發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防、問題

2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽1問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防針對此課程,我們首先要明白一個概念,那就是:什么是“問題〞?我們通過一個案例來說明一下......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽2問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防?案例1?:一天，林經(jīng)理上班后將劉維隆叫去，問道：你早上來上班時，有沒有到辦公室四處看看？劉答道：有啊！林經(jīng)理又問道：那你是否發(fā)現(xiàn)有什幺問題？劉答道：沒有??！林經(jīng)理聽聞此言，很生氣的說：怎幺沒有問題？會議室椅子亂七八糟、簽約室的茶杯沒收……一大堆問題，你竟然說沒發(fā)現(xiàn)問題??！.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽3問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防劉維隆只有去巡視，卻沒有發(fā)現(xiàn)問題因為每個人對同一事物的看法(標(biāo)準(zhǔn))是不同的.百人百心,百心百性;仁者見仁,智者見智.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽4問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題的定義：

標(biāo)準(zhǔn)／目標(biāo)現(xiàn)象／現(xiàn)況問題差異（差距）.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽5問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防思考:有沒有這樣的經(jīng)歷?一件事情(一種做法,一個現(xiàn)象……)一直以來都是這樣的,“老大〞現(xiàn)在卻說不行,需要改善,你能理解嗎?.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽6問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防不對的地方,雖然當(dāng)初沒有提出沒有改善,但不代表它是正確的

但是,如果工作沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)(有的稱之為標(biāo)桿)，就很難去了解工作上是否有問題。所以,建立完善的SOP才是最重要的.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽7問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防那么,如果發(fā)現(xiàn)有問題,你要怎樣去做呢?我們繼續(xù)看案例.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽8問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防?案例2?:劉維隆被削后第二天上班前，就四處去巡視，發(fā)現(xiàn)一大堆問題，于是他就隨手記錄下來。上班后，林經(jīng)理又把劉維隆找去詢問：你今天有去四處看看嗎？劉維隆答道：有.。林經(jīng)理又問道：那你發(fā)現(xiàn)什幺問題？劉維隆答道：發(fā)現(xiàn)很多問題，例如：報紙沒放回報架、會議室白板沒擦……等很多問題。林經(jīng)理說：我剛剛?cè)タ催^，為什幺東西還是像你說的情況一樣？.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽9問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防劉維隆只去記錄每個問題點,但卻沒有進一步的行動發(fā)現(xiàn)問題后要有解決的意愿與動機。發(fā)現(xiàn)問題的目的就是為了很好的解決.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽10問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防?案例3?:劉維隆有了前兩次的經(jīng)驗，于是當(dāng)他又去巡視辦公室時，赫然發(fā)現(xiàn)地上有一灘水，于是立刻去擦拭干凈。.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽11□找找看那里漏水如果你發(fā)現(xiàn)地上有一灘水時,你的選擇是__□設(shè)法去除□另抽時間再仔細(xì)了解□看看是什么樣的水,有沒有影響了□想想看〔或問問看〕該不該有水問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防□其它

.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽12問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題之發(fā)現(xiàn)這個問題暫時不作答復(fù)(后面會討論).....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽13問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防現(xiàn)場管理組織結(jié)構(gòu)人力資源工作流程信息傳遞人氣(企業(yè)文化)交貨能力質(zhì)量控制本錢控制問題存在於哪里呢?.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽14問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防這里只講與我們關(guān)系最為密切的現(xiàn)場管理.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽15目標(biāo)◆環(huán)境整潔◆設(shè)備完好◆通道暢通◆物流有序◆平安文明問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防簡而言之整潔原則易操作原則平安原則.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽16問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題一內(nèi)容環(huán)境.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽17問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防廠容廠貌車間、辦公室、倉庫清潔，包括天、地、墻、窗、工作臺面、設(shè)備、料品個人衛(wèi)生(儀態(tài)、衣著)雜物、待用料、廢料、原料、半成品、成品的堆放工具、水杯等擺放.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽18問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題二設(shè)備內(nèi)容.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽19問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防銘牌(設(shè)備性能說明)責(zé)任人點檢潤滑(項目、周期、方法、責(zé)任者)是否完好(較好的確認(rèn)能力)有無設(shè)備管理制度.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽20問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題三通道內(nèi)容.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽21問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防有無通道劃線(定點定位,警界線)占用合理性.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽22問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題四物流內(nèi)容.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽23問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防入口、出口是否合理有無多余轉(zhuǎn)運運輸方式物料標(biāo)識流轉(zhuǎn)的方向(有沒有纏繞扭曲的感覺)暫放和加工點存儲〔分類、方便、平安〕配貨、配套性.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽24問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題五平安內(nèi)容.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽25問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防平安消防制度員工意識操作防護三違行為〔指揮、作業(yè)、紀(jì)律〕平安設(shè)施的配備.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽26問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防基層的管理通常是靠走動管理來完成的,它有三要素路線固定路線。不固定時間。頻率因品質(zhì)而定，可以加嚴(yán)或自主?？梢灾匮}。檢查點檢查項目.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽27問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防有時也會用定點管理定點觀察。每次只觀察一人。記錄所有動作與時間。分析動作之必要性。改善。.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽28問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防觀察要點動作走動休息待料停機、待機時間

