：■

結(jié)構(gòu)化的生命周期法■

快速原型法1管理信息系統(tǒng)概論1.1 管理信息系統(tǒng)的概念1.2 管理信息系統(tǒng)的作用及其結(jié)構(gòu)1.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.4 管理信息系統(tǒng)的分類1.1管理信息系統(tǒng)的概念(一)管理信息系統(tǒng)的概念(二)信息處理方式的發(fā)展企業(yè)管理工作的本質(zhì)是信息處理

企業(yè)的每一項(xiàng)管理工作都是借助信息處理的方式完成的，企業(yè)員工每天花大量的時(shí)間用于記錄、查找、匯總和使用信息。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息管理

—計(jì)算機(jī)是信息處理的重要工具■信息管理應(yīng)用需求導(dǎo)致了管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展?！鲇?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)提高了計(jì)算機(jī)信息管理工作的范圍和系統(tǒng)性。(一)管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是對組織進(jìn)行系統(tǒng)化管理的人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理和決策方法，融合現(xiàn)代化的管理思想和手段，幫助管理人員進(jìn)行信息管理和輔助決策。管理信息系統(tǒng)

與計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理科學(xué)的關(guān)系■管理科學(xué)提出新的管理方法和新的企業(yè)運(yùn)行方式?！鲇?jì)算機(jī)技術(shù)為上述管理方法提供技術(shù)手段?！龉芾硇畔⑾到y(tǒng)通過技術(shù)手段成為先進(jìn)管理方法的載體，幫助管理人員通過信息處理的方式應(yīng)用這些先進(jìn)的管理方法完成管理工作。(二)信息處理方式的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）ElectronicDataProcessingSystem管理信息系統(tǒng)（MIS）ManagementInformationSystem決策支持系統(tǒng)（DSS）DecisionSupportSystem（1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理速度。按數(shù)據(jù)的綜合處理程度，電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)又分為：

■單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理

■綜合數(shù)據(jù)處理（2）管理信息系統(tǒng)(MIS)管理信息系統(tǒng)是隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展并成熟起來的一種企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它能系統(tǒng)地組織、保存、處理企業(yè)的信息，以達(dá)到輔助企業(yè)管理的目的。從技術(shù)角度來看，管理信息系統(tǒng)的外在標(biāo)志是應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而使系統(tǒng)本身具備了分布式數(shù)據(jù)處理能力，從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的企業(yè)信息管理的系統(tǒng)化。（3）決策支持系統(tǒng)(DSS)決策支持系統(tǒng)從其功能來講是通過人和計(jì)算機(jī)交互幫助決策者探索和評價(jià)可能的方案，為管理者決策提供所需的信息，由于這類系統(tǒng)只能通過信息服務(wù)輔助決策者進(jìn)行決策，因此稱為決策支持系統(tǒng)。DSS與MIS的關(guān)系■決策支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分?！鰶Q策支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的新階段?！鰶Q策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理方式上有著本質(zhì)的區(qū)別。1管理信息系統(tǒng)概論1.1 管理信息系統(tǒng)的概念1.2 管理信息系統(tǒng)的作用及其結(jié)構(gòu)1.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.4 管理信息系統(tǒng)的分類1.2管理信息系統(tǒng)的作用及其結(jié)構(gòu)(一)MIS的作用(二)MIS的結(jié)構(gòu)(一)MIS的作用為企業(yè)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一的信息格式。全面系統(tǒng)地組織和保存企業(yè)信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地提供不同要求、不同細(xì)度的信息。（1）準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一的信息格式信息格式不統(tǒng)一對數(shù)據(jù)管理可能造成極大的麻煩。例如：■含義相同內(nèi)容不同： 北京科技大學(xué)、北科大、鋼院■

含義相同結(jié)構(gòu)不同： 男/女、1/0、M/F、.T./.F.管理信息系統(tǒng)利用技術(shù)手段保證企業(yè)信息格式的統(tǒng)一。(2)全面系統(tǒng)地組織和保存企業(yè)信息通過合理地分析企業(yè)信息管理的需求，管理信息系統(tǒng)可全面系統(tǒng)地組織企業(yè)的信息并通過相應(yīng)的技術(shù)手段（如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及大容量高速度的存貯設(shè)備等）保存企業(yè)的信息，為有效地處理和應(yīng)用這些企業(yè)信息奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。（3）及時(shí)、準(zhǔn)確地提供不同要求、不同細(xì)度的信息基于對企業(yè)信息的合理組織和保存，管理信息系統(tǒng)可向企業(yè)的管理人員提供不同要求及不同詳細(xì)程度的信息以達(dá)到完成某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的目的。(二)MIS的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指組成管理信息系統(tǒng)的各部件的構(gòu)成框架。對部件的不同理解就產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)的各種結(jié)構(gòu)：

