某地產(chǎn)開發(fā)有限公司調(diào)查問卷分析報告

北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

調(diào)查問卷分析報告★機密北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

調(diào)查問卷分析報告北大縱橫管理咨詢公司二零零五年四月調(diào)查工程簡介北大縱橫世博偉業(yè)工程組在第一階段訪談工作的根底上，為了進一步全面、深入了解世博偉業(yè)管理現(xiàn)狀及各層次員工的評價等重要信息，特編制下發(fā)了本次調(diào)查問卷本次調(diào)查問卷為匿名填寫，在全體員工范圍內(nèi)發(fā)放。共發(fā)出問卷47份，回收問卷44份，其中有效問卷43份，問卷有效率91％本次調(diào)查內(nèi)容主要涉及世博偉業(yè)的戰(zhàn)略、組織、人力資源和企業(yè)文化等幾個局部。以下報告結(jié)果是基于對有效問卷的真實統(tǒng)計和客觀歸納導讀調(diào)查對象個人資料戰(zhàn)略組織人力資源企業(yè)文化世博偉業(yè)調(diào)查對象的分類和描述〔一〕按調(diào)查對象工齡分類按調(diào)查對象司齡分類5年以內(nèi)5－10年10－20年20年以上9人9人14人10人1年以下1－3年3－5年7人21人13人按調(diào)查對象職稱分類高級職稱中級職稱初級職稱無職稱2人13人7人18人按調(diào)查對象學歷分類高中/中專/技校及以下大專本科碩士及以上11人14人17人0人世博偉業(yè)調(diào)查對象的分類和描述〔二〕按調(diào)查對象職務層級分類按調(diào)查對象年齡分類按調(diào)查對象工作崗位分類工程、技術(shù)人員策劃、營銷、服務人員管理人員9人14人16人25歲以下26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上7人17人9人6人2人基層員工中層領(lǐng)導高層管理人員25人10人5人導讀調(diào)查對象個人資料戰(zhàn)略組織人力資源企業(yè)文化世博偉業(yè)員工了解戰(zhàn)略的僅21％，大概了解和不太了解總共占79％1-1您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？員工認為，世博開展到現(xiàn)在的規(guī)模的主要原因是：領(lǐng)導班子的開拓能力、員工的敬業(yè)精神和與政府的良好關(guān)系1－2您認為公司能夠開展到現(xiàn)在這個規(guī)模的主要原因是：〔可多項選擇，限三項〕目前制約公司開展的主要因素，員工認為是人力資源結(jié)構(gòu)不合理、缺乏考核鼓勵機制1－3目前制約公司開展的主要因素是：〔可多項選擇，限三項〕48％的員工認為公司未來的開展方向應該專注于房地產(chǎn)1－4對公司未來的開展方向應該是？導讀調(diào)查對象個人資料戰(zhàn)略組織人力資源企業(yè)文化94％的中層管理人員對本部門的工作職責和職權(quán)明確2－1中層管理人員本部門的工作職責和職權(quán)的了解？41%53%6%0%非常明確比較明確不明確很不明確92％的員工認為對自己的工作職責和職權(quán)明確2－2您是否明確自己的工作職責和職權(quán)？46％的管理者認為自己的主要精力放在具體業(yè)務工作上，31％的放在部門間的協(xié)調(diào)工作上，僅有12％的放在人員管理，4％放在開展工作上2－3作為管理者，您的主要精力放在哪一塊工作？46%31%12%8%4%具體的業(yè)務工作部門間協(xié)調(diào)工作人員管理聽從老板指示開展工作接近半數(shù)的管理人員很需要對本部門人員在人員調(diào)配、考核/晉升、年終獎金分配方面有更大的權(quán)力2－4作為公司管理人員，是否在本部門人員調(diào)配、考核/晉升、年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？對于世博的組織架構(gòu)，認為適合和不適合的人各占一半，認為不適合的略多2-5您認為目前公司的組織架構(gòu)是否適合公司的開展現(xiàn)狀？66％的員工認為本部門的工作方案制定依據(jù)不很充分，對日常的工作僅僅略有指導2-6您認為本部門工作方案制定的如何？15%66%15%5%科學合理，對工作有很強的指導作用制定依據(jù)不很充分，對日常的工作略有指導有粗略的方案，對實際工作沒什么指導很少做方案接近半數(shù)的員工認為工作方案能夠完成70％以上2-7您認為目前工作中，方案執(zhí)行的如何？48％的員工認為方案執(zhí)行中出現(xiàn)偏差的主要原因是方案經(jīng)常變化，23％的員工認為是執(zhí)行缺乏控制2-8您認為方案執(zhí)行中出現(xiàn)偏差的主要原因是？