Rework

互動換線下線.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽29問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防分析要項有效工時比率。走動路線是否過長。停止動作時間是否過長。停機、待機時間是否過長。待料時間是否過長。是否有其他耽誤工作事項.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽30問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防何謂異常?就是發(fā)生不同于平常的事情,或者是應(yīng)該做到而沒有做到,不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生的事情.異常一定是有問題的,但有問題未必一定是異常發(fā)生異常時，應(yīng)怎麼做………………進行異常分析.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽31問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防異常分析的方法五現(xiàn)手法、層別法、5w2h法、魚骨圖、4M檢核表………這里會講解一下統(tǒng)計手法：推移圖、管制圖

、

直方圖、柏拉圖………這里就不講解了.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽32問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防事實的真相所有的事實都是“實際的真相〞……這句話是要我們記住:要確認(rèn)所有的情報都是正確的......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽33問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防盲人摸象的故事摸到“鼻子〞是一條大蛇摸到“耳朵〞是一片大葉子摸到“大牙齒〞是堅硬如石且頂點如雙箭如果你在沒有任何“實際的真相〞下努力,你將如上面的人一樣......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽34問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防五現(xiàn)手法：是把握狀況及解決問題的方式，即：“現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)實〞外加“原理〞，“原那么〞因為五個詞開頭讀都是“GEN〞〔類似中文發(fā)音的“現(xiàn)〞〕故統(tǒng)稱～

現(xiàn)場：事物發(fā)生的場所

現(xiàn)物：變化的或有問題的實物

現(xiàn)實：發(fā)生問題的環(huán)境/背景/要素

原理：被普通認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性道理〔信念/理念〕

原那么：日新月異的，每天都在變化進步的科學(xué)技術(shù)，〔也可認(rèn)為是根底知識或?qū)I(yè)技術(shù)〕

五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場，觀察現(xiàn)物，把握現(xiàn)實，找出問題的真正根源，從而根據(jù)原理原那么去解決問題的手段和方法。三“現(xiàn)〞主義.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽35問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防層別法多角度說明異?，F(xiàn)象例什么人廠家什么機器什么單位地區(qū)什么時間什么產(chǎn)品項目部位.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽36問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防層別分類以明確哪個不良工程異常，如尺寸不良異常。抽取少數(shù)樣品，比較良品與不良品的差異處，必要時分解樣品作比較〔個體〕。將收集的數(shù)據(jù)畫成直方圖，并與異常前的直方圖比較〔整體〕。調(diào)查發(fā)生異常前4M1E有何變化。將變化與差異特征結(jié)合，以推演最可能原因。查證。.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽37問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防5w2h法

是一種常用的分析方法,具體內(nèi)容是:.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽38問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防何事

(What)

要做什么？

要準(zhǔn)備什么?

什么事會造成障礙?

已經(jīng)做了什么？

應(yīng)該完成什么？

還該完成什么？…………..這些都是對象問題......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽39問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防為何

(Why)

為什么是他做？

為什么要做？有必要?可以省嗎?可以簡化嗎?

為什么在那里做？

為什么那樣做？

有其它的方法代替嗎?……………這些都是原因的問題......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽40問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防何地

(Where)

要在哪里做？

在哪里完成比較合理?

在何處進行最好?配合的工作在何處最好?

還可以在哪里完成?

還該在哪里做?…………….這些都是地點的問題......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽41問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防何時

(When)

什么時候做？

什么時候完成？

該在什么時候完成？

為什么在那個時候做？…………這些都是時間的問題......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽42問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防何人(Who)

誰做的？

該誰做？一個人做或是一個團體?

為何要他做？

由誰來配合?

由誰來控制(或是主導(dǎo))?

還有誰能做？…………….這些都是人員的問題......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽43問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防如何

(How)

如何準(zhǔn)備工作?

要如何做？

是如何完成的？

該如何完成？

這方法還可用在別處嗎？………這是方法的問題......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽44問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防花費多少(HOWMUCH)多少本錢.…….這是本錢的問題......2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周潔陽455W2H方法What?(做什么)要做的是什么? 這項任務(wù)能被取消嗎?Why?(為什么做)為什么必須這項任務(wù)? 澄清目的Where?(在何地做)在哪里做這項任務(wù)? 必須在那里做嗎?When?(何時做)必須現(xiàn)在做嗎? 做這項任務(wù)的最正確時間是何時?Who?(誰來做)為什么是我做這項任務(wù)? 誰更適宜做這項任務(wù)?應(yīng)該由別人來做嗎?How?(怎么做)現(xiàn)在如何做這項任務(wù)? 這是最好的方法嗎?還有其他的方式嗎?Howmuch?(花費多少)現(xiàn)在的本錢是多少? 改善以后的本錢是多少?取消不必要的任務(wù)改變順序和組合簡化任務(wù)選擇改進方法.....2024/1/7沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!.........