（1）概念結(jié)構(gòu)（2）功能結(jié)構(gòu)（3）硬件結(jié)構(gòu)（4）軟件結(jié)構(gòu)（1）概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息處理器信息用戶信息源（2）功能結(jié)構(gòu)一個(gè)管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是由多種功能組成的，這些功能通過信息的使用和產(chǎn)生形成聯(lián)系，并構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，在這個(gè)整體中功能之間的組成方式就稱為管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)例主生產(chǎn)計(jì)劃制定計(jì)劃子系統(tǒng)市場預(yù)測生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制定銷售子系統(tǒng)產(chǎn)品銷售管理產(chǎn)品庫存管理產(chǎn)品運(yùn)輸管理生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)組織及調(diào)度供應(yīng)子系統(tǒng)原材料運(yùn)輸管理原材料采購計(jì)劃制定原材料庫存管理技術(shù)子系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)管理（3）硬件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)描述的是管理信息系統(tǒng)所依托的計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備組成及其聯(lián)結(jié)方式，各硬件設(shè)備的功能和技術(shù)參數(shù)。管理信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)例HD(9G)磁帶機(jī)磁盤陣列HD(9G)HD(9G)HD(9G)集線器前樓各科室集線器后樓各科室（4）軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)硬件設(shè)備上安裝的系統(tǒng)軟件及由管開發(fā)人員開發(fā)的應(yīng)用軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

軟件結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)依附于系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)，它描述了硬件設(shè)備中所安裝的系統(tǒng)軟件分布，如所采用的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，各種服務(wù)器軟件，應(yīng)用開發(fā)工具等。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)一般和硬件結(jié)構(gòu)一同給出。應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述管理信息系統(tǒng)各應(yīng)用軟件功能模塊的組成，一般用分層的樹狀結(jié)構(gòu)圖來表示。應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)例物資入庫管理物資出庫管理物資統(tǒng)計(jì)查詢物資庫存管理采購計(jì)劃制定采購計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)采購計(jì)劃管理物資管理1管理信息系統(tǒng)概論1.1 管理信息系統(tǒng)的概念1.2 管理信息系統(tǒng)的作用及其結(jié)構(gòu)1.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.4 管理信息系統(tǒng)的分類1.3 MIS的開發(fā)方法（一）管理信息系統(tǒng)開發(fā)工作的內(nèi)容（二）管理信息系統(tǒng)的兩種開發(fā)方法（一）

MIS的開發(fā)工作內(nèi)容（1）系統(tǒng)規(guī)劃（2）系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)實(shí)施（5）系統(tǒng)運(yùn)行與評價(jià)（1）系統(tǒng)規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的組成部分，是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃工作的內(nèi)容確定管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)及總體功能結(jié)構(gòu)。了解企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀，規(guī)劃管理信息系統(tǒng)開發(fā)的費(fèi)用及進(jìn)度。從整體上研究企業(yè)管理(或業(yè)務(wù))流程的現(xiàn)狀及存在的問題，以便在管理信息系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程中解決這些問題。（2）系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析的任務(wù)是在對現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過各種可能的方式充分描述現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及所需處理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并分析這些處理過程及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的邏輯合理性，最后給出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析工作的本質(zhì)系統(tǒng)分析的本質(zhì)是通過分析現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理要求確定新系統(tǒng)的：■邏輯功能需求■信息需求回答未來系統(tǒng)“要做什么？”的問題。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析工作得到的系統(tǒng)功能和信息需求通過給出新系統(tǒng)物理模型的方式描述如何實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)分析中規(guī)定的系統(tǒng)功能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的處理流程及相關(guān)數(shù)據(jù)類確定新系統(tǒng)的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)對每一功能模塊給出輸入、輸出及處理過程的設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)包括硬件設(shè)備的購置、安裝，依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求完成每一應(yīng)用模塊的程序設(shè)計(jì)、組裝調(diào)試、系統(tǒng)切換等工作。（5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評價(jià)的主要工作包括新系統(tǒng)運(yùn)行后的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、運(yùn)行管理和對新系統(tǒng)從目標(biāo)、功能、性能及經(jīng)濟(jì)效益方面的評價(jià)。對開發(fā)工作完成的不同方式形成了管理信息系統(tǒng)的兩種開發(fā)方法①規(guī)劃②分析③設(shè)計(jì)④實(shí)施⑤運(yùn)行與評價(jià)