5%48%23%16%9%方案目標不明確方案經(jīng)常變化執(zhí)行中缺乏控制方案與實際脫節(jié)其他原因半數(shù)以上的員工認為目前運行的管理制度不夠健全2-9您認為世博偉業(yè)目前運行的管理制度健全嗎？64％的人認為目前運行的管理制度能得到執(zhí)行2-10您認為目前運行的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？排名第一的管理制度尚有未嚴格執(zhí)行的原因是：制度制定后，沒有配適宜應的工作流程，也沒有對管理者授權(quán)，導致制度實際執(zhí)行不下去2-11現(xiàn)行管理制度尚未嚴格執(zhí)行，其主要原因是：〔可多項選擇，限三項〕管理者經(jīng)常自己不遵照制度制度宣貫不多，知者甚少有人觸犯制度規(guī)定時，管理者往往息事寧人，導致制度形同虛設有人觸犯制度規(guī)定時，管理者常未按制度處分，而多以個人主觀懲罰導致制度成為擺設，并令下屬人員不知遵循“人治〞還是依照“法治〞制度的制訂存在問題，如有彼此矛盾的地方，令員工無所適從制度制定后，沒有配適宜應的工作流程，也沒有對管理者授權(quán)，導致制度實際執(zhí)行不下去19%40%21%30%16%44%0%其他85％的員工認為相關(guān)部門與自己的工作配合較好2-12在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合狀況？造成工作有時配合不好的排名第一的原因是：業(yè)務流程不合理2-13當工作互相配合不好的時候，您認為其原因是：〔可多項選擇，限二項〕有80％的員工認為在上下級間的指令和匯報中存在越級現(xiàn)象2-14在企業(yè)日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？24%56%10%10%非常普遍有時有幾乎沒有不知道接近一半的員工認為出現(xiàn)多個領(lǐng)導分派任務的情況很少2-15是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導向您分派任務的情況？〔限中層及中層以下員工答復〕經(jīng)常13%有時24%很少45%沒有18%32％的人認為目前領(lǐng)導班子過多地陷入事務性的工作，也有24％的認為根本沒有2-16您認為目前領(lǐng)導班子是否過多地陷入事務性的工作?67％的員工認為世博偉業(yè)的領(lǐng)導風格較為民主，12％的人認為領(lǐng)導風格專斷2-17您認為世博偉業(yè)的領(lǐng)導風格是怎樣的？非常民主17%適中50%專斷12%不清楚21%64%的員工認為公司里上下、左右溝通有脫節(jié)的現(xiàn)象，但不太多2-18您覺得世博偉業(yè)的上下、左右溝通是否存有脫節(jié)現(xiàn)象？有，不少19%有，不太多多,64%沒什么,5%根本沒有12%38%的員工認為公司存在人浮于事的現(xiàn)象2-19您是否認為世博偉業(yè)中存在人浮于事的現(xiàn)象？有38%沒有19%不清楚43%42%的員工認為不存在因人設崗、因人設部門的現(xiàn)象2-20您認為世博偉業(yè)是否存在因人設崗、因人設部門的現(xiàn)象？不清楚34%沒有42%有一些24%有不少0%公司在組織結(jié)構(gòu)設置上存在的主要問題是職能部門職責間存在空缺、部門名稱與實際承擔職能不符2-21您認為世博偉業(yè)組織結(jié)構(gòu)設置上存在的問題包括：〔可多項選擇，限三項〕員工認為不能勝任崗位職責或有效發(fā)揮作用的主要原因是自身管理能力和經(jīng)驗欠缺、企業(yè)考核不到位以及管理知識欠缺2-22您認為不能勝任崗位職責或有效發(fā)揮作用的主要原因是：〔可多項選擇，限三項〕員工們認為公司掌舵者的主要優(yōu)勢是有前瞻性的敏銳目光、敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新精神2-23您認為世博偉業(yè)掌舵者的優(yōu)勢是什么？〔可多項選擇，限三項〕員工們認為公司掌舵者的主要劣勢是管理過細和決策變化快2-24您認為世博偉業(yè)掌舵者的劣勢主要有：〔可多項選擇，限三項〕員工們認為能夠在公司受到重視的主要取決于能力水平的上下和是否能夠得到公司掌舵者的認同2-25您認為員工目前在世博偉業(yè)受重視與否主要原因為：〔可多項選擇，限三項〕導讀調(diào)查對象個人資料戰(zhàn)略組織人力資源企業(yè)文化公司中有60％的員工認為現(xiàn)在人員的總體素質(zhì)一般3-1您認為公司現(xiàn)在人員總體素質(zhì)如何？僅有11％的員工認為現(xiàn)有人員的素質(zhì)能滿足公司開展的需要，另外65％的員工認為現(xiàn)有人員的素質(zhì)勉強滿足公司開展的需求3-2您認為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)能否滿足公司開展的需要？員工們認為目前公司最為急需的人才為管理人才、復合型人才和市場籌劃人才3-3您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？〔可多項選擇，限選兩項〕42％的員工認為現(xiàn)有的人力資源制度一般完善，30％的員工認為公司目前的人力資源制度不夠完善3-4您認為公司目前的人力資源管理制度？缺乏有效的鼓勵和考核是目前公司用人制度最大的問題，崗位匹配差和沒有淘汰機制也是公司用人制度需盡快解決的問題3-5您認為公司用人制度的最大問題是什么？〔可多項選擇，限三項〕71％的員工認為目前公司的招聘制度一般3-6您認為公司現(xiàn)在人員招聘制度如何？只有18％的員工在最近三年沒有參加過培訓3-7您最近三年參加培訓的次數(shù)？0次18%3次及以上30%2次34%1次18%具體工作中所需特殊技能培訓、外派學習和管理技能培訓是目前員工們認為比較迫切需要的培訓3-8您迫切需要哪些方面的培訓？〔可多項選擇，限三項〕43％的員工不清楚有部門對培訓結(jié)果開展評價3-9培訓結(jié)束后，是否有部門開展培訓結(jié)果評價的工作？只有35％的員工認為公司對自己的工作有明確的考核3-10公司是否對您的工作有明確的考核制度？93％的員工認為公司的考核指標不十分嚴格，還有局部考核指標缺乏3-11公司是否根據(jù)您的工作制定了嚴格的考核指標？47%7%12%34%嚴格的考核指標大體有考核指標，但還有事務沒制定大體事務也沒有制定考核指標做事就好，無所謂指標，所以不關(guān)心也不清楚31％的員工認為公司應該按季度考核，35％的員工認為公司應該按照工程階段進行考核3-12您覺得對您的考核周期應該是？一年10%工程階段35%1個月7%1個季度31%半年17%98％的員工希望有人對自己的考核結(jié)果進行反響，并指導下一步的工作3-13您是否希望考核結(jié)束后有人對你進行反響，獲知對自己工作的評價以及下一步工作的指導？69％的員工認為目前的收入與自己的工作成果和個人業(yè)績掛鉤不多，甚至沒有掛鉤3-14您目前收入與工作成果、個人業(yè)績掛鉤嗎？93％的員工認為應該建立與工作成果、個人業(yè)績掛鉤的薪酬體系3-15您認為應該建立與工作成果、個人業(yè)績緊密掛鉤的薪酬體系嗎？大局部員工認為銷售籌劃人員的收入水平高，基層管理人員的工資低3-16您認為目前以下人員的工資/獎金水平？專業(yè)技術(shù)人員銷售籌劃人員基層管理人員中高層管理者低高適宜崗位價值、業(yè)績和職務被員工認為是決定個人工資水平的最重要的三個因素3-17您認為在決定工資水平時，以下因素按照重要性的排列順序是：進公司時間長短學歷上下職稱上下相關(guān)專業(yè)資格職務上下業(yè)績優(yōu)劣崗位價值的大小薪酬與業(yè)績掛鉤程度是目前公司薪酬制度最需改進的地方3-18您認為公司目前的薪酬制度在哪方面急需改進？同崗位間的薪酬差距9%薪酬的上下水平30%薪酬的組成結(jié)構(gòu)24%薪酬與業(yè)績掛鉤程度37%與公司其他人相比，54％的員工對自己目前的收入水平感到比較滿意，總共46％的員工不滿意或很不滿意3-19與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？和外部相比，有69％的員工對目前的收入水平感到不滿意或很不滿意3-20與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？與付出相比，69％的員工感到不滿意或很不滿意3-21與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？晉升工資、獎金和升職這三種獎勵措施被大局部員工認為是比較有效的鼓勵手段3-22請對以下獎勵措施的有效性發(fā)表您的看法?獎金實物獎勵晉升工資獎勵公司股份升職給予榮譽擴大權(quán)限獎勵度假很有效一般效果不大不知道工資降級、直接罰款和辭退被大局部員工認為是較為有效的懲罰措施3-23請對以下懲罰措施發(fā)表您的看法?66％的員工認為自己晉升的希望不大或沒有可能3-24您認為您晉升的可能性有多大？86％的員工愿意在世博偉業(yè)長期工作3-25您是否愿意在世博偉業(yè)長期工作？67％的員工因為欣賞領(lǐng)導的能力與品德而愿意在世博偉業(yè)長期開展3-26如果您愿意在世博偉業(yè)長期開展，原因是〔可多項選擇，限三項〕：53％的員工認為假設不愿意在世博偉業(yè)長期開展，會是因為才能無法施展3-27如果您不愿意在世博偉業(yè)長期開展，原因是〔可多項選擇，限三項〕：工作能力強、敢講真話的員工是公司中最受同事歡送的員工3-28在同事中，最受歡送的人是由于他？導讀調(diào)查對象個人資料戰(zhàn)略組織人力資源企業(yè)文化95％的員工認為公司的人際關(guān)系比較好4-1您認為公司的人際關(guān)系？員工認為，沒有人愿意拍板決策、時間觀念差、人治大于法治、注重公平而不注重效率這四種現(xiàn)象在公司中出現(xiàn)較多4-2以下哪種情形在公司比較常見？〔可多項選擇，限三項〕42%53%16%26%7%26%12%19%時間觀念差沒有人愿意拍板決策職能部門效勞意識不強注