①結(jié)構(gòu)化的生命周期法 ②快速原型法形成兩種方法不同完成方式（二）

MIS開發(fā)方法（1）結(jié)構(gòu)化的生命周期法（2）快速原型法（1）結(jié)構(gòu)化的生命周期法結(jié)構(gòu)化的生命周期法把管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程看作是一個(gè)包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與評價(jià)五個(gè)階段的生命周期，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格區(qū)分工作階段和工作文檔的標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)構(gòu)化的生命周期法示意圖系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行與評價(jià)生命周期法特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性和全局性。嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)工作的各個(gè)階段。強(qiáng)調(diào)文檔標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化。適合開發(fā)規(guī)模較大的系統(tǒng)。開發(fā)周期長，與用戶交流困難。（2）快速原型法快速原型法是在初步了解用戶需求之后，利用強(qiáng)大的開發(fā)工具迅速地建立一個(gè)系統(tǒng)原型。然后通過這個(gè)原型與用戶進(jìn)行交流，了解用戶更詳細(xì)的需求，并不斷的改進(jìn)這個(gè)原型，最終完成整個(gè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作?？焖僭头ㄌ攸c(diǎn)通過原型有利于與用戶交流，較早地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的潛在問題。提高了用戶的參與程度，降低了系統(tǒng)切換與運(yùn)行維護(hù)的難度。需要相應(yīng)的開發(fā)工具的支持，需要用戶參與整個(gè)開發(fā)過程。難以保證系統(tǒng)的全局性能。容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。1管理信息系統(tǒng)概論1.1 管理信息系統(tǒng)的概念1.2 管理信息系統(tǒng)的作用及其結(jié)構(gòu)1.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.4 管理信息系統(tǒng)的分類1.4 管理信息系統(tǒng)的分類（一）按“核心業(yè)務(wù)活動(dòng)”分類（二）按“數(shù)據(jù)處理方式”分類（三）按“管理層次”分類（四）其它分類（1）電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)①針對組織的具體業(yè)務(wù)過程。②電子化的對象是業(yè)務(wù)過程中的信息處理活動(dòng)。③電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程中的信息處理活動(dòng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)（優(yōu)化再造）實(shí)現(xiàn)的過程。（一）按“核心業(yè)務(wù)活動(dòng)”分類（2）電子商務(wù)系統(tǒng)①針對商務(wù)的具體業(yè)務(wù)過程。②電子化的對象是商務(wù)過程中的信息處理活動(dòng)。③電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是對現(xiàn)有商務(wù)過程中的商業(yè)模式進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)（優(yōu)化再造）實(shí)現(xiàn)的過程。（一）按“核心業(yè)務(wù)活動(dòng)”分類（3）電子政務(wù)①針對政務(wù)管理中的信息采集、統(tǒng)計(jì)、分析需求（不強(qiáng)調(diào)所有政務(wù)活動(dòng)）。②電子化的對象是政務(wù)活動(dòng)中的信息傳遞活動(dòng)。③電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是對現(xiàn)有政務(wù)活動(dòng)中的信息進(jìn)行分析、規(guī)范的過程。（一）按“核心業(yè)務(wù)活動(dòng)”分類（1）操作型管理信息系統(tǒng)面向具體的管理業(yè)務(wù)而建立。數(shù)據(jù)處理主要是對具體業(yè)務(wù)所涉及的個(gè)體數(shù)據(jù)進(jìn)行采集輸入、查找、修改、匯總等操作。是把具體管理業(yè)務(wù)借助計(jì)算機(jī)軟、硬件實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)。（二）按“數(shù)據(jù)處理方式”分類（2）分析型管理信息系統(tǒng)分析型管理信息系統(tǒng)面向那些需要進(jìn)行趨勢分析、預(yù)測等具有分析型數(shù)據(jù)處理要求的管理、決策需求而建立，提供對按主題組織的數(shù)據(jù)分析功能。（二）按“數(shù)據(jù)處理方式”分類（1）事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)服務(wù)于組織的基層，主要目的是具體業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化。操作型管理信息系統(tǒng)大多是事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。（三）按“管理層次”分類（2）管理型管理信息系統(tǒng)管理型管理信息系統(tǒng)服務(wù)于組織的中層。通過查詢、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及生成報(bào)表、報(bào)告，完成所涉及的多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合管理。建立目的是使組織的中層管理人員通過固定格式的報(bào)表、報(bào)告和格式化的統(tǒng)計(jì)查詢、了解、監(jiān)視所涉及的管理領(lǐng)域的運(yùn)行情況。（三）按“管理層次”分類（3）戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)服務(wù)于組織的高層。按主